Tme 482

Laura Maria Montenegro dos Reis
Mediao de conflitos entre adolescentes de risco:

proposta prototpica de interveno
Porto, Dezembro de 2012

Departamento Cincias Educao e Patrimnio
Laura Maria Montenegro dos Reis

Dissertao de Mestrado em Cincias de Educao
Especializao em Educao Social
Trabalho realizado sobre a orientao da
Professora Doutora Ana Slvia Albuquerque
Porto, Dezembro de 2012

Departamento Cincias Educao e Patrimnio
AGRADECIMENTOS
Para a realizao deste trabalho, pude contar com a ajuda imprescindvel da

Prof. Doutora Ana Slvia Albuquerque, que me apoiou, orientou e incentivou na
realizao deste trabalho, em qualquer ocasio.
Na Casa do Vale todos os tcnicos, colaboradores e jovens acolheram-me e
integraram-me na instituio com muita simpatia e dando-me de igual forma,
apoio e liberdade total para aceder a qualquer informao e frequentar as
atividades da Casa, como se eu fosse um membro desta.
O Andr motivou e incentivou a aplicar-me neste trabalho e a dar sempre um
pouco mais para fazer o meu melhor.
A Clarisse que me ajudou na realizao de uma parte importante deste
trabalho.
Todos os meus colegas da Secretaria Acadmica que deram-me apoio moral
para que eu conclusse este mestrado,
A todos, o meu enorme agradecimento!

RESUMO
A mediao de conflitos uma forma alternativa de resoluo de conflitos, mas

pode-se encarar a mediao como uma forma de Resoluo Apropriada/
Adequada de Conflitos (RAC). Desta feita, recorreu-se mediao com um
caracter educativo, como proposta de interveno num centro de acolhimento
temporrio para jovens adolescentes do sexo masculino.
No desenvolvimento deste trabalho identificou-se a importncia da
implementao de um mtodo que diminusse os conflitos, dado a frequncia
com que estes decorrem entre a maioria dos jovens.
Aps a implementao do processo patente neste trabalho, obtiveram-se
resultados positivos no comportamento dos sujeitos, objeto de estudo,
acolhidos na instituio Casa do Vale.
Palavras-chave: Mediao, resoluo de conflitos, jovens, instituio.

Mediation of conflicts among adolescents at risk:
Proposal prototypical of intervention
ABSTRACT
The conflict mediation is an alternative form of dispute resolution, but you can
look at mediation as a form of Appropriate Resolution / Adequate Conflict
(RAC). This time, we resorted to mediation, with an educational character, as a
proposed intervention in a temporary reception center for young male
adolescents.
In the development of this work were identified the importance of implementing
a method that reduced the conflict, given the frequency of they arise among
most teenagers.
After implementing the patent process in this work, we obtained positive results
in subjects' behavior, object of study, in the institution hosted "Casa do Vale."
Key Words: Mediation, conflict resolution, teenagers, institution.

SIGLAS E ABREVIATURAS
C.A.T. Centro de Acolhimento Temporrio
CDs Compact Disks
Cit. Citado
Dir. Diretora
Dr. Doutor
Dr. Doutora
Ed. Edio
F. C. P. Futebol Clube do Porto
MP3 Mini Player 3
N - Numero
P. Pgina
RAD Resoluo Alternativa de Disputas
Vol. Volume
NDICE DE QUADROS E TABELAS
1.2. Tratamento e anlise de dados do questionrio realizado aos tcnicos
da Casa do Vale
Grfico n 1 Formao/ orientao dos tcnicos para lidar com o pblico do

C.A.T.______________________________________________________P. 49
Grfico n 2 Conhecimento/ atualizao das problemticas sobre a

adolescncia ________________________________________________P. 50
Grfico n 3 Avaliao do desempenho dos tcnicos da Casa do Vale

___________________________________________________________P. 50
Grfico n 4 Gesto emocional para os tcnicos da Casa do Vale _____P. 51
Grfico n 5 Sistema de avaliao dos comportamentos dos jovens ___P. 52
Grfico n 6 Apoio aos tcnicos em funo da responsabilidade que exercem

___________________________________________________________P. 53
Grfico n 7 Apoio na gesto de conflitos entre tcnicos e jovens _____P. 53
Grfico n 8 Contributo dos tcnicos para o desenvolvimento pessoal e

integral do jovem _____________________________________________P. 54
Grfico n 9 - Motivao dos tcnicos para o desempenho da funo ___P. 54
Grfico n 10 Orientao mais individualizada aos jovens ___________P. 55
Grfico n 11 Evoluo no comportamento dos jovens na Casa do Vale

___________________________________________________________P. 56
2.1. Tratamento e anlise de dados da entrevista realizada aos jovens da

Casa do Vale
Quadro n 1 Perceo do apoio dado aos jovens da Casa do Vale ____P. 58
Quadro n 2 Esprito de companheirismo ________________________P. 59
Quadro n 3 Perceo da contribuio individual para o esprito de

companheirismo _____________________________________________P. 60
Quadro n 4 Privacidade e individualidade________________________P.61
Quadro n 5 Auxlio nos conflitos internos; relao de confiana ______P. 62
Quadro n 6 Ambiente quotidiano ______________________________P. 63

Quadro n 7 Auxlio interno na resoluo de conflitos _______________P. 64
Quadro n 8 Valorizao das opinies ou sugestes dos jovens ______P. 65
Quadro n 9 - Perceo do valor individual face aos colegas __________P. 66
Quadro n 10 Contato aps a sada da Casa do Vale ______________P. 67
Quadro n 11 Evoluo individual ______________________________P. 68
Quadro n 12 Existncia de um mediador na Casa do Vale __________P. 69
Quadros dos jovens da Casa do Vale
Quadro n1 - Sujeito F. _____________________________________P. 85/ 86
Quadro n2 - Sujeito Fl. ____________________________________P. 86/ 87
Quadro n3 - Sujeito J.T. ______________________________________P. 87
Quadro n4 - Sujeito P. Ms. ____________________________________P. 88
Quadro n5 - Sujeito P. M. __________________________________P. 88/ 89
Quadro n6 - Sujeito B. ________________________________________P. 89
Quadro n7 - Sujeito T. L. ______________________________________P. 89
Quadro n8 - Sujeito M. _______________________________________P. 90
Quadro n9 - Sujeito S. ________________________________________P. 90

Sumrio
Introduo _____________________________________________P. 11/ 12
Captulo 1
1. A Mediao
1.1. O conceito de mediao _________________________P. 13/ 14
1.2. O paradigma de Mediao _______________________P. 14/ 19
1.3. O processo de mediao ________________________P. 19/ 20
1.4. Abordagem da mediao educativa e do conflito ______P. 21
1.5. Perigos na mediao educativa ___________________P. 21/ 22
1.6. Diferentes formas de resoluo de conflitos _________P. 22/ 23
2. A adolescncia
2.1. O desenvolvimento da adolescncia ________________P. 23/ 25
2.2. Perturbaes no desenvolvimento da Adolescncia ____P. 26/ 27
3. O papel do Educador social como mediador _______________P. 27/ 28
Captulo 2
1. Enquadramento do Estudo
1.1 Pergunta de partida e objetivos ______________________P. 29
2. Procedimento metodolgico _____________________________P. 30/ 32
3. O contexto: caraterizao do meio
3.1. Meio institudo __________________________________P. 33/ 34
3.2. Meio instituinte _________________________________P. 34/ 35
4. Caraterizao da amostra
4.1. Caraterizao da amostra em estudo _________________P. 35/ 36
4.2. Os sujeitos de investigao _________________________P. 36
4.3. Caraterizao dos jovens da Casa do Vale (2011/2012) ___P. 37/ 47
Captulo 3
1. Procedimento da recolha de dados: apresentao e anlise dos
questionrios efetuados aos tcnicos da Casa do Vale _________P. 48
1.2. Tratamento e anlise dos dados ____________________P. 49/ 56
2. Procedimento da recolha de dados: apresentao e anlise das entrevistas
realizadas aos jovens da Casa do Vale _______________________P. 57
2.1. Tratamento e anlise dos dados ______________________P. 58/ 70
3. Anlise das intervenes de mediao educativa realizadas aos jovens da
Casa do Vale
Mediao 1 __________________________________________P. 70/ 71
3.1. Interveno de Mediao 1 _______________________P. 72
Mediao 2 __________________________________________P.73/ 74
3.2. Interveno de Mediao 2 _______________________P. 74
Mediao 3 e 3 (a) _____________________________________P. 75/ 78
3.3. Interveno de Mediao 3 e da Mediao 3 (a) _______P. 78/ 79
Mediao 4 e 4 (a) _____________________________________P. 79/ 81
3.4. Interveno de Mediao 4 e da Mediao 4 (a) _______P. 81/ 82
4. Apreciao realizada aos relatrios de observao realizados na Casa do
Vale ________________________________________________P. 83/ 90
Concluso/ Consideraes finais __________________________P. 91/ 92
Bibliografia ____________________________________________P. 93/ 95
Anexos _______________________________________________P. 96
Relatrios de observao na Casa do Vale ___________P. 97/ 102
Relatrios _____________________________________P. 103/ 132
Entrevistas aos jovens da casa do Vale ______________P. 133/ 148
Questionrios aos tcnicos da Casa do Vale __________P. 149/ 152
Guia dos monitores da Casa do Vale ________________P. 153/ 157
Guia dos jovens da Casa do Vale ___________________P. 158/ 168
Sistema de avaliao dos jovens da Casa do Vale ______P. 169/ 170
INTRODUO
O tema sobre Mediao como forma de interveno em contexto educativo,

num centro de acolhimento temporrio de jovens adolescentes, do sexo
masculino, foi o ponto de partida para o desenvolvimento deste trabalho.
Sendo a Mediao uma tcnica muito recente em Portugal, as referncias
bibliogrficas no so prolferas, nem to pouco as suas prticas
implementadas.
Contudo, existem diferentes tipos de mediao, desde a mediao laboral,
mediao familiar, mediao social, mediao comunitria, mediao cultural e
todas elas tm em comum, o fazer a ponte entre os indivduos e resolver
conflitos existentes de uma forma mais ativa e com resultados positivos para as
partes envolvidas, independentemente de conseguir-se chegar a um acordo
final.
Neste sentido, a implementao deste trabalho desenvolveu-se numa
instituio de solidariedade social do Porto, que acolhe jovens, a Casa do Vale.
Aqui decorreu numa primeira fase, uma investigao como observadora, com o
objetivo de recolher todas as aes e todas as rotinas dirias que ocorriam na
instituio entre os jovens, com especial enfoque nas Reunies dos Jovens.
Nestas reunies que so semanais, os mesmos expem as suas necessidades
decorrentes do dia-a-dia entre outros problemas ou conflitos que ocorram entre
eles. Estas reunies permitiram tomar conhecimento dos conflitos existentes
entre os jovens para posteriormente poder intervir com uma postura mediadora
nesses conflitos.
Face a esta problemtica foi realizada uma sesso de divulgao da mediao,
seu processo e as vantagens de participar no processo como forma alternativa
de resoluo de conflitos. Dado que na Casa do Vale existe um sistema de
penalizao para quem infringe as regras ou tem comportamentos
desadequados, considerou-se que a temtica deste trabalho, de mediao
educativa, seria bem enquadrada neste contexto institucional.
Quanto estrutura do trabalho no primeiro captulo efetuamos uma reflexo
terica sobre a temtica da mediao e o seu processo de operacionalizao,
tecendo consideraes sobre o conflito, principal motivo para o
11
desenvolvimento deste trabalho entre os jovens que vivem na Casa do Vale,
sendo todos eles o pblico-alvo deste estudo. Concomitantemente interessou-
nos ponderar sobre o conceito de adolescncia, pois a fase de
desenvolvimento humano em que se inserem os sujeitos desta investigao. O
papel do Educador Social enquanto mediador ainda contemplado no primeiro
captulo.
No segundo captulo, enquadramento do estudo, colocamos a seguinte
questo de partida: A mediao educativa poder reduzir a existncia de
conflitos e consequentemente, de castigos na Casa do Vale? O mesmo
captulo contm uma caraterizao dos jovens, com o intuito de nos inteirarmos
sobre as especificidades dos indivduos em estudo.
No terceiro captulo, realizamos as anlises de contedo de toda a parte prtica
do trabalho. Por fim, apresentamos a concluso/ consideraes finais da
investigao.
12
CAPTULO 1
1. A MEDIAO
1.1. O conceito de Mediao
O termo mediao vem do latim mediare, que significa mediar, dividir ao meio
ou intervir, colocar-se no meio.
Destarte, Deborah Kolb (1983, p.1) refere-se mediao como a segunda
profisso mais velha do mundo dado que a partir do momento em que se
formaram as sociedades e surgiram as primeiras disputas, algum ter
assumido esse papel, numa tentativa de contornar um possvel aparecimento
de conflito agravado.
Segundo Burgess e Burgess (1994, p.178) a mediao constitui um dos
principais mtodos de Resoluo Alternativa de Disputas (RAD). Implica a
interveno de uma terceira parte neutra mediadora no processo de
negociao.
A mediao tambm pode ser entendida como um mtodo para resolver os
conflitos, desde que os indivduos que se encontram em confronto procurem,
de modo voluntrio, a ajuda do mediador e deste modo, resolvam o conflito,
atravs de um acordo satisfatrio. (Torrego Seijo, et. al., 2001)
Esta mesma ideia defendida por Richard Cohen quando faz a aluso de que
na mediao, um terceiro indivduo entra no processo de ajuda de negociao.
Os mediadores tentam ajudar as partes criando solues de vantagem para
ambas as partes, win-win, ouvindo as suas necessidades e auxiliando na
comunicao entre ambos os visados.
Contudo Martinez de Murgua (1999, p.89) defende que o bom xito da
mediao no depende de no final se assinar um acordo ainda que para
todos seja o mais desejvel; tambm importante ter em conta se conseguiu-
se, ou no que as partes alcanassem um bom nvel de comunicao, se esta
melhorou substancialmente em relao que tinham antes do processo ser
iniciado.
13
A palavra terceiro ou terceira parte acabam por ser eufemismos para se
referir ao mediador, de acordo com a afirmao de Pruitt (1981, p.203) cit. por
Torremorell, de que o mediador a pessoa, pessoas, at instituies, que
assumem a funo de ponte, ligao, catalisador nos processos de mediao,
sendo que na tica do mesmo autor, este terceiro elemento, contribui para que
as partes envolvidas em conflito comportem-se melhor, reduzindo assim
demonstraes de hostilidade, com o receio de serem mal vistos.
J Diaz e Liatard Dularc (1998, p.11) substituem esta expresso de terceira
pessoa por pessoa independente, externa quando se referem ao mediador.
Torna-se evidente, com todas estas definies que um mediador tem que ser
impreterivelmente algum que seja neutro, que no tome partido, ou seja, um
mediador tem que ter uma postura equidistante em relao aos protagonistas
do conflito para garantir uma eficaz mediao.
Globalmente, pode-se afirmar que no momento em que se opta pela via da
mediao para a resoluo de conflitos, um claro sinal da evoluo de uma
sociedade e dos mais elevados valores de cidadania, o que segundo Petrus
(1998, p.25) pode ajudar a construir um futuro melhor a partir da convivncia,
principalmente se no reduzirmos a educao social a uma didctica social
acrtica.
1.2. O Paradigma da Mediao
O mais usual para a resoluo de conflitos, quando as partes necessitam a

mediao, mais que a arbitragem e a negociao.
Quanto aos ingredientes que compem o conflito Dudley Weeks (1992, p.32)
nomeia alguns, desde a diversidade e as diferenas o que quer dizer que o
facto de no sermos todos iguais, de haver diferentes personalidades, culturas
e crenas, contribui para que existam muitas divergncias que podem ser
resolvidas atravs da mediao.
As necessidades que muitas das vezes so ignoradas:
Algumas pessoas ficam to preocupadas em no parecerem egostas que

negam as suas prprias necessidades nas relaes. Embora seja menos
14
frequente do que ignorar as necessidades dos outros, existem situaes em
que eu denomino por sndrome altrusta que geram srios conflitos. (Idem)
As percees, isto , a perceo que se tem do conflito e a relevncia que

dada por cada um dos envolvidos, deteta-se nesta fase se se trata de um
conflito latente ou polarizado, sendo que na situao de conflito latente, uma
das partes ou ambas no se do conta da situao conflituosa explcita e por
esse motivo acham-na normal. O conflito est de certa forma oculto at que
uma situao despoletadora faz com que este conflito se manifeste e fique
patente perante todos.
No caso de um conflito polarizado, as partes envolvidas tm a perfeita
conscincia do conflito existente mas cada uma das partes considera que est
na posse de toda a razo, no se apercebendo de interesses comuns. (Torrego
Seijo, 2003)
O poder outro dos ingredientes que compem o conflito, de acordo com
Dudley Weeks, querendo com isto dizer que numa situao de conflito h
sempre algum que est numa posio de superioridade, dominante, de fora.
Os valores e princpios outro dos elementos que compem o conflito assim
como os sentimentos e emoes. Por ltimo, o conflito interno que pode-se
entender como o conflito intrnseco da pessoa e todos os sentimentos
implcitos.
No processo de mediao tem que haver uma aprendizagem das tcnicas que
so determinantes para o sucesso do mesmo. Este processo no deve ser
memorizado, dado que no se desenvolve da mesma forma para todos os
agentes.
As funes ligadas figura do mediador, requerem formao, estilo pessoal e

um cdigo tico que impregne qualquer interveno. Weeks (1992, p.34)
O processo de mediao um processo artstico, tem que ter atitude e ser

dinmico, tudo isto contribui para atingir os objetivos que os co-participantes
fixam no processo de mediao. Assim o processo de mediao composto
por vrias fases, apresentando movimentos circulares, sendo as iniciais que
do lugar a uma interao finalizando com um eventual acordo.
15
No momento de entrada, os participantes devem procurar o trabalho de um
mediador de uma forma voluntria, decidindo assim participar e aceitar as
regras do mediador. Este por sua vez avaliar a pertinncia da aplicao do
processo comeando por explicar s partes como se ir desenvolver,
preparando os indivduos para a cooperao e a escuta activa e criando auto
confiana. Folberg e Taylor (1983, p.39) pem em evidncia que a maneira
como o processo de mediao iniciado determina o grau de esforo que o
mediador dever fazer para criar compreenso e aceitao da mediao.
Segundo Christopher Moore cit. por Torremorell (2008), os contactos iniciais
com as partes, pretendem promover a credibilidade de todo o processo, e
sensibilizar as partes para respeitar o compromisso.
Em seguida o objetivo colocar as partes numa posio de no confrontao,
no agresso, promovendo conforto na comunicao.
Usualmente, o mediador felicita as partes presentes por terem procurado a
ajuda de um mediador, neste processo de resoluo de conflitos e depois de
explicar as regras do processo, assegura-se que todos os participantes esto
cientes das mesmas e que as aceitam.
As partes so incentivadas a solicitar qualquer esclarecimento, a avaliar os
meios possveis de enfrentar o conflito e expor as suas dvidas e reservas.
Posteriormente, o mediador solicita o feedback das partes, isto , induze-as a
repetir a informao para que melhor seja compreendida.
Outras das regras bsicas, igualmente importantes, como, deixar falar sem
interrupes, respeitar o outro enquanto est a falar, fazer reunies individuais
ou caucus, se houver necessidade e estabelecer a durao dos encontros.
Todas estas fases so importantes para atribuir o protagonismo s partes e
flexibilizao do processo.
Conta-me ou ora conta l o momento em que o mediador dispe-se a ouvir
ativamente, ou seja, a praticar a escuta ativa em cada uma das partes. Os
protagonistas sabem que tm um momento para expressarem o seu prprio
ponto de vista, sem interrupes, permitindo que o outro oua pela primeira
vez, a sua tica.
O mediador d o feedback emocional e est atento s reaes no verbais do
outro, ou seja, o mediador pergunta ao indivduo o que ele est a sentir, qual a
16
posio e opinio face a toda a situao de conflito enquanto o outro indivduo
apenas escuta, reagindo atravs de linguagem corporal, expresses faciais.
Dado que pode ser difcil fazer uma apreciao de todas as perspectivas no
incio do processo, o mediador dever reformular, parafrasear, esclarecer e
perguntar para ajudar a manter a confiana e para construir um clima em que o
intercmbio efectivo de mensagens seja possvel. Contudo, o mediador no
deve emitir qualquer juzo de valor ou opinio acerca do que ouve.
No obstante, os prprios protagonistas podem, no desenvolvimento do
processo, levantar questes de diferentes pontos de vista que no lhes teria
ocorrido antes, modificando deste modo as perspetivas sobre o problema
conflitual.
Tambm pode acontecer, por vezes, momentos em que no se antev a sada,
quando parece que as partes no chegam a um consenso, a uma confiana,
por no haver sinceridade. Neste momento, o mediador pode optar pelo
mtodo caucus e ao reunir-se individualmente com o indivduo com o objetivo
de aprofundar melhor os factos. Este o papel de excelncia do mediador,
ouvir as partes e os sentimentos implcitos e explcitos.
O mediador em qualquer caso, atua como agente da realidade, contribuindo,

atravs das suas perguntas, para avaliar a factibilidade, os custos, as
mudanas implicadas, as limitaesde cada proposta. Tambm equilibra as
diferenas de poder e fomenta a expresso dos sentimentos, o reconhecimento
a revalorizao, o dilogo directo e a celebrao de progressos. Torremorell
(2008, p. 57)
No momento de situar-se, o mediador procura passar do eu/tu para o ns.

Assim, em todo este processo importante trabalhar na procura de solues
como na reconstruo, melhoria e estabelecimento de relaes.
No processo de mediao, pode haver a presena de outros elementos, para
alm do mediador e dos protagonistas (partes em conflito), que so os co-
participantes.
Para que as histrias e os problemas sejam melhor esclarecidos so muitas
vezes solicitados os co-participantes, aplicando deste modo a triangulao de
pensamentos e comunicao, isto , uma informao adicional pois, este
17
cruzamento de dados levantados pelos co-participantes ajuda ao
esclarecimento de muitas situaes e atribuem-se novos significados aos
problemas.
importante reforar que trabalhar na procura de solues to importante
como o trabalho para a reconstruo, melhoria e estabelecimento de relaes.
Segundo Alcaland cit. por Torremorell (2008):
Um bom processo de mediao aquele que incita os protagonistas a

ouvirem-se atentamente, tentando compreender os pontos de vista da outra
pessoa e reconhecendo interesses e necessidades mtuas. Tenta-se melhorar
as relaes e trabalhar conjuntamente na procura de solues para problemas
partilhados; em ltima instncia, quando no se estabelece um acordo, pelo
menos pode-se combinar revises da situao.
Esta ideia fortalecida por Dudley Weeks, quando afirma que o conflito no
est apenas cingido a lutas de interesses e desejos
Necessidades, percees, poder, valores e princpios, sentimentos e

emoes e conflitos internos, so ingredientes crticos para as nossas relaes
e os conflitos que valorizam as relaes (1992, p.61).
A forma como se perceciona o conflito vai influenciar a maneira de abordar o

processo de resoluo do conflito. Dudley Weeks (Ibidem) entende que este
processo passa pelas seguintes oito etapas:
1. Criao de um ambiente propcio;
2. Esclarecer as partes;
3. Focar-se na partilha das necessidades de cada indivduo;
4. Construir uma boa capacidade de partilha;
5. Ser capaz de olhar para o futuro tendo aprendido com o passado;
6. Saber gerar hipteses;
7. Criar duplos. Este um passo importante na prtica, o saber pr-se
na pele do outro;
8. Depois de criada a empatia pelo outro e entender as suas
necessidades, criar um acordo que beneficie mutuamente ambas as
partes.
18
Relativamente ao papel do mediador Bush e Folger afirmam:
A formao do mediador, sempre inacabada, incorpora uma vertente

eminentemente autodidacta, dado que precisa de um questionamento contnuo
para evoluir. A atitude de procura e investigao permanente, muito melhor se
for em equipa, contribui para identificar espaos de sensibilidade, momentos de
interaco e oportunidades de inovao num campo pouco pautado em que o
mediador, quando realiza um movimento, no sabe qual o prximo (1996,
p.281).
Em suma, podemos constatar que a mediao surge, no como uma

alternativa mas como uma mudana paradigmtica da conceo do conflito, o
que confere uma identidade singular como profisso e como forma de
resoluo. Espera-se da figura do mediador, no s uma formao emprica
mas de igual forma um estilo pessoal e um cdigo tico que defina qualquer
processo interventivo.
1.3. O processo de mediao
Para que um processo de mediao se desenvolva, h que seguir as vrias

fases do processo que so:
- Pr-mediao: esta fase consiste numa apresentao das partes em conflito,
ao mediador e fazer uma pr-triagem para criar condies para que o
processo se desenvolva.
- Apresentao e regras do jogo: Isto , fazer as apresentaes pessoais e
explicao das normas a cumprir durante o processo.
- Ora conta l: Exposio das situaes de conflito, proporcionando o dilogo
e fomentando o respeito entre as partes para cumprirem as regras.
- Clarificar o problema: Identificar o problema e repeti-lo para clarificar o
conflito e garantir um consenso dos temas mais importantes em discusso,
assim como dos sentimentos que esto implcitos.
- Propor solues: Procurar uma soluo, em conjunto com as partes,
fomentar ideias que visem a procura da soluo para o problema.
- Chegar a um acordo: Avaliar as propostas dadas para que sejam
concretizveis e benficas para ambas as partes.
19
Para complementar estas fases importantes do processo de mediao, Richard
Cohen (1995, p. 29) afirma que um mediador tem que ter em considerao as
seguintes caractersticas durante o processo de mediao:
- Distribuio de poder Isto , dar a ambas partes em conflito, o poder, o
controlo, para escolherem as solues que lhes interessam, que lhes convm.
O mediador dever intervir apenas no que for necessrio, no interferir.
- Imparcialidade A imparcialidade fundamental para um mediador
- Juzo de valor - Em circunstncia alguma, o mediador dever emitir juzos de
valor ou opinies sobre as partes em conflito.
- Funo disciplinar O mediador no dever ter um papel punitivo durante o
processo de mediao, contudo, deve procurar manter a ordem, certificar-se
que as regras so cumpridas pelas partes em confronto.
- Orientao temporal A mediao ajuda as partes, a criarem um acordo
satisfatrio para o futuro.
- Ganha/Perde A mediao designada por ajudar a alcanar uma soluo,
sem comprometer o que realmente importante para as partes: todos devem
ficar a ganhar.
- Voluntariado A mediao processo voluntrio, as partes devem optar
participar voluntariamente, no processo de mediao.
De acordo com Richard Cohen (1995, p.12) os conflitos so normais, so
experincias da vivncia humana e potenciam um impacto positivo sobre quem
estiver envolvido, isto , faz parte da evoluo do Homem enquanto ser social.
Todos os conflitos interpessoais, independentemente das partes e dos
assuntos em questo, partilham dinmicas similares.
Na resoluo de conflitos, uma parte no tem que ganhar e a outra perder,
frequentemente ganham as duas partes (win-win), para tal, aderir a uma
abordagem cooperativa, para a resoluo de conflitos, a mais sensata que a
abordagem competitiva.
20
1.4. Abordagem da mediao educativa e do conflito
A mediao no mbito educativo desenvolve-se principalmente em trs

vertentes: () a mediao socioeducativa ou sociocultural, muito associada
problemtica da excluso social, a mediao de conflitos interpessoais, ligada
problemtica da indisciplina e da conflitualidade no interior das escolas e
simultaneamente com estas duas, a da formao mediadora. Isabel Freire
(2010, p.67)
De acordo com Xsus Jares, (2002, p.43) o conflito existe quando uma pessoa
ou um grupo, procuram ou idealizam metas, objetivos diferentes, tm valores
ou interesses divergentes, quer isto dizer que o conflito um fenmeno de
incompatibilidade entre indivduos, relacionado com questes estruturais ou
pessoais.
1.5. Perigos na mediao educativa
A mediao e a sua aplicao podem no ser to eficazes se no tiverem em

