SITUACIN PROBLEMTICA

T sigues creciendo y desempendote en la Consultora Ambiental;

recientemente has recibido el entrenamiento interno en AA, basado en
la siguiente temtica:

Curso intensivo en AA.

Objetivo:

Cada vez son ms las organizaciones que cuentan con certificados

medioambientales en base a la norma ISO 14001:2004. De la misma
manera y siguiendo los requisitos de la norma, dichas empresas deben
tener formados profesionales en el mbito de la auditora interna para
poder satisfacer sus necesidades en la realizacin de procesos de
mejora continua.

Programa:

Unidad 1
El aumento de la preocupacin medio ambiental y la empresa
Principios histricos de la conciencia ambiental
La Auditora Ambiental como herramienta de Gestin
Consideraciones acerca de la Gestin Ambiental como parte de la
Gestin Global de la Organizacin
Introduccin a la norma ISO 19011

Unidad 2
Principios de Auditora.
Gestin de un Programa de Auditoras.
Actividades de la Auditora: Preparacin
Planificacin. Uso de documentos de Auditora. Identificacin de
evidencias de la Auditora.
Breve revisin de los requisitos de la norma ISO 14001

Unidad 3
Conclusiones de la Auditora Redaccin de desvos.
Informes de la Auditora.
Actividades de seguimiento
Competencia y evaluacin de auditores.
Auditoras Ambientales (AA) segn la norma ISO 19011
Mejora Continua

Lo apruebas con excelente desempeo y ahora como especialista en

Auditoras Ambientales trabajas en el diseo y planificacin de auditoras
para los clientes. Debes recibir con atencin las solicitudes de los
mismos y asesorar ofreciendo conocimiento tcnico y alternativas de
gestin para los mismos.

PREGUNTAS

1. Qu tipos de auditoras se ofrecen en las consultoras ambientales de

tu regin?

2. Qu auditora ambiental recomendaras a una pequea empresa que

se est iniciando en el rubro textil?

3. Qu te parece mejor para una pequea empresa? Certificar o no

certificar el SGA?

4. Qu organismos de certificacin tienen clientes en tu ciudad?

Cules son las caractersticas de sus ofertas que te llevaran a elegirlo
para tu empresa?

Tu compaero en una mesa de conferencias te solicita urgente ayuda con la

definicin de auditora. Le envas un mensaje de texto diciendo Entendemos por
auditora a la revisin y verificacin de diversos aspectos de una organizacin o
proyecto en relacin a criterios determinados de referencia. Lo has salvado de
una situacin incmoda.
Falso.
Verdade
ro.

Un potencial cliente se comunica con una situacin muy particular; hace aos tiene
problemas en su industria y realmente le resulta imposible cumplimentar con los requisitos
2
legales que regulan las tasas de emisin atmosfrica y permisos para generacin de
.
residuos peligrosos. Te consulta si es posible certificar su SGA dejando de lado
puntualmente el cumplimiento legal.

Es posible, ya que la norma ISO19011 establece referencias concretas para estos

casos, alentando la certificacin y el posterior cumplimiento por mejora continua.
Es posible ya que el cumplimiento de la norma ISO 14001 se puede justificar de
otras maneras.
Imposible, puesto que la norma exige que se evale el cumplimiento de los
requisitos normativos, legales y otros requisitos.
Imposible, ya que la norma ISO 19011 establece referencias concretas para estos
casos, prohibiendo el servicio.
Es posible, considerando que el cumplimiento de la legislacin ambiental especfica
no se considera en la norma ya que esta es de carcter general.
 Un tcnico de la Autoridad Ambiental del Gobierno de tu ciudad, que est revisando la
legislacin, se comunica con tu consultora y te solicita que le indiques que tipo de
3
instrumento debe requerirse para obtener una revisin y evaluacin estrictamente
.
ambiental de una planta industrial operativa. Se quiere saber la incidencia ambiental que la
actividad pueda estar ocasionando: Qu le recomiendas?

Una Revisin Ambiental.

Un Estudio de Impacto
Ambiental.
Una AA de Conformidad.

Una AA de Riesgos.

Una AA Integral.

4 Tu jefe dej una nota en tu escritorio requiriendo los avances de los ltimos trabajos
. realizados. En base a las siglas que anot, deduce a qu auditoras se refiere:

a Auditora Ambiental
1. REA . Exterior.
b Auditora Ambiental
2. AAAC . Interior.
c Auditora de
3. AAP
. Siniestros.
4. ARPR d Auditora de Responsabilidades
. Presentes.
5. AAX e Revisin
. Ambiental.

5 Tu jefe te permite realizar un curso de posgrado para mejorar tu capacidad de respuesta en

. lo que se refiere a Auditoria Ambiental: Cul de las siguientes temticas elegiras?

Auditoras Contables.

Auditoras Funcionales.

Auditoras Especiales.

SO 19001.
Sistemas de Gestin
Ambiental.

Tu secretaria est insegura y requiere que revises el folleto de promocin del servicio de
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Auditoras Internas, te pide que corrobores si los beneficios estn bien relacionados con el
.
tipo de auditora. Indica si los numerados corresponden a AA Interna o Externa.

Analizan la realidad a AA
 Conocimiento exhaustivo de b
2. AA Interna
.
la legislacin.
c
3. Metodologa especfica. AA Interna
.
d AA
4. Costo. . Externa

5. Garanta de calidad. e
AA Externa
.

Recibes un correo de tu secretaria donde solicita le indiques cules de las siguientes

7
opciones pueden ser consideradas como beneficios de las auditoras internas. Ten a bien
.
indicarle las mismas:

Menor costo de ejecucin.

