RESUMEN CAPTULO 2

2.1 El estrs laboral

La OIT (organizacin internacional del trabajo) plantea. La lucha contra el estrs en

el trabajo ser uno de los grandes empeos que debern acometer tanto los
gobiernos como los empleadores y los sindicatos en los prximos aos. Las
empresas que probablemente tengan ms xito en el futuro sern las que ayuden
a los trabajadores a hacer frente al estrs y reacondicionen el lugar de trabajo para
adaptarlo mejor a las aptitudes y aspiraciones humanas

El estrs laboral tiene un alto impacto en la salud pblica y en la produccin y el

desenvolvimiento de los diversos sectores.

2.2 Antecedentes histricos y conceptualizacin del estrs.

El termino estrs proviene de la fsica y la arquitectura y se refiere a la fuerza que

se aplica a un objeto que puede deformarse romperse.

En Psicologa estrs: a ciertos acontecimientos donde nos encontramos, que

implican demandas fuertes para las personas, que pueden agotar sus recursos de
afrontamiento..

HANS Selye medico Austriaco, observo que todos los enfermos a los que estudiaba
indistintamente de la enfermedad propia, presentaban sntomas comunes y
generales: cansancio, prdida del apetito, bajo peso, astenia. A lo que denomin
Sndrome de estar enfermo

Luego de realizar su doctorado en qumica orgnica realizo su famoso experimento.

Del ejercicio extenuante con ratas de laboratorio que comprobaron la elevacin de
las hormonas suprarrenales (ACTH, adrenalina y noradrenalina), la atrofia del
sistema linftico y la presencia de lceras gstricas. A lo que llamo. ESTRS
BIOLOGICO.

Selye considero que enfermedades como las cardiacas, hipertensin arterial, y los
trastornos emocionales o mentales no eran sino la respuesta de cambios fisiolgicos
resultado de un prolongado estrs en los rganos de choque mencionados.
Alteraciones determinadas gentica y constitucionalmente.

Estas alteraciones de ndole orgnica debemos considerar en el caso del hombre,

las demandas de carcter social y las amenazas del entorno de cada persona, que
requieren de capacidad e adaptacin que provocan el trastorno del estrs.

HANS SELYE plantea la idea del sndrome general de adaptacin para referirse
al estrs, definindolo como:

La respuesta no especifica del organismo frente a toda demanda a la cual se

encuentre sometido

La biologa y la medicina han incorporado el trmino stress que en vocablo ingles

significa:

Una fuerza que deforma los cuerpos o provoca tensin como el proceso o
mecanismo general con el cual el organismo mantiene su equilibrio interno,
adaptndose a las exigencias, tensiones e influencias a las que se expone en el
medio en que se desarrolla

Este sistema PSICONEUROENDOCRINOLGICO es el que denominamos con el

trmino espaol de estrs.

La OMS define estrs como:

conjunto de reacciones fisiolgicas que preparar el organismo para la accin

Definicin de Richard Lazarus sobre estrs:

estrs es el resultado de la relacin entre el individuo y el entorno, evaluado por

aquel como amenazante, que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar

El estrs es entonces una respuesta general adaptativa del organismo. Esta

adaptacin del individuo a las exigencias del medio, su xito o fracaso, nos lleva a
considerar el concepto de Inadecuacin.
Distintos puntos de vista para evaluar el estrs:

1. El estrs como estmulo:

O situacin que provoca un proceso de adaptacin en el individuo. Estmulos
estresores.
a. Los grandes acontecimientos. Catstrofes, incontrolables, impredecibles,
como muerte de un ser querido, separacin, enfermedades o accidentes,
despidos, ruina econmica, Son situaciones de origen externo al propio
individuo. son situaciones extraordinarias y traumticas, o sucesos vitales
importantes que producen cambios fundamentales en la vida de las
personas.
b. Los pequeos contratiempos:
Pequeos contratiempos que pueden surgir cada da en el trabajo, las
relaciones sociales, como estmulos estresores.

c. Los estmulos permanentes.