conta determinadas situaes que podem ser perigosas ou at inadequadas,
no mbito da mediao educativa.
As seguintes situaes so exemplos dessas situaes:
- Restringir o mbito de interveno da mediao
No se pode ser to redutor ao ponto de cingir-se a mediao num s mbito.
A mediao um instrumento de resoluo de conflitos e um mtodo
democrtico que deveria estar presente em todas as comunidades educativas.
- Restringir as possibilidades de se ser mediador
Neste sentido, qualquer pessoa pode ser mediador desde que tenha a devida
preparao.
- Reduzir a aplicao da mediao a situaes excecionais
A mediao no deve ser cingida apenas nas situaes de extrema gravidade,
uma vez que a mediao tambm pode ser utilizada como forma de prevenir
conflitos.
- Utilizar a mediao como mecanismo de poder
21
O mediador pode converter o seu papel para uma situao de poder onde
poder ser encarado como possvel beneficiador de uma das partes. Essa
premissa no poder ser verdadeira uma vez que o mediador tem de ser
imparcial e neutro em qualquer circunstncia.
- Pretender aplicar a mediao a todo o tipo de conflitos
Existem situaes em que a mediao no pode substituir possveis sanes,
tal como no exemplo de violncia grave. Nestes casos, a mediao pode ser
um recurso apenas em situaes e condies muito especficas
- Confundir a mediao com a perda de autoridade
Este caso verifica-se em situaes de relao professor/ educador com aluno/
educando em que os primeiros encaram que ao participarem num processo de
mediao, estar a perder a autoridade aos olhos do jovem.
- Opor mediao a perda de privacidade
Acontece quando uma das partes mediadas no aceita um terceiro, encarando-
o como um intruso que ir invadir a privacidade. Trata-se pois de uma ideia
errada uma vez que, tal como j foi referido atrs, um dos papis do mediador
manter todo o processo confidencial. Xess Jares (2002, p.188 a 190)
1.6. Diferentes formas de resoluo conflitos
Todavia, a mediao no o nico mtodo de resoluo de conflitos. Existem

outros sistemas que se distinguem, tais como:
Negociao
Conciliao
Arbitragem
Julgamento/ Judicial
Assim, o processo Judicial e de Arbitragem so modos de administrar o conflito

de forma contenciosa, enquanto a Negociao, a Conciliao e a Mediao so
formas no contenciosas.
Em termos prticos podemos distinguir no exemplo da negocia o, que
existem diferenas relevantes para o desenvolvimento do processo de
22
resoluo de conflitos, uma vez que no processo de negociao, as partes
enfrentam-se, o procedimento controlado por terceiros e que neste processo
esto envolvidas duas ou mais partes, podendo existir conflitos de
interesses/desejos.
Na negociao, no so as partes que decidem, tal como acontece na
mediao em que as partes em conflito so protagonistas de todo o
desenvolvimento do processo.
O processo de negociao no pode ser interrompido, tem uma curta durao,
ao contrrio da mediao que poder ser retomada e reformulados os acordos,
o que por este motivo tambm, poder acontecer, que os resultados no
satisfaam as partes nem o conflito seja resolvido plenamente.
Relativamente Arbitragem uma forma privada de resoluo de litgios que
igualmente adversria, impositiva, confidencial e clere.
A Conciliao caracteriza-se pela interveno de um terceiro no processo que
atravs de sugestes e propostas ir desenvolver esforos para auxiliar as
partes a chegarem a uma soluo consensual.
2. A ADOLESCNCIA
2.1. O desenvolvimento da adolescncia
A adolescncia caraterizada por uma fase no desenvolvimento humano que

segundo Coleman (1982) este estdio de desenvolvimento finaliza com a
infncia e inicia-se com a entrada na idade adulta.
Assim e de acordo com Markus Neuenschwander (2002, p.136) a adolescncia
uma altura de mudanas e transies ecolgicas, estas mudanas notam-se
no aspeto fsico, cognitivo e social, sendo que no caso das mudanas a nvel
fsico, estas cingem-se noo de maturao fsico-sexual.
No caso em que as mudanas cognitivas transformam o jovem, o seu
desenvolvimento de identidade d um passo importante para o crescimento da
independncia psicossocial o que o tornar autnomo.
23
So vrios os fatores na vida de um adolescente que refletem a sua identidade,
que ao tomarem conscincia da mesma, tentam mold-la e adapt-la s
circunstncias da vida. (2002, p.134)
Na adolescncia verificam-se tambm outas mudanas, tais como, nas
relaes entre as pessoas, sejam os pais, os irmos, o grupo de pares, entre
outros, consequncia das alteraes fsicas e cognitivas. Nesta altura o jovem
procura juntar-se a outras pessoas da mesma idade, com aspetos com que se
identifica, criando deste modo um subsistema social.
Assim que a identidade esteja consolidada, ela desenvolve-se para toda a vida.
(2002, p.142)
Do ponto de vista de Ana Mateus Silva (2004, p. 17), fazendo uma retrospetiva
em termos histricos, no incio da adolescncia, 12 ou 13 anos, considerava-se
que o jovem estava apto para desempenhar papis e responsabilidades tpicas
da adultez. S no virar do ltimo sculo verificou-se a distino da
adolescncia e adultez e dos seus diferentes papis.
Contudo Reymond (1983) cit. por Ana Mateus Silva (2004), afirma que a
adolescncia carateriza-se por variadas alteraes que passam pelo corpo, o
pensamento, a vida social e o Eu. Mas Correia e Alves (1990) entendem que o
perodo da adolescncia:
considerado um perodo de crise/mudana, situando-se entre dois polos

importantes: Dependncia (proteo) e Independncia (autonomia),
caracterizando-se por contradies, confuses, ambivalncias, conflitos com os
pais e com a funo parental, e de procura de identidade e autonomia.
Atualmente, na adolescncia inicial que vai dos 11 aos 14 anos, notam-se as

primeiras mudanas ao nvel corporal e hormonal, tendo como consequncia
um cuidado por parte do jovem com a aparncia do corpo que est em
desenvolvimento. Com estas alteraes, surge igualmente um comportamento
rebelde, provocador, agressivo, mau humor em geral e os amigos comeam a
ter uma maior importncia.(Fenwick e Smith, 1995)
No segundo estdio da adolescncia, isto , a adolescncia mdia, que vai dos
15 aos 16 anos, os mesmos autores afirmam que o adolescente torna-se
menos autocntrico e desenvolve uma maior capacidade de cedncia, aprende
24
a pensar por si e a tomar as suas prprias decises. Comea igualmente a ter
uma postura crtica perante questes morais, conceitos e valores, criando at
os seus prprios valores. No que diz respeito s amizades, a sua sexualidade
desenvolve-se tambm, o adolescente aceita a sua sexualidade e experimenta
sentimentos que nunca enfrentou. A nvel intelectual, comea a ter interesses
mais amplos e maior curiosidade pelo mundo que o rodeia.
O terceiro e ltimo estdio da adolescncia que situa-se entre os 17 e 18 anos
denotam-se grandes mudanas que vo impulsionar a sua independncia e
essas mudanas, segundo Fenwick e Smith (1995) cit. por Ana Mateus Silva
(2004) so seis:
Torna-se idealista;
Envolve-se no meio, com a sociedade arranjando trabalho e mantendo
novas relaes fora do seu ncleo familiar;
Frequenta um curso com o objetivo de obter no futuro uma dependncia
financeira e emocional;
Apresenta-se preparado para assumir relacionamentos mais estveis;
Sente-se adulto em p de igualdade com os pais;
Sente-se por isto pronto para ser um adulto independente e
autoconfiante.
No entanto h que fazer reparar que as idades mencionadas em cada um dos
estdios servem como referncia uma vez que no caso das raparigas em geral,
h a tendncia de serem mais precoces no processo de maturao do que os
rapazes.
O desenvolvimento da personalidade requer uma relao com o meio
estruturada, sendo a atitude da famlia muito importante.
Em suma, podemos constatar que:
A adolescncia tanto um modo de vida quanto um segmento do

desenvolvimento fsico e psicolgico de um indivduo. Ela representa u m
perodo de crescimento e mudanas em quase todos os aspetos da vida fsica,
mental, social e emocional da criana. uma poca de novas experincias,
novas responsabilidades e novos relacionamentos com adultos e
companheiros. Horrocks (1995), in Gallattin (1978, p. 14) cit. por Silva (2004,
p. 17)
25
2.2. Perturbaes no desenvolvimento da Adolescncia
Adolescentes problemticos so uma consequncia, no a causa, de uma

sociedade doente.
Na adolescncia, por vezes, existem indicadores no desenvolvimento, de
condutas antissociais que em conjunto com caratersticas do meio envolvente,
podem persistir e agravar-se ao longo do processo de desenvolvimento do
adolescente at ao culminar da idade adulta. (Pacheco, et. al., 2005) cit. por
Laura Nunes (2010, p.64). Exemplos disso so as perturbaes disruptivas do
comportamento. Com uma dessas perturbaes identifica-se a hiperatividade
com dfice de ateno qual associa-se a grande probabilidade de
desenvolvimento de comportamentos criminosos (Glick, 2004). Esta
perturbao manifesta-se atravs da falta de ateno persistente, uma
hiperatividade impulsiva que mais intensa e frequente nas crianas do que no
adolescente (American Psychiatric Association, 2002) cit. por Laura Nunes
(2010, p.65). Este comportamento est fortemente associado a problemas de
hiperagressividade na infncia e na adolescncia e que muitas vezes denotam-
se na adultez. Contudo, quando est associado com outro tipo de desordem
disruptiva do comportamento, est marcado por um prognstico muito negativo,
estando assim comprovado que os jovens com este prognstico so
precocemente detidos.
Todavia existe ainda outra perturbao que se relaciona estreitamente com
agressividade, podendo esta ser preditora de comportamentos agressivos,
trata-se da perturbao do comportamento ou da conduta (Moeller, 2001).
Esta perturbao carateriza-se por um padro comportamental persistente e
repetitivo em que so violadas os direitos bsicos dos outros assim como as
normas sociais e manifesta-se atravs das agresses a pessoas ou animais,
passando pelo dano de propriedade alheia, fraude, roubo ou violao grave de
normas fundamentais. (American Psychiatric Association, 2002)
Para alm dos comportamentos j referidos, identifica-se mais uma
perturbao, a de oposio, que manifesta-se pela atitude hostil e de desafio
para com os adultos. O adolescente discute frequentemente, recusa-se a
cumprir as instrues que lhe so dadas, mostra-se rancoroso e vingativo e
tem sentimentos frequentes de raiva e ressentimento. A grande maioria destes
26
adolescentes com estas perturbaes, acaba por evoluir para um quadro de
perturbao do comportamento e que pode atingir a psicopatia na idade adulta.
(Ibidem)
Algumas das perturbaes da infncia e da adolescncia, nomeadamente a

manifestao de comportamentos anti-sociais, so interpretadas como meros
sintomas isolados e passageiros. No entanto, apesar da precocidade do seu
aparecimento, no raro que persistam ao longo da vida do indivduo,
evoluindo para quadros de difcil tratamento (Bordin e Offord, 2000), como o
caso da psicopatia. Ora a psicopatia mais no que a perturbao anti-social
da personalidade, sendo uma das psicopatologias do adulto mais
persistentemente associadas prtica criminosa. Nunes (2010, p.65)
3. O PAPEL DO EDUCADOR SOCIAL COMO MEDIADOR
A profisso do Educador Social tem em vrios aspetos uma ligao muito forte
com a funo do mediador.
O Educador Social facilita o bem-estar do sujeito, entendendo este bem-estar

como satisfazer as suas necessidades sociais e educativas bsicas e ter a
possibilidade de desenvolver as suas prprias capacidades pessoais ,
participando crtica e ativamente na sociedade em que vive. O Educador Social
o mediador entre o educando, a sociedade e a cultura. Oa (2005, p.12)
Esta mediao realizada pelo Educador Social fruto da sua formao

acadmica, do seu conhecimento emprico do mundo e da realidade que o
rodeia e a que constantemente confrontado, consequncia das suas relaes
com os educandos.
De acordo com Graciani, o Educador Social :
() um mediador do dilogo do educando com o conhecimento. Assumindo a

interveno, a diretividade do processo, rev a diferena entre o seu saber e o
saber do educando e compromete-se com a assimetria inicial, caminhando na
27
direo de diminuir gradativamente essa diferena. Ter intencionalidade, dirigir,
ter uma proposta clara do trabalho pedaggico, propor e no impor,
desafiar o educando para aprender a pensar, elaborar e criar conhecimentos.
(2005, p. 208)
O Educador Social o elemento que estabelece pontes entre os indivduos e

tenta criar melhores condies possveis para que os educandos beneficiem de
vrias ocasies, que lhes permitam construir a seu modo de ser e fazer,
fomentando as condies necessrias para a autonomia de cada um. Assim
sendo, a mediao desenvolve-se atravs do Educador Social como uma arte
do entre-dois, em que sendo ele o intermedirio daquilo que no existe,
constri uma nova realidade. (Capul e Lemay, 2003)
28
CAPTULO 2
1. Enquadramento do estudo
1.1. Pergunta de partida e objetivos
Sendo o tema deste trabalho sobre a mediao num contexto educativo,

implementado num Centro de Acolhimento Temporrio de jovens adolescentes
do sexo masculino que se encontram em situao de risco, tornou-se
pertinente fundamentar esta temtica, atravs da seguinte questo:
A mediao educativa poder reduzir a existncia de conflitos e
consequentemente de castigos na Casa do Vale?
De acordo com Quivy e Campenhout (2008) ser atravs da pergunta de
partida que se entender o verdadeiro objetivo em estudo e que se
fundamentar a problemtica da investigao.
Objetivos:
Com a interveno mediadora, pretende-se que este procedimento tenha um
contributo pedaggico.
Deseja-se que o jovem fique motivado para esta forma de regular problemas e
conflitos e que experiencie a empatia pelo outro que vive na mesma casa, tem
um historial de vida muito semelhante ao seu, da mesma faixa etria e aspira
por um projeto de vida favorvel para o seu desenvolvimento e sucesso.
29
2. Procedimento metodolgico
Segundo Minayo (1993, p. 23) a investigao uma:
actividade bsica das cincias na sua indagao e descoberta da realidade.

uma atitude e uma prtica terica de constante busca que define um processo
intrinsecamente inacabado e permanente.
A prtica metodolgica aplicada neste trabalho tem caractersticas de uma

investigao ao, uma vez que este mtodo implica uma recolha de
informaes importantes e tem uma inteno expressa, que consiste em
apresentar alternativas tendentes mudana pretendendo melhorar a realidade
do contexto de atuao.
A investigao ao consiste na recolha de informaes sistemticas com o

objetivo de promover mudanas sociais. (Bogdan e Biklen, 1994, p. 292)
Neste sentido, uma vez que o presente trabalho tem esta componente de
investigao ao, torna-se evidente que existe uma preocupao com
questes importantes, tpico dos investigadores de uma investigao ao,
dado que estes assumem sempre que a investigao no se torne objetiva,
que reflita os seus prprios valores pessoais. A investigao acadmica
tambm transmite valores.
Deste modo, pode-se questionar de que forma se pode definir a objetividade
num trabalho acadmico? Constatamos que a objetividade pode ser definida
como uma informao que tem o mesmo peso, no influenciada por opinies
pessoais e que est relacionada com a integridade/ transparncia do
investigador que recolhe a informao. (Bogdan e Biklen, 1994, p. 294 e 295)
Foi esta postura que procurou-se tomar na elaborao dos relatrios que
descrevem todas as aes que decorreram na instituio em estudo.
O objetivo destes relatrios no o de manifestar uma viso objetiva de

determinada instituio, se por objetivo se pretende significar o prestar a
mesma ateno aos seus aspetos positivos e negativos. Os folhetos
30
institucionais, as notcias para a imprensa e as declaraes pblicas
apresentam sempre quadros positivos das instituies. Como estratgia de
base, os relatrios descritivos devem dar particular ateno violao dos
direitos legais e morais algo que raramente referido e que necessita de ser
modificado. Em funo desta considerao o observador deve relatar as suas
observaes to honesta, completa e objetivamente quanto lhe seja possvel.
(Taylor, 1980)
Assim sendo, na elaborao deste trabalho de investigao, recorreu-se a uma

metodologia de carter qualitativo. Desta forma, numa primeira fase, foi
realizado um levantamento e um registo de dados relevantes para a
fundamentao da problemtica. importante afirmar que todos os dados
foram recolhidos em ambiente natural, utilizando para o efeito um papel de
observadora.
Neste aspeto constata-se que o investigador qualitativo procura envolver-se no
meio natural dos sujeitos de investigao de uma forma no intrusiva nem
ameaadora, pois o contrrio, poder-se-ia notar os efeitos do observador
marcados no estudo em causa. (Douglas, 1976, p. 19)
Se houver o cuidado durante o trabalho, em interagir com o pblico alvo em
estudo, como sujeitos de investigao, estes iro atuar dessa forma, os seus
comportamentos permanecem iguais, tal como habitual entre os mesmos,
verificando-se por parte do observador, que este procura que a sua presena
no influencie essa naturalidade.
Na segunda fase, foram utilizados instrumentos, como questionrios e
entrevistas para a colheita de dados, que transmitem as opinies e as atitudes
dos entrevistados, no sentido de atingir os objetivos e posteriormente abrir
caminho a um papel interventivo perante os elementos de investigao.
Sendo o questionrio um meio de se obter informaes, mais utilizado pelos
investigadores, este foi utilizado com o intuito de indagar a opinio dos sujeitos
e seus sentimentos relativamente ao seu meio envolvente.
Este instrumento de recolha de informao consiste num conjunto de questes
elaboradas previamente aos sujeitos selecionados como amostra, apresenta
vantagens e desvantagens na sua aplicao. (Del Rico et. al., 1995)
31
Reconhece-se como vantagens a possibilidade de as respostas serem livres
pois os sujeitos esto protegidos pelo anonimato e a facilidade na obteno de
informao. Como inconveniente identifica-se a no total viabilidade das
respostas havendo o risco de no corresponderem totalmente realidade.
(Quivy & Campenhoudt, 1998)
Numa terceira fase foi aplicado o mtodo interventivo, de ao, que foi j
identificado neste trabalho e que para a aplicao e consequente eficcia do
mesmo seguiu-se passos importantes sugeridos por Bogdan e Biklen (1994, p.
286), sendo o primeiro passo a escolha da problemtica que se pretende
analisar, o que no caso do presente trabalho, foram os conflitos existentes
entre os jovens da Casa do Vale. No segundo passo, foram tomadas notas
relevantes sobre o assunto, onde foram registadas aes, como dilogos
decorrentes no s nas reunies assistidas, mas de igual forma, no convvio
entre os jovens, alvo de estudo.
No terceiro passo, terminado o registo, levantaram-se as questes pertinentes
e no quarto e ltimo passo, utilizaram-se os dados recolhidos para intervir e
tentar modificar de uma forma positiva as relaes entre os jovens, evitando o
surgimento de conflitos e amenizando os existentes.
32
3. O contexto: caraterizao do meio
3.1. Meio institudo
A Casa do Vale, situada no bairro Eng Machado Vaz

em Contumil, no Porto, um Centro de Acolhimento Temporrio para jovens do
sexo masculino. Designado por Casa do Vale, este centro pertence Crescer
Ser Associao Portuguesa para o Direitos dos Menores e da Famlia.
Sendo a Casa do Vale um centro de acolhimento de rapazes adolescentes,
uma estrutura que tem por finalidade proporcionar aos mesmos, sistemas de
vida to aproximadas quanto possvel s das famlias, de forma a garantir os
cuidados adequados s suas necessidades e lhes proporcionar condies que
permitam a sua educao, bem-estar, sade, habitao, formao profissional
e desenvolvimento integral.
Na Casa do Vale encontramos jovens do sexo masculino em situao de
perigo, com idades compreendidas entre os 11 e os 21 anos.
Os jovens colocados na Casa do Vale, so encaminhados pelas entidades com
competncia em matria de infncia e juventude, nomeadamente pelas
Comisses de Proteo de Crianas e Jovens e pelos Tribunais.
A Casa do Vale funciona durante todo o ano, 24 horas por dia e funciona em
regime aberto, o que significa, que a entrada e sada dos jovens da Instituio
tem como limites, os resultantes das suas necessidades educativas/
profissionais/ lazer e os horrios da Casa do Vale, desde que, previamente
combinadas com a Direo, Equipa Tcnica e Monitores de Servio.
Na Casa do Vale existe um livro de bordo no qual so registados todos os
factos relevantes ao nvel do seu funcionamento. Este registo feito em todos
os turnos, pelos monitores de servio.
Existe um plano geral de atividades na Casa do Vale no qual se insere a
atividade semanal, Reunio dos jovens. Estas reunies que tm lugar s
quartas-feiras a partir das 18h00, na sala de convvio, habitualmente so
dirigidas pela Diretora da casa. Este um espao onde os jovens expem as
suas necessidades e problemas existentes dentro e fora da instituio.
33
De acordo com as observaes feitas a partir das reunies semanais, foi
possvel constatar determinados dados inerentes aos jovens, assim como o
procedimento habitual/ normal, aplicados aos que no cumprem com os seus
deveres ou mesmo, quando transgridem as regras da Casa da Vale. Nestas
situaes especficas, os transgressores so chamados ateno e/ou
ralhados, para posteriormente ser aplicado o castigo adequado gravidade
da situao, descendo na escala de avaliao e posteriormente atribuda
uma cor.
3.2. Meio Instituinte
A Casa do Vale est inserida num bairro do Porto, em Contumil. No se verifica

qualquer tipo de envolvimento por parte do bairro para com a instituio,
apenas tentam manter uma relao pacfica com a vizinhana.
Os jovens que vivem na Casa do Vale esto neste Centro de Acolhimento
Temporrio devido a variados fatores sociais, que se prendem essencialmente
com a falta de condies familiares que permitam o normal desenvolvimento do
jovem.
Deste modo, no grupo etrio em que se centra este trabalho, que situa-se na
adolescncia, podem-se identificar algumas das problemticas que so mais
acentuadas no seio das suas famlias onde esto na maioria dos casos, em
situao de risco, o que levou institucionalizao destes.
O entendimento das competncias familiares em relao criana/ jovem, e

a relao entre o seu funcionamento e o controle de risco, so essenciais na
anlise no perodo que antecede a institucionalizao, quando o equilbrio e a
aproximao criana/ jovem se faz essencialmente pelos pais.
determinante o conhecimento do modelo de relao que est estabelecido na
famlia, seja uma parentalidade adequada (capacidade de empatia com a
criana/ jovem, reconhecimento da sua individualidade), ou uma parentalidade
parcial onde aumenta o risco (atitudes parentais disfuncionais: agresses
fsicas, negligncias ligeiras, insegurana psicolgica), que se agrava com a
incapacidade dos pais em reconhecer essa situao e em conseguir trabalhar
34
com os tcnicos competentes, ou ainda quando se desenvolve a
disparentalidade atribuda s situaes de maus-tratos fsicos, abusos
sexuais, crueldades mentais ou negligncias graves, em contextos familiares.
(Percursos de vida dos jovens aps a sada dos lares de infncia e juventude,
2005, p.21)
Estas situaes de risco esto associadas a vrios fatores, tais como, ambiente
socialmente instvel, condies de vida precrias, novas formas de vivncia e
experimentao sexual, manifestaes de intolerncia ou comportamento
marginal, o que permite estabelecer tipologias quanto ao nvel de gravidade do
risco, de acordo com estudos feitos por especialistas como Calheiros e
Monteiro (2000), comeando pelo abuso fsico, abuso sexual, comportamentos
parentais promotores de delinquncia, falta de superviso, mau trato
emocional, uso de drogas e lcool, falta de resposta s necessidades fsicas,
negligncia na educao e cdigos de conduta parentais desviantes.
4. Caraterizao da amostra
4.1. Caraterizao da amostra em estudo
Tendo em conta que a populao o conjunto de todos os sujeitos ou outros

elementos de um grupo bem definido tendo em comum uma ou vrias
caratersticas semelhantes e sobre a qual assenta a investigao (Fortin,
1999, p.373), considerou-se a populao deste trabalho todas as outras
instituies, onde podero ser implementados outros trabalhos como o
presente. Dentro da populao escolhida, a amostra deste estudo uma
instituio que acolhe jovens adolescentes do sexo masculino, mais
especificamente, a Casa do Vale. Segundo Henriques e Cardoso (1997, p.22)
uma amostra constituda por um nmero de elementos representativo das
caratersticas da populao que se quer estudar de modo a que as concluses
do estudo possam ser generalizados a toda essa populao.
35
O que contribuiu para que houvesse um contato com este local de
investigao foi o protocolo existente entre a Universidade Portucalense, em
concreto o Departamento de Cincias de Educao e do Patrimnio e a Casa
do Vale, pois permitiu que a fosse realizado o presente estudo.
4.2. Os sujeitos de investigao
Os sujeitos de investigao que participaram neste trabalho so os jovens que

vivem na Casa do Vale. Sendo assim, fazem parte da amostra em estudo os
doze jovens adolescentes que tiveram um papel preponderante na aplicao
desta interveno mediadora.
A elaborao deste trabalho incidiu sobre os doze jovens que pertencem
Casa do Vale, com idades compreendidas entre os 11 e os 18 anos.
Para que seja possvel ter um conhecimento breve de cada um deles, foi
facultado pela Psicloga da Casa do Vale, a tabela que se segue, com uma
descrio do perfil e contexto histrico de vida, que a prpria elaborou.
No sentido de garantir a salvaguarda dos jovens, colocou-se apenas a inicial do
nome dos mesmos.
36
4.3. Caraterizao dos adolescentes da Casa do Vale
(2011/2012)
F. Principais caratersticas:
Idade: 14 anos - Atraso global do desenvolvimento com fortes

implicaes ao nvel cognitivo, psicomotor, social e da
Tempo de acolhimento: 1 linguagem
ano e 8 meses - Dfice cognitivo moderado;
- No tem o sentido do risco, colocando-se
Idade aquando o 1 em perigo com facilidade;
acolhimento: - Baixa resistncia frustrao;
4 anos - Apresenta comportamento de oposio e
desafio tendo grandes dificuldades em cumprir normas e
orientaes;
Instituies em que esteve - Recorre agressividade verbal e fsica
acolhido: (dirigida a pessoas e objectos) como estratgia para
ASAs de St Tirso obter o que pretende;
Centro Juvenil de - Baixo controlo de impulsos (inclusive de
Campanh cariz sexual), passando ao ato com facilidade;
- Proactivo;
Escolaridade: 7 ano - Criativo;
ensino especial - Forte sentido ecolgico;
Projeto formativo para o - Afetivo;
ano escolar 2010/2011: - Demonstra grande afeto pelo irmo;
Frequncia do 8 ano - Ausncia de qualquer rede de suporte.
ensino especial
37
Fl. Principais caratersticas:
Idade: 14 anos - Atraso global do desenvolvimento com

Tempo de acolhimento: 1 particular incidncia nas reas cognitivas e sociais;
ano e 10 meses - Dfice cognitivo moderado;
Idade aquando o 1 - Perturbao de conduta com
acolhimento: comportamento de oposio;
10 anos - Consumo muito precoce de lcool e
Instituies em que esteve diferentes tipos de drogas (suspeita que ter inalado
acolhido: colas)
Lar Marista de Ermesinde - Identidade difusa grande apatia/tdio, tem
Comunidade Teraputica dificuldade em tomar decises e em comprometer-se
Art com elas;
Escolaridade: - muito influencivel;
4 ano com currculo - Adeso a grupos de risco;
alternativo - Apresenta alguns comportamentos
Projeto formativo para o delinquentes;
ano escolar 2010/2011: - Recorre da agressividade verbal e fsica
5 ano currculo (dirigida a pessoas e objetos) como estratgia para obter
alternativo o que pretende;
Processos Tutelares - Gosta de criar um clima de medo junto dos
Educativos: pares mais frgeis e recorre a brincadeiras agressivas
Cumpriu uma medida de com os pares que pretende impressionar;
prestao de servios na - Tem dificuldade em cumprir regras e
comunidade respeitar figuras de autoridade;
Foi arquivado um processo - Baixo controlo de impulsos (inclusive de
tutelar educativo aps cariz sexual), passando ao ato com facilidade;
avaliao psicolgica - Demonstra possuir um grande afeto pela
forense figura materna sendo correspondido pela mesma;
revelando grandes - Suspeita de ter sido abusado sexualmente
dificuldades em (antes dos 10 anos) por toxicodependentes com quem
compreender o sentido da convivia na comunidade.
interveno tutelar.
38
J. T. Principais caratersticas:
Idade: 15 anos - Dificuldades de aprendizagem em particular

no clculo mental;
- Aparenta estar a desenvolver uma
perturbao de personalidade;
Tempo de acolhimento: 1
- Frieza emocional;
ano e 9 meses
- Incapacidade de criar qualquer vnculo
afetivo;
- Ansiedade excessiva;
Idade aquando o 1 - Irresponsabilidade persistente;
acolhimento: - Auto-dramatizaes e exibicionismo;
- Ausncia de empatia;
13 anos - Ausncia de remorsos;
- Deseja ser constantemente o centro das
atenes;
Instituies em que esteve - Impulsividade em reas auto-lesivas: sexo e
voracidade alimentar
acolhido:
- Procura sistematicamente na rua homens
Oficinas de S. Jos adultos a quem se oferece sexualmente;
- Dificuldade em cumprir normas sociais;
- Falsidade recurso sistemtico da mentira e
da fabulao;
Escolaridade: 6 ano
- No tem uma identidade construda
apropriando-se de fragmentos de histrias que assimila
como sendo parte integrante da sua histria pessoal;
Projeto formativo para o - Gosta de cantar e representar;
ano escolar 2010/2011: - Gosta de construir telenovelas;
- Suspeita-se que tenha sido abusado em
Curso profissional criana por um amigo da famlia
Auxiliar de geriatria (equiv. - Foi abusado sexualmente nas Oficinas de S.
9 ano) Jos
- Me aparenta possuir uma relao fusional
com o jovem.
39
P. Ms. Principais caratersticas:
Idade: 15 anos - Perturbao de identidade de gnero SOE

