Abogados del siglo XXI: la tecnologa de lo simple, rpido y cercano 12-07-17 21'15

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Abogados del siglo XXI: la tecnologa de lo simple,

rpido y cercano
"... El modelo del abogado distante, solitario y estudioso solo del derecho, a quin nicamente
se le puede contactar mediante el agendamiento de una cita a travs de su secretaria, est
totalmente obsoleto. El cliente buscar contar con un abogado accesible que est totalmente
conectado y que sea de fcil ubicacin..."
Mircoles, 05 de julio de 2017 a las 10:05

Gabriel Palma

En un mundo que se mueve a velocidades que difcilmente la

legislacin puede alcanzar, el rol del abogado se hace
fundamental a la hora de hacer negocios que se enmarquen
en un ordenamiento jurdico cambiante y dinmico, teniendo la
misin no solo de encasillar las operaciones en la normativa
actual, sino que adems de tener la capacidad de poder prever
hacia dnde se dirige el sistema legal de manera de evitar, en
la medida de lo posible, que el negocio en cuestin requiera de
modificaciones o adecuaciones que pudieran ser exigidas en
un futuro prximo.

Es as como el cliente buscar que la asesora legal prestada

cuente con aquellas caractersticas que le permitan adaptarse
a un mercado que se desarrolla a un ritmo vertiginoso. En este
orden de cosas, el abogado del siglo XXI debe destacarse por
sobre el abogado tradicional contando con las siguientes
aptitudes esenciales:

a) Simplicidad: la experiencia se ha encargado de demostrar

que las soluciones sencillas y simples son las que causan mejor aceptacin en las personas y son,
adicionalmente, las que mejor se adaptan para resolver los temas complejos. Esto no es ajeno en los mbitos
de los negocios y el legal, requirindose as de soluciones que sean de fcil digestin y que eviten una carga
operativa innecesaria. El cliente quiere entender lo que su abogado le propone, donde la utilizacin de
soluciones simples y de un lenguaje amigable sern siempre agradecidos y bien recibidos.

b) Rapidez: el ritmo de los negocios requiere de soluciones e implementaciones rpidas. El abogado debe
ser capaz de seguir el tranco de su cliente e incluso ir ms all y adelantrsele, no permitiendo que este se
vea forzado a realizar seguimiento de las tareas encomendadas, sino que las mismas les sean entregadas con
anterioridad a que deba preocuparse por ellas. La misin del abogado es quitarle carga a su cliente, quien
debe sentirse confiado de poder delegarla en su totalidad.

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Abogados del siglo XXI: la tecnologa de lo simple, rpido y cercano 12-07-17 21'15

c) Cercana: el modelo del abogado distante, solitario y estudioso solo del derecho, a quin nicamente se le
puede contactar mediante el agendamiento de una cita a travs de su secretaria, est totalmente obsoleto. El
cliente buscar contar con un abogado accesible que est totalmente conectado y que sea de fcil ubicacin.
Ligado a lo anterior, es necesario que el abogado est 100 por ciento compenetrado no solo con el problema
planteado, sino que tambin con el rea o mercado en que se desenvuelve su cliente, conocindolo a
cabalidad, permitiendo as una solucin legal acorde a las necesidades del mismo. En este sentido, la
profesin legal exige hoy en da que el abogado conozca de las ms variadas materias fuera del derecho, para
as entender las necesidades y particularidades de la industria.

Ahora, cmo lograr interiorizarse en el negocio otorgando soluciones rpidas y simples? La tecnologa juega
un rol fundamental. Para aplicar exitosamente el modelo de abogado del siglo XXI es necesario que este sea
capaz de utilizar todas las herramientas de que se disponen para acercar a las personas y la informacin. El
correo electrnico ya no es suficiente. Disponer del nmero de celular al cliente para ser ubicado fcilmente
en cualquier momento es apenas un punto de partida. Se hace entonces necesario el amplio conocimiento y
uso de plataformas tecnolgicas tales como Facetime o Whatsapp, el uso compartido con el cliente de bases
de datos en nubes para facilidad de acceso a la informacin, la utilizacin del trabajo remoto y la
implementacin de horarios flexibles, que son solo algunos de los ejemplos que el abogado del mundo de hoy
debe manejar a la perfeccin para cumplir con las expectativas de su cliente, quien podr as confiar que su
asesor legal lo acompaar en cada etapa del proceso encontrndose completamente alineado con sus
intereses.

* Gabriel Palma Cruzat es socio de Palma Abogados.

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