Emprendedor y empresario

La definicin del emprendedor relaciona varias disciplinas, tales como: economa, estrategia de
negocios, comportamiento organizacional, sociologa y psicologa. Los economistas definen al
emprendedor en funcin de las actividades y logros conducentes a afectar el sistema
econmico; los socilogos buscan comprender el modo en que el comportamiento de los
emprendedores tiene lugar en la sociedad y puede afectarla; y los siclogos se focalizan en las
caractersticas personales y el proceso cognitivo de stos.

Habitualmente se piensa en aquella persona que pone en marcha con entusiasmo y

determinacin un negocio [1], es decir aquel que sabe descubrir, identificar una oportunidad
de negocios en concreto y se dispone a organizar o conseguir los recursos necesarios para
comenzarla y llevarlo a la prctica. Pero la conceptualizacin no es tan simple ya que se
confunden trminos como negociante, empresario, comerciante, autnomo, trabajador
independiente o inversionista.

Un emprendedor es un empresario en potencia; ambos persiguen lo mismo: generar empleo y

desarrollo econmico. Los dos son gestores, pero el emprendedor puede tener una pasin por
lo que hace que al empresario le puede faltar. Precisamente una de las fallas en el
emprendimiento, es llegar a creer que, si se es buen emprendedor, tambin se puede ser buen
empresario, lo que no siempre resulta cierto, y puede costar el xito de un proyecto. Una cosa
es emprender (idear un negocio y desarrollarlo) y otra cosa muy distinta es ser empresario
(gestionar el proyecto luego de implementado). Cada uno requiere habilidades diferentes y
especficas, y es difcil que una sola persona las tenga todas. Hay personas muy hbiles para
emprender nuevos negocios, pero una vez el negocio es establecido, no tienen la habilidad
requerida para expandirlo o siquiera mantenerlo [2].

Para Pablo Martnez, un emprendedor es importante para iniciar algo y romper paradigmas,
pero es necesario un empresario para lograr que algo emprendido logre llegar a los niveles
mayores de crecimiento. Se necesita paciencia, visin, enfoque y sobre todo perseverancia,
para lograr que una idea pueda llegar lejos. Afortunadamente no estamos hablando de que
sean dos personas diferentes, sino dos tipos de mentalidades distintas: ser emprendedores
para iniciar un proyecto con la motivacin y la esperanza de que s se puede; y ser empresarios
para que cuaje el proyecto, con la paciencia y la entrega total para que crezca [3]

Un emprendedor es capaz de identificar una necesidad, materializarla en idea, reunir los

recursos necesarios y llevarla a la prctica, transformando esa idea en productos y/o servicios
que comercializar a travs de una empresa. En el momento en que dicha empresa comienza a
desarrollar su actividad y aborda el camino de la consolidacin, alcanzando los objetivos
inicialmente establecidos, el emprendedor comienza a transformarse en empresario. Es la
etapa en que el emprendedor comienza a ejercer con eficacia las funciones de directivo o
gestor

Emprendimiento e innovacin

Teniendo presente las dificultades concepteles e incluso semnticas, actualmente la mayora

de los estudiosos del tema coinciden en identificar el emprendedor con la innovacin. Para
Manuel ngel: Para ser emprendedor se debe ser cumplir con ciertos parmetros y uno de
estos parmetros son la innovacin. El emprendedor por naturaleza es innovador y en el
momento que deja de ofrecer innovacin, se deja de ser emprendedor, esta definicin es
acorde a la definicin de Schumpeter. El negociante nunca ofrece innovacin, simplemente
ofrece intercambio de bienes y/o servicios por dinero, en ningn lado se refleja innovacin y
mucho menos el valor agregado [4]

Hay autores, como Isabelle Chaquiriand y Leonardo Veiga, que especulan que se puede iniciar
un emprendimiento sin innovar. Se puede encontrar una ventaja competitiva haciendo ms de
lo mismo porque hay un pblico que est desatendido, o copiando un concepto ya existente
[5], pero eso tambin es una innovacin ya que, segn el Manual de Oslo, se entiende por
innovacin la concepcin e implantacin de cambios significativos en el producto, el proceso,
el marketing o la organizacin de la empresa con el propsito de mejorar los resultados [6], es
decir atender un nuevo mercado, nuevas estrategias de distribucin o de marketing en
general, pueden ser consideradas innovaciones. Pero en ltimas, como reconocen Chaquiriand
y Veiga, que ese tipo de innovacin sern muy difcil sostenerlo en el tiempo y generar
beneficios econmicos si no se innova en algn momento, si no genera ventajas competitivas
que produzcan un incremento en la propuesta de valor[7]

