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La nada despreciable cifra de un milln de trabajadores son los que no acuden a su puesto de
trabajo cada da, as lo indica un estudio de Asepeyo y la Asociacin para la Racionalizacin de los
Horarios en Espaa, ARHOE, que cifran en 8.000 millones de euros el coste directo
del absentismo tanto para las empresas como para la Seguridad Social, es decir, un 5% del PIB
entre costes directos e indirectos.
Aparte del impacto financiero, a nivel empresarial, el absentismo crnico o acumulado puede
conllevar unadisminucin de la productividad y de la actividad, Europa en el 2014 eleva al 31,6%
la prdida de productividad asociada a una ausencia no planificada frente al 15,2% a una ausencia
planificada. Adems de provocar un aumento del estrs y del trabajo para los compaeros y para
los jefes que tengan que gestionar el trabajo acumulado debido a la ausencia esos trabajadores.
Esto, a su vez, puede contribuir al deterioro de la ambiente de trabajo y a tensiones en las
relaciones entre empleados.
Pero, cules son las causas del absentismo?.El absentismo laboral no slo depende de problemas
de salud (los TME suponen el 82% de las bajas por IT), sino que est condicionado por diversos
factores:
Aspectos del entorno, una cultura en la que no se concilia el horario de los colegios, de los
organismos oficiales y pblicos, etc., con el de las empresas.
Factores causales las visitas a mdicos que son casi siempre en horario laboral, etc.
El nivel de acomodacin de las personas, la cual puede producir que stas se relajen y se
desvinculen de los proyectos de la empresa entrando en la apata.
El estrs.
La siguiente pregunta es: Cmo reducir el absentismo laboral?. Para reducir el absentismo se
deben definir medidas que respondan a la realidad de la organizacin y que resuelvan problemas
concretos de sus personas. Algunas sugerencias para disminuir el absentismo son:
Reducir la carga de trabajo para corregir los desajustes adaptando el trabajo a la persona.
Racionalizacin de horarios.
Polticas de turnos.
La aplicacin de estas tcnicas afecta sin duda al nivel de implicacin del trabajador, ya que todas
estn encaminadas a desarrollar su motivacin, y cuanto ms motivado est un trabajador ms
productivo ser. Disminuir el absentismo y aumentar la productividad es posible si promueve
alguna de estas medidas!!
Las empresas deben investigar qu provoca la ausencia de sus empleados, a fin de disear
medidas que generen lealtad y disminuyan el absentismo laboral.
01-07-2011, 12:26:57 PM
Altonivel
Ms all de las razones, el organismo hace nfasis en la merma que ha generado esto en las
empresas, las cuales han bajado en alrededor de 4% su productividad.
A ello se suman tambin: los costos directos como el complemento salarial, el sustituto,
laseguridad social y los .accidentes.. de trabajo, mientras que por los indirectos encontramos el
tiempo que implica el buscar a la persona adecuada para sustituir, la formacin que hay que darle
a esa persona, la adaptacin del sustituto, la aceptacin por parte de sus compaeros y la recarga
de tareas que implica para el resto de los empleados, entre otras cosas.
Marta Alamn abogada laboralista, tambin de PwC, detall tambin sobre todo lo que puede
hacer la empresa para no perder competitividad por el ndice de absentismo, como crear cultura,
motivar al personal, encontrar mecanismos para que el empleado se reintegre al trabajo sin
inconvenientes e implicar a los mandos medios en este proceso, al margen del seguimiento y
control que propuso que las empresas hicieran sobre las bajas del personal.
De cara al futuro, la experta laboral advirti sobre la importancia creciente que lostrabajadores le
estn dando al tiempo personal y de ocio: Hay que empezar a tenerlo en cuenta y actuar en
consecuencia, explic.
Absentismo presencial
Al absentismo tradicional se debe sumar otro que muy pocos detectan, pero cuyos efectos pueden
resultar igual o ms perjudiciales; el absentismo presencial. ste consiste en acudir al trabajo, pero
dedicando una parte de la jornada a actividades que no guardan relacin con las tareas propias del
puesto que se ocupa. Consultar .pginas web y usar el correo electrnico con fines personales son
algunas de las ms comunes.
La empresa puede transmitir cul es su poltica en esa materia en las entrevistas de seleccin o a
travs de una clusula especfica en los contratos de trabajo, de carcter informativo.
