FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Escuela Acadmico Profesional de Administracin

INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES I

Alumna: Mendoza Garca Catherine

Profesor: Mg. MILKEN RICARTTE CHAVARRY BECERRA

Ciclo: IX

PIMENTEL, JULIO 2017

1
INDICE

2
 PRESENTACIN

Las prcticas pre profesionales I; se realizaron du rante el periodo comprendido

entre el entre el 10 de abril del 2017 y el 21 de Julio del 2017 en el rea de

Administracin, los das y horas para estas prcticas sern alternadas con las

actividades diarias propias del puesto sin afectar las responsabilidades asignadas

al colaborador para las cuales ha sido contratado. Durante el desarrollo de las

prcticas se pactaran reuniones con el gerente gene ral, personal administrativo

con la finalidad de establecer las necesidades del investigador, los objetivos de las

prcticas, las prioridades as como realizar la ret roalimentacin (feedback) de los

avances. En el transcurso de las 16 semanas se estar desarrollando el trabajo de

investigacin propuesta para Posicionar la Marca en la mente de los clientes de la

empresa La Encontre.com

Asimismo la evaluacin del presente trabajo de informe ser el que determine el

docente asesor quien ser el encargado de corregir el avance y la documentacin

presentada. La participacin del jefe inmediato en el proceso de evaluacin ser

de seguimiento a las funciones designadas al estudiante practicante.

La Autora

3
 INTRODUCCIN

El presente trabajo tiene como objetivo dar a conocer los aspectos del centro
de Prcticas Pre Profesionales, el anlisis y diagn stico de la empresa; as
como las actividades realizadas en el rea de admin istracin de la empresa
La Enconte.com

El presente INFORME DE PRACTICAS PRE-PROFESIONALES I siendo

requisito indispensable, exigido dentro del programa Curricular Acadmico de
la Escuela Profesional de Administracin de la Universidad Seor de Sipn.

El presente informe de Practicas Pre-Profesionales se realiz con el fin de

poder demostrar el desarrollo que se tuvo en el campo laboral en el periodo de
prcticas realizadas como as mismo los conocimient os adquiridos en el
transcurso de los cinco aos acadmicos universitarios, realizndose las
practicas Pre-Profesionales en la empresa La Encontre.com
Por lo que se desarrollara en cada captulo las caractersticas que abarcan y
porque nos sirvi de referencia para nuestra propuesta.

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8
 CAPITULO VII: ELABORACION DE PROPUESTA

I. Introduccin
Para posicionar la marca de la empresa La Encontre.com, se
propone un plan de marketing estratgico, estableciendo estudios del
sector de la construccin, matrices adecuadas como las 4P'S del
marketing mix y las 4C'S, anlisis FODA, anlisis PORTER y anlisis
PESTEL considerando los resultados obtenidos de las encuestas hacia
los clientes y la competencia, se realizan las estrategias competitivas de
mercado para el desarrollo de las tcticas establecidas.
En relacin a las estrategias establecidas, se proponen tcticas
publicitarias, especializadas en el campo empresarial, privado y pblico.
El desarrollo del plan de marketing estratgico, nace por carecer de
promocin y publicidad acorde a los servicios que ofrece, su equipo
administrativo y tcnico necesita capacitaciones constantes en relacin
a la empresa y su entorno. Este proyecto se enfoca en posicionar a La
Encontre.com; como marca de la empresa, en el sector inmobiliario y
mejorar as la rentabilidad.

II. Objetivos
a) Disear estrategias competitivas de mercado para tener
participacin en el sector inmobiliario.

b) Realizar tcticas promocionales de precios en zonas elegidas del

sector oponente.

c) Realizar estrategias de publicidad para posicionar La Encontre.com.