(Sem Outra Especificao);
- Exibe comportamentos de gnero cruzado
(usando roupa e adornos carateristicamente femininos);
Tempo de acolhimento: 1
- Denota confuso quanto sua identidade de
ano e 5 meses
gnero: refere gostar de ter um corpo de rapaz e
verbalizar sentir-se mulher;
- Refere ter uma orientao homossexual no
Idade aquando o 1 sentindo qualquer culpa, vergonha ou mal-estar;
Acolhimento: - Ocorrncia pontual de comportamentos
paraflicos quando se encontrava a residir com os pais;
14 anos - J teve experincias sexuais com homens
adultos que encontra atravs de anncios nos jornais e
2 internamentos
na net e atravs de contactos telefnicos que encontra
psiquitricos em casas de banho pblicas;
- reservado recusando partilhar emoes e
sentimentos com os adultos;
Escolaridade: 6 ano de - Partilha com a me a informao mais
escolaridade problemtica do seu comportamento sexual com o intuito
de a chocar e perpetuar a relao fusional que esta
alimenta;
- Recusa qualquer apoio psicoteraputico;
Projeto formativo para o - J consegue lidar melhor com a sua imagem
ano escolar 2010/2011: corporal conseguindo expor o seu corpo quando vai
praia;
CEF tipo 2 informtica
- Conseguiu gerir o seu percurso escolar com
grande responsabilidade;
- Gosta de teatro;
- prestvel, tolerante, respeitador e solidrio.
40
P. M. Principais caratersticas:
Idade: 18 anos - Perturbao psictica de incio precoce;

- Forte ansiedade social;
Tempo de acolhimento: - Reduzidas competncias pessoais e sociais
1ano e 8 meses - Reduzida autonomia
- No consegue lidar com situaes de conflito;
Idade aquando o 1
- Limitao e rigidez na expresso e
acolhimento: reconhecimento das emoes;
- Necessita de obter e manter a ateno dos
16 anos
outros;
Escolaridade: - Baixa auto-estima
- Grande dificuldade em construir a sua
Projeto formativo para o identidade colando-se a caratersticas especficas
ano escolar 2010/2011: daqueles que admira;
- Procura, de forma discreta e astuta, fugir s
Frequncia do Centro de tarefas propostas;
Reabilitao Profissional - Desenvolveu algumas competncias
de Gaia pessoais e sociais nos ltimos anos;
- J consegue utilizar de forma autnoma
diferentes transportes pblicos;
- afetivo;
- Gosta particularmente de futebol e jogar
Playstation;
- Tem vindo a construir uma relao
particularmente forte com a sua irm e cunhado, com
quem passa fins-de-semana e perodos de frias;
- Ambos progenitores padecem de doena
mental crnica recusando qualquer acompanhamento
mdico.
41
B. Principais caratersticas:
Idade: 11 anos - Jovem inteligente com percurso escolar

Tempo de acolhimento na marcado por absentismo e problemas de
Casa do Vale: 6 meses comportamento em contexto escolar
Idade aquando o 1 - Baixa resistncia frustrao;
acolhimento: - Forte reatividade a situaes que perceciona
11 anos como injustas recorrendo da agressividade verbal e
Instituies em que esteve fsica desproporcionada situao desencadeadora;
acolhido: - Aps a ocorrncia apresenta fortes
Escolaridade: 5 ano sentimentos de culpa e arrependimento, revelando-se
incapaz de dominar a sua ira;
Projeto formativo para o - Agitao psicomotora;
ano escolar 2010/2011: - Afetivo;
Frequncia do 6 ano de - Contexto familiar muito negligente no mbito
escolaridade das necessidades mais bsicas mas muito afetivo;
- Gosta de futebol.
T. L. Principais caratersticas:
Idade: 16 anos - Atraso generalizado das competncias

cognitivas;
- Desnimo aprendido;
- Dificuldade de concentrao na tarefa;
Tempo de acolhimento na
- Historial de consumo precoce de lcool,
Casa do Vale: 21 dias
haxixe e tabaco;
Idade aquando o 1 - Baixa auto-estima;
- Muito influencivel;
Acolhimento:
- Baixas competncias sociais;
14 anos - Apresenta elevada carncia afetiva;
- Constri, facilmente, com as figuras adultas
Instituies em que esteve relaes de dependncia;
acolhido: - Comportamentos oposicionais;
- Baixo controle de impulsos;
Oficinas de S. Jos - Ausncia de mecanismos de controlo do
comportamento sexual;
Escolaridade:
- Diminuio na capacidade de resistncia a
Projeto formativo para o atos coercivos e abusivos;
ano escolar 2010/2011: - Elevada vulnerabilidade para vivenciar
situaes abusivas;
Inscrito no Curso de - um jovem afetivo;
- O T. foi sujeito a mltiplos e diversos abusos
42
jardinagem sexuais tanto por parte da sua me e respectivo
companheiro, quer por pares da comunidade onde
Do Centro de Reabilitao residia antes de ser institucionalizado quer ainda pelos
da Vilarinha seus colegas no espao da instituio Oficinas de S.
Jos;
- O jovem oferece-se sexualmente na rua com
o objetivo de obter tabaco ou dinheiro para o mesmo
(segundo relato das tcnicas que o acompanharam no
momento do acolhimento na Casa o Vale).
M. Principais caratersticas:
Idade: 13 anos Diagnstico principal:

- Perturbao do comportamento
Acolhimento na Casa do - Perturbao de ansiedade de separao
Vale: 06/12/10 Principais caratersticas:
Motivo do acolhimento: Dfice de ateno;
Negligncia familiar Baixa auto-estima e baixo auto-conceito;
Comportamentos oposicionais;
Idade aquando o 1 Baixo controle de impulsos;
Acolhimento: muito influencivel procurando sistematicamente
9 anos agradar ao outro;
Instituies em que esteve Recorre da agressividade verbal de cariz sexual nos
acolhido: contextos fora da instituio;
Obra do Padre Grilo Furtos, fugas, mendicidade, absentismo;
Usufrui de Tem dificuldade em cumprir regras e
acompanhamento respeitar figuras de autoridade;
pedopsiquitrico no Coloca-se facilmente em situaes de
Hospital Magalhes de conflito vitimizando-se;
Lemos encontrando-se Fatores de risco:
medicado com Exposio prolongada a violncia
Proaxen 300mg 1+0+0+0 domstica grave;
Risperdal 1 mg Famlia monoparental em que a figura
1+1/2+0+0 materna particularmente imatura criando
Escolaridade: 4 ano uma relao ambivalente com os seus
Projeto formativo para o filhos;
ano escolar 2011/2012: Situao atual:
5 ano de escolaridade na Este ano comea a apresentar um
Escola E/B 2 3 Nicolau comportamento mais adequado em
Nazoni contexto escolar havendo contudo ainda
Situao jurdica: algumas ocorrncias em particular nos
Processo de Promoo e perodos de intervalo;
Proteo no Tribunal No contexto institucional tem vindo a aderir
mais s regras e s tarefas propostas;
43
Possui uma relao afetiva forte com a sua
me e com os seus tios maternos;
Continua, contudo, a apresentar alguns
comportamentos de oposio nos
diferentes contextos;
P. Principais caratersticas:
- Deficincia mental ligeira

Acolhimento na Casa do
Vale: 26/04/11 - Hiperatividade com dfice de ateno
Idade aquando o 1
- Perturbao de oposio
Acolhimento:
13 anos Principais caratersticas:
Motivo do acolhimento:
Baixa auto-estima e baixo auto-conceito;
Negligncia familiar
Comportamentos oposicionais;
Usufrui de Baixo controle de impulsos;
acompanhamento Recorre da agressividade verbal de cariz
pedopsiquitrico no
fortemente sexual nos diferentes contextos
Hospital Magalhes de
Lemos encontrando-se em que interage;
medicado com Tem dificuldade em cumprir regras e
Sertralina 0+0+0+1
respeitar figuras de autoridade;
Rubifen 10 mg 0+1+0+0
Tem encoprese;
Ritalina 30mg 1+0+0+0
Escolaridade: 5 ano de Fatores de risco:
Ensino especial Exposio prolongada a violncia domstica grave;
Projeto formativo para o Famlia monoparental em que a figura materna
ano escolar 2011/2012: particularmente imatura;
6 ano de escolaridade, Irmo com historial de consumo de haxixe;
ensino especial, na
Escola E/B 2 3 Situao atual:
Pedrouos A figura materna foi residir com um namorado para Lisboa
criando uma forte instabilidade no jovem;
Situao jurdica: Est mais adequado em contexto escolar embora ainda
Processo de Promoo e apresente problemas de comportamento;
Proteo no Tribunal Sente-se bem integrado na instituio e deseja estar com a
me criando internamente um certo conflito de lealdades;
44
S. Principais caratersticas:

- Perturbao do comportamento
Tempo de acolhimento - Hiperatividade com dfice de ateno
na Casa do Vale: Principais caratersticas:
04/11/11 Dfice de ateno;
Baixa auto-estima e baixo auto-conceito;
Motivo do acolhimento: Comportamentos oposicionais;
Negligncia familiar Baixo controle de impulsos;
Idade aquando o 1 Recorre da agressividade verbal e fsica
Acolhimento: contra pessoas e objetos;
11 anos Apresenta dificuldades em criar relaes;
Instituies em que Tem dificuldade em cumprir regras e respeitar
esteve acolhido: figuras de autoridade;
Colgio dos rfos (2 Apropria-se com facilidade dos bens dos
semanas) colegas sem demonstrar qualquer remorso ou
Vai iniciar culpa;
acompanhamento Fatores de risco:
psiquitrico no Hospital Suspeita de abuso sexual por parte da figura
Magalhes de Lemos paterna (est a ser alvo de uma percia
Escolaridade: 4 ano forense na Universidade do Minho);
Projeto formativo para Figura paternal apresenta uma debilidade
o ano escolar mental com quadro psiquitrico associado;
2011/2012: Me cria uma relao ambivalente com o
5 ano de escolaridade jovem;
na Escola E/B 2 3 Pais ligados a um culto religioso pensando
Augusto Gil que o jovem est possudo pelo diabo
Situao jurdica: Situao atual:
Processo de Promoo Encontra-se numa fase de integrao no
e Proteo no Tribunal contexto institucional.
45
V. Principais caratersticas:

Acolhimento na casa do
- Sem diagnstico
Vale: 27/12/11
Principais caractersticas:
Idade aquando o 1
acolhimento: Problemas de comportamento
13 anos Fatores de risco:
Motivos de acolhimento: O progenitor encontra-se detido h 11 anos
Negligncia familiar A progenitora revela agrado na retirada do
Acompanhamento:
menor, culpabilizando-o do comportamento
No usufrui
Escolaridade: frequncia menos adequado dos 3 irmos mais novos
6 ano Situao atual:
Projeto formativo para o Encontra-se numa fase de integrao no
ano escolar 2011/2012: contexto institucional.
Frequncia do 6ano na
Escola EB23 da Areosa
Situao jurdica:
Processo de Promoo e
Proteo no Tribunal
Fo. Principais caratersticas:

Acolhimento na Casa do - Deficincia mental ligeira
vale: 09/02/12 Principais caratersticas:
Idade aquando o 1 Baixa auto-estima e auto-conceito;
acolhimento: Dificuldades de aprendizagem;
11 anos Boa capacidade para construir vnculos afetivos;
Instituies em que esteve Dificuldade na tomada de perspetiva do outro;
acolhido: Facilidade aparente para adaptar-se a novas
Primeira institucionalizao situaes;
Motivos de acolhimento: Baixa resistncia a frustrao;
Negligncia, vtima de maus
tratos pelos elementos do Fatores predisponentes:
agregado familiar. Foi sujeito a violncia fsica e abandono tanto no
Acompanhamento: No tem seio da famlia alargada;
acompanhamento Durante o perodo de adoo manteve contactos
psicolgico nem psiquitrico sexuais com um adulto em troca de pequenos
regular presentes facto que motivou o trmino do
Escolaridade: 4 ano processo adotivo;
Projeto formativo para o ano
46
escolar 2011/2012: Situao atual:
Integrao no 5. ano de Tem feito uma boa integrao na instituio;
escolaridade no ensino Ausncia de condies na famlia para que v a
especial. casa aos fins-de-semana;
Situao jurdica: Indefinio de projeto de vida
Processo de Promoo e
Proteo no Tribunal
47
CAPTULO 3
1. Procedimentos da recolha de dados: apresentao e

anlise dos questionrios efetuados aos tcnicos da Casa
do Vale
Com o objetivo de apurar a interveno e o papel dos tcnicos na Casa do Vale

face problemtica dos jovens que nela residem, utilizou-se um questionrio
que apresenta uma escala de frequncia verbal ou de avaliao de frequncia
(Alreck e Setlle, 1995, p.119-120) para quantificar as necessidades que
possam existir para o exerccio das funes que so inerentes a cada cargo
ocupado. (Ver anexo o questionrio aos tcnicos, p. 149-152).
Os questionrios foram respondidos por todos os tcnicos da Casa do Vale,
tanto diretores, como monitores, sem distino relativamente s funes na
anlise de contedo, pois todos lidam com os jovens diretamente num esprito
de grande famlia.
Deste modo, recolheram-se catorze respostas. A ttulo informativo, mas no
relevante, seis questionrios foram respondidos por pessoas com formao ao
nvel do ensino secundrio, quatro questionrios foram respondidos por
pessoas com formao ao nvel do ensino superior e os outros restantes quatro
questionrios, foram respondidos por pessoas com formao ao nvel de
ensino bsico.
48
1.2. Tratamento e anlise dos dados
Vrias questes foram colocadas no sentido de percecionar algumas

questes relativas aos tcnicos, enquanto sujeitos que interagem com os
jovens, alvo de investigao.
Questo: Os tcnicos tm formao/ orientao para lidar com o pblico do

CAT?
Respostas
12
10
8
6
Respostas
4
2
0
Nada Pouco Suficiente Bastante Muito
Grfico n 1 Formao/ Orientao dos tcnicos para lidar com o pblico do C.A.T.
Nesta questo, dez tcnicos consideram que a preparao que tm apenas

suficiente para trabalhar com os jovens que vivem na Casa do Vale sendo
que os restantes quatro tcnicos consideram que tm bastante preparao
para lidar com os jovens.
49
Questo: Sente-se atualizado sobre as problemticas dos jovens, pois so
fornecidas formaes e palestras com esse intuito?
Respostas
8
4
Respostas
2
0
Grfico n 2 Conhecimento/ atualizao das problemticas sobre adolescncia
De acordo com as respostas a esta questo, os tcnicos da Casa do Vale

sentem-se informados da realidade sobre a adolescncia, os problemas atuais
que eles enfrentam e os tcnicos consideram ainda que a prpria instituio
fornece formao nesse sentido.
Questo: Os tcnicos so avaliados consoante o seu desempenho
Respostas
10
4 Respostas
0
Grfico n 3 Avaliao do desempenho dos tcnicos da Casa do Vale
Atravs dos resultados a esta questo, pode-se verificar que a maioria dos
tcnicos, oito tcnicos, considera que so suficientemente avaliados de acordo
com o desempenho que prestam nas suas funes.
50
Quatro dos tcnicos sentem que no so devidamente avaliados ou at
valorizados no desempenho. Apenas dois dos tcnicos da Casa do Vale
sentem que so bastante avaliados nas funes que desempenham na
instituio.
Questo: Existem aes de gesto emocional para os tcnicos?
10
9
8
7
6
5
Respostas
4
3
2
1
0
Grfico n 4 Gesto emocional para os tcnicos da Casa do Vale
Com esta questo pode-se constatar que a grande maioria dos tcnicos da
Casa do Vale, nove tcnicos, sentem que existe uma lacuna no que diz
respeito a uma orientao de emoes e sentimentos que tm que gerir
diariamente no convvio com os jovens da Casa e todas as situaes a que
esto sujeitos constantemente. Apenas um dos tcnicos considera que no
existe qualquer tipo de apoio emocional e os restantes quatro tcnicos sentem
que existe o suficiente ou at bastante apoio neste sentido.
51
Questo: Concorda com o sistema de avaliao comportamental dos
jovens?
Respostas
10
9
8
7
6
5
Respostas
4
3
2
1
0
Grfico n 5 Sistema de avaliao do comportamento dos jovens
Com as respostas a esta questo verifica-se que nove dos tcnicos da Casa do
Vale esto de acordo com o mtodo utilizado para avaliar os jovens como
forma de os controlar e disciplinar, sendo que dois dos tcnicos esto divididos
entre o bastante e o muito satisfeitos com o sistema utilizado. No entanto
trs dos tcnicos da Casa do Vale sentem-se pouco convencidos com a
eficcia da aplicao do mtodo de avaliao atualmente existente.
52
Questo: Os tcnicos so apoiados de acordo com a funo/
responsabilidade que exercem?
Respostas
8
7
6
5
4
Respostas
3
2
1
0
Grfico n 6 Apoio aos tcnicos em funo da responsabilidade que exercem
possvel constatar nesta questo que todos os tcnicos sentem que so

devidamente apoiados para que possam desempenhar as funes no dia-a-dia.
Questo: No caso de existncia de violncia fsica, verbal ou psquica, por
parte dos jovens para com os tcnicos e vice-versa h formas de apoio na
gesto destes conflitos?
Respostas
14
12
10
8
6 Respostas
4
2
0
Grfico n 7 Apoio na gesto de conflitos entre tcnicos e jovens
53
Atravs das respostas dos tcnicos a esta questo pode-se concluir pela
maioria das respostas que consideram como suficientes os recursos existentes
para resolver conflitos graves que impliquem violncia.
Questo: Sente que o seu papel enquanto tcnico de relevo e contribui para
o desenvolvimento pessoal e integral do jovem?
Respostas
12
10
8
6
Respostas
4
2
0
Grfico n 8 Contributo do tcnico para o desenvolvimento pessoal e integral do jovem
Nesta questo v-se que todos os tcnicos so da opinio que tm uma

influncia importante na formao dos jovens da Casa do Vale.
Questo: Sente-se motivado para desempenhar esta profisso por muitos

mais anos?
Respostas
9
8
7
6
5
4 Respostas
3
2
1
0
Grfico n 9 Motivao dos tcnicos para o desempenho da funo
54
Atravs das respostas obtidas constata-se que em geral, todos os tcnicos da
Casa do Vale sentem-se motivados para continuar com as mesmas funes
com jovens.
Questo: Na Casa do Vale faz falta uma orientao mais individualizada aos
jovens?
Respostas
8
7
6
5
4
Respostas
3
2
1
0
Grfico n 10 Orientao mais individualizada aos jovens
Nesta questo, sete dos tcnicos entendem que faz bastante falta que os
jovens tenham uma orientao mais personalizada, adequada a cada
problemtica, necessidade e personalidade do jovem, cinco tcnicos entendem
que a que existe suficiente e trs dos tcnicos entende que faz pouca falta
mais deste tipo de orientao.
55
Questo: Nota em uma evoluo no comportamento dos jovens desde que vo
para a Casa do Vale, ao relacionarem-se com os colegas e com os tcnicos?
Respostas
12
10
6
Respostas
4
0
Grfico n 11 Evoluo no comportamento dos jovens na Casa do Vale
Constatamos com estas respostas que dez dos tcnicos da Casa do Vale
presenciam que existe bastante evoluo dos jovens durante o percurso em
que vivem na Casa do Vale, que trs dos tcnicos consideram que existe uma
suficiente evoluo dos jovens e apenas um tcnico v pouca evoluo dos
jovens da Casa do Vale.
56
2. Procedimento da recolha de dados - apresentao e anlise
das entrevistas realizadas aos jovens da Casa do Vale
A entrevista feita aos jovens adolescentes da Casa do Vale pretendeu

averiguar a opinio no que diz respeito s relaes interpessoais com os outros
jovens e tcnicos, as motivaes e se sentem necessidade de uma mudana
de abordagem perante os conflitos existentes. (Vide anexo, guio da entrevista,
p.134)
De igual modo, com a entrevista pretendeu-se introduzir o tema da Mediao,
como forma de resoluo dos conflitos, o que se traduziria consequentemente,
numa diminuio dos castigos aplicados aos jovens e consequentemente, uma
melhor classificao aos mesmos. (Conforme tabelas de avaliao em anexo,
p.169-170)
Pode-se verificar atravs das respostas obtidas que os jovens neste contexto
de entrevistas, entendido como contexto um pouco formal de comunicao,
no estavam muito abertos para conversar. Esta postura totalmente diferente
do habitual como se poder constatar nos relatrios das observaes
efetuadas na Casa do Vale. (Vide anexos, p.103-132)
57
2.1. Tratamento e anlise dos dados
Questo: Na Casa do Vale, encontras quem te d todo o apoio em tudo o que

precisas?
JOVEM RESPOSTA OBJETIVOS
F.
Sim
P.M. Objetivo da questo:
Sim Com esta questo pretendeu-
M.
Sim se saber at que ponto os
J.T. jovens sentem-se apoiados e
Sim
A. orientados enquanto vivem na
Sim
Casa.
T.
Sim
P.
Sim
Fl.
Sim
P.Ms.
Sim, em algumas coisas
N. Sim, o monitor R.
Quadro n 1 Perceo do apoio dado aos jovens da Casa do Vale
As respostas obtidas demonstram que todos os jovens sentem que os tcnicos

prestam-lhes assistncia em quase tudo do que necessitam, sendo que apenas
um dos jovens confia especialmente num dos monitores, com sente quem
maior ligao.
58
Questo: Existe um bom esprito de companheirismo entre os jovens da
casa?

F.
Mais ou menos
Sim Averiguar qual a opinio dos
M.
Mais ou menos jovens da Casa do Vale
J.T. relativamente s relaes/
No
A. interaes que existem entre
Alguns. mais cada um por si
eles.
T.
No
P.
Sim
Fl.
Sim
P.Ms.
Sim
N. No
Quadro n 2 Esprito de companheirismo
Pela anlise das respostas questo colocada, podemos inferir que alguns
jovens no consideram que as relaes entre eles seja muito positiva; no
sentem que haja um esprito de entreajuda nem laos de amizade slidos,
sendo que essa opinio foi transmitida pelos jovens que habitualmente tm um
comportamento estvel dentro da Casa. Os jovens que tm habitualmente um
comportamento menos estvel, consideram que os colegas que vivem com
eles so bons companheiros.
59
Questo: E tu contribuis para que haja este esprito?

F.
Nem sempre
Sim Com esta questo procurou-
M.
Mais ou menos se saber quais os jovens
J.T. que contribuem para esse
No
A. esprito e a perceo que
Sim
tm desse comportamento.
T.
No
P.
Sim
Fl.
Sim
P.Ms.
Sim
N. No
Quadro n 3 Perceo da contribuio individual para o esprito de companheirismo
Atravs das respostas obtidas verifica-se que nem todos os jovens admitem ser
um dos contribuidores para o baixo esprito de companheirismo existente entre
eles. A ttulo de exemplo, o sujeito N. entende que no existe um bom esprito
de companheirismo entre os jovens da Casa do Vale, mas segundo expressa,
tambm no contribui para um bom ambiente.
60
Questo: Sentes que a tua privacidade e individualidade respeitada quer
por parte dos tcnicos quer por parte dos outros jovens?
F.
Sim
Sim Com esta questo
M.
Sim pretendeu-se entender se os
J.T.
jovens da Casa do Vale
Sim
A. sentem-se respeitados e
Sim
valorizados pelos tcnicos e
T.
Sim por outros jovens da Casa.
P.
Sim
Fl.
Sim
P.Ms.
Sim
N. Sim
Quadro n 4 Privacidade e individualidade
Todos os jovens responderam positivamente questo mostrando como

sentem-se respeitados na privacidade no dia-a-dia na Casa do Vale.
61
Questo: Se necessitares de conversar/desabafar com algum, podes contar
com algum adulto e/ou jovem da Casa em quem confies?
F.
S com o P.Ms.
Sim, com os monitores, P.Ms e J.T. Com esta questo,
M.
P.Ms, monitores e doutores procurou-se saber em que
J.T.
medida os jovens da Casa,
Amigo, Dr. R. e monitor R.
A. encaram os seus
Adultos
companheiros ou tcnicos
T.
No gosto de conversar como confidentes para os
P.
Dr. R. e monitor R. ajudar nos conflitos internos
Fl. ou mesmo externos.
P.M. e P.Ms.
P.Ms.
Sim, com os adultos
N. Sim, s com o monitor R.
Quadro n 5 Auxlio nos conflitos internos e externos; Relao de confiana
Todos os jovens tm algum em quem confiam, sendo que o jovem P.Ms. a

pessoa a quem a grande maioria dos jovens da Casa recorrem, assim como o
monitor R., a Dr. R. que a Psicloga da Casa. Os adultos (tcnicos) em geral
so procurados pelos jovens tambm.
62
Questes: Na Casa, vives mais num ambiente descontrado e harmonia ou de
stress e tenso?
F.
Descontrado
Descontrado Com esta questo,
M.
Tenso s vezes pretende-se saber qual o
J.T.
sentimento predominante no
Tenso
A. dia-a-dia, dos jovens que
Stress
vivem na Casa do Vale.
T.
Descontrado
P.
Descontrado
Fl.
Stress
P.Ms.
Calmo
N. Stress
Quadro n 6 Ambiente quotidiano
Na anlise das respostas, verifica-se que metade demonstra que o sentimento

geral de descontrao e at de calma, sendo que o jovem que respondeu
que vive um ambiente de calma dos que tem um comportamento exemplar na
Casa para com os tcnicos e os seus companheiros e que por este motivo,
muito estimado por todos.
Tambm verifica-se o mesmo tipo de resposta por parte dos jovens que so
causadores de conflitos em que sentem-se descontrados, apesar dos conflitos
que ocorrem de vez em quando na Casa do Vale, entre eles.
Os jovens que responderam que vivem num ambiente de stress e tenso,
tambm so alguns dos provocadores ou vtimas dessa tenso.
Pode-se concluir que apesar de tudo, o facto de estes jovens serem
controlados pelos tcnicos da casa e at castigados pelos maus
comportamentos, os sentimentos de segurana variam.
63
Questo: Se tiveres algum problema com um dos jovens da Casa, tens quem
te ajude a resolver esse problema?
F.
J.T.
Doutores e monitores Com a seguinte questo
M.
P.Ms. e B. procurou-se identificar quais
J.T.
os elementos na Casa do
Dr. R.
A. Vale que habitualmente tm
Sim, doutores e monitores
um papel preponderante
T.
Sim, os monitores para ajudar os jovens da
P.
Sim, a Dr. R. e o monitor R. Casa quando estes
Fl. O N. ajuda-me a resolver os necessitam.
problemas
P.Ms.
Sim
N. Sim, monitores e alguns jovens
Quadro n 7 Auxlio interno na resoluo de conflitos
Atravs das respostas obtidas, verificou-se que as pessoas de maior confiana

entre os jovens so a Dr. R., o monitor R. e adolescente P.Ms., que continua a
ser referenciado como a pessoa de maior confiana, para alm dos restantes
tcnicos da Casa do Vale.
64
Questo: Se tiveres uma opinio ou sugesto a fazer para melhorar a Casa,
os outros ouvem-te e contribuem para essa melhoria?
F.
Aceitam
Ouvem e respeitam Com esta questo procurou-
M.
Sim se saber qual dos jovens
J.T. consegue fazer prevalecer a
Sim
A. sua opinio ou pelo menos
No ouvem
que seja escutada pelos
T.
Nunca fazem o que sugiro seus companheiros da
P.
Ouvem e respeitam a minha opinio Casa.
Fl.
Respeitam e ouvem a minha opinio
P.Ms.
Sim, ouvem
Sim, quando falo com eles,
N. ouvem e respeitam a minha opinio
Quadro n8 Valorizao das opinies ou sugestes dos jovens
De acordo com as respostas, a grande maioria considera que a sua opinio

valorizada por todos, com exceo de dois dos jovens que tm a opinio
exatamente contrria, sendo um deles o mais velho da Casa.
65
Questo: Os teus colegas vm em ti um modelo a seguir por teres um
comportamento exemplar e s admirado por isso?
F.
Nem sempre
Meu comportamento exemplar Com esta questo procurou-
M.
Poderia ser mais se saber at que ponto
J.T.
estes jovens entendem que
Sim
A. so um elemento que
Sim
transmite autoconfiana
T.
Sim para servir de exemplo aos
P.
Sim seus companheiros e que
Fl. podero ter uma postura de
Sim
P.Ms. liderana.
Sim, acho que sim
Eles tm respeito por mim porque
tm receio, imponho respeito.
N.
Quadro n9 Perceo do valor individual face aos colegas
Nestas respostas v-se que quase todos os jovens entendem que o seu
comportamento exemplar ou que pelo menos so um bom modelo a seguir,
mesmo os que tm comportamentos desadequados na Casa. Apenas um dos
jovens admitiu que por fazer com que os outros sintam medo dele, que tem o
respeito dos colegas.
66
Questo: Quando sares da Casa do Vale, tencionas visitar os tcnicos e
manter contato com os jovens?
F.
Sim
Sim Entender quais os jovens
M.
Sim que sentem-se ligados
J.T.
Casa do Vale, aos seus
Sim
A. colegas e at que ponto
Sim
desejam manter essa
T.
Sim ligao aps a sada da
P.
Sim Casa do Vale.
Fl.
Sim
P.Ms.
No
Sim
N.
Quadro n10 Contato aps a sada da Casa do Vale com os tcnicos e com os jovens
As respostas indicam que praticamente todos eles demonstram interesse em

manter uma ligao com a Casa do Vale, exceto um dos jovens que j foi
anteriormente indicado como sendo a pessoa que tem o melhor relacionamento
quer com os seus colegas, quer com todos os tcnicos, mas que pretende
cortar com a ligao da sua passagem pela Casa do Vale, facto que o
embaraa, de acordo com observaes feitas. Contudo, o jovem confirma que
ir manter contato por e-mail com alguns dos seus colegas mais prximos.
67
Questo: Sentes que tens evoludo desde que ests na Casa do Vale?
Como?
F.
Sou mais feliz
Objetivo da questo:
Muito, estou mais autnomo, mais
confiante e gosto mais de viver na Com esta questo procurou-
P.M. se saber qual o impacto que
Casa do Vale
a Casa do Vale tem nas
Estou na Casa h um ano e tenho
M. vidas de cada jovem.
evoludo no comportamento
Evolu, entrei para a escola, j no
J.T.
sou preguioso e ando mais calmo
Sim, na escola, no comportamento e
A.
como homem
T. Sim, no comportamento
P.
Sim, no comportamento
Sim, na linguagem e sou mais
Fl.
arrumado
Sim, na escola e sou mais
P.Ms.
independente e mais autnomo
N.
Quadro n11 Evoluo individual
As respostas indicam factos positivos, pois todos eles souberam identificar um

fator de desenvolvimento pessoal que os tcnicos da Casa do Vale ajudaram a
alcanar desde que l esto a viver.
68
Questo: Se existisse um espao, dirigido por um tcnico, que te ajudasse a
resolver os conflitos existentes na Casa do Vale, procuravas ajuda para
evitares ser penalizado?
F.
Sim
Sim
Com esta questo procurou-
M.
Sim se saber como estes jovens
J.T.
Sim encaram a ideia de um
A. tcnico poder ajud-los a
Sim
resolver problemas e
T.
Sim
conflitos.
P.
Sim
Fl. Sim
P.Ms.
Sim
Sim
N.
Quadro n12 Existncia de um mediador na Casa do Vale
Conclui-se com as respostas que todos os jovens encaram a ideia de ter quem
os ajudasse especificamente na resoluo de conflitos, de uma forma positiva,
ainda que fosse para evitar estarem de castigo com tanta frequncia.
69
3. Anlise das intervenes de mediao educativa
realizadas aos jovens institucionalizados na Casa
do Vale
MEDIAO 1
V um jovem que entrou recentemente (h duas semanas) na Casa do Vale.

