Cite dois benefcios do PBQP - H.

Moradia com mais qualidade para a classe mais favorecida e menor desperdcio de
material

Segundo Garrafolli a qualidade ?

a qualidade um conceito subjetivo que est relacionado diretamente percepo de
cada pessoa, isto , cada pessoa pode definir a qualidade segundo seus aspectos de
cultura, modo de pensar, o carisma do atendimento, em relao ao produto final, dentre
outros.

Na sobrevivncia da empresa a mesma busca atender trs aspectos fundamentais,

quais so?
A qualidade dos produtos, qualidade dos processos e qualidade da organizao,

Quais as duas situaes que so obrigadas a conter no texto da poltica da

qualidade?
Melhoria contnua e satisfao do cliente
Quais so os seis Ms do diagrama de causa e efeito?
Meio ambiente, metodologia, maquinas e equipamentos, mo de obra, matrias
primas, medio.

Monte um diagrama de Ishikawa com o seguinte efeito Como diminuir o

consumo de energia de casa (conta de energia alta) e, logo aps faa um plano
de ao para o comit da qualidade trabalhar com todos os colaboradores da
empresa?

Posso afirmar que, O PDCA um mtodo que tem por objetivo a manuteno e a
melhoria dos processos, e dentro suas etapas aplicada apenas uma ferramenta.
No, vrias ferramentas da qualidade.

Qual a diferena entre ISO 9001 e o PBQP-H?

PBQP-H certificao Nacional e atende exclusivamente a construo civil e ISO
9001 Internacional e atende a todos os segmentos industriais inclusive a construo
civil

1. Segundo Crosby a qualidade:

a) ( ) Contribuiu com sua teoria do zero defeito e fazer certo na primeira

vez. Afirmava que os responsveis pela falta de qualidade so os
 trabalhadores e no os gestores. As iniciativas da qualidade devem vir de
baixo para cima, atravs de exemplos.
b) ( x ) Contribuiu com sua teoria do zero defeito e fazer certo na primeira
vez. Afirmava que os responsveis pela falta de qualidade so os gestores
e no os trabalhadores. As iniciativas da qualidade devem vir de cima
para baixo, atravs de exemplos.
c) ( ) Contribuiu com sua teoria do 0,001 defeito e fazer certo na primeira
vez. Afirmava que os responsveis pela falta de qualidade so os gestores
e no os trabalhadores. As iniciativas da qualidade devem vir de cima
para baixo, atravs de exemplos.
d) ( ) Contribuiu com sua teoria do 0,001 defeito e fazer certo na primeira
vez. Afirmava que os responsveis pela falta de qualidade so os
trabalhadores e no os gestores. As iniciativas da qualidade devem vir de
baixo para cima, atravs de exemplos.
e) ( ) NDR