III. Pasos para elaborar el plan de marketing estratgico

Tabla 8:
Pasos del plan de marketing estratgico
Paso 1 Anlisis de mercado

Paso 2 Anlisis del Marketing Mix 4 Ps

 Paso 3 Analisis de las 4 Cs

Paso 4 Anlisis FODA

Paso 5 Analisis Porter

Paso 6 Analisis PEST

Fuente: elaborado por la autora

3.1. Anlisis de mercado

La Encontre.com, se encuentra en un mercado muy competitivo,
cuya rentabilidad y participacin en el mercado no es lo deseado
debido a que cuenta con equipos y maquinarlas antiguas y no tienen el
mantenimiento adecuado, el personal no est comprometido con la
empresa, carece de imagen y estrategias publicitaria en el mercado.
La Encontre.com, ofrece precios accesibles al cliente, adems el
cliente puede conocer personalmente va internet la maquinaria que va
adquirir.
El plan de marketing estratgico permitir posicionar la marca de
la empresa La Encontre.com, implementando estrategias de mercado
competitivo, para mejorar sus procesos internos y externos.

3.2. Anlisis del Marketing Mix 4 Ps

Producto Precio
Mantenimiento adecuado de la Los precios varan de acuerdo
maquinaria. al servicio solicitado.
Asesora de los servicios solicitados
por los clientes.

Plaza Promocin
Obras dentro y fuera de la ciudad de Realizar descuentos por
Lima. clientes frecuentes.
Promociones por fiestas
patrias

3.3. Anlisis de 4 Cs en relacin a las 4 Ps del marketing mix

 Para La Encontre.com, se realiz la matriz de las 4C's por
ser una empresa de servicio en relacin al marketing mix.

Consumidor - Producto Costo - Precio

Brindar servicio personalizado al Sus costos sern accesibles para
cliente y asesoramiento tcnico los clientes.
en los servicios brindados
Conveniencia - Plaza Comunicacin - Promocin
Planes de trabajo en todo el Anuncios en redes sociales,
territorio peruano volantes, trpticos.

3.4. Anlisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Socios estratgicos. Cuentan con la posibilidad de obtener accesos
directos.
Los proyectos de infraestructura e
Tienen proveedores que les facilitan el
ingeniera son de calidad.
material de importacin para sus proyectos.
Cumplen con todas sus
Participan en licitaciones pblicas.
obligaciones y pago
Disponen de equipos propios.

DEBILIDADES AMENAZAS
No existen planes de trabajo de Ingreso de nuevos competidores.
promocin.
Competidores actuales.
No disponen con un sistema de
publicidad. Mercado saturado.

Su personal desconoce de la Mercado inestable.

visin, misin y politicas.

Maquinarias obsoletas.

3.5. Anlisis Porter

 Rivalidad entre los competidores
La rivalidad entre empresas es cada vez ms fuerte debido al ingreso de nuevos
competidores, que quieren estar en este sector para tener ms rentabilidad.
Poder de Negociacin de los compradores o clientes
La negociacin es baja, con empresas privadas, clientes fijos y ofertas pblicas que
genera el estado.
Poder de Negociacin de los proveedores - vendedores
La negociacin es baja, con los proveedores y la entrega de los productos es puntual
Amenaza de nuevos competidores
Crear barreras de entradas a travs de las siguientes tcticas:
Anuncio: crear avisos en redes sociales para la empresa.

Empresarial: determinar correctamente la misin, visin y valores de la empresa a

los empleados

Operativa: Capacitar al personal, mantenimiento a las maquinarias y actualizarse en los

avances tecnolgicos.

Publicidad: realizar promociones de los servicios que ofrece la empresa a sus clientes
fijos y actuales.

Amenaza de productos y servicios sustitutos

Implementar estrategias de mercado competitivos, para hacer de La Encontre.com,
ms visible y generar rentabilidad.

3.6. Anlisis PEST

ASPECTOS
:
 En cuanto a la normatividad legal o poltica empresarial: Actualmente el
Poltico Estado peruano tiene un sistema burocrtico lento para la ejecucin de obras
pblicas, y las polticas para el sector privado estn muy bien encaminadas para
facilitar las actividades La Encontre.com.

