VIII Jornadas Internacionales de Innovacin Universitaria

Retos y oportunidades del desarrollo de los nuevos ttulos en educacin superior

UTILIZACIN DE MODELO SFIA PARA LA DEFINICIN DE

COMPETENCIAS DE LAS CARRERAS DE INGENIERA DE
TECNOLOGAS DE INFORMACIN

Pavlovi, Miroslav1, Mancilla, Myrleny2

1: Segacy, ltda.
Av. Vitacura 2939, piso 10, Las Condes, Santiago, Chile.
e-mail: mpavlovic@segacy.com, web: http://www.segacy.com
Facultad de Ingeniera
Universidad Andrs Bello
Repblica 252, Santiago, Chile.
e-mail: p.miroslav@uandresbello.cl, web: http://www.unab.cl

2: Segacy, ltda.
Av. Vitacura 2939, piso 10, Las Condes, Santiago, Chile.
e-mail: mmancilla@segacy.com, web: http://www.segacy.com

Resumen. Las Tecnologas de Informacin (TI) se han convertido en una industria

global, sin fronteras y marcada por una constante expansin (el tamao de la industria
es de USD 1.5 trillones, con una tasa aproximada de crecimiento de 5% anual (IDC,
2010)). Este contexto le ha significado a las universidades enfrentarse a dos desafos:
desarrollar las competencias requeridas por la industria y aumentar el nmero de sus
profesionales.

Durante 2010 y 2011, dos universidades chilenas realizaron estudios del mercado de TI
(la primera para su carrera de pre-grado y la segunda para su programa de magister),
a fin de comprender las nuevas necesidades de la industria y visualizar sus
competencias requeridas, con los objetivos de actualizar y mejorar los diseos
curriculares de sus programas, fortalecer la orientacin profesional y fortalecer su
respectivo sello internacional.

Para contrastar las habilidades de los perfiles ms representativos de la industria

chilena de TI con las habilidades proporcionadas por las mallas curriculares, se utiliz
SFIA (SFIA Foundation, 2008) como modelo de referencia.

Palabras clave: SFIA, competencias, programas de estudios, ingeniera de tecnologas

de informacin

1. INTRODUCCIN
Las Tecnologas de Informacin (TI) se han convertido en un sector habilitante y
horizontal para todas las industrias. Ejemplo de ello, es que cada vez resulta menos
frecuente hacer largas filas en los bancos para cobrar un cheque, llevar efectivo para
comprar o simplemente recibir una carta por un correo tradicional. Desde el punto de
vista de los usuarios de los sistemas y servicios de TI, ya no es posible vivir sin ellos,
porque sus servicios se han transformado en un elemento clave para el desarrollo y
comodidad de la vida cotidiana.
No obstante, estos nuevos usos de la tecnologa han hecho que la industria de TI tenga
que desarrollarse a tal velocidad que los centros educacionales no estn logrando seguir
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este ritmo, generando as una brecha entre las necesidades de la industria y los
programas de las carreras universitarias relacionadas.
Durante 2010 y 2011, dos universidades chilenas realizaron estudios del mercado de TI,
a fin de comprender las nuevas necesidades de la industria y visualizar sus
competencias requeridas, con los objetivos de actualizar y mejorar los diseos
curriculares de sus programas, fortalecer la orientacin profesional y fortalecer sus
respectivos sellos internacionales.
Ambas investigaciones analizaron los siguientes perfiles: IT manager, arquitecto,
project manager o jefe de proyecto, analista programador, programador y ejecutor de
pruebas. Estos perfiles fueron elegidos porque representan la mayor parte de la
estructura de un departamento o empresa de TI.
Los proyectos utilizaron el modelo SFIA para establecer un lenguaje comn y una lnea
base de competencias necesarias para el mercado. A partir de esta herramienta, se
analizaron los planes de carrera y se construyeron perfiles de competencias para cada
asignatura impartida en sus respectivos programas. Tambin, se entrevist a los
egresados y se construy su perfil de competencias. Posteriormente, estos dos perfiles
fueron contrastados con la lnea base y con las tendencias visualizadas de la industria, a
fin de identificar brechas.
Partiendo de las brechas identificadas se cambiaron los perfiles de competencias de las
asignaturas y los programas de estudios, impactando en la estructura de la malla
curricular, en los mtodos de enseanza, el contenido y la preparacin de docentes.
Adems de contar con las brechas entre los programas, egresados y la industria; el
proyecto pudo visualizar la distribucin de esfuerzo dedicado por cada competencia y la
distribucin de las competencias de los programas de estudios.

