MATRIZ DE CONSISTENCIA

TITULO: El mejoramiento del servicio y repotenciacin de equipos nos ayuda a la retencin de clientes en la empresa de Servicios Generales
PRCERES SYSTEM
PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLES DIMENCIONES INDICADORES METODOLOGA
P. GENERAL O. GENERAL H. GENERAL 1.- A1 Se emplear la
SERVICIO A) Comodidad. Buen mobiliario Investigacin
Cmo el mejoramiento Conocer cmo un mejor Un mejor servicio y A LOS CLIENTES A2 correlacional que
del servicio y servicio y repotenciacin de repotenciacin de B) Buen trato a Maquinas en determina si dos
repotenciacin de equipos nos ayuda a la equipos nos ayuda a la la persona buen estado variables estn
equipos nos ayuda a la retencin de clientes en la retencin de clientes en B1 correlacionadas o
retencin de clientes en la empresa de Servicios la empresa de Servicios C) Operadores Acceso a no.
empresa de Servicios Generales PROCERES Generales PROCERES de internet internet al Esto significa
Generales PROCERES SYSTEM SYSTEM pblico en analizar si un
SYSTEM? general aumento o
O. ESPECIFICOS H. ESPECIFICAS
B2 disminucin en
P. ESPECIFICOS
-Determinar de cmo el -El mejoramiento del Interior cmodo una variable
- Cmo el mejoramiento mejoramiento de servicio y servicio y repotenciacin y estable coincide con un
del servicio y repotenciacin de equipos de equipos se relaciona a C1 Buen aumento o
repotenciacin de nos ayuda a la retencin de la retencin de clientes asesoramiento disminucin en la
equipos se relaciona a la clientes en la empresa de en la empresa de C2 otra variable.
retencin de clientes en la Servicios Generales Servicios Generales Sistema de
empresa de Servicios PROCERES SYSTEM PROCERES SYSTEM control
Generales PROCERES adecuado
SYSTEM?
- Qu propuestas -Proponer la aplicacin de -La propuesta estratgica 2.- A) Soporte A1
estratgicas del estrategias para beneficiar el del mejoramiento del REPOTENCIACIN tcnico Mantenimiento
mejoramiento del mejoramiento del servicio y servicio y repotenciacin DE EQUIPOS general
servicio y repotenciacin repotenciacin nos ayudaran nos ayudan a la retencin B) Equipos A2
nos ayudaran a la a la retencin de clientes en de clientes en la empresa actualizados ltima versin
retencin de clientes en la la empresa PROCERES PROCERES SYSTEM instalada
empresa PROCERES SYSTEM C)
SYSTEM? -La aplicacin de las Funcionalidad B1
-Determinar la manera de la estrategias beneficia el avanzadas Buena
- De qu manera la aplicacin de estrategias en mejoramiento del capacidad
aplicacin de las lo que beneficiara el servicio y repotenciacin tecnolgica
estrategias beneficiara el mejoramiento del servicio y las cuales nos ayuda a la
B2
mejoramiento del repotenciacin en la cual retencin de clientes en Alto
servicio y repotenciacin nos ayuda a la retencin de la empresa PROCERES rendimiento de
nos ayudaran a la clientes en la empresa SYSTEM los programas
retencin de clientes en la PROCERES SYSTEM
empresa PROCERES C1 Software
SYSTEM
C2 Regular el
rendimiento