UNIDAD 1 - El Conflicto

1) Conflicto. Definicin:
a) El conflicto se ha definido como un choque de intereses, emociones,
ideas, valores o acciones.
b) Una situacin de competencia en la que las partes estn conscientes de la
incompatibilidad de futuras posiciones potenciales, en la que una de ellas desea ocupar una
posicin que es incompatible con los deseos de la otra.
c) Son situaciones en las que dos o ms personas entran en oposicin o desacuerdo porque
sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles o percibidos como
tales. Juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos, donde la relacin entre las
partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada en funcin de cmo sea el procedimiento
de resolucin del mismo.
Se distinguen dos clases de conflictos:
Es importante distinguir los conflictos intrapersonales o intra psquicos y los conflictos
interpersonales o interaccionales. El primero es el conflicto consigo mismo. Sucede cuando la
confrontacin se da dentro de la misma persona. Enfrentamiento de dos posiciones que provocan
una eleccin dentro de la conciencia de un mismo sujeto. Pertenecen al campo de la psicologa. El
segundo son aquellos conflictos que tenemos con otro u otras personas. Sucede cuando la
confrontacin se manifiesta entres dos o ms personas. (Esposa y marido. Empresarios con
sindicatos.) Son lo que interesan a los medios alternativos de resolucin de conflictos
(Negociacin, Mediacin, Conciliacin y Arbitraje)
1.1. El conflicto como fenmeno social inevitable: habitualmente la vida cotidiana nos plantea
situaciones ante las cuales debemos tomar una decisin, es decir, nos enfrenta a la necesidad de
elegir. La manera en que intentaremos resolver el conflicto va a depender de nuestra experiencia
cultural.

2) El conflicto: Un cambio de enfoque: El conflicto como una oportunidad de cambio

positivo: En principio, se suele tener una percepcin negativa del conflicto. Por ejemplo, podemos
distinguir entre sus sinnimos a los siguientes vocablos: combate, lucha, choque, encuentro,
hostilidad, discrepancia, diferencia, competencia, desacuerdo, oposicin, etc.
En esta lista nos encontramos con los aspectos del conflicto y si acentuamos su cualidad de lucha,
choque, de hostilidad, es probable que ubiquemos en primer lugar una imagen negativa del
mismo pero si asociamos el conflicto con ideas de diferencia, de discusin, de empeo,
destacaramos el carcter de bsqueda de soluciones diferentes a la solucin conflictiva. Bastara
pensar en las transformaciones que dieron lugar a los beneficios laborales. La evolucin de los
derechos de la mujer. Al manifestar o confrontar las diferencias tambin podemos obtener
beneficios positivos.

3) Causas y fases de un conflicto:

3.1. Causas:
a) Los bienes: los bienes como causa del conflicto representa un valor material. Ej.: dinero y
propiedades.
b) Los principios: este trmino se refiere a los principios abstractos que constituyen elementos
no materiales. Ej.: creencias religiosas, ideologas polticas, valores morales, reputacin personal.
c) El territorio: se refiere al territorio literal como el sicolgico.
d) Las relaciones interpersonales implcitas:
1) Diferencias de poder: los desequilibrios de poder en las relaciones terminan desembocando en
un conflicto, exponiendo al ms dbil a la posibilidad de ser reprimido por el ms fuerte.
 2) Expectativas dentro de las relaciones: se ha afirmado que los contratos sicolgicos estn
implcitos en las relaciones humanas. Estos contratos sicolgicos se basan en las "expectativas
tcitas" e inconscientes que cada uno tiene de los dems.
3) Choque de personalidades: significa que las personas en cuestin no se llevan bien por no
poder comprenderse mutuamente.
3.2. Escalada y desescalada del conflicto. Ciclo de vida: el conflicto es el proceso dinmico y ello
significa la posibilidad de transformaciones. Las situaciones del conflicto evolucionan cclicamente
y su dinamismo hace que los problemas o la forma del conflicto cambien. Cuando advertimos una
tendencia de la relacin a volverse cada vez ms conflictiva la llamada "escalada del conflicto" y, al
contrario, "la desescalada" se produce cuando la tendencia de la relacin apunta a la disminucin
del conflicto.
4. Comportamientos frente al conflicto:
a) Competir o contender: en ese caso tratamos de resolver el conflicto, manteniendo nuestras
aspiraciones y tratando de persuadir al otro para que ceda. Implica un alto inters por la
satisfaccin de las necesidades y las aspiraciones propias y bajo inters por las del otro.
b) Ceder o conceder: este caso supone que uno de los implicados renuncie a parte de sus
aspiraciones y a ese costo la otra parte satisface las suyas.
c) Convenir: en esta alternativa todas las personas involucradas en el conflicto ceden parcialmente
en sus necesidades, intereses y aspiraciones. Se satisfacen algunos de los intereses propios y
algunos de los ajenos.
d) Colaborar y resolver problemas: en esta clase de comportamiento todas las partes tratan de
obtener la satisfaccin de la gran mayora o todos los intereses reales propios y ajenos. Para
lograrlo trabajan juntos generando nuevas opciones de mutuo beneficio.
e) Evitar, no hacer nada o retirarse: constituye la inaccin, implica la manifestacin de desinters
tanto por las necesidades y aspiraciones propias como por las ajenas.

5. Modos de gestin de los conflictos: existen tres enfoques desde los cuales se resuelven los
conflictos:
a) Sobre las bases de los intereses.
b) Sobre las bases del derecho.
c) Sobre las bases del poder.

EL CONFLICTO EXISTE, NO LO PODEMOS EVITAR.

TAMPOCO CONVIENE HACERLO

EL CONFLICTO GENERALMENTE ES PEQUEO NOSOTROS LO AGRANDAMOS

EL CONFLICTO NO ES BUENO NO ES MALO DEPENDERA DE NOSOTROS QUE SEA UNA U

OTRA COSA.