2. MTODO DE TRABAJO
Las investigaciones intentaron retratar el actual mercado de TI utilizando las mismas
metodologas basadas en tcnicas cuantitativas y cualitativas, con el mismo grupo
objetivo. A continuacin se describen las variables investigadas:

2.1. Entorno local

Para comprender entorno local se realiz un trabajo basado en dos etapas.
La primera consisti en visualizar las competencias de los perfiles mencionados
anteriormente y, para obtenerlos, se analizaron 500 avisos de trabajo publicados por los
medios de comunicacin y los head hunters. Esto, permiti comprender los cargos ms
buscados por las empresas chilenas, as como unificar los criterios respecto a las
habilidades requeridas en las ofertas de trabajo. En este punto, la utilizacin de modelo
SFIA ayud a establecer un lenguaje comn para expresar dichas habilidades y sus
niveles de madurez.
Tras estos resultados, durante la segunda fase, se desarroll el cuestionario para
efectuar, posteriormente, treinta entrevistas en profundidad a los gerentes de TI para
validar los seis perfiles construidos.

2.2. Entorno global

Para entender el entorno global se realizaron las siguientes actividades:

Revisin de programas de estudio de quince universidades del mundo: instituciones

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educacionales de Estados Unidos, Espaa, Mxico, Per, Australia, entre otras, fueron
analizadas por medio de sus syllabus publicados en sus respectivos sitios web.
Investigacin de los sistemas de educacin de Estados Unidos y la Unin Europea.
Revisin de los informes de las principales consultoras de TI: para conocer acerca de las
tendencias mundiales se revisaron informes de las principales consultoras (IDC,
McKinsey y Gartner), se incorporaron las buenas prcticas de los modelos de la
industria (CMMI, PMBOK, SWBOK, ITIL) y se revis la propuesta de syllabus de
ACM.

2.3. Conocimiento entregado

En base a los syllabus de las carreras y los perfiles del mercado local se cre una
encuesta on-line, para que fuera respondida por una muestra de 150 egresados de
pregrado y postgrado. Los graduados fueron agrupados en dos cohortes de acuerdo a su
ao de egreso. El primer grupo correspondi a quienes terminaron su programa de
estudio durante 2009-2010, mientras el segundo grupo se trat de quienes egresaron en
2007- 2008.

2.4. Plan de enseanza

Los syllabus de las mallas curriculares fueron revisados y representados utilizando
habilidades definidas por SFIA.

Perfil Mercado Perfil Conocimiento Egresado

Avisos
Publicados

V/S

Cuestionario
90 ACMG
ARCH
80 ASUP
AVMT

Gerentes TI
70 BPRE
BSMO

60 BUAN
BURM

50 CFMG
CHMG
CIPM

Syllabus
40
CORE
DBAD
30
DBDS
DESN

asignaturas
20
DPRO

Cuestionario de
DTAN
10
EMRG
ETDL
0
ETMG

Habilidades
FMIT
-10 GOVN
HCEV
-20

Perfil Carreras

Egresados
Figura 2 Mtodo de trabajo.

Cada una de estas variables fue estudiada por separado para extraer las competencias y
descubrir su perfil SFIA. De esta manera, se estableci una base comn expresada en
competencias que permiti hacer las comparaciones entre las distintas vistas e
identificar las brechas y oportunidades de mejoras.
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3. PRINCIPALES RESULTADOS

3.1. Perfiles profesionales

La utilizacin de SFIA permiti representar los perfiles de seleccionados para las
investigaciones, segn los niveles de madurez definidos por este modelo. A
continuacin se muestra el perfil de jefe de proyecto:
Nivel Mnimo Nivel Mximo

IRMG
SSUP 7 SCTY
SALE CNSL
RESC 6 RSCH

PROF 5 BPRE

QUST 4 BURM

QUAS 3 COPL
2
QUMG SPIM
1

SURE 0 METL

PROC PRMG

USUP BUAN

ITOP CIPM

RELM RLMT

CFMG DLMG
SLMO REQM
PROG DESN
DBDS

Figura 3 Perfil SFIA de Jefe de Proyecto. La lnea roja representa el nivel mximo de las habilidades
requeridas por el mercado, y la lnea azul representa los niveles mnimos.
CN

60

50

40
CN

30
EA
DA

CN
SA

20
DA
EA

10

0
PROG
BUAN

BPRE

PROF
DLMG
QUAS

SALE
SPIM
PRMG

COPL

QUST
SCTY
SURE

DBDS
REQM

ITOP
BURM

IRMG
RLMT

PROC
SSUP

CNSL

RSCH
DESN

CIPM

CFMG
RELM

USUP
SLMO

RESC
METL

QUMG

Figura 4 Frecuencia de las habilidades, representa la cantidad de apariencia de las habilidades en los
avisos de trabajo y las entrevistas con los gerentes. La misma permiti visualizar las habilidades
principales de perfil.
Leyenda (categoras SFIA):
CN

