CLARO

VISIN.

Facilitar el acceso y uso de las telecomunicaciones, brindando servicios de ltima

tecnologa, innovadores y de calidad, a nuestros clientes, con el compromiso de todo
nuestro talento humano.

MISIN.

Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms alta calidad, ms amplia cobertura y

constante innovacin para anticiparnos a las necesidades de comunicacin de nuestros
clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros
trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos
financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.

OBJETIVOS

HISTORIA

Claro Per es la marca comercial con la que Amrica Mvil opera en el Per. El 10 de mayo de 2005 Amrica
Mvil adquiri una licencia PCS 1900 MHz para proporcionar servicios de comunicaciones personales en
Per bajo la razn social Sercotel Peru. Pero el 10 de agosto de 2005, Amrica Mvil anunci la adquisicin
del 100% de TIM Per, y el 11 de octubre lanz Claro, Despus de Brasil, Peru se convierte en el primer pas
de habla hispana en adoptar la marca Claro, con esta nueva marca se identifica las operaciones en el pas.
Claro utiliza la tecnologa GSM (Global System for Mobile Communications, por sus siglas en ingls), as como
su evolucin a GPRS (General Packet Radio Service Transmisin) y EDGE (Velocidades de Datos Mayor para
GSM Evolution).

Claro Per ofrece servicios con una red GSM en la banda de 1900 Mhz, tambin dispone de redes EDGE y
UMTS en la banda de 1,900 con planes de lanzamiento comercial a corto plazo.
En abril de 2008 fue la primera empresa en lanzar un servicio 3G sobre una plataforma GSM, usando la
tecnologa HSDPA en la banda de 850 MHz a una velocidad de hasta 1,5 Mbps.

El 1 de octubre del 2010 se fusion con Telfonos de Mxico (Telmex) Per. El director comercial de Amrica
Mvil, Rodrigo Arosemena, confirm el inicio del proceso, la empresa Telmex Per desaparece en el mercado
peruano y todos sus productos pasan a la marca claro siendo asi que claro ya no sea solo una compaa de
celulares tambin teniendo servicios de telefona fija, telefona publica, televisin por cable (denominndose
Claro TV) y internet fijo e movil.

La compaa de telecomunicaciones lanz su nuevo servicio de 4G LTE el jueves 15 de mayo de 2014 y est
disponible inicialmente solo para Lima. Para usar esta red, ser necesario tener un smartphone compatible
con la banda 1900Mhz, un chip 4G LTE de Claro y acceder a un plan postpago o prepago de la compaa.
Respecto a la velocidad de navegacin, la empresa indic que de acuerdo a las exigencias regulatorias, la
velocidad mnima garantizada que ofrecer Claro ser de 1.2Mbps de bajada. confirm el inicio del proceso.
La compaa de telecomunicaciones lanz su nuevo servicio de 4G LTE el jueves 15 de mayo de 2014 y est
disponible inicialmente solo para Lima. Para usar esta red, ser necesario tener un smartphone compatible
con la banda 1900Mhz, un chip 4G LTE de Claro y acceder a un plan postpago o prepago de la compaa.
Respecto a la velocidad de navegacin, la empresa indic que de acuerdo a las exigencias regulatorias, la
velocidad mnima garantizada que ofrecer Claro ser de 1.2Mbps de bajada. Claro se convirti en la
primera operadora de telefona mvil en habilitar el sistema de Internet de alta velocidad 4G LTE para los
usuarios de lneas mviles prepago, con lo que esperan atraer a los ms de 21 millones de clientes de las
empresas telefnicas que tienen este tipo de contratos. La red 4G LTE de Claro tiene presencia en 61 distritos
del pas en 12 departamentos del pas y se espera que en los prximos meses amplie en el territorio
nacional.

VALORE BASICOS

Honestidad. Como personas y como empresa, actuamos y tomamos decisiones dentro de

lo que indica la ley, nuestro cdigo de tica y nuestros valores. La honestidad tiene que ver
con la honradez, la decencia, la transparencia, la rectitud, la confiabilidad, y el respeto
hacia la empresa y hacia las dems personas dentro y fuera de ella.
Manos en la Operacin. Todos los niveles de la operacin participamos y conocemos los
detalles del rea de la cual somos responsables. Buscamos conocer el mercado y negocio
con informacin de primera mano; no tomamos decisiones basadas exclusivamente en
conceptos tericos.

Actitud de Servicio. La actitud de servicio tiene que ver con cuidar los intereses del cliente
(interno y externo), con amabilidad, disposicin a servir, rapidez, proactividad, y el
privilegiar al cliente antes que al inters personal. Las reas y las personas dentro de la
empresa se relacionan entre s como clientes y proveedores; por ello, es indispensable y
obligatorio que cada quien conozca su rol en esta relacin. Una empresa sin cultura de
servicio al cliente interno no podr satisfacer las necesidades del cliente final. La atencin
a los usuarios es responsabilidad de todos los empleados de la empresa.

Orden y Disciplina. El orden y disciplina tiene que ver con eficiencia, con dinamismo, con
acatar las polticas y lineamientos de la direccin. Reflejan el grado de compromiso que las
personas tienen con nuestra empresa y son la base para obtener resultados de manera
ms rpida. La rapidez es un elemento indispensable para ser competitivo en nuestra
industria.

Eficiencia. Buscamos la eficiencia y rentabilidad en todas nuestras acciones sobre todo en

perodos de prosperidad. Enfocamos nuestros gastos en lo estrictamente necesario para
alcanzar el xito de la operacin.