TCNICAS PRCTICAS DE INTERVENCIN PSICOSOCIAL- CAJA DE

HERRAMIENTAS

Las herramientas prcticas en la intervencin psicosocial son importantes

porque, propician el aprendizaje significativo, como proceso activo,
constructivo, que facilita la construccin del conocimiento desde una edificacin
personal de la realidad. Esta manera de intervenir la realidad, permite, que el
aprendizaje se vuelve un proceso de vida alternativo al relacionar
sustancialmente lo cognitivo, lo emocional y lo social. Pues permiten que los
sujetos participantes dejen aflorar en las interacciones sociales cotidianas su
actitud personal frente a la vida, facilitndole su apertura a diversas
perspectivas del mundo, su integracin y acoplamiento al mismo y la insercin
sin trauma a los diversos espacios sociales del mundo de la vida. (Torres
Carrillo, Alfonso Navarro, 1999).
Deduciendo entonces que, las tcnicas practicas de intervencin
psicosocial, vienen a ser el conjunto de acciones estratgicas intencionadas,
coherentes y coordinadas, realizadas bajo mtodos especficos con el objetivo
de producir en los participantes sentido e impactos eficaces para si y para su
entorno, teniendo como premisa el aprendizaje significativo puesto en escena a
travs de la participacin, la reflexin, la ldica y la interaccin. Para ilustrar
esto a continuacin se exponen algunas de las herramientas de intervencin
psicosocial, que potencian el aprendizaje significativo son las siguientes:

Metodologa tipo taller como herramienta de trabajo y medio de aprendizaje

El taller como medio de aprendizaje, es una herramienta, que promueve la
reflexin-accin, a la vez que permite el anlisis de situaciones reales y
potencia la construccin y el desarrollo de alternativas. En la metodologa taller
se construye conjuntamente el conocimiento, por tanto, quien gua el taller se
denomina facilitador. Dicha metodologa consciente la filosofa del aprender a
ser, aprender a aprender, esto implica tener capacidad de bsqueda conjunta
del saber sin imposicin de verdades absolutas y el aprender a hacer, a partir
de la cual se ponen en juego, las capacidades, aptitudes y deseos de una
persona para construir algo para si y los dems. (Aguirre Baztan, 1999)
 Adems la metodologa taller, plantea una educacin humanizante,
donde cada persona sea el agente de su propia transformacin, una educacin
critica, bajo la cual, a los sujetos se les potencie su actitud crtica para
interpretar y valorar la realidad, adems de una educacin dialgica, que
propenda por la capacidad de escuchar al otro antes de responder y de discutir,
antes de juzgar; y por una educacin concientizadora, que propugne por la
accin de reflexin y la praxis.
En particular el taller reflexivo, se puede definir como un lugar donde se
aprende haciendo, es adems un instrumento para la socializacin; en l se
aprende a pensar y actuar en equipo, es un proceso pedaggico en el cual los
participantes asumen problemticas y temticas especficas a travs de una
postura integradora, donde reina la reflexin y la articulacin de la teora y la
prctica como fuerza motriz del proceso y donde se orientan a la comunicacin
constante con las realidades personales y sociales . Galeano, Eumelia, 2004

Mediante el taller reflexivo, se vivifica la experiencia de trabajo colectivo

como el mximo intercambio de dar-hablar y escuchar, dar y recibir, defender
posiciones y buscar consensos, tornndose en una experiencia de trabajo
creativo y vivencial que genera identidad, apropiacin de la palabra, sentido de
pertenencia y compromiso colectivo.
Esta tcnica se torna en motor de aprendizaje significativo y cooperativo
porque exige la construccin de metas comunes, la interdependencia de tareas
o divisin de las labores lo que permite al grupo participante ser ms eficiente
en el desarrollo de sus actividades, en tanto cada cual puede hacer lo suyo
con su aporte personal en beneficio del grupo, perfeccionando con ello su
autoestima y la percepcin de s como una persona til as mismo y a los
dems.
La metodologa tipo taller reflexivo, tiene como objetivos:
- Promover la participacin del grupo en la discusin y anlisis de las diferentes
temticas y problemticas.
- Desarrollar mecanismos que ayuden a la libre expresin de ideas y
opiniones
- Elevar los niveles de conciencia, frente a la realidad y a la problemtica vivida.
- Despertar inters por la solucin de problemas comunitarios
Principios de la metodologa tipo taller:

