Como hemos visto en uno de los documentos, el anlisis de datos para la mejor

toma de decisiones es un excelente e importante rol para desarrollo de nuevas

estrategias para ser aplicadas en cualquier empresa del rubro al que est
inclinado y el tamao; la generacin de datos es, actualmente, una de las cosas
ms necesarias de la sociedad, que le permite estar comunicado y en esa ansia
por la comunicacin es que todo tipo de sociedad lucrativa debe estar dispuesta a
invertir en conocer los intereses del cliente a cambio de una satisfaccin.

A partir de la ltima dcada del siglo XX, las empresas estn experimentando
cambios importantes e impredecibles, pasando de una situacin de proteccin
regulada a entornos abiertos altamente competitivos.
La naturaleza de la competencia empresarial propia de la era industrial, donde la
incorporacin de la alta tecnologa ha sido la ms importante, se est
transformando rpidamente.

En la actual era de la informacin, las empresas ya no pueden obtener ventajas

competitivas sostenibles empleando nuevas y ms avanzada tecnologa a
los bienes fsicos o realizando una excelente gestin de los activos y pasivos
financieros.
Actualmente el logro de la Competitividad de las organizaciones se refiere
al plan que fija: Visin, Misin, Objetivos y Estrategias corporativas, basados en el
adecuado diagnstico situacional; mientras que el control de este plan se enmarca
en una series de acciones orientadas a: Medir, Evaluar, Ajustar y Regular las
actividades planteadas en l.

En esta medicin, los Indicadores de Gestin se convierte en los Signos Vitales

dentro de la Organizacin, y su continuo monitoreo permite establecer las
condiciones e identificar los diversos sntomas que se derivan
del desarrollo normal de las actividades.
Dentro de las Organizaciones empresariales, se debe contar con el mnimo
nmero posible de indicadores que nos garantice contar con informacin
constante, real y precisa sobre aspectos tales
como: efectividad, eficiencia, eficacia, productividad, calidad, la ejecucin
presupuestal, la incidencia de la gestin, todos los cuales constituyan el conjunto
de signos vitales dentro de la organizacin.

Los Objetivos y tareas que se propone alcanzar una Organizacin debe

expresarse en trminos medibles, que permitan evaluar el grado de cumplimiento
o avance de los mismos; es aqu que el uso de los indicadores tiene su mayor
fortaleza. Los indicadores pueden ser: medidas, nmeros, hechos, opiniones
percepciones que sealen condiciones o situaciones especficas.
Hoy por hoy el mercado nos demuestra que no basta con gestionar nicamente
con indicadores financieros, lo que conlleva un nfasis excesivo en la consecucin
de resultados a corto plazo. Se hace necesario utilizar indicadores no
financieros que apoyados en la metodologa del Balanced Scorecard nos ayuden a
concentrar los esfuerzos en crear verdadero valor a medio y largo plazo.

El Cuadro de Mando Integral(Balanced Scorecard) constituye una de

las herramientas ms eficaces para implementar y llevar a la prctica el plan
estratgico de la Compaa.
El objetivo final de cualquier Organizacin Empresarial que desea escalar cada
vez en el mercado, es lograr la Satisfaccin del Cliente, pues stos con
sus compras permiten que la empresa siga existiendo y creciendo, generando de
tal forma beneficios para sus integrantes (propietarios, directivos y empleados). Y
decimos "debe ser" y no "es", puesto que muchas empresas no se han dado
cuenta de ello an.

Enfrascadas en una orientacin al producto o a la venta, dejan totalmente de lado

las reales necesidades y deseos del consumidor. La posibilidad de eleccin
da poder al consumidor. Un consumidor con poder se convierte en un cliente leal
si se le ofrecen productos y servicios calibrados a sus necesidades. Esto es
responsable de un cambio en el patrn del pasado, en el cual los consumidores o
los usuarios de cosas (o servicios) tenan que adaptar sus vidas a los productos o
los servicios ofrecidos.

En una organizacin empresarial es necesario el conocimiento de los procesos

administrativos, puesto que, un individuo no puede desarrollar eficientemente
todas las funciones gerenciales, en virtud de que se requiere la integracin de los
diferentes niveles jerrquicos que conforma dicha organizacin. Si bien es cierto,
que la actitud y habilidad son condicionantes en la receptividad, el personal debe
estar dirigido de manera asertiva, tomando en consideracin estos condicionantes
bajo una tica profesional que responda a los intereses y necesidades de la
organizacin.
La administracin de recursos humanos tiene como una de sus tareas
proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organizacin y
desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo ms satisfactorio hacia
s mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. No se debe olvidar que las
organizaciones dependen, para su funcionamiento y su evolucin, primordialmente
del elemento humano con que cuenta. Puede decirse, sin exageracin, que una
organizacin es el retrato de sus miembros.
Es un gran reto y al mismo tiempo una gran oportunidad asumir esas
responsabilidades para dar a su empresa un futuro un poco ms esclarecedor y
sin ir a ciegas.

Regresando al punto de la importancia del personal, es importante aclarar que es

el punto de contacto entre lo esttico y lo dinmico; lo terico y lo prctico.