El mercado objetivo est centrado en infraestructura de centros

Econmico comerciales. Y sobre la economa del pas, se respondi que desde hace varios
aos Per ha demostrado un crecimiento entre el 5 y 6%, tendencia a mantener
sostenibilidad, eso es bueno para cualquier sector econmico, en resumen la
economa peruana guarda mucha esperanza para invertir, especialmente para el
sector privado.
En cuanto a la variacin del PBI se respondi que si bien es cierto el
sector construccin est creciendo a pasos agigantados en el Per, sin embargo
su aporte al PBI es humilde, en comparacin a otros sectores como la agricultura
o la minera, pero en suma aporta y eso es bueno. En resumen aporta
positivamente al PBI.
La legislacin de proteccin al constructor es muy positiva, al grado de
que se est creciendo a un ritmo de 6.5% y ya comienza a reflejar un indicador
muy importante en la economa del pas.
Los patrones sociales y de estilos de vida se ven afectados por la
Social globalizacin, las tendencias del extranjero se estn imponiendo en nuestro pas.
Como es la moda en ropa, la moda de los equipos tecnolgicos, la moda y
diseo de interiores, las modas del sector construccin del extranjero en nuestro
pas, la moda de los grandes centros comerciales, la moda de comprar
departamentos, etc.
Tambin est la inseguridad ciudadana que frena en gran parte la
inversin por los costos de proteccin y los peligros personales.
Para el sector construccin, la tecnologa se ve en los siguientes sectores:
Tecnolgico maquinaria, equipo y organizacin. El uso de las TICS es fundamental en una
empresa moderna y competitiva, los cambios tecnolgicos hacen ms ligeros los
procesos, especialmente el manejo de la informacin, el cual es un activo muy
importante en la empresa La Encontre.com.

IV. Objetivos del Marketing

 a) Posicionar la imagen de La Encontre.com, como una empresa seria
y confiable en el mercado Chiclayano.

b) Aumentar el nivel de recordacin de la marca La Encontre.com.

V. Estrategias del Marketing

Las estrategias planteadas para La Encontre.com., son
diferenciadoras en sus costos y segmentacin de mercado. Estas
ayudan en los resultados de los servicios que ofrece la empresa
mediante las siguientes tcticas:

Empresarial. Proporcionar a los empleados la misin visin y

valores de la empresa La Encontre.com.

Operativa: Evaluar, capacitar al personal administrativo,

tcnico y operativo cada seis meses, dar mantenimiento constante a
las maquinarlas incluyendo el avance tecnolgico en sus sistemas
operativos y administrativos para brindar asi al cliente un servicio con
calidad de costos excelentes y flexibles.

Publicidad: Implementar promocin con descuentos en los servicios

que ofrece la empresa para conservar a los clientes actuales y captar
nuevos
clientes a travs de varios elementos (banners, stikers, redes sociales,
trpticos, volantes, ferias especializadas) etc.

Anuncio: Plantear anuncios en redes sociales especializadas,

para clientes actuales y futuros dando a conocer las promociones que
ofrece la empresa La Encontre.com.
Las tcticas planteadas ayudarn a la empresa a ser
competitiva y lograr el posicionamiento de la marca La Encontre.com.,
en el sector inmobiliario en la ciudad de Chiclayo.
 Programa: Determinar la publicidad adecuada para promocionar a la empresa La
Encontre.com

Actividad Objetivo Tctica

Utilizacin Mediante la utilizacin de los medios
Actividades para TV.
Medios Masivos se d a conocer la empresa La a) Pautas en programas de mayor
Encontre.com audiencia.
b) Pautas en programas de noticias
c) Asesora de agencia publicidad
Actividades para Radio
a) Elaboracin de cua radial
b) Pautas en franjas de mayor
audiencia.
Uso de Internet Que mediante el uso de la pgina a) Elaboracin de la pgina Web
web y redes sociales, las personas b) Creacin de e-mail para la empresa.
conozcan a la empresa La
Encontre.com. c) Realizar alianzas con tiendas en
Malls