Fl. um jovem que j est h mais tempo na Casa e um dos problemticos,
pois est constantemente de castigo devido ao seu mau comportamento e
agressividade, tanto para com os restantes colegas como para com alguns
tcnicos, que j agrediu e insultou, estando com processos em tribunal por
queixas apresentadas contra ele, na Polcia.
V, o novo jovem queixou-se que Fl. muito agressivo nas brincadeiras, apesar
disso, considera-o um amigo mas est cansado das brincadeiras dele. Noutras
ocasies, alguns jovens da Casa queixaram-se da mesma situao provocada
pelo mesmo.
Assim, por sugesto da Diretora, fez-se uma mediao com os dois jovens.
Educadora Social: Ento V., conta l que tipo de brincadeiras que o Fl. tem
contigo habitualmente.
Jovem V: o Fl. que no sabe brincar, anda sempre aos cachaos, aos
murros e aos encontres.
Educadora Social: E ele magoa-te apesar de ser brincadeira, no ?
Jovem V: Sim, j comeo a ficar farto das brincadeiras dele. Qualquer dia vai
levar uma que nunca mais se vai esquecer.
Educadora Social: Fl., ests a ouvir o que o V. est dizer?
Jovem Fl.: Estou a ouvir
Educadora Social: E ento, o que tens a dizer?
Jovem Fl.: Nada. [O jovem ao dizer isto, pega no telemvel para ler uma
mensagem]
Educadora Social: De certeza que tens algo a dizer sobre isso, mas antes, faz
o favor de guardares o telemvel, estou a falar contigo.
Jovem Fl.: S um minuto, estou a responder esta mensagem.
70
Educadora Social: Quanto mais tempo perderes ao telemvel, mais tempo
teremos que ficar aqui.
Jovem Fl.: s um minutoj est.
Educadora Social: Fl., ouviste o que o V. disse? Ele disse que s um pouco
agressivo nas brincadeiras com ele e j comea a ficar cansado. O que que
tu tens a dizer?
Jovem Fl.: Ele tambm faz-me a mesma coisa e no me v a queixar.
Jovem V.: Tu que comeas.
Educadora Social: Se vocs so amigos, podem perfeitamente bem brincarem
de maneira que no se magoem nem se chateiem. No achas Fl.?
[O jovem Fl. apenas acena com a cabea que sim mas com um ar
desinteressado]
Jovem Fl.: J posso ir embora?
Educadora Social: Antes de ires quero que me respondas, queres que o V.
deixe de falar contigo e deixem de ser amigos?
Jovem Fl.: No! [Diz contrariado por ter que responder]
Educadora Social: E tu V., tambm no queres deixar de ser amigo do Fl.,
no verdade? Ento o que pretendem fazer para que isso no acontea?
Jovem V.: Eu no lhe fao nada, ele que comea sempre.
Jovem Fl.: T calado que tu ests sempre a provocar. [E comeam os dois a
rir]
Educadora Social: Ento Fl., est nas tuas mos para que o V. no se farte
definitivamente das tuas brincadeiras e deixe de ser teu amigo. J te
chamaram ateno noutras ocasies que as tuas brincadeiras aleijam, por isso,
tens que mudar de brincadeiras e tens que ter mais cuidado, se no deixas de
ter amigos.
[O jovem Fl. levanta-se, agarra o V. e comea a apertar-lhe o brao, como se
fosse torc-lo.]
Educadora Social: Estou a ver que no adiantou para nada a nossa conversa
Fl.
[Comea a rir-se e pergunta se pode ir embora e a Educadora Social
respondeu que sim.]
71
3.1. Anlise da Mediao 1
Na primeira mediao, os jovens que participaram foram por sugesto da

Diretora, logo aps a Reunio dos Jovens.
Um dos jovens, que era novo na Casa do Vale, demonstrou-se interessado em
expor o problema que o incomodava, embora tivesse demonstrado que no era
inteno terminar a amizade com o colega.
O colega que levou a questo para a brincadeira, embora um pouco agressiva,
pois a nica forma que tem para lidar com os outros, no demonstrou-se
muito preocupado em desenvolver este processo, pois no entendeu o caso
como uma potencial fonte de conflito.
No decorrer do processo de mediao, apenas o jovem V. mostrou interesse
ao contrrio do jovem Fl., que fez questo de transmitir uma imagem distante
acabando por desvalorizar o que o colega disse com o seu gesto final.
Exemplo retirado da mediao 1:
E ento, o que tens a dizer?

Nada. [O jovem ao dizer isto, pega no telemvel para ler uma mensagem]
[O Jovem Fl. levanta-se, agarra o V. e comea a apertar-lhe o brao, como se
fosse torc-lo.]
[() Comea a rir-se e pergunta se pode ir embora ()]
72
Mediao 2
O jovem J. T. tem 16 anos e j est na Casa do Vale h alguns anos. um dos

que tem um bom comportamento, costuma estar no nvel mdio de avaliao
por esse motivo, mas como um pouco preguioso nas tarefas raramente
passa do mesmo nvel de avaliao da Casa.
M. um jovem com 14 anos que tem o maior defeito mentir. So raras as
vezes em que se sabe quando est a falar realmente a verdade, tendo este
sido por vrias vezes chamado a ateno e ficado tambm de castigo.
O jovem J. T. queixou-se que o jovem M., com quem partilha o quarto, de no
respeitar a sua amizade porque no respeita a sua privacidade enquanto est a
tomar banho e de lhe ter apalpado.
O jovem M. explicou que tudo no passou de uma brincadeira e no entende
porque que o companheiro anda chateado com ele.
Educadora Social: Ento J. T. queres contar o que se passou?

Jovem J. T.: O que se passou foi o seguinte, o M. tem a mania de meter-se
comigo enquanto estou a tomar banho. Apaga-me as luzes enquanto estou no
chuveiro e depois diz que no foi ele. E noutro dia, estvamos numa atividade
e ele apalpou-me aqui em baixo. [Apontando para o seu rgo genital]
Educadora Social: verdade o que o J. T. est a contar? O que tens a dizer
sobre isso?
Jovem M.: Sim
Educadora Social: Porqu M.? Qual era a tua inteno?
Jovem M.: No sei. [Responde baixo e embaraado]
Educadora Social: Tenho conhecimento que o J. T. o teu melhor amigo.
Achas que com o teu comportamento o respeitaste?
Jovem M.: No.
Educadora Social: Ento porque fizeste-lhe isso? Posso interpretar a tua
atitude como uma provocao?
Jovem M.: No. No torna a acontecer, peo desculpa.
Educadora Social: No tens que pedir desculpa a mim, mas sim ao J. T.
Jovem M.: Desculpa J.
73
Educadora Social: Ento como achas que deves comportar-te? Gostarias que
algum desrespeitasse a tua privacidade? Por exemplo, tu que revelaste uma
vez que tens medo do escuro imagina que algum apaga-te as luzes enquanto
ests no banho. Ias gostar?
Jovem M.: Claro que no!
Educadora Social: Ento, fica a promessa que vais respeitar o teu amigo J.
T.?
Jovem M.: Fica, eu prometo.
Educadora Social: J. T., ouviste o que o M. prometeu? Mas se o M. falhar-te
com o prometido, podes vir falar comigo porque tornamos a falar os trs outra
vez. Concordas?
Jovem J.T.: Concordo. Fica Prometido, no M.?
Jovem M.: Sim, vais ver que no falho. s o meu melhor amigo.
[Levanta-se e d um aperto de mo ao jovem J.T. e pergunta se j pode ir
embora.]
3.2. Anlise da mediao 2
Nesta mediao os jovens participaram por sugesto da Educadora Social e

disponibilizaram-se voluntariamente, pois havia o interesse de ambas as partes
em reconciliar os laos de amizade. Um dos jovens sentia-se ofendido pelo
outro colega por tido um ato inoportuno mas que foi considerado como uma
simples brincadeira pelo jovem que o provocou.
Aps o processo de mediao decorrer, o jovem que provocou o colega sentiu-
se mal com a sua ao e pediu desculpa ao colega.

() noutro dia, estvamos numa atividade e ele apalpou-me aqui em baixo.
[Apontando para o seu rgo genital]
() Porqu M? Qual era a tua inteno?
No sei. [Responde baixo e embaraado]
() No torna a acontecer, peo desculpa.
74
MEDIAO 3
O jovem S. tem 12 anos e est na Casa do Vale apenas h alguns meses. Este
jovem constantemente chamado a ateno por estar sempre a mentir
quando faz asneiras e por esse motivo costuma estar de castigo com alguma
frequncia.
O jovem T. tem 16 anos um pouco nervoso e um fumador compulsivo. No
costuma ter muitos castigos mas gosta de envolver-se em brincadeiras mais
agressivas embora arrependa-se sempre por ser fisicamente menos forte.
O jovem S. foi acusado pelo T. de o ter agredido por algumas vezes enquanto
dormia. Sendo que a primeira vez foi com uma bola, a segunda foi com socos e
na terceira vez foi com um cinto.
O jovem S. explicou que no tinha sido bem assim, que s tinha atirado com a
bola na brincadeira para o acordar, deu-lhe uns abanes, no socos e no
utilizou o cinto.
A monitora que tinha presenciado as agresses, desmentiu o jovem na
Reunio dos jovens, confirmando as acusaes feitas pelo T.
Educadora Social: T., queres contar o que se passou, o que o S. fez-te?

Jovem T.: O S., na semana passada e esta semana, acordou-me com uma
bola e esta semana deu-me um soco e bateu-me com um cinto.
[Depois dirige-se ao jovem S.]
A tua sorte que eu estava a dormir, porque se no tinhas levado.
Educadora Social: Acordaste sobressaltado? Como te sentiste quando ele
acordou-te daquela forma?
Jovem T.: Incomodado, irritado.
Educadora Social: E tu S. porque motivo bateste no T. enquanto ele dormia?
Jovem S.: Foi a brincar. Eu queria acord-lo para brincar comigo.
Jovem T.: Foi a brincar o tanas!
Educadora Social: Calma, deixa o S. falar. Dizes que foi uma brincadeira, mas
imagina que algum ia ter contigo todos os dias de manh e dava-te um soco
na cara para tu acordares ou ento batia-te com um cinto. Achas que seria
agradvel? Ias gostar?
Jovem S.: No.
75
Educadora Social: Mesmo que fosse uma simples, mas agressiva
brincadeira?
Jovem S.: Claro que no! Mas ele s vezes faz coisas que eu no gosto.
Educadora Social: Que tipo de coisas?
Jovem S.: Ele fuma no quarto e sabe que proibido e eu tenho asma, no
posso apanhar com o fumo. E s vezes ele diz-me alguns palavres tambm.
Jovem T.: Quais palavres? Mentiroso p! [Diz de uma forma exaltada]
Educadora Social: Espera, ests ento a dizer que o T. fuma no vosso quarto,
o que incomoda-te bastante por causa da tua asma e que ele chama-te nomes,
insulta-te?
Jovem S.: No so bem insultos, mas diz palavres e eu no gosto.
Educadora Social: verdade T.?
Jovem T.: O que ele diz do fumar sim, mas eu no chamei-lhe nomes.
Jovem S.: Mas usas palavres.
Jovem T.: Tu sabes l o que so palavres, vai inventar
Educadora Social: Como T., verdade que fumas no quarto e dizes
algumas palavras menos simpticas em frente do S.?
Jovem T.: Sim, fumo no quarto s vezes mas no lhe chamo nomes.
Educadora Social: Mas porqu que fazes isso? Sabes que no permitido
fumar dentro de casa, que s penalizado com um preto (1) e que vais mesmo
de castigo. E se ainda por cima o S. tem asma torna-se mais complicado para
a sade dele.
Jovem T.: Eu sei, mas s vezes ando nervoso e como os monitores no me
deixam ir l fora fumar, eu fumo no quarto, na casa de banho, e at fecho a
porta que para ele no levar com o fumo.
Educadora Social: Como bvio isso no evita que incomodes o S. at
porque o fumo deve ficar todo concentrado na casa de banho e depois
espalha-se pelo quarto. E se o S. sente-se incomodado pelos nomes que dizes,
tens que evitar usa-los.
Temos ento que arranjar uma soluo para resolver este problema, no
acham?
Jovens: Sim
Educadora Social: E ento o que propem fazer para o resolver?
76
S., o que pretendes fazer resolver a situao provocada por ti em relao s
agresses ao T.?
Jovem S.: Tenho que pedir-lhe desculpa e prometer-lhe que no torna a
acontecer.
Educadora Social: Ento porque no o fazes agora?
Jovem S.: Desculpa T., no torno a bater-te.
Educadora Social: Tens que prometer no s que no o bates mais, mas
tambm que respeitars o descanso dele, no achas?
Jovem S.: Sim, eu terei mais respeito por ti daqui para frente.
Educadora Social: E tu T., o que pretendes fazer da tua parte pelo S.?
Jovem T.: Prometo que vou fazer os possveis por fumar menos no quarto e ter
mais respeito por ele.
Educadora Social: Muito bem, olhem que eu sou testemunha das vossas
promessas, tm mesmo que as cumprir daqui para frente. E para tal, na
prxima semana, vamos reunir-nos outra vez para saber quem cumpriu ou no
com o prometido durante a semana. Combinado?
Jovens: Sim, por mim, sim. Pode ser.
Educadora Social: At para a semana ento.
(1) Sistema de avaliao da Casa do Vale (ver nos anexos, p. 170/ 171)
Mediao 3 (a)
(Uma semana depois)
Educadora Social: Tal como combinado, vamos falar sobre o que prometeram
um ao outro na semana passada, quem cumpriu e quem falhou ao prometido.
Jovem S.: Eu cumpri com o que prometi, no tornei a incomodar o T. e at
fao pouco barulho para no o acordar.
Jovem T.: Eu tambm cumpri em parte com o que prometi, no fumo tanto no
quarto, s muito raramente porque esta semana tenho andado nervoso e tenho
respeitado o S., no tenho dito palavres.
Educadora Social: Ento est a correr tudo bem convosco?
Jovens: Sim est tudo bem!
77
Educadora Social: Agora o desafio manter esse respeito sempre. Daqui por
um ms quero saber se continua tudo bem e se souberam manter a vossa
promessa. De acordo?
Jovens: Ok!
3.3. Anlise da mediao 3
Na realizao desta mediao, os jovens participaram por sugesto da

Educadora Social que esteve presente na Reunio dos Jovens e tomou
conhecimento deste conflito.
Os jovens aceitaram participar voluntariamente pois uma das partes sentia-se
lesada com o colega com quem partilha o quarto e que foi agredida e outra das
partes tinha receio das consequncias que o castigo pudesse trazer, pois fora
avisado que iria ser feita uma participao na polcia e a queixa seria anexa ao
seu processo que est em tribunal de menores.
Contudo, o jovem agressor no assume totalmente a sua culpa apontando
sempre defeitos do colega, como desculpa para os seus atos.
Exemplos retirados da mediao 3 e 3 (a):

O S., na semana passada e esta semana, acordou-me com uma bola e esta
semana deu-me um soco e bateu-me com um cinto.
[Depois dirige-se ao jovem S.]
A tua sorte que eu estava a dormir, porque se no tinhas levado.
Foi a brincar. Eu queria acord-lo para brincar comigo.
Mas ele s vezes faz coisas que eu no gosto.
Ele fuma no quarto e sabe que proibido e eu tenho asma, no posso apanhar
com o fumo. E s vezes ele diz-me alguns palavres tambm.
verdade T?
O que ele diz do fumar sim, mas eu no chamei-lhe nomes.
Tanto um como o outro jovem demonstraram que para alm da agresso,

tinham mais fatores de conflito, neste caso existia um conflito latente em que o
78
jovem S. sentia-se incomodado com os atos do adolescente T. e um conflito
polarizado que tornou-se evidente no momento da agresso do S. ao T.
O jovem S. pediu desculpa e comprometeu-se a fazer o seu melhor para que a
situao ficasse resolvida e o jovem T. tambm compromete-se a ter um pouco
mais de respeito para diminuir a causa do conflito latente.
Numa sesso posterior os jovens e a Educadora Social reuniram-se de novo
com o objetivo de avaliar se o que tinham prometido estava a ser cumprido.
Na mediao 3 (a), os jovens confirmam que os acordos tm sido cumpridos e
que tudo est a correr bem entre ambos.
MEDIAO 4
O jovem J. T. que tivera um conflito com o jovem M. (mediao 2) por este ter
abusado da sua intimidade, continua com uma situao de conflito para com o
M., porque apesar do jovem M. ter prometido que o respeitaria, tornou a
desrespeit-lo.
Assim, a pedido do jovem J.T. a Educadora Social procurou fazer de novo uma
mediao com ambos, mas o jovem M. recusou-se, talvez por vergonha. Por
este motivo, fez-se uma mediao individual apenas com o jovem J.T. e
posteriormente far-se-ia com o jovem M.
Educadora Social: Ento J.T., o que se passou?

Jovem: Lembra-se daquela vez em que fizemos a mediao porque o M.
andou a apalpar-me?
Educadora Social: Sim, lembro-me.
Jovem: que ele agora anda a fazer-me propostas para termos relaes, mas
eu disse-lhe que no queria porque eu gosto de uma rapariga da escola e
assim estaria a tra-la.
Educadora Social: E ele compreendeu a tua deciso?
Jovem: Acho que no porque s vezes ele continua a fazer-me propostas e diz
que se eu no fizer, que vai contar a Diretora que sou eu quem anda atrs
dele.
79
Educadora Social: Mas porque que no lhe explicas que no queres fazer
isso com ele, que j andas com uma rapariga da escola e que o consideras
apenas um amigo, no mais que isso? Alm disso, no permitido ter esse
tipo de relaes dentro da Casa, contra o regulamento, sabias?
Jovem: Sim, eu sei disso.
Educadora Social: Ento tens que fazer-lhe entender isso e caso ele continue
a insistir e a fazer essas ameaas, devers procurar um adulto daqui da Casa,
com o qual te sintas mais vontade e confiana e contar-lhe o que se est a
passar, antes que ele passe das marcas, percebes?
Jovem: O adulto com quem me sinto mais vontade para conversar a Dir.,
mas eu no sei se ela vai acreditar em mim.
Educadora Social: Mas porque no haveria de acreditar? Ests a mentir-me?
Jovem: No, mas como j menti outras vezes Dir., ela agora pode no
acreditar em mim.
Educadora Social: J.T. assim, se o que acabaste de me contar verdade,
no tens que ter esse receio e se quiseres eu tambm posso falar com a Dir. e
ela despois fala melhor contigo. Queres?
Jovem: Para j no, eu logo vou falar com o M. e esperar mais um tempo para
ver se ele pra com isso, se no vou falar com a Dir.. Caso no ela no
acredite eu digo-lhe que eu j falei consigo.
Educadora Social: Est bem, mas no prolongues essa situao por muito
tempo, sabes que os adultos esto aqui para vos ajudar e se falares com a
Dir., ela saber resolver a situao da melhor forma e mais ningum ter
conhecimento, no te preocupes com isso.
Jovem: Est bem, se ele continuar esta semana, eu falo consigo para falar
com a Dir..
Educadora Social: Fica ento combinado.
Jovem: Sim. Obrigado.
Mediao 4 (a)
Duas semanas depois o jovem J.T. perguntou se podia dar uma palavra sobre
a conversa passada e chamou o seu colega M.
80
Educadora Social: Ento J.T. disseste-me h pouco que a situao ficou
resolvida entre ti e o M.. Quer ento dizer que no tornou a acontecer?
Jovem J. T.: No, eu disse-lhe que ia contar tudo Dir., tal como disse-me da
outra vez para fazer e foi isso o que eu fiz.
[O jovem M. mostra-se envergonhado e fica com um ar nervoso a olhar para o
cho e para o J.T. ao mesmo tempo.]
Educadora Social: Ento M. achas que havia necessidade de o J.T. ter que
fazer queixa de ti sobre isto? Porque desrespeitaste o J.T.?
Jovem M.: Foi tudo na brincadeira
Educadora Social: Como te sentiste depois de o J.T. contar o que andavas a
fazer Dir.?
Jovem M.: Mal, envergonhado, triste.
Educadora Social: De quem achas que foi a culpa? No tinhas sido avisado
mais que uma vez?
Jovem M.: Sim Eu no quero falar mais disso.
Educadora Social: Ento no falamos, mas espero que tenhas retirado
alguma lio disto tudo.
[O jovem ficou em silncio, levantou-se e foi embora]
3.4. Anlise da mediao 4 e 4 (a)
Na mediao 4 o procedimento que foi feito dirigiu-se apenas a uma das partes
em conflito, o mesmo jovem J.T. que participou na mediao 2. Este jovem
solicitou mais uma interveno de mediao Educadora Social, com a
presena do mesmo colega M. mas este recusou-se e participar nesta sesso
o que foi entendido pela Educadora Social como um sinal de vergonha do
jovem perante a situao.
O jovem explicou que necessitava outra vez desta interveno porque teve
mais um desentendimento com o seu colega e no sentia-se vontade em
expor a situao a um dos tcnicos da instituio.
Aps a conversa do jovem com a Educadora Social, esta aconselhou-o a
procurar ajuda a um dos tcnicos com o qual sentisse mais confiana, no
81
sentido de encontrar um termo ao conflito que persistiu, mesmo com a
promessa do outro jovem M. em no repetir o mesmo ato ou outro que o
desrespeitasse.

