PROYECTO

DE MEJORA Por un ambiente

CONTINUA saludable y seguro
para nuestro trabajo
 EL PROBLEMA
LA INFRAESTRUCTURA
El Hospital San Jos, ubicado en el distrito de Carmen
de la Legua y Reynoso (Callao) solo cuenta con
9,570.78 m2 de superficie fsica utilizable.
LA POBLACIN LABORAL
Se cuenta con 730 colaboradores, establecindose una
densidad (personal / rea de trabajo) muy variable
que oscila entre: 2 a 13 m2 de rea laboral efectiva por
colaborador.
 EL PROBLEMA
LAS EVIDENCIAS
En el I trimestre del ao 2011, el rea de Saneamiento
Ambiental advirti la excesiva acumulacin de
materiales, archivos, mobiliarios y equipos NO tiles
para el trabajo de las diversas reas
La situacin anterior implic el incremento de riesgos
sanitarios y civiles para la poblacin del hospital:
Dificultad para la limpieza diaria,
incremento de vectores y roedores,
mayor evidencia de enfermedades alergnicas, y
la mayor percepcin de insatisfaccin entre los
colaboradores.
 EL PROBLEMA

CACHIVACHE
NO PUEDO BOTARLO, NUNCA SE SABE SI PUEDE SER
TIL.
SON GUAS DE HACE MUCHO TIEMPO, PERO DE
REPENTE TODAVA LE SIRVEN A ALGUIEN.
ESOS DOCUMENTOS TODAVA PUEDEN SERVIR, NO
IMPORTA SI SON DE HACE VEINTE AOS.
QUE MAS DA, MIENTRAS NO ME MOLESTEN EN MI
TRABAJO.
YA ME CANS DE HACER TRMITES Y NADIE RECIBE
MIS ARCHIVOS.
 RBOL DE PROBLEMAS
Disminuye el rendimiento
laboral y la calidad de vida de
los colaboradores

Incrementa el nivel de ansiedad Incrementa los riesgos de Disminuye el riesgo de seguridad

entre los colaboradores infecciones y reacciones alrgicas en situaciones de emergencias y
entre los colaboradores desastres naturales

En el Hospital San Jos del Callao predominan

los ambientes inseguros y poco saludables

Los diversos ambientes Los diversos ambientes Los diversos ambientes

asistenciales y asistenciales y asistenciales y
administrativos conllevan administrativos no administrativos no son
mayor riesgo de infestacin resultan agradables sus seguros desde la visin de
de roedores y vectores usuarios la Defensa Civil

