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I Axence nVision
Contents
0
Part I Introduccin 2
1 Introduccin
................................................................................................................................... 2
2 Requerimientos
...................................................................................................................................
Tcnicos 2
3 Versiones
...................................................................................................................................
de nVision 4
4 Mdulos
...................................................................................................................................
de nVision 4
5 Informacin
...................................................................................................................................
general sobre la aplicacin 6
6 Inicio rpido
................................................................................................................................... 7
7 Disposicin
...................................................................................................................................
de la consola 8
Part IV Cmo...? 28
1 Cmo ...................................................................................................................................
se instalan los Agentes 28
2 Cmo ...................................................................................................................................
se cambian las opciones del programa 28
3 Cmo ...................................................................................................................................
se detectan sistemas y redes 30
4 Cmo ...................................................................................................................................
monitorear la disponibilidad de los sistemas 31
5 Cmo ...................................................................................................................................
se encuentra un nodo 31
6 Cmo ...................................................................................................................................
se monitorean los sistemas y los servicios 31
7 Cmo ...................................................................................................................................
encontrar el problema de la red 32
8 Cmo ...................................................................................................................................
se configura la alerta de un servicio 32
9 Cmo ...................................................................................................................................
se configura la alerta de un contador de rendimiento 33
10 Cmo ...................................................................................................................................
monitorear el trfico de red en las interfaces 33
11 Cmo ...................................................................................................................................
se puede identificar un dispositivo por su nombre de DNS 34
12 Cmo ...................................................................................................................................
se cambia la configuracin del Agente 34
13 Cmo ...................................................................................................................................
configurar Agentes en equipos porttiles 35
14 Cmo ...................................................................................................................................
se bloquea el acceso de los usuarios a sitios web especficos 36
15 Cmo ...................................................................................................................................
bloquear la ejecucin de aplicaciones 38
16 Cmo ...................................................................................................................................
se crea una plantilla 39
17 Cmo ...................................................................................................................................
se establecen los derechos de acceso a medios USB 42
18 Cmo ...................................................................................................................................
se cambia el nombre del dispositivo 43
19 Cmo ...................................................................................................................................
mover nVision 44
20 Cmo ...................................................................................................................................
se distribuyen archivos 44
21 Cmo ...................................................................................................................................
combinar sistemas 46
22 Cmo ...................................................................................................................................
se usa el compilador MIB 47
23 Cmo ...................................................................................................................................
usar la opcin Wake On LAN 48
24 Cmo ...................................................................................................................................
usar SNMP Traps 52
25 Cmo ...................................................................................................................................
hacer una copia de seguridad de mis atlas 55
Part VI Agentes 76
1 Introduccin
................................................................................................................................... 76
2 Informacin
...................................................................................................................................
bsica sobre los Agentes 76
3 Comunicacin
...................................................................................................................................
entre el Agente y nVision 77
4 Instalar
...................................................................................................................................
y desinstalar Agentes 78
Introduccin .......................................................................................................................................................... 78
Instalacin por
..........................................................................................................................................................
m edio de Directorio Activo (GPO) con el uso del instalador MSI 79
Instalacin rem
..........................................................................................................................................................
ota con el uso de WMI 85
Instalacin m anual
.......................................................................................................................................................... 87
Desinstalar Agentes
.......................................................................................................................................................... 87
5 Configuracin
...................................................................................................................................
del agente 88
Introduccin .......................................................................................................................................................... 88
Contrasea del ..........................................................................................................................................................
Agente 88
Configuracin..........................................................................................................................................................
del Agente 89
Perfil de filtrado
..........................................................................................................................................................
w eb 92
Creacin de un ..........................................................................................................................................................
nuevo perfil 92
Adm inistracin ..........................................................................................................................................................
de perfiles 93
Configuracin..........................................................................................................................................................
para usuarios avanzados 93
6 Vista "Agentes"
................................................................................................................................... 94
Propiedades..........................................................................................................................................................
de activos fijos 122
Datos adjuntos
.......................................................................................................................................................... 124
Visualizacin.......................................................................................................................................................... 126
Eventos .......................................................................................................................................................... 127
Im portar datos
.......................................................................................................................................................... 128
Cdigos de barra
.......................................................................................................................................................... 129
Im presin de..........................................................................................................................................................
etiquetas 131
Aplicacin m..........................................................................................................................................................
vil 133
Auditora de ..........................................................................................................................................................
activos fijos 137
Alertas .......................................................................................................................................................... 139
5 Acciones
................................................................................................................................... 247
Introduccin.......................................................................................................................................................... 247
Tipos de accin
.......................................................................................................................................................... 247
Adm inistrar ..........................................................................................................................................................
acciones 248
Definir propiedades
..........................................................................................................................................................
de las acciones 249
Configuracin..........................................................................................................................................................
de acciones 254
Definicin de..........................................................................................................................................................
m ensajes de alerta personalizados 255
6 Alertas
...................................................................................................................................
generadas 256
Procesam iento
..........................................................................................................................................................
de alertas 256
Registro de eventos
.......................................................................................................................................................... 257
Index 266
I
Introduccin 2
1 Introduccin
1.1 Introduccin
Axence nVision es una solucin avanzada que permite la visualizacin completa de casi cualquier
aspecto de su red informtica. Muestra la red en mapas grficos, monitorea y presenta el rendimiento
de los sistemas y servicios, y le ayuda a mantener un registro de todo lo que sucede en sus sistemas.
La visualizacin por s sola no sera tan sensacional sin la capacidad de reaccin en caso de producirse
cualquier problema, y nVision le ofrece todas las herramientas necesarias para definir situaciones
problemticas y las maneras de notificarle o realizar acciones correctivas.
Alguna vez se ha enterado de que haba problemas en la red a travs de los usuarios o, peor an, a
travs de su jefe? Ahora, nVision se asegurar de que usted sea el primero en enterarse, en todos los
casos. Puede establecer varios umbrales para que nVision le enve una notificacin por correo
electrnico, mensaje o sonido de advertencia en caso de que haya algn problema. No slo puede
reaccionar cuando los sistemas o los servicios no respondan, sino tambin en caso de disminucin del
rendimiento, como cuando el servicio se ralentiza. nVision tambin le ayudar a monitorear sistemas y
aplicaciones de Windows (como MS SQL Server). Todas estas funcionalidades cambian la manera en la
que puede administrar la red. En lugar de reaccionar cuando ya se ha producido un problema, puede
monitorear de manera proactiva todos los puntos crticos y reaccionar antes de que surja cualquier
problema.
Qu se puede monitorear con nVision? El rendimiento de los sistemas y los servicios que se ejecutan
en ellos, las transferencias de red y los cambios de estado de interfaz son algunos ejemplos bsicos.
Tambin puede monitorear aplicaciones como MS SQL Server y MS Exchange Server, contadores
SNMP (protocolo simple de administracin de red) y el sistema Windows. Asimismo, hay
procedimientos de prueba ms avanzados que pueden revisar el tiempo de carga de pginas web, el
rendimiento del servidor de correo en cuanto a la recepcin y envo de mensajes de correo electrnico, y
pueden comprobar si el contenido de su sitio web es correcto. Con esas pruebas ejecutndose, usted
puede estar seguro de poder reaccionar al instante ante cualquier indicio de problemas antes de que
realmente lleguen a perjudicar el funcionamiento de su organizacin.
nVision ayuda en la planificacin del desarrollo de la red corporativa: lleva un registro de todos los
valores monitoreados, lo que le permite identificar todos los cuellos de botella y los recursos (servidores,
conexiones, etc.) que necesitan mejoras.
mnimo 8GB RAM (por cada 1000 Agentes adicionales, otros 8GB RAM),
disco duro de alta velocidad.
La velocidad del CPU y el uso de la memoria requeridos estn relacionados con el nmero de
dispositivos monitoreados y el alcance del monitoreo. Para ms informacin sobre la configuracin
requerida para monitorear redes extensas (ms de 250 agentes) lea el captulo Rendimiento de nVision.
La aplicacin central de nVision (consola) debe operar con una direccin IP fija en la mquina donde
est corriendo.
