creatividad en el trabajo Escrito por Carlos Villalobos | @carlosvivaldi COMPARTIR 21 inCompartir
En el pasado, los escritores y los artistas eran los nicos responsables
de aportar la creatividad en las agencias. Hoy, esta dinmica ha cambiado e incluye a prcticamente todos los miembros de una empresa.
Ya sea que se trate de un equipo de servicios de cuenta que propone
ideas novedosas a los clientes, un equipo de desarrollo empresarial en busca de nuevas maneras de interactuar con los prospectos o los servicios creativos a cargo de la produccin de contenidos, todostienen que ser creativos para que la empresa triunfe. Los colaboradores individuales tambin deben ser capaces de relacionar sus esfuerzos creativos con un retorno de la inversin (ROI) que se pueda medir.
Por qu es tan importante la creatividad? Porque para las agencias,
la creatividad significa aceptacin. La ejecucin satisfactoria de buenas ideas separa las agencias ms importantes de aquellas que cierran sus puertas. Las barreras para ingresar al mundo del marketing estn ms bajas que nunca: cualquier persona con una idea y una hora de tiempo puede crear un sitio web o disear un logotipo. Las agencias deben comunicar su proposicin de valor como si fueran los creadores de las mejores ideas, y deben saber cmo medir ese valor.
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Sin embargo, la creatividad por s sola no es suficiente. Las
agencias y los miembros que las integran deben ser creativas bajo demanda. Para ello, todos los empleados y departamentos de una empresa deben formar parte de una cultura que se destaque por resolver problemas de manera creativa.
Aportar nuevas ideas
A menudo, se habla de la creatividad como si esta fuera un poder mgico que solo poseen algunos afortunados, algo sobre lo que tenemos muy poco control y que llega de manera fortuita. Pero Jason Keath, fundador y CEO de Social Fresh Conference, afirma que la creatividad universal no es una cualidad tan difcil de desarrollar como algunos empresarios imaginan.
Hace poco habl con Keath y me confi que la creatividad tiene
menos que ver con la inspiracin y ms con aprender a resolver problemas. Cualquiera puede ser creativo, afirma. Y aade que la creatividad es un proceso que no se ensea en las escuelas o en los entornos empresariales.
Estas son buenas noticias, porque significa que no se trata de una
cualidad que confieren los dioses. En lugar de esperar pacientemente a tener un momento de creatividad espontnea, tan solo debes aprender el proceso. Si quieres ensear a las personas a ser creativas por su cuenta y dentro de un grupo, la gestin es imprescindible, observa Keath.
El primer paso para aportar nuevas ideas es desterrar el concepto de
malas ideas. Al comienzo del proceso creativo, las malas ideas son un componente esencial para crear un producto final ms impactante. Muchas veces, una mala idea puede inspirar una idea mejor. Una persona podra tener una mala idea y creer que es la solucin ms evidente, pero no la menciona para evitar quedar como un tonto, explica Keath. Sin embargo, aunque la solucin pudiera parecer evidente para esa persona, es probable que al 80% de los miembros del equipo no se les haya ocurrido. Adems, hasta las soluciones ms obvias son tiles porque al crear conexiones con ella, surgen ms ideas.
Una tctica para alentar a tu equipo a superar el miedo a proponer
malas ideas es pedir ideas de manera annima antes de las reuniones creativas. Este proceso permite que las personas que normalmente no se consideran creativas contribuyan a hallar una solucin. La crtica mata ideas increbles, afirma Keath. Para evitar las crticas, pide a las personas que piensen entre 10 y 20 posibles soluciones al problema antes de la reunin. La persona que organiza la reunin recopilar las respuestas de manera annima y, de esta manera, se podrn discutir las ideas por su propio valor, sin miedo al rechazo.
4 tcticas para cultivar la creatividad
bajo demanda Si los lderes desean infundir creatividad y nuevas ideas en sus agencias (y comunicar esta proposicin de valor a sus clientes), tienen dos tareas. Primero, tanto los lderes como los miembros del equipo deben aprender a dar nuevos pasos individualmente. Segundo, las agencias deben crear un entorno que admita la colaboracin de las personas creativas. Para lograrlo, debemos poner en prctica lo siguiente:
1) Alentar el crecimiento individual
La mayora de las personas creativas posee una competencia bsica que desarrolla a travs de sus vivencias. Esto significa ir en busca de nuevas experiencias y conectarlas con sus reas de mayor conocimiento.
La conexin entre lo conocido y lo desconocido impulsa a las
personas a buscar nuevas experiencias en lugar de ocultarse en su zona de confort. Un senderista podra no saber mucho de fotografa, pero aprender a tomar mejores fotos de los lugares que recorre combina una actividad conocida (el senderismo) con una desconocida (la fotografa) y permite que la persona explore nuevas ideas sin sentirse abrumada.
2) Buscar nuevas experiencias
Para tener resultados excelentes, primero debes absorber informacin excelente. Segn expertos en neuroplasticidad, tener nuevas vivencias nos permite hacer conexiones y pensar en formas que antes hubiesen sido imposibles. Las experiencias, tanto las ms importantes como las ms pequeas, pueden ayudarnos a fundamentar nuestras decisiones de manera sorprendente.
Pinsalo de esta manera: Acabas de regresar de un largo viaje.
Quieres prepararte algo para comer pero has estado fuera tanto tiempo que no tienes nada en la cocina. Ahora compara esta cocina con una cocina repleta de ingredientes. La creatividad funciona de manera similar: es mucho ms fcil crear algo interesante cuando tenemos muchas materias primas con las cuales trabajar.
3) Presentar siempre dos ideas: una segura y una
aterradora Todo el tiempo omos a los directores de marketing (CMO) quejarse de la falta de innovacin en sus agencias. Las mismas ideas de siempre, los mismos enfoques y los mismos resultados. Desde luego que los CMO tambin son culpables al elegir las ideas seguras, pero eso no significa que sus argumentos no sean vlidos.
No importa cuntas veces la agencia rechace tus ideas alocadas;
tienes que continuar haciendo aportes innovadores a tus presentaciones. La idea menos ortodoxa no ser elegida con frecuencia pero una visin novedosa transmite a tus clientes el mensaje de que ests dispuesto a hacer tu trabajo de manera diferente. Y si un cliente se decide por la idea alocada, tu agencia tendr la oportunidad de hacer alarde de sus talentos.
4) Organizar excursiones en la empresa
La mayora de nosotros no ha salido de excursin desde la secundaria, pero estos paseos pueden ofrecer experiencias de aprendizaje significativo incluso a los adultos. Ya sea ver la ltima pelcula animada, visitar un museo de arte, pasear por el zoolgico u organizar un plan totalmente innovador, sacar a todo tu equipo de la oficina y llevarlo a un entorno relajado puede suscitar debates asombrosos. Cuanta ms informacin absorban las personas (en especial, cuando comparten esta informacin fuera del trabajo), ms conexiones creativas podrn forjar.
Nos encanta decirles a nuestros clientes que piensen ms all de sus
objetivos, pero si no incorporamos nuestras propias vivencias, caemos en la misma trampa que les pedimos que eviten. Si buscamos oportunidades para ampliar nuestros horizontes y creamos procesos que propicien debates creativos, podremos transformar nuestras agencias en potencias innovadoras capaces de superar cualquier desafo.