DEFINICIN/

INTERPRETACIN
Design thinking para todo(s)
M. Luisa Mtz. Muneta
Berta Suarez Esteban
Departamento de Ingeniera Mecnica
ETS INGENIEROS INDUSTRIALES
UNIVERSIDAD POLITECNICA DE MADRID
DNDE ESTAMOS?

2
 MODO DEFINICIN/INTERPRETACIN

He aprendido algo. Cmo lo interpreto?

DEFINICIN
N de posibilidades
DEFINICIN/INTER
PRETACIN
Qu es?
Para qu sirve?
Cmo se aplica?

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MODO DE DEFINICIN: QU ES?

Conocer ms profundamente a los usuarios a partir de los

descubrimientos de la fase de entrevistas y observacin
para:
reformular el problema de forma nica y concisa, definiendo un
nuevo PUNTO DE VISTA, cuya enunciacin que se centra en:
usuarios especficos
necesidades
pueden ser fsicas o emocionales
se formulan como verbos, ya que los nombres suelen dictar
soluciones directas al problema
revelaciones (insights)
nuevo descubrimientos acerca del usuario que ayudan a pensar en
el desafo de diseo de una forma que nadie ms ha tenido en
cuenta.
NECESIDADES: EJEMPLO

Qu necesita la nia de la foto?

NECESIDADES: EJEMPLO

Qu necesita la nia de la foto?

alcanzar
que le presten atencin
Comer fruta
jugar
sentirse como un adulto
sentirse amada
NECESIDADES: EJEMPLO

Qu necesita la nia de la
foto?
alcanzar
que le presten atencin
leer
aprender
sentirse como un adulto
sentirse amada

Entre las necesidades ms

bsicas (alcanzar) y las ms
abstractas (ser amada) las
que hay en el centro del
espectro suelen dar los
mejores resultados de
diseo.
MODO DE DEFINICIN: PARA QU SIRVE?

Expresa de forma explcita el problema que se est tratando

de resolver
Una formulacin especfica y apremiante del problema sirve
como trampoln para generar soluciones
Un buen punto de vista:
Permite enfocar y enmarcar el problema
Inspira al equipo
Proporciona una referencia para evaluar ideas competidoras
Permite que el equipo tome decisiones independientes en paralelo
Evita que se trate de resolver la tarea imposible de desarrollar
conceptos que sirvan para todo y para todos
Gua los esfuerzos innovadores del equipo
RESUMEN

Conocer a los usuarios

Buscar aquello que necesitan y que harn de nuestro
producto algo especial.

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