Ttulo del Control

Personalidad y Emociones en el trabajo

Nombre Alumno

Jaimy A.Ortiz Ochoa

Nombre Asignatura

Nuevas Tendecias en Recursos Humanos

Instituto IACC

25 de Junio del 2016

 Desarrollo

La Sra. Juana Yagn tiene una pyme llamada Doa Juana, dedicada a la elaboracin de prendas

de lana natural (bufandas, chalecos y otros accesorios de abrigo) que generan un gran inters

turstico, sobre todo de quienes gustan de productos artesanales. Esta pyme se encuentra en

la localidad de Puyuhuapi, XI Regin de Aysn, donde, desde los inicios, existi un grato

ambiente entre las cinco mujeres que tejen dentro del taller. Sin embargo, de un tiempo a esta

parte, la seora Juanita ha tenido un cambio notorio en su conducta, llega molesta, solicita las

tareas con malas palabras y est malhumorada toda la jornada, entre otras actitudes que

reportan sus trabajadoras incmodas y preocupadas. Esta situacin finalmente est

repercutiendo en el clima laboral y, por ende, en la gestin y produccin de esta exitosa pyme.

De acuerdo al caso presentando, responda:

1) Qu factores podran estar afectando la conducta actual de Juana y que estn

perjudicando principalmente al clima laboral de la pyme? Describa brevemente tres

factores determinantes.

1. Mal manejo de los conflictos

La seora Juana puede que tenga un mal manejo de conflictos con su personal, si esto no se

resuelve a tiempo y de raz, estos ascienden o se trasladan generando conflictos de mayores

consecuencias.

2. Problemas de comunicacin

Si las trabajadoras notan una mala actitud por parte de la seora Juana claramente hay problemas

de comunicacin con sus trabajadoras, esto genera una incertidumbre que afecta radicalmente el

desempeo y que impacta en las expectativas. No slo a la capacidad de comunicar objetivos,

estndares, funciones y procesos, sino tambin a la comunicacin cotidiana, formal e informal.

3. Falta de inteligencia emocional

Si la seora Juana tiene problema familiares/personales, puede que no tenga un buen control de

sus , esto genera dinmicas negativas en su pyme, porque las personas a su cargo no van a

expresarse por miedo a su reaccin, generalmente desmesurada. Eso provoca que todos se cuiden

las espaldas y puede llevar incluso a que frente a sus reclamos se echen la culpa unos a otros,

tratando de eludir los sermones y reprimendas.

2) De acuerdo a la importancia de la inteligencia emocional en una organizacin, cul es el

impacto de la conducta de la Sra. Juana desde la perspectiva de la gestin de RR. HH.?

La seora Juana esta pasando por un mal momento, pero debido a esto no supo controlar sus

emociones y estas se fueron trasmitiendo en sus malas actitudes frente a sus trabajadoras. Para

ello tendr que reflexionar sobre su comportamiento, sus preferencias naturales y las fortalezas y

debilidades. Con todo ello conocer mejor su liderazgo y estar en una mejor posicin para

gestionar sus emociones.

Una vez que tenga conciencia de sus emociones, creo que ser esencial que conozca a las

personas de su alrededor. Para ello deber potenciar la inteligencia interpersonal que, tambin

ayudar a establecer relaciones sanas y equilibradas con las dems personas as como a

desarrollar la empata. Un lder que sepa tratar a las personas segn el contexto y la situacin en

la que se encuentren estar ejerciendo un liderazgo ms emocional. Por tanto, la habilidad social

deber estar presente.

Un liderazgo emocional tambin conlleva la capacidad de autorregularse, estas circunstancias

afectan al estado emocional de las personas y les hace sentirse ms inseguros. Tambin reduce el

nivel de creatividad, participacin e involucracin de las personas ya que no saben cul ser la

reaccin de su jefe. Un jefe que explota, no solo de enfado o ira sino de entusiasmo o furor,

tambin pueden desconcertar y alejar a la plantilla. Eso no significa que un lder deba controlarse

y mostrarse inalterable en todo momento, sino que debe saber gestionar esos momentos de

intensidad de forma que muestre sus sentimientos sin afectar negativamente al resto del grupo.

La autorregulacin ser uno de los ingredientes del lder emocional y saber ventilar las

emociones una habilidad esencial.

 Bibliografa

Pgina de internet
http://www.frbb.utn.edu.ar/utec/utec/49/la-inteligencia-emocional-como-componente-del-

liderazgo.html
Materia Semana 3