Siempre que no se vulnere ningn derecho fundamental del trabajador, la empresa est
autorizada a limitar el acceso a .Internet y a otras herramientas o materiales que los empleados no
precisen para llevar a cabo sus tareas.
Pero hay que recordar que, aunque hoy asociamos este tipo de absentismo con las nuevas
tecnologas, en otras pocas consista en leer el peridico en horas de trabajo o hacer llamadas a
amigos y familiares.
Investigar
Los expertos coinciden en que una empresa no debe avergonzarse del ndice de absentismo de sus
empleados y est obligada a averiguar cules son las causas del mismo.
Motivar
Cuidar
Los implicados en la gestin del absentismo laboral deben trabajar de manera coordinada: la
empresa, el servicio pblico de salud y las mutuas, efectuando un seguimiento y control de la
salud de los trabajadores.
Diferenciar
Es fundamental que las empresas aprendan a diferenciar el absentismo laboral justificado del que
no lo es. Asimismo, deben pensar en otras causas de ausencia en el trabajo, como pueden ser el
acoso laboral y el .sndrome del quemado (burn out).
Actuar
GUADALUPE BARRIVIERA
15-11-2006 00:00
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'Beckham entren en solitario tras perder el vuelo que le traa a Madrid y tendr que pagar una
multa'. El ejemplo sorprendi ayer a los asistentes a la jornada sobre La gestin del absentismo en
la empresa, organizada por la firma de abogados y asesores fiscales Landwell y la consultora
PricewaterhouseCoopers (PwC). La noticia sobre uno de los jugadores de ftbol mejor pagados del
mundo, publicada en la prensa hace meses, fue presentada ayer como 'problemas de absentismo
en el Real Madrid' por el consultor de PwC Julio Bengoa, tras advertir a la audiencia de que la
ausencia no justificada en el lugar de trabajo 'no es algo fcil de prevenir'. No obstante, Bengoa
explic luego su ejemplo, que encierra una medida coercitiva por parte de la empresa ante el
hecho en s: la aplicacin de una sancin econmica. Pero adems, el castigo tiene en cuenta un
componente emocional: la estrella del Real Madrid tuvo que hacer el entrenamiento en total
soledad.
Julio Bengoa resalt la 'vertiente humanista del absentismo', e identific como posibles causantes
la falta de promocin y de motivacin de los empleados, y el hecho de que quizs realizan tareas
montonas en sus puestos de trabajo. 'Es muy importante que los empleados estn conectados a
los objetivos generales y al proyecto de la empresa; que haya un vnculo emocional entre el
trabajador y la compaa', seal. 'Hay que ver cmo hacer para cautivar la voluntad del
empleado. Hay que estudiar su estructura emocional, ver la agenda oculta de los empleados',
agreg.
Marta Alamn, abogada laboralista de PwC, habl de los costes directos e indirectos que pagan las
empresas ante el absentismo de sus trabajadores. Como costes directos, enumer el del
complemento salarial, el del sustituto, el de la seguridad social y el que implican los accidentes de
trabajo.
Como costes indirectos, se cit el tiempo que implica el buscar a la persona adecuada para
sustituir al empleado, la formacin que hay que darle a esa persona, la adaptacin del sustituto al
puesto de empleo, la aceptacin del sustituto por parte de sus compaeros y la recarga de tareas
que implica para el resto de los empleados, entre otras cosas.
Marta Alamn se extendi tambin sobre todo lo que puede hacer la empresa para no perder
competitividad por el ndice de absentismo, como crear cultura, motivar al personal, encontrar
mecanismos para que el empleado se reintegre al trabajo sin inconvenientes e implicar a los
mandos medios en este proceso, al margen del seguimiento y control que propuso que las
empresas hicieran sobre las bajas del personal. De cara al futuro, la experta laboral advirti sobre
la importancia creciente que los trabajadores le estn dando al tiempo personal y de ocio: 'Hay
que empezar a tenerlo en cuenta y actuar en consecuencia'.
Investigar
Los expertos coinciden en que una empresa no debe avergonzarse del ndice de absentismo de sus
empleados y est obligada a averiguar cules son las causas del mismo: enfermedad real o
simulada, alargamiento de la baja laboral, accidentes de trabajo, clima laboral insostenible,
ausencia de inters en el empleo, escasa o nula motivacin, o responsabilidades de tipo familiar,
entre otras.
