ACTITUD!

Por Rodrigo Prez Psiclogo Laboral de Asimet.

Este artculo trata acerca de qu son las actitudes y su importancia en nuestra vida
cotidiana.

Las actitudes, desde un punto de vista psicolgico, se expresan y se hacen tangibles a

nuestros sentidos en tres dimensiones: a nivel conductual, a nivel ideativo y a nivel
emocional.

A nivel conductual una actitud se expresa cuando vemos, por ejemplo, una cajera
comportndose amablemente con un cliente. Pero esta amabilidad tambin tiene su
expresin a nivel ideativo, que es el pensamiento que en ese momento la cajera tiene
cuando se dice a s misma"es importante que seas amable con esta persona".

Y, por ltimo, la amabilidad como actitud se expresa tambin a nivel emocional, es decir, la
cajera no slo lo piensa y acta, sino que tambin lo siente!!! (en esta historia).

Las actitudes constituyen una gua conductual, sintetizada, que resume la manera de
comportarnos en una situacin determinada. Nos permiten tratar con la realidad y reducir la
incertidumbre que nos separa de ella. Por tanto, si hay algo aferrado a nuestro ser son
nuestras actitudes, conocerlas resulta esencial en todo camino de mejora personal y
profesional.

Actitudes positivas y negativas

Las actitudes pueden resultar positivas o negativas, segn faciliten u obstruyan la manera
que la persona tiene de afrontar su realidad en cada momento de su vida. As una actitud
positiva al enfrentar una nueva tarea en el trabajo y de dificultad mayor, sera por ejemplo
el considerarla una oportunidad de desarrollo laboral, de ser ms especialista en lo que
hace, de demostrar que aprende en poco tiempo y lo hace bien, un reto a las propias
capacidades etc.

Mientras una actitud negativa al enfrentar la misma nueva tarea, en otra persona puede
quedar reflejada en la auto- reflexin "ms trabajo!? Esto no me gusta", o "se estn
aprovechando de mi buena voluntad".

De modo que las actitudes son la disposicin con que afrontamos la realidad en todo
momento, pudiendo siempre elegir qu tipo de actitud adoptaremos ante tal o cual evento.
Entonces, aqu quiero decir que desde la perspectiva de las actitudes, estas importan ms
que la situacin en particular, debido a que van a determinar de manera significativa los
resultados que vamos a tener en esa situacin.

Por supuesto que los buenos resultados no se logran slo con buenas actitudes, hay all
conocimientos, habilidades, experiencia acumulada, entre otros factores. Pero si no est la
actitud adecuada, y ms bien esta tiene caractersticas adversas, es muy difcil que las
personas logren trabajar juntas hacia mejores soluciones, y menos poder disfrutar los xitos
alcanzados.

Por qu? Porque las actitudes marcan pautas de comportamiento no slo individual, sino
que grupal. Una actitud negativa como un virus "infecta" a los que estn alrededor en el
sentido de que son altamente imitables. Afortunadamente, las actitudes positivas tambin
son "virulentas", en el sentido que tambin son imitables por todos nosotros.

Las personas como los equipos de trabajo necesitan encontrar la actitud adecuada para
alcanzar sus objetivos y metas, como tambin identificar aquellas que los alejan de sus
propsitos. Jack Welch, ex CEO de General Electric y lder entre los gures de la
administracin moderna de empresas, sostiene que una actitud negativa a travs del tiempo
va deteriorando la confianza que se ha construido entre las personas que conforman el
equipo humano de una empresa, de modo que esta confianza se va debilitando hasta
desaparecer junto con el equipo, y por tanto, la capacidad que el equipo tena para alcanzar
resultados de excelencia o superiores, tambin se ve severamente daada. Entonces, las
actitudes afectan los resultados de una empresa, y como no, de la gestin personal ms all
del trabajo.

Bajo esta perspectiva, todos estamos llamados a reconocer y advertir con qu actitudes
andamos por el mundo, y qu consecuencias estn trayendo sobre nuestras vidas y las de
los dems.

Actitudes que dan sentido a nuestra vida: Vctor Frankl

Vktor E. Frankl, psiquiatra viens sobreviviente de los campos de concentracin de la

SGM, cuenta en "El hombre en busca de sentido" las peripecias de un colectivo de judos
prisioneros en campos de exterminio nazi, liderados por el propio Frankl, que cada da
buscaban (y encontraban) motivos para seguir vivos y mantener la esperanza. Frankl
continu investigando sobre las actitudes positivas como medio de supervivencia y acu el
trmino logoterapia, un mtodo teraputico que utiliza como elemento de curacin la
capacidad que todo individuo tiene para pensar, hablar y hablarse a s mismo, en positivo.
La clave es restringir los pensamientos negativos y fomentar la fe en nosotros mismos,
buscando en cada momento la respuesta ms conveniente a nuestros problemas. No se trata
de negar las dificultades, sino de trasmitirnos consignas que nos ayuden a superarlos. Por
ejemplo, Frankl a pesar de ver cmo todos los das moran sus compaeros en manos de los
nazis y otros preferan suicidarse, se imaginaba a s mismo ya liberado del campo de
concentracin, dando ctedra en una universidad acerca de la psicologa del prisionero de
guerra. Esto le ayudaba a encontrar un sentido a su vida y a las adversas circunstancias que
estaba enfrentando, como tambin le permiti ayudar a otros prisioneros a abandonar la
idea del suicidio, abrigando la esperanza que saldran de all con vida y se volveran a
encontrar con sus familiares. Frankl consideraba fundamental que sus compaeros de
prisin comprendieran la diferencia entre esperar la muerte resignados y el abrigar la
esperanza de un futuro auspicioso.

Las actitudes en condiciones extremas de supervivencia: Sir Ernest Shackleton

Sir Shackleton en 1914 junto a 28 hombres en el Endurance, se propone atravesar la
antrtica, sin embargo la nave queda atrapada entre los hielos polares, y luego que esta
queda destruida deben abandonarla. Liderados por Shackleton, cazan focas y pinginos
disputndoselas peligrosamente a las Orcas, pero lo que tuvo un impacto significativo sobre
el futuro de todos esos hombres, fue que sobre los tmpanos de hielo organizan
competencias deportivas, celebran cumpleaos, leen la Enciclopedia Britnica, y se las
arreglan para tener todos los das actividades que les ayuden a mantener la moral arriba.
Finalmente, Shakleton logra encontrar ayuda, son rescatados por la nave Chilena Yelcho y
vuelven a casa todos sanos y salvos.

Shackleton no haba perdido ni un solo hombre en los tres aos que dur su expedicin. La
aventura de Shackleton, es posiblemente la ms importante de cuantas se han vivido en los
Polos, y aunque no aport ningn beneficio material, ni ningn avance cientfico, a
excepcin de la experiencia personal de los protagonistas, la supervivencia de todos los
participantes supone en si misma un triunfo, una victoria del hombre sobre las condiciones
naturales ms adversas basndose en un elemento fundamental: el manejo todo el tiempo de
la actitud en la tripulacin.

Conclusin

Tanto las experiencias relatadas por Frankl como por Shackleton, nos ensean la
importancia que las actitudes tienen en el manejo de las situaciones ms difciles que las
personas pueden enfrentar en sus vidas. Y cmo estas tambin sern determinantes en los
resultados posibles a los que podremos llegar.

Para obtener mayores antecedentes sobre este tema, favor contactarse con el Sr. Rodrigo
Prez, Psiclogo Industrial de Asimet, telfono 4216520, correo electrnico
rodrigo.perez@asimet.cl.