() eu logo vou falar com o M. e esperar mais um tempo para ver se ele para
com isso, se no vou falar com a Dir..
Exemplos retirados da mediao 4 e 4 (a):

Aps duas semanas a Educadora Social questionou os jovens se a situao
ficara resolvida e o jovem J.T. respondeu que o seu colega M. no o respeitava
de forma alguma e por esse motivo, teve que recorrer a um dos tcnicos da
Casa.
() eu disse-lhe que ia contar tudo Dir., tal como disse-me da outra vez
para fazer e foi isso o que eu fiz.
[O jovem M. mostra-se envergonhado e fica com um ar nervoso a olhar para o
cho e para o J.T. ao mesmo tempo. ]
82
4. Apreciao realizada sobre relatrios de observao
realizados na Casa do Vale
() um dos jovens mete-se com o outro que no gostou da brincadeira, comeam a

berrar um com o outro e logo de seguida agridem-se de tal forma violenta que um dos
monitores e o Diretor Adjunto tentam separar os jovens e com grande custo
conseguiram trav-los, embora continuassem a gritar e a tentar agredirem-se.
A partir desta situao descrita, verifica-se que muito fcil despoletar uma
disputa que transforme-se em violncia entre os jovens.
Contudo, existe sempre uma das partes que sente-se injustiada ou por achar
que o incio e o motivo do conflito no da sua prpria culpa ou por considerar
que o castigo aplicado no justo.
Sabes o que me d raiva, que o F. agride os outros jovens ou um dos adultos e

ningum chama a Polcia, se sou eu, chamam logo a Polcia.
Este tipo de sentimento conduz a casos de vingana entre os jovens que

procuram a justia, ou agredindo-se mais tarde, ou estragando objetos de valor
sentimental ou monetrio, do outro adolescente.
Contaram-me que viram um dos jovens a ir ao meu quarto partir os meus cds virgens
que eu tinha comprado com o dinheiro da minha madrinha.
O Fl. disse-me que viu-te a ires ao meu quarto e que me partiste os cds.
Neste conflito especfico, mais jovens acabaram por estar envolvidos porque
um terceiro elemento contou a um deles quem lhe tinha estragado os cds.
Constata-se que existem conflitos latentes e polarizados e que muitas vezes
esto interligados.
Sabias que o F. andou a chibar-se? Disse que fui eu quem partiu os cds.
Ai foi? O grande B**. Vamos ter que o tramar agora.
83
Tambm foi possvel presenciar inconfidncias dos jovens de situaes
comprometedoras para os mesmos que ao fim de algum tempo de convvio
com os mesmos, tiveram perante a observadora.
O jovem (P.S.) que roubou os cds deste jovem por instantes olhou para mim e
desviou o olhar para os outros colegas, depois pega num lpis e num dos papis que
estavam na mesa, que pertenciam Dir. e que estava sentada mesmo ao lado deste
e comea a desenhar com um ar de quem estava alheio ao que se dizia na reunio.
Este olhar teve a ver com a conversa da semana passada em que eu estava presente
quando este jovem confessou ao outro (Bo.), que ele tinha sido denunciado pelo facto
de ter roubado e partido os cds do jovem com que andou a brigar h duas semanas.
Com o decorrer do tempo em que foram feitas as observaes na Casa do

Vale, aos jovens, suas rotinas, seus comportamentos e conflitos, notava-se
alguma confiana e um certo vontade dos jovens que partilhavam alguns
detalhes importantes do dia-a-dia, o mesmo verificou-se por parte dos
adolescentes que so considerados menos acessveis.
() (P.) comeou a contar-me que ele era um rapaz que precisa de ter muita
adrenalina no seu dia-a-dia, que tem amigos que so esquisitos, que j partiu uma
perna e que h pessoas fundamentalistas que so capazes de tudo.
Quando no est mal-humorado, consegue-se ter um dilogo perfeitamente natural

com este jovem (B.). O jovem at gosta de dizer algumas piadas e de expressar a sua
opinio daquilo que o rodeia, o que j no possvel fazer noutras situaes em que
nem um simples boa tarde conseguimos ouvir dele.
84
Nos seguintes quadros ser possvel comparar, de acordo com a descrio dos
jovens, apresentada anteriormente e que foi feita pela Psicloga da Casa do
Vale, as aes mais importantes que puderam ser analisadas durante o
perodo de observao. Assim sendo, apresentada a caraterstica pessoal do
jovem e a descrio de situaes que o demonstram, retiradas dos relatrios
de observao.
Quadro n 1 Sujeito F.
Sujeito F.
Atraso global do desenvolvimento Outro tema que foi debatido
Caratersticas com fortes implicaes ao nvel durante a reunio, foi a

Descrio
cognitivo, psicomotor, social e da cerca do comportamento de
linguagem um dos jovens (F.) que no
sbado passado teve,
quando foi ao cinema com
duas estagirias de
Educao Social. Segundo
o jovem, o colega (F.) dele
esteve na casa de banho a
gritar e teve que ir um
segurana chamar-lhe a
ateno.
Proactivo, Criativo, Forte sentido O F. quis imediatamente
Caratersticas ecolgico Descrio mostrar-me um dos
trabalhos manuais que
havia comeado a fazer,
trabalho que era feito com
frascos de compotas
reutilizados e que depois de
pintados, era colado um
nome com letras recortadas
de revistas e os frascos
enchidos com pout pourri.
85
Dfice cognitivo moderado; Pouco depois, sem
Caratersticas No tem o sentido do risco, Descrio aperceber-me como, um
colocando-se em perigo com dos jovens mete-se com o
facilidade; outro que no gostou da
brincadeira, comeam a
berrar um com o outro (F. e
Bo.) e logo de seguida
agridem-se de tal forma e
violentamente que um dos
monitores e o Diretor
Adjunto tentam separar os
jovens e com grande custo
conseguiram trav-los ().
Caratersticas Recorre agressividade verbal e Descrio At que conseguiram p-lo
fsica (dirigida a pessoas e de p e levaram-no para o
objetos) como estratgia para quarto, agarrando-lhe pelos
obter o que pretende; braos. Depois de o
fecharem no quarto s se
ouvia o jovem a bater
violentamente a porta do
quarto e a berrar.
Quadro n 2 Sujeito Fl.
Sujeito Fl.
Dfice cognitivo moderado; Aps vrias situaes de
Caratersticas Recorre da agressividade verbal e desaparecimentos de

Descrio
fsica (dirigida a pessoas e objetos, a Diretora pergunta
objetos) como estratgia para diretamente a um jovem
obter o que pretende; (Fl.) se sabia alguma coisa
Apresenta alguns do mp3, o que ele
comportamentos delinquentes. respondeu com um tom
exaltado, habitual neste
jovem: Fogo, j est a
olhar para mim? No fui eu.
Sou sempre eu.
86
Gosta de criar um clima de medo O jovem Fl. responde: Eu
Caratersticas junto dos pares mais frgeis e Descrio j te disse que vou procurar
recorre a brincadeiras agressivas e devolvo-te. O jovem
com os pares que pretende respondeu com o seu tom
impressionar; rude habitual que carateriza
a sua maneira de falar e a
sua personalidade olhando
de lado para o outro jovem.
Tem dificuldade em cumprir Levanta-se, bate com a
Caratersticas regras e respeitar figuras de Descrio porta e sai da reunio ().
autoridade;
Quadro n 3 Sujeito J.T.
Sujeito J.T.
Dificuldade em cumprir normas Ento o jovem contou-me
Caratersticas sociais que tinha dado um estalo a

Descrio
uma das monitoras e que
por esse motivo foi
castigado com a tarefa de
limpar a cozinha toda.
Aparenta estar a desenvolver uma () E noutro dia,
Caratersticas perturbao de personalidade Descrio estvamos numa atividade
e ele apalpou-me aqui em
baixo.
Falsidade recurso sistemtico () mas como j menti

Caratersticas da mentira e da fabulao Descrio outras vezes Dir., ela
agora pode no acreditar

em mim.
87
Quadro n 4 Sujeito P. Ms.
Sujeito P. Ms.
Perturbao de identidade de () contou-me que havia
Caratersticas gnero SOE (Sem Outra deixado o curso profissional

Descrio
Especificao); de informtica, que lhe d
Exibe comportamentos de gnero equivalncia ao 9 ano,
cruzado (usando roupa e adornos porque estavam a passar-
caracteristicamente femininos); se coisas graves entre ele e
Denota confuso quanto sua os colegas da turma, que
identidade de gnero: refere tinham um comportamento
gostar de ter um corpo de rapaz e indecente para com ele.
verbalizar sentir-se mulher.
Conseguiu gerir o seu percurso () estava entusiasmado
Caratersticas escolar com grande Descrio com este novo curso e com
responsabilidade. a escola que tinha muito
boas instalaes.
reservado recusando partilhar O jovem parecia um pouco
Caratersticas emoes e sentimentos com os Descrio constrangido em contar que
adultos tipo de comportamentos

que os colegas tinham
contra ele.
Quadro n 5 Sujeito P.M.
Sujeito P. M.
Perturbao psictica de incio O jovem permaneceu
Caratersticas precoce; calado, olhando para a

Descrio
Forte ansiedade social. mesa e para as mos com
o seu tpico ar de nervoso.
Desenvolveu algumas Contou-me que j ia

Caratersticas competncias pessoais e sociais Descrio sozinho para a escola, que
nos ltimos anos sabia bem quais os
autocarros a apanhar e que
at sabia ir a p sozinho.
Necessita de obter e manter a () faz questo de ter
Caratersticas ateno dos outros Descrio sempre algum perto dele,
88
isto , est sempre a
chamar-me para estar com
ele ou para fazer alguma
atividade ou simplesmente
para conversar com ele ()
Quadro n 6 Sujeito B.
Sujeito B.
Forte reatividade a situaes que O culpado aquele (B.)
Caratersticas perceciona como injustas que est sempre a provoc-

Descrio
recorrendo da agressividade lo e depois chora.
verbal e fsica desproporcionada
situao desencadeadora.
Quadro n 7 Sujeito T. L.
Sujeito T. L.
Historial de consumo precoce de () um pouco nervoso e
Caratersticas lcool, haxixe e tabaco um fumador compulsivo.

Descrio
Comportamentos oposicionais; () outro jovem (T.) contou

Caratersticas Baixo controle de impulsos Descrio que andou a lutar com uns
colegas da escola e por
isso estava com a cara
marcada.
Baixas competncias sociais. No gosto de conversar.
Caratersticas Descrio
89
Quadro n 8 Sujeito M.
Sujeito M.
Comportamentos oposicionais; () o jovem M. esteve de
Caratersticas Baixo controle de impulsos; castigo porque faltou a uma

Descrio
Perturbao do comportamento aula ()
Recorre da agressividade verbal O M. tem a mania de
Caratersticas de cariz sexual nos contextos fora Descrio meter-se comigo enquanto
da instituio estou a tomar banho.
Apaga-me as luzes
enquanto estou no chuveiro
e depois diz que no foi ele.
E noutro dia, estvamos
numa atividade e ele
apalpou-me aqui em baixo.
Coloca-se facilmente em A reunio prosseguiu e o
Caratersticas situaes de conflito vitimizando- Descrio jovem (M.) que estava a
se. falar disse que esta
semana um dos jovens (F.)
bateu-lhe e os outros
jovens disseram que no foi
s uma vez, que era quase
todos os dias
Quadro n 9 Sujeito S.
Sujeito S.
Comportamentos oposicionais; O jovem S. foi acusado
Caratersticas Baixo controle de impulsos; pelo T. de o ter agredido

Descrio
Recorre da agressividade verbal e por algumas vezes
fsica contra pessoas e objetos. enquanto dormia. Sendo
que a primeira vez foi com
uma bola, a segunda foi
com socos e na terceira vez
foi com um cinto.
90
Concluso/ Consideraes finais
Este trabalho foi desenvolvido no mbito do Mestrado em Cincias de

Educao Especializao em Educao Social e tem como tema a Mediao
Educativa com jovens adolescentes em situao de risco, acolhidas num centro
de acolhimento temporrio.
Aps a realizao deste trabalho, em que deparou-se com algumas
dificuldades a nvel de pesquisa devido ao facto, tal como foi referido
anteriormente, no existirem muitas fontes de pesquisa em torno da mediao,
em especial, a educativa, constatou-se que um trabalho como este, aplicado
num centro de acolhimento, faz todo o sentido. Podendo-se conjugar com
outros meios educacionais existentes na instituio, este mtodo alternativo de
resoluo de conflitos permite uma significativa diminuio dos mesmos, o que
poder surtir esse mesmo efeito, caso haja uma continuidade na aplicao
deste processo.
Durante o perodo de observao, notou-se que existe um permanente
acompanhamento por parte dos tcnicos da Casa do Vale para com os jovens.
Este facto viu-se no s no quotidiano das tarefas dirias, mas de igual forma
como mtodo educacional dado que existe uma preocupao por parte dos
tcnicos em acompanhar cada jovem, conversar, aconselhar e orientar,
fazendo tambm parte deste mtodo, o ralhar ou o castigo/ penalizao,
como forma de punio quando os comportamentos dos jovens assim o
exigem.
Uma vez que nos dias correntes, a procura do processo de mediao como
forma de resoluo de conflitos, est aumentar gradualmente, prev-se que a
mediao seja a soluo futura para se progredir socialmente, mesmo em
contexto institucional.
Como resultado de todo este processo de observao e depois de
investigao, com o objetivo de recolha de dados e de sensibilizao dos
jovens da Casa do Vale sobre a mediao, pode-se afirmar que despertou-se
o interesse por este mtodo de resoluo de conflitos, uma vez que conseguiu-
se motivar vrios jovens, desde os que foram considerados mais difceis por
91
terem um comportamento mais agressivo, aos jovens mais acessveis, que
procuraram por iniciativa prpria o processo de mediao.
Aps a aplicao deste mtodo e respondendo a pergunta de partida deste
trabalho: A mediao educativa poder reduzir a existncia de conflitos e
consequentemente de castigos na Casa do Vale?, podemos concluir que os
resultados obtidos durante o perodo em que foi aplicado surtiram efeito a curto
prazo, provavelmente pelo facto de ter sido aplicado em quantidade insuficiente
para se esperar resultados a longo prazo e mais permanentes. Quer-se dizer
com isto que notou-se por parte dos jovens que a incidncia dos mesmos
conflitos, com os mesmos sujeitos, decorriam com menos frequncia, com a
exceo do ltimo caso em que os jovens viram-se envolvidos no mesmo
conflito em to curto espao de tempo e que teve um desfecho punitivo para
um dos envolvidos porque no cumpriu com a sua parte do acordo inicial.
Relativamente aos objetivos do trabalho, podemos concluir aps uma anlise,
que foi possvel alcanar em geral todos os objetivos que foram traados.
Pretendeu-se que a interveno mediadora tivesse um contributo pedaggico
nos jovens da Casa do Vale e esse aspeto foi tido em considerao, pois
constata-se em todas as mediaes que os jovens so consciencializados para
os problemas que os afetam e da forma como afetam os seu pares.
Com a finalidade delineada para a presente proposta prototpica de
interveno, a motivao dos jovens para a mediao, como forma de regular
os conflitos, conseguiu-se alcanar estando evidente na descrio das
mediaes em que um dos jovens solicitou por iniciativa prpria este tipo de
interveno.
Por fim, pode-se considerar que a mestranda enriqueceu-se assinalavelmente
com a realizao deste trabalho e com a oportunidade de lidar com os jovens
da Casa do Vale, pois conseguiu obter um impacto positivo nos jovens atravs
das intervenes. Contudo, tratando-se de jovens adolescentes, com vrios
problemas e neste contexto em que esto inseridos, o facto de ter conquistado
um certo nvel de confiana entre os jovens para que estes aceitassem
participar nas mediaes e que a procurassem por iniciativa prpria para serem
mediados, foi a recompensa mais relevante que poderia conseguir obter da
realizao deste trabalho.
92
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95
Anexos
96
RELATRIOS DE OBSERVAO NA CASA DO VALE
A minha observao da Casa do Vale tem sido feita duas vezes por semana.
s quartas e quintas-feiras a partir das 18h15 at as 22h00, hora em que os
jovens tomam a ceia, antes de irem dormir, dado que a hora para recolherem-
se nos quartos s 22h30, durante a semana.
No primeiro dia fui apresentada aos jovens como uma estudante de Educao
Social, que ia fazer uma observao do funcionamento da casa.
Alguns dos jovens mais curiosos perguntaram-me quanto tempo ia estar l, o
que ia fazer concretamente, onde estudo e de onde sou.
Fiquei a conhecer medida que ia respondendo e fazendo igualmente algumas
perguntas, que alguns dos jovens tm um comportamento mais distante at de
indiferena perante pessoas que ainda no conhecem e que apaream na
Casa, ao contrrio de outros, que demonstraram-se muito curiosos em
conhecer a nova pessoa que estava perante eles. Existem os dois opostos, os
jovens que demonstram facilmente uma carncia emocional e outros que o
escondem e canalizam este sentimento, misturado com alguma frustrao,
atravs de atos e verbalizaes mais agressivas para com os colegas da casa.
Com estes jovens mais carentes de ateno, no querendo dizer com isto que
os tcnicos da casa ignoram estes jovens, antes pelo contrrio, estou um
pouco mais tempo com eles, at porque estes fazem questo de ter sempre
algum perto deles, isto , esto sempre a chamarem-me para estar com eles
ou para fazer alguma atividade ou simplesmente para conversar com eles.
Todos estes jovens tm um historial de desordens e desestruturaes
familiares, que provocaram nestes, sentimentos de revolta, frustrao e de
carncia scio afetiva. Alguns dos jovens da casa que tm doenas do foro
mental, so acompanhados por psiclogos, quer da casa, quer de centros de
sade.
A Casa do Vale dirigida por uma Assistente Social que a Diretora, por um
Educador Social que o Diretor Adjunto, por outro Educador Social, uma
Psicloga, uma Auxiliar de Servios, oito Monitores e uma Cozinheira. Todos
eles compem a equipa tcnica que orienta a Casa do Vale. Tambm existem
alguns voluntrios e estagirias.
97
Na Casa do Vale existem algumas dinmicas de funcionamento, dirias e
semanais para a organizao do quotidiano da casa, tais como, diviso de
tarefas domsticas por cada jovem em que, apoiados por uma escala de
tarefas, cada jovem tem como funo a limpeza e organizao da cozinha, na
hora das refeies, do refeitrio e dos prprios quartos.
Outras dinmicas que existem na Casa do Vale so as Sesses dinamizadas
por uma Educadora de Infncia voluntria, nas quais participam apenas os
jovens que pretendem e como no so obrigatrias, tm uma fraca adeso por
parte destes, muitos porque no sentem-se preparados ou com capacidade
para exporem os seus sentimentos e capacidades, mas mesmo aqueles que
vo, mostram em alguns casos atitudes de desinteresse e pouca concentrao
durante as sesses.
Existem tambm as Reunies dos Jovens, estas so dos momentos mais
importantes da casa porque nestas reunies, presididas pela Diretora da Casa
do Vale e que decorrem uma vez por semana, s quartas-feiras s 18:30h,
todos os jovens expem e discutem os problemas e necessidades do dia-a-dia.
Estas reunies comeam com uma ordem de temas a serem discutidos na
mesa e existe sempre um dos elementos, escolhido entre os jovens, para
efetuar a ata.
Deste modo, para a reunio comear, todos os jovens que queiram falar sobre
determinado tema, pedem pessoa que esteja a presidir as reunies, ou seja,
Dir. que os inscreva para poderem ter a palavra sobre o tema que
pretendem discutir. Iniciada a reunio, alguns dos jovens manifestam-se para
demonstrarem se esto de acordo ou no, lanam propostas para melhorar a
casa e expem necessidades quotidianas, desde o vesturio ou calado,
material escolar, arranjos na casa, nomeadamente nos quartos e at
autorizao para sarem noite no caso dos mais velhos, principalmente para
poderem fumar.
Como estas reunies tm de igual modo o objetivo a resoluo de conflitos que
possam existir entre os jovens, sempre que algum fizer queixa de um
desaparecimento de um objeto ou que aparea danificado, gera entre o jovem
visado sentimentos de frustrao, dado que muitas vezes, j sabem ou
desconfiam quem foi o autor do desaparecimento de determinado objeto ou do
mesmo ter sido encontrado danificado. Isto muitas vezes provocado pelos
98
jovens como forma de vingana entre eles, talvez por no poderem fazer a
vingana pessoalmente, atravs de agresses fsicas, recorrem vrias vezes a
este mtodo. Neste momento gera-se um confronto, feito tanto pelo jovem que
lana a suspeita diretamente sobre outro, suspeita essa que igualmente
lanada pela Diretora confrontando o jovem em causa, com objetivo de
averiguar quem o culpado e descobrir a verdade.
Por vezes a verdade bem diferente do esperado e muito simples, quem
perdeu esse objeto ou no se recorda onde o guardou e parte do princpio que
lhe roubaram.
Em algumas reunies, tambm houve uma tentativa de resolver questes de
conflito entre os jovens, por estes entrarem em confronto no momento de
usufrurem dos jogos da Playstation. Dado que a grande maioria gosta de
jogar, nota-se por parte dos mais velhos, uma tentativa de intimidar os outros
colegas, prevalecendo a vontade destes.
Neste sentido, a Diretora estabeleceu uma regra, em que apenas quem tivesse
uma avaliao positiva, seria possvel jogarem e num perodo de tempo
correspondente avaliao obtida. Contudo, houve quem propusesse que o
valor mnimo para se jogar fosse os 4 valores, o que acabou por ser
consensual entre os jovens.
Outro tipo de conflitos que foi discutido nas reunies foi o fato de alguns jovens
estarem insatisfeitos com os companheiros de quarto, ou porque so
demasiado desarrumados e no cumprem com as tarefas ou porque ouvem
msica alto enquanto dormem e pedem por estes motivos para trocarem de
quarto. Tambm h quem pea para trocar para um quarto mais pequeno
porque, deste modo, tem menos que arrumar.
Existem porm conflitos que ocorrem no s entre jovens e que so igualmente
graves e que foram abordados na reunio. Um dos jovens da casa, agrediu a
Psicloga o que fez com que este ficasse de castigo.
Este jovem sofre de ligeiras perturbaes mentais, medicado todos os dias e
acompanhado por um psiquiatra no Magalhes Lemos. Mas segundo as
indicaes de alguns dos tcnicos da casa, a medicao excessiva para o
jovem devido idade que tem e a estrutura fsica que este jovem apresenta
atualmente, pois aparenta ter o corpo de adulto e tem apenas 16 anos,
consequncia do tempo prolongado em que est a ser medicado e agravado
99
pelo fato de a medicao pouco e nenhum efeito fazer ao jovem, que tem
comportamentos agressivos, ao ponto de agredir uma das tcnicas da casa
apenas porque foi contrariado.
Esta forma exagerada de reagir a situaes de conflito e tenso so comuns
em quase todos os jovens e s alguns deles necessitam de medicao e
acompanhamento psicolgico ou psiquitrico para se manterem mais estveis
no convvio na casa.
Contudo, este tipo de comportamento j aconteceu por variadas vezes com
este jovem, o que faz com que por vezes este seja confrontado pelos seus
comportamentos, tentando alert-lo que poder ser penalizado.
Noutra ocasio, este mesmo jovem esteve no quarto a brincar com um isqueiro
no quarto, correndo o risco de incendiar algo ou provocar queimaduras a si
prprio. Foi-lhe ento explicado os riscos de brincar com o fogo e o tipo de
queimaduras que pode-se sofrer, isto numa tentativa de consciencializ-lo, j
tem antecedentes neste tipo de brincadeiras.
Os castigos/penalizaes na casa so aplicados da seguinte forma, se um
jovem tiver uma classificao negativa, de acordo com a escala aplicada na
Casa do Vale, penalizado em conformidade da gravidade da situao. Isto ,
em cada tarefa mal cumprida ou cada comportamento negativo, classificado
de acordo com uma escala que atribuda por cores e cada cor tem
determinado valor.
Esses valores que so calculados do o resultado que cada jovem tem e que
vai de uma escala de 0 a 10. Assim sendo o preto corresponde a -5 valores, o
vermelho a -2 valores, o amarelo a -1 valor, o verde a 2 valores e o azul a 3
valores. Se depois de calculada a classificao total, um jovem estiver no nvel
de 0 a 1, recebe 1 de mesada da Casa do Vale e a partir dos restantes
valores, obtm o valor correspondente, isto , se tiver 2 valores, recebe 2, 3
valores 3 e assim sucessivamente.
Estas classificaes refletem o comportamento/desempenho dos jovens na
casa e acarretam penalizaes no caso de serem muito negativas, tais como,
as refeies passam a ser feitas sozinhos nos quartos, se for o caso em que
um jovem estragou ou roubou alguma coisa, lhe retirado o valor da mesada
que a casa d.
100
Se for no caso mais grave de agresso, quer a um jovem ou a um adulto,
feita uma participao polcia e esta participao anexa ao processo do
jovem, que em muitos casos, j os tm em tribunal. O segundo caso mais
grave segundo, o regulamento quando fumam dentro de casa, dado que vai
igualmente contra as regras da casa e contra a lei.
O conflito recente mais grave que se discutiu na ltima reunio foi acerca de
uma briga que ocorreu no jantar de reis, onde os idosos do Centro de Dia de
Contumil foram convidados. Depois desse jantar, dois dos jovens da casa
agrediram-se o que fez com que o jovem que provocou a briga ficasse de
castigo, refletindo-se de igual forma na sua avaliao da casa.
Tambm na ltima reunio ficou acordado entre os jovens que iam comear a
debater um tema social que fosse importante para os jovens e por este motivo,
debateu-se sobre a temtica das drogas. Um dos jovens fez uma apresentao
em power point e no fim da apresentao, cada jovem transmitiu aquilo que
aprendeu sobre o tema e os jovens expuseram dvidas que foram esclarecidas
tanto pela Psicloga que estava presente na reunio, pela Diretora e pelo
Educador Social.
Para alm de eu assistir s Reunies dos jovens, participo noutras atividades
da casa, estando sempre a acompanhar os jovens, desde estar simplesmente
a assistir brevemente a um programa de televiso, ouvindo a opinio do jovem,
passando por jogar ping pong com os mesmo, apoiar nas atividades de
trabalhos manuais, uma vez que na casa um dos jovens um grande defensor
do ambiente e por este motivo gosta de reutilizar os materiais, dando-lhes um
novo uso e como gosta de abordar o tema do ambiente aos colegas da casa,
tentando sensibiliz-los para a poupana de energia, a reciclagem e separao
dos lixos, faz com que os restantes jovens chamem-lhe Ecomen.
Outro tipo de atividades que ajudo igualmente no apoio dos trabalhos de casa
de um dos jovens quando necessita de ajuda a efetuar pesquisas na internet.
Para alm destas atividades mais regulares, ocasionalmente ocorreram outras
de igual importncia para os mesmos, tal como nas quartas-feiras, onde cada
par de jovens sorteados aleatoriamente, fazem um jantar especial para o
grupo. Estes tm de planear antecipadamente o que tencionam cozinhar com a
ajuda da cozinheira da casa e tm que ajudar a confecionar desde a sopa, ao
prato principal e a respetiva sobremesa. Todos os jovens que participaram,
101
escolheram os pratos que mais apreciam e que eram possveis de serem
preparados para todos e o restante grupo apreciou bastante cada cozinhado
escolhido.
Nestes meses de observao pude observar as Reunies de jovens e pude
observar bem o mtodo utilizado para coordenar e dirigir as reunies assim
como o mtodo utilizado para resolver alguns conflitos que foram
apresentados.
Quanto disponibilidade, simpatia, acessibilidade e profissionalismo dos
tcnicos da Casa do Vale, tem sido positiva e construtiva, pois tenho aprendido
bastante sobre diferentes formas de lidar com jovens e as posturas que podem
ser tomadas em variadas situaes.
102
RELATRIOS
Os seguintes relatrios so uma transcrio, mais detalhada possvel, de todas

as aes que decorreram na Casa do Vale enquanto foi feito o levantamento
de informao, atravs de um papel de observadora no participante, embora
tenha por determinadas ocasies havido uma pequena colaborao em
algumas atividades, mas sem um objetivo especfico para a realizao deste
trabalho.
Estes relatrios esto datados e esto descritos desde o dia 12 de Janeiro de
2011 at ao dia 05 de Abril de 2011 sendo que no decorrer deste perodo, o
trabalho que foi descrito, retrata a rotina dos adolescentes da Casa do Vale.
Aps este perodo, houve uma continuidade da presena da Educadora Social
na Casa do Vale, mas com um papel mais participativo, onde foi possvel dar a
conhecer aos adolescentes qual o papel que era pretendido ter na resoluo de
conflitos. Para o efeito, deu-se a conhecer aos adolescentes da Casa do Vale o
que era a mediao e como se desenvolve este processo.
Numa ltima fase, os adolescentes que aceitaram participar neste processo,
desenvolveu-se um papel mediador com os mesmos conforme transcrito nos
relatrios de mediao tambm em anexo.
103
Casa do Vale - 12/01/11
Neste dia, quando cheguei Casa do Vale, j estavam todos na garagem e a

reunio estava prestes a comear. Notei que os jovens estavam irrequietos e
que a Diretora sentiu a necessidade de chamar a ateno por vrias vezes.
Ao dar incio reunio, enquanto um dos jovens fazia a ata, outro comeou a
falar em primeiro lugar e pediu roupa. No tendo mais nada a acrescentar, a
Diretora recomendou que este fosse falar com uma das monitoras que
habitualmente faz a distribuio das roupas que h a mais na casa. Os
restantes jovens pediram tambm roupas e calado exceto um deles que
apenas teve um reparo a fazer relativamente aos pequenos-almoos e lanches
da casa. O jovem P. M. perguntou qual o motivo porque na casa serve-se
apenas po com manteiga e no incluem sandes de queijo e fiambre. A
Diretora perguntou-lhe: Porqu, no gostas de manteiga? Tu no comeste
hoje ao lanche po com queijo? O que o jovem respondeu: Comi! E a Dir.
disse-lhe que ele ento no tinha razes de queixa. Isto fez com que os outros
jovens pedissem tambm para os lanches, sandes mistas, compotas e sumos,
mas num tom de ironia, pois tm a conscincia que isso, nem sempre ser
possvel.
Outro tema que foi debatido durante a reunio, foi a cerca do comportamento
de um dos jovens (F.) que no sbado passado teve, quando foi ao cinema com
duas estagirias de Educao Social. Segundo o jovem, o colega dele esteve
na casa de banho a gritar e teve que ir um segurana chamar-lhe a ateno. O
jovem perguntou ento: Mas porqu que ele fez isso? A Diretora respondeu:
No sei P. o F. no est aqui, por isso no podemos falar dele. E perguntou
depois: No queres falar de mais nada? O que o jovem tornou a insistir
perguntando: Qual foi o castigo dele? E a Dir. respondeu: P., achas que
esse tema apropriado para a reunio? O jovem ficou a olhar para as mos,
como se estivesse a pensar e ento o Educador Social pergunta-lhe: P.,
porqu que ests sempre a apontar o dedo aos outros? O jovem ficou um
pouco nervoso com a pergunta e permanece calado. O Educador Social
pergunta-lhe agora: Porqu que pareces mais preocupado com os outros do
que contigo prprio? Depois o Educador Social explica a este jovem que ele
104
deveria procurar falar mais dele e no dos outros, apenas por curiosidade, que
essa atitude no era boa e que deveria mudar.
No fim desta chamada de ateno, a Diretora perguntou se algum tinha mais
algum assunto a acrescentar e como no havia mais nada a debater, encerrou
a reunio.
Este dia no foi muito enriquecedor para a observao. Quando cheguei, os

