CAMPAA DE SOCIAL MEDIA DE DIFUSIN Y DIVULGACIN PARA EL

MUSEO NACIONAL DE LAS CULTURAS DEL MUNDO

I. Contexto sociocultural

Situacin nacional

En Mxico resulta ms costoso asistir a un museo, concierto u obra de teatro, as como comprar
libros, discos y pelculas, que consumir tabaco, bebidas alcohlicas y refrescos, por mencionar
algunos ejemplos.
En promedio, las personas fuman $20.00 pesos diarios de cigarros y consumen $1,600.00 pesos en
litros de refresco al ao; sin embargo, el 72% de la poblacin no gasta ni un peso en alguna actividad
de carcter cultural. En contraste con esta situacin, en la ltima dcada se ha duplicado el nmero
de usuarios de televisin de paga, cuya suscripcin anual tiene un costo aproximado de $1,000.00
pesos, considerando el escenario ms econmico.

Mxico tuvo que esperar 190 aos para tener una secretara de cultura. La primera institucin que se
encarg de regular los recintos y las actividades culturales del pas fue el Museo Nacional de Mxico,
fundado por el ex presidente Guadalupe Victoria durante la poca Independiente.
Posteriormente, se cre la Secretara de Instruccin Pblica y Bellas Artes en 1905, donde Jos
Vasconcelos apoy en varios de los programas educativos y culturales, desempeando as una de
sus mayores contribuciones a la nacin; asimismo, ejerci como Secretario de Educacin Pblica de
1921 a 1924. Diecisis aos despus de su fundacin, sta sufri una modificacin en su nombre,
convirtindose en la Secretara de Educacin Pblica, institucin encargada de administrar el mbito
educativo en todo el pas.
En 1939, el presidente Lzaro Crdenas fund el Instituto Nacional de Antropologa e Historia, cuya
finalidad consiste en investigar, preservar, proteger y difundir el patrimonio arqueolgico,
antropolgico e histrico de Mxico.
Despus, Miguel Alemn Valds cre el Instituto Nacional de Bellas Artes en 1947. ste es un
organismo descentralizado, que tiene como objetivo estimular la produccin artstica, promover la
difusin de las artes y organizar la educacin artstica en todo el territorio nacional.
Por ltimo, en 1988, se cre el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (Conaculta), cuya
finalidad fue la promocin y el patrocinio de eventos que propicien el arte y la cultura.
Despus de casi doscientos aos y a iniciativa del presidente Enrique Pea Nieto, con aprobacin del
Congreso de la Unin, la cultura tiene un rango institucional a nivel de gabinete. La primera duda que
surgi inmediatamente despus de haberse dado a conocer su creacin, fue el hecho de que si su
nacimiento responde verdaderamente a una conviccin o si se trata de un mero cambio de nombre.
Asimismo, al no ser el resultado de un movimiento cultural o de un autntico proyecto poltico, los
intelectuales, acadmicos y artistas recibieron la noticia con indiferencia y escepticismo.

1
Incluso con la creacin de las instituciones encargadas de regular la cultura y su difusin dentro del
pas, es lamentable la forma en que el gobierno ignora o minimiza su importancia. Por esta razn,
hacen falta diversos proyectos que se dediquen a la creacin de un concepto integral de cultura, el
cual permita detonar el desarrollo de la misma y, eventualmente, alcanzar verdaderos niveles de
calidad.

Segn la Encuesta Nacional de Hbitos, Prcticas y Consumo Culturales 2010, los mexicanos no
invierten tiempo ni dinero en asuntos relacionados con la cultura, como es el caso de aprender a
tocar un instrumento, dibujar, hacer fotografa, etc., an cuando en el pas hay alrededor de 1,715
casas y centros de cultura, donde continuamente se programan cursos que, en buena parte, son
gratuitos.
Entre los resultados arrojados por dicha encuesta cabe destacar los siguientes: el 43% de los
mexicanos nunca ha ido a una biblioteca; el 57% jams ha estado en una librera; el 66% nunca ha
asistido a una funcin de danza (excluyendo espectculos escolares de hijos o conocidos); el 53% no
conoce ninguna zona arqueolgica; el 43% nunca ha asistido a un museo; y el 86% nunca ha ido a
una exposicin de artes plsticas (dibujo, grabado, escultura, pintura). Sin embargo, el 75% de los
mexicanos ha asistido alguna vez al cine, el 76% escucha el radio y el 90% ve la televisin.
De igual manera, dicha encuesta ofrece una visin panormica de los patrones que los mexicanos
siguen al entrar en contacto con expresiones artsticas y culturales a nivel local, regional, nacional e
internacional, y al desarrollar su talento creativo. Dichos patrones no son homogneos, varan segn
la edad, la escolaridad, el ingreso, la ocupacin y el tipo de localidad en que viven.
A continuacin, se muestran dos grficas, elaboradas a partir de la Encuesta Nacional de Hbitos,
Prcticas y Consumos Culturales 2010, en donde se muestran los principales motivos de asistencia e
inasistencia a los museos por parte de los mexicanos.

2
En la mayora de lo casos, los entrevistados dieron como argumento de su poca asistencia a museos
y exposiciones, la falta de tiempo, inters y dinero.
Resulta curioso el argumento de falta de tiempo cuando el 40% de los participantes admiti que
dedica varias horas del da a ver televisin. En una lista de diecisiete opciones, ver televisin es la
opcin preferida (15%), despus de descansar (16%).

Los museos son instituciones que contribuyen a la preservacin de un patrimonio cultural, adems de
dedicarse a la investigacin, comunicacin y exhibicin de colecciones, que puede ser tanto artsticas
como cientficas. En Mxico, este tipo de espacios se encuentran con numerosas dificultades como
resultado de una poltica cultural con deficiencias notables.
Los recortes financieros a la actividad cultural, la falta de nueva inversin en museos y el bajo nivel
educativo del pas mantienen a los museos en una situacin difcil, opin Eduardo Nivn,
investigador del departamento de Antropologa de la Universidad Autnoma Metropolitana.
Para el promotor artstico Pablo Helguera, uno de los principales problemas de los museos
mexicanos es que no coleccionan nueva obra. Hay un acervo importante hasta los aos cincuenta, y
muy poco de los periodos posteriores, seal.
Todos los museos de Mxico no podran reunir de manera simultnea a la misma cantidad de gente
que convoca un minuto de la telenovela de moda, sentenci el pintor Jishai Jusidman.
De 1960 a 2001, el nivel educativo promedio de los mexicanos pas de 3.9 a 7.7 aos escolares,
pero el pas se ubic en los ltimos lugares en estudios mundiales de calidad educativa, realizados
por la Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) y la
Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos.
El pblico extranjero que visita los museos mexicanos ms clebres, como el Museo Nacional de
Antropologa y el Museo de Arte Moderno, suele realizar comentarios positivos con respecto a la
cantidad de estudiantes locales que ven recorrer las salas de estos recintos; sin embargo, gran parte
de estas personas nicamente acuden para cumplir con tareas escolares y, por ende, se limitan a
copiar las descripciones que acompaan las obras, mas no reflexionan sobre lo que estn viendo.

3
Sin una poblacin educada, es muy difcil que los museos tengan xito y afiancen la formacin
humanista de las personas, dijo Carlos Lemus, quien trabaja como curador para varios museos
privados.
De igual manera, la limitante de recursos econmicos, la deficiencia en los guiones museogrficos, la
falta de espacios y la mala administracin interna son otros de los grandes problemas que evitan que
los museos, ya sean nacionales, regionales, locales o comunitarios, se acerquen a sus objetivos y
misiones particulares.

Situacin local

Con 170 museos, la Ciudad de Mxico ocupa el segundo lugar entre las ciudades con ms museos
en el mundo, slo por debajo de Londres. sta cuenta con una amplia diversidad de exposiciones,
las cuales se adaptan a los distintos gustos de la poblacin.
A pesar del esfuerzo por parte de la gente que trabaja en los museos, la ciudadana muestra un gran
desinters por visitar estos espacios llenos de maravillosas exhibiciones y muestras de diversas
culturas. Este problema suele atribuirse a la mala difusin por parte de los mismos museos, o bien, a
la falta de mejores exposiciones.
Hoy, una manifestacin importante de dichos recintos es su incorporacin a las rutas tursticas y la
introduccin de las nuevas tecnologas. Asimismo, los cambios que se observan actualmente
respecto a este tipo lugares responden a tres aspectos fundamentales: la acentuacin del valor que
debe tener el visitante sobre el valor de los objetos que estn a su servicio, la socializacin de la
cultura, y la popularizacin y el conocimiento del patrimonio artstico y cultural.