La implementacin de la metodologa tipo taller reflexivo y participativo, supone

pensar a los sujetos como actores activos y concibe a cada una de personas
con autonoma, capaces de pensar por s mismas, con sentido crtico, que
toman en cuenta tanto su punto de vista como el de los dems; como
pensadores crticos que cuenta con su propia opinin bien fundada teniendo en
cuenta la de los dems. Entre los principios esenciales de la metodologa taller
se encuentran:
Principio de relevancia: Implica la integracin de las necesidades e intereses
de la persona y de su contexto en el proceso de aprendizaje, de manera tal que
ella misma encuentre identidad entre sus necesidades de formacin y los
propuestos por el proceso educativo.
Principio Autotlico: Consistente en promover la auto motivacin, sin
imposiciones externas, sin necesidad de procesos de refuerzo y de castigo, sin
necesidad de una palabra o calificacin que apruebe o no, un proceso de
aprendizaje. La recompensa sicolgica proviene de la actividad misma y
fortalece la construccin de un autoconcepto realista por parte de la persona en
un ambiente que le provee seguridad emocional, afectiva y fsica.
Principio Productivo: Alusivo a desarrollar las condiciones propicias para, que
las personas puedan, asimilar el conocimiento con sus experiencias anteriores
y poder revertir el aprendizaje en procesos prcticos, convirtindose as en
transformador activo de su propio proceso.
Principio Reflexivo: Referido al desarrollo de la habilidad para revisar sus
propias acciones y evaluar los hechos, esto es desarrollar en las personas la
capacidad reflexiva sobre su prctica para convertir cada actividad de su vida
en una experiencia.
El principio de aprender haciendo: Implica trabajo individual, por subgrupos y
un grupal que integre teora-investigacin y practica, a partir de una reflexin de
la realidad, dar lugar a la sana problematizacin, a la promocin de debate,
convertir en problema de reflexin un elemento que de otra forma habra
pasado desapercibido. Otros principios generales de la metodologa taller son:
No separar el conocimiento y el trabajo, la educacin y la vida.
 No entregar resultados acabados sino un proceso de construccin.

La palabra centrada en la escucha del grupo y orientada al

esclarecimiento
Guardar respeto por la diferencia entre las personas.
Es de anotar que, Las tcnicas ms utilizadas en el taller reflexivo son, ffocalizacin en
la plenaria, esclarecimiento de un saber, cuestionamiento sistemtico y reformulacin
del discurso grupal.
Partes del taller Reflexivo:

Encuadre Acuerdo: Se definen aqu las reglas y normas que regirn durante
el desarrollo del taller y se plantean al grupo los objetivos y se concilian los
tiempos y de trabajo.

Fase de construccin inicial: Etapa en la que se motiva al grupo, para que

construya a nivel individual o en subgrupos conocimiento til y aprehensivo, a
travs de asignarle, labores que garanticen su participacin reflexiva. Dicha
construccin es una especie de preparacin para la plenaria grupal.

Fase de recoleccin de datos: Etapa en la que se comparten con todo el

grupo las construcciones o elaboraciones que se realizaron en la etapa
anterior, a travs de mecanismos ideados por los participantes o guiados por el
facilitador. En esta fase es preciso que el tallerista tome nota de la produccin
producto de la recoleccin de informacin.
Plenaria: Fase de reflexin grupal, aqu se promueve el sano y productivo
debate con el grupo en pleno, teniendo en cuenta y valorando los aportes
brindados por los participantes. Es la parte ms significativa y voluminosa del
taller, por tal razn suele durar de cuarenta y cinco a noventa minutos (45 - 90
minutos.

Devolucin: Realimentacin, aqu el facilitador le brinda al grupo,

retroalimentacin, sealndole los elementos ms significativos trabajados por
el mismo grupo.