Windows 8
Windows Server 2012
Agente
Internet Explorer
Firefox (a partir de la versin 3.6)
Opera
Chrome
Monitoreo de redes
Servicios TCP/IP
Servidores de correo y web
Rendimiento de Windows: servicios,
bitcora de eventos
Contadores WMI
Enrutadores y conmutadores: mapeo
de puertos (MRTG)
Dispositivos SNMP
Rendimiento y estabilidad de
aplicaciones: MS SQL, Exchange,
IIS, Oracle...
Monitoreo de condiciones
medioambientales (requiere sondas)
Alertas e informes
Alertas
Notificaciones y acciones correctivas
Informes
Distribucin de archivos a travs de
WMI
Centro de ayuda con acceso remoto, base de datos de tickets de soporte, y chat
Base de datos de tickets de soporte
Otras
Acceso web
Compilador de archivos MIB
Axence NetTools
Proteccin contra la eliminacin del
agente
Alertas y eventos Usted puede definir una amplia variedad de eventos que levantarn
alertas. Los eventos pueden ser definidos basndose en cualquier
parmetro o servicio monitoreado: sistema o servicio inactivo,
lentitud en la respuesta de servicios, degradacin del rendimiento
de aplicaciones, carga lenta de pginas o contenido de pginas
incorrecto, problemas con el correo electrnico, y mucho ms.
Cada evento puede disparar una o ms notificaciones y acciones
correctivas, como notificaciones en pantalla, por correo electrnico
o por mensajera SMS o ICQ. Las alertas son guardadas en la
bitcora de eventos, para su futuro anlisis.
Cuando ejecute el programa por primera vez, se visualizar la pantalla que le permite crear un nuevo
atlas. Un atlas es un conjunto de mapas de la red. As que para usar nVision, necesita crear al menos
un atlas. En la mayora de los casos, este ser el atlas de la red local.
Alertas
Cuando se crea el primer atlas, este ya cuenta con varias alertas predefinidas. Si usted quiere
deshabilitar una alerta, haga clic en el botn Alertas del Atlas, luego haga clic derecho en la y
escoja la opcin Deshabilitar alerta.
Si desea crear nuevas alertas, consulte el apartado Generacin de alertas, donde se describe cmo
administrar alertas y crear nuevas alertas.
En el rbol del atlas, situado en la parte superior izquierda, se listan todos los mapas disponibles en el
atlas. Si desea leer ms acerca de los mapas, consulte el apartado Trabajar con atlas, mapas y
sistemas. Cuando seleccione un mapa del rbol, dicho mapa se presentar en el lado derecho.
Registro de eventos
La barra de registro de eventos permite revisar rpidamente las ltimas alertas. Para leer ms acerca de
alertas, por favor consulte el apartado Generacin de alertas.
Tareas
La ventana de tareas, situada en la parte inferior izquierda, permite ejecutar las tareas ms comunes.
Puede hacer clic en el separador para ocultar esta ventana.
Mapa
Pestaa Descripcin
Mapa Dispositivos en el mapa seleccionado mostrados de manera grfica.
Dispositivos Lista de todos los dispositivos en el mapa seleccionado.
Agentes Lista de dispositivos con Agente instalado. Instrucciones pendientes
y ciertas estadsticas se muestran (ver Vista Agentes").
Usuarios Lista de usuarios que han iniciado sesin, con datos bsicos de su
actividad (ver Vista Usuarios").
Activos fijos Lista de todos los activos fijos. Para leer ms acerca de activos fijos,
por favor refirase al apartado Activos Fijos.
II
11 Axence nVision
2 Requisitos y configuracin
2.1 Configuracin
Planificacin del monitoreo
Para monitorear con xito todos los dispositivos de la red, debe llevar a cabo varios pasos incluso antes
de iniciar el escner de red de nVision. Esta es la lista de todos los pasos que se deben seguir para
utilizar por completo todas las caractersticas de nVision:
Para monitorear exitosamente los dispositivos SNMP en red, usted debe realizar varios pasos antes
de iniciar el escner de red de nVision. Lo primero es configurar correctamente los dispositivos
SNMP (lo ms importante es establecer la direccin IP y la comunidad SNMP correctas). Para ms
informacin acerca de cmo realizar esta configuracin, por favor referase a la documentacin de
correspondiente a cada uno de sus dispositivos SNMP.
Configurar credenciales
Para monitorear SNMP tambin debe proporcionar la comunidad SNMP correspondiente. Puede
especificar la comunidad en las propiedades del nodo, bajo la pestaa Credenciales.
Los posibles mtodos para instalar el Agente se describen en detalle en el apartado Instalar y
desinstalar Agentes.
Abrir varios puertos en la mquina donde se est corriendo nVision y en mquinas remotas
Agregue la carpeta donde se encuentra instalado nVision a la lista de exclusiones del antivirus o
cortafuegos del sistema. Agregue la carpeta donde se encuentra instalado el Agente de nVision
(C:\Program Files\Axence o bien C:\Program Files (x86)\Axence) a la lista de exclusiones del
antivirus o cortafuegos del sistema.
Los agentes y nVision abren automticamente los puertos requeridos en el cortafuegos de Windows.
Si usted utiliza otro cortafuegos, debe abrir los puertos manualmente.
Temas relacionados
Requerimientos Tcnicos
Acceso remoto
Monitorear servicios TCP en Windows XP + SP2
Instalar y desinstalar Agentes
Configuracin del Agente
2.2 Ports
Para habilitar la comunicacin entre los Agentes y nVision, es necesario abrir puertos especficos en
los dispositivos con el Agente instalado y en el dispositivo donde corre nVision. Los Agentes y nVision
automticamente abren los puertos requeridos en el cortafuegos de Windows. Sin embargo, si
cualquier otro cortafuegos est presente, estos puertos deben ser abiertos de forma manual. Estos
puertos tambin deben abrirse en el enrutador, si hay Agentes trabajando afuera de la red local donde
se encuentre el equipo donde corre nVision.
Si los puertos en el dispositivo con Agente instalado son cerrados, el Agente continuar recolectando la
informacin monitoreada y envindola a nVision; sin embargo, algunas operaciones hechas en nVision
no tendrn un efecto inmediato en el Agente.
Para ms informacin acerca de la comunicacin entre los Agentes y nVision, vea el captulo
Comunicacin entre el Agente y nVision.
Para ms informacin acerca del acceso remoto y la conexin permanente entre el Agente y nVision,
vea el captulo
Acceso remoto.
Para ms informacin acerca de la configuracin de los Agentes en equipos porttiles, vea el captulo
Cmo configurar Agentes en equipos porttiles.
nVision escucha en el nuevo puerto TCP 4436 (durante la instalacin, este puerto se configura
solamente para el cortafuegos de Windows).
El Agente establece una conexin con nVision y la conexin se mantiene y utiliza para la
comunicacin. Por lo tanto, el acceso remoto est disponible aunque nVision no pueda establecer una
conexin directa con el Agente (p. ej., si la mquina con el Agente est detrs de una NAT). La
tunelizacin de acceso remoto tambin funciona en Acceso Web de nVision.
Si desea conocer ms acerca de la comunicacin entre nVision y los Agentes, consulte el apartado
Comunicacin entre el Agente y nVision. Para conocer ms acerca de cules puertos deben abrirse,
consulte el apartado Puertos.
Cuando se produce esta situacin, es posible que dejen de responder la mayora de los servicios TCP,
o incluso todos. Esto se debe al hecho de que todos los requisitos se ponen en cola en el sistema y no
se envan al servicio monitoreado.
Si monitorea muchos servicios TCP, entonces debe instalar nVision en Windows 2003 Server.
WMI (utilizado por WinTools, Inventory y para el monitoreo de los contadores de rendimiento de
Windows) est completamente habilitado de manera predeterminada en Windows 2003 Server. Pero
debe realizar varias operaciones si desea obtener informacin de equipos con Windows XP Professional,
Vista y Windows 7. Para agilizar toda la operacin, preparamos un ejecutable, WMIEnable.exe, que
realiza automticamente todas las operaciones necesarias. Para habilitar WMI, slo ejecute este
programa en la mquina remota. Puede ejecutarlo desde el archivo de comandos de inicio de sesin, lo
que habilita WMI de una sola vez en todas las mquinas de la red con Windows XP, Vista y Windows
7. Si utiliza algn cortafuegos de terceros en el nodo remoto, entonces tambin es necesario
que abra los siguientes puertos: TCP 135, 139, 445, 593.