Motivar
Estudiar
Los implicados en la gestin del absentismo laboral deben trabajar de manera coordinada: la
empresa, el servicio pblico de salud y las mutuas, efectuando un seguimiento y control de la
salud de los trabajadores y de las altas y bajas laborales solicitadas para detectar eventuales
fraudes y para certificar las bajas por discapacidad.
Diferenciar
Es fundamental que las empresas aprendan a diferenciar el absentismo laboral justificado del que
no lo es, que observen el fenmeno del absentismo presencial, y que piensen en otras causas de
ausencia en el trabajo, como pueden ser el acoso laboral y el sndrome del quemado (burn out),
por ejemplo.
Actuar
Ante el absentismo laboral, los expertos recomiendan elaborar un programa con un enfoque
sistmico. Es decir: tras estudiar el fenmeno y las causas que lo provocan, involucrar a las
distintas partes implicadas y asignar tareas y responsabilidades claras dentro del programa
destinado a combatir el fenmeno.
Entre 2001 y 2004, la cadena nacional de supermercados Caprabo puso en marcha un plan para
adaptar sus recursos humanos a un cambio cultural. Hasta 2003, la estrategia estaba orientada a
los resultados; a partir de entonces, se orienta hacia las personas. Dolors Blasco, responsable de
RR HH de Caprabo, expuso ayer la importancia de la gestin del absentismo de los 18.000
empleados que tiene la cadena en 30 provincias diferentes, ya que Caprabo quiere que sus
clientes no slo estn safisfechos: quiere que hablen tambin de su oferta 'variable' de productos.
Y para ello, se apoya en su equipo humano y en los proveedores. Entre enero y agosto de 2005, la
cadena tuvo un nivel de absentismo del 8% de media. Pero realiz un estudio pormenorizado de
sus causas, convencida de que la ausencia de sus empleados implica dar un servicio de menor
calidad y ms tiempo de espera en la lnea de cajas, por ejemplo.
Optimiza la eficiencia de tu empresa
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El absentismo laboral se define como la ausencia o abandono del puesto de trabajo dentro de las
horas que corresponden a la jornada laboral. Es un problema que preocupa mucho a las
organizaciones por los costes que genera esta ausencia del empleado.
Si esta falta se alarga en el tiempo, se potencian y multiplican los costes para las empresas,
generando graves consecuencias econmicas y reduciendo su competitividad en el mercado
empresarial.
Si bien las empresas no pueden controlar las actitudes y decisiones de sus empleados, s que est
en sus manos ejecutar una serie de acciones que ayuden a reducir el problema del absentismo
laboral.
El primer paso para acabar -o reducir- el absentismo laboral es conocer en detalle la situacin de
cada ausencia justificada o no. Disponer de la mxima informacin posible resulta fundamental
para analizar y solucionar la base del problema. Una vez identificado el problema, la empresa
debe saber gestionar y proponer soluciones para corregirlo.
El gen motivador o mbito humano-personal debera ser el pilar bsico de toda nuestra estrategia
contra el absentismo laboral. La falta de motivacin de los empleados se erige como la causa
principal de absentismo en Espaa.
Comunicar con claridad los valores y objetivos de la empresa. Tener a los empleados informados
de las estrategias y decisiones adoptadas por la compaa genera implicacin en ellos porque se
sienten valorados; su motivacin y percepcin favorable por la organizacin aumenta y los niveles
de absentismo se reducen. Adems, el clima laboral ser ms favorable en todos los sentidos.
Vincular sus objetivos a los objetivos de la organizacin. Tener en cuenta sus ideas y tomar
decisiones consensuadas en base a datos objetivos. Hacer que entienda la importancia de sus
acciones y participacin, y que su esfuerzo por lograrlo pueda ser medible.
Reconocer sus logros y resaltar sus resultados, haciendo que el empleado se sienta identificado
y valorado por sus superiores o reconocerle sus xitos laborales pueden ser una buena manera de
empezar con este proceso.
Conciliar. Una buena manera de gestionar y reducir los casos de absentismo laboral es a travs
demedidas facilitadoras en la conciliacin laboral y familiar de los empleados. Aquellas empresas
que proporcionan a sus empleados ventajas que les ayudan a combinar mejor su vida persona y
laboral consiguen una mayor implicacin de estos con la filosofa de la empresa, derivando en un
mejor rendimiento e incrementos de productividad. En concreto, un estudio presentado en el II
Congreso Nacional afirma que las medidas de conciliacin reducen en un 30% el absentismo
laboral.
Las causas
El 38% de los casos de ausentismo son no previsibles y sin justificacin, la mayora de las veces el
empleado avisa el mismo da que faltar o en otras ocasiones ni avisa.