Aportes y Anotaciones: Aqu, el facilitador retomando la construccin grupal de

la jornada, expresa de forma breve, clara y enriquecida sus aportes sobre el
tema, pude hacerse anotaciones en forma de grafiti con los participantes.
El re encuadre: Se hace en una etapa intermedia del desarrollo del taller y a
necesidad, es la intervencin por medio de la cual se le recuerda al grupo el
acuerdo establecido porque ste lo est incumpliendo. Se re encuadra en
cualquier momento del taller en que aparezca una violacin significativa del
acuerdo realizado al inicio del taller.
Miscelnea de Tcnicas tiles para cualquier tipo de intervencin
psicosocial.
Entrevista: La entrevista, es una tcnica cualitativa que, permite evaluar
aspectos respectivos tanto del conocimiento, como de habilidades y actitudes,
tiene como caracterstica esencial, permitir la comunicacin directa con las
fuentes de informacin y su polifuncionalidad, pues admite ser empleada en
diversas fases de los diagnsticos, con informantes claves que tienen
dificultades para participar en las diferentes actividades de carcter grupal, en
contextos organizacionales y comunitarios entre otros.
Orientaciones al realizar una entrevista
Realizar la entrevista con consentimiento del entrevistado; adems de
consensuar el lugar, momento y condiciones de realizacin de la entrevista.
Explicar al entrevistado, el secreto profesional, pues el entrevistador deber
guardar reserva sobre informacin confidencial resultante de la entrevista.
Cuando la entrevista se realice en forma verbal, se contar con el permiso
del entrevistado para gravar dicha entrevista.
El entrevistador debe manejar, comunicacin efectiva, asertiva y escucha
activa.
Se deben hacer preguntas en forma clara, simples, concretas y abiertas.
Tipos de entrevista:
La entrevista semiestructurada: Permite que el entrevistador formule
preguntas no previstas durante la conversacin, en este caso el entrevistador
infiere preguntas sobre diferentes temas a medida que se presentan, en forma
de una prctica comn. En todo caso este tipo de entrevista exige la utilizacin
de un lenguaje cercano a las caractersticas de las fuentes de informacin
(edad, sexo, nivel escolar), utilizando para ello cuestionarios abiertos, con
temas claves.
La entrevista semiestructurada, es susceptible de ser implementada, con la
comunidad, en sesiones grupales, y en debates temticos. Adems con
informantes claves y de entrevistas individual es entre otras.
Entrevistas estructuradas: Se basa en un marco de preguntas
predeterminadas, mediante una gua previamente elaborada, las preguntas se
establecen antes de que inicie la entrevista y todo solicitante debe responderla.
Este enfoque mejora la confiabilidad de la entrevista, pero no permite que el
entrevistador explore las respuestas interesantes o poco comunes.
Entrevistas mixtas: En la prctica, los entrevistadores despliegan una
estrategia mixta, con preguntas estructuradas y con preguntas no
estructuradas. La parte estructural proporciona una base informativa que
permite las comparaciones entre los entrevistados y la parte no estructurada
aade inters al proceso y permite un conocimiento inicial de las caractersticas
especficas del entrevistado.
Entrevista de grupo: Las entrevistas de grupo a la vez que sirven para
recoger informacin rpida de diferentes informantes, promueve la
comunicacin y facilita la congruencia de recursos humanos.
Para trabajo comunitario, acadmico u organizacional, las entrevistas grupales
suelen centrarse con grupos temticos especficos en la que se enfoca
directamente en un tema concreto.
Para este tipo de entrevista, es recomendable que, el grupo sea
homogneo, es decir, que observe caractersticas similares y que sus
integrantes no excedan a diez. Las entrevistas grupales se deben caracterizar
porque, la participacin de los integrantes sea voluntaria, el lugar de discusin
sea neutral y el facilitador que orienta la entrevista conserve una actitud y
posicin imparcial, durante todo el proceso.
Tcnicas de observacin: La observacin se caracteriza por ser una tcnica
explorara, que permite acceder a aspectos nuevos y sorprendentes, que
posibilita abstraer informacin de la vida cotidiana de las personas y que
ffomenta la comprensin del contexto con sus diferentes dinmicas sociales.