WMIEnable
Este programa habilita WMI en los equipos con Windows XP Professional y Vista. Esta es la lista
exacta de operaciones que realiza este programa:
En casi todos los casos, no es necesario reiniciar el sistema y WMI se habilitar inmediatamente
despus de la ejecucin del programa, pero tambin puede forzar el reinicio del sistema de Windows
despus de establecer los parmetros anteriores; para ello, debe ejecutar el programa con el
parmetro /restart. El programa no reiniciar el sistema si no puede cambiar la configuracin del
sistema.
1. Si utiliza un cortafuegos de terceros, entonces es necesario que abra los siguientes puertos: TCP
135, 139, 445, 593
2. Ingrese a Configuracin de seguridad local (secpol.msc /s) y seleccione Directivas locales ->
Asignacin de derechos de usuarios -> Acceder a este equipo desde la red. Compruebe que todos
los usuarios o grupos necesarios estn agregados aqu. Deberan estar presentes al menos el
Dispositivos evaluados
Los siguientes telfonos de uso corriente fueron evaluados positivamente por su compatibilidad con el
software:
Nokia: N30, N32, 6100, 6210, 6220, 6310, 6310i, 6820 (Bluetooth), 8910,
Siemens: TC35, TC35i, TC45, TC65, MC35, MC35i, MC45, MC55, MC65, MC75, A65, AC75, AC45,
C35, C45, M35, M45, S35,
SIMCOM: SIM100S, SIM100T,
Sony Ericsson: T310, T610, T630, T68, T68i, K310, K320, K500, K510, K600, K700, K750i, K800i,
V800, W300, W550, W600, W700, W800i, W810, W900, Z1010, GC75, GC79, GC83, GC85, GC89,
Teltonika: T-ModemUSB, T-ModemCOM,
Wavecom: Fastrack M1206B, Fastrack M1306B, Integra, WMOi3.
Adems de los modelos incluidos en la lista anterior, todos los mdems USB funcionarn
correctamente.
En caso de que falte software adicional (PIN no proporcionado), ingrese el nmero de PIN del chip SIM
mediante HyperTerminal.
Si desea conocer ms acerca de las acciones de notificacin, consulte el apartado Definir propiedades
de las acciones.
Ms de 250 Agentes
Ms de 1000 Agentes
Informes
Para un rendimiento ptimo de los informes, instale Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0:
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=3988.
III
19 Axence nVision
3 Resolucin de problemas
Tambin se explica qu hacer para habilitar todas las tareas de la lista anterior.
Todas estas tareas se realizan con el protocolo WMI. As que debe estar habilitado y disponible en el
nodo remoto. Debe asegurarse de que todos los servicios WMI se estn ejecutando, el modelo de
autorizacin est establecido correctamente y todos los puertos necesarios estn abiertos en el
cortafuegos. Y por ltimo, pero no menos importante, debe configurar las credenciales de los nodos
(nombre de usuario y contrasea).
WMI (utilizado por WinTools, Inventory y para el monitoreo de los contadores de rendimiento de
Windows) est completamente habilitado de manera predeterminada en Windows 2003 Server. Pero en
equipos con Windows XP Professional y Vista, est bloqueado por el cortafuegos y el modelo de
autorizacin incorrecto. Para automatizar estas tareas, preparamos un ejecutable, WMIEnable.exe, que
realiza todas las operaciones necesarias. Puede leer ms acerca de WMIEnable.exe en el apartado
Monitorear y administrar Windows con WMI.
Si slo desea instalar el Agente y no desea habilitar WMI, entonces debe instalar el Agente utilizando
Directorio Activo (MS Active Directory) o manualmente. Consulte el apartado Instalar y desinstalar
Agentes para obtener ms informacin.
La siguiente es una lista de pasos que debe seguir para habilitar WMI:
Si aparece el mensaje de error Servidor RPC no disponible, consulte la siguiente seccin. Si no,
consulte la seccin Monitorear y administrar Windows con WMI para saber cmo determinar la causa
del problema.
De manera predeterminada, las llamadas RPC (llamadas a procedimiento remoto) usan puertos del
intervalo de uso nico (1024-5000) durante la asignacin de puertos a la aplicacin RPC para escuchar
en el terminal TCP. Ese comportamiento puede limitar el acceso a estos puertos y causar problemas al
operar con Agentes de nVision. En http://support.microsoft.com/kb/908472 puede encontrar informacin
acerca de cmo configurar una llamada RCP para que use puertos seguros y facilitar la proteccin de
los puertos.
Tambin se explica qu hacer para habilitar todas las tareas de la lista anterior.
Todas estas tareas se realizan con conexiones TCP entre la consola de nVision y el Agente en el nodo
remoto. As que debe asegurarse de que haya varios puertos abiertos en ambos extremos. nVision y el
Agente abren esos puertos en el cortafuegos de Windows, pero si est usando algn cortafuegos de
terceros, entonces tiene que abrirlos usted mismo.
Esta es la lista de puertos que deben ser abiertos para habilitar tareas relacionadas con el Agente:
solicitudes bajo demanda de nVision para enviar esos datos (p. ej., si usted necesita la informacin
ms rpido o para solicitar una captura de pantalla del escritorio).
nVision recopila informacin de los recursos por medio de los Agentes. Los Agentes deben estar
instalados en todas las mquinas; esto requiere ms esfuerzo, pero proporciona ms funciones y una
mayor seguridad que el uso de WMI (nVision 3.x).
Para recopilar inventario con el Agente, debe instalarlo en todas las estaciones de trabajo. Tambin es
necesario que abra varios puertos: TCP 4434 (obligatorio) y 4436 (recomendado) en el equipo en el que
se ejecuta la consola de nVision, y el puerto TCP 4433 en cada nodo remoto (recomendado). Si tiene
algn problema, consulte el apartado No puedo obtener informacin de inventario ni de la actividad de
los usuarios para obtener ms informacin acerca de la configuracin del Agente.
Si desea conocer las instrucciones para instalar el Agente, consulte el apartado Instalar y desinstalar
Agentes.
Para establecer el tiempo despus del cual se eliminarn los datos obsoletos, use la opcin de limpieza
(Herramientas | Opciones | Limpieza). La limpieza de datos se realiza una vez por da durante la
noche.
Reducir el tiempo despus del cual se eliminan los datos obsoletos no reduce el tamao de la base de
datos, pero detiene su crecimiento hasta cierto punto. Esto se debe a que los datos obsoletos no se
eliminan de la base de datos, sino que se sobrescriben con los datos recin recibidos. Para eliminar
fsicamente las entradas innecesarias, use la opcin de reparacin de la base de datos.
Compactar la base de datos permite reducir su tamao. La compactacin se realiza con respecto a los
datos de la actividad de los usuarios, en particular a las aplicaciones utilizadas y los sitios web
visitados. Despus de esta operacin, no estarn disponibles los detalles de la fecha y hora de inicio y
finalizacin de estas actividades, slo el tiempo total empleado en cada aplicacin o sitio web. Para
ms informacin, consulte el captulo Compactar la base de datos.
Un crecimiento exagerado de la base de datos es el resultado, la mayor parte de las veces, de recopilar
datos de inicio de sesiones de usuarios del registro de eventos de Windows. Si no es necesario
recopilar el registro de eventos de Windows, desactive el campo respectivo en las Propiedades del
dispositivo, pestaa Monitoreo. Si es necesario recopilar los datos, establezca el intervalo de
monitoreo apropiado y revise si est habilitada la opcin de ignorar entradas de inicio de sesin en la
configuracin (habilitada por defecto). Esto permite filtrar entradas innecesarias (aproximadamente el
99 % de todas las entradas).
Para reparar la base de datos y reducir su tamao, utilice el Utilitario para copias de seguridad
y reparacin. Se verificar la base de datos y se eliminarn los informes borrados.