DA

AS
EA

Estrategia y arquitectura, Cambio en el negocio, Desarrollo y aplicacin de soluciones,

SA

IC

Administracin de servicios, Soporte en el aprovisionamiento y en la administracin, Interfaz con

el cliente
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Cada perfil investigado fue representado de la misma manera. Gracias a este formato se
logr separar las habilidades principales (core) definiendo el foco y el punto de
partida para fortalecer la orientacin profesional de los programas de estudios.

3.2. Perfil de los egresados (Conocimiento entregado)

El cuestionario realizado a los egresados, contempl todas las habilidades de TI
evaluadas por SFIA. Por ello, quienes participaron en la muestra debieron especificar si
posean dichas habilidades y en qu nivel.
Para confrontar sus resultados a cada respuesta se le asign un puntaje, tal como se
muestra en la siguiente tabla:

Respuesta Peso
Si,nivel alto 1
Si,nivel medio 0,5
Si,nivel bajo 1
No 1
Tabla 1 Egresados Niveles y pesos por tipo de respuesta

El puntaje fue asignado -tomando como supuesto que- cuando un egresado afirm tener
una habilidad en nivel medio, efectivamente tena algn conocimiento al respecto,
mientras que si declaraba tener una habilidad en nivel bajo, realmente no la tena.
Los datos demogrficos recolectados mostraron que la mayora de los encuestados
trabajaba en la industria TI, ms que en el rubro educativo o en el gobierno.
Uno de los resultados del anlisis de las respuestas de los egresados (programa de pre-
grado) mostr la movilidad ascendente de los cargos de programador y analista
programador hacia cargo de jefe de proyecto, encargado de informtica e ingeniero de
desarrollo, en la medida en que el egresado aumenta su experiencia laboral.

Figura 5 Competencias reportadas por los egresados (pre grado).

La figura 5 muestra las competencias adquiridas y mantenidas por los egresados, y

tambin las competencias no adquiridas y/o olvidadas al no ser utilizadas en el
trabajo.

3.3. Brechas Programas de estudio

A partir de los syllabus se construyeron los perfiles de SFIA de las asignaturas y
consolidndolos se lleg a los perfiles de las carreras.
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17
ARCH
BPRE
BURM
15
NTPL
NTDS
STPL PRMG
13
SPIM
REQM
11 DESN
TEST
SPIM DESN
QUMG
9 PROG QUAS
Frecuencia

DBAD
QUST
EMRG METL
7
GOVN
PRMG STPL
5 IRMG

IRMG EMRG
ITMG
3 DLMG
RESC
ARCH
1
DBAD
DBDS

-1

Figura 6 Perfil SFIA de la carrera de post grado en ingeniera informtica. El color y el tamao de las
esferas representan la cantidad de mdulos (la carrera est organizada en 6 mdulos) en donde se
imparte la competencia. Los cdigos representan las habilidades SFIA.

As presentado, es factible visualizar que esta carrera est orientada a la arquitectura de

la solucin (ARCH), arquitectura empresarial (STPL) y diseo de las soluciones TI
(DESN).
Comparando este grfico con las habilidades de los egresados, se pudo visualizar las
brechas entre lo entregado por los programas de estudios y las habilidades de sus
alumnos.
En el caso del programa de post grado, se represent la brecha relacionada con la
habilidad de arquitectura de la solucin (ARCH). Para los egresados esta habilidad no
era primaria, mientras que para el programa s. Este tipo de brechas identificadas
permitieron no slo equilibrar el programa, sino involucrar a los docentes en la
bsqueda de la solucin relacionada con el mtodo de enseanza y la distribucin de las
horas de cada asignatura.
Para las carreras de pre grado se construy la distribucin de las habilidades durante el
periodo de estudio (figura 7). Esta vista mostr las habilidades ms dominantes de la
carrera y revel que los primeros semestres tenan una sobrecarga relacionada con las
habilidades de operacin de las TI (SYSP Software de sistemas, ITOP Operacin de
TI, NTDS Diseo de conexin de redes y NTOP Operacin de redes) e identific
una habilidad que estaba fuera del camino de formacin.
Tambin se visualiz que la habilidad PROG Programacin estaba bien distribuida y
acompaada por la habilidad DESN Diseo de soluciones.
Comparando las habilidades requeridas por el mercado para los perfiles investigados y
las habilidades de las carreras de pre grado, se comprendi que el perfil de ejecutor de
pruebas no tena una ruta formativa clara, que programados y programador analista
estaban bien acoplados, y que era necesario intervenir para acoplarlo mejor en el perfil
de jefe de proyectos.
En el caso del programa de post grado se visualiz que los perfiles de arquitecto de IT
manager necesitaban ser mejor acoplados de acuerdo a las necesidades de la industria.
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Semestre 10