Existen materiales No existe orden ni No existen vas Predomina la cultura de

perecibles, archivos organizacin fsica adecuadas ni la acumulacin
documentarios, equipos y adecuada en los reconocibles para la excesiva de objetos no
mobiliarios no usados o ambientes evacuacin en indispensables
inutilizados, almacenados situaciones de
innecesariamente emergencia o desastre
CULES FUERON LOS OBJETIVOS
DE LAS CAMPAAS?
Internalizar en todos los colaboradores del hospital, la
visin de un ambiente ms seguro y agradable para
sus labores.
Desarrollar una cultura institucional basada en los
espacios saludables para el trabajo.
Disminuir los riesgos de inseguridad sanitaria y civil, al
eliminar materiales y equipos en desuso.
Disminuir los riesgos de infestacin por vectores y
roedores en la institucin.
 LA METODOLOGA
POR QU EL FORMATO DE CAMPAAS?
Considerando otros esfuerzos anteriores y la cultura
predominante en la poblacin laboral, se opt por una
actividad intensiva, aplicable en lapsos cortos de
tiempos.
FASES DE LA ACTIVIDAD
Diseo del proyecto.
Establecimiento de lnea de base.
Induccin y comunicacin.
Identificacin, recoleccin y/o eliminacin.
Ordenamiento y decoracin de ambientes.
Evaluacin de la campaa y premiacin.
 FASE ACTIVIDADES
1. Conformacin del Comit para el Proyecto de
Mejora de la Calidad
DISEO DEL 2. Diseo de la Campaa
PROYECTO Y 3. Desarrollo de instrumentos de recoleccin de
ESTABLECIMIENTO datos para la obtencin de la lnea de base
DE LNEA DE BASE 4. Ejecucin de encuestas
5. Consolidacin de la informacin
6. Anlisis de la informacin obtenida
 FASE ACTIVIDADES
1. Convocatoria y reunin con los Jefaturas de Departamentos
y Servicios para informar sobre los alcances de la campaa
2. Convocatoria y coordinacin con la Oficina de Sub Cafae
para que adopte las medidas pertinentes a fin de identificar
un rea de recepcin y depsito de material reciclable, as
como su despacho hacia otros destinos.
3. Coordinacin con la Unidad de Patrimonio del hospital a fin
de organizar sus recursos para la recepcin de equipos no
recuperables para su baja patrimonial.
4. Coordinacin con el rea de Mantenimiento a fin de
organizar sus recursos para la recepcin de equipos
INDUCCIN Y
inutilizados pero recuperables para fines de reparacin o
COMUNICACIN
recuperacin, incluyendo la habilitacin de un espacio de
almacenamiento temporal.
5. Coordinacin con el rea de Archivo documentario a fin de
organizar sus recursos para la recepcin de los archivos
anteriores al ao 2011.
6. Convocatoria y coordinacin con la empresa recolectora de
residuos slidos para la recoleccin de material no
reciclable.
7. Coordinar con autoridades de la comunidad y medios de
comunicacin para dar a conocer este esfuerzo institucional.
8. Lanzamiento oficial de la Campaa.
 FASE ACTIVIDADES
1. Identificacin del material no utilizable a reciclar y/o
eliminar en cada oficina, departamento y rea
hospitalaria, incluyendo archivos documentarios
anteriores al ao 2011.
2. Disposicin del material identificado en espacios de
fcil acceso para su recoleccin dentro de cada
ambiente.
3. Recoleccin del material identificado en cada
IDENTIFICACIN,
ambiente por parte del personal de limpieza y otros
RECOLECCIN
autorizados, as como el traslado de los archivos
Y/O ELIMINACIN
documentarios al ao 2011.
4. Envo del material reciclable hacia otros destinos
acordados por Sub Cafae.
5. Identificacin de equipos inutilizados no
recuperables y tramitacin correspondiente hacia la
Unidad de Patrimonio.
6. Identificacin de equipos inutilizados recuperables
para su envo al rea de Mantenimiento.
 FASE ACTIVIDADES
1. Opcionalmente los servicios y reas participantes,
luego de la eliminacin o traslado de materiales o
ORDENAMIENTO Y
equipos no utilizados, procedieron al
DECORACIN DE
ordenamiento de su espacio laboral y a la
AMBIENTES
decoracin del mismo, siempre en concordancia
con las normas sanitarias vigentes.
EVALUACIN DE LA
1. Adecuacin de los instrumentos de recoleccin
CAMPAA.
para la evaluacin ex post
Concurso y
2. Evaluacin ex post por parte del Comit
premiacin de las
3. Publicacin de resultados
reas ms
4. Premiacin
saludables
 LA METODOLOGA
INSTRUMENTOS DE MEDICIN:
Cuestionarios de evaluacin (lnea de base y ex
post), que fueron desarrollados por el Comit del
Proyecto, agregndose una tabla adicional de
valoracin con nuevas variables (como el esfuerzo
colectivo del rea).
Encuestas de satisfaccin (lnea de base y ex post)
aplicadas a los colaboradores de la institucin.
Encuestas de satisfaccin (lnea de base y ex post)
aplicadas a usuarios externos.
 QU ENCONTRAMOS EN
NUESTRAS EVALUACIONES?

EN CADA UNA DE LAS DOS CAMPAAS

(2011 y 2013)
SE EVALUARON ALREDEDOR DE 232
AMBIENTES PERTENECIENTES A 77
DEPARTAMENTOS, SERVICIOS, OFICINAS Y
REAS, Y ESTOS FUERON LOS RESULTADOS
 Ambientes libres de
materiales, equipos
228
201
o mobiliarios
Lnea final 2013
203
intiles

205 Puntuacin con relacin a la

Lnea de base 2013 202 ausencia de mobiliarios
197 inutilizados
Puntuacin con relacin a la
ausencia de equipos
225 inutilizados
Lnea final 2011 203 Puntuacin con relacin a la
196 ausencia de materiales no
utilizados

219
Lnea de base 2011 203
199

180 200 220 240

Puntaje mximo: 231
 Ambientes libres de vectores y
roedores
24
25

19
20
17
Existe evidencia de vectores y/o
15 15 15
roedores en espacios de poca
15
accesibilidad

Existe evidencia de sustancias

10
qumicas o elementos fsicos
7
6 que puedan ser dainos para la
salud de los trabajadores
5

0
Lnea de Lnea final Lnea de Lnea final
base 2011 2011 base 2013 2013
Total de servicios: 77
 Condiciones de seguridad
80

70

60

Cuenta con ruta de

50
evacuacin en caso de
siniestros? SI
40 Sus entradas y salidas estn
libres al libre trnsito? SI
30