El programa Utilitario para copias de seguridad y reparacin se debe ejecutar despus de haber
establecido los tiempos de limpieza de datos obsoletos y despus de que se ejecute tal operacin
(p. ej., al da siguiente, ya que la operacin se realiza de noche). La reparacin de la base de datos
puede llevar muchas horas.
Para aprender ms acerca de la reparacin de bases de datos con el uso de esta herramienta, consulte
la seccin Utilitario para copias de seguridad y reparacin.
Si el Agente est instalado, la causa de este problema puede deberse a estar deshabilitado el LSP
(integracin con la pila TCP/IP). De manera predeterminada, esta integracin se encuentra
deshabilitada, debido a pruebas de compatibilidad realizadas principalmente con software antivirus:
1. Use el mapa para seleccionar algn sistema en el que se instalar el LSP como prueba. El sistema
debe tener cualquier versin de Windows (p. ej., XP, Vista, 7).
2. Haga clic con el botn derecho sobre el sistema y seleccione Propiedades.
5. Compruebe que el Agente ya tenga la nueva configuracin (en la parte inferior de la ventana de
configuracin).
Para ms informacin acerca de los problemas que pueden producirse cuando se habilita la integracin
con la pila TCP/IP y para conocer ms informacin sobre nVisionLSP, consulte la seccin Problemas
con LSP.
El LSP (Proveedor de servicio por niveles) consta de mdulos que permiten extender la biblioteca bsica
Winsock, que es un conjunto de bibliotecas interrelacionables utilizadas para controlar la red. Los
sistemas de monitoreo y de soporte de trfico de red son la aplicacin bsica del LSP. Debido a
problemas que se han detectado con el mecanismo en Windows XP, a partir del SP2 es posible realizar
una autorreparacin de la pila de Winsock. En Windows Vista y versiones posteriores, prcticamente no
se han observado problemas con el LSP.
El mecanismo de LSP consiste en dos elementos: bibliotecas DLL (Biblioteca de vnculos dinmicos)
en el directorio del sistema, y entradas de registro que determinan la secuencia de carga de estas
bibliotecas. La interrupcin de cualquiera de estos elementos impide el acceso a la red: eliminar un
archivo DLL hace que las llamadas del sistema para transferir datos a travs de la red no sean vlidas;
la interrupcin de la secuencia de carga de las bibliotecas hace que estas reciban llamadas que no
estn designadas para ellas y no se puedan manejar de manera adecuada.
nVisionLSP, creado por Axence, es un mecanismo eficaz para bloquear el acceso a sitios web y
monitorear mensajes de correo electrnico enviados. El bloqueo de sitios web se realiza no slo a nivel
de la direccin IP, sino tambin a nivel de anlisis de contenido del encabezado http. Debido a esto, el
monitoreo se lleva a cabo en las mquinas de los usuarios, lo cual reduce eficazmente la carga del
cortafuegos. Adems, el LSP permite administrar el acceso a sitios web con relacin a la identidad del
usuario que inici sesin en un equipo dado.
nVisionLSP
Si se habilita la integracin con TCP/IP, el software revisa si la mquina requiere nVisionLSP, lo cual es
necesario si se cumple al menos una de las condiciones siguientes:
En los sistemas operativos Windows XP, se han observado problemas de compatibilidad con el LSP. El
error ms comn es la prdida de la conexin con la red.
Si en el equipo que tiene instalado nVision tambin se ejecuta un Agente, o bien si una mquina con el
Agente instalado tiene demasiado trfico (p. ej., un servidor), es necesario configurar el Agente de
manera apropiada. Se debe configurar un perfil diferente y se deben deshabilitar tanto el LSP como el
monitoreo del trfico de red. Para aprender a establecer esa configuracin, consulte la seccin Cmo se
cambia la configuracin del Agente.
Axence recomienda deshabilitar la opcin de monitoreo del trfico de red en todas las mquinas
importantes en la infraestructura de la red (servidores, etc.) y en la mquina en la cual est instalada la
aplicacin central de nVision.
Temas relacionados
IV
Cmo...? 28
4 Cmo...?
General
Propiedad Descripcin
Consumo mximo de Determina la cantidad mxima de memoria que puede
memoria para monitorear asignarse el monitor de servicios y contadores. Esta
datos memoria se utiliza como cach para datos de monitoreo. Si
necesita acceder ms rpido al monitoreo de los datos o
desea grficos con mayor resolucin, entonces incremente
este valor. Nota: los datos se almacenan en memoria en el
momento exacto de cada sondeo, pero nVision los almacena
en disco como valores promedio de un minuto.
Lmitar los intentos de Desmarque esta opcin nicamente si se ha parcheado el
conexin en Windows XP archivo TCPIP.SYS y se ha eliminado o incrementado el
con Service Pack 2 lmite de 10 intentos de conexiones salientes.
Mostrar en la vista de rbol Estados del nodo, alertas, ambos o ninguno.
del atlas
Mostrar cono en la bandeja Siempre, slo con alertas no resueltas o slo cuando est
minimizado.
Iniciar Axence nVision
cuando se inicie Windows
Monitoreo
Propiedad Descripcin
Servicios Lista de servicios que se escanearn en cada sistema.
nVision escanear slo esos servicios. Si desea que algn
servicio sea detectado automticamente, deber agregarlo a
esta lista.
Detectar servicios en todas Elija esta opcin para escanear servicios en todas las
las interfaces direcciones o interfaces de cada sistema. De lo contrario,
slo se escanearn en la direccin principal.
Resolver direcciones cada Establecer el tiempo en minutos.
X minutos
Propiedad Descripcin
Cantidad mxima de Nota: use valores ms bajos si observa que el uso del ancho
conexiones simultneas de banda es demasiado alto.
entrantes de Agentes
Acciones
Algunas acciones deben configurarse para que funcionen correctamente; por ejemplo, enviar un mensaje
de ICQ requiere un UIN (nmero de identificacin de usuario) o una contrasea para iniciar sesin en el
servidor de ICQ. Para acceder a la descripcin de la configuracin de cada accin, consulte el apartado
Configuracin de acciones.
Acceso Web
El Acceso Web se puede habilitar desde esta pestaa. Si desea conocer ms acerca del Acceso Web,
consulte Cmo se obtiene acceso a nVision a travs de un navegador web y Cmo se crean cuentas de
usuario de Acceso Web.
En esta pestaa tambin puede cambiarse la configuracin del servidor API para el acceso desde
aplicaciones mviles. Si quiere conocer ms, vea el apartado Aplicacin mvil.
Antifallos
nVision es un programa muy estable, pero comprendemos que se utiliza para monitorear activos
esenciales. Por lo tanto, tiene una caracterstica antifallos que reinicia automticamente el programa en
caso de que se produzca algn problema, para garantizar el monitoreo continuo de la red.
Propiedad Descripcin
Reiniciar nVision si no Elija esta opcin y establezca el tiempo en minutos si desea
responde durante X minutos que nVision se reinicie cuando no responde.
Reiniciar nVision si tiene Elija esta opcin y establezca la cantidad mxima de
asignados ms de X MB memoria a asignar si desea que nVision se reinicie cuando
se le haya asignado demasiada memoria.
Limpieza
Establezca la cantidad de das despus de los cuales se eliminarn los datos ms antiguos de la base
de datos. Se puede definir de manera separada para:
alertas generadas;
datos del Agente;
capturas de pantalla;
datos de historial de monitoreo;
datos de registro de eventos de Windows.
Copia de seguridad
Desde esta pestaa se administran los perfiles de copias de seguridad automticas. Para ms
informacin, consulte Copia de seguridad automtica.
Propiedad Descripcin
Aplicaciones Define los grupos de aplicaciones. Se pueden crear, editar y
eliminar grupos.
Redes locales Define las redes locales.
Puertos proxy Lista de puertos proxy separados por comas.
Esquemas de protocolos Define los grupos de esquemas de protocolos. Se pueden
crear, editar y eliminar grupos. El paquete se incluir en el
grupo si cumple al menos uno de los criterios definidos..