Son los estresores que permanecen estables en el medio ambiente, con
una menor intensidad pero mayor duracin. Como el ruido, hacinamiento,
polucin.

2. El estrs como respuesta:

Son las respuestas fisiolgicas no especficas de un organismo ante
situaciones estresantes, a la que se denomin SINDROME DE
ADAPTACIN GENERAL. Incluye tres fases. Alarma, resistencia y
agotamiento.
a. Fase de Alarma: el organismo amenazado por las circunstancias se altera
fisiolgicamente por la activacin de una serie de glndulas. Del hipotlamo
y la hipfisis y las glndulas suprarrenales. Siendo responsables de las
reacciones orgnicas en toda la economa corporal, que activan la secrecin
de adrenalina y preparan al organismo para enfrentar la situacin.
b. Fase de resistencia: cuando la persona es sometida en forma prolongada a
la amenaza de agentes lesivos fsicos, qumicos, biolgicos o sociales si bien
 prosigue su adaptacin a dicha demanda de manera progresiva. En esta fase
suele ocurrir un equilibrio dinmico u homeostasis entre el medio ambiente
interno y externo del individuo. As el organismo tiene la capacidad de resistir
por tiempo prolongado no hay problema alguno, en caso contrario sin duda
avanzara a la fase siguiente.
c. Fase de agotamiento: situaciones prolongadas de estrs conducen al
organismo a un estado de gran deterioro con prdida importante de
capacidades fisiolgicas. En la cual el sujeto suele sucumbir ya que se
reduce su capacidad de adaptacin e interrelacin con el medio.
3. El estrs como interaccin:
Desde esta perspectiva se considera ms importante la valoracin que hace
el individuo de la situacin estresora que las caractersticas objetivas de
dicha situacin. El modelo ms conocido es el de valoracin de Lazarus.
Es el que en la actualidad se acepta como el ms completo: en el cual se
considera que el estrs se produce por un desequilibrio entre las demandas
del ambiente (estresores internos o externos) y los recursos disponibles por
el sujeto.

Dionisio Zaldivar. Eminente psiclogo cubano define el estrs:

El estrs es un estado vivencial displacentero sostenido en el tiempo, acompaado

en mayor o menor medida de trastorno psicofisiolgicos que surgen en un individuo
como consecuencia de la alteracin de sus relaciones con el ambiente que impone
al sujeto demandas o exigencias que, objetiva o subjetivamente, resultan
amenazantes para l y sobre las que tiene o cree tener poco o ningn control.

El estrs, en general, puede ser considerado un fenmeno causado por las

interacciones sujeto-ambientes, en las demandas de este ltimo desborda la
capacidad de respuesta del primero y condicionan su sentimiento de la prdida de
control.
 LA APARICION DEL ESTRS SE CONDICIONA

Demandas del Valoracin de la Al tipo de afrontamiento

ambiente situacin que el sujeto intenta

Eustress o estrs positivo considera el estrs como un motor para la accin,

impulsa a la persona a responder los requerimientos y exigencias de entorno.
Cuando el entorno que rodea una persona impone un nmero de respuestas para
las cuales la persona no se encuentra en la capacidad o no posee las habilidades
para enfrentar, se convierte en un riesgo para la salud y hablaremos de distress o
estrs de consecuencias negativas.
Diferencia entre estres-ansiedad-tensin
Forma parte de la vida de hombre, todos la hemos padecido. La tensin termina
cuando empieza la muerte, pues la vida es tensin. Cualquier situacin donde el
individuo se sienta evaluado o separado de su seguridad puede producir tensin.
TENSION ESTRS ANSIEDAD
Estado normal del Tensin mantenida o Estado patolgico del
organismo vivo (no hipertensin del organismo. organismo.
patolgico) Puede conducir a un estado
patolgico.
Estado de Estado de desequilibrio Sentimiento que puede
excitabilidad. (SGA) evolucionar desde un
sntoma hasta una
enfermedad.
Aparece ante Aparece ante una situacin No presenta causa
determinadas emergente o de tensin definida.
situaciones cotidianas mantenida por el individuo.
de la vida.
Desaparece utilizando Se utilizan los mecanismos Necesita tratamiento para
mecanismos de reservas del organismo. su recuperacin,
Neuronormales
habituales.
No presenta Puede condicionar futuras Presenta alteraciones
desajustes alteraciones conductuales. conductuales y
conductuales cognoscitivas.
ENFERMEDADES OCASIONADAS POR EL ESTRS
A NIVEL A NIVEL FISIOLOGICO A NIVEL
PSICOLOGICO COMPORTAMENTAL.
Insatisfacciones Presin sangunea Fumar
Ansiedad Elevada o Comer
incremente del
colesterol
Quejas o Ingerir bebidas
insomnio alcohlicas
Mayor nmero de
visitar
Por el contrario, un bien ajuste tendr resultados positivos en relacin con el
bienestar y el desarrollo personal.