jovens estavam todos entusiasmados, pois iam ver o jogo do F.C.P. com um
dos monitores ao Estdio do Drago. Assim, quando eu cheguei, os jovens
estavam na hora dos banhos e depois jantaram mais cedo que o habitual.
Apenas ficaram na casa, os jovens que estavam a cumprir castigo e que por
esse motivo, ficaram nos quartos.
105
Neste dia, quando cheguei Casa do Vale, alguns dos jovens tambm
estavam a chegar Casa vindos da escola. Cumprimentei-os, como habitual
e tambm aos restantes jovens e tcnicos da casa.
O F. quis imediatamente mostrar-me um dos trabalhos manuais que havia
comeado a fazer, trabalho que era feito com frascos de compotas reutilizados
e que depois de pintados, era colado um nome com letras recortadas de
revistas e os frascos enchidos com pout pourri.
Depois de o jovem perguntar a minha opinio sobre aquele trabalho, pediu-me
ajuda para fazer mais frascos, o que aceitei ajudar e dei a proposta de fazer
mais, com saquinhos de pano pintados por ele. Apesar de ele ter gostado da
ideia, teve que ficar suspensa dado que no tinha tecido nem mais tintas.
Entretanto, a Diretora comea a chamar os jovens para a reunio que teve
incio por volta das 18:30h e contou inicialmente com menos trs jovens, um
porque estava nos treinos do rugby, outro porque ainda estava a tomar banho e
o ltimo porque ainda no tinha chegado a casa. Assim, ao dar incio reunio,
onde a grande maioria dos jovens pediu para ter a palavra, um dos jovens ficou
a secretariar em ata a reunio e como costume, estavam todos irrequietos, o
que fez com que a Diretora tivesse que chamar-lhes a ateno.
Na reunio deste dia, para alm dos jovens esteve presente o Educador Social
que ausentou-se por momentos para ir buscar o jovem que estava nos treinos
e dois dos monitores. Assim, a reunio comeou com um dos jovens (Fl.) que
pediu umas sapatilhas, a Diretora perguntou-lhe: outra vez?, o que o jovem
respondeu: Claro! Ao tempo que ando a pedir umas a ainda no me deram.
Enquanto no me derem umas, vou andar sempre a pedir. Ento a Diretora
tomou mais uma vez nota do pedido do jovem e recomendou-lhe que tornasse
a falar com uma das monitoras. Como este no tinha mais assuntos para
expor, passou-se a palavra a outro.
O B. queixou-se do novo colega de quarto (M.), porque fala demasiado, tal
como havia acontecido na noite anterior e o jovem queria ter sossego enquanto
lia um livro na cama. Como o outro no parava de falar, perturbava a
concentrao do que queria ler.
106
Dito isto de um modo um pouco tmido, olhando para a mesa, o jovem (M.)
pediu apenas desculpa. A Diretora ficou depois de falar com o jovem noite
antes de irem dormir.
Para alm deste tema, o mesmo jovem (B.) quis falar sobre o carto de
memria para a Playstation, o que fez com que todos os jovens se
manifestassem abanando a cabea positivamente e outros dizendo: yah
porque concordavam com este jovem quando props que se comprasse um
carto para a consola para que pudessem gravar os jogos e no fossem
obrigados a repetir tudo sempre que joguem. Ento todos os jovens
propuseram contribuir com uma pequena quantia da mesada, com 1 ou 2 e a
Diretora perguntou, quais dos jovens que costumam jogar que queriam
contribuir e a grande maioria aceitou, at mesmo um dos jovens (J. T.) que
nem costuma jogar. A exceo foi P.S. que disse que ia comprar um carto de
memria mas era s para ele. Esta atitude gerou um silncio e olhar de
desiluso, desaprovao de todos perante esse jovem e um comentrio por
parte da Diretora que disse: Muito bem, bonita atitude. mesmo isso que
demonstra aquilo que supostamente defendes, a unio do grupo. assim que
pretendes ser, no ? E o jovem responde com os braos em cima da mesa a
apoiar a cabea: Sim.
Por fim, o jovem (B.) que props a compra do carto de memria agradeceu ao
jovem que no costuma jogar mas que aceitou contribuir na compra e
agradeceu casa por permitir que pudesse convidar os pais dele para jantar na
Casa do Vale, neste dia.
Esta prtica vai comear a ser habitual para os jovens que tenham uma boa
avaliao, a possibilidade de convidarem um familiar para um jantar na casa.
No momento em que ia ser dada a palavra a outra pessoa, o que tinha dito que
ia comprar o carto de memria s para ele, estava muito discretamente a
ouvir msica com um dos auscultadores no ouvido. A Psicloga que se
encontrava na reunio reparou na situao e chamou a ateno do jovem
obrigando-lhe a tirar os auscultadores e a desligar o mp3, este recusou-se a
desligar dizendo que no estava a incomodar ningum. A seguir foi o Educador
Social que disse tambm: Desligas isso, ests a perturbar os teus colegas.
Isso so modos de se estar numa reunio? Foi ento que o jovem (P. S.)
107
disse: Pronto, se estou a incomodar, vou-me embora. Levantando-se e
abandonando a reunio.
Depois disto, passou-se a palavra a outro jovem que comeou a queixar-se que
roubaram-lhe o mp3 e que no sabia quem tinha sido. Outro jovem intervm
logo de imediato queixando da falta do mesmo objecto, que tinha-o guardado
na mesma gaveta de onde desapareceu-lhe um chocolate na semana passada.
A Diretora ao tomar nota da queixa, olha para os jovens que se olhavam uns
para os outros enquanto outros olhavam para a mesa e a Diretora pergunta
diretamente a um jovem (Fl.) se sabia alguma coisa do mp3, o que ele
respondeu com um tom exaltado, habitual neste jovem: Fogo, j est a olhar
para mim? No fui eu. Sou sempre eu. O que a Diretora respondeu: No
estou a dizer que foste tu, s estou a perguntar se sabes alguma coisa porque
no a primeira vez. O jovem depois tornou a dizer que no sabia de nada. A
Diretora tomou nota tambm da situao e disse que ia ver como ia resolver a
situao.
Na vez de outro dos jovens falar, este (P.M.) queixou-se, tal como fez na ltima
reunio, de um dos colegas que esteve todo o domingo a chorar e perguntou
porque que ele fez isso? O que alguns dos colegas comentou: Outra vez,
P? Esta atitude j fez com este jovem j tivesse sido chamado a ateno por
ser mais curioso do que preocupado com os colegas. Outra questo levantada
pelo jovem foi: Quando que vai haver mais atividades aqui na casa? O
Educador Social respondeu: Atividades h todos os dias. Ns agora estamos
numa atividade. A Diretora pergunta-lhe ento: No tens mais nada para
dizeres? O jovem ficou a pensar um pouco e disse que no tinha mais nada
para dizer.
O ltimo jovem que falou (J.T.) disse que precisava que se arranjasse a porta
do chuveiro, porque fica muitas vezes l dentro preso e que precisava de uma
lmpada no quarto de banho.
A reunio terminou com uma apresentao em power point de um trabalho
sobre o tabagismo, apresentada por um dos jovens (B.), conforme havia sido
planeado h duas semanas. Apesar de o jovem ter cumprido com o
combinado, os responsveis da casa esqueceram-se de levar o Data Show
para permitir a projeo do trabalho, este que teve de ser visto por todos no
monitor do porttil, enquanto o jovem lia e os monitores que estavam presentes
108
faziam as correes na leitura do jovem, dado que continha algumas palavras
um pouco difceis e menos conhecidas. Enquanto o jovem fazia a descrio
dos componentes de um cigarro, tais como a naftalina que serve usualmente
como veneno para ratos, mas que o jovem enganou-se e disse Natalina em
vez de naftalina. Uma vez que existe uma monitora que se chama Natalina, o
fez com que os jovens achassem muita piada ao lapso do colega.
Depois da apresentao, gerou-se um pequeno debate, onde os jovens fizeram
os comentrios sobre o tabaco, dado que muitos deles so fumadores e
levantaram questes sobre os mtodos para deixar de fumar.
Finda esta reunio, os jovens que ainda no tinham ido tomar banho foram
tomar e entretanto os pais do jovem que tinham sido convidados j tinham
chegado e pouco depois fomos todos jantar.
Depois do jantar animado, onde pude perguntar a dois dos jovens como tem
corrido o curso, o que tm feito na escola e em casa, o que me responderam
que tem corrido bem, um deles teve um elogio da professora porque tem
trabalhado bem, ainda sobrou tempo para ajudar o jovem (F.) que eu tinha
prometido ajudar a fazer os frascos com pout pourri, ver uns minutos do jogo
do F.C.P. que estava a ganhar 3-0 contra o Beira-Mar, para a alegria dos
jovens e ainda pude ver um pouco do jogo da Playstation de outro jovem.
Quando j eram 22h, fui a pedido de um dos jovens ver o seu quarto novo, o
mesmo que fala muito (M.), perturbando a concentrao dos outros dois jovens
com quem partilha o quarto, mas que esteve de castigo porque faltou a uma
aula e por esse motivo ficou o tempo todo no quarto, nem desceu para o jantar.
Feitas as despedidas, fui embora.
109
Neste dia, quando cheguei Casa do Vale, encontrei alguns jovens entrada
da casa e que fui cumprimentando. Logo de seguida encontrei o jovem que
esteve no dia anterior a fazer os frascos com os pout pourri (F.) e ele disse-me
que estava a gravar cds com outro colega e que por isso no podia continuar
com esse trabalho hoje, continuaria noutro dia. Uma vez que tinha ficado
combinado que iria ajud-lo a fazer mais frascos.
Enquanto uns jovens jogavam Playstation, outros preparavam-se para
participar na sesso da Educadora de infncia voluntria. Desta vez a
voluntria conseguiu chamar mais dois jovens que habitualmente no
costumam participar.
A sesso consistiu numa montagem de um puzzle de 300 peas de uma
gravura de Salvador Dal. A gravura aparentemente no era complicada, era
uma mesa em que metade tinha uma toalha branca e a outra metade tinha uns
losangos vermelhos. Em cima da mesa estava uma garrafa, uma faca e um
copo que parecia ter, a meu ver e dos jovens, Coca-Cola e entre outros objetos
que pareciam suspensos sobre a mesa. No cenrio que parecia uma sala, via-
se o cu azul.
Inicialmente todos estavam entusiasmados com a montagem do puzzle, mas
medida que iam reparando no trabalho e concentrao que esta montagem
exigia, alguns deles foram desistindo, comeando pelos jovens que no
costumam participar e at que s restou apenas um jovem a voluntria e eu a
montar este puzzle. Entretanto chegou uma estagiria de Educao Social que
quis ajudar e logo depois o ltimo jovem (J.T.) que ainda resistia na montagem
do puzzle, foi chamado para ir tomar banho ficando eu e a estagiria sozinhas
com a montagem.
Enquanto os jovens iam terminando de tomar banho, iam descendo e
mostraram-se curiosos na nossa tarefa. Ainda cheguei a convid-los a dar-nos
uma ajuda e uns respondiam que no tinham pacincia para aquele tipo de
tarefas, mas at iam dando alguns palpites de onde encaixar algumas peas.
No decorrer desta atividade, estavam trs jovens (Bo., P.S. e B.) connosco que
estavam a falar da escola. Um deles saiu mais cedo e foi escola do outro
110
para se encontrar com uns colegas que no devia e estavam os trs a pensar
numa desculpa para dar Psicloga da Casa do Vale que os viu. Um deles
(Bo.) depois pergunta a mim e estagiria: vocs no se vo chibar, no ?
que seno chateio-me convosco e no vos falo mais. Eu respondi: Claro
que no, no temos nada a ver com esses assuntos. E a estagiria responde:
J temos outras preocupaes, isso so assuntos vossos. Depois disto,
continuaram a falar uns com os outros, sempre muito enrgicos e irrequietos.
Um (B.) chamava otrio ou estpido e mais palavras a outro (Bo.) e logo a
seguir, esse levantava-se a correr para dar uns aoites e abanes. De seguida
j estavam dois jovens (Bo. e P.S.) a pegar num dos mais pequenos (B.), que
estava sempre a provoc-los, colocando-se em cima dele, dando-lhe umas
palmadas e tudo aquilo j estava a incomodar-me um pouco, por isso, chamei
a ateno dos jovens alertando que aquele tipo de brincadeiras era perigoso
porque algum acaba sempre por se magoar, mesmo que fosse sem querer,
mas eles s respondiam: Na boa. Pouco depois passou um dos monitores
que gritou-lhes: Eu j vos disse que no vos quero com essas brincadeiras. E
depois disse-me: O culpado aquele (B.) que est sempre a provoc-lo e
depois chora. E foi-se embora. Esta brincadeira continuou, eu fui outra vez ter
com os jovens que j queriam meter a cabea do outro dentro do balde do lixo
e chamei a ateno que j estavam a ir longe demais, que a brincar iam
mago-lo e que o jovem (B.) estava exausto e era muito pequeno para
aguentar com eles os dois. Por fim pararam.
Contudo veio mais um jovem (F.) que comea a meter-se com outro e a
brincadeira continua, um deles magoa-se e outro diz: Ele magoou-te? O outro
(B.) responde: Claro, ele pisou-me e pararam a brincadeira de vez. Eu prpria
j estava eltrica com aquelas brincadeiras que eles estavam a ter, penso
que estavam todos muito alterados nesse dia. Pouco depois, sem aperceber-
me como, um dos jovens mete-se com o outro que no gostou da brincadeira,
comeam a berrar um com o outro (F. e Bo.) e logo de seguida agridem-se de
tal forma e violentamente que um dos monitores e o Diretor Adjunto tentam
separar os jovens e com grande custo conseguiram trav-los, embora
continuassem a gritar e a tentar agredirem-se. Ns dizamos: J chega! Um
jovem disse: Eu acabo contigo! E outro dizia: Isto acaba aqui, estou farto. E
a gritar um deles mandou-me calar quando tentei cham-lo para outra sala
111
para tentar acalmar-se. Entretanto o monitor levou os outros dois jovens para
uma sala enquanto o Diretor Adjunto ficou a acalmar o outro. No meio disto
tudo, os restantes jovens olhavam e comentavam tudo aquilo a que estavam a
assistir.
Uns minutos depois, o jovem (F.) foi para o gabinete com o Diretor Adjunto e
mais dois que se evolveram (Bo. e P.S.) para os quartos de castigo. Enquanto
passavam por ns a estagiria disse a um deles (Bo.): Obrigada por no me
magoares no meio daquela confuso. Ele apenas responde: Sabes o que me
d raiva, que o F. agride os outros jovens ou um dos adultos e ningum
chama a Polcia, se sou eu, chamam logo a Polcia.
Depois, os dois jovens que foram para os quartos respetivos, ficaram l a
jantar, consequncia do castigo e no os vi mais at ao fim da noite. O outro
jovem que estava com o Diretor Adjunto jantou na sala connosco, com os
restantes jovens da casa e monitores.
Depois do jantar, chegou a polcia que esteve a falar com o Diretor Adjunto e
no resto da noite estive a falar sobre a escola com alguns jovens e no fim,
houve quem quisesse terminar o puzzle, o que tambm fui ajudar. Terminamos
mesmo na hora da ceia, s 22h, quando fui embora.
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Neste dia quando cheguei a reunio j tinha comeado s 18:10h, 5 minutos

antes de eu chegar.
Pedi licena para entrar na reunio e reparei que estavam presentes quase
todos os jovens, porque faltavam dois, a Diretora, o Educador Social, um dos
monitores e a Diretora da Casa de Cedofeita sendo que um dos jovens j
estava a falar. Esse jovem estava a pedir para se arranjar o chuveiro, umas
sapatilhas e para cortar o cabelo.
Enquanto a reunio decorria, estava na mesa trs pratos com biscoitos que os
jovens iam comendo.
O jovem seguinte (P.M.) perguntou se havia hiptese de se terminar com a
regra da pontuao que permite s aos que esto no nvel 3 que joguem na
Playstation. E a Diretora perguntou ao jovem: Mas no foi vossa ideia de
criarem esta regra? No foi vocs que estabeleceram o nvel. Porque que
queres mudar agora? O jovem permaneceu calado, olhando para a mesa e
para as mos com o seu tpico ar de nervoso. Ento o Educador Social
pergunta: Mas afinal porque queres mudar? No te sentes capaz de te
manteres dentro do nvel para jogares? isso? O que o jovem diz: Sim,
concordando que conseguia manter-se no nvel que lhe permite jogar. E a
Diretora acrescenta: Ento vamos manter como est. Depois a Dir.
perguntou ao jovem se no queria falar sobre mais algum tema o que o jovem
respondeu que no e passou ento a palavra a outro jovem.
Este jovem (B.) pediu para mudar de quarto porque um dos jovens com quem
partilha o quarto (M.), o mesmo que na semana passada foi chamado a
ateno de estar sempre a falar enquanto os outros queriam ler, esteve de
novo a perturbar mas desta vez por causa da flatulncia. O jovem disse que
sentia-se incomodado porque o colega de quarto faz muitas vezes isso e
depois comea a rir-se. A Dir. disse que ia ento falar mais uma vez, antes de
irem dormir. Depois o jovem pediu umas sapatilhas, o que fez com que mais
outro pedisse tambm umas e agradeceu Casa por ter comprado uma bola
de futebol que utilizam para os Jogos da casa, atividade que acontece sempre
s segundas-feiras. Por fim, o ltimo jovem que falou (F.) foi um dos que
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esteve envolvido no episdio da semana anterior, de agresses fsicas. Este
queixou-se pelo facto de uma caixa com cds terem aparecido no quarto todos
partidos e que foi-lhe contado por um dos colegas da casa (Fl.) que tinha sido o
outro jovem (Bo.) que agrediu-lhe na semana passada, como forma de
vingana. O jovem disse: Contaram-me que viram um dos jovens a ir ao meu
quarto partir os meus cds virgens que eu tinha comprado com o dinheiro da
minha madrinha. A Diretora respondeu: E s agora que dizes isso? Quando
que isso aconteceu? O jovem respondeu com um ar de quem no sabia o
que haveria de responder ao certo: Sim, porque s vi h pouco tempo e s me
contaram quem foi agora. E a Diretora pergunta: Mas tens a certeza que foi
isso que aconteceu? que eu vi-te h dias com a caixa dos cds na mo, agora
no me lembro se foi antes ou depois do episdio da semana passada.
Tambm no a primeira vez que perdes coisas e dizes que foram os outros
que pegaram nelas. O que o jovem responde: Foi depois daquilo e sei quem
foi porque j me contaram. Gerou-se um silncio e enquanto uns olhavam uns
para os outros, a Diretora pergunta: Ento quem foi? O jovem responde: Foi
o P.S. O jovem P.S. reage com um tom exaltado: Eu? Quem que te disse
que fui eu? O jovem responde: O Fl. disse-me que viu-te a ires ao meu quarto
e que me partiste os cds. O Fl. intervm com um tom ainda mais exaltado
erguendo o brao demonstrando que queria dar uma bofetada ao colega: Fui
eu? Eu no te disse nada disso, no inventes. O jovem responde: Sim foste
tu, eu lembro-me bem o que me contaste. O outro responde outra vez: Eu no
te contei nada. E tornou a fazer uma cara de poucos amigos, olhando de
esguelha para o colega que o acusou de delatar um dos colegas. O outro
jovem, descontente com desmentido do colega, pe as mos na cara e diz: Ai
p! s to mentiroso, tu contaste-me, eu lembro-me. A Diretora intervm
dizendo: Bom, o melhor esperarmos primeiro para ver se os cds no esto
guardados na sala dos monitores porque eu tenho a impresso que eu vi-te
com eles, posso estar enganada, mas vou pedir ao monitor que me confirme se
os guardou, caso contrrio, vamos ter que falar depois. E perguntou se o
jovem tinha mais alguma coisa a acrescentar, o jovem ao responder que no,
foi passada a palavra a outro jovem (Fl.) que tornou a queixar-se do mp3 que
desapareceu h duas semanas. A Dir. perguntou ao jovem: Ainda no sabes
nada dele nem tens suspeitas? O jovem responde: No, no suspeito de
114
ningum e j no o primeiro mp3 que me roubam aqui na casa. A Diretora
ficou de tentar averiguar se algum tinha visto o mp3 e depois falar com o
jovem.
No fim desta reunio, houve a habitual apresentao de um trabalho em power
point sobre um tema social escolhido pelos jovens. O tema desta semana foi a
tuberculose. Falou-se do que era a doena, como se contagia e como se
previne. No fim gerou-se um curto debate de esclarecimento de dvidas e a
reunio terminou.
Quando sa da reunio encontrei j na sala dois dos jovens (Bo. e P.S.) que na
semana passada brigaram com outro jovem (F.). Fui ter com eles e
cumprimentei-os. Como estava a comear uma telenovela perguntei a um
deles que gosta muito de ver outra novela se no ia mudar de canal porque j
deveria estar tambm a comear, ele disse que a televiso no estava a
apanhar o canal e lembrou-se que queria fazer uma das suas atividades, que
era terminar de pintar os frascos com pout pourri e fazer um calendrio de
aniversrios de toda a gente que pertence casa. Enquanto a Psicloga
arranjava os guaches para se fazer a pintura, eu e os dois jovens ficamos
sentados no sof, os mesmos dois que estiveram a lutar um contra o outro e
talvez por isso, senti que um deles no estava totalmente vontade. Ainda
pensei que ele quisesse sair da sala mas preferiu ver televiso e falar comigo
sobre o que esteve a fazer durante o fim-de-semana. Enquanto isso, procurei
falar tambm um pouco com o outro jovem (Bo.), que um dos mais
problemticos da casa dado que o que se envolve mais vezes em brigas e
est praticamente sempre de castigo.
Quando no est mal-humorado, consegue-se ter um dilogo perfeitamente
natural com este jovem (Bo.) que at gosta de dizer algumas piadas e de
expressar a sua opinio daquilo que o rodeia, o que j no possvel fazer
noutras situaes em que nem um simples boa tarde conseguimos ouvir dele.
Assim, de acordo com o que ia vendo na televiso, comecei a falar das
eleies, ele deu-me a opinio que com a reeleio do mesmo Presidente da
Repblica, o Pas no podia piorar ainda mais. Pouco depois de comear o
futebol, mais jovens vieram para a sala, mas ficaram pouco tempo apesar de
estar a jogar o F.C.P. o clube da grande maioria dos jovens. Neste momento s
se encontrava um dos jovens (P. M.) e os dois jovens (Bo. e P.S.) que brigaram
115
com o terceiro jovem (Fl.) que j tinha sado da sala entretanto. Estes dois
comearam a falar sobre o jovem Fl. que na reunio foi indicado como o que
contou a outro jovem (F.) quem partiu os cds e que negou por vrias vezes
que no tinha contado nada sobre isso. Pelos vistos, o que o jovem (F.) tinha
dito na reunio fora verdade porque um deles (P.S.) disse ao outro (Bo.):
Sabias que o Fl. andou a chibar-se? Disse que fui eu quem partiu os cds. O
que o outro jovem, que tambm esteve envolvido na briga responde: Ai foi? O
grande B**. Vamos ter que o tramar agora. Mas enquanto diziam isto iam
olhando sempre para mim para tentarem perceber na minha reao se eu ia
denunciar o que tinha acabado de ouvir ou criticar. Eu demonstrei desinteresse
pela conversa deles e ento um deles comentou comigo, mudando de tema da
conversa, que achava a profisso de futebolista estpida, porque ao fim ao
cabo, ganham imenso dinheiro para fazerem algo que qualquer um sabe fazer
e faz por prazer. Eu tambm concordei com a opinio dele pois se
compararmos com outras profisses em que o trabalho muito mais duro, so
muitas das vezes mal remuneradas. J o outro jovem (P.S.) discordou
totalmente connosco, este da opinio que o futebol como atrai muita gente
que est disposta a ver, todo o dinheiro que eles ganham bem merecido. E
assim continuamos a falar at a hora do jantar sobre as profisses que no so
valorizadas e ganham muito pouco e outras que so em demasia e ganham
demais.
O jantar neste dia foi marcado pela presena de uma convidada de um jovem
(B.), tal como havia acontecido na semana anterior, nesta semana o jovem
eleito convidou uma senhora amiga para jantar com ele e com os jovens da
Casa. Durante o jantar, em que todos conversavam sobre tudo um pouco,
desde o facto de o arroz ter delcias do mar e um no gostar, outro jovem (T.)
contou que andou a lutar com uns colegas da escola e por isso estava com a
cara marcada e outro jovem (P.S.) que habitualmente nunca quer falar, estava
a falar imenso e comeou a falar-me dos gostos dele.
Como era ele que estava encarregue de arrumar a cozinha, no momento em
que fui cozinha pousar um prato, comeou a contar-me que ele era um rapaz
que precisa de ter muita adrenalina no seu dia-a-dia, que tem amigos que so
esquisitos, que j partiu uma perna e que h pessoas fundamentalistas que so
capazes de tudo. Entretanto, mais pessoas foram tambm cozinha e o jovem
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continuou a conversar com os colegas e a arrumar a cozinha at as 22:00h, o
que habitualmente o faria em 15 minutos.
Antes da hora da ceia, ainda tive oportunidade de ajudar o jovem F. a pintar os
frascos de pout pourri at a hora de eu ir embora.
Este dia, quando cheguei casa, notei que estava tudo muito calmo. Apenas
encontrei entrada um dos jovens e outro na sala de jantar, sentado frente ao
porttil. Depois de os cumprimentar, perguntei-lhes como lhes correu o dia, um
deles (P. Ms.) contou-me que havia deixado o curso profissional de informtica,
que lhe d equivalncia ao 9 ano, porque estavam a passar-se coisas graves
entre ele e os colegas da turma, que tinham um comportamento indecente para
com ele. O jovem parecia um pouco constrangido em contar que tipo de
comportamentos que os colegas tinham contra ele e nem insisti em perguntar
pormenores, mas deduzi que fosse devido sua maneira de ser, pois um
jovem que tem caractersticas muito delicadas e que faz-se notar no seu estilo
de roupa e penteado um pouco extravagantes. Tudo isto talvez tenha sido a
origem desse comportamento hostil dos colegas do curso. Mas apesar de ter
deixado aquele curso, contou-me tambm que j tinha ido a uma entrevista
para frequentar outro curso relacionado com informtica e fotografia e que
estava entusiasmado com este novo curso e com a escola que tinha muito
boas instalaes. Contudo, estava receoso que a turma fosse como a que teve,
mas eu disse-lhe que no podiam ser todos assim e que certamente iria
encontrar bons colegas desta vez.
Entretanto encontrei o jovem que no dia anterior esteve a falar imenso sobre
ele prprio (P.S.) e mais outro jovem (M.) que presentemente o mais novo da
casa e como estavam na sala a jogar Playstation, apenas cumprimentei-os e fui
para outra sala.
117
Pouco depois, sai da sala o jovem mais novo a chorar para fazer queixa aos
monitores porque o jovem que estava a jogar no quis deixa-lo tambm jogar e
que por isso deu-lhe um pontap. Os monitores dirigiram-se sala onde esse
jovem (P.S.) estava a jogar e mandaram-lhe desligar a consola e ir para o
quarto de castigo, o jovem inicialmente recusou-se, mas acabou por desligar
mas sem antes tornar a bater no jovem (M.) quando passou por ele. Os
monitores repreenderam-lhe outra vez e o jovem gritou com o monitor para o
deixar sair de casa. Este por sua vez abriu a porta e disse ao jovem que se ele
queria ir embora que podia ir e assim foi.
Entretanto chegaram mais jovens e uns foram jogar enquanto outros foram ver
televiso. Eu procurei estar um pouco mais com um dos jovens (Bo.) que
habitualmente no fcil de se conseguir aproximar, o mesmo jovem que no
dia anterior estive a comentar assuntos do dia-a-dia que amos vendo na
televiso. Este e mais outro jovem (P.M.) estiveram a jogar na consola e
grande parte dos comentrios eram sobre o futebol e da importncia de se
praticar um desporto. Um dos jovens pratica futebol, mas este (Bo.) disse que o
futebol como desporto no lhe era to atrativo como o kickbox. Mas como este
jovem j tem muitas vezes um comportamento agressivo, no tem autorizao
para praticar este tipo de desporto.
Pouco depois, chegaram as outras duas estagirias de Educao Social e
pouco depois fomos jantar. Trs dos jovens estavam ausentes porque um
deles estava nos treinos do futebol e os outros dois tinham ido ver os treinos
com um dos monitores.
Depois do jantar, aproveitei para falar com o Diretor Adjunto sobre o trabalho
que pretendo desenvolver na Casa do Vale e no restante tempo da noite, estive
a acompanhar outros dois jovens que estavam a jogar a consola at a hora da
ceia.
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Quando cheguei Casa do Vale encontrei um ambiente muito calmo, alguns