Utilizacin de Despertar el inters en los clientes a) Utilizacin de vallas espectaculares y

medios alternativos mini vallas.
b) Utilizacin de Mupis.
c) Elaboracin de brochures.
Elaboracin ubicacin Brindar un lugar accesible donde los a) Elaboracin de los diseos de los
de kioscos clientes puedan informarse de los Kioscos.
informativos. servicios que ofrece La b) Ubicar los kioscos en lugares
Encontre.com. estratgicos.
c) Gestionar participacin en eventos
importantes en la ciudad de Lima.
Participacin de Brindar la informacin de la a) Brindar brochures a los asistentes a
Ferias. empresa Arcus Servicios EIRL las ferias.

VI. Presupuesto de Medios

Televisin Nro De Spot Segundos Precio Unitario Precio Total

America 2 30 S/. 600.00 S/. 1200.00

Exitosa 2 30 S/. 300.00 S/. 600.00

TV Peru 2 30 S/. 350.00 S/. 700.00

Sol TV 2 30 S/. 250.00 S/. 500.00

Total S/. 3000.00

Radio Nro De Spot Segundos Precio Unitario Precio Total

RPP Noticias 5 30 S/. 250.00 S/. 1250.00

Exitosa 5 30 S/. 230.00 S/. 1150.00

Panamericana 5 30 S/. 250.00 S/. 1250.00

Total S/. 3650.00

 Internet Tiempo Precio de Elaboracin Precio Total

Diseo de Pgina Web 6 Meses S/. 300.00 S/. 1800.00

Total S/. 1800.00

Vallas Nro De Precio de Precio Total

Arrendamiento Arrendamiento

14.65 x 4.27 Mts 2 S/. 1500.00 S/. 3000.00

12x 4 mts 2 S/. 1000.00 S/. 2000.00

Total S/. 5000.00

Mupis Nro. De Precio de Precio Total

Arrendamiento Arrendamiento

Bsicos 2 S/. 750.00 S/. 1500.00

Cilndricos 2 S/. 1000.00 S/. 2000.00

Total S/. 3500.00

Precio Total de la Inversin: S/. 16 950.00

VII. Cronograma
Medios Masivos.

Medio Canal Horario Frecuencia

Amrica
TV Per 08:00 y 9:00 1 spot de 30segundos
1 spot de 30 segundo
Los das Lunes, Mircoles y
Televisin Sol TV 6:30 y 7:30 Viernes
Amrica
TV Per 08:00 PM 2 spot de 30 segundos
Exitosa
Horarios rotativos 2 Spot de 30 segundos

Medio Estacin Horario Frecuencia

7:00, 7:30, 3 cuas diarias por un
Radio Panamericana 8:00 AM mes de 30 segundos
8:00 y 8:30 2 cuas diarias por un
RPP Noticias AM mes de 30 segundos
La Exitosa 7:30, 8:30, 3 cuas diarias por un
 9:30 AM mes de 30 segundos
8:00, 8:30 y
La Exitosa
RPP Noticas
Panamericana 9:00 PM 3 cuas todos los jueves
La Exitosa 12:00 Y
2 cuas de 30 segundo
RPP Noticas los das Mircoles,
Panamericana 12:30MD Jueves y Viernes

Medios Electrnicos.

Internet Buscadores
Pgina Web www.arcusserviciosgenerales.com
Buscadores Google

Medios Alternativos.

