Unidad 2.

Administracin de la calidad
Autoevaluacin

Instrucciones: Lee con atencin las preguntas y selecciona la respuesta adecuada.

Autoevaluacin
1. A este diagrama normalmente se le conoce como 80-20

a) Pareto
b) Histograma
c) Estratificacin
d) Ishikawa

2. La dinmica de uso con este diagrama busca determinar las causas reales que
ocasionan imperfectos para resolverlos de raz
a) Ishikawa
b) Pareto
c) Histograma
d) Estratificacin

3. Esta norma proporciona informacin orientada a las auditoras del sistema de gestin
de calidad y gestin ambiental.

a) ISO 19011
b) ISO 9004
c) ISO 10013
d) ISO 18000

4. Algunos beneficios de esta norma es la filosofa de mejora, ms comunicacin con

usuarios, procesos, proveedores, clientes, control de documentos, mayor enfoque al
cliente, etc.

a) ISO 9001:2008
b) ISO 10013
c) ISO 19011
d) ISO 9002

5. Esta norma proporciona el contenido de la documentacin que se requiere y que

asegure un sistema de gestin de calidad eficaz, adaptado a las necesidades
especficas de la organizacin.
a) ISO 10013
b) ISO 19011
c) ISO 18000
d) ISO 14000