Inventario
En esta pestaa se presenta una lista de directorios que no se escanean durante el monitoreo de
inventario. Se pueden crear, editar y eliminar entradas.
Para detectar todas las redes y los sistemas situados dentro de ellas, debe usar el escner de redes de
nVision. Este detectar todos los sistemas y los servicios corriendo en ellos. Instrucciones ms
detalladas sobre cmo detectar una red pueden encontrarse en el apartado Detectando la red.
Para detectar rpidamente nodos nuevos en todas las redes, puede usar la misma funcin que se
emplea para detectar una nueva red (consulte el apartado Detectando la red). nVision tambin puede
detectar los nuevos nodos automticamente si selecciona Detectar nuevos nodos desde el men
contextual del mapa. nVision puede realizar este proceso peridicamente.
Nombre
Direcciones IP, DNS y MAC de todas las interfaces
Info1 e Info2.
Agregar servicios
En la ventana Informacin del sistema est disponible una lista de servicios monitoreados, con grficos
que presentan el tiempo de respuesta y el porcentaje de paquetes o solicitudes perdidos.
Visualizacin de la red
En primer lugar, puede usar los mapas grficos para localizar nodos problemticos. nVision presenta
bastante informacin junto con los conos de los sistemas, como el tiempo de respuesta, el tiempo de
inactividad de los servicios y el del sistema completo. Tambin indica todos los eventos que se hayan
generado en el nodo. As que al explorar los mapas, puede localizar problemas fcilmente.
Tambin puede ver rpidamente la cantidad de sistemas activos, inactivos o en alerta en cada mapa del
rbol del atlas. Ver instantneamente todo cambio que se produzca en cualquier mapa.
Generacin de alertas
La generacin de alertas es una manera general de registrar eventos, notificar a un administrador y llevar
a cabo acciones correctivas. Usted puede definir cualquier alerta que se pueda ejecutar cuando surja
algn problema y puede recibir la notificacin por correo electrnico, ICQ, mensaje SMS, etc.
1. Haga clic en el cono Alertas del Atlas situado en la barra de herramientas principal para
abrir la ventana de alertas del atlas.
2. Haga clic en el cono Agregar alerta situado en la barra de herramientas para crear una
nueva alerta.
Se abrir la ventana de propiedades de la alerta. En esta ventana se crear un evento que activar la
alerta y se agregarn las acciones que se ejecutarn cuando se genere la alerta.
3. Haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de eventos. Esto le
permitir crear un nuevo evento.
Para los servicios, debe seleccionar el tipo de evento Servicio inactivo o Rendimiento del
servicio. Cree el evento de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir las
propiedades de los eventos.
4. Haga clic en el cono y defina la(s) accin(es) que se ejecutar(n) cuando se genere la alerta.
Puede elegir cualquier accin existente o tambin crear una nueva. Para crear una accin nueva,
haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de acciones. Esto le
permitir crear una nueva accin.
Cree la accin de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir propiedades de las
acciones.
1. Haga clic en el cono Alertas del Atlas situado en la barra de herramientas principal para
abrir la ventana de alertas del atlas.
2. Haga clic en el cono Agregar alerta situado en la barra de herramientas para crear una
nueva alerta.
Se abrir la ventana de propiedades de la alerta. En esta ventana se crear un evento que activar la
alerta y se agregarn las acciones que se ejecutarn cuando se genere la alerta.
3. Haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de eventos. Esto le
permitir crear un nuevo evento.
Para los contadores, debe seleccionar el tipo de evento Contadores o Pruebas de servicio
especfico. Cree el evento de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir las
propiedades de los eventos.
4. Haga clic en el cono y defina la(s) accin(es) que se ejecutar(n) cuando se genere la alerta.
Puede elegir cualquier accin existente o tambin crear una nueva. Para crear una accin nueva,
haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de acciones. Esto le
permitir crear una nueva accin.
Cree una accin de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir propiedades de las
acciones.
1. Seleccione el cono que representa el sistema que desea monitorear y abra su ventana de
propiedades del sistema (clic derecho).
2. Verifique que este nodo se pueda administrar con SNMP y que la comunidad de lectura est bien
configurada, en la pestaa Credenciales. Cierre la ventana de propiedades del sistema.
3. Abra la venta Informacin del sistema y verifique que en todas las interfaces de red de este nodo
se pueda ver el cono (en la pestaa General). Si no se ven, dirjase a la pestaa SNMP y
compruebe si se muestra informacin. Si es as, slo debe esperar hasta que nVision recopile la
informacin de la interfaz con SNMP. Si la pestaa de SNMP no muestra ninguna informacin, es
probable que no haya configurado adecuadamente la comunidad SNMP.
4. Seleccione Configurar el monitoreo del trfico de red en la barra lateral Tareas (situada a la
derecha de la ventana). Marque todas las interfaces en las que desee monitorear el trfico.
5. Tambin puede hacer clic con el botn derecho del mouse en la interfaz que le gustara monitorear
y seleccionar Monitorear trfico de red en el men contextual.
6. Se crearn dos contadores de monitoreo SNMP en la pestaa Contadores de rendimiento por
cada interfaz (para trfico entrante y saliente).
Para ms informacin acerca de la configuracin del Agente, consulte la seccin Configuracin del
Agente. Para conocer acerca de la herramienta de administracin de perfiles, consulte la seccin
Administracin de perfiles.
1. En el modem/enrutador/cortafuegos por donde entra la conexin a Internet de la red local, abrir los
puertos 4434 y 4436 a llamadas entrantes de una direccin externa, y redirigir este trfico a los
puertos 4434 y 4436 (respectivamente) del equipo de la red local donde se est corriendo nVision
(si este equipo cuenta con un cortafuegos distinto al de Windows, abrir sus puertos 4434 y 4436
para llamadas entrantes).
2. Cuando se instale el Agente en el equipo porttil, especificarle como direccin destino la direccin
IP externa (pblica) del modem/enrutador especificado en el punto anterior (si el equipo porttil
cuenta con un cortafuegos distinto al de Windows, abrir su puerto 4433 para llamadas entrantes).
Si necesita configurar la conexin de equipos con agentes que ya estn usando la direccin IP interna
del equipo donde se est corriendo nVision, puede utilizar la opcin Herramientas | Agentes |
Propagar la nueva direccin del Atlas y cambiar la direccin del atlas a la direccin externa del
modem/enrutador. Despus de la propagacin de la nueva direccin, la cual es agregada a la lista de
direcciones de atlas en la configuracin de cada agente, los agentes intentarn conectarse a cada una
de las direcciones que estn en tal lista. La conexin tendr xito solamente si el GUID (identificador
nico global) y la contrasea del atlas son los mismos tanto en el Agente como en nVision. Cualquier
atlas al que el agente no sea capaz de conectarse por 21 das es removido de la lista. Si solamente
existe un atlas en la lista, el mismo nunca ser removido.
Temas relacionados
Agentes
Configuracin del Agente
Cmo mover nVision o cambiar su direccin IP
Comunicacin entre el Agente y nVision
Ports
Intervalo de tiempo
Es posible establecer un intervalo de tiempo (horas y das) durante el cual se bloquear el sitio web
dado. Por ejemplo, se puede bloquear el acceso durante las horas laborables de los das hbiles. De
este modo, fuera del intervalo de tiempo dedicado al trabajo, el usuario podr acceder al sitio web
bloqueado.
Problemas
Si se produce algn problema con el bloqueo de sitios web, consulte la seccin No puedo bloquear
sitios web para encontrar una solucin.
Slo se pueden agregar plantillas desconocidas para nVision. Para agregar una plantilla, abra la ventana
de Plantillas de aplicacin. Esto se puede hacer de varias maneras:
Tambin es posible crear una plantilla segn archivos detectados en la mquina del usuario y no
relacionados con ninguna entrada de registro. Para crear una plantilla:
1. Seleccione un dispositivo y abra la ventana de Informacin del sistema haciendo doble clic sobre su
Para crear una plantilla completa de aplicacin, complete los campos del cuadro de dilogo de la
plantilla. Se muestran los siguientes campos:
Campo Descripcin
Plantilla de Aplicacin Aqu se especifican los siguientes detalles de la aplicacin:
nombre;
empresa (fabricante de la aplicacin);
tipo (aplicacin, sistema operativo, actualizacin o controlador);
versin;
es auditada o no auditada.