ESTRS AGUDO ESTRS CRONIO

Aparecen en los casos de Aparecen en los casos de

exposicin breve e interesa a los
agentes lesivos, en situaciones de
gran demanda que el individuo de
solucionar, aparece en forma
sbita, evidente, fcil de identificar
y generalmente es reversible.
exposicin breve e interesa a los
agentes lesivos, en situaciones de
gran demanda que el individuo de
solucionar, aparece en forma
sbita, evidente, fcil de identificar
y generalmente es reversible.

HABITUALMENTE SE OBSERVAN ALTERACIONES Y FRECUENCIAS

Dispepsia
Ulcera por Estrs Gastritis
Estados de Shock Ansiedad
Neurosis Post Traumtica Accidentes
Neurosis Obstetrica Frustracin
Estado Postquirrquico
Insomnio
Colitis nerviosa
Migraa
Depresin
Agresividad
Disfuncin Familiar
Neurosis de angustia
Trastornos Sexuales
Disfuncin Laboral
Hipertensin Arterial
Infarto al Miocardio
Adicciones
Trombosis Cerebral
Conductas antisociales
Psicosis Severas
Estrs laboral
El ambiente que se genera en la misma, pueden igualmente y las situaciones fsicas
o psicosociales que lo favorecen, nos da elementos para enfrentar su prevencin y
control.

Podr tener signos positivos,

Si la exigencia es estimulantes, que le permiten hacer
adecuada a la capacidad, El estrs tendera procesos en el mbito de trabajo,
conocimiento y estado de a disminuir. mayor proyeccin en el mismo con
salud de la persona. gratificacin personal, espiritual y
material.

Una inadecuacin entre Generar mayor En forma crnica e invalidante, con

demanda y adaptacin. distres. angustia, desesperanza, indefensin
y agotamiento.

Desajuste percibido.
Es decir por una falta de ajuste entre las habilidades y capacidades disponibles por
la persona y las exigencias y demandas del trabajo a desempear, y tambin entre
las necesidades de los individuos y los recursos del ambiente disponible para
satisfacerlas.

Tipos de estrs laboral. Situacin

Existen dos tipos de estrs laboral: el episdico (un despido, por ejemplo) y el
crnico, que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las
siguientes situaciones.

Tipos de estrs laboral

1. El episdico
2. El crnico. Situaciones a que son sometidas las personas:
- Ambiente laboral inadecuado.
- Sobrecarga de trabajo.
 - Alteracin de ritmos biolgicos.
- Responsabilidades y decisiones muy importantes.
- Estimulacin lenta y montona.
- Condiciones laborales inadecuadas.

Agentes estresantes

Sauter y Cols., plantearon el relacin con lo anterior que: el estrs laboral puede
ser observado como una desfavorable interaccin entre las caractersticas del
trabajador y las condiciones del trabajo que conduce a perturbaciones psicolgicas
y comportamientos malsanos, y finalmente a la enfermedad.

As el estrs laboral surge cuando las demandas y exigencias del trabajo no se

corresponden con las capacidades, recursos o las necesidades del trabajador.

Son mltiples e inmuebles los posibles aspectos fsicos de la organizacin y

contenido del trabajo, y los inherentes a las relaciones interpersonales del trabajo,
entre otros.

