Introduccin

La administracin de recursos humanos se denomina como recurso al

conjunto de trabajadores que conforman a la empresa y se caracterizan por
desempear una variada lista de tareas especficas.

En la antigedad el recurso humano se define como aquella que

proporcionaba la fuerza laboral.

En la actualidad ha evolucionado y hoy en da se considera a el recurso

humano como el estudio que ayuda a la empresa al desarrollo, conservar y
mantener el tipo de rendimiento esperado.

El propsito principal del anlisis de puesto es dar a conocer

sistemticamente y por escrito al empleado las actividades, procedimientos y
como est estructurada la organizacin. Representando de manera expresiva una
forma de comunicacin entre la gerencia y los empleados. Adems, evitar la
duplicidad de funciones y que se deslinden responsabilidades en el trabajo.

Sus objetivos son:

Recabar la informacin importante (organigrama, procesos y

descripcin del puesto) con lo que cuenta la empresa y teora sobre anlisis
de puesto y

Evaluacin del puesto

Determinar los requisitos del puesto (experiencia, habilidades, etc.)

Elaborar una descripcin y especificacin del puesto.

 La lavandera La
Espuma se
encuentra ubicada
en el estado de
Tlaxcala figura1,
nos dice que se
encuentra en calle
Zaragoza #148,
Tlaltenango, Villa Vicente Guerrero, CP 990920.

Antecedentes de la empresa

La lavandera La Espuma inicio sus actividades el 17 de julio de 2015 en el

municipio de San Pablo del Monte en el estado de Tlaxcala esta idea fue
establecida por los hermanos Gonzlez.

A pesar de que en ese entonces no contbamos con bases y condiciones seguras

para crear una lavandera esto no influyo en forma negativa, gracias a la calidad
del servicio de lavado y aun excelente servicio personal, hoy en da nos
sostenemos como empresa solida ante el mercado, desarrollando polticas de
crecimiento acorde a los requerimientos.

La lavandera inicio con 4 mquinas, 2 lavadoras y 2 secadoras industriales debido

al crecimiento de la empresa fue necesario el incremento de herramientas para
contrarrestar la demanda, en la actualidad contamos con 6 mquinas 3 lavadoras
y 3 secadoras.

De todas las caractersticas del mercado local, nuestra empresa La Espuma

destaca por el trato personal, calidad y servicio D. Gonzlez (comunicacin
personal, 10 de julio del 2017).

La empresa La espuma es una lavandera que ofrece el servicio de lavado:

lavandera que incluye recogida, clasificacin, lavado, planchado, desinfectado,
doblado, empaquetado y entrega para todo tipo de prendas. Se trata todo tipo de
tejidos, fibras y mezclas y tipos de suciedad.

Filosofa de la organizacin

Misin: Brindar a todos nuestros clientes servicios de lavandera de calidad

y valor claramente superior, con caractersticas que rebasen ampliamente lo
que el cliente espera.

Visin: Posicionar a la lavandera La Espuma como marca N1 de la

colonia en la preferencia de los consumidores.

Polticas de calidad: La razn de ser como empresa, en el mbito de

lavandera es conseguir la total satisfaccin de los clientes que confan en
nosotros, desde un compromiso de calidad y que satisfaga.

Los principios en que se basa esta Poltica de Calidad son:

Cumplir eficaz y puntualmente con los compromisos adquiridos, justo

en la medida y el tiempo en que nos hemos comprometido.
Ser conscientes de nuestras limitaciones, aceptando nicamente
aquello para lo que estamos preparados.
Mejora continua del servicio de atencin al cliente.
Integracin de todos los trabajadores de la empresa en el Sistema de
Calidad y Medioambiente hacindoles copartcipes en la consecucin
de los objetivos marcados.

Valores:

Rapidez en la realizacin de nuestros trabajos

Calidad en los trabajos realizados
Precios rebajados adaptados a nuestros clientes
Respeto al medioambiente
 Director Ing. Gerardo
Gonzalez Quiebras

Empleada: Mantenimiento de mquinas:

Dulce Prez Galupila Tcnico. Florentino Fernndez Gmez
Responsable del proceso de Mantenimiento de las lavadoras,
lavado. secadoras e hidroneumtico

Los proveedores principales a donde La Espuma compra sus refacciones para

sus lavadoras son:
Empresa MAYTAG tel. (55) 8525-9593, (33) 3658-2098 y (33) 3658-2711
Empresa ALL LAUNDRY (55) 1163-8792 o (33) 3613-7838 y (33) 3614-9882
 Anlisis de puesto

Antecedentes histricos del anlisis de puesto

Desde la poca Primitiva cuando los hombres comenzaron a formar grupos para
alcanzar sus objetivos que resultaban inalcanzables de modo individual, la
administracin ha sido fundamental para lograr la coordinacin del quehacer
humano. La organizacin y la divisin de trabajos que vern las necesidades de
modelos para gestionar personas.

De forma paralela la revolucin industrial surgi la administracin cientfica

que fue un intento por investigar mtodos de produccin montaje y establecer la
manera ms eficiente para realizar un trabajo. Se considera que el padre de este
movimiento fue Frederick Taylor

La administracin cientfica contribuyo a la profesionalizacin de la gestin

de los recursos humanos. Se sustituyo el enfoque de corazonada e
institucin de la gestin por el diseo y planificacin bajadas en tcnicas
para la administracin.
Segn Carrasco (2009) despus de la segunda guerra mundial, la
investigacin fue en el campo de la ingeniera del factor humano
comenzaron a experimentar en el diseo de las tecnologas, las
industrializaciones y el equipamiento, obteniendo resultados a finales de la
dcada de 1940.
En la medida en que se fueron cambiando las relaciones con los empleados
y las personas fueron ms valiosas, los mtodos y funciones de los
recursos humanos se convirtieron en aspectos claves de las organizaciones
Las tendencias actuales de la gestin de los recursos humanos se dirigen
hacia enfoques sistemticos prcticos, multidisciplinarios y pragmticos que
consideran el anlisis y descripcin del puesto como una herramienta bsica para
el establecimiento de toda poltica de recursos humano se basa en uno u otro
modo en la informacin que proporciona este en procedimiento

Definiciones de anlisis de puesto

Para Fertonani y Actis Grosso (1778) es la representacin sistemtica, mediante
procedimientos idneos y siguiendo determinados principios del contenido de las
tareas, o sea, de sus elementos constitutivos Tiene como resultado las
descripciones de las tareas y sus especificaciones.