Es especialmente importante especificar si la aplicacin tiene licencia (es
auditada).
Registro Lista de entradas de registro relacionadas con la aplicacin dada. Para
agregar una entrada, haga clic en el botn Agregar, luego en Cargar
registro y seleccione la entrada correspondiente de la lista. Si la entrada
dada identifica la aplicacin (la existencia de la entrada significa que la
aplicacin est instalada y la licencia se usa), marque la opcin Usar esta
entrada de registro para identificar la aplicacin en la entrada dada.
Archivos Lista de archivos ejecutables de la aplicacin dada. Para agregar un
archivo, haga clic en el botn Agregar, luego en Cargar archivo y
seleccione la lnea correspondiente de la lista. Si la existencia del archivo
significa que la aplicacin se puede ejecutar y la licencia est en uso,
marque la opcin Usar este archivo para identificar la aplicacin en
este archivo.
En la imagen de arriba algunos campos y botones aparecen en gris, ya que representa una plantilla
suministrada por nVision y la edicin de algunos de los campos est bloqueada. El archivo que permite
que corra la aplicacin est marcado como el que la identifica.
Temas relacionados
Plantillas
Administracin de licencias
Para ms informacin acerca de cmo establecer derechos de acceso predeterminados para memorias
flash USB, consulte la seccin Ayuda rpida: establecer derechos de acceso predeterminados para
dispositivos USB.
1. Navegue a la pestaa Propiedades del dispositivo (p. ej.,a travs del cuadro de dilogo
Dispositivo que se abre con el botn DataGuard y haciendo doble clic en la lnea del
dispositivo seleccionado).
2. Ingrese el nombre personalizado del dispositivo en el campo Nombre.
Para restaurar el nombre predeterminado del dispositivo, haga clic en el botn a la derecha del
campo Nombre.
nVision permite distribuir archivos a mquinas Windows. Esta tarea se realiza con WMI (Instrumental de
administracin de Windows), as que deben configurarse apropiadamente las credenciales
predeterminadas en las opciones del programa o las credenciales de los nodos en la ventana de
propiedades de cada nodo. Adems, se debe habilitar WMI en todos los nodos remotos. Consulte el
apartado Requisitos y configuracin para obtener ms informacin.
Pueden distribuirse archivos en las mquinas con el Agente de nVision instalado. Para conocer ms
acerca de los Agentes, vea el apartado Agentes.
4. Si desea ejecutar archivos, proceda a la pestaa Ejecutar. Ingrese el directorio de inicio y los
parmetros (opcional).
5. En la pestaa Sistemas haga clic en Agregar sistemas. Seleccione y agregue los sistemas en los
Las tareas de distribucin creadas sern agregadas a la lista. Si el sistema destino est apagado, la
tarea ser puesta en cola y distribuida al primer contacto entre el Agente y nVision. Puede revisarse el
progreso de la tarea en cualquier momento en la ventana Herramientas Herramientas | Agentes |
Tareas de distribucin.
1. Seleccione los dos sistemas que desee combinar (p. ej. en la vista Mapa utilizando la tecla Ctrl).
2. Haga clic derecho y seleccione la opcin Agente | Combinar sistemas. La ventana Combinar
sistemas se abrir.
3. Para iniciar el proceso de combinacin, haga clic en el botn . El sistema antiguo sera
removido del mapa.
1. Seleccione la opcin Herramientas | Compilador MIB. Se abrir una ventana del compilador de
MIB.
4. Tambin pueden definir distintos alias en el editor de alias del compilador de MIB.
1. Para habilitar la funcin Wake On LAN, un adaptador de poder ATX, de al menos 1A, +5Vsb es
necesario.
2. Configuracin del BIOS:
En Power Management o en la pestaa Advanced, habilitar Wake On LAN. La opcin podra
tener muchos nombres distintos, p. ej. Wake On LAN, MACPME Power Up Control, Power On
By Onboard LAN, Power Up By Onboard LAN, Resume by LAN, Resume By WOL, Resume on
LAN, Resume on LAN/PME#, Wake on LAN from S5, Wake Up On LAN, WakeUp by Onboard
LAN lub WOL (PME#) From Soft-Off MAC Resume From S3/S4, etc.
Despertar al dispositivo
1. Desde la vista Mapa o Dispositivos en la ventana principal de nVision, haga clic derecho sobre el
dispositivo y seleccione la opcin Wake On LAN.
2. En la ventana de informacin del sistema, pestaa General, haga clic derecho sobre la
interfaz a donde debe enviarse el paquete, y seleccione Wake On LAN.
4. Establezca el puerto de escucha y las opciones de poltica de acceso. Escoja la opcin Auto-
iniciar servidor, si el servidor debe ser iniciado automticamente cuando se ejecute la
aplicacin.
SNMP, si es diferente de la direccin del dispositivo que enva, y el objeto MIB con datos
adicionales de notificacin.
Temas relacionados
Alertas
Acciones
Temas relacionados
Alertas
Eventos
Para hacer una copia de seguridad, ejecute el programa Utilitario para copias de seguridad y
reparacin situado en el directorio de nVision. Asegrese de que nVision no se est ejecutando
cuando se inicie este programa.
Si desea instrucciones sobre cmo restaurar el atlas, consulte el apartado Copia de seguridad de la
base de datos.
V
57 Axence nVision
5.1 Introduccin
Requisitos y planificacin
Consulte el apartado Requisitos y configuracin antes de comenzar a monitorear la red. Estos temas
describen cmo configurar nodos y nVision para obtener toda la informacin que necesite.
Detectar la red
nVision posee un escner de red incorporado, automtico y muy avanzado, que le permite no solo
detectar todos los sistemas de la red, sino tambin permite detectar todos los enrutadores y a travs de
ellos escanear todas las redes vecinas. Detecta todos los sistemas y servicios que funcionan en ellas,
tales como: HTTP, FTP, correo, servidores de base de datos, etc.
Puede agregar al atlas todas las redes que necesite. Cuando agregue una red, se buscarn los
sistemas, de tal manera que primero defina las opciones de escaneo mediante el asistente de
deteccin de la red.
Cuando termine el proceso de deteccin, el programa crear un mapa de la red o un conjunto de mapas
con todas las redes IP detectadas. Las redes se crearn como un rbol. Este rbol muestra las
dependencias de red entre ellas; las redes creadas como secundarias son redes conectadas al mapa
primario.
Monitorear sistemas
nVision puede monitorear los servicios de red y los contadores SNMP y del sistema. No solo los
monitorea, sino que tambin registra toda la informacin y permite la visualizacin de los datos
histricos para fines informativos.
El estado del sistema en nVision es una idea tan importante que le hemos dedicado un apartado
especial: Concepto del estado del sistema. Debe leerlo para entender completamente cmo nVision
presenta el estado del sistema.
A diferencia de otros productos similares, el estado del sistema en nVision puede cambiar debido a
eventos. Pueden definirse las condiciones en las que un sistema se considera en un estado
<Desconocido>, <Activo>, <Inactivo> o <Alerta>. Obviamente el estado del sistema tambin cambia
automticamente para reflejar el estado de los servicios.
El estado del sistema se configura inicialmente en <Desconocido>. Cambia cuando nVision comienza a
monitorear los servicios. Despus de que se determina que el primer servicio est en funcionamiento, el
estado cambia a <Activo>. El estado es <Alerta> cuando uno o ms servicios no funcionan, pero an
hay al menos un servicio que responde. El estado del sistema cambia a <Inactivo> cuando ningn
servicio responde, es decir, cuando ninguno funciona.
Es muy importante comprender que nVision tambin puede determinar el estado del sistema segn los
eventos generados. Con este fin, se define el campo Cambiar el estado del sistema a en cada
evento. Cuando se genera un evento en un sistema, entonces el estado del sistema puede cambiar
segn el valor del estado del sistema definido en este evento.