Medio Longitud Arrendamiento

Vallas 14.65 x 4.27 mts 2 meses
Vallas 12 x 4 mts 2 meses
Mupis Premium 2 meses
Mupis Cilndrico 2 meses
 CAPITULO IX: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
9.1. Conclusiones
Para esto se defini su segmento con caractersticas especficas de su mercado
meta y se pueda conocer, a travs de una encuesta, una estimacin del grado de
xito que tendra este proyecto en la empresa.
Tambin vemos que la empresa tiene buenas bases para un crecimiento
progresivo a gran escala, tanto en su potencial de mercado.
Por el lado de la estrategia de marketing sugerida, se piensa que una actividad de
Impulsacin directa con el consumidor potencial por lo que puede generar
resultados favorables, ya que la misma har conocer los beneficios del servicio
tanto a nivel de calidad como precio.
Una de las maneras para crear simpata entre la marca y el consumidor son las
relaciones pblicas, motivo por el cual se recomienda otorgar auspicios a ferias
inmobiliarias con elementos visuales recordativos de la marca.
En el estudio tcnico se establecieron lineamientos bsicos de una correcta
administracin de recursos que se aplican directamente a este proyecto, se puede
concluir diciendo que la empresa cuenta con recursos e instalaciones suficientes
para el correcto funcionamiento de todas las reas de la empresa y para el
desarrollo de las actividades implicadas en este proyecto.
Encontramos tambin a travs de nuestro anlisis que es realmente solvente, es

decir, no solo por su manejo econmico sino por su imagen y gran prestigio

acumulado a travs de los aos; podemos concluir en este punto que, cualquier

inversin en esta empresa siempre tendr un nivel aceptable de rentabilidad.

Podemos concluir con la idea de una buena estrategia que le ha de permitir a la

empresa alcanzar mayores utilidades y ampliar su participacin en el mercado con

el mismo reconocimiento con el que cuenta hoy, tomando en consideracin que en

el anlisis de las 5 Fuerzas de Porter se encontraran mayores puntos a favor para

el xito de este proyecto, que los puntos negativos, los cuales eran bastante

distantes de una realidad vigente, sin embargo, se tomaron en cuenta, para la

oportuna prevencin y el desarrollo de planes de contingencia para contrarrestar

los efectos negativos de las situaciones expuestas en ese anlisis en caso de que

lleguen a presentarse.
9.2. Recomendaciones

Se recomienda:

Definir de mejor manera el Organigrama estructural de la empresa despus del

respectivo estudio de Redistribucin o Reingeniera de procesos comerciales y

operativos de la empresa.

Utilizar los lineamientos de este proyecto como modelo de implementacin de

nuevas lneas de productos dentro de la empresa en pro del buen desarrollo de los

planes de expansin de la misma.

Destinar un porcentaje del presupuesto anual de la empresa en la tecnificacin y

modernizacin de los procedimientos operativos.

ANEXOS
BIBLIOGRAFA

Branzai.com. (s.f.). Naming: El Secreto del Branding. Obtenido de

http://www.branzai.com/2013/11/naming-el-secreto-del-branding.html

Chauvin, S. (2000). Glosario de Trminos de Marketing. Obtenido de

http://www.mujeresdeempresa.com/glosario-de-terminos-de-marketing/4/

Crecenegocios. (2010). La diferenciacin. Obtenido de

http://www.crecenegocios.com/la-diferenciacion/

MMG SA. (s.f). Resea Historica. Obtenido de http://www.iccgsa.com/historia/

APNDICE

1. Describa el logro de su aprendizaje como practicante:

a) En el aspecto laboral

Cumplir con las tareas asignadas.

Respetar a mis superiores.
Capacitaciones en labores administrativas, gestin del talento brindado por la
empresa.

b) En el aspecto de su formacin acadmica

Adquirir conocimientos como lo que es Marketing para incrementar ventas,

fidelizar, Ventas in situ, realizar un anlisis FODA

c.- En el aspecto personal

Valores como la puntualidad, la responsabilidad, la solidaridad.

2. Seale las limitaciones que tuvo en el desempeo como practicante:

a.- En el aspecto laboral

Informacin de las diferentes reas.

Falta de Apoyo de la administracin.
reas con falta de tiles de escritorio.

b.- En el aspecto de su formacin acadmica

La bibliografa
Tiempo
Falta de conocimiento en temas ventas.
Falta de conocimiento de fidelizacin y posicionamiento de marca

c.- En el aspecto personal

Sentirme relegada por personal con mucha experiencia.

No tener apoyo de los jefes cuando no tena conocimiento en una tarea
asignada.
Dficit de trabajo en equipo.