UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE WORKING ADULT

Administracin y Negocios Internacional - VII ciclo

INDICE

1. PROYECTO: NECESIDAD DE ENCONTRAR TRANSPORTE DE CARGA .......... 4

1.1. DESCRIPCIN DE PROYECTO ........................................................................... 4
1.2. MAPA DEL PROBLEMA ........................................................................................ 5
2. FASE DE EMPATIA ......................................................................................................... 5
2.1. ACTORES .................................................................................................................. 5
2.2. OBJETIVOS .............................................................................................................. 6
3. FASE DE DEFINICIN .................................................................................................... 7
3.1. MAPA DE EMPATA ............................................................................................... 7
3.2. RESULTADOS DE EMPATA ................................................................................ 8
3.3. CUSTOMER JOURNEY .......................................................................................... 9
3.4. INSIGHTS ................................................................................................................ 10
3.5. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA ...................................................................... 10
4. FASE DE IDEAS .............................................................................................................. 11
4.1. DEFINICIN DEL PROBLEMA .......................................................................... 11
4.2. IDEAS GANADORAS ............................................................................................ 11
5. FASE DE PROTOTIPO .................................................................................................. 12
5.1. DESARROLLO DE PROTOTIPO ........................................................................ 12
5.2. IMAGEN DE PROTOTIPO ................................................................................... 12
6. CANVAS ........................................................................................................................... 15
7. CONCLUSIONES ............................................................................................................ 16

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INTRODUCCIN

En este mundo globalizado, las buenas ideas se mantienen al margen si lo que falta es
atreverse a plasmar un plan de negocio que tenga resultados, produzca y genere
rentabilidad. En este trabajo de investigacin desarrollamos la creatividad y el talento que
se puede adecuar para mostrar a las personas la capacidad que se puede dar con tan solo
organizar y planificar. Se utiliz las herramientas correspondientes para llegar a un
objetivo, ya que la mira es la aprobacin del consumidor, por lo que se estima que
habiendo observado detalladamente la conducta y el perfil del usuario, nos centramos a
ver qu tipo de personas son las que utilizaran el producto.

Respecto al trabajo cabe resaltar que la bsqueda del problema, en si fue lo que genera
resultados de aprobacin en las personas ya que la necesidad se soluciona cuando uno
resuelve problemas que uno mismo no puede hacerlo. Para ello aplicar la empata en cada
uno de los actores, generar un modelo CANVAS, COSTUMER JOURNEY MAP e
incluso el INSIGHT. Despus de haber canalizado las ideas queremos presentar el
prototipo y porque no la aplicacin que se presta para dar mayor facilidad a las personas
que desean tener una bsqueda rpida, eficaz y con garanta.

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1. PROYECTO: NECESIDAD DE ENCONTRAR TRANSPORTE

DE CARGA

1.1. DESCRIPCIN DE PROYECTO

El siguiente proyecto se desarrolla con la finalidad de ser un proyecto rentable, despus

de haber identificado un problema en nuestro entorno.
A la hora de mudarnos, al comprar algn mueble para el hogar o realizar la venta de
productos, nos vemos en la necesidad de encontrar una movilidad que como clientes nos
de la garanta y seguridad de trasladar nuestros bienes. Pero lamentablemente en la
actualidad, no hay empresas formales en el rubro, que ante cualquier percance con
nuestros bienes no hay quin nos garantice.

Dado estos problemas, se presenta una oportunidad de negocio que es la razn de este
proyecto.

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1.2. MAPA DEL PROBLEMA

2. FASE DE EMPATIA

2.1. ACTORES

2.1.1. Descripcin de Actores

Usuario:
Son aquellas personas que tienen la necesitan de trasladar sus pertenencias ya sea
por motivos de mudanza, compra o venta de productos.

Transportista
Son personas que cuenta con unidades de carga y desean que su mercado se mejor
y ms rentable.

Gobierno
Estn compuestos principalmente por la polica y municipalidades, que
intervienen directa e indirectamente en el trasporte de los bienes.

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2.1.2. Identificacin

1. Usuario
Entrevista: personas en el mercado,
calles, centros laborales.

Lugar: Los olivos, puente piedra y

2. Transportista
Entrevista: transportistas en
mercados y paraderos.

Lugar: Los olivos, Villa el Salvador y

comas

3. Gobierno

Entrevista: Policas y agentes

municipales en las calles
Lugar: Los olivos

2.2. OBJETIVOS

Nuestro principal objetivo en esta fase es poder observar y entender lo que realmente
quieren y piensan cada uno de los actores de esta problemtica; con ello podremos tener
ms claro que es lo que realmente necesitan y como se lo podemos brindar.