En Colombia, segn Ley 1014 de 2006, emprendedor es una persona con capacidad de
innovar; entendida esta como la capacidad de generar bienes y servicios de una forma
creativa, metdica, tica, responsable y efectiva y emprendimiento es una manera de pensar
y actuar orientada hacia la creacin de riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar
centrada en las oportunidades, planteada con visin global y llevada a cabo mediante un
liderazgo equilibrado y la gestin de un riesgo calculado, su resultado es la creacin de valor
que beneficia a la empresa, la economa y la sociedad [8]

Otro autor es categrico al decir que me gustara hacer una distincin al margen de la
Academia de lo que entiendo por emprendimiento: Para m, el emprendimiento
necesariamente debe incluir la creacin de valor sostenible; no solo desde el punto de vista
econmico sino tambin y sobre todo visto como la capacidad de generar nuevas
oportunidades para otros. Me refiero puntualmente a que un emprendimiento desde mi punto
de vista no es unipersonal, ni puede servir nicamente para abultar la billetera del
emprendedor [9]

Tipos de emprendimiento

Teniendo presente que hay varias clases de emprendimiento como los sociales, polticos,
culturales, pblicos, artsticos, religiosos, etc., en esta oportunidad nos centramos en el
emprendimiento empresarial, cuya motivacin principal es la econmica.

La innovacin, como veamos, es el denominador comn al perfil emprendedor, entendiendo

por innovacin la introduccin de cualquier mejora en producto, proceso, organizacin o
marketing, llevada al mercado. Manuel Gross asevera que la innovacin es el proceso de
llevar a la prctica concreta las ideas generadas por la creatividad y la capacidad de innovar es
la caracterstica esencial de la personalidad de los emprendedores [10]. Adems, el
emprendedor innova no slo a travs del desarrollo de nuevos productos, sino tambin a
travs de cualquier accin que mejore y le d vigencia a la propuesta de valor de su sistema
productivo [11] .

Por otra parte, a menudo se piensa que el espritu emprendedor se refiere slo a la creacin y
puesta en marcha de nuevas empresas, pero hay diferentes clases de actividad emprendedora
y que este transformador y su espritu, pueden ser puestos de manifiesto dentro o fuera de un
contexto organizacional dado previamente.

Hay quienes crean empresas y hay quienes las transforman o mejoran. Kundel define la
actividad emprendedora como la gestin del cambio radical y discontinuo, o renovacin
estratgica, sin importar si esta renovacin estratgica ocurre adentro o afuera de
organizaciones existentes, y sin importar si esta renovacin da lugar, o no, a la creacin de una
nueva entidad de negocio [12]

Gifford Pinchot [13] fue uno de los pioneros en hacer una distincin entre el intraemprendedor
y el emprendedor. Desde ese punto de vista, podemos tener dos tipos de personas, ambas
fundamentales para impulsar la innovacin:

Intrapreneur: el empresario dentro de la empresa, que asume la responsabilidad activa de

producir cualquier tipo de innovacin dentro de la compaa; el que introduce y produce
nuevos productos, procesos y servicios, que le permiten a una empresa crecer y beneficiarse
Entrepreneur: el empresario independiente que busca crear empresas y desempea el mismo
papel el anterior, pero fuera de las organizaciones

De acuerdo a Dehter, aun cuando hay muchos tipos diferentes de actividad emprendedora,
que requieren diferentes habilidades empresariales y que tambin son diferentes los riesgos y
las recompensas en cada uno de ellos [14]. Incluso, segn este autor, los roles de
entrepreneur y el intrapreneur son intercambiables. Por ejemplo, un emprendedor funda y
pone en marcha su empresa; la gestiona, pero tambin la innova y desarrolla. Dice Mauro
Rodrguez, en cualquier puesto se puede ser empresario, lo mismo que en cualquier puesto se
puede ser burcrata [15]

El emprendedor es alguien que suea, que crea e innova Basta mirar alrededor para ver los
productos que nos rodean, desde los ms elementales a los ms complejos, en algn momento
fue la quimera de un emprendedor, interno o externo

El modelos, planes y estrategias

Para mejorar los resultados, actualmente se postula adoptar un modelo de negocio,

entendiendo por tal lo que describe el modo en que una organizacin crea, distribuye y
captura la atencin de un segmento de mercado. Esta definicin conlleva un tratamiento del
concepto que va mucho ms all de la generacin de ingresos o gastos y divide el concepto en
partes ms pequeas (p.ej. Segmentos de clientes, proposicin de valor, canales, relacin con
los clientes, esquema de ingresos, recursos, actividades, socios y estructura de costos) que
pueden ser abordadas, tanto de un modo individual como analizando cmo se configuran las
relaciones entre ellas [16].