Credibilidad.
Conocimiento operativo que el personal tiene
de su trabajo.
Disponibilidad.

Independencia.

8 Por correo te piden mayores detalles de la AA del Sistema de Gestin Ambiental: Qu

. informaras?

No considera el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos.

La principal referencia actual, la normativa ISO14004.

Su alcance es el sistema de gestin de la empresa.

Es una AA de carcter general, que diagnostica la situacin de la empresa en
relacin al desarrollo e implementacin de su sistema.
Diagnostica el grado de cumplimiento de la poltica ambiental de la organizacin,
sus objetivos y metas, desarrollo de programas de gestin ambiental.

Un cliente te solicita tengas a bien detallar cmo sern las fases del proceso de
9 Certificacin Ambiental, t las detalla as: Envo de la documentacin al ente certificador,
. Visita previa del organismo certificador, Auditora de certificacin, Plan de Accin,
Certificacin- La informacin suministrada es adecuada:

Verdade
ro.
Falso.
 En la semana prxima mantendrs una reunin con el responsable ambiental de una
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industria con procesos crticos y de alto riesgo ambiental. Necesitas hacer una propuesta
.
de auditora y considerar especialmente la periodicidad: Qu pondrs en consideracin?

Un sistema de AA cclicas.

Una AA de riesgos puntuales.

Un programa de AA
discontinuas.
Un programa de AA
permanentes.
Una AA de responsabilidades
pasadas.

11 Un cliente requiere la gestin de actualizacin normativa para su SGA

. certificado. Qu le ofreces?

La ltima versin de la Norma

ISO19001.
La ltima versin de la Norma
ISO14000.
La ltima versin de la Norma
ISO14001.
La ltima versin de la Norma
ISO19011.
La ltima versin de la Norma
ISO14004.

12 Qu atributo se considera al requerir una auditora que evale el Sistema de Gestin

. Ambiental, de Calidad e Higiene y Seguridad?

El liderazgo de auditora.
La procedencia del equipo
auditor.
El entorno ambiental
auditado.
El objeto de auditora.

El alcance de auditora.

Colaborando con un compaero, le indicas algunos aspectos que debera analizar en una
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Auditora del entorno interior o prximo que realizar en un recinto cerrado. Seale los
.
elementos oportunos:
 Vientos.
Disponibilidad de
Oxgeno.
Respuesta a
Emergencias.
Higiene / Calidad
sanitaria.
Paisaje.

Un potencial cliente se comunica para tomar referencia del Servicio de Auditora Externa
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que est pensando contratar. Te pide que le menciones cules son las principales
.
desventajas del mismo: Qu le indicas?

Interfieren en la jornada normal de trabajo demandando la atencin de

operadores internos.
Falta de conocimiento acabado de las particularidades de la actividad.
Sistematizan y ordenan los datos pero pueden no generar un valor
agregado en la informacin.
Falta de objetividad, sesgos al abordar los hallazgos.

Desconocimiento de la normativa especfica.

15 Un cliente solicita una AA externa con carcter jurdico, con el fin de verificar su posicin
. respecto a la normativa ambiental vigente: Qu le ofreceras?

Una AA del SGA.

Una Auditora Funcional.

Una Auditora de Gestin
Generalizada.
Una Auditora de Conformidad.

Una Auditora Jurdica.

16 El primer llamado semanal requiere un servicio de Auditora Externa: Qu criterio est

. presente en esta solicitud?

El objeto de auditora.
El entorno ambiental
auditado.
La procedencia del equipo
auditor.
 El liderazgo de auditora.

El alcance.

17 Cuando te asignan el nuevo rol en el trabajo, lo primero que piensas es que ser rutinario,
. no obstante a medida que adquieres experiencia te das cuenta que:

Siempre existir la posibilidad de encontrar opciones de definicin, relacin o

formas repensar las auditoras.
Existen tantos tipos de AA como criterios y situaciones ambientales de las
empresas.
Las normas ISO estructuran y establecen valores de desempeo, haciendo tu
trabajo ms sencillo.
Las auditoras no se pueden estructurar categricamente.
Las AA pueden definirse segn sus atributos, y siempre hay que considerar el
escenario particular para programarlas.

Posteriormente recibes un llamado en el que solicitan presupuesto por una auditora que
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evale el Sistema de Gestin Ambiental, de Calidad e Higiene y Seguridad: Qu auditora
.
le cotizars?

AA de
Riesgos.
AA Puntual.

ASGA.

AA Cclica.
AA
Integrada.

Tu secretaria te consulta en relacin a qu tipo de AA es la que estudia el impacto global

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que tiene una determinada organizacin en el ambiente en el que se encuentra inserta y
.
operando. Tu le respondes:

La AA del entorno exterior.

La AA de Sistema de Gestin
Ambiental.
La Auditora de Gestin
Generalizada.
La AA Puntual.

La Auditora de recursos.
 Un cliente reclama no estar conforme con el plan de auditora presentado, indicando que
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no consideran los lmites fsicos reales de su industria como Alcance en la AA. T le
.
explicas:

Tiene razn, puesto que los lmites fsicos deben respetarse como Alcance de la
AA.
Le explica que la definicin del alcance debe ser necesariamente determinada bajo
criterio profesional del equipo auditor y este es indiscutible.
Le resta importancia, puesto que la definicin del alcance no tiene demasiado
sentido.
El alcance necesariamente debe establecerse por el espacio geogrfico que ocupa
la empresa, pero se puede considerar excepcionalmente el criterio de los
auditores.
Ms que delimitar un espacio geogrfico donde se realizar la AA, se pretende que
el personal especialista, los auditores, reconozcan y establezcan el rea de
influencia de la organizacin.