Los pretextos ms utilizados para ausentarse son los dolores de cabeza, problemas estomacales,
accidentes viales e incluso la muerte de algn familiar o amigo.
Las empresas no pueden controlar al cien por ciento a sus empleados, pero s pueden llevar a
cabo medidas que reduzcan el problema de ausentismo.
Conoce a tus empleados. Cuando un empleado comienza a ausentarse, pon atencin en las
causas, est o no justificada su falta. Analiza el problema y conversa con l para proponer
soluciones.
Alinear objetivos. Toma las consideraciones necesarias para que tu talento humano aumente su
nivel de responsabilidad, tiempo y pasin para con la empresa, procurando alinear
recprocamente sus objetivos, para finalmente alcanzar el xito en ambos lados.
Motiva. Dales las bases para que crean nuevamente en que s existen empresas que se
preocupan por la salud y el bienestar de su fuerza laboral. Implementa programas que fomenten
el cuidado de la salud fsica y mental, tus empleados respondern con agradecimiento y
compromiso.
Reconocer sus logros. Reconocer los xitos laborales de tus empleados har que se sientan
motivados para continuar esforzndose a lograr cada vez ms.
Concilia. Todos tenemos derecho a una vida equilibrada, hay casos particulares en los que ser
necesaria cierta flexibilidad, tanto en los horarios como en las responsabilidades de tal manera
que, el lder y el trabajador estn satisfechos con su mutuo desempeo sin sacrificar su vida
personal. Algunos estudios han reconocido que esta medida reducen en un 30% el ausentismo.
En resumen tu estrategia para disminucin de ausentismo debe poseer en primer lugar una
comunicacin adecuada, objetivos alineados, incentivos y la creacin de una cultura
saludable en todos los niveles.
El ausentismo laboral ocurre en toda empresa, en algunas en mayor medida que en otras pero
implementando una serie de medidas podemos reducir su nmero, a continuacin podemos
sealar algunos consejos que pueden reducir los niveles de ausencia laboral:
Invierta en sus empleados y fomente un ambiente feliz y saludable donde todos los empleados se
sienten valorados por la empresa y sus colegas.
Crear una poltica para prevenir el ausentismo de personal puede equilibrar las faltas de los
empleados y las necesidades del empleador. Estas directrices escritas y publicadas son el primer
paso en la gestin y la reduccin de ausencia laboral.
A fin de evaluar si usted tiene un problema de ausencia, debe ser capaz de controlar y medir las
mismas. El simple hecho del registro de ausencias puede motivar a los trabajadores evitar faltar.
Tmese el tiempo para comprender la situacin del empleado y las posibles causas del
ausentismo. Recuerde que las razones de la ausencia no siempre son tan claras como inicialmente
se crean.
Muchas organizaciones utilizan bonos para evitar faltas, tambin puede ofrecer otro tipo de
incentivos como reconocimientos pblicos para reducir los niveles de ausencia.
Analice las posibles causas de las ausencias e implante una medida para reducirlas o eliminarlas,
investigue tambin en qu medida afectan a su empresa.
Si a pesar de haber tomado medidas para evitar las ausencias estas continan una buena opcin
es buscar a un profesional para que indague las razones por las siguen ocurriendo las faltas e
implemente medidas para corregirlas.
Cuando algn elemento de la empresa no asiste a trabajar, afecta a todo el equipo debido a que
se deben realizar ajustes administrativos para la reasignacin de cargas de trabajo.
Muchas organizaciones usan efectivamente bonos como incentivo para reducir los niveles de
ausentismo
Cuando se registra una ausencia no programada, los efectos negativos son los siguientes: se
debe reasignar una carga adicional de trabajo al 67% de los trabajadores, de los cuales un 48%
generar mayor estrs y trastornar el ambiente de trabajo afectando al 78% de los empleados.
Kronos sugiere las siguientes recomendaciones para lograr revertir el ausentismo durante la
Justa Olmpica:
1. Implementar una poltica de ausencias: para balancear las necesidades de los empleados y
del empleador.
2. Crear un periodo de 17 das con horario flexible: Considerando los horarios de los eventos
ms relevantes en los que participarn los atletas mexicanos de modo que pueda
adecuarlos, o bien, iniciar actividades ms temprano y salir a tiempo para que los
empleados puedan disfrutar de los eventos vespertinos.