Cuenta con extintor cercano

20
para incendios? SI

10

Lnea de base Lnea final 2011 Lnea de base Lnea final 2013
2011 2013 Total de servicios: 77
 Cuenta con lugares especficos (como
paneles o murales para colocar
informacin interna?
60 60
54
50
45 51
40
30
20
10
0

Lnea de base 2011

Lnea final 2011
Lnea de base 2013
Lnea final 2013
 Niveles de orden y Puntaje
mximo:
decoracin 231

Puntaje sobre el grado de decoracin

impulsada por los propios servidores,
incluyendo cuadros, adornos y otros
Puntaje sobre el nivel de distribucin
adecuada del mobiliario, equipos, letreros y
otros

Puntaje sobre el grado de conservacin de

mobiliario y equipos

Puntaje sobre el estado de la pintura de

paredes y techos

0 50 100 150 200 250

Lnea final 2013 Lnea de base 2013 Lnea final 2011 Lnea de base 2011
 CUL FUE NUESTRA META?
LOGRAR LA PARTICIPACIN,
DE POR LO MENOS,
EL 50% DE LOS SERVICIOS Y REAS
HOSPITALARIOS

CUL FUE LA META

ALCANZADA?
QUE MS DEL 65% DE LOS SERVICIOS Y REAS
HOSPITALARIAS PARTICIPARAN DEL ESFUERZO
EN AMBAS CAMPAAS
 CULES FUERON LOS LOGROS
LOGSTICOS Y FINANCIEROS DE LAS
CAMPAAS
Patrimonio Institucional inform que durante la
Campaa se movilizaron 229 equipos y mobiliarios en
mal estado (y no recuperables).
Recursos humanos inform sobre el incremento de
productividad en horas / hombre con la disminucin
del ausentismo laboral en ms del 15% a partir de las
campaas.
El Sub Cafae inform sobre un incremento mayor al
25% de las ventas obtenidas de materiales reciclables.
Estadstica inform sobre una disminucin del tiempo
para movilizar las historias clnicas.
 Qu tanto mejor la seguridad de su ambiente?

162 participantes.
Puntaje mximo: 810 525
CAMPAA 2013 65% de aprobacin

186 participantes.
Puntaje mximo: 930
58% de aprobacin 542
CAMPAA 2011

515 520 525 530 535 540 545

 Qu tanto mejor el nivel de comodidad y
decoracin de su ambiente?

162 participantes.
Puntaje mximo: 810
61% de aprobacin 493
CAMPAA 2013

186 participantes.
Puntaje mximo: 930
57% de aprobacin 526
CAMPAA 2011

470 480 490 500 510 520 530

 Qu tanto mejor su percepcin de bienestar
laboral?

162 participantes.
Puntaje mximo: 810
68% de aprobacin 548
CAMPAA 2013

186 participantes.
Puntaje mximo: 930
61% de aprobacin 567
CAMPAA 2011

535 540 545 550 555 560 565 570

 Tuvo noticias sobre el desarrollo de la Campaa "Por un
ambiente saludable y seguro para nuestro trabajo"
desarrollada en el Hospital San Jos entre enero y marzo 2013?

80

80

70

60

50 33

40

30
41%
20

10

0
SI TOTAL
 Asignacin de puntaje por el nivel de comodidad
(incluyndose la seguridad y la confortabilidad) de los
diferentes ambientes donde regularmente se le atiende en el
servicio

400

400

350 293
300

250

200

150
73%
100

50

0
PUNTAJE OBTENIDO PUNTAJE MXIMO
 Asignacin de puntaje por el nivel de orden y decoracin de los
diferentes ambientes donde regularmente se le atiende en el
servicio

400

400

390

380
366
370

360
92%
350

340
PUNTAJE OBTENIDO PUNTAJE MXIMO
 Calificacin final acumulado
900
800
800

700 659

600

500

400
82%
300

200

100

0
PUNTAJE TOTAL PUNTAJE MXIMO
Asignacin de puntaje por el nivel de percepcin de una mejor
atencin por parte del personal despus de la ltima Campaa

400

360

90%

PUNTAJE OBTENIDO PUNTAJE MXIMO

LOS MENSAJES EMBLEMTICOS DE
LAS CAMPAAS
Si se cuenta con ambientes seguros,
los riesgos frente a un desastre sern
mnimos.

Si se cuenta con ambientes limpios y

saludables, los riesgos para nuestra salud
tambin disminuirn.

Si se cuenta con ambientes ordenados

y adecuadamente decorados, nuestro
bienestar para el trabajo mejorar.
 TODOS NOS
MERECEMOS UN
MEJOR LUGAR
PARA TRABAJAR

LUCHEMOS
POR
LOGRARLO!