Con la creacin de la Secretara de Cultura, el presupuesto dirigido a la cultura se vio forzado a

centralizarse en la misma, por lo que el dinero faltante impuls un aumento considerable de precios
en diferentes museos de la Ciudad de Mxico.
El nuevo precio que tendrn todos los museos que forman parte de la categora Recinto tipo 1
(Museos Histricos), misma en la que se encuentran el Museo del Palacio de Bellas Artes, el Museo
Nacional de Arte, el Museo de Arte Moderno y el Museo Rufino Tamayo, ser de $60.00 pesos.
Por otra parte, los museos pertenecientes a la categora Recintos tipo 2 (Museos Emblemticos)
tienen un nuevo precio de $45.00 pesos; aqu entra el Museo de Arte Carrillo Gil, el Museo Nacional
de San Carlos, el Museo Nacional de la Estampa y el Museo Nacional de Arquitectura.
En cuanto a los Recintos tipo 3 (Centro Expositivos), sus entradas aumentaron a $30.00 pesos; en
esta categora encontramos el Museo Casa Estudio Diego Rivera y Frida Kahlo, la Sala de Arte
Pblico Siqueiros, el Laboratorio Arte Alameda y el Museo Mural Diego Rivera.
En Mxico, los precios de los museos son los mismos, tanto para mexicanos como para extranjeros;
sin embargo, en otros pases, los turistas pagan una tarifa ms alta que los residentes. Por ejemplo,
en el Museo del Louvre, la entrada al recinto es gratuita para los menores de 18 aos, jvenes de 18
a 25 aos, personas con alguna discapacidad y maestros activos de Historia del Arte, Artes Plsticas

4
y Artes Aplicadas; mientras que para el turista, el acceso nicamente es gratuito el 14 de julio y el
primer domingo de cada mes.

Segn la Encuesta Nacional de Hbitos, Prcticas y Consumo Culturales 2010, las personas entre 17
a 29 aos de edad tienen el 62% de asistencia a museos, pero este porcentaje va disminuyendo
conforme la edad se incrementa, para ubicarse por debajo de la media nacional a partir de los
mayores de 50 aos. De igual manera, las preferencias para visitar museos estn muy vinculadas
con el nivel educativo y la capacidad econmica de la poblacin.
A continuacin, se muestran dos grficas, elaboradas a partir de la Encuesta Nacional de Hbitos,
Prcticas y Consumos Culturales 2010, en donde se muestra el nivel de asistencia a museos en
algunos estados de la Repblica Mexicana, incluyendo la Ciudad de Mxico.

5
 Comparativa internacional

En Mxico, la cultura genera un promedio del 2.7% del producto interno bruto (PIB); sin embargo, la
cantidad de recursos econmicos que se invierten en este sector, es bastante baja a comparacin de
las inversiones que se hacen en los dems sectores, sin importar que todos tienen una relevancia
equivalente. Segn asegura el economista Ernesto Piedras Feria, en otros pases se destinan entre
seis y siete veces ms recursos econmicos para el desarrollo cultural y, por lo tanto, se genera un
PIB mucho mayor.
En un comparativo internacional, destaca que la participacin de la cultura en el PIB de Mxico es
muy similar al de Finlandia (3.2%) y Espaa (2.7%) y superior al de Colombia (1.8%) y Chile (1.3%),
siendo estos datos comparables con el 2.1% para el caso de nuestro pas, si no se incorpora el 0.6%
correspondiente a la produccin cultural de los hogares, que no se mide en otros pases. 1 En este
sentido, los especialistas estn cada vez estn ms convencidos de que el consumo por la cultura
debe ser adquirido como un hbito desde la infancia.
En otros lugares, el patrimonio, la cultura y los museos podran ser considerados como un lujo que no
toda la sociedad puede permitirse; no obstante, en varios pases de Europa son considerados como
instrumentos para el crecimiento sostenible.
La cultura y los museos son una inversin importante para crear una sociedad mejor, y no un pasivo
que se debe recortar en tiempos de crisis. Nuestras identidades nacionales y europeas estn
cimentadas en un patrimonio cultural comn que no es un mero recuerdo del pasado, sino un
instrumento esencial para entender el presente y planificar el futuro. La cultura, el patrimonio y los
museos en particular impulsan el crecimiento econmico y social, as como la innovacin y la
cohesin comunitaria. Incluso en pases con serias dificultades econmicas, se debera financiar a
los museos y el patrimonio para que sigan contribuyendo a la cohesin y al desarrollo social.
Desafortunadamente, en algunos pases, el porcentaje del PIB que se invierte en la cultura, los
museos y el patrimonio es inferior al de otros pases de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo
Econmicos (OCDE). Creemos que los gobiernos deberan modificar esta tendencia, y los recursos
disponibles para la cultura deberan gastarse principalmente en las actividades de instituciones
culturales permanentes.2

A continuacin, se mostrarn algunos ejemplos de proyectos creativos que se han implementado en

determinados museos europeos, para acercar al pblico a este tipo de espacios.
Hace ya varios aos, el Museo de Historia del Arte de Viena decidi poner al alcance de toda su
poblacin, algunas de las mejores obras de arte que guarda en sus salas. Durante dos semanas, los
vieneses pudieron contemplar las reproducciones de un sinfn de obras, tales como Judith y
Holofernes de Lucas Cranach y la Torre de Babel de Pieter Bruegel; incluso, hubo obras de Rafael
colgadas en edificios, tiendas, estaciones de metro y autobuses, bancos, etc. En total son 29 obras
repartidas por toda la ciudad. Incluso, en cada una hay un experto que la explica a los transentes.

1 https://www.entrepreneur.com/article/266669
2 http://icom.museum/fileadmin/user_upload/pdf/Statements/SPA/Declaracion_de_Lisboa_ESP.pdf

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La campaa es totalmente original y fantstica como medio de acercar el arte al pblico y animarles a
que visiten ms museos.3
Por otro lado, en Espaa se desarroll El museo en pijama, proyecto que surge en 2011, bajo la
direccin del Museo Arqueolgico de Sevilla y con el apoyo de la Consejera de Cultura de Sevilla, el
cual consisti en realizar visitas al Hospital Universitario Virgen del Roco y al Hospital Universitario
Virgen Macarena, con la finalidad de llevarles el museo a todas aquellas personas vulnerables que
no tuvieran posibilidad de asistir a uno. La dinmica fue la siguiente: los especialistas les contaron
cul es el trabajo de un arquelogo y del propio museo, y elaboraron un diorama de una excavacin
con muecos de Playmobil.4
Asimismo, se implement el programa de actividades escolares de la Red Musestica de Lugo,
dirigido a maestros que acuden con sus grupos de estudiantes al Museo Provincial de Lugo, al
Museo Fortaleza San Paio de Narla, al Museo Provincial Do Mar, o bien, al Museo Pazo de Tor. La
propuesta incluye tres bloques temticos: Crea tu museo, bajo el concepto de qu es un museo y
cules son sus funciones; El museo como relator de historias, que potencia la observacin de los
alumnos y el dilogo con respecto a los objetos expuestos en el museo, desde una postura ms
crtica y personal; y El museo como retrovisor histrico, que capacita a los alumnos para hacer una
interpretacin de los restos arqueolgicos e histricos.5
En 2015, el Museo Thyssen Bornemiza de Madrid, en colaboracin con PlayStation, llevaron a cabo
un videojuego denominado Nubla, en el que se incluyeron cuarenta obras del recinto. Uno de los
objetivos fue buscar la conexin entre el juego y el arte. Su director coment lo siguiente al respecto:
En Nubla, dos nios entran en un museo de sueos en el que la memoria y la identidad se han
disipado. Su tarea es recuperarlas a travs de universos artsticos. 6 Esta idea innovadora no slo
deton el inters del pblico por el museo, sino que nos mostr el arte de una forma divertida y
participativa.
En 2012, surge en Europa una propuesta denominada MuseoMix, en donde se crea un espacio en
el que una comunidad de personas diversas son invitados a formar equipos de trabajo colaborativo y
multidisciplinario (mediadores, diseadores grficos e industriales, investigadores, comunicadores,
programadores y realizadores), que reflexionen sobre el museo, en el museo. La experiencia creativa
dura tres das de trabajo intenso, en el que los participantes se sumergen en los objetos expuestos,
su informacin, as como las maneras de comunicarlo de una forma original, creativa e innovadora y
aportar nuevas ideas travs de la generacin de prototipos, tanto tecnolgicos como anlogos que
puedan impactar de alguna manera el deambular de los visitantes por los museos. 7 Este proyecto
propicia la participacin de la sociedad al convertirlos en agentes sociales de transformacin.
En Finlandia, se desarroll el proyecto Unseen Art por Marc Dillon, en el que se propuso recrear
pinturas clsicas en formato tridimensional, para que el pblico tuviera oportunidad de tocarlas y
sentirlas ms accesibles.

3 http://www.labrujulaverde.com/2009/11/el-kunsthistorisches-museum-saca-los-cuadros-a-la-calle
4 http://www.europapress.es/esandalucia/sevilla/noticia-cultura-junta-acerca-ninos-hospitalizados-trabajo-
contenidos-museo-arqueologico-20151125154754.html
5 http://redemuseisticalugo.org/documentos.asp?mat=82&id=2751
6 http://www.laconexionusa.com/noticias/201511241519105_lc151910524.asp
7 https://nodocultura.com/2016/01/proyectos-creativos-en-museos/

7
En 2014, el Museo Nacional de msterdam plante una estrategia denominada Comienza a dibujar,
la cual pretenda no slo innovar sus visitas guiadas, sino tambin detener el uso excesivo de los
telfonos celulares por parte de los usuarios. En este proyecto, se anim a los visitantes a que
dibujaran las obras en vez de fotografiarlas; es decir, a que apreciaran el arte a travs del dibujo.
Dicha propuesta detona la reinterpretacin de la obra, de tal manera que el pblico reconoce el valor
de la misma y tiene una cercana con el artista, adems de potencializar su aprendizaje a travs de
otro lenguajes.