4. Hacer el control de ausencias, una prioridad del negocio: Existen herramientas de negocio
disponibles para controlar y monitorear los niveles y tendencias de ausencias, incluso
puede fijar parmetros para avisarle de todas las ausencias no planeadas en das de
eventos, o en la maana despus de una competencia importante.
Recuerda que administrar las ausencias no es solo una actividad tctica durante los Juegos
Olmpicos, implementar una buena estrategia para combatir el ausentismo puede evitar muchos
dolores de cabeza para los empresarios.
Acumulacin de trabajo, largos desplazamientos entre casa y oficina, y muchas otras actividades
cotidianas pueden ocasionar estrs, una de las enfermedades ms comunes hoy en da. En
especfico, el estrs laboral es ocasionado por la presin en el trabajo que afecta fsica y
mentalmente al empleado. Si no es combatido a tiempo, puede ocasionar el sndrome de Burnout,
que se refiere al desgaste emocional.
Algunos de sus sntomas son cambios en el estado de nimo, irritabilidad, dificultad para tomar
decisiones, miedo e inseguridad, entre otros. A nivel fsico, el estrs puede manifestarse con
problemas gastrointestinales, insomnio, dolores de cabeza, taquicardia, nerviosismo, tensin
muscular, lceras, cansancio extremo, prdida de peso y desequilibrios hormonales, as como
afectacin en el rendimiento de las personas.
De acuerdo con la Organizacin Internacional del Trabajo, el estrs laboral constituye un gran
problema social y econmico. Por un lado, perjudica la salud del trabajador, afectando su
desempeo y, por ende, la productividad de las empresas, hacindolas menos competitivas. Por
otro lado, tiene un impacto econmico importante. Se estima que puede causar una prdida de
entre el 0.5% y el 3.5% del PIB de los pases.
Otra consecuencia del estrs es la depresin, la cual tiene una estrecha relacin con el ausentismo
laboral. En Panam el impacto por ausentismo repercute en la nmina anual en las compaas.
Una nueva tendencia es el tecnoestrs, que se refiere al trastorno de quien emplea mucho tiempo
la tecnologa y se caracteriza por una necesidad de conectividad permanente que conlleva
sensaciones de ansiedad, estrs, nerviosismo y frustracin. De acuerdo con la Organizacin
Mundial de la Salud (OMS) una de cada cuatro personas sufre trastornos relacionados con las
nuevas tecnologas. Aunque es difcil de creer, tambin existe estrs positivo llamado eustrs.
Puede ser ocasionado, por ejemplo, por tener un nuevo puesto en la empresa con ms
responsabilidades o presentar un proyecto ante un socio. En cantidades moderadas, este tipo de
estrs ayuda a llevar a cabo las tareas de una mejor manera y ms rpidamente, pues aumenta la
resistencia mientras que agudiza el pensamiento y la concentracin.
ManpowerGroup propone las siguientes iniciativas prcticas para lidiar con el estrs.
Como empleador:
Apoyo y comunicacin bidireccional: Los lderes deben acercarse a la gente para conocer sus
necesidades, as como para ofrecer apoyo y construir soluciones de manera conjunta.
Definir claramente funciones y responsables: Esto evitar duplicar el trabajo y el estrs que
pudiera causar tener confusin en las entregas.
Distribuir la carga de trabajo: Las sobre-exigencias en el trabajo son uno de los principales
detonantes del estrs.
Programas internos de salud: Se puede fomentar una vida saludable mediante programas como
maratones institucionales, el uso de escaleras para acceder a oficinas, paseos en bicicleta,
programas de nutricin y jornadas mdicas de evaluacin para detectar enfermedades a tiempo,
as como monitorear los avances de cada uno.
Horarios flexibles: Una de las caractersticas ms buscadas hoy en da es contar con un equilibrio
entre la vida personal y profesional. Es recomendable implementar nuevos modelos de trabajo
basados en resultados.
Motivacin: Una buena actitud ante el trabajo y un adecuado clima laboral ayudan a reducir la
tensin y aumentan el compromiso.
Como empleado:
Definir prioridades: Esto se puede realizar de acuerdo al nivel de importancia de cada actividad, as
como a la fecha de entrega.
Planificar: Planear con anticipacin el tiempo y horario que se dedicar a las tareas que se
desempean, estableciendo plazos alcanzables.
Enfocarse en una tarea a la vez: Realizar varias cosas al mismo tiempo puede disminuir la atencin
y calidad del trabajo.