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Armand V. Feingebaum.
Walter Shewhart Cre el concepto de
Diseo el ciclo PHVA gestin de la calidad, e
(Planear, Hacer, introdujo el programa de Pillip B. Crosby.
Verificar, Actuar). calidad de la General Lanz su concepto
1970-
1951
Electric, en su libro Total
Quality Control.
1961 de cero defectos.