Museos primos

El Museo Britnico, ubicado en la ciudad de Londres, Reino Unido, es uno de los museos ms
importantes y visitados del mundo. Sus colecciones abarcan campos diversos del saber humano
como la historia, la arqueologa, la etnografa y el arte. Dentro de l se encuentran ms de siete
millones de objetos de todos los continentes y cuenta con la mayor sala de lectura de la Biblioteca
Britnica. La entrada al museo es gratuita, al igual que a gran parte de los servicios que ofrece; sin
embargo, algunas de sus exposiciones temporales s tienen un costo.
El Museo Britnico y el Instituto Cultural Google desarrollaron, en su plataforma web, el proyecto
The Museum of the World, el cual consiste en una modalidad de visita virtual que le permite al
usuario conocer algunas de las piezas que conforman la coleccin de dicho recinto. Su presentacin
interactiva se hace a travs de una lnea del tiempo que nos ubica en tiempo y espacio, adems que
proporciona el contenido de los objetos pertenecientes al museo, a travs de una ficha informativa y
un video que gua la muestra; incluso, el usuario puede hacer conexiones entre varias piezas de la
coleccin, al hacer una lectura transversal de ellas. 8
Por otro lado, Una historia del mundo en 100 objetos fue un proyecto implementado por el Museo
Britnico y la BBC Radio 4, el cual consisti en una serie de emisiones radiofnicas de quince
minutos de duracin, presentadas una vez al da durante veinte semanas consecutivas, en las que
Neil MacGregor, director del Museo Britnico, utilizaba un objeto, ya fuera de arte antiguo,
tecnolgico o industrial, perteneciente a las colecciones de dicho recinto, y con ste contaba una
parte de la historia del ser humano. Como apoyo de esta serie de emisiones radiofnicas, se public
un libro con el mismo nombre escrito por Neil MacGregor y Allen Lane. Gracias a este proyecto,
dicho recinto recibi el premio The Art Fund en 2011.
Adems, forma parte de #MuseumWeek, proyecto dirigido especficamente a la plataforma de
Twitter, el cual busca poner en contacto a los aficionados al arte, la historia y la ciencia de una
manera interactiva, proporcionando acceso directo a algunos de los museos europeos ms
importantes del mundo.9

8 https://nodocultura.com/2016/01/proyectos-creativos-en-museos/
9 http://www.elperiodico.com/es/noticias/tecnologia/nace-proyecto-para-difundir-arte-las-redes-sociales-3175534

8
El Museo del Louvre, localizado en la ciudad de Pars, Francia, no slo es el museo nacional de
dicho pas, sino que tambin es considerado uno de los ms significativos de todo el mundo, debido
a que su coleccin comprende cerca de trescientas mil obras anteriores a 1948. Formado a partir de
las colecciones de la monarqua francesa y las expoliaciones realizadas durante el Imperio
Napolenico, el Museo del Louvre abri sus puertas en 1793 mostrando un nuevo modelo de museo,
que pasaba de las manos de las clases dirigentes al disfrute del pblico general. La inmensa
coleccin est organizada de forma temtica en diferentes departamentos: antigedades orientales,
egipcias, griegas, romanas y etruscas; historia del Louvre y el Louvre medieval; pintura; escultura;
objetos de arte; artes grficas y arte del Islam.10
Los objetivos principales del Louvre estn enfocadas en la universalizacin del arte y una
accesibilidad total a sus riquezas. De los casi diez millones de personas que visitaron el Louvre en
2012, el 69% eran de origen extranjero. Es por ello que el museo se adapta a su diverso pblico
mediante iniciativas como el uso generalizado progresivo de etiquetado en dos o tres idiomas para
describir las 38.000 obras expuestas; la numeracin renovada de salas de exposicin; o el fomento
de la educacin artstica. Adems, el sitio web del Louvre ofrece varios consejos de los visitantes
sobre la planificacin de una visita y la enseanza de la historia del arte a los nios.11

El Museo del muelle Branly - Jacques Chirac es un museo etnolgico francs, situado en el nmero
37 del muelle Branly, Pars. La coleccin del recinto est conformada por diversos objetos artsticos
pertenecientes a las culturas de frica, Oceana, Asia y Amrica; asimismo, cuenta con diez
exposiciones temporales cada ao. En l se mezclan aspectos artsticos, histricos y antropolgicos,
con el objetivo de ofrecer una visin multilateralista del mundo.
Desde diciembre del 2010, la compaa de gafas Mikli Diffusion France y el Museo del muelle Branly
- Jacques Chirac se han asociado con el fin de permitir a aquellos visitantes en situacin de hndicap
visual de acceder a las riquezas de las artes y de las civilizaciones de Oceana, Asia, frica y de las
Amricas, pertenecientes al museo, por medio de interpretaciones tctiles hechas por impresin 3D.
Gracias a semejante proceso de fabricacin, el pblico, y particularmente las personas ciegas e
invidentes, puede descubrir las obras y los objetos de arte del museo, comentados por medio de
relieves, texturas y matices de colores. Cada interpretacin tctil ha sido completada con un texto en
braille y caracteres gruesos as como de un contenido audio que describe con precisin los
elementos tctiles que exploran y que ubican en su contexto social y cultural al objeto o la obra
contemplada. Por la longevidad de su participacin en el Museo del muelle Branly - Jacques Chirac,
Mikli Diffusion France demuestra su profundo compromiso en hacer que el arte sea accesible a las
personas ciegas y discapacitadas visuales; pero tambin, y por extensin, a todos aquellos visitantes
interesados por semejante enfoque novedoso.12

10 https://www.paris.es/museo-louvre
11 https://adeternumconsultora.wordpress.com/2014/12/12/objetivos-louvre/
12 http://www.quaibranly.fr/es/apoyar-el-museo/usted-es-una/empresa-fundacion/gracias-a-todos-los-que-nos-

apoyan/mikli-diffusion-france/

9
El Museo Nacional de Antropologa de Espaa, con sede en Madrid, es el primer museo
antropolgico fundado en dicho pas. ste ofrece una visin global de las distintas culturas que
existen en el planeta, mediante colecciones que abarcan los cinco continentes.
En los ltimos aos, el recinto ha pretendido expandir su presencia a travs de distintos medios. Para
ello, cuenta con una pgina web en la que se ofrece informacin sobre diversas actividades
culturales, didcticas y educativas (conferencias, seminarios, conciertos, visitas guiadas, ciclos de
cine, cuentacuentos, talleres infantiles, etc.) que se programan en el transcurso del ao, as como de
las exposiciones temporales que se realizan. Asimismo, ste informa a sus visitantes sobre dichas
actividades a travs de folletos y carteles.
Entre los servicios que ofrece el Museo Nacional de Antropologa de Espaa se encuentran:
Poner a disposicin de los visitantes planos-gua informativos en espaol, ingls y francs
sobre el contenido e itinerario de la visita a la exposicin permanente.
Informar mensualmente de la programacin de las actividades culturales, educativas y
didcticas que se realizan en el Museo a travs de, al menos, tres de los siguientes medios
de difusin: paneles divulgativos, pgina web y redes sociales.
Realizar, al menos, 3 exposiciones temporales al ao.
Realizar, al menos, 20 talleres u otras actividades culturales, educativas o didcticas al ao.
Realizar, como mnimo, 200 visitas guiadas al ao dirigidas a diferentes colectivos, entre las
cuales al menos una de ellas sea para escolares con necesidades educativas especiales.
Organizar, al menos, una actividad cultural al ao en colaboracin con otras instituciones.

Museos primos en Mxico

El Museo Nacional de Antropologa es uno de los recintos museogrficos ms importantes de Mxico

y de Amrica Latina. Est concebido para albergar y exhibir el legado arqueolgico de los pueblos de
Mesoamrica, as como para dar cuenta de la diversidad tnica actual del pas.
En la planta baja se encuentran piezas arqueolgicas del altiplano central y regiones del Mxico
antiguo; en la planta alta se localizan exposiciones etnogrficas de los diversos grupos indgenas que
habitan el pas. Las salas estn ubicadas alrededor de un patio central en el que hay un espejo de
agua y una gran fuente de la que emerge una escultura de Tlloc, dios del agua. 13
El museo alberga pinturas y murales de artistas del siglo XX como Rufino Tamayo, Jorge Gonzlez
Camarena, Luis Covarrubias, Ral Anguiano y Leonora Carrington, entre otros. Cuenta con reas
especializadas en arqueologa, etnografa, museografa e investigacin, as como con tres auditorios,
biblioteca, laboratorios, bodegas, espacios para exposiciones temporales, tienda, restaurante,
librera, videoteca, audioguas, cursos, talleres y programa de visitas guiadas y de eventos
acadmicos y artsticos. En su patio central se realiza, cada ao, la Feria del Libro de Antropologa e
Historia.14

13 http://www.mexicoescultura.com/recinto/54490/museo-nacional-de-antropologia.html
14 http://www.mexicoescultura.com/recinto/54490/museo-nacional-de-antropologia.html

10
El Museo de Arte Popular es un gran escaparate de nuestras races, tradiciones y habilidades
artsticas, el cual busca revalorar su riqueza y el trabajo de todos aquellos que estn involucrados en
los procesos artesanales, para el conocimiento y gozo de las actuales y futuras generaciones. Su
principal objetivo es impulsar y dignificar el arte popular, mediante su recuperacin, fomento y
difusin dentro y fuera de los espacios musesticos.15
ste cuenta con dos salas dedicadas a los grandes maestros del arte popular, una sala de
exposiciones temporales y una sala de interpretacin. La coleccin consta de manifestaciones
artesanales elaboradas en una gran variedad de materiales, tales como barro, hojas de plantas,
papel y cartn, maque, bules, madera, platera, orfebrera, vidrio, textiles, escultura, talla en madera,
metales, hojalata, entre otros. Asimismo, el museo complementa sus servicios al pblico con un
centro de documentacin e investigacin con biblioteca y hemeroteca.
Por otro lado, el recinto genera contenido multimedia (videos y gifs) para darlo a conocer a travs de
sus redes sociales, especficamente Facebook y Twitter, con el fin de invitar a las personas a visitar
sus exposiciones, conferencias y talleres, preservando as el conocimiento del arte popular mexicano.

