Universidad Tecnolgica de Honduras.

AdministracindelaCalidad.
SegundoParcial.
Temas:LluviadeIdeasyMapasmentales.
Catedrticaresponsable:VilmaValladaresFajardo.

Paranuestrotrabajodeinvestigacintrabajaremosengruposdecuatro,loscualesseencuentranexpuestosenla
herramientadeforos.

Acontinuacinsepresentantresproblemasquedebernsolucionarpormediodelmtodode
Lluvia de Ideas y utilizando el concepto de Mapas mentales:

a) Una empresa que elabora cermica ha lanzado un nuevo producto al mercado, el cual es cermica para pisos
exteriores. Algunos de sus clientes han reportado que despus de 2 meses de instalar este nuevo producto, la
cermica comienza a despegarse. La empresa rene a un equipo de trabajo para que le ayude a resolver este
contratiempoypoderbrindarunbuenservicioasusclientes.
El quipo de trabajo est formado por la clase de administracin de la calidad (2) en la Universidad Tecnolgica de
Honduras.

b) En el Centro Comercial XXXJ se est presentando un problema con el departamento de limpieza, el cual tiene
dificultades para mantener limpia el rea de comidas o zona de restaurantes. Esta empresa requiere de una
solucinefectivayurgenteparanoperdermsclientes.

c)LacompaadecelularesCCLtieneunalargalistadeclientesquejndosede la calidad del cargador deltelfono

Maxi1.Elcuallanzaronhaceunosmesesalmercado.
Estacompaasolicitanuestraayudaparaencontrarlasolucinadichoproblema.

Paraestaactividadselesolicita:
Darsolucinacadaunodelosproblemasqueselehanpresentadoutilizandoelmtodo
de Lluvia de Ideas. Utilizan todos los pasos que este mtodo propone. Presente la
solucinparacadaejercicioconunamplioanlisis.
Elaborarunmapamentalparaencontrarlasolucindecadacaso.

Criterios de Evaluacin

Presentacinoestructuradelinforme.(Portada,Introduccin,Contenido,grficosyAnlisisoconclusiones)
Solo se enviara un trabajo por grupo.
Elcontenidodebeestarcompletoysercoherente.(CadaproblemadeberserresueltopormediodeLluviade
Ideasyseexpondrunmapamentalporcadauno.
Anlisis o conclusiones del trabajo elaborado.
Pertenencia del contenido
Entregaeneltiempoestablecidoyporelmediocorrecto.(Estaactividadestardisponibledel 02 al 18 de
marzo).
Nota:LatareaserenvidapormediodelelementoTarea(Tareaengrupo.SegundoParcial).
Noseaceptantareasenotrositiodelaplataformanienmicorreopersonal.
Para que la transferencia de su tarea sea efectiva se le pida lea el manual del estudiante el cual se encuentra en la
seccindeDocumentos.
La verdadera amistad es como la fosforescencia, resplandece mejor cuando todo se ha oscurecido.
Rabindranath Tagore (1861-1941) Filsofo y escritor indio)

Comoelaborarunmapamental.
Los Mapas Mentales son un mtodo efectivo para tomar notas, generar ideas, organizarlas,
comprenderlas y recordarlas. Con el fin de aclarar nuestros pensamientos, los emprendedores
podemosutilizarlosMapasMentalescomounaherramientadeorganizacin,yaquefavorecenel
ahorrodetiempo,latomadedecisionesylaresolucindeproblemas.

El mapa mental o Mind Mapping es una tcnica popular, inventada (y con copyright) por el
britnicoTonyBuzan.Dice:"unmapamentalconstadeunapalabracentraloconcepto,entorno
a la palabra central se dibujan de 5 a 10 ideas principales que se refieren a aquella palabra.
Entonces a partir de cada una de las palabras derivadas, se dibujan a su vez de 5 a 10 ideas
principalesqueserefierenacadaunadeesaspalabras."

ReglasparaelaborarunMapaMental.
Colocar la idea principal en el centro de la hoja.

La idea central debe estar representada con una imagen clara y poderosa que sintetice el
tema general del Mapa Mental.

Desde el centro de la hoja ir trazando ramificaciones (lneas) que se debern

siempre desarrollar hacia fuera de manera irradiante, enlazando la idea o tema
central con ideas relacionadas o subtemas.

Sobrelaslneasutilizarunmnimodepalabrasposibles.Depreferenciapalabrasclave
omejoranimgenes.

Utilizar la lluvia de ideas (brainstorming) para generar ideas relacionadas con

la idea central. L a s l n e a s c e n t r a l e s d e b e n d e s e r m s g r u e s a s . L a
l o n g i t u d d e b e s e r i g u a l a l a d e l a palabraquecontiene.

Utilizarletradeimprentamayscula.

Utilizarelcolorparadiferenciarlostemas,susasociacionesoparare
s a l t a r a l g n contenido.

Subrayar las palabras clave o encirralas en un crculo colorido para reforzar la estructura del
Mapa.
 Organizar bien el espacio.

Utilizar flechas, iconos o cualquier elemento visual que te permita diferenciar y hacer ms
clara la relacin entre ideas.

Tambin es posible variar el tamao de las letras, lneas e imgenes

Si se agotan las ideas en un subtema pasar a otro inmediatamente.

Plasmar las ideas tal cual llegan, no juzgarlas ni tratar de modificarlas.

No te limites, si se te acaba la hoja pega una nueva tu mente no se gua por el tamao del
papel.

Utilizar al mximo la capacidad creativa

Ejemplo de mapa mental: