1.

Por qu es importante el estudio de la interaccin entre personas y

organizaciones?
Son importante porque las personas y las organizaciones se encuentran en una
interaccin continua y compleja; las personas pasan la mayor parte de su tiempo
en las organizaciones de las que dependen para vivir y las organizaciones estn
constituidas por personas sin las que no podran existir. Sin las personas y sin
las organizaciones no habra ARH
2. Explique el concepto de organizaciones.
Una organizacin es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de
dos o ms personas. La cooperacin entre estas personas es esencial para la
existencia de la organizacin.
3. Cules son las principales caractersticas de las organizaciones complejas?
A las grandes organizaciones se les llama organizaciones complejas por poseer
las caractersticas siguientes:
1. Complejidad. Las organizaciones se diferencian de los grupos y de las
sociedades por su complejidad estructural, la cual se roer a la existencia de
distintos niveles horizontales y verticales dentro de ella.
2. Anonimato. Se da importancia a las tareas y operaciones, no a las personas.
3. Rutinas estandarizadas para procedimientos y canales de comunicacin.
4. Estructuras personalizadas no ociales. Constituyen la organizacin informal
que funciona paralelamente a la estructura formal.
5. Tendencia a la especializacin y a la diversicacin de funciones.
6. Tamao. El tamao es un elemento nal e intrnseco de las grandes
organizaciones, ya que resulta del nmero de participantes y de las reas que
forman su estructura organizacional.
4. Explique el concepto de sistema.
Sistema es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados que
desarrollan una actividad para lograr determinado objetivo o propsito.
5. Cules son las diferencias entre un sistema abierto y un sistema cerrado?
Las diferencias son:
El sistema cerrado tiene pocas entradas y pocas salidas que lo relacionen
con el ambiente externo.
El sistema abierto tiene una variedad enorme de entradas y salidas en relacin
con el ambiente externo. Estas entradas y salidas no se conocen bien y sus
relaciones de causa y efecto son indeterminadas.

6. Qu es la entropa negativa?
Entropa negativa
La entropa es el proceso mediante el cual toda forma organizada tiende al
agotamiento, a la desorganizacin, a la desintegracin y, nalmente, a la
muerte.
7. Qu es equinalidad?
Un sistema puede alcanzar el mismo estado nal por diferentes caminos y
partiendo de diferentes condiciones iniciales.

8. Cules son las caractersticas de una organizacin de acuerdo con el

enfoque de Katz y Kahn?
la organizacin presenta las siguientes caractersticas tpicas de un sistema
abierto:
1.Importacin-transformacin-exportacin
de energa.
2. Los sistemas son ciclos de eventos.
3. Entropa negativa.
4.Informacin como insumo, retroalimentacin
negativa y codificacin
5.Estado estable y homeostasis dinmica
6.Diferenciacin
7.Equifinalidad
8.Lmites y fronteras

9. Explique la organizacin de acuerdo con el modelo socio tcnico.

10. Cules son las estrategias cooperativas y competitivas de la organizacin
con respecto al ambiente?

11. Explique la ecacia organizacional y qu papel juega la ARH para

lograrla?
Ecacia es una medida normativa del logro de resultados. En trminos
econmicos, la ecacia de una organizacin se reere a su capacidad de
satisfacer una necesidad de la sociedad mediante los productos (bienes o
servicios) que proporciona.
12. Enuncie los principales indicadores de la ecacia organizacional.
Importancia a los resultados y nes
Hacer las cosas correctas
Alcanzar objetivos
Optimizar la utilizacin de los recursos
Obtener resultados y agregar valor
Proporcionar ecacia a los subordinados
Mquinas disponibles
Prctica de los valores religiosos
Ganarse el cielo
Ganar el campeonato

13. Evale el concepto de capital intelectual.

El capital intelectual es el conjunto de activos intangibles, ms
importantes de la=s empresas basados en el conocimiento,
entendindose por conocimiento al nuevo agente productor de capitales
econmicos y organizacionale

1.- Explique por qu existe conflicto potencial entre los objetivos organizacionales y los
objetivos individuales.

Se debe a que cada uno de ellos tiene objetivos diferentes por

alcanzar. Cuando el logro de aquellos objetivos de una de las partes
impide o evita que otra logre el suyo.
2.- explique el proceso de reciprocidad en la interaccin de personas
y organizaciones.

La interaccin entre empleado y organizaciones es bsicamente un

proceso de reciprocidad , es decir, la organizacin hace ciertas cosas
para y por los empleados como . remunerarlos, darles status y
seguridad; recprocamente el empleado responde con su trabajo y el
desempeo de sus tareas.

La organizacin espera que el empleado obedezca a su autoridad y

por su parte el empleado espera que la organizacin se comporte
correctamente con l y actu con justicia.

3.- Que es el contrato psicolgico

Es la expectativa que el individuo y la organizacin esperan cumplir

y alcanzar con la nueva relacin.

Es un acuerdo tcito.

4.- Que son los incentivos y contribuciones?

Incentivos: Pagos hechos por la organizacin a sus trabajadores
(sueldos, premios ). Cada incentivo tiene un valor de utilidad que es
subjetivo y vara en cada individuo.

Contribuciones. Pago que cada trabajador hace a la organizacin a la

cual pertenece (trabajo, esfuerzo)

A cambio de los incentivos cada contribucin tiene un valor de

utilidad que vara segn la organizacin.

5.- Explique el concepto de equilibrio organizacional.

El equilibrio organizacional indica el sistema de contribuciones de los

participantes y su dedicacin al trabajo con respecto a los incentivos
y el trato de la organizacin, esto genera equilibrio

Se basa en aspectos como:

1.- Incentivos o alicientes

2.- Utilidad de los Incentivos.

3.- contribuciones.

4.- Utilidad de las contribuciones.

6.- Explique las relaciones de intercambio.

Todo sistema social puede estudiarse en trminos de grupos de

personas ocupadas en el intercambio de sus recursos con base a ciertas
expectativas. Estos recursos se intercambian constantemente y en ese
intercambio se desarrollan contratos psicolgicos, en los que
prevalece el sentimiento de reciprocidad: cada uno evala lo que est
ofreciendo y lo que est recibiendo a cambio.