Para trabajo comunitario, es mayormente utilizada la observacin directa o

participante, la cual, consiste en el registro minucioso y sistemtico de los
fenmenos observados en su contorno real, donde por lo general, la veracidad
de los datos obtenidos se corrobora con entrevistas a informantes claves. El
instrumento de documentacin ms importante en esta tcnica es el diario de
campo, en el cual se registran todos los resultados de las conversaciones,
observaciones e impresiones.
Los Juegos Tradicionales:
Son una de las tantas maneras que existen de escenificar las aconteceres de
la vida, a travs del fluir del poder intrapersonal y la apropiacin de roles, se
caracterizan por ser variados, no estar sometidos a la rigidez de reglas
impuestas desde afuera y estimular la capacidad creativa. Pues los juegos
tradicionales ponen en expansin el pleno ejercicio de la subjetividad mediada
por los contextos sociales, aqu el participante en su interaccin con otros,
escenifica en un contexto particular, lo individual, lo grupal, lo familiar y lo
comunitario, transfiriendo en estos juegos el mundo de la vida llenndolos de
particularidades, significaciones e imaginarios sociales que van incidir en el
sentir, pensar y actuar en el presente y en el futuro de cada sujeto.
La colcha De Retazos: Esta tcnica, apunta a una construccin creativa y
guiada sobre inquietudes especificas del grupo y del contexto, a una bsqueda
critica en la construccin del aprendizaje significativo para la vida y posibilita el
cuestionamiento abierto y constructivo del conocimiento acadmico cientfico,
develando por si sola que, existen diferentes modos y validos de acceder al
conocimiento, a travs de la interaccin ldica y la socializacin con otros, para
desde la cotidianidad el sujeto participante pueda construir saberes que le
posibiliten plantear acciones que mejoren su calidad de vida.
Esta tcnica tiene consiste en una construccin individual sobre una
determinada temtica, para luego realizar una construccin colectiva a travs
una exposicin apoyada en la fijacin de una colcha de retazos, la cual se
construye de forma simblica con los puntos de vista ms significativos de los
participantes, en pedazos de papel peridico.
Esta tcnica tiene como objetivo poner en evidencias sentimientos,
expresiones y vivencias de los sujetos en relacin con sus prcticas y maneras
de interactuar con los otros y con su entorno y se caracteriza por buscar
descubrir representaciones de los sujetos, en las que ellos reconozcan y
exterioricen sus sensaciones, experiencias, sentimientos, intenciones y
expectativas frente a su vida cotidiana.
El Mural de Situaciones: Esta tcnica posibilita describir situaciones, develar
sus causas y poner en evidencia procesos en los cuales los sujetos y los
grupos han estado o estn involucrados.
Se realiza en varias modalidades, inicialmente de forma individual a travs
tarjetas y por medio del dibujo, donde cada participante registra situaciones
especificas, espacios, actores, tiempos, objetos y smbolos que representan lo
que sucede en la cotidianidad de cada uno, teniendo en cuenta las preguntas
movilizadoras que le hace el facilitador, para luego entrar en un proceso de
socializacin del ejercicio a travs de la construccin de un mural pblico y la
descripcin voluntaria del mismo.

La cartografa: Es una tcnica interactiva que posibilita expresar sentimientos,

pensamientos y emociones a travs del dibujo. La tcnica de la cartografa
permite, identificar lugares que se hallan ms all de lo conocido, que estn en
los mundos intra e nter subjetivo de las personas, es decir, espacios
habitados, deshabitados y transitados, espacios de sueos y deseos, lo que .se
logra a travs de la observacin de los mapas que cada persona traza, los
cuales consisten generalmente en dibujos de lo que significa para las personas
el espacio y el tiempo en los que habitan.

Para el desarrollo de dicha tcnica, se divide el grupo en varios equipos y en un

pliego de papel peridico o cartulina, los participantes plasman un dibujo que
represente el tema propuesto para la sesin, para posteriormente fijar lo
realizado en un lugar visible y ser socializado y argumentado voluntariamente
por un representante del grupo ejecutor.
El rbol de Problemas: La implementacin de la tcnica del rbol de
problemas, permite a los participantes hacer un anlisis y una reflexin sobre
un tema o situacin determinada, dndole una mirada integral, mediante un
anlisis de causas, que conlleva a visualizar la situacin analizada como un
todo interrelacionado que se puede entender y trasformar.