El Museo Indgena de la Comisin Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indgenas es un

espacio pblico que difunde la diversidad cultural indgena de Mxico. Las exposiciones y actividades
del recinto permiten ampliar el acceso a las culturas indgenas como medio para la formacin de los
ciudadanos, as como para proteger y preservar el patrimonio de los pueblos originarios.16
El museo cuenta con exposiciones semipermanentes y temporales sobre la diversidad cultural de
Mxico en general. En l se imparten talleres y visitas guiadas, adems de ofrecer el servicio de
consulta y prstamo de libros, videos documentales y discos de msica indgena; forma parte del
programa Noche de Museos.
ste consta de ejemplares de arte indgena y popular que datan desde la poca colonial hasta la
actualidad. En el acervo pueden encontrarse piezas de cermica, textiles, lacas, arte plumario,
cestera, mscaras, escultura, cartonera, juguetera y plstica contempornea, entre otras.

El Museo Nacional de Culturas Populares es un espacio abierto a la diversidad, en donde se

fomenta el dilogo intercultural a partir de acciones que favorecen el conocimiento, reconocimiento y
respeto por la diversidad y el pluralismo cultural. Es por esto que suelen confundir al Museo Nacional
de las Culturas del Mundo con este otro, puesto que ambos hablan de la diversidad cultural.
Su propsito fundamental es documentar, difundir y estimular las iniciativas de los creadores de las
culturas populares de Mxico, en los mbitos rurales y urbanos, a travs de exposiciones y con la
realizacin de actividades artstico-culturales.17
Dicho recinto realiza exposiciones temporales de pequeo, mediano y gran formato, con las cuales
se busca la preservacin y la difusin del arte popular mexicano. Igualmente, organiza eventos de
acuerdo con el calendario festivo tradicional y desarrolla actividades didcticas y artsticas acordes

15 http://www.mexicoescultura.com/recinto/55879/museo-de-arte-popular.html
16 http://www.museodata.com/museos/17-mexico/554-museo-indigena-aduana-peralvillo.html
17 http://museoculturaspopulares.gob.mx/acerca.php

11
con la temtica de las exposiciones, como talleres, cursos, seminarios, conciertos y presentaciones
editoriales.
Adems, se vale de la tecnologa para ofrecer diversos servicios a sus usuarios. Por ejemplo, en su
pgina web se ofrecen paseos virtuales de cada una de las salas, as como imgenes panormicas
de 360 de las distintas reas del museo.

II. Historia del Museo Nacional de las Culturas del Mundo

El Museo Nacional de las Culturas del Mundo es uno de los cinco museos nacionales del Instituto
Nacional de Antropologa e Historia, nico en el pas con el claro objetivo de acercar a sus visitantes
a la diversidad cultural del mundo.18
En 1825, Guadalupe Victoria, el primer presidente de Mxico, asesorado por Lucas Alamn, fund el
Museo Nacional. Posteriormente, el Emperador Maximiliano de Habsburgo establece en 1865 que las
colecciones y los objetos del Mxico prehispnico fueran resguardados en dicho recinto.
Este espacio tambin aloj la primera Casa de Moneda durante la Colonia, as como la Suprema
Corte de Justicia de la Nacin durante la poca juarista. De igual manera, fue un centro importante
de iniciativas para documentar la historia y realizar estudios e investigaciones sobre arqueologa,
etnografa e historia, los cuales fundamentaron las exposiciones en sus salas, contribuyendo as al
desarrollo de la identidad nacional.
Por otro lado, sus colecciones dieron lugar a la fundacin de otros importantes museos como es el
caso del primer Museo de Historia Natural en el edificio del Chopo, el Museo Nacional de Historia en
el Castillo de Chapultepec en 1940, y el Museo Nacional de Antropologa en 1964.
Al Museo Nacional de las Culturas le corresponde la labor de resguardar los objetos provenientes de
diferentes culturas del mundo. Asimismo, responde a las polticas del Estado mexicano para
desarrollar, en las modalidades propias de un museo, temas universales sobre antiguas civilizaciones
y culturas de diferentes latitudes del planeta.19

III. Diseo Social

Victor J. Papanek (1927-1999) fue un diseador, antroplogo, escritor y docente austriaco, quien, en
su obra Disear para el mundo real, estableci que el trabajo de los diseadores est vinculado como
una responsabilidad social, debido a que ste puede beneficiar o perjudicar severamente al mundo.
Cuando se habla de diseo, generalmente se piensa en productos que sern fabricados a nivel
industrial para cubrir las necesidades o los deseos de los consumidores; pero muchos diseadores
han establecido que el objetivo del diseo tendra que ser la responsabilidad social, es decir, un

18 http://www.vacaciones.inah.gob.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=52
19 http://www.vacaciones.inah.gob.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=52

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diseo orientado hacia las personas, que busca trabajar para y por las personas, y que tenga algo
ms que el beneficio de una transaccin de compraventa de servicios.
El diseo social elabora una infraestructura que hace que los productos sean innovadores, en el
sentido de que beneficien a la sociedad y al medio ambiente. Es el diseo de nuevas estrategias,
conceptos e ideas, cuya organizacin responda a necesidades sociales de todo tipo. Un diseo de
interaccin entre la gente, que asuma la responsabilidad de un impacto positivo y sistemtico, y el
cual se lleve a cabo dentro de las mismas comunidades, no fuera de ellas.
Este concepto se ampla hasta los principios y procesos del diseo, para trabajar en la dinmica
humana a nivel de sistemas, con una profunda comprensin del contexto y creando las condiciones
para asegurar el xito; esto implica la participacin de los interesados, la construccin de relaciones
slidas y el compartir el acceso al conocimiento.

Actualmente existen, al menos, tres acepciones para el concepto de diseo social: aquella que
apela a la responsabilidad social del profesional; la que pone en valor la dimensin econmico-social
de su trabajo en campos como el diseo de productos, servicios, sistemas, etc.; y aquella que
pretende convertir la actividad del diseo de empresas y organizaciones en una actividad cientfica.
De esta manera, el trmino tiene diferentes matices segn el contexto donde se utilice, ya sea dentro
del mundo del diseo, del activismo sociopoltico o de la investigacin.
Los diseos que verdaderamente tienen una responsabilidad social se caracterizan por: promover
proyectos, programas y planes que establezcan una convivencia justa en nuestras sociedades;
impulsar acciones que tengan como objetivo la reduccin de violencia y el respeto a la vida;
inclinarse por la construccin de una sociedad incluyente desde las perspectivas de clase, etnia y
gnero; contribuir con una justicia social basada en el reconocimiento y la correcta distribucin de
bienes; aportar con iniciativas en la bsqueda de formacin de ciudadanos cvicos; crear espacios
para la participacin o el desacuerdo ante las decisiones que afecten a las comunidades; inculcar el
respeto por lo pblico frente a lo privado; velar por la proteccin del medio ambiente y la
sostenibilidad de las acciones emprendidas; y emprender acciones que generen autonoma de las
personas y de las diferentes comunidades en las que el diseo realice aportes.
El diseo aparece como un regulador social, un ordenador de los comportamientos sociales. No se
trata de una actividad que resuelva la comunicacin visual necesaria para la vida social, sino que
organiza cierto tipo de informacin para hacerla legible y regula ciertos comportamientos; en este
sentido, el diseo opera como un factos de institucionalizacin que abarca el sistema general de los
comportamientos sociales.20
El diseo no resuelve problemas sociales directamente, sino contribuye a la formacin de juicios
con los que los problemas son afrontados, accin que es ejercida a partir de las cualidades
discursivas posibles.21

20 Tapia, Alejandro. El diseo grfico en el espacio social, Mxico: Editorial Designio, 2004, p. 51
21 Tapia, Alejandro. El diseo grfico en el espacio social, Mxico: Editorial Designio, 2004, p. 52

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IV. Diseo Aplicado a la Museografa