ESTRESORES AGUDOS ESTRESORES CRONICOS

Comiendo definido
Corta duracin
Ocurren con poca frecuencia
Presentan alta intensidad
PEQUEOS ESTRESORES GRANDES
(COTIDIANOS)
Comiendo definido
Corta duracin
Ocurren con frecuencia
Son de baja intensidad
No tiene comienzo definido
Pueden tener larga o corta duracin
Se repiten con frecuencia
Pueden ser de baja o alta intensidad
ESTRESORES
(CATASTROFICOS)
Comiendo definido
Pueden ser de corta o larga duracin
Ocurren con muy poca frecuencia
Son de alta intensidad

Organizacin del tiempo de trabajo:

Forma en que se distribuyen en el tiempo las tareas que se deben desarrollar segn
el cargo.
Trabajos nocturnos o por turnos: Relacionado directamente con las implicaciones
de las jornadas de trabajo sobre el trabajador, tanto en el mbito fisiolgico, como
psicolgico o emocional.

Ritmo de trabajo elevado: Es la exigencia de una velocidad o rapidez excesiva en

las reas de los trabajadores, la cual est determinada por las maquinas, la cadena
de produccin y la inexistencia de la autonoma del trabajador para modificar en el
tiempo su velocidad de trabajo sin perjudicar la produccin.

Horas extras: Es la necesidad de desarrollar tareas en un tiempo adicional a la

jornada laboral establecida.

Variables asociadas a los empleados

Perfil Psicolgico del trabajador.
Sexo
Edad.
Personalidad.
Antecedentes Psicolgicos.

Perfil Psicolgico del trabajador: Hace referencia a todas las variables propias
del individuo u que asociadas con los factores de riesgo del trabajo generan las
enfermedades laborales, o facilitan su afrontamiento.

Sexo: Est determinado por las diferencias biolgicas y fsicas, muy diferentes a los
roles establecidos socialmente.

Edad: La edad en s misma es fuente de riesgo, es una caracterstica que modera

la experiencia de estrs. Se convierte en un factor de riesgo psicolaboral cuando
est acompaada de situaciones negativas que contribuyen al menosprecio o a la
preferencia de unas edad sobre otras.
Personalidad: Tiene relacin con nuestra forma de ser (introversin, extroversin,
caractersticas cognitivas), la manera de reaccionar ante los semejantes en distintas
situaciones, las expectativas y metas personales. La vulnerabilidad ante las
diversas circunstancias laborales est determinada por como cada persona enfrente
las demandas de su entorno as como por la forma de control interno o externo y la
tolerancia a la ambigedad.

Antecedentes Psicolgicos: Est relacionada con la historia de aprendizaje del

individuo y los casos o enfermedades familiares. Por lo tanto, est claro que son
individuales y que de la misma forma pueden propiciar o no un accidente de trabajo.

Mediadores psicolgicos de la respuesta al estrs

Moduladores psicosociales del estrs

La mayora de los investigadores dedicados al estudio del fenmeno del estrs

coinciden en afirmar que la respuesta biolgica del mismo esta modulada por
factores psicolgicos y sociales, proceso mediante el cual los seres humanos
refractan los estmulos estresantes y consecuentemente producen respuestas
biolgicamente diferentes.

La controlabilidad

La posibilidad de que una persona sea capaz de ejercer algn tipo de control sobre
los estmulos medioambientales es una condicin esencial para adaptarse
eficientemente a las condiciones cambiantes del medio.

Los sistemas de apoyo social

El desarrollo del enfoque comunitario (Costa y Lpez, 1982) y la comprensin de

que la salud no es solo problema individual sino tambin de los grupos y de la
sociedad condujo a una ruptura (afortunadamente no antagnica) con los modelos
tradicionales de anlisis e investigacin centrados en el individuo dando lugar a la
aceptacin del papel que los factores sociales juegan en el desarrollo de la salud.
 EPIDEMIOLOGIA Y CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL

Inicialmente el estrs puede dinamizar la actividad del individuo provocando un

proceso de incremento de recursos (atencin, memoria, activacin fisiolgica,
rendimiento de activacin es muy intenso o dura mucho tiempo, los recursos se
agotan y llega el cansancio, as como la perdida de rendimiento.