Para poder llegar a lo antes mencionado, necesitamos apoyarnos en el mapa de empata

para obtener la siguiente informacin:

Principales bienes que los usuarios suelen transportar.

Principales carencias que identifican los usuarios en los servicios tomados.

Lo que los usuarios quisieran encontrar al adquirir estos servicios.

Las principales dificultades que presentar los transportistas en su trabajo.

El apoyo o falta del mismo, de parte del gobierno en el Transporte de carga en el

pas.

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3. FASE DE DEFINICIN

3.1. MAPA DE EMPATA

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3.2. RESULTADOS DE EMPATA

De forma general podemos mencionar que si bien tanto clientes, como transportistas y
personal del gobierno coinciden en la amplia competencia en el transporte de bienes, el
factor comn que actualmente se presenta en dicho mercado es la gran informalidad e
inseguridad que impera en el rubro.

Por otro lado, un punto importante que pudimos rescatar es que tanto usuario como
transportistas indican que el punto de localizacin de ambos se encuentra en los mercados
locales ms cercanos a cada una de las partes, lo que indicara una clara falta de medio de
interaccin que genere mayor confianza en este tipo de transporte.

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3.3. CUSTOMER JOURNEY

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3.4. INSIGHTS

Usuario
Al observar a estos actores podemos concluir que lo que en realidad desean es un
servicio integral a un buen precio, es decir poder realizar el pago y olvidarse de
todo lo que ello implica.

Transportista
Apreciamos que este actor siente temor a la formalizacin ya que consideran que
la Sunat no vela por sus intereses y no obtendran la misma ganancia, adems de
ello tienen que lidiar con la corrupcin de la fuerza policial y la inseguridad
ciudadana.

Gobierno
Se denota enojo y fatiga al no poder controlar el trnsito y la falta de respeto a las
normas de trnsito.

3.5. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

La logstica urbana forma parte del da a da en nuestra sociedad, proveedores y usuarios

concentran y negocian en alguna esquina o simplemente aceptan la recomendacin de un
conocido, las personas en su hogar no tienen un directorio donde ubicar a una gama de
proveedores cerca de su zona ni la garanta de que recibirn un servicio de calidad.

Hoy en da, encontrar un transporte para mudanza o envo de carga general a alguna parte
de nuestra ciudad, sigue siendo un verdadero problema para las personas que no tiene en
su agenda de contactos a una empresa o transporte especializado; A esto se suma la
abundante informalidad e inseguridad en nuestra sociedad.

La sociedad cada vez exige servicios de calidad e integrales, buscan tener proveedores de
transporte sin salir de casa y pagar con tarjeta con total seguridad.

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4. FASE DE IDEAS

4.1. DEFINICIN DEL PROBLEMA

4.2. IDEAS GANADORAS

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5. FASE DE PROTOTIPO

5.1. DESARROLLO DE PROTOTIPO

Plantear una aplicacin de facil manipulacin para el usuario, especificando los

servicios brindados.
Est diseado para que el cliente tenga en la aplicacin todos los datos necesarios para
el traslado.
Los precios ofrecidos por los diferentes proveedores, el tipo de envio, los distritos a
donde se harn los traslados. Todos estos datos estarn incluidos en la aplicacin.

5.2. IMAGEN DE PROTOTIPO

DESCARGA
DE
APLICACIN

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REGISTRO
Y/O
INGRESO

DATOS PARA
TRASLADO

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OPCIONES
ADICIONALES

ELECCIN

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6. CANVAS

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7. CONCLUSIONES

Como resultado del trabajo desarrollado en base a la problemtica de la Dificultad de

encontrar una movilidad ya sea para mudanza o para el transporte de carga en general a
nivel local y nacional, concluimos afirmando que existe una oportunidad de negocio en
este sector, oportunidad que se da por la necesidad insatisfecha y no cubierta en su
totalidad por lo proveedores de trasporte. En la actualidad un usuario o cliente van en
busca de un transportista, lo que proponemos es que ambos actores concentren en ubicarse
por medio de una aplicacin mvil, logrando de esta forma no slo facilitar la bsqueda
de un proveedor de transporte calificado y un cliente en tiempo real, sino tambin
mitigando la inseguridad desde la ubicacin, la negociacin, el traslado y el pago. Esta
herramienta tambin servir al transportista de manera que podr optimizar su transporte,
a donde vaya y de donde venga siempre habr algo que traer a un precio justo y con el
compromiso de brindar un servicio de calidad

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