dos jovens no estavam em casa e outros estavam nos quartos. Apenas
encontrei dois jovens que j estavam na garagem para a Reunio dos jovens
para alm da Diretora e dos monitores.
Cumprimentei esses jovens e fiquei espera dos restantes para o incio da
reunio. Pouco depois a reunio comeou e tal como habitual, uns
inscreveram-se para terem a palavra e no decorrer, todos os presentes iam
comendo uns biscoitos que um dos monitores ps em cima da mesa, dentro de
um cestinho.
A reunio acabou muito rpido neste dia, porque a Dir. informou a todos que
estavam na reunio, que quem no estava de castigo, podia ir ver o jogo do
F.C.P. vs Benfica, no ao estdio mas ao centro comercial Dolce Vita, isto
porque o jogo era emitido em canal fechado, logo, no podiam ver em casa.
Todos os jovens ficaram entusiasmados, por este motivo, os temas debatidos
foram os do dia-a-dia, tais como a falta de sapatilhas e de roupa ou de
reparaes nos quartos, assim como aquecimento. As solues que a Diretora
indicou para a maioria dos casos, que se prenderam com a falta de vesturio
ou calado, foram remetidas para as monitoras e quanto necessidade das
reparaes e aquecimento, a Dir. indicou que isso iria ser tratado brevemente
porque estavam agendadas obras na casa e compra de aquecedores.
Entretanto, o Educador Social sugeriu que os jovens andassem mais
agasalhados em casa. parte destas necessidades manifestadas pelos
jovens, um deles, (P. M.) manifestou-se dizendo: Estou muito contente com os
computadores novos. Quem que deu? O que o Educador Social respondeu:
Vieram de uma sociedade de advogados. E o jovem disse: Esto muito bem,
assim j posso jogar uns jogos. Depois perguntaram ao mesmo jovem se tinha
mais alguma coisa a acrescentar e como no tinha, o ltimo jovem (F.) disse
que precisava para alm do aquecimento para o quarto, que lhe dessem uma
resposta sobre o desaparecimento dos cds. Assim, o jovem disse: J passou
uma semana e preciso dos meus cds para o P.Ms. gravar-me umas msicas
O jovem (P.S.) que roubou os cds deste jovem por instantes olhou para mim e
119
desviou o olhar para os outros colegas, depois pega num lpis e num dos
papis que estavam na mesa, que pertenciam Dir. e que estava sentada
mesmo ao lado deste e comea a desenhar com um ar de quem estava alheio
ao que se dizia na reunio. Este olhar teve a ver com a conversa da semana
passada em que eu estava presente quando este jovem confessou ao outro
(Bo.), que ele tinha sido denunciado pelo facto de ter roubado e partido os cds
do jovem com que andou a brigar h duas semanas.
Mas Dir. apenas disse: Eu ainda no sei de nada F., esta semana vi uns aqui
na garagem que eu pensei que fossem teus, mas no eram e ainda no sei de
nada. Outro jovem (M.) manifesta-se dizendo: Eu tenho uma reclamao a
fazer, que eu emprestei um cd ao Fl. e ele at agora no me devolveu e j
estou farto de lhe pedir. O jovem Fl. responde: Eu j te disse que vou procurar
e devolvo-te. O jovem respondeu com o seu tom rude habitual que carateriza a
sua maneira de falar, a sua personalidade e a olhar de lado para o outro jovem.
A Diretora intervm dizendo: Se o cd foi-te emprestado, trata mas de o
procurar e devolver, sim? E o jovem mantm-se calado continuando a olhar de
novo para o mesmo jovem.
Depois disto a Diretora pergunta aos jovens se queriam falar de mais alguma
coisa e como no tinham mais nada a falar comeamos a ver a apresentao
de um trabalho do tema desta semana, que foi o bullying. Esta apresentao
abordou os vrios tipos de violncia que os jovens podem praticar sobre os
outros e que por vezes, simples brincadeiras podem conduzir a atos de
violncia.
No fim da apresentao houve um pequeno debate onde cada jovem contou se
j tinha sido vtima de bullying e todos j tinham passado por essa situao,
apenas um dos jovens (P.) disse que nunca foi vtima mas que sempre um
agressor. A Diretora perguntou: Achas correto seres assim, fazes aquilo que
gostarias que te fizessem a ti? O jovem continuando a desenhar enquanto
conversava respondeu: Comigo ningum se mete, eu que me meto com
eles. E a Dir. pergunta outra vez: Achas bem o que fazes? J tentaste pr-te
na pele dos outros? O jovem responde encolhendo os ombros: Eu no!
Ficam todos a olhar para ele, num silncio total. A Diretora desiste de falar com
este jovem com um ar de reprovao e pergunta aos outros jovens se tinham
sido vtimas de bullying e se queriam partilhar a experincia. Todos os que
120
falaram contaram que j sofreram com casos em que foram agredidos
constantemente na escola e como sentiram-se mal por isso e partilharam da
opinio que muito desagradvel e humilhante passar por uma situao
dessas.
Finda desta reunio, os jovens foram tomar banho e pouco depois fomos todos
jantar. Logo de seguida fomos todos para o centro comercial para ver o futebol
que j tinha comeado, apenas ficou em casa trs jovens que estavam de
castigo com um dos monitores.
O jogo infelizmente correu mal para o F.C.P. que perdeu 2-0, para a tristeza da
grande maioria.
Quando cheguei Casa do Vale neste dia, a grande maioria dos jovens
estavam numa sesso, organizada por uma entidade, com a parceria da
QUERCUS, que consistiu numa ao de sensibilizao para as questes
ambientais, mais especificamente de tcnicas de poupana de energia, na
Casa do Vale, no dia-a-dia.
Como a sesso j havia comeado, pedi licena para entrar e deparei-me com
uma antiga colega de curso que estava a dinamizar esta ao em conjunto com
outra tcnica.
Nesta sesso, foram abordadas todos os gestos que habitualmente temos no
quotidiano e que na grande maioria das vezes no nos apercebemos que
consomem bastante energia. Reparei que para alm dos tcnicos da casa,
tambm os jovens demonstravam interesse no tema e que participavam, dando
opinies sobre as questes que eram levantadas pelas tcnicas.
No fim desta formao, uns jovens foram tomar banho enquanto outros foram
preparando o refeitrio para o jantar.
Durante esse tempo, em que iam uns e vinham outros dos banhos, fiquei na
sala com alguns dos jovens que estavam a ver televiso at a hora do jantar e
121
como estavam a ver um dos programas favoritos deles, consegui ter pouca
conversa com eles.
Entretanto fomos todos jantar e como habitual, um dos jovens est sempre a
pedir-me para que eu, as estagirias, os monitores, o Diretor Adjunto e alguns
dos colegas sentem-se com ele durante o jantar. Mas mesmo antes do jantar,
um dos jovens que estava a cumprir castigo, sentou-se com os colegas no
refeitrio e um dos monitores que reparou que o jovem no podia estar l mas
sim no quarto durante a refeio, disse: F., tu no devias estar l em cima
no quarto? O teu castigo ainda no acabou, pois no? O jovem ficou a olhar
para o monitor e fez uma expresso de quem no estava recordado se ainda
faltava tempo para terminar o castigo ou no e sorriu continuando a comer a
sua sopa. O monitor disse ento: F., o teu castigo ainda no acabou, sabes
que tens que ir l para cima, pega num tabuleiro e vai comer para o teu quarto.
O jovem faz de conta que no ouve o monitor e continua a comer. Os colegas
comeam a comentar: Ele agora no vai para cima e se o obrigam ainda lhe
d daquelas maluqueiras. Estavam todos a olhar para o jovem e reparei que
ele j estava a sentir-se incomodado no s com o facto de os monitores
estarem a pression-lo a cumprir o castigo, mas tambm porque os colegas
estavam todos a olhar para ele e a fazer comentrios sobre ele, num tom de
gozo. Entretanto um dos monitores diz-lhe: F., tu j sabes que as regras so
para cumprir, se os teus colegas cumprem, tu tambm tens que cumprir, uma
falta de respeito para ns e para eles. Levanta-te e vai l para cima. O jovem
responde: No vou! Imediatamente um dos monitores colocou-se por detrs
do jovem, agarrou-o pelos braos e levantou-o da mesa empurrando-o para
fora da sala. O jovem comea a berrar e a dizer quase a chorar: Pra, larga-
me que ests a magoar-me. E atira-se para o cho, fazendo fora para no o
levarem. Alguns dos colegas que viam aquilo riam-se dizendo: sempre a
mesma coisa. E um dos monitores que estava a agarrar o jovem dizia: No te
ponhas a morder F. At que conseguiram p-lo de p e levaram-no para o
quarto, agarrando-lhe pelos braos. Depois de o fecharem no quarto s se
ouvia o jovem a bater violentamente a porta do quarto e a berrar.
Os jovens e os monitores continuaram depois a jantar e pouco depois deixou-
se de ouvir o jovem a berrar e a bater a porta.
122
(Eu confesso que esta cena incomodou-me e perdi o apetite naquele momento.
No querendo criticar os monitores que tiveram aquela postura perante a
atitude daquele jovem, no senti que tivesse sido adequada ao momento e
pessoa em questo. Tenho conhecimento que o jovem sofre de um ligeiro
dfice cognitivo e tenho conscincia que no nada fcil lidar com uma pessoa
que tanto pode reagir normalmente a uma contradio, como pode reagir muito
violentamente e que aparenta no distinguir perfeitamente bem que essa forma
no de todo a mais correta no conseguindo controlar essa impulsividade.
Penso que nenhum destes monitores tenha uma preparao/ formao para
saber lidar e contornar situaes com pessoas com este gnero de
problemticas e que todos eles esto cansados de lidar com esta situao por
parte deste jovem que, por coincidncia, tenho-o visto a ter comportamentos
violentos com alguns colegas, quase todas as semanas em que vou casa, o
que no quer dizer que seja sempre por culpa apenas dele. Apesar disto tudo,
senti que aquela forma no foi a mais indicada de abordar o comportamento
que jovem estava a manifestar naquele momento.)
No fim do jantar, enquanto o jovem que estava encarregue de fazer as
limpezas do refeitrio estava a arrumar as mesas, os monitores contaram-nos
que tambm no gostaram de ter tomado aquela postura com o jovem mas que
teve que ser, porque ele podia ficar mais uma vez descontrolado e at agredir
os colegas que estavam mesa. Contaram tambm que ele j pouco respeita
os monitores e at mesmo os tcnicos da casa, que foram agredidos por ele,
por isso aquela medida foi necessria.
O resto da noite, at a hora da ceia, estive a acompanhar um jovem que esteve
a mostrar-me os novos computadores e os novos jogos.
123
Neste dia quando ceguei os jovens j estavam na reunio e segundo um dos

monitores tinha acabado de comear.
Quando entrei na garagem, onde estava a decorrer a reunio, encontrei os
jovens habituais, com a exceo da presena de uma das voluntrias, o que
no habitual.
Assim, a reunio deste dia foi uma das mais rpidas a ser realizada e foi
totalmente diferente das que so costume porque ningum exps as
necessidades ou problemas que lhe afetam. Na reunio quem falou
maioritariamente foi a Diretora que esteve a falar das obras que vo realizar-se
nos quartos dos jovens, essencialmente a pintura dos quartos e que no futuro
ser o piso trreo a ser pintado tambm, quando a casa tiver oramento para
isso.
Tambm falou-se num dos jovens (Bo.) da casa que entretanto foi retirado
devido sua indisciplina. (Este o mesmo adolescente que envolveu-se na
agresso ao adolescente F. necessitando da interveno do monitor e do
Diretor Adjunto para os separar.) O jovem foi mencionado porque a Psicloga
da Casa do Vale contatou-o e este pediu para transmitir aos colegas que
estava arrependido pelo mal que causou aos outros e que sentia que a
correo que estava a receber presentemente era necessria e merecida.
Depois disso, a Diretora falou no jantar deste dia em que foram convidados os
avs de um dos jovens e que foi organizado por dois dos jovens da casa,
incluindo o que convidou os avs.
A reunio terminou com a habitual apresentao de um trabalho, por parte do
jovem (T.), sobre um tema atual e que neste caso foi a segurana rodoviria.
Este trabalho no cativou tanto os colegas porque o jovem que apresentou o
trabalho, apenas leu o texto muito rapidamente e deu alguns erros na leitura,
para alm do facto de o prprio no demonstrar ateno no que estava a ler,
por este motivo, o jovem no soube debater com os colegas o tema do
trabalho, para a desiluso dos tcnicos que estiveram a assistir e dos colegas.
Aps a reunio, foram tomar banho e entretanto os avs do jovem chegaram.
Eu estive a ajudar um dos jovens (F.) a terminar um cartaz com a foto de todas
124
as pessoas que pertencem Casa do Vale, desde os jovens, aos monitores,
tcnicos, estagirias e voluntrias, em que faltavam as fotos de algumas
pessoas, inclusive a minha que ele quis incluir, com as respetivas datas de
aniversrio.
Quando terminamos esta tarefa, a monitora chamou os jovens para o jantar e
este jantar demorou mais tempo que o habitual porque realizou-se num
ambiente de festa, as mesas e a decorao estavam propcias para isso, houve
bolos que os avs do jovem levaram e ainda estivemos a ver televiso na sala
de jantar por causa do jogo da Seleo Nacional contra a Argentina.
O resto da noite foi passada a ver o restante jogo que infelizmente resultou
numa derrota por 2-1. Momentos depois, fui embora.
Quando cheguei neste dia Casa, os jovens estavam quase todos na sala dos
computadores a jogar, cumprimentei-os e depois fomos chamados para a
Reunio dos jovens.
A reunio foi mais uma vez muito rpida, poucos jovens tinham temas para
discutir, por isso, a maior parte da reunio centrou-se nas tarefas a
desenvolver-se por causa das obras que estavam a decorrer nos quartos e na
festa de aniversrio da Casa do Vale, no prximo dia 22 de Maro.
Depois da reunio, aproveitei para falar com a Diretora, acerca do trabalho que
pretendo comear a desenvolver com os jovens da casa.
s 20:00h, fui embora, depois de despedir-me dos jovens.
125
Neste dia no houve Reunio dos jovens, pois alguns deles ainda no tinham
regressado das frias de Carnaval. Por este motivo, estive a ajudar um dos
jovens (F.) a fazer uma atividade que consistia em aproveitar umas
embalagens de leite e fazer carteirinhas, forradas com desenhos feitos pelo
prprio. Enquanto ajudava, estive a conversar com os jovens que contaram-me
como tinham sido as frias e do que se tinham mascarado e um dos jovens
contou-me que estava prestes a iniciar o seu curso profissional, de fotografia e
que estava com expetativa que este corresse melhor dado que foi forado a
sair do outro curso que no estava a correr bem.
Entretanto s 20:00h fui embora, hora em que foram jantar.
Este foi o dia de aniversrio da Casa do Vale que fez 7 anos. Quando cheguei,
tentei ajudar no que era necessrio e entretanto conheci alguns dos jovens que
pertenceram Casa do Vale e que foram convidados para o aniversrio. A
festa decorreu animada e depois de cantarmos os Parabns, comearam a
arrumar o refeitrio aos poucos dado que no dia seguinte tinham que acordar
cedo para a escola. Depois de eu fazer um joguinho com um dos jovens, s
22:20h fui embora.
126
Neste dia, quando cheguei Casa, encontrei os jovens quase todos na sala
dos computadores. Uns estavam a jogar Playstation, outros estavam a jogar
jogos de computador e a ouvir msicas. Depois de cumprimentar toda a gente,
reparei que dois dos jovens (J.T. e M.) estavam na cozinha a fazer tarefas, o
que no habitual aquela hora da tarde, s18h30. Quando os questionei pelo
motivo porque ainda estavam a fazer tarefas, disseram-me que estavam de
castigo, um que estava a descascar batatas (M.), foi castigado porque faltou s
aulas, o outro que estava a limpar os azulejos da cozinha (J.T.), fez uma
asneira que no me quis contar.
Eu apenas disse a esses jovens, para aproveitarem enquanto estavam naquele
momento, contrariados a fazerem aquelas tarefas, para refletirem sobre as
asneiras que fizeram para que no tornassem a repeti-las.
Quando terminaram as tarefas, foram outros jovens jogar ao computador
enquanto outros foram tomar banho. Entretanto, um dos jovens esteve a
preparar o filme para a sesso de cinema que decorre s quintas-feiras, depois
do jantar eu estive a acompanhar os jovens na sala de computadores at as
20:00h, hora em que foram jantar e eu fui embora.
127
Quando cheguei Casa do Vale neste dia, encontrei poucos jovens. Um

estava na entrada, outro estava na sala da televiso e trs na sala dos
computadores. Depois de cumprimentar todos, um dos jovens (F.) que estava
na sala da televiso, pediu-me ajuda para fazer mais um dos trabalhos
manuais que consistia em fazer um desenho, recort-lo e cola-lo numa
embalagem de leite, depois de espalmada e aberta na ponta, faziam-se uns
furos para atar fios ou cordas e assim fazer uma bolsinha. O jovem queria fazer
esse trabalho para a Pscoa, onde iria encher com amndoas e oferecer
alguns, outros iria vender, se tivesse autorizao para isso.
Entretanto, mais jovens foram aparecendo e um dos jovens (J.T.) que na
semana anterior esteve de castigo a fazer tarefas na cozinha, juntamente com
o que tambm estava de castigo por faltar s aulas (M.), contou-me que nessa
semana j no estava de castigo e ele prprio perguntou-me se eu no achava
que o castigo tinha sido merecido. Como o jovem na altura teve vergonha de
contar-me qual o motivo porque tinha sido castigado, eu apenas disse-lhe que
no sabia o que ele tinha feito, por isso no poderia responder-lhe. Ento o
jovem contou-me que tinha dado um estalo a uma das monitoras e que por
esse motivo foi castigado com a tarefa de limpar a cozinha toda.
Eu respondi-lhe com uma questo: Achas que o teu comportamento foi
correto? O que o jovem respondeu: No. E perguntei-lhe: Ento no achas
que foi merecido o castigo? Ele respondeu um pouco embaraado: Foi.
Depois disse-lhe: Tu tambm no gostavas que te batessem, pois no? Tu
comportas-te sempre to bem, s simptico e sabes que isso no se faz. O
jovem ficou a olhar para o cho e continuava embaraado e calado, por isso
disse-lhe: Bem, mas j tiveste um castigo e aprendeste a lio, isso no se
torna a repetir, no ? O jovem responde-me com um sorriso que aquilo no
tornaria a acontecer.
Depois disto, fiz com este jovem e mais outro (M.), um desenho para as
embalagens do jovem (F.) que teve a ideia de fazer as carteiras para a Pscoa,
um dos monitores tambm ajudou-nos e quando terminamos, estive a
128
conversar com outros jovens para saber se a escola estava a correr bem e
quais as atividades que faziam ao fim-de-semana.
Pouco depois j eram 20:00h, hora do jantar e fui embora.
Neste dia, quando cheguei Casa do Vale, encontrei logo entrada da casa,
dois jovens, um dos quais que estava ansioso por contar-me uma novidade,
era a vez de ele receber a famlia na casa e que estava a ajudar a preparar o
jantar para a me e o irmo.
Fui cozinha com o jovem para ver o que ele estava a cozinhar e depois da
cozinheira dizer que ele tinha sido um bom ajudante, fui cumprimentar os
restantes jovens.
Uns estavam na sala dos computadores enquanto outros estavam a tomar
banho e depois de os cumprimentar a todos, fiquei um pouco com eles na sala
a ver os jogos, enquanto um deles (P.M.) contava-me como tinha decorrido a
semana. Este contou-me que nessa semana tinha sido convocado para ir ao
jogo de futebol e que os treinos tinham corrido bem. Contou-me que j ia
sozinho para a escola, que sabia bem quais os autocarros a apanhar e que at
sabia ir a p sozinho. Entretanto outro jovem (F.) que encontrava-se na sala,
estava acompanhado por uma nova voluntria a tentar fazer download de
filmes.
Pouco tempo depois chegaram mais jovens e estive a conversar tambm com
eles, sendo que um deles (J.T.) estava feliz porque ia passar o fim-de-semana
na casa da famlia, o que j no ia h muito tempo, o outro jovem (P.M.)
contou-me o que tinha feito na escola. Contou-me que tinha ajudado l na
escola a pintar uma parede e uma cadeira, que tambm ia aos treinos de
futebol e que os colegas de equipa so especiais, por isso que os jogos so
mais fceis para ele.
Depois de falar com os jovens, chegou a hora da Reunio dos jovens.
Inicialmente, quando a reunio comeou faltavam alguns jovens que estavam a
terminar o banho e houve dois que simplesmente no quiseram ir reunio.
129
Assim, a Diretora decidiu pedir Psicloga para assegurar a reunio enquanto
foi falar com esses dois jovens. A reunio comeou com vrios jovens a
pedirem para falar e pouco depois, chega a Dir. com os dois jovens em falta
(P.S. e Fl.), com um ar contrariados. Ento, o primeiro (P.M.) disse: O F.
andou a mexer no meu telemvel e bloqueou-o. A Diretora disse ao jovem: O
que pretendes fazer agora em relao a isto, F? O jovem ficou a olhar para a
Dir. e pediu desculpa, ento a Psicloga sugeriu que o jovem, como castigo,
deveria copiar todos os contatos que tinha no telemvel para um caderno para
que assim, se tornasse a acontecer isso, ou outra coisa com o telemvel do
outro jovem, ele no tornava a ficar sem os contatos. A Diretora concordou com
a ideia e ficou acordado com o jovem.
A seguir, o mesmo jovem disse que como as frias estavam a chegar, que a
Casa do Vale podia organizar atividades, tais como, um acampamento, um
jogo de futebol e de basquetebol. Estas ideias foram muito bem acolhidas por
todos os jovens que manifestaram-se com sorrisos, dizendo: Boa ideia P.
A Dir. apenas disse que ia ver se era possvel.
Ainda s tinha falado o primeiro jovem, quando um dos jovens (P.S.) que
inicialmente recusou-se a ir para a reunio, mas que fora convencido para
participar, disse: J passaram mais de cinco minutos, j estou aqui demasiado
tempo, vou-me embora. Levantou-se e a Diretora s teve tempo de dizer, para
esperar s mais um pouco, mas o jovem saiu imediatamente sem olhar para
trs. Ficaram todos a olhar para a Dir. que abanava a cabea e olhava para a
Psicloga. A reunio prosseguiu com outro jovem (M.) a queixar-se que um dos
colegas ainda no tinha devolvido um CD que tinha-lhe emprestado. A Dir.
disse: Como que Fl.? H meses que andamos a falar do mesmo. O jovem
responde: O que que quer que eu faa? Se o CD no est a, no o posso
devolver. A Dir. disse: Tiveste muito tempo para procurar, mas como sempre,
s pensas em ti e nem te lembraste disso. O jovem responde: Pronto, ento
vou l fora arrumar carros para poder comprar um CD. E levanta-se. A Dir.
diz-lhe: Se sais, escusas de voltar que ningum abre-te a porta. O jovem
responde: Vamos ver isso. Levanta-se, bate com a porta e sai da reunio
ficando na sala, dado que no podia sair de casa porque est fechada a chave.
Para se entrar e sair da casa, tem que se pedir autorizao a um dos monitores
que tem a chave.
130
A reunio prosseguiu e o jovem (M.) que estava a falar disse que esta semana
um dos jovens (F.) bateu-lhe e os outros jovens disseram que no foi s uma
vez, que era quase todos os dias. A Dir. disse: Como F., isso faz-se? O
jovem, o mesmo que tinha mexido no telemvel do outro colega fica a olhar
para todos com um ar nervoso, levanta-se, sai e bate com a porta. Os
monitores vo atrs dele, tentando evitar que este se exalte mais, dado o seu
historial de nervosismo e violncia.
Os restantes jovens diziam: Hoje est tudo maluco e Diretora dizia: Isto hoje
est bonito, sim senhor. Prosseguindo a reunio, o outro jovem que falou disse
que no tem sossego no quarto porque o companheiro de quarto pe-se a
ouvir msica com volume muito alto e isso perturba-lhe, dado que muitas vezes
quer ler.
A Dir. mais uma vez chamou a ateno dos jovens por ouvirem rdio com o
volume muito alto e pelo facto de muitas vezes estar mais do que um rdio
ligado ao mesmo tempo, o que escusado principalmente estando to alto.
Quando a reunio estava quase a terminar, o jovem (F.) que saiu exaltado por
ter sido acusado de bater num dos jovens todos os dias, torna a entrar na
reunio acompanhado pelos dois monitores e permaneceu calmo at ao fim da
reunio. Apenas falou no fim para se queixar que um dos colegas no lhe
respeita porque costuma ir para o quarto dele sujar-lhe tudo com tabaco. Os
jovens foram chamados a ateno para no fumarem nem mexerem em
fsforos ou isqueiros dentro de casa pelo perigo de provocarem rapidamente
um incndio e pelo facto de ser estritamente proibido fumar dentro de casa. Um
dos jovens partilhou uma histria que aconteceu-lhe quando era mais novo e
vivia em casa com os pais, quando a sua casa incendiou-se por causa de um
fsforo.
A reunio terminou e entretanto a me, do jovem que esteve a fazer o jantar
para convidar a famlia, chegou acompanhada com o irmo deste, mas como
ainda faltavam uns 15 minutos para o jantar, um dos jovens pediu-me para ir
com ele l fora jogar futebol, eu como no tenho jeito para chutar bolas e ainda
menos para jogar futebol, apenas aceitei acompanh-lo l fora. Um dos
monitores deu-lhe a bola e quando ele comeou a jogar, os outros colegas que
no queriam jogar com ele, pouco depois j estavam todos a querer jogar mas
131
no houve tempo para isso porque j era hora do jantar, ainda para mais com
convidados.
Quando entraram todos, despedi-me dos jovens e fui-me embora.
132
ENTREVISTA AOS JOVENS DA CASA DO VALE
133
ENTREVISTA AOS JOVENS
1. Na Casa do Vale, encontras quem te d todo o apoio em tudo o que precisas?
2. Existe um bom esprito de companheirismo entre os jovens da casa?
3. E tu contribuis para que haja este esprito?
4. Sentes que a tua privacidade e individualidade respeitada quer por parte dos
colaboradores quer por parte dos outros jovens?
5. Se necessitares de conversar/desabafar com algum, podes contar com algum
adulto e/ou jovem da Casa em quem confies?
6. Na Casa, vives mais num ambiente descontrado e harmonia ou de stress e
tenso?
7. Se tiveres algum problema com um dos jovens da Casa, tens quem te ajude a
resolver esse problema?
8. Se tiveres uma opinio ou sugesto a fazer para melhorar a Casa, os
colaboradores ouvem-te e contribuem para essa melhoria?
9. Os teus colegas vm em ti um modelo a seguir por teres um comportamento
exemplar e s admirado por isso?
10. Quando sares da Casa do Vale, tencionas visitar os tcnicos e manter
contacto com os jovens?
11. Sentes que tens evoludo desde que estas na Casa do Vale? Como?
12. Se existisse um espao, dirigido por um tcnico, que te ajudasse a resolver os
conflitos existentes na Casa do Vale, procuravas ajuda para evitares ser
penalizado?
134
F.
13. Na Casa do Vale, encontras quem te d todo o apoio em tudo o que
precisas?
Sim
Mais ou menos
Nem sempre
16. Sentes que a tua privacidade e individualidade respeitada quer por parte
dos colaboradores quer por parte dos outros jovens?
Sim
17. Se necessitares de conversar/desabafar com algum, podes contar com
algum adulto e/ou jovem da Casa em quem confies?
S com o P. Ms.
18. Na Casa, vives mais num ambiente descontrado e harmonia ou de stress
e tenso?
Descontrado
19. Se tiveres algum problema com um dos jovens da Casa, tens quem te
ajude a resolver esse problema?
J. T.
outros ouvem-te e contribuem para essa melhoria?
Aceitam
21. Os teus colegas vm em ti um modelo a seguir por teres um
Nem sempre
135
contato com os jovens?
Sim
23. Sentes que tens evoludo desde que estas na Casa? Como?
Sou mais feliz

24. Se existisse um espao, dirigido por um tcnico, que te ajudasse a
resolver os conflitos existentes na Casa, procuravas ajuda para evitares
ser penalizado?
Sim
Tabela de resposta 1 Jovem F.
P. M.
precisas?
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim, com os Monitores, P. Ms. e J. T.

e tenso?
136
Descontrado
Doutores e Monitores
Ouvem e respeitam
Exemplar
Sim
Muito, estou mais autnomo, mais confiante e gosto mais de viver na

Casa do Vale
ser penalizado?
Sim
Tabela de resposta 2 Jovem P.M.
M.
precisas?
Sim
137
Mais ou menos
Sim
Sim
P. Ms., Monitores e Doutores

e tenso?
Tenso s vezes
P. Ms. e B.
Sim
Poderia ser mais

Sim, os Doutores e amigos

Estou na Casa h um ano e tenho evoludo no comportamento

138
ser penalizado?
Sim
Tabela de resposta 3 Jovem M.
J. T.
precisas?
Sim
No
Contribuo para esse esprito

Sim
Amigo, Dr. R. e Monitor R.

e tenso?
Tenso
Dr. R.
Sim
139
Sim
Sim
Evolu, entrei para a escola, j no sou preguioso e ando mais calmo

ser penalizado?
Sim
Tabela de resposta 4 Jovem J.T.
A.
precisas?
Sim
Alguns. mais cada um por si

Sim
Sim
140
Adultos
e tenso?
Stress
Sim, Doutores e Monitores

No ouvem
Sim
Sim, para visitar o N. e P. Ms.