La museografa puede ser considerada un tipo de diseo social, ya que contribuye al enriquecimiento
cultural de todos aquellos usuarios que interactan con ella. El aprendizaje que deja es positivo y
responsable con la sociedad; adems, se encuentra en constante cambio para buscar nuevas
alternativas que ayuden al espectador a un mejor entendimiento del patrimonio.
Los museos son instituciones que, a lo largo de su historia, han desarrollado distintas formas de
comunicacin, las cuales han permitido adquirir y difundir conocimientos, formar y consolidar
identidades individuales y colectivas, promover el encuentro y la interaccin entre personas y grupos
diversos, entretenerse, divertirse, y apoyar a la comprensin y evolucin de la realidad.
Desde que los museos se convirtieron en instituciones pblicas y representativas del contexto
espacio-temporal y social en el que se edifican, las dinmicas comunicativas han adquirido un papel
importante en la planificacin museogrfica.
Estos recintos han utilizado distintas estrategias para contribuir al diseo social. A continuacin, se
darn a conocer algunas de ellas: animar el crecimiento de las visitas a los museos, aprovechando
las correlaciones existentes entre ellos y potenciando un aumento selectivo que incida especialmente
en aquellos museos que an tienen capacidad para recibir mayores flujos de pblico; aumentar la
calidad y mejorar la experiencia de la visita; aumentar la notoriedad de los museos para situarla al
nivel que le otorga su calidad como institucin pblica dirigida a prestar servicio al ciudadano;
expandir la presencia de los museos a travs de distintos medios, potenciando especialmente su
difusin a travs de Internet y con ayuda de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Blog
y Youtube, pero sin olvidar su proyeccin exterior en mbitos cercanos; y, por ltimo, potenciar y
fomentar la colaboracin entre los museos como forma habitual de trabajo para aprovechar en comn
recursos, esfuerzos, conocimientos y experiencias.
El diseo, al ser aplicado en la museografa, cubre elementos de comunicacin visual con los cuales
se interactan en una sala de exposicin. Para ello, se deben entender las preocupaciones a las que
se enfrentan; es por eso que se desarrolla una gama de soluciones grficas (hojas de sala, paleta de
color, cdulas de obra, afiches promocionales, folletos, etc.) pensadas en cubrir los aspectos bsicos
de la informacin y la manera en la que sta se presenta al espectador.
Segn Fernndez y Garca (2001), el mundo del diseo de exposiciones se ha transformado por dos
razones principales: la primera es la restriccin y seleccin de piezas para exponer principalmente en
exposiciones permanentes; y la segunda es la incorporacin de nuevos elementos de diseo como la
luz, el color, los sonidos y los recursos audiovisuales, los cuales han permitido romper tendencias
tradicionales entre el objeto y su informacin.
Dentro de los museos, las exposiciones son producto de un proceso creativo, en el que se ven
desarrolladas diferentes fases; stas ayudan a la elaboracin de un plan estratgico que soluciona
las problemticas de una manera ms prctica. La elaboracin de una exposicin no slo recae en el
diseo grfico, sino que hay una variedad de profesionistas, como el director del museo, el director
del proyecto, el curador, el diseador de iluminacin, el restaurador, etc., los cuales tambin son
responsables del proyecto, ya sea dentro de la produccin, la construccin, la instalacin o el

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montaje. El diseador grfico se dedica especficamente a generar la mejor solucin posible a los
problemas de comunicacin referentes a la exposicin.

V. Estudio de Medios

En la actualidad, el mayor porcentaje de trfico en internet se concentra en las redes sociales.

Su enorme xito se debe, entre otros factores, a que propician las relaciones comunicativas,
independientemente de cualquier frontera geogrfica, cultural o lingstica.
Su uso generalizado ha tenido, en muy poco tiempo, consecuencias importantes en diversos mbitos
de la comunicacin humana. Para el contexto de este trabajo, la ms relevante es el hecho de que
las redes sociales han modificado las formas de difundir y publicitar bienes y servicios; al grado de
que se consideran un medio en s mismas, prioritario para hacer llegar contenido a una gran cantidad
de usuarios.
Dado que la campaa de difusin del Museo Nacional de las Culturas del Mundo estar diseada
para propagarse nicamente a travs de las redes sociales, se analizan a continuacin las
caractersticas ms significativas de las mismas, y se enumeran aspectos que se deben tomar en
cuenta para hacer de ellas una herramienta de difusin ptima.

Definicin de Red Social

El vocablo red proviene de la raz latina rete, retis que designaba las mallas de pesca.
Metafricamente, se refiere a un conjunto de entidades interconectadas en una estructura ordenada.
La palabra social, por otra parte, seala las caractersticas propias de un grupo humano:
jerarquizacin, sentido de pertenencia, cdigo de conducta, etc.
En este sentido, una red social es una estructura de personas que, bajo el rgimen de determinadas
reglas, generan vnculos de diferentes tipos. Con el advenimiento de las nuevas plataformas de
comunicacin, este trmino se comenz a usar para designar aquellos sitios de Internet que fungen
como comunidades virtuales en las que los usuarios, a travs de la publicacin de contenidos varios,
crean relaciones comunicativas, afectivas y comerciales entre ellos.
Actualmente, las redes sociales se han diversificado a tal grado, que existen sitios especializados en
un tema o fin comunicativo; o bien, que estn diseadas para que las utilice un sector de usuarios
con un perfil muy especfico.

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 Rasgos Distintivos de las Redes Sociales

El triunfo de las redes sociales puede deberse a que son una herramienta que conjuga todos los
elementos que componen la naturaleza de Internet y que acentan su singularidad en el sistema
comunicativo. A continuacin, se resumen las caractersticas ms notables de las redes sociales:
Multimedia. Las redes sociales permiten que los usuarios suban a la red contenidos multimedia,
como audios, fotografas o sonidos. El multimedia, que siempre ha sido el elemento ms complicado
por su naturaleza tecnolgica, ahora se simplifica. Se crean aplicaciones sencillas en estos espacios,
que apenas ralentizan la carga de la web, y que se pueden ver u or en la misma pgina, sin que
remita a ventanas externas.
Hipertexto. La naturaleza de Internet se basa en los enlaces que permiten conectar las pginas entre
s. Los enlaces son el componente fundamental que dirigen hacia los contenidos cargados por el
usuario. Precisamente, en el caso de los medios de comunicacin, los usuarios suben los enlaces de
las noticias en las redes sociales. Por lo tanto, se potencia la navegacin entre hipertextos, aportando
una mayor profundidad a los contenidos o comentarios publicados.
Interactividad. Las redes sociales permiten el mayor estadio de interactividad posible en la red. No
slo existe una comunicacin bidireccional, sino mltiple, ya que en un mismo instante todas las
personas conectadas a la red pueden escribir o comentar los contenidos que suba un determinado
usuario.
Actualizacin. La actualizacin depende no de la propia red social, sino que al ser el usuario y los
amigos asociados los creadores de sus perfiles, son ellos los que determinan el grado de renovacin
de los contenidos.

Las Redes Sociales Ms Utilizadas en Mxico

El Interactive Advertising Bureau (IAB) es una asociacin especializada en la publicidad digital. Se

dedica a la investigacin de marketing digital, y provee apoyo en el desarrollo de estrategias de
difusin en estos medios. En el 2015, su subdivisin en Mxico realiz el Estudio de Medios y
Dispositivos entre Internatuas Mexicanos, en el cual, a travs de 1024 entrevistas, se analizan los
hbitos e intereses de los usuarios mexicanos de estas plataformas.
Segn el estudio, las redes sociales ms utilizadas, en orden decreciente, son Facebook, Youtube,
Twitter e Instagram.

Facebook
En esta plataforma, cada usuario cuenta con un perfil, en el que, a travs de texto, fotografas,
material multimedia y comentarios de otros usuarios, da cuenta de su personalidad, gustos e
intereses. Asimismo, en la pgina principal cuenta con una lnea del tiempo, en la que se vierten las
actividades que han publicado los otros usuarios a los que est conectado. Facebook es, ante todo,
una herramienta de socializacin entre usuarios con gustos en comn.

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Sin embargo, la caracterstica principal de Facebook es su diversidad de opciones para quien lo
utiliza: le permite crear grupos, tiene caractersticas especiales para usuarios particulares (empresas,
instituciones, productos), tiene herramientas para acceder a l desde pginas externas.
Pero, sobre todo, Facebook provee a los usuarios herramientas de retroalimentacin cuantitativa
(Me gusta) y cualitativa (Reacciones) que permiten al usuario que publica tener parmetros ms
claros sobre la opinin de quien recibe su contenido. Esta es una herramienta muy poderosa para la
publicidad digital.

YouTube
YouTube es un sitio de almacenaje gratuito en la red, donde se accede para publicar, compartir, ver,
comentar, buscar y descargar videos.
Es uno ms de los diversos servicios que ofrece Google. Es muy popular gracias a la posibilidad de
alojar vdeos personales de forma sencilla. Posee una gran variedad de clips de pelculas, programas
de televisin y vdeos musicales. En la actualidad, ha llegado a constituir un complemento de la
televisin.

Twitter
La dinmica de funcionamiento de Twitter consiste en publicar e intercambiar informacin mediante
mensajes de texto breves, con un mximo de 140 caracteres, llamados tweets.
Los usuarios se suscriben a las cuentas de otros para que sus tweets aparezcan en su pgina
principal.
Twitter se caracteriza por su sencillez, y por el hecho de que, en comparacin con otras redes
sociales, el usuario tiene una gran capacidad para filtrar slo el contenido que le interesa ver. Sus
mecanismos para compartir contenidos son muy sencillos y, a menudo, generan un efecto domin en
la transmisin de la informacin.

Instagram
Esta red social consiste en la publicacin de fotografas capturadas con dispositivos mviles, que
otros usuarios pueden calificar y comentar. Permite vincularse con cuentas de otras redes sociales,
para potenciar la difusin de las fotografas.
Originalmente diseada solo para dispositivos mviles con sistemas operativos iOS (iPhone, iPad) y
Android; recientemente se ha agregado la posibilidad de consultar perfiles de Instagram desde
computadoras. Sin embargo, su uso pleno sigue restringido a los primeros, dado que solo se pueden
cargar fotografas desde un dispositivo portable.