Lo que se necesita para emprender no es slo una idea de negocio, sino un modelo de
negocio. La idea es lo que se le ocurre a una persona; el modelo es una representacin de todo
lo que implica esa idea: a quin se lo va a vender, qu es lo que le va a vender, cmo va a
hacerlo, con quin va a trabajar, qu tiene que hacer, cmo va a cobrar Modelo de negocios
describe la frmula con la que una organizacin crea, entrega y captura valor [17].

Habitualmente se mezclan tres dimensiones del mundo de los negocios y emprendimientos:

los modelos, los planes y las estrategias de negocios, que no son lo mismo, pero se
complementan

Los modelos de negocios se enfocan en disear la manera de funcionar de un negocio,

combinando distintos elementos bajo una frmula propia para crear, entregar y capturar valor.
Los planes de negocios toman el modelo imaginado y/o en ejecucin de un negocio y
profundizan todas las variables y aspectos del mismo para organizarlos bajo un formato de
plan, desagregando cada tpico, estimando variables y operativizando muchas definiciones
propias del negocio
Las estrategias de negocios son grandes definiciones de cmo se harn las cosas en las
distintas dimensiones de los mismos. Alimentan el diseo de modelo de negocios y facilitan la
coherencia de ellos al atarlos de alguna manera a un paquete de decisiones estratgicas que
el emprendedor y su equipo deben tomar al arrancar. Hay una diversidad de temas y matrices
que hacen a la estrategia.

A diferencia de un Plan de Negocios, los modelos se basan en hiptesis y prcticas, por lo cual,
la investigacin de mercado (un proceso ms lento y costoso) y/o el segmento de finanzas (que
requiere clculos del ROI y otras mtricas numricas), son elementos que pasan a una segunda
etapa, es decir, cuando se ha seleccionado el problema, el segmento, la solucin y se tiene una
idea ms clara y precisa de los elementos mnimos necesarios para empezar a operar [18].

Antes de comenzar a emprender, es trascendental tener claro el Modelo de Negocio para

responder con relativa certeza las preguntas ms importantes a la hora de emprender un
negocio:

Cul es el cliente y como llegarle de una manera efectiva y eficiente?

De qu tamao es el mercado y cules son las principales tendencias que lo estn afectando?
Cul es la propuesta de valor y ventaja competitiva?
Cul es el problema a resolver y cul es la solucin brindada?

Antes se pensaba que el Plan de Negocios era lo ms importante pero la enseanza del
emprendimiento ha madurado. Los acadmicos creyeron en un tiempo que ensear
emprendimiento equivala a instruir a los estudiantes sobre cmo escribir un plan de negocios
[19]. Realmente se comienza con el descubrimiento de una oportunidad propicia para tratar
de aprovecharla.

Luego, antes de reunir el dinero o los otros recursos necesarios, el emprendedor debe
examinar en forma cuidadosa y desapasionada la oportunidad misma. Tiene una
oportunidad aceptable de supervivencia? Por lo tanto, antes del plan de negocios, hay tres
pasos: descubrir una oportunidad, evaluarla objetivamente y desarrollar el modelo de negocio;
despus viene el Plan.

Necesidad de informacin

Como se sabe, un gran porcentaje de los nuevos productos o servicios que se introducen al
mercado organizaciones establecidas fracasan y las probabilidades de supervivencia de las
nuevas empresas son bastante bajas en nuestro medio. Y ello ocurre porque esta innovacin
no surge de una necesidad realmente identificada, evaluada y confirmada del mercado, es
decir de una verdadera oferta de valor, sino de un aparente know-how.

Una oportunidad de negocios es algo mucho ms complicado que una simple idea con
potencial de beneficio. Una verdadera oportunidad incluye tres elementos centrales: una
propuesta de solucin, la deseabilidad percibida de sta en el mercado en trminos de
necesidades y un modelo de negocios que le da valor y atractivo.