Sim, na escola, no comportamento e como homem

ser penalizado?
Sim
Tabela de resposta 5 Jovem A.
141
T. L.
precisas?
Sim
No
Sim
Sim
No gosto de conversar
e tenso?
Descontrado
Sim, os monitores
Nunca fazem o que eu sugiro

Sim
142
Sim,
ser penalizado?
Sim
Tabela de resposta 6 Jovem T. L.
P.
precisas?
Sim
Sim
Sim
Sim
Dr. R. e Monitor R.
e tenso?
Descontrado
143
Sim, a Dr. R. e Monitor R.

Ouvem e respeitam a minha opinio

Sim
Sim,
ser penalizado?
Sim
Tabela de resposta 7 Jovem P.
Fl.
precisas?
Sim
Sim
144
s vezes
Sim
P. M. e P. Ms.
e tenso?
Stress
O N. ajuda-me a resolver problemas

Respeitam e ouvem a minha opinio

Sim
Sim
Sim, na linguagem e sou mais arrumado

ser penalizado?
145
Sim
Tabela de resposta 8 Jovem Fl.
P. Ms.
precisas?
Sim, em algumas coisas

Sim
Sim
Sim
Sim, com os adultos

e tenso?
Calmo
Sim
Sim, ouvem
146
Sim, acho que sim

No
Sim, na escola e sou mais independente e autnomo

ser penalizado?
Sim
Tabela de resposta 9 Jovem P. Ms.
N.
precisas?
Sim, o Monitor R.
No
No
Sim
Sim, s com o Monitor R.
147
e tenso?
Stress
Sim, Monitores e alguns jovens

Sim, quando falo eles ouvem e respeitam a minha opinio

Eles tm respeito por mim porque tm receio. Imponho respeito.

Sim
ser penalizado?
Sim
Tabela de resposta 10 Jovem N.
148
QUESTIONRIO AOS T CNICOS DA CASA DO VALE
Este questionrio faz parte de um trabalho de investigao do mestrado em Educao Social e
tem como finalidade, apurar a interveno e papel dos tcnicos na evoluo dos jovens da
Casa do Vale e as necessidades existentes para desempenharem esta funo.
Formao acadmica:___________________________________
1. Os tcnicos tm formao/orientao para lidar
com o pblico do CAT?
Nada.
Pouco
Suficiente..
Bastante
Muito........................................
2. Sente-se atualizado sobre as problemticas dos
jovens, pois so fornecidas formaes e palestras
com esse intuito?
Nada
Pouco.
Suficiente.
Bastante
Muito........................................
149
3. Os tcnicos so avaliados consoante o seu desempenho?
Nada
Pouco.
Suficiente..
Bastante
Muito........................................
4. Existem aes de gesto emocional para os tcnicos?
Nada.
Pouco
Suficiente..
Bastante
Muito........................................
5. Concorda com o sistema de avaliao
comportamental dos jovens?
Nada..
Pouco.
Suficiente..
Bastante
Muito........................................
150
6. Os tcnicos so apoiados de acordo com a
funo/responsabilidade que exercem?
Nada
Pouco.
Suficiente
Bastante.
8.
Muito........................................
7. No caso de existncia de violncia fsica, verbal ou
psquica, por parte dos jovens para com os tcnicos e
vice-versa, h formas de apoio na gesto destes
conflitos?
Nada
Pouco.
Suficiente
Bastante
Muito........................................
8. Sente que o seu papel enquanto tcnico de relevo e contribui para o

desenvolvimento pessoal e integral do jovem?
Nada
Pouco.
Suficiente
Bastante
Muito.........................................
151
9. Sente-se motivado para desempenhar esta profisso
por muitos mais anos?
Nada
Pouco.
Suficiente
Bastante.
Muito.......................................
10. Na Casa do Vale faz falta uma orientao mais
individualizada aos jovens?
Nada
Pouco.
Suficiente
Bastante.
Muito.......................................
11. Nota em uma evoluo no comportamento dos jovens desde que vo para a
Casa do Vale, ao relacionarem-se com os colegas e com os tcnicos?
Nada
Pouco.
Suficiente
Bastante.
Muito.........................................
152
GUIA PRTICO DO MONITOR
Este documento tem como nico objetivo ser um contributo vlido para o
ajustamento de procedimentos necessrios ao funcionamento da Casa. No deve
invalidar o contributivo criativo de cada um nem a resposta a solicitaes que aqui
no esto previstas e que surgem, naturalmente, no dia a dia. Este um documento
em construo, sem prejuzo de reas de responsabilizao j atribudas. A todos
peo que leiam com ateno e que corrijam, critiquem, sugiram, etc. S assim,
podemos tentar chegar a um documento que norteie a interveno dos tcnicos da
equipa da Casa do Vale.
PRINCPIOS A OBSERVAR EM TODOS OS TURNOS
Passagem de Turno: Sempre que possvel, devem estar presentes todos os
monitores. Deve-se dar conta do que se fez no turno; que jovens esto
presentes ou ausentes na Casa informando os motivos e autorizaes; anlise
do cumprimento de actividades e rotinas; devem ser analisadas as situaes
consideradas de sucesso ou insucesso procurando apontar caminhos para o
futuro. Destaques (positivos/negativos) dos comportamentos e acontecimentos
relativos aos jovens.
Distribuio das Tarefas: Deve ser acordada entre as pessoas que esto de
turno, sempre que necessrio, em articulao com a restante equipa ao servio;
Atividades Obrigatrias: Sempre que uma atividade classificada como
obrigatria (p. ex. hora de estudo), o jovem, mesmo que recuse a participar, no
deve ter qualquer actividade paralela (p. ex. tv, computador, sadas, jogos,
etc.). A no participao nestas atividades carece sempre de autorizao
expressa nesse sentido.
153
Medicao: Devem ser escrupulosamente cumpridas as indicaes mdicas
quanto aos horrios/dosagens e outras indicaes. No caso do jovem recusar a
toma da medicao, dever haver registo.
A seguir, so apresentadas as tarefas distribudas por cada turno.
TURNO 1 (0 HORAS 8 HORAS)
Fazer contagem da avaliao semanal;
Elaborar do quadro de classificao;
Domingo
Rever de avisos/informaes afixados;
Verificar/informar situaes com resoluo pendente (medicamentos ou outros

produtos no comprados, consultas no marcadas, etc).
Rever e arrumar o armrio e gavetas da sala dos monitores;
Segunda
Rever e organizar os medicamentos (se necessrio);
Feira
Arrumar e limpar a despensa da alimentao;
Limpar e organizar o frigorfico.
Tera
Organizar e limpar a rouparia;
Feira
Organizar e limpar a despensa de arrumos;
Desinfetar a loua existente na cozinha (uso corrente);
Verifica a limpeza de toda a loua (uso corrente e no corrente);
Quarta
Limpar os armrios (interior/exterior);
Feira
Limpar o forno e o fogo;
Limpar o cho e as paredes da cozinha;
Arrastar a mquina de lavar loia e limpar;
Arrumar e limpar a despensa da alimentao;
Quinta
Limpar e organizar o frigorfico e a arca;
Feira
Elaborar o stock da despensa;
Arrastar as mquinas da lavandaria e limpar;
154
Passar o turno
Visitar os jovens nos quartos: quando no estiverem a dormir, de vem

encaminh-los para os respetivos quartos; desejar boa noite; saber como
correu o dia; tentar que o clima fique propcio para uma boa noite de sono.
Depois devem permanecer na zona dos corredores at adormecerem. Durante a
noite, devem subir com regularidade e entrar nos quartos.
Roupas
Separar roupa branca/roupa de cor/roupa com ndoas;
Lavar/secar roupa, dando prioridade roupa interior, toalhas de banho e

roupa pedida p/escola;
Dobrar e separar a roupa colocando-a nas respetivas prateleiras;
Separar a roupa que precisa de ser cozida (rota, descosida, fechos

estragados, s/botes, etc).
Todos
Verificar e ordenar salas do rs-do-cho;
Desligar o gs nos radiadores (cerca das 2 horas);
os Dias Verificar as necessidades de manuteno (portas, puxadores, fechaduras, etc.)

e dar conhecimento ou reparar;
Sempre que necessrio, combinado com os colegas, adiantar o almoo.
Acordar os jovens (verificar previamente os horrios escolares e compromissos

para o dia);
Abrir janelas dos quartos;
Motivar e orientar o cumprimento das rotinas:
Higiene (lavar os dentes);
Apresentao pessoal (roupa/calado);
Relembrar compromissos/horrios, etc;
Material escolar;
Deixar a cama feita e o quarto apresentvel.
Dar o pequeno-almoo (dentro do horrio);
Dar e certificar-se da toma da medicao, quando necessrio;
Desejar um bom dia;
Observaes
155
Passar o turno;
Acompanhar as rotinas dos jovens que ainda no saram;
Acordar os jovens que ainda dormem e relembrar compromissos, rotinas,
actividades, etc;
Fechar os quartos;
Separar, lavar, secar e arrumar a roupa;
Supervisionar e acompanhar a limpeza e arrumao dos quartos e restantes
divises da Casa (interior e exterior);
Verificar sempre a entrega do material de limpeza aos jovens;
Fechar as janelas dos quartos;
Dinamizar e participar nas atividades com os jovens (estudo, domsticas,
lazer, etc.);
Almoo:
Confecionar o almoo com o jovem que est de escala e a D. Maria Jos;
Fazer salada;
Todos Observar o cumprimento de regras mesa;
Observar a alimentao dos jovens;
os dias Fornecer a medicao prescrita aos jovens;
Acompanhar e supervisionar o cumprimento das tarefas da cozinha.
Envolver os jovens presentes na casa na manuteno da Casa.
Passar o turno;
Acompanhar os jovens que se encontram em casa;
Receber os jovens que chegam (saber como correram as aulas, trabalho,
encontros, etc);
Dar o lanche;
Acompanhar na atividade (hora de estudo);
Supervisionar os banhos:
Verificar higiene;
Relembrar que devem pedir tudo o que necessitam da rouparia;
Certificar-se que os jovens deixam a casa de banho e quarto arrumados;
Certificar-se que os jovens trazem a roupa para a lavandaria;
Separar a roupa branca e a roupa de cor;
Levar, secar e arrumar a roupa.
Jantar:
Confecionar o jantar com o jovem que est de escala;
Fazer salada;
Observar o cumprimento de regras mesa;
Observar a alimentao dos jovens;
Dar a medicao aos jovens;
Acompanhar e supervisionar o cumprimento das tarefas da cozinha;
Esvaziar (a gua) e limpar a mquina de lavar a loua.
Todos
Acompanhar as atividades depois do jantar;
Verificar autorizao de sadas;
156
os dias Dar a ceia;
Desejar boa noite aos jovens na hora de deitar.
Respeito/Coeso/Afecto/Estrutura
Estes so os princpios eleitos pela nossa equipa como fundamentais para ter um bom
desempenho. Ento, ao trabalho!
157
Guia do
Jovem
158
A CASA DO VALE
A Casa do Vale um Centro de Acolhimento Temporrio que pertence
Associao Portuguesa para os Direitos dos Menores e da Famlia (APDMF)
Crescer Ser, e fica localizada no Porto, no Bairro Engenheiro Machado Vaz. Este
Centro de Acolhimento Temporrio destina-se a acolher 18 jovens e
adolescentes (tendo duas camas de emergncia), com idades compreendidas
entre os 11 e os 18 anos, do sexo masculino, que se encontram ao abrigo da Lei
n147/99 de 1 de Setembro - Lei de Promoo e Proteco de Crianas e Jovens
em Perigo e da Lei n166/99 de 14 de Setembro - Lei Tutelar Educativa.
QUEM VAIS ENCONTRAR NA CASA DO VALE?

Diretora/Assistente Social: A Diretora a principal responsvel da Casa do
Vale. Sempre que tiveres um pedido extraordinrio a colocar, ela a quem
te devers dirigir. a responsvel por todas as decises tomadas na casa. A
Assistente Social a pessoa que faz a ligao entre a Casa do Vale e a tua
famlia. com ela que devers preparar os teus planos de visitas a casa, bem
como as visitas dos teus familiares ou amigos Casa do Vale. Semanalmente,
deves combinar com a Dir., at 4 feira aps o almoo, as tuas idas de fim
de semana a casa.
Educador Social e Diretor Adjunto: Na ausncia da Diretora, o Diretor
Adjunto quem toma as decises.
Educador Social: Os Educadores so os tcnicos de vinculao dos jovens da
Casa do Vale. Ser um deles que assumir essa tarefa contigo. a eles que te
devers dirigir quando tiveres questes relacionadas com a Escola. So os
tcnicos responsveis pelo apoio ao estudo e deles que recebers a tua
semanada. Sempre que tiveres um pedido a fazer (roupa, material escolar,
corte de cabelo, inscrio e participao em atividades desportivas ou
recreativas) devers dirigir-te ao teu tcnico de vinculao.
Psicloga: A Psicloga a pessoa a quem te podes dirigir sempre que tenhas
dvidas relacionadas com o teu projeto de vida. Pode ajudar-te a
encontrares respostas e a construir caminhos a seguir.
Monitores: Na Casa do Vale h 7 monitores. So as pessoas que, de forma
rotativa, esto sempre presentes na casa e a quem te devers dirigir para as
159
necessidades do dia a dia. Os monitores so responsveis pelas avaliaes
dirias de todos os jovens e pelo normal funcionamento da Casa do Vale.
Cozinheira
Auxiliar de Servios Gerais- A Auxiliar a pessoa responsvel pela limpeza
da Casa. a pessoa que, juntamente com os monitores, te ajudar sempre
que tiveres tarefas de limpeza para cumprir.
PRINCPIOS ORIENTADORES DA TUA PERMANNCIA NA CASA DO VALE

(condies para poderes viver nesta casa)
A Casa do Vale existe para te proteger e para te apoiar na busca de respostas
e solues vlidas para os teus problemas e os teus projectos;
Uma das condies para viveres na Casa do Vale passa por participares de
forma ativa no teu projeto de vida, ou seja, tem que fazer sentido na tua
vida;
Viver na Casa pressupe conheceres os teus direitos e os teus deveres.
PRIMEIRO DIA
No momento da tua chegada ser-te- entregue um kit de higiene pessoal.
Para alm disto, sempre que precisares de espuma e lminas de barbear, after-
shave, cotonetes, corta-unhas e preservativos devers dirigir-te a um Monitor e
solicit-lo. Pouco depois de entrares na Casa do Vale, sero realizados exames
mdicos de rasteio no teu primordial interesse, bem como da Instituio. Caso
no aceites fazer estes exames no ser possvel seres admitido na Casa do Vale.
RELAES INTERPESSOAIS
Tens o direito a:
Ser tratado com respeito, educao e dignidade;
Ser respeitado nas tuas convices polticas, estticas e religiosas;
Ser respeitado na tua diferena.
160
Tens o dever de:
Tratar com respeito, educao e dignidade todas as pessoas com quem te
relacionas, em todos os lugares e momentos;
Respeitar a diferena.
Enquanto estiveres a viver na Casa do Vale, tudo o que acontecer contigo, em
qualquer lugar e com qualquer pessoa, da responsabilidade da equipa da Casa
do Vale.
HORRIOS DA CASA
O Deitar e o Levantar
Levantar:
Semana 7h30m
Fim-de-semana 9h
Deitar:
De Domingo a 5 feira 22h
De 6 feira a Sbado 22h30m
Durante os perodos de frias lectivas, o horrio em vigor o de fim de
semana. Estes horrios devem ser cumpridos exceto nas situaes em que
haja outra combinao prvia com o monitor ou o tcnico de vinculao. Se
souberes que no vais ter aulas ou que vais entrar mais tarde, deves avisar
os monitores na noite anterior, caso contrrio, sers acordado hora
habitual.
Tens Direito a:
Uma cama;
Um roupeiro individual (com uma chave que ficar na tua posse e outra
na posse do teu tcnico de vinculao) / mesa de cabeceira;
Roupa de cama pessoal.
Tens o Dever de:
Fazer todos os dias a cama;
Arrumar o roupeiro e gavetas;
Limpar e arrumar o quarto todas as teras e quintas-feiras;
Colocar a roupa suja para lavar segundo a escala da roupa.
161
REFEIES
REFEIES SEMANA FIM SEMANA
Pequeno-Almoo 08:00 horas 09:00 horas

Almoo 13:00 horas 13:00 horas
Lanche 17:30 horas 17:30 horas
Jantar 20:00 horas 20:00 horas
Ceia 22:30 horas 22:30 horas
Tens direito a:
Alimentao variada e em quantidade suficiente;
Ter sempre um lugar na mesa, desde que nos horrios previstos;
Presena de um adulto na hora da refeio;
Fazer a refeio num ambiente agradvel.
Tens o dever de:
Tomar as refeies na sala de jantar;
Chegar s refeies hora marcada, caso contrrio perdes o direito a ela;
Ter uma postura correta na mesa, caso contrrio, poders ter de te
retirar da sala de jantar;
Colaborar na arrumao da sala de jantar e cozinha segundo a escala
pr-estabelecida.
HIGIENE PESSOAL
Deves cuidar da tua higiene pessoal aps o levantar, assim como tomar banho
ao fim da tarde.
Tens direito a:
Ter artigos de higiene Pessoal;
Ter toalhas pessoais limpas;
Tomar banho todos os dias.
Tens o dever de:
162
Tomar banho todos os dias ao final da tarde, entre as 19h30m e as
20h00;
Lavar os dentes aps as refeies;
Respeitar a forma de utilizao dos artigos de higiene;
Arrumar/limpar o quarto e WC todas as 3as e 5as feiras antes de tomares
banho;
Mudar os lenis das camas todas as 3as feiras antas de tomares banho.
SADE
Tens Direito a:
Todos os cuidados de sade;
Ter o boletim de vacinas atualizado.
Tens o Dever de:
Avisar imediatamente o monitor ou o tcnico de vinculao sobre
qualquer sintoma de doena que possas ter;
Comunicar equipa tcnica da Casa do Vale qualquer problema de
sade de que sejas portador, principalmente se se tratar de uma doena
infecto-contagiosa;
Ir s consultas previamente marcadas no teu superior interesse;
Realizar todos os exames complementares de diagnstico conforme
prescrio mdica;
Entregar os medicamentos ao monitor que os guardar em local prprio;
Tomar os medicamentos prescritos pelo mdico;
Colaborar na tua recuperao.
TAREFAS NA CASA
Tens direito a:
Viver numa casa limpa;
Ter o material necessrio para a realizao das tarefas escalonadas e no
escalonadas, sempre supervisionadas por um adulto;
Participar na escala da distribuio das tarefas domsticas.
Tens o dever de:
163
Participar diariamente nas tarefas domsticas;
Arrumar/limpar o quarto e o WC todas as teras e quintas-feiras;
Mudar os lenis da cama todas as teras-feiras;
Manter a casa limpa e zelar pela manuteno da mesma.
ESTUDO
Tens direito a:
Aprendizagem escolar ou profissional;
Acompanhamento individualizado sempre que necessites;
Apoio escolar s disciplinas com maior dificuldade de aprendizagem;
Material escolar (mochila, cadernos para todas as disciplinas, etc);
Uma hora de estudo, pelo menos, em horrio preestabelecido de 2 a 6
feira.
Tens o dever de:
Cumprir os horrios escolares;
No faltar s aulas;
Cuidar devidamente do material escolar;
Estar presente na hora de estudo, contribuindo para o seu bom
funcionamento;
Comportares-te correctamente na sala de aula;
Levar para a escola diariamente todo o material escolar necessrio, bem
como traz-lo de volta no final das aulas.
REUNIES
Tens direito a:
Uma reunio semanal de jovens com a equipa tcnica da Casa do Vale,
onde sero discutidos todos os assuntos que consideres importantes;
Reunies com a Directora/ Directora Adjunta sempre que sintas que
necessrio, de acordo com a disponibilidade destas, se possvel com
marcao prvia.
Tens o dever de:
Participar de forma organizada e civilizada nestas reunies de jovens de
modo a planearmos, em conjunto, o funcionamento da Casa do Vale;
164
VESTURIO E CALADO
Tens direito a:
Possuir roupa e calado confortvel, em quantidade suficiente de acordo
com a poca do ano;
Tratamento adequado e cuidado de todo o vesturio.
Tens o dever de:
Respeitar o teu vesturio assim como o dos teus colegas;
No trocar de roupa com os teus colegas;
Colocar no cesto prprio a roupa suja;
Colocar no cesto prprio a roupa para ser reparada.
ATIVIDADES E TEMPOS LIVRES

Tens direito a:
Praticar atividades durante a semana;
Participar na escolha da atividade pretendida;
Pedir apoio ao teu tcnico de vinculao no sentido de obter informao
sobre determinadas atividades.
Tens o dever de:
No faltar s atividades;
Participares de forma adequada nas atividades programadas;
Cumprir os horrios estabelecidos.
SADAS E ENTRADAS
Tens direito a:
Sair da Casa sempre que se justifique (escola, atividades no exterior, fim
de semana), necessitando sempre, para tal, de uma autorizao;
Sair todos os dias, 30m aps o jantar, sempre que a tua avaliao
semanal o permitir, em horrio a combinar com o Monitor de servio ou
o Tcnico de Vinculao presente.
Tens o dever de:
Respeitar os horrios estabelecidos;
165
Participar antecipadamente a tua sada e deixar o respectivo contacto
(nome, morada, telefone).
Combinar com a Dir., at quarta-feira aps o almoo, as sadas de fim-
de-semana.
No te esqueas que a porta da Casa fecha s 22h30m. Se no chegares antes
no te ser permitida a entrada.
TELEFONEMAS
Tens Direito a:
Receber telefonemas at s 21h;
Fazer at 3 telefonemas por semana, consoante a tua avaliao semanal.
Tens o dever de:
Cumprires os dias e horrios estabelecidos para a realizao dos
telefonemas.
Sempre que fizeres um telefonema, o nmero dever ser marcado pelo monitor
ou tcnico presente na Casa.
VISITAS
Tens o direito a:
Receber visitas, desde que previamente combinado com a Direo da
Casa do Vale.
Tens o dever de:
Previamente solicitar junto da Diretora ou Diretora Adjunta a
autorizao para receberes a visita;
Receber bem a visita;
Cumprir os horrios estipulados, assim como todas as regras da casa.
166
SEMANADA
Tens Direito a:
Uma Semanada cujo valor ser definido em conformidade com a tua
avaliao semanal.
Para receberes a Semanada tens o Dever de:
Cumprir todas as regras da casa, contribuindo para o bom
funcionamento e bom ambiente da mesma.
Lembra-te que todos os estragos que causares na casa, sero deduzidos da tua
Semanada durante o perodo considerado necessrio.
OBJETOS PESSOAIS
Sempre que entras em casa deves entregar o telemvel, tabaco, dinheiro, assim
como qualquer outro objeto. Caso no entregues, em caso de desaparecimento
ou danos dos mesmos, a Casa no assumir quaisquer responsabilidades.
PROJETO DE VIDA
Tens o direito de:
Construres o teu projeto de vida com o apoio da equipa tcnica e dos
tcnicos que acompanham o teu processo,
Fazeres o teu ponto de situao sempre que sintas necessidade, de acordo
com a disponibilidade da Diretora e do Diretor Adjunto, com marcao
prvia.
Tens o dever de:
Participar de forma ativa, empenhada e responsvel
Na construo e realizao do teu projeto de vida.
IMPORTANTE
expressamente proibido fumar na Casa do Vale;

No podes consumir substncias ilcitas dentro da Casa; tambm no
devers consumir no exterior;
167
No podes ter relaes sexuais dentro da casa;
No podes ver nem ter na tua posse, filmes ou revistas de pornografia;
No deves ter na tua posse objectos cortantes ou de fogo (facas, tesouras,
lminas de barbear, canivetes, fsforos, isqueiros, punhais, armas de fogo ou
de alarme);
obrigatrio o uso do teu nome prprio e o dos teus colegas, sendo proibido
o uso de alcunhas.
168
169
170

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Laura Maria Montenegro dos Reis

Mediao de conflitos entre adolescentes de risco:

Porto, Dezembro de 2012

Mediao de conflitos entre adolescentes de risco:

Porto, Dezembro de 2012

Para a realizao deste trabalho, pude contar com a ajuda imprescindvel da

A todos, o meu enorme agradecimento!

A mediao de conflitos uma forma alternativa de resoluo de conflitos, mas

Palavras-chave: Mediao, resoluo de conflitos, jovens, instituio.

Key Words: Mediation, conflict resolution, teenagers, institution.

C.A.T. Centro de Acolhimento Temporrio

CDs Compact Disks

F. C. P. Futebol Clube do Porto

MP3 Mini Player 3

RAD Resoluo Alternativa de Disputas

Grfico n 1 Formao/ orientao dos tcnicos para lidar com o pblico do

Grfico n 2 Conhecimento/ atualizao das problemticas sobre a

Grfico n 3 Avaliao do desempenho dos tcnicos da Casa do Vale

Grfico n 4 Gesto emocional para os tcnicos da Casa do Vale _____P. 51

Grfico n 5 Sistema de avaliao dos comportamentos dos jovens ___P. 52

Grfico n 6 Apoio aos tcnicos em funo da responsabilidade que exercem

Grfico n 7 Apoio na gesto de conflitos entre tcnicos e jovens _____P. 53

Grfico n 8 Contributo dos tcnicos para o desenvolvimento pessoal e

Grfico n 9 - Motivao dos tcnicos para o desempenho da funo ___P. 54

Grfico n 10 Orientao mais individualizada aos jovens ___________P. 55

Grfico n 11 Evoluo no comportamento dos jovens na Casa do Vale

2.1. Tratamento e anlise de dados da entrevista realizada aos jovens da

Quadro n 1 Perceo do apoio dado aos jovens da Casa do Vale ____P. 58

Quadro n 2 Esprito de companheirismo ________________________P. 59

Quadro n 3 Perceo da contribuio individual para o esprito de

Quadro n 4 Privacidade e individualidade________________________P.61

Quadro n 5 Auxlio nos conflitos internos; relao de confiana ______P. 62

Quadro n 6 Ambiente quotidiano ______________________________P. 63

Quadro n 8 Valorizao das opinies ou sugestes dos jovens ______P. 65

Quadro n 9 - Perceo do valor individual face aos colegas __________P. 66

Quadro n 10 Contato aps a sada da Casa do Vale ______________P. 67

Quadro n 11 Evoluo individual ______________________________P. 68

Quadro n 12 Existncia de um mediador na Casa do Vale __________P. 69

Quadros dos jovens da Casa do Vale

Quadro n1 - Sujeito F. _____________________________________P. 85/ 86

Quadro n2 - Sujeito Fl. ____________________________________P. 86/ 87

Quadro n3 - Sujeito J.T. ______________________________________P. 87

Quadro n4 - Sujeito P. Ms. ____________________________________P. 88

Quadro n5 - Sujeito P. M. __________________________________P. 88/ 89

Quadro n6 - Sujeito B. ________________________________________P. 89

Quadro n7 - Sujeito T. L. ______________________________________P. 89

Quadro n8 - Sujeito M. _______________________________________P. 90

Quadro n9 - Sujeito S. ________________________________________P. 90

Introduo _____________________________________________P. 11/ 12

O tema sobre Mediao como forma de interveno em contexto educativo,

1.1. O conceito de Mediao

1.2. O Paradigma da Mediao

O mais usual para a resoluo de conflitos, quando as partes necessitam a

Algumas pessoas ficam to preocupadas em no parecerem egostas que

As percees, isto , a perceo que se tem do conflito e a relevncia que

As funes ligadas figura do mediador, requerem formao, estilo pessoal e

O processo de mediao um processo artstico, tem que ter atitude e ser

O mediador em qualquer caso, atua como agente da realidade, contribuindo,

No momento de situar-se, o mediador procura passar do eu/tu para o ns.

Um bom processo de mediao aquele que incita os protagonistas a

Necessidades, percees, poder, valores e princpios, sentimentos e

A forma como se perceciona o conflito vai influenciar a maneira de abordar o

A formao do mediador, sempre inacabada, incorpora uma vertente