Hay tres valores para el estado del sistema que se pueden definir en este campo: <Sin cambio>,
<Alerta> e <Inactivo>. El estado <Inactivo> tiene la mxima prioridad, lo que significa que si hay al
menos un evento generado con este estado, entonces el estado del sistema tambin ser <Inactivo>
(independientemente del estado de los servicios). Si existen varios eventos generados con los estados
<Alerta> e <Inactivo>, entonces el estado del sistema tambin ser <Inactivo>. Si existen solo unos
pocos eventos generados con el estado <Alerta>, entonces el estado del sistema ser <Alerta> (a
menos que ya sea <Inactivo> debido a que ningn servicio est en funcionamiento; entonces el estado
contina siendo <Inactivo>).
Cuando termine el proceso de deteccin, el programa crear un mapa de la red o un conjunto de mapas
con todas las redes IP detectadas. Las redes se crearn como un rbol. Este rbol muestra las
dependencias de la red entre ellas; las redes creadas como secundarias son redes conectadas al mapa
primario. Veamos el siguiente ejemplo:
Como puede observar, la red 83.143.128.32 es una secundaria de la red 192.168.0.0. Esto significa que
esas redes estn conectadas mediante un enrutador. nVision detecta todos los enrutadores y las redes
conectadas, lo que le permite observar la estructura lgica de la red.
Crear un atlas
Cuando se est creando un atlas, el asistente mostrar una pantalla inicial adicional donde debe
indicarse el nombre del atlas y otros tipos de informacin.
Propiedad Descripcin
Nombre del atlas Nombre del atlas (conjunto de mapas de red).
Crear un atlas de la red Opcin recomendada: le ayudar a escanear la red, crear
sus mapas y comenzar a monitorearlos.
Crear un atlas vaco Esta opcin crea un atlas vaco y est diseada nicamente
para usuarios avanzados. No la seleccione si est
ejecutando el programa por primera vez.
Correo electrnico Direccin de correo electrnico utilizada para crear una
accin de alerta predefinida.
El asistente de escaneo de la red muestra varias pantallas que le permiten definir opciones.
Propiedad Descripcin
Direccin Ingrese la direccin IP/DNS de algn sistema situado en la
red que desee escanear. El programa ingresa
automticamente la direccin IP local, que usted puede dejar
sin cambios si desea escanear la red local.
Mscara La mscara de red. En la mayora de los casos, no es
necesario cambiar este campo que est predeterminado a
255.255.255.0. Si se cambia puede dar lugar a un tiempo
muy prolongado de deteccin.
Esta es una red pequea Seleccione si desea escanear solamente esta red.
(sin subredes)
Esta es una red con Seleccione si tiene un enrutador en la red y tambin desea
subredes escanear las redes vecinas que se encuentren detrs de este
enrutador.
nVision puede escanear no solo la red que se ingres sino
tambin pasar a travs de los enrutadores de esa red y
escanear todas las redes conectadas. Esta funcin trabaja
si el enrutador es administrable por SNMP y usted
proporcionar (o ya ha proporcionado) la comunidad SNMP.
El programa leer la tabla de enrutamiento del enrutador y
tratar de escanear todas las redes conectadas a este
enrutador.
Limitar escaneo a Le permite limitar el nmero de saltos (enrutadores) mientras
se escanea.
Solo direcciones privadas Si usted tiene una red grande con muchos enrutadores y
Propiedad Descripcin
todas las direcciones IP estn en un grupo de IP privadas,
entonces marque esta opcin. El programa buscar todos los
enrutadores y escanear todas las redes excepto aquellas
que tengan direcciones IP pblicas.
No permitir mscaras de Seleccione para evitar que el escner utilice mscaras de red
red cortas mayores de 255.255.255.0. La configuracin de algunos
enrutadores puede provocar que el escner trate de escanear
la red con una mscara corta (como 255.255.0.0) lo que
provocara tiempos de escaneo extremadamente
prolongados.
Utilizar escaneo exhaustivo Si experimenta algn problema mientras se escanea la red y
algunos sistemas no se detectan, entonces puede intentar
con el escaneo exhaustivo. Esto incrementa tanto la cantidad
de sondeos como el tiempo de espera, pero puede aumentar
significativamente el tiempo de deteccin.
Direcciones a ignorar Le permite ingresar las direcciones IP que deben ser
ignoradas durante el escaneo de red.
Credenciales
Propiedad Descripcin
Nombre de usuario El nombre de usuario predeterminado para ingresar a los
equipos Windows. Ingrese las credenciales de Windows ms
frecuentemente utilizadas aqu y nVision las usar para
monitorear los contadores de rendimiento y para recopilar
informacin de inventario.
Contrasea Contrasea predeterminada.
Comunidades de lectura Ingrese todas las comunidades de lectura SNMP que se
SNMP estn utilizando en la red. Esto es necesario para detectar
adecuadamente los enrutadores.
Opciones de monitoreo
Propiedad Descripcin
Monitorear trfico de red en Cuando se marque, nVision leer toda la informacin SNMP
las interfaces de las interfaces de red y establecer el monitoreo de trfico
de red en ellas. Estos contadores de monitoreo de trfico
estarn disponibles en la pestaa de contadores de
rendimiento en la ventana de informacin del sistema.
Solo si se encuentra ms Marque si desea monitorear el trfico en los enrutadores
de una interfaz en un nodo nicamente. No se monitorear en nodos con slo una
interfaz de red.
Monitorear parmetros del Cuando se marque, nVision tratar de crear automticamente
sistema bsicos los contadores de rendimiento monitoreando la CPU, el
espacio en la memoria y el disco.
Solo en enrutadores, El monitoreo de parmetros del sistema se configurar solo
servidores y nodos crticos en los nodos ms importantes.
o importantes
Autodetectar Cuando se marque, nVision escanear automticamente las
peridicamente nuevos redes y detectar nuevos dispositivos. Este proceso de
nodos autodeteccin se puede configurar tambin despus de
haberse creado los mapas (en Propiedades de mapas).
Establecer dependencia de La caracterstica de dependencia permite suprimir las alertas
nodos, si es posible de dispositivos ubicados detrs de un enrutador. Si el
enrutador deja de funcionar, los dispositivos dependientes no
se monitorearn.
Configurar los servicios que Pueden configurarse las opciones de escaneo y monitoreo de
van a detectarse y el servicios. Esto no es importante para la deteccin de la red,
tiempo de monitoreo pero s determinar cmo se monitorearn todos los
sistemas detectados.
Acceso Web
Propiedad Descripcin
Habilitar acceso web Para habilitar el acceso a nVision a travs de un navegador
web (en modo slo lectura), marque esta opcin.
Nmero de puerto Nmero de puerto a travs del cual funcionar el Acceso
Propiedad Descripcin
Web.
Nombre de usuario Ingrese el nombre del usuario que podr usar el Acceso Web
inicialmente. Otros usuarios pueden ser aadidos
posteriormente.
Contrasea Ingrese la contrasea correspondiente al usuario.
Pasos finales
Haga clic en Finalizar. Con esto comenzar el proceso de deteccin. Podr visualizar el progreso de la
deteccin. Puede detenerlo en cualquier momento. Si lo detiene antes de que termine de escanearse la
red, igualmente podr agregar cualquier red o nodos detectados hasta ese momento.
Cuando el proceso de deteccin finalice, usted visualizar un mensaje que especificar el nmero de
sistemas o redes detectados. Haga clic en el botn Aceptar para cerrar la ventana del escner y
agregar todos los sistemas y redes detectados al atlas.
5.4 Monitoreo
5.4.1 Introduccin
Qu puede monitorearse?
Visualizacin
nVision tiene la capacidad de presentar todos los parmetros monitoreados (tanto para los servicios
como para los contadores) en grficos claros. No slo es posible obtener informes de los valores a lo
largo del tiempo, sino que tambin los podr ver en tiempo real.
Tiempo de monitoreo
Cuando se establece el tiempo de monitoreo en las propiedades del sistema, esto no significa que los
servicios y contadores se monitorearn exactamente en tal perodo. Cuando nVision tenga que
monitorear una red grande con muchos nodos, el intervalo de monitoreo puede incrementarse debido a
que nVision puede enviar solo una cantidad especfica de solicitudes por segundo. Si est utilizando el
programa con Windows XP con Service Pack 2, este limita adems las solicitudes TCP a nicamente
10 por segundo. nVision puede enviar ms, pero en este caso el sistema las pondr en cola. Esta
situacin puede llevar a la prdida o la expiracin del tiempo de espera de paquetes o solicitudes.
En consecuencia, el tiempo de monitoreo del sistema es el tiempo ms corto que se puede utilizar para
monitorear servicios y contadores. En caso de un nmero grande de sistemas, este tiempo puede
incrementarse significativamente.
nVision recopila todos los datos de monitoreo en la memoria del programa primero. Esta informacin se
rene bajo la forma de sondas consecutivas almacenadas en el momento de cada sondeo. Usted puede
ver todas esas sondas en el grfico de 15 minutos nicamente. Cuando los datos reunidos exceden el
lmite de la memoria asignada, entonces se elimina la sonda ms antigua cada vez que se agrega una
nueva. Si usted desea aumentar la cantidad mxima de sondas que se pueden almacenar en la
memoria, lo puede hacer con la opcin Consumo mximo de memoria para monitorear datos.
Consulte al apartado Cmo se cambian las opciones del programa si desea ms informacin.
5.4.2 Conceptos
Monitor y escner de servicios
Despus de detectar todos los sistemas en la red, nVision escanea los servicios que funcionan en
ellos. nicamente escanea un subrango de todos los servicios disponibles. Para saber cmo
seleccionar los servicios que se van a escanear, consulte al apartado Cmo se cambian las opciones
del programa.
El escner de servicios no solo comprueba si un determinado puerto de servicio est abierto. Tambin
enva una solicitud especfica y comprueba si la respuesta coincide con los criterios predefinidos. Si es
as, se agrega el servicio al sistema y nVision comienza a monitorearlo.
El monitor de servicios utiliza un mecanismo similar al del escner de servicios: enva solicitudes
especficas al puerto (de servicio) TCP/UDP y registra el tiempo de respuesta y el porcentaje de
solicitudes (paquetes) perdidas. Tambin comprueba si la respuesta recibida coincide con los criterios
especficos.
Monitor de contadores
Tambin pueden monitorearse varios tipos de contadores con nVision. La tabla de abajo enumera los
contadores disponibles:
nVision monitorea constantemente varios valores SNMP tales como nombre del sistema, ubicacin y
tiempo activo. Esta informacin est disponible en la ventana Informacin del sistema.
A diferencia de otros productos similares, el estado del sistema en nVision es un valor calculado, no
pre-programado. De modo que se pueden definir las condiciones que indican cuando un sistema se
considera en estado <Activo>, <Inactivo> o <Alerta>. Si desea ms informacin sobre el estado del
sistema, consulte al apartado Concepto de estado del sistema.
nVision monitorea los servicios UDP/TCP segn un conjunto predeterminado de reglas. No solo
comprueba si el puerto especfico est abierto, sino que enva una solicitud y espera una respuesta.
Entonces, se analiza la respuesta para ver si cumple con criterios especficos. Solo aquellos servicios
con una respuesta vlida se consideran servicios que funcionan adecuadamente. El mismo mecanismo
se utiliza para detectar servicios corriendo en los sistemas monitoreados. Garantiza que los servicios no
se detecten de manera errnea cuando algn servicio est funcionando en un puerto destinado a otro
servicio. Por ejemplo, si FTP estuviese funcionando en el puerto 80, nVision no detectara el servicio
HTTP, ya que la respuesta no sera vlida como proveniente de HTTP.
Servicio inactivo
Despus de que un servicio deja de responder, su estado cambia a <Inactivo>. Se podr observar un
cono de color rojo en la cuadrcula de servicios (disponible en la pestaa Servicios de la ventana
Informacin del sistema).
Servicio principal
Siempre hay un servicio principal en cada sistema. Este servicio est resaltado en letra negrita en la
cuadrcula de servicios que se encuentra en la ventana Informacin del sistema. El servicio principal
es el ms importante del sistema, su tiempo de respuesta puede presentarse junto con el cono del
sistema en los mapas.
En esta ventana usted puede inspeccionar, modificar, crear y eliminar los servicios monitoreados. No
solo se listan los servicios, sino tambin se presentan grficos en los que se puede observar el
tiempo de respuesta de los servicios a lo largo del tiempo. Los grficos tambin presentan la
informacin de los servicios en tiempo real.
1. Haga doble clic en el cono del sistema o seleccione Informacin del sistema desde el men
contextual.
2. Seleccione la pestaa Servicios.
Propiedad Descripcin
Servicio que se va a monitorear
Nombre Seleccione el servicio que desee monitorear.
Este campo no se puede cambiar cuando se edite un
servicio existente. Para comenzar a monitorear otro
servicio, debe crearlo.
En interfaz/IP Seleccione la direccin en la que se monitorear este
servicio.
Tiempo de monitoreo Despus de seleccionar Automtico, nVision
controlar el intervalo de monitoreo para garantizar
sondeos frecuentes (segn la cantidad de sistemas
monitoreados). Si desea establecer cualquier otro valor
Propiedad Descripcin
especfico, seleccione Manual e ingrese este valor en
el cuadro de edicin.
Parmetros de monitoreo
Solicitudes Esta es la cantidad de solicitudes enviadas en cada
sondeo.
Para todos los servicios TCP este valor debera
establecerse en 1, ya que el protocolo tiene su propio
mecanismo para evitar solicitudes perdidas (los
servicios TCP cuentan con su propio mecanismo para
repetir solicitudes perdidas, de modo que no tendra
sentido ingresar un valor mayor). Para los servicios
basados en ICMP y UDP, debera establecerse en 2-3
para garantizar que un paquete incidentalmente perdido
no haga disparar falsas alertas.
Tiempo de espera Tiempo de espera para una respuesta. Si no se recibe
en ese tiempo, la solicitud se considera perdida.
Para los servicios ICMP y UDP un valor entre 1000 y
2000 ms ser, por lo general, suficiente. Para los
servicios TCP, debido a su naturaleza, debera ingresar
valores mucho ms altos, de entre 15 000 y 30 000 ms.
Eliminar un servicio
servicio. El monitoreo del servicio se realiza a travs de WMI, de modo que tendrn que configurarse
adecuadamente las credenciales en la ventana de propiedades del nodo. Adems, se debe habilitar el
WMI en el nodo remoto. Consulte el apartado Requisitos y configuracin para obtener ms informacin.
Cuando el monitoreo de servicios de Windows comience, usted podr ver la lista de todos los servicios
corriendo en el sistema remoto haciendo clic en el botn Servicios de Windows ubicado en la parte
inferior de la ventana Informacin del sistema.
Este es un contador incorporado que monitorea y registra el estado del sistema. El contador se registra
cada minuto de modo que es posible rastrear la disponibilidad del sistema a lo largo del tiempo.
nVision puede monitorear contadores de Windows utilizando WMI y tambin contadores SNMP. Estos
contadores se pueden usar para monitorear el rendimiento del sistema Windows, el rendimiento de
aplicaciones (MS Exchange, IIS, SQL, etc.), conmutadores y enrutadores (trfico de la red, errores,
etc.), y otros.
Este es un grupo de contadores diseados para monitorear los servidores web y de correo. Si desea
ms informacin, consulte el apartado Monitorear servidores web y de correo.
Algunos eventos tienen ya definida toda la informacin requerida para su monitoreo, incluso la direccin
del sistema. Tales eventos se denominan especficos del sistema. En general, todos los eventos del
tipo Prueba de Servicio Especfico son especficos del sistema.
En esta ventana usted puede inspeccionar, modificar, crear y eliminar contadores. No solo se listan
los contadores, sino tambin se presentan grficos en los que se puede observar el valor de los
contadores a lo largo del tiempo.
1. Haga doble clic en el cono del sistema o seleccione Informacin del sistema desde el men
contextual.
2. Seleccione la pestaa Contadores de rendimiento.
Eliminar un contador
principal.