El emprendedor puede tener una gran idea empresarial, pero si sta no ha considerado los
consumidores o usuarios y sus hbitos, es decir, cmo compran, por qu lo hacen
(comportamiento de compra), en dnde compran (distribucin y logstica), cmo buscan y se
enteran de las soluciones a sus nuevas y cambiantes insatisfacciones (comunicacin), y cmo
se pueden personalizar soluciones (producto o servicio); lo ms seguro es que su
emprendimiento naufrague. A veces el xito o fracaso se puede reducir a un color o
presentacin, a un canal inadecuado o un mal precio Y eso requiere conocimiento.

Muchos emprendedores producen y luego se preguntan a quin y cmo venderle pero

definitivamente no es vender lo que queramos vender, sino lo que nos quieran comprar Por
eso la pregunta sera primero qu, cmo, dnde y cundo requiere el mercado algn producto
o servicio. Pero esto, que parece natural y obvio, no siempre se cumple y ese es un gran
problema que enfrentan muchas organizaciones. La falencia es que no manejan ni utilizan las
herramientas y ayudas para identificar necesidades y desarrollar los productos y servicios
pertinentes

Dice Javier Mejas todo nuevo modelo de negocio de xito parte de una necesidad tangible en
un cliente claramente identificado que siente el deseo de resolver el problema [20]. No
olvidemos que a los clientes les importan sus problemas, no nuestra solucin

Las compaas de mayor xito son aquellas que parten de un real conocimiento de las
condiciones actuales del entorno, mercado, clientes, competencia y la propia organizacin.
Esto les permite ser creativas e innovadoras para satisfacer en mejor forma las verdaderas
necesidades y expectativas de sus clientes, al proporcionarles una oferta mejor que la
competencia.

Normalmente estn ocurriendo una serie de eventos (hechos y situaciones), que se pueden
expresar en datos que toman la forma de registros, que no tienen significado per se. Al ser
procesados (ordenados, analizados e interpretados) y cotejados, en un formato ms amigable
para el usuario, se transforman en informacin, que al ser estudiada se vuelve conocimiento o
inteligencia, que es el sentido e interpretacin que le damos a esa informacin. Y es
precisamente ese conocimiento, la base e insumo clave para hacer estrategias efectivas. Con
eso evitamos basarnos solo en la experiencia o intuicin, para partir de componentes
relevantes, reales, objetivos, precisos y dinmicos.

Las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, mejor conocidas como TICs son todos
aquellos recursos, herramientas y programas que se utilizan para procesar, administrar y
compartir la informacin mediante diversos soportes tecnolgicos y stas pueden estar
presentes en cada etapa de la generacin de valor, las reas de uso son mltiples dependiendo
del tipo de empresa de la que se trate. Por ejemplo, en la relacin con los clientes y con los
proveedores, la gestin de pedidos, la facturacin, el control de clientes y la informacin sobre
productos son todas tareas digitalizarles, que permiten aumentar los canales de comunicacin,
mejorar la gestin y reducir los costos entre ambas partes [21]

Es decir, las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, ayudan a identificar los verdaderos

deseos, necesidades y expectativas del mercado, para identificar oportunidades y validarlas, y
desarrollar a partir de ese conocimiento, las ofertas de valor pertinentes, ya sea para iniciar un
emprendimiento, como para desarrollar nuevos productos y servicios, estableciendo las
estrategias adecuadas para su comercializacin

Adems, gracias a ellas, las organizaciones han conseguido obtener importantes beneficios,
entre los que caben mencionar la mejora de sus operaciones, llegada a una mayor cantidad de
clientes, la optimizacin de sus recursos, la apertura a nuevos mercados, un conocimiento ms
profundo acerca de las necesidades de la clientela para brindarles un servicio de mejor calidad
y una comunicacin ms fluida, no slo con sus empleados sino tambin con sus clientes y
proveedores. En pocas palabras, las TIC les permiten lograr aumentar considerablemente su
eficiencia [22].

Solo aquellas organizaciones que se esfuercen en lograr informacin e inviertan tiempo y

recursos en absorberla, analizarla, interpretarla y aplicarla, para lograr el conocimiento
requerido, tendrn la posibilidad de generar estrategias creativas que las harn ms
competitivas para enfrentar adecuadamente las nuevas circunstancias en pocas de
incertidumbre y globalizacin

Para que un emprendimiento sea exitoso, debe contemplar la innovacin y la informacin,

como uno de los insumos ms importantes. Eso le permitir crecer y ser competitivo, no solo
aprovechando oportunidades, sino construyndolas