CASO DEL DR.

ESPINDOLA
- La normatividad tiene el papel de autoridad?.S?,No?, Por qu?
Si nos centramos en el caso presentado del Dr. Jos Espndola, la normatividad
no tiene un papel de autoridad, debido principalmente a que el ente mximo
del Hospital, quien es el Director, representado en la persona del Dr. Manuel
Hernndez, le solicita a su jefe de personal acceder a la peticin solicitada por
l, el mismo que en cumplimiento de sus facultades otorgadas por su
envestidura, pues es el nico responsable de lo pedido, dentro del respeto de
la jerarqua.
- Lo anterior genera dualidad de autoridad? En tanto que el Jefe de Personal
es la autoridad en materia de salarios y responsable de aplicar a norma legal
y, por otro lado, el director es el responsable de los resultados. S?, No?,
Por qu?
No se genera una dualidad de autoridad, ms bien lo que se produce es un
desacato por parte del Jefe de Personal al no acatar lo ordenado por el Director
del Hospital, porque, si bien es cierto cada uno es responsable de su rea,
debemos enfocarnos en el costo beneficio que le generara a la institucin el
pequeo aumento de sueldo y la rentabilidad y credibilidad que se ganara.
- Es correcta la posicin del Sr. Prez al negarse a autorizar el aumento? S?,
No?, Por qu?
En un primer momento su negativa si es correcta, respaldada en su
argumentacin de que la normatividad vigente no le permite realizarlo, pero no
puede ser tan rgido e inflexible ante el potencial humano que se est a punto
de perder, para lo cual debera buscar alternativas de solucin al problema,
para lo cual asumimos que cuenta con al capacidad y la preparacin suficiente
para exponerlas y respaldarlas, buscar solucin al problema presentado.
- En qu responsabilidad incurre el Seor Hernndez al no observar la norma?
En su calidad de Director es quien asume las responsabilidades directas en el
desarrollo de su Gestin al no acatar la Norma vigente, pero para ello debe
contar con el respaldo de su Jefe de Personal, quien debera buscar alternativas
de solucin al problema presentado, afn de no perder el potencial humano con
que cuenta el Hospital.
- Le falto espritu de servicio al Sr. Hernndez?
No, en su calidad de Director hace todo el esfuerzo que est a su alcance para
retener al Dr. Espndola, lo que deja en claro su inters por continuar con sus
servicios los cuales enalteceran la calidad de atencin en el Hospital para el
pblico usuario.
- Este problema slo atae a Administradores o puede presentarse en otras
reas de trabajo en las instituciones?
Este tipo de problemas se presentan de manera frecuente en todas las reas
de las instituciones, principalmente dentro del aparato estatal, en donde
muchas veces por padrinazgo de desperdicia potencial humano de alta calidad
y con gran espritu de servicio.
- La normatividad inflexible puede ocasionar mayores costos, e incluso la
prdida de vidas en un Hospital?
Desde luego que s, porque al romperse el vnculo laboral del Dr. Espndola con
el Hospital se deja expuesto al pblico usuario a recibir una atencin de poca
calidad, en comparacin con la que brinda dicho profesional y ms bien
aumentaran los costos al resarcir los daos ocasionados por el resto de
personal mdico, dentro del rea de cardiologa, producto de su falta de
capacidad profesional de los mismos.
- Qu hubiera hecho usted en lugar del Dr. Hernndez?
En mi calidad de Director le hubiera manifestado a mi Jefe de Personal, que si
bien es cierto la normatividad era un limitante para aumentarle el sueldo al Dr.
Espndola, as mismo deberamos en manera conjunta buscar alternativas de
solucin al mismo, sin trasgredir la norma, con el nico objetivo de mantener
dentro de nuestra institucin al profesional en cuestin, dejando en claro el
gran espritu de servicio de ambos.
- La posicin del Doctor Hernndez, Director del Hospital, es la correcta?
La postura asumida por el Dr. Hernndez, en parte no es correcta por el hecho
de que va en contra de la normatividad vigente, pero por otro lado respalda a
un profesional de calidad profesional y buen mdico, lo que al final se ve
reflejado en una buena calidad de atencin al pblico usuario del Hospital y el
prestigio para el mismo.
- El Doctor Hernndez utilizo bien su autoridad?
Desde un principio actu de la manera correcta, al dejar que su Jefe de
Personal desempeara su funcin, muy a pesar del riesgo que corra de perder
un buen profesional como el Dr, Espndola, a pesar de que de una manera
directa poda haber ordenado que se cumpla lo pactado con el profesional en
cuestin.
- Le falto liderazgo y por tanto comunicacin y motivacin al doctor
Hernndez?
Liderazgo, no, porque le permiti al Sr. Sergio Prez desempear sus funciones
como Jefe de Personal, en cuanto al tema de comunicacin la misma fluyo
desde un comienzo con su personal, pero la intransigencia y la burocratizacin
primo desde un inicio lo que genero la negativa y la excusa del Sr. Prez; todo
ello contrastaba la motivacin de apoyo que tena el Dr. Hernndez para
continuar con los servicios del Dr. Espndola.
- En el Sector Salud de Mxico existen problemas estructurales que no
permiten la eficacia de las instituciones pblicas en materia de salud?
El problema de la burocratizacin es algo inherente a todas las instituciones del
estado, y adems la misma se propaga en gran parte de Amrica del Sur, es
como una enfermedad incurable, que da a da va degenerando el accionar de
las instituciones y as mismo desmedra el accionar y la calidad de servicio de las
mismas, a pesar de la lucha de los Gobiernos de turno por erradicar la misma,
todo ha cado en saco roto, por la inoperancia y el conformismo de sus
representantes quienes contribuyen a que se agudice dicho problema, el cual
repercute en contra del pueblo que acude a solicitar l servicios de dichas
entidades estatales.
- Se puede resolver este caso dentro de la normatividad en las instituciones
pblicas?
Con una buena voluntad por parte de los actores directos se puede buscar una
solucin al problema sin trasgredir la normatividad y sobre todo dejando de
lado la burocratizacin. Todo ello en beneficio del Hospital y principalmente
pensando en el pblico usuario del mismo y la calidad de servicio a otorgarse.