Las Redes Sociales como Medio de Difusin

Las redes son un nuevo canal de distribucin que permite enlazar sus contenidos en funcin de los
intereses de la audiencia: en la red social aparece exclusivamente la informacin que los usuarios

17
deciden seguir. Adems, al expresar la audiencia su preferencia sobre determinados contenidos,
comunica a los dems esa misma informacin. Los lectores actan como propios gestores y
distribuidores.
Lo ms importante es que si un usuario publica una informacin en su perfil de la red social se
produce un efecto cadena de ese contenido. Inmediatamente, esa informacin podr ser vista por
toda la red asociada de amigos del usuario que, a su vez, podrn tambin publicarlos en sus perfiles.
En algunas redes sociales, los contenidos informativos que decidan publicar se unen a otros
personales sobre los amigos, familiares o compaeros del usuario. Por lo tanto, existe un factor
personal que impulsa un mayor uso de esta herramienta.
La rentabilidad de las redes sociales es mucho mayor tanto por la afiliacin voluntaria, la
colaboracin por aportar contenidos, y la mayor atencin que prestan a los contenidos publicitarios.
Las redes tambin tienen presencia en terminales porttiles como los mviles, en respuesta a una de
las formas de distribucin de contenidos ms usada por la audiencia.

A continuacin se mencionan otros aspectos que hacen de las redes sociales una herramienta de
difusin altamente rentable y eficiente:

Restriccin de la informacin
El usuario decide cundo y cmo le interesa la informacin, de esta forma no se le molesta, sino
que se persuade para llamar su atencin de una manera ms natural. El cliente es totalmente libre
de elegir la informacin de su inters. Adems, las redes sociales permiten ofrecer al consumidor
informacin detallada e inmediata sobre productos y/o servicios.

Visibilidad permanente
La informacin est siempre al alcance de todos, sin necesidad de horarios ni esperas.

Medicin de resultados inmediatos y en tiempo real

Es posible conocer las estadsticas de visitas e interaccin, de manera inmediata y en tiempo real
gracias a la gran cantidad de datos que proporcionan algunas herramientas: visitas en la web,
visualizaciones, retweets, shares, likes, etc.

Gratuidad
Las redes sociales ms utilizadas en Mxico no cobran por generar una cuenta. Naturalmente,
existen costos por contratar servicios de publicidad dentro de ellas (basados en anuncios que
aparecen en las pginas principales de los usuarios). Pero es posible hacer de ellas una
herramienta eficiente de difusin, an sin pagarlos.

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 Caractersticas tiles para la Difusin

Visualidad de la informacin
Las redes sociales son un medio cuyo modo de transmisin de informacin se basa mayoritariamente
en imgenes.
El 90% de la informacin que llega al cerebro es visual; y hemos ejercitado tanto la capacidad de
decodificarla, que podemos entender el significado de un elemento visual en menos de 1/10
segundos.
Si bien el principal factor para que un mensaje sea bien interpretado y recordado es su ptima
construccin, las redes sociales, con la visualidad de sus contenidos, posibilitan en cierta medida
esos objetivos.

Mecanismos de propagacin de contenidos

Las principales redes sociales funcionan de forma similar: cada usuario, en su pgina principal,
biografa o timeline, ve las ltimas publicaciones de las cuentas o usuarios que sigue, ordenadas en
tiempo real de acuerdo al momento de su publicacin.
Si ese usuario encuentra contenido que le resulta interesante, cuenta con diferentes herramientas,
variables segn cada red social, para opinar sobre l y difundirlo a sus propios contactos. Facebook
cuenta con un botn para que cada usuario comparta el contenido con sus contactos; lo que se
traduce en una re-publicacin de la informacin. Twitter cuenta con la funcin de retwittear, que acta
de la misma manera.

Hashtags
Los hashtag son herramientas importantes para una marca, ya que le permiten difundir contenido a
niveles masivos. Se emplean para diferenciar, agrupar o destacar algn tema especfico.
Tambin comunican ideas en forma breve y ahorran espacio, lo cual ayuda a facilitar la navegacin y
as se obtienen resultados ms rpidos y fciles.
Si un hashtag se utiliza de manera correcta, puede ayudar a impulsar las ideas o contenidos porque
son enlaces a cosas que la gente usa en sus propias publicaciones, de acuerdo a sus intereses o a lo
que quieren comunicar. Por lo tanto, personas que no son seguidores de tus cuentas pueden
encontrar el contenido gracias a estas tiles herramientas. Por lo anterior se considera que con ellos
se puede lograr un mayor alcance.

Estrategias de Disfusin de Contenido:

a) Engagment
Es una estrategia utilizada para incitar la preferencia de los seguidores de una cuenta, emitiendo
contenido que se vincule con ellos de manera emocional, e interactuando de manera pronta, clara y

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amistosa con los ellos. El engagement rompe con la impersonalidad de la informacin en internet, y
da a las cuentas de las redes sociales una apariencia emptica.
La clave del engagement en las redes sociales reside en la redaccin de las publicaciones que se
emiten. En el mbito cultural, las instituciones escriben su contenido de manera que apele
directamente al receptor: ms all de transmitir datos y fechas duros, explican los aspectos
interesantes o atractivos de las experiencias culturales que ofrecen.
Al ser una estrategia novedosa, suele llamar la atencin de los usuarios, por lo que sus contenidos
suelen tener mayor impacto. Adems, al tratarse de una estrategia de largo plazo, funciona para
fortalecer las relaciones de interaccin entre el usuario y el contenido; pues este ltimo es ms
recordado.
Esta estrategia se pone en prctica con cada publicacin que se emite en las redes sociales, y uno
de los factores ms importantes para su efectividad, es la persistencia en su ejercicio.

b) Publicar en horarios especficos

En comparacin con los sitios web convencionales, las redes sociales se actualizan en periodos de
tiempo muy cortos. Cada que una persona accede a su cuenta, encuentra informacin distinta, y
encuentra siempre primero el contenido ms reciente. Si un usuario est suscrito a muchas cuentas,
gran parte del contenido emitido perder prioridad en la jerarqua de aparicin, y por ello correr el
riesgo de no ser tomado en cuenta.
Para incrementar las posibilidades de que el contenido de un usuario llegue a una mayor cantidad de
personas, una de las estrategias ms tiles es publicar ms, cuando el flujo de personas activas sea
mayor.
Segn un estudio realizado por el sitio Alexa (subsidiaria de Amazon, dedicada a los estudios de
marketing digital) acerca de los horarios de mayor actividad en cuatro de las principales redes
sociales (Facebook, Twitter, GooglePlus y Pinterest) los mejores momentos para realizar
publicaciones y que cumplan con el objetivo de llegar a la mayor cantidad de usuarios son los
siguientes:

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Hay que sealar que estas estadsticas fueron generadas considerando un modo de vida de clase
media, y un pblico general, sin un alto grado de especificidad. Para obtener datos ms restringidos,
se debera hacer un anlisis de mercados considerando el tipo de contenido que la pgina en
cuestin emite, y el tipo de pblico que lo recibe.

Facebook
Es mayoritariamente usada como una red de ocio, por lo cual el mejor horario para compartir
contenido es entre las 13:00 y 16:00 horas en das laborales. Los jueves y viernes, al ser los das
finales de la semana laboral, son especialmente recomendables. El mejor momento para publicar en
sta red social son los fines de semana, ya que la gente se encuentra ms despreocupada y tiene
ms tiempo de leer, opinar y compartir.

Twitter
Es la red social ms dinmica, por lo tanto funciona de manera particular. Un Tweet tiene una vida
til de menos de veinte minutos, por lo cual es importante conocer los horarios de mayor interaccin
de los usuarios.
El horario de mayor actividad son las tardes, aproximadamente entre las 14:00 y las 18:00. En este
rango de tiempo se suele registrar una mayor cantidad de retweets (copia y reemisin de los Tweets
de un usuario, por parte de otro).
En contraste con Facebook, los fines de semana Twitter presenta una menor cantidad de usuarios
atentos de la red.

Instagram
Es una red social similar a Facebook, pero con el dinamismo de Twitter, por lo que el mejor horario
para generar impacto es entre las 17:00 y las 18:00 en das laborables y despus de las 20:00 en los

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primeros das de la semana. Jueves y viernes, despus del horario laboral, son los das con mayor
interaccin. Algunas marcas han volcado sus estrategias de marketing a esta red social, ya que ha
tenido un crecimiento considerable.

VI. Antecedentes Comunicacionales

El Museo Nacional de las culturas del mundo utiliza como medio de difusin y divulgacin, del
contenido y de las actividades de la institucin, ciertas herramientas virtuales tales como redes
sociales (Facebook, Twitter e Instagram), un blog, un canal de Youtube y una pgina web.
En general las publicaciones en estos medios no poseen una lnea de diseo clara que sea seguida
como distintivo de identidad del Museo Nacional de las Culturas del Mundo, es decir, que no se
establece ni manifiesta una unidad en cuanto al diseo en las publicaciones tanto en redes sociales,
como en el blog, canal de Youtube y pgina web que permita entender al espectador que todas
forman parte de un todo o que todas pertenecen a la misma institucin.
Es importante destacar tambin que es casi nula la difusin entre las plataformas virtuales de la
existencia de las mismas.
Un problema que surge en redes como Facebook e Instagram es la existencia de 2 o ms perfiles
con el nombre de la institucin lo que le complica al usuario
Algunas publicaciones, sobre todo las audiovisual carecen de calidad tanto en cuanto a la produccin
(audio y vdeo) como en cuanto a edicin del material, por lo que algunos contenidos se vuelven
tediosos de ver.
A continuacin, se desglosarn las caractersticas particulares de cada una de las plataformas
virtuales utilizadas por el museo, as como la manera en la que son utilizadas por la institucin y
cmo responde el pblico a las mismas.