Esta tcnica utiliza la figura de un rbol donde el tronco, las races y las ramas
ayudan a analizar un problema en toda su magnitud, haciendo de la raz el
lugar donde se escriben las causas, en el tronco el problema y en las hojas y
en los frutos las posibles soluciones.

El Socio Drama: Es una representacin o prctica simulada en la cual se

utilizan gestos, acciones y palabras para representar algn hecho o situacin
de la vida real y hacerle un profundo anlisis. Implica el manejo del espacio
ntimo, en tanto exige una ubicacin espacial que permita una visin cercana
entre los participantes, generndose formas de interaccin y de intercambio
que inciden en los resultados esperados.

El socio drama, tambin motiva el aprendizaje cooperativo, como el conjunto de

tcticas implementadas en grupos pequeos, desarrolla habilidades mixtas
(aprendizaje y desarrollo personal y social) y fomenta la convivencia social a
travs de la comunicacin, la cooperacin y el aprender a expresar y compartir
ideas respetando los puntos del vista de otro.
Bibliografa.

DAWES, R. Fundamentos y Tcnicas de Medicin de Actitudes. Mxico, D. F.

Edit. Limusa, S.A. l983. p. 121-125

DOISE, Willem. Psicologa social y relaciones entre grupos (estudio

experimental). Barcelona: Rol, 1995.
GARCA F., Manuel e IBAEZ, Jess. El anlisis de la realidad social: mtodos
y tcnicas de investigacin. Madrid: Alianza, 1986.
GUTIERREZ, Guillermo. Los saberes culturales: materia prima del taller. En:
El taller reflexivo. Documento personal
INSKO, Chester. Psicologa social experimental. Mxico: Trillas, 1980.
HERNNDEZ Sampieri, Roberto. FERNNDEZ C, Carlos. Metodologa de la
investigacin, 3 ed. Mxico: McGraw-Hill, 2003.
HOOFFMAN, Lynn. Una postura reflexiva para la terapia familiar. En: Mc
NAMEE, Sheila y GERGEN, Kenneth. La Terapia como Construccin Social.
Paids: Buenos Aires, 1996. P. 33.
P

HORKHEIMER, Max (1934). Crtica de la razn instrumental. Buenos Aires: Sur

Edicions 62, 1984. p. 54-79.

JANOWITZ y Shulze (1961). Tendencias de la comunicacin en el campo de la

sociedad de masas. En Morgas, M. de (Ed.). (1982). Sociologa de la
comunicacin de masas. Barcelona: Gustavo Gili. P .62-78

KERLINGER, Fred N. Lee, Howard. Investigacin del comportamiento, 4 ed.

Mxico: Mc Graw-Hill, 2001.
LUHMAN, Niklas. Complejidad y Modernidad. De la Unidad a la Diferencia.
Trotta: Madrid, 1998. P. 62.
MADARRIAGA Orozco, Camilo; Abello LLanos, Raimundo y Sierra y Garcia,
OMAR. Redes Sociales: Infancia, Familia y Comunidad. Uninorte: Barranquilla,
2003. p.12
Mc NAMEE, Sheila y GERGEN, Kenneth. La Terapia como Construccin
Social. Paids: Buenos Aires, 1996. P. 33.
MYER, David. Exploraciones de la psicologa social. Madrid: Mc Graw-Hill,
2004.
MOSCOVICE, Serge. Psicologa social. Barcelona: Paids, 1992.
-----y MUGNY, Gabriel y PEREZ, J. La influencia social inconsciente. Estudios
de psicologa social experimental. Barcelona: Anthropos, 1991.
----- El ejemplo de Ginebra. En: Anthropos, 124, Septiembre de 1991.
MORA, M. (2002): La teora de las representaciones sociales de Serge
MOSCOVICI. Athenea Digital, No. 2, otoo 2002, disponible en:
PENNER (1978. Revista de Psicologa General Aplicada. 1990 . La Psicologa
de la personalidad y las teorias cognitivas y del procesamiento de la
informacin. Vol. 43 N 2. p. 225- 231
PREZ, Juan Antonio. La experimentacin en la psicologa social
constructivista. No. 124, Septiembre de 1991.