El anlisis de puesto es el procedimiento por el cual se determinan los derechos y

la naturaleza de los puestos y los tipos de personas (en trminos de capacidad y
experiencia) que deben de ser contratadas para ocuparlas (Dessler,2001, p. 28).

Para Chiavenato (2009) el anlisis de puesto representa el inventario de los

contenidos del puesto y requisitos que el puesto exige de su ocupante, tambin
llamados factores de las especificaciones. La descripcin y el anlisis del puesto
proporcionan informacin acerca de los requisitos y las caractersticas que el
ocupante del puesto debe poseer.

Relevancia del anlisis y descripcin del puesto

Para Ros (1995) el anlisis y descripcin de puestos de trabajo, en cualquiera de

sus tres acepciones principales: campo de conocimiento, conjunto de mtodos y
tcnicas y resultado de un proceso, es un medio bsico de gestin de empresas y
organizaciones.

El anlisis y descripcin de puestos de trabajo es clave en el diseo y

adecuacin de la estructura, de ah la paradoja entre su importancia terica y
potencial y su insuficiente utilizacin.

Tipos de anlisis

Reyes (2012) entre los objetivos o posibles usos del anlisis y descripcin de
puestos de trabajo cabe destacar los siguientes:

Reclutamiento: El anlisis y descripcin de puestos de trabajo proporciona

informacin sobre las caractersticas que debe poseer el candidato a ocupar
el puesto de trabajo y por tanto resulta de utilidad a la hora de determinar
las fuentes de reclutamiento.
 Seleccin de Personal: proporciona datos suficientes para elaborar el perfil
profesiogrfico o profesiograma en el que se especifican las caractersticas
y requisitos tanto profesionales como personales que debe cumplir el
candidato para desarrollar de forma adecuada las tareas y actividades
propias del puesto. Esta informacin guiar la eleccin de la batera de
pruebas psicolgicas que se utilizar para medir las caractersticas.
Formacin: Comparando el ajuste existente entre los requisitos exigidos por
el puesto y los conocimientos, aptitudes y caractersticas que aporta el
candidato. De esta forma, una vez detectada la necesidad podremos
disear e implementar los planes de formacin ms adecuados.
Evaluacin del desempeo: Dado que la descripcin de puestos nos indica
las tareas, actividades, deberes y obligaciones de las que es responsable la
persona que ocupa el cargo, dicha descripcin nos servir para determinar
hasta que punto la persona est desarrollando un rendimiento acorde a lo
exigido por el puesto. Esto cobra especial relevancia si se est utilizando un
procedimiento de evaluacin por objetivos o por valores.
Valoracin de Puestos: El anlisis y descripcin de puestos de trabajo
constituye la herramienta bsica a partir de la cual se determina el sistema
de valoracin de puestos a utilizar. Sin el anlisis de puestos de trabajo no
resultara posible la posterior realizacin de la valoracin, procedimiento
mediante el que se pretende determinar el valor relativo de los distintos
puestos que componen una organizacin. Esto se hace de cara al
establecimiento de sistemas retributivos ms justos y equitativos.

Caractersticas

De acuerdo con Reyes (2012) una de las primeras necesidades de la empresa es

conocer lo que cada trabajador hace y las aptitudes que requiere para hacerlo
bien. As que a partir del no cumplimiento de esta primera pregunta que parece
tan sencilla cuando se escucha pero que en realidad muestra todas las
dificultades en la determinacin de las labores, llegan unas multitudes de
problemas y dificultades en la organizacin. Para esperar encontrar soluciones a
este primer desafi fundamental el autor propone: el auxilio de una tcnica:

a) Para recoger metdicamente los datos necesarios, con integridad y

precisin.
b) b) Para separar los elementos subjetivos del trabajo de los objetivos y
materiales y ordenar ambos grupos.
 c) c) Para consignar por escrito en forma clara y sistemtica los resultados del
anlisis

Funciones

Segn Laborde (2014) este texto de diseo y anlisis del puesto de trabajo
pretende cambiar esos paradigmas y convertir el estudio del trabajo en una
herramienta, cuyos resultados sean:

Realizar un seguimiento a los resultados obtenidos.

Evaluar el desempeo a partir de los resultados.

Valuar el cargo, a partir de su contribucin real (valor agregado) a los productos o

servicios de la organizacin.

Supervisar la ejecucin del trabajo desde una perspectiva objetiva y concreta, y

no a travs de supuestos.

Conocer los costos escondidos en las actividades y las funciones.

Conocer el valor que agrega cada empleado.

Darle al trabajo su verdadera importancia.

Faces del anlisis de puesto

1 Etapa: establecimiento del objetivo del anlisis

2 Etapa: obtencin de informacin para poder analizar el contenido del puesto,
as como los requisitos para su desempeo.
3Etapa: anlisis propiamente dicho.
4Etapa: detalla la documentacin, recogiendo en la Ficha del puesto de trabajo la
descripcin y especificacin del mismo.
Anlisis de puesto
La necesidad