Para realizar tareas complejas, o para aumentar la velocidad en tareas simples, se

necesita un cierto grado de activacin. Sin embargo, un exceso de activacin
dificulta la realizacin de dichas actividades.

Cmo afecta el estrs al ser humano?

a) Efectos subjetivos
b) Efectos conductuales
c) Efectos cognoscitivos
d) Efectos fisiolgicos
e) Efectos organizacionales

a. Efectos subjetivos. Ansiedad, agresin, apata, aburrimiento, depresin, fatiga,

autoestima, amenaza y tensin, nerviosismo, soledad.

MEDICION DEL ESTRS

Existen diferentes tcnicas para medir el estrs, tales como:

- Medicin de las variaciones de la frecuencia cardiaca.

- Monitores de la presin sangunea o de la frecuencia respiratoria.
- Evaluacin del gasto energtico.
- Medicin de la productividad.
- Registro estadstico de la fatiga.
 PROGRAMA DE INTERVENCION PARA LA PREVENCION Y CONTROL DEL
ESTRS.

Cuando pesamos por una situacin estresante, una de las estrategias es realizar
algunos cambios en nuestro estilo de vida, y mantener una perspectiva equilibrada
y realista de las situaciones conflictivas a fin de balancear la tensin con la
relajacin, lo cual implica hacer un anlisis objetivo de la situacin y tomar la mejor
decisin en el momento oportuno.

Estrategias
Intervencin
Primarias, dirigidas a Terciarias, dirigidas a facilitar programas
reducir o eliminar los de asistencia a los empleados, tanto
factores estresores. grupales como individuales.

Secundarias, dirigidas a favorecer el

manejo del estrs.

Etapas del programa de intervencin de prevencin de riesgos Psicosociales.

El programa de intervencin puede ser estructurado en seis etapas:
- Etapa I diagnostico
- Etapa II Analisis de resultados
- Etapa III Diseo de la estrategia de intervencin
- Etapa IV intervencin
- Etapa V Evaluacion de Resultados
- Etapa VI Seguimiento y Control
Etapa III Diseo de la estrategia de intervencin

Identificados los riesgos laborales ms representativos

Estudio de la metodologa ms apropiada para minimizar la influencia del riesgo
tanto en la fuente como en el trabajador.
Determinar cul es la estrategia que facilitara la minimizacin del riesgo
Establecer un cronograma de intervencin (los responsables de cada actividad,
el tiempo de la misma y su objetivo)
Determinar los indicadores de evaluacin que permitan verificar el incremento o
decrecimiento de la incidencia del factor riesgo.
Evaluar el impacto del programa de intervencin.
Es importante, as mismo, el carcter participativo del programa, a travs de la
implicacin de los trabajadores y sus representantes legales en el diseo,
implantacin y gestin en las estrategias de intervencin.

Con la intervencin se persigue:

- Adquirir mayor conocimiento de los estresores laborales para

controlarlos.
- Adquirir mayor autoconocimiento y control sobre cmo interpretar el
medio.
- Interpretar un menor nmero de situaciones como ansiogenas.
- Evaluar adecuadamente los recursos propios para hacer frente a la
situacin.
- Saber solucionar problemas de forma ms adaptativa.
- Disminucin del nivel de tensin muscular y/o/ vascular.
- Facilitar descanso y sueo para combatir la fatiga.
- Reducir la fatiga en el trabajo y aumentar el rendimiento.
- Aprender a usar el apoyo social como amortiguador de los efectos del
estrs.

ESTRS LABORAL EN EJECUTIVOS

En los ltimos diez aos el estrs laboral ha sido identificado de forma reiterada en
la Unin Europea como una de las principales preocupaciones en el lugar de trabajo,
lo cual supone un desafo no solo para la salud de los empleados sino tambin para
el bienestar de las empresas.