Canal de Youtube

El canal de Youtube del museo es Museo Nacional de las Culturas INAH.

Contenido:
Dentro del canal de Youtube del museo, se manejan ocho categoras de vdeos que tienen distintas
temticas:
1. Noticias: Se da a conocer mediante videos cortos, con explicaciones y textos acerca de
exposiciones temporales, eventos culturales, talleres, conciertos, entre otras actividades que ya han
sido llevados a cabo en el museo.
2. Moneda 13: Se le ofrece al espectador un acercamiento histrico al museo. Se aportan datos
referentes al origen del edificio, personajes y pocas histricas importantes.

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3. Convocatorias: Videos promocionales e informativos referentes a las actividades que se estn por
realizar en el museo. Se hacen invitaciones a participar en prximas conferencias, concursos y
talleres.
4. Cpsulas: Testifican solamente mediante imagen y musicalizacin, actividades llevadas a cabo en
el museo.
5. Nuestras salas: Se aportan datos especficos de ciertas salas y exposiciones.
6. Acadmicos: Se aporta informacin sobre piezas especficas de ciertas salas. En los dos videos
publicados se retoman piezas de Egipto y dos arquelogos hablan al respecto. En cuanto al
contenido se limita a ser de datos duros y poco ldicos.
7. Especficos:
a) Concepciones de la muerte en el mundo: Consiste en entrevistas realizadas a profesionales
capacitados en temticas relacionadas con la muerte desde distintos puntos de vista.
b) Coloquio internacional: Se muestra la grabacin de conferencias referentes a distintas
temticas.
8. Difusin: nicamente hay un video en sta seccin, su contenido es una invitacin explcita a la
visita del museo y tambin se muestra el interior de algunas salas.

El canal est dividido en aspectos generales y particulares del museo; sin embargo tras analizar la
organizacin de las categoras se podra encontrar otra manera ms acotada y dinmica de llevar el
canal para as evitar la repeticin de contenidos.

Recepcin del Pblico:

1. Noticias: 20 - 60 visitas
2. Moneda 13:
3. Convocatorias: 20 - 140 visitas
4. Cpsulas: 10 - 70 visitas
5. Nuestras salas: Mayor nmero de visitas, entre 30 160. A excepcin de Exposicin Memoria de
las manos. Esplendor y colorido del patrimonio de Guizhou, China que cuenta con ms de 600
visitas.
6. Acadmicos: 48 visitas
7. Especficos:
a) Concepciones de la muerte en el mundo: Entre 10 y 30 visitas
b) Coloquio internacional: Entre 120 220 visitas
8. Difusin: Escaso de visitas, slo con 48

Como se puede observar al sacar un promedio general de las visitas a los vdeos puede notarse que
el contenido del canal en general es poco visto, son muy pocos los vdeos que destacan por el
nmero de vistas y los que logran superar el promedio son por una diferencia de reproducciones muy
ligera.

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Periodicidad:
1. Noticias: Inconstante, casi uno por mes
2. Moneda 13:
3. Convocatorias: Inconstante, entre uno y tres videos al mes (ltimos hace 4 meses)
4. Cpsulas: Entre uno y tres vdeos al mes (desde hace 5 meses)
5. Nuestras salas: Publicados hace 4 y 6 meses
6. Acadmicos: Publicados hace 5 y 7 meses. No hay constancia.
7. Especficos:
a) Concepciones de la muerte en el mundo: Hace 3 meses
b) Coloquio internacional: Duracin del evento (22 24 sept 2016)
8. Difusin: Publicado en noviembre de 2016

En general, las publicaciones en todas las secciones del canal son inconstantes, esto dificulta tanto
el seguimiento de las actividades culturales y exposiciones dentro del museo, como que la gente
recurra peridicamente por rutina al contenido nuevo del canal.

Estilo
En algunas de las producciones se maneja un diseo audiovisual dinmico, con cortes cortos, en su
mayora hacen uso de cmara fija, y de voz en off.
Sin embargo, hay otras donde el ritmo es lento, hay monotona en su composicin fotogrfica,
musicalizacin adecuada a cada tema, estructura lineal y pobre, como es el caso de entrevistas y
videos acadmicos.
Asimismo se utiliza material de archivo en la elaboracin de algunos videos para contextualizar al
espectador. Por otro lado, en las grabaciones de conferencias (Coloquio Internacional) la edicin y
montaje es psimo, son muy largos los videos, tienen baja resolucin y es muy tediosa su consulta.

Blog

Un blog es un sitio web en el que un autor que recopila textos o artculos de manera cronolgica y le
permite a los lectores hacer comentarios al respecto.
Para acceder al blog del museo se debe direccionar la pgina de https://mnculturas.wordpress.com

Contenido
En la pgina principal del espacio virtual se observan como primer instancia distintas secciones que
hacen referencia a las salas permanentes que se localizan en el museo, adems de los eventos,
actividades y a las exposiciones temporales prximamente a realizarse:
1. #1204 (Sin ttulo)
2. Actividades
3. Instrucciones

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 4. Lecturas
5. China. El reino del centro
6. Egipto
7. Egipto
8. Exposiciones temporales
9. Levante
10. Mediterrneo
11. Mesopotamia
12. Persia
13. Pacifico

Si el usuario da click y navega por cada uno de estos apartados, al visitar las secciones de las salas
permanentes puede encontrar toda la informacin que contienen las cdulas de cada pieza dentro
del museo; en el apartado de actividades se encuentran textos que formaron parte de exposiciones
pasadas dndole al usuario que visita el blog una nocin general acerca del contenido de cada una
de ellas, as, de igual manera, en la seccin de lecturas se inclinan a textos de divulgacin que
amplan nuestro panorama acerca del museo.
La informacin que el usuario puede encontrar en el blog es til e interesante ya que el pblico en
cualquier momento puede acceder a esta herramienta virtual en un instante y as tener acceso a
prcticamente todo el contenido del museo, sin embargo, puede que no sea la mejor manera para
que el pblico obtenga toda esta informacin sin la visita obligada al recinto. Sera ms conveniente
encontrar una manera de acercar el museo al usuario que visita el blog, tal vez con menos
informacin o generando incgnitas que puedan ser resueltas al visitar el museo.

Recepcin del Pblico

Cuenta con 79 suscriptores.

Periodicidad
Actividades: Corea. La tierra de la calma matutina. Diciembre 2015 Enero 2016
Los artculos al inicio del blog (que son los ms recientes) cuentan con una disminucin de cantidad
notable dentro de un periodo de tiempo. Al principio el blog se destacaba por ser constante y tener
peridicamente publicaciones todos los meses, pero a partir de noviembre del 2016 hasta la fecha no
ha habido rastro alguno de una nueva publicacin.
De un tiempo para ac puede notarse un hueco en cuanto a la actualizacin de contenido dentro del
blog por lo que el personal que se hace cargo de este espacio virtual debera estar ms al pendiente
del mismo y de los comentarios hechos por los usuarios ya que al navegar por las secciones del sitio
puede detectarse que existe ausencia e inconstancia por parte del museo.

Estilo

25
En general no aparenta tener un diseo que haga referencia de ser un blog de Cultura, ni por el color
utilizado en el fondo que en este caso es azul o la fotografa empleada como pleca principal.
No se observa ningn punto de inters, el diseo del blog es sobrio en cuanto a su diseo editorial y
web por lo que no genera alguna reaccin comunicativa al espectador.

Facebook

Existen dos cuentas de Facebook con el mismo nombre Museo Nacional de las Culturas, una que,
al parecer, no es la oficial slo cuenta con 33 seguidores y la otra con ms de 33000.

Contenido
Pgina de Inicio
El contenido de la pgina oficial del museo principalmente es acerca de las actividades que se
llevarn a cabo fechas prximas dentro del recinto; como exposiciones, proyeccin de pelculas y
conferencias, aunque tambin se pueden encontrar noticias de otros museos.
El contenido es adecuado ya que se muestra la fecha, hora y una breve descripcin de las
actividades que se llevarn a cabo durante los das siguientes en el museo, y algunas opiniones de
personas que asistieron a jornadas similares anteriormente.
Informacin
En este apartado se muestra la direccin y ubicacin del recinto para que sea mucho ms fcil para
el usuario llegar, se muestra el horario y das en los que se abre el museo, y al final se encuentra el
enlace a su pgina oficial.
Fotografas
Se encuentran fotos de los talleres y actividades que se realizan, as como de los carteles de las
mismos con sus respectivos horarios, tambin hay fotos de las conferencias e incluso de las
colecciones con las que cuenta el museo.
Me gusta
Se muestran las estadsticas que ha tenido el museo en cuanto seguidores y likes que tiene en total
la pgina, y el incremento que ha tenido en la ltima semana, tambin se registran las vistas que ha
tenido el pblico, lo haya mencionado en alguna de sus publicaciones y el nmero de opiniones de la
pgina: 928 opiniones, 1736 visitas registradas, 33140 likes a la pgina y 115 likes en la ltima
semana.
Videos
En los videos se muestran grabaciones de las actividades del museo, en las que los visitantes han
participado, conferencias que se han llevado a cabo, plticas con expertos, y algunos pequeos
documentales.
Eventos
Se puede ver el calendario con todas las fechas de las actividades que van a ser llevadas a cabo
junto con la hora en la que se realizarn, este calendario se actualiza cada mes.

