De donde viene la palabra cliente?

Del latn Cliens

Que es un cliente?
Un Cliente es aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de
alguien que se los presta por ese concepto

Pregunta interesante
Diferencias entre client y costumer?
Client= cliente es una persona que paga constantemente por un servicio, o
alguien que se encuentra fidelizado a largo plazo despus de satisfacerse de
un producto constantemente
Costumer= comprador es una persona que realiza compras de cualquier
producto, pero que su atencin y actividad no se encuentra focalizada solo en
esta

Tipos de cliente.

Opositor. Busca alternativas a

nuestro servicio. Descontento.
Generador de publicidad negativa
que puede destruir el mejor
marketing.
Mercenario. Entra y sale de
nuestro negocio, sin ningn compromiso. Al menos no habla de
nosotros.
Cautivo. Descontento. Atrapado, no puede cambiar o le resulta caro. Es
un vengativo opositor en potencia.
Prescriptor. Alto grado de satisfaccin. Fiel. Amigo y prescriptor de la
empresa. Un buen complemento de nuestro marketing.
El valor del cliente.
El valor de la empresa reside en la satisfaccin de las necesidades de
sus clientes ms que en el producto o servicio que ofrece.
Hoy da, las empresas se empean en capacitar a sus trabajadores para ofrecer
el mejor servicio a sus clientes, ya sean fidelizados o simplemente costumers.
Y eso muy bien lo sabe Philip kotler el padre del mercadeo ya no basta con
satisfacer al cliente. Ahora hay que dejarlos encantados
y una de muchas razones por la que Philip tiene razn es que un cliente
satisfecho es la mejor publicidad de nuestra empresa.
Pero en este punto quiero resaltar un frase dicha por Richard branson los
clientes no son lo primero, lo primero son los empleados. Si cuidas de tus
empleados, ellos cuidaran tus clientes.

FENOMENOS OCURRIDOS DEBIDO A LA IMPORTANCIA DEL CLIENTE

Gracias a la importancia que el cliente representa para el futuro y vida de una
empresa se han generado incluso nuevos espacios a nivel organizacional de
empresas, tal como

Director de clientes
Las empresas han empezado a crear esta figura que debe ser la cara de la
organizacin y de la empresa para sus clientes. Es el interlocutor que est para
construir satisfactoriamente y fomentar la fidelizacin a todos los niveles, es
decir, dar respuestas y soluciones a las necesidades explcitas del cliente.

Ahora que ya sabes que es un cliente, tipos de clientes e importancia de este.

Vamos a aprender como incrementarlos, persuadirlos y por ultimo fidelizarlos
COMO INCREMENTAR CLIENTES?
1. Incrementa tus contactos : sal a conocer nuevas persona y siempre
plantales lo que ofreces desde el punto de vista (ventaja para l)
2. Aprovecha todos los recursos: si tu negocio no est en internet, no
existe. Crea sitios web con tu marca y/o empresa, date a conocer con
volantes, propagandas en la radio entre otras muchas opciones.
Recuerda que estamos en la era de la comunicacin
3. Scale partidos a tus clientes potenciales (fidelizados) y pdeles
referidos, siempre mostrando una actitud fresca y con el objetivo de
ayudar a sus posibles contactos brindndoles calidad por medio de tus
productos o servicios.

El siguiente punto es la persuasin, y este es quizs uno de los temas ms

fascinantes desde mi punto de vista en el mbito del mercadeo, ya que para
lograr dicho objetivo, debes contar con habilidades que se desarrollan con la
prctica. Entre estas habilidades esta:
a. Lenguaje corporal: el lenguaje corporal es el 65 % de la comunicacin,
al dominar este y usarlo adecuadamente, mostrara el cliente una
imagen positiva, real. de esta forma conectaremos con l y sabr que
somos sinceros a la hora de mostrar inters
b. Tono de voz: no se puede hablar a un cliente con una vos aguda , ya
que si se hace de esta forma , estaremos reflejando inseguridad y falta
de confianza , seremos poco creble sin importar la calidad de nuestro
producto o servicio
c. Conocimiento del producto: si no se posee un conocimiento a fondo
sobre nuestro producto, fallaremos a la hora de conseguir nuestro
cliente, ya que no podremos responder adecuadamente a todas sus
preguntas, y esto desatara muletillas, titubeos, inseguridades y afectara
proporcionalmente los principios planteados al principio arriba.
d. Demuestra una intencin sincera de ayudarlos: lo ltimo que el cliente
necesita es que le vendan algo, por eso no debemos tener esta actitud,
debemos hablarle desde sus emociones, buscar lo mejor para ellos y su
 bienestar, suplir sus necesidades. Recuerda que ellos son nuestra mejor
publicidad.

Trucos psicolgicos para conseguir ventas y persuadir clientes.

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http://www.marketing-xxi.com/el-cliente-55.htm
https://www.freelancer.com.co/community/articles/la-importancia-del-
lenguaje-corporal-para-los-negocios