Semestre 9
TAUD
Semestre 8
SCTY PRMG
Semestre 7
RESC
Semestre 6
METL
Semestre 5
PROG DBAD
Semestre 4
DESN NTDS NTOP

Semestre 3
SYSP ITOP
Semestre 2

Semestre 1

0 20 40 60 80 100 120 140

Figura 7 Principales habilidades impartidas por semestre (pre grado). El eje horizontal muestra la
cantidad de presencia de cada habilidad por semestre. Cada color representa una habilidad.

4. PRXIMOS PASOS
Partiendo de las brechas identificadas y de la distribucin de las habilidades por
semestre (o por modulo en caso de programa de post grado) se desarrollarn nuevos
perfiles de egreso y descripciones de asignaturas.
Estas descripciones se pueden representar como conjuntos de habilidades SFIA, para
definir su alcance, asegurando que las habilidades a ensear concuerdan con las
necesidades de la industria y, posiblemente, con los mtodos de enseanza relacionados.
Para desarrollar los perfiles de egreso se pueden utilizar las herramientas de mind
mapping, las cuales permiten disear las relaciones entre los perfiles, equilibrar el
camino de enseanza y -para el futuro- mantener la traza entre los perfiles requeridos
por la industria, habilidades y programas de enseanza.
La figura 8 muestra la relacin entre los perfiles del mercado, sus habilidades y las
habilidades de perfil de egreso.

Figura 7 Relacin entre los perfiles de mercado, los perfiles de egreso y las habilidades (mapa
simplificado)
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5. CONCLUSIONES
Estas dos investigaciones mostraron cmo la utilizacin de modelo de la industria,
SFIA, resulta beneficioso para definir las competencias de los egresados de carreras y
programas de TI, partiendo de las necesidades del mercado.
El modelo permiti establecer un lenguaje comn entre la industria, las universidades y
los egresados. As se eliminaron las ambigedades existentes en las definiciones de los
perfiles y se consolidaron las competencias que representan estos perfiles en el
mercado.
Los perfiles SFIA de las mallas curriculares revelaron las asignaturas que se
encontraban alineados con las necesidades del mercado, as como las oportunidades de
mejora para potenciar o innovar en dichas mallas.
Las competencias asociadas al perfil de egreso permitieron no slo visualizar el camino
de crecimiento durante el periodo de estudio de los estudiantes (figura 8), sino que
tambin en ver las posibilidad de incorporar certificaciones profesionales de la industria
(vendor o non vendor).

Figura 8 Camino de crecimiento de estudiante desde perfil Programador a Analista Programador en la

competencia PROG (Programacin) (mapa simplificada). Leyenda: verde perfil de egreso
Programador, azul perfil de egreso Analista Programador, caf base para otra competencia ASUP
(Soporte de Aplicaciones)

REFERENCIAS
IDC. (2010, 06 12). Worldwide Black Book report.
SFIA Foundation. (2008). Skills Framework for the Information Age. London.
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ANEXO: SKILLS FRAMEWORK FOR THE INFORMATION AGE (SFIA)

El modelo Skills Framework for the Information Age (SFIA) es el resultado de un
trabajo conjunto entre el gobierno de Reino Unido, las universidades, las asociaciones
gremiales y las principales empresas de TI del mundo, con el objetivo de definir las
descripciones de todos los puestos de trabajo de un rea o una organizacin de TI.

Su estructura obedece a una lgica muy simple, la cual est representada en dos
dimensiones. La primera, mide las competencias de los profesionales de TI a partir de
seis categoras y, la segunda, analiza sus niveles de madurez.

Figura 1 - La estructura del modelo SFIA(r), puede ser comparada con los bloques de Lego(r), que
destacan por ser simples, entretenidos y que adems permiten armar estructuras muy complejas.

La simpleza del modelo llev a SFIA a convertirse en un estndar mundial para la

gestin de competencias de TI, pues ya se utiliza en ms de 100 pases.

Esta completitud y la simpleza del modelo SFIA lo convirtieron en el candidato ideal

para nuestro trabajo, ya que por un lado, nos permita unificar el lenguaje entre la
industria y las universidades y, por el otro, su utilizacin fue adoptada rpido por todos
involucrados en los proyectos.