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Recepcin del Pblico
En la pgina de Facebook se muestra:
928 opiniones
1736 visitas registradas
33140 likes a la pagina
115 likes en la ltima semana

Periodicidad
La pgina se est actualizando constantemente, diario y durante todo el da se muestra actividad por
parte de los administradores, el horario en el que sube el contenido no es siempre el mismo, ya que
hay un periodo intermedio indefinido entre publicacin y publicacin.

Twitter

La cuenta de twitter del museo de las culturas est como @MuseoCulturas.

Contenido
Se puede encontrar diferentes tipos de contenido:
1. Dan a conocer los eventos prximos que se llevarn a cabo en el museo
2. Publican noticias referentes a datos curiosos histricos, as como entrevistas y debates.
3. Difunden su agenda cultural: noches de museo, exposiciones, ciclo de cine, talleres y ciclo de
conferencias.
En conclusin, su Twitter es la herramienta virtual mediante la cual se hace ms difusin de las
actividades que el museo ofrece, de las exposiciones temporales y de las salas permanentes.

Recepcin del Pblico

1. Seguidores: 10, 104
2. Likes: 1, 409
3. Promedio de favoritos en cada publicacin: 1-70 fav.

Periodicidad
1.- Constante, de 2 a 4 publicaciones por da
2. Las ms frecuentes son respecto a las actividades que tendrn en el museo, con el fin de hacer
publicidad
3. Los comentarios sobre entrevistas y conferencias se publican 1 vez cada 1 o 2 semanas,
generalmente son retweets

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Estilo
Utilizan muchas imgenes que apelan al tema segn el evento.
Cada tipo de evento tiene un color distintivo, por ejemplo: Talleres (rojo), conferencias (rosa), ciclo de
cine (verde), cuentacuentos (azul), aunque en ocasiones este puede variar, por lo general sus
publicaciones llevan la misma lnea de diseo.
No publican contenido audiovisual propio, el puede encontrarse en su cuenta lo retiutean.
Generalmente son GIFs
Difunden fotografas de las exposiciones que estn en el museo, con el fin de hacer publicidad.

Pgina Web

Contenido
En el cuerpo de la pgina principal hay una ventana que invita a 2 exposiciones temporales y 2 salas
permanentes. Debajo de sta una sinopsis de la historia del museo, su contenido y actividades que
realizan. Y al lado enlaces a sus diferentes redes sociales, Facebook, Youtube, Twitter, etc. Adems
de una invitacin a realizar servicio social o prcticas profesionales con la institucin.

Las secciones en las que se encuentra dividida la pgina web son las siguientes:
1. Acerca del Museo, que se subdivide en:
a) Historia. La historia del edificio, se incluye una fotografa y un plano de este.
b) Historia en imgenes. Nos direcciona al mismo sitio que en la seccin del Museo Diggital.
c) Salas de exhibicin.
d) Espacios del museo. Exponen que cuentan con una Mediateca (Sala Intermedia), biblioteca y
una sala educativa donde se llevan a cabo diferentes actividades ldicas.
2. Informacin al visitante: Se incluye la direccin, los horarios, telfonos, lugares de referencia, el
metro ms cercano que sera la estacin Zcalo y la imagen de un mapa mostrando la ubicacin del
museo, es importante sealar que es una imagen y no el mapa interactivo que da Google Maps, pues
al ser una imagen se pixelea y no podemos ver a detalle nombres de calles o navegar en este.
3. Coleccin: Una breve descripcin de las salas de exhibicin con las que cuenta el recinto y un
resumen acerca de el mural Revolucin que adorna la entrada del edificio junto a una fotografa del
mismo.
4. Exposiciones del museo: Se da a conocer cada una de las exposiciones con las que cuenta el
museo se acompaa de una imagen y las fechas de exhibicin. Al seleccionar cualquiera de las
exposiciones en esta seccin, redirecciona a otra pgina: Mxico es cultura, lo cual confunde pues se
repite la informacin de horarios, precio, sinopsis y un mapa.
5. Museo Digital: Aqu se presentan fotografas sobre la historia del edificio, un recorrido de 360 con
las exposiciones actuales y anteriores, vdeos (del canal de youtube) , juegos y audios con
informacin general de distintas piezas en exhibicin.

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6. Directorio: Es la informacin de contacto de la directora, subdirectora, coordinadores y encargados
de los diferentes departamentos del museo.

Periodicidad
La informacin del sitio web se puede dividir en dos; una que es fija ya que el contenido es base y no
cambia como la seccin de historia o la de ubicacin y las de actualizacin constante que se realiza
en la seccin de actividades del museo, donde se postean las fechas de dichas actividades o
exposiciones temporales. Sin embargo algunas de estas no se actualizan a tiempo, pues an
podemos encontrar informacin de eventos del ao pasado.

Popularidad
La pgina no tiene contador de visitas, pero se recurri a contadores en la web que estimaron un
promedio de 455 visitas por da.

Estilo
Se utiliza tipografa serif en los ttulos y san serif en los textos. Los textos son muy breves. En las
secciones, cada una contiene una nica imagen en general.
La paleta de color es blanco y negro, con algunos detalles con colores serios como verde y gris.
La nica seccin que resalta es el Museo Digital, tiene un diseo ms dinmico, el usuario puede
interactuar de una manera diferente como el recorrido virtual, adems de utilizarse ms imgenes.
Sin embargo en general sigue siendo un estilo sobrio.

VII. Pblico

Pblico Objetivo

Variables demogrficas
Edad: 15 a 24 aos
Nacionalidad: Mexicana

Variables socio-econmicas
Ingreso: No aplica.
Ocupacin: Estudiantes.
Educacin: Bachillerato y licenciatura.
Nivel socio-econmico: C

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Variables psicogrficas
Personalidad: Extrovertida, de mente abierta, activa y con inters por las culturas del mundo.
Estilos de vida: Lectores habituales inmersos en el contexto histrico universal.
Intereses: Historia universal, culturas del mundo, as como visitar sitios culturales.
Gustos: Diferentes culturas, historia universal, agrado por visitar museos (pero no conocen o no han
notado el museo an).
Inquietudes: Los diferentes tipos de discriminacin, en especial el racismo.
Valores: Tolerancia, respeto, diversidad cultural.

Pblico Potencial

Variables demogrficas
Edad: 12 a 14 aos, 24 aos en adelante
Nacionalidad: Mexicanos y extranjeros

Variables socio-econmicas
Ingreso: No aplica.
Ocupacin: Estudiantes y ocupaciones varias, incluyendo, pero no limitndose a historiadores,
investigadores, escritores, etc.
Educacin: Bachillerato y licenciatura.
Nivel socio-econmico: C, C+

Variables psicogrficas
Personalidad: Introvertida y pasiva.
Estilos de vida: Turistas que visiten el pas.
Intereses: Cultura, historia de diferentes partes del mundo, incluyendo la nacional.
Gustos: Agrado por visitar museos regularmente (pero no conocen o no han notado el museo an).
Inquietudes: Visitar diferentes recintos culturales nacionales.
Valores: Diversidad cultural, tolerancia.

Pblico Final (Actual)

Estudiantes: La mayora son de nivel secundaria. Predominio de visitas de lunes a viernes, con
minoras en fines de semana. En general, se acude para cumplir con algn requisito acadmico.

Familias: Acuden los fines de semana, sobre todo los domingos; es el da ms familiar. Suelen
acompaar a sus hijos que van por tarea o van de paso una vez que estn en el centro.

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Extranjeros: De diferentes nacionalidades, que vienen a conocer el museo como una ventana de lo
que representa Mxico.

VIII. Fuentes

http://archivo.eluniversal.com.mx/cultura/64551.html
http://www.iabmexico.com/wp-content/uploads/2016/03/IABMx-ECMyD2016.pdf
http://www.siempre.com.mx/2015/12/a-quien-le-importa-la-cultura/
http://www.sdpnoticias.com/nacional/2016/05/06/consumo-cultural-en-mexico
ESTADSTICAS DE ASISTENCIA A LOS MUSEOS DE LA REPBLICA MEXICANA,
presentacin en Power Point
http://www.jornada.unam.mx/2010/12/16/cultura/a03n1cul
http://www.zocalo.com.mx/seccion/articulo/desinteres-por-la-cultura-en-mexico
http://www.ipsnoticias.net/2003/05/mexico-museos-rumbo-a-la-crisis/
https://elpresentedelpasado.com/2016/05/23/proposito-y-realidad-de-los-museos-en-mexico/
http://www.visitandoeuropa.com/paris/lugares-interes/museo-louvre
http://laarquitecturadelobjeto.blogspot.mx/2012/09/victor-papanek-el-disenador-
comprometido.html
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/14058_47095.pdf
http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2015/03/05/Hurtarte-Ileana-Investigacion.pdf
Fernndez, L. y Garca, I. Diseo de exposiciones: concepto, instalacin y montaje.
Espaa: Alianza, 2001.
http://www.mecd.gob.es/mecd/cultura-mecd/areas-cultura/museos/funciones-de-los-
museos/difusion/introduccion.html
Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos. Interactive
Advertising Bureau, IAB. 2015
http://www.iabmexico.com/wp-content/uploads/2016/03/IABMx-ECMyD2016.pdf
http://www.alexa.com/topsites/countries
http://definicion.de/red-social/
https://norfipc.com/redes-sociales/
http://www.cibersociedad.net/congres2009/es/coms/redes-sociales-y-medios-
decomunicacion/831/
http://nomadadigital.org/blog/cuales-son-los-mejores-horarios-para-publicar-en-redes-
sociales/
http://www.merca20.com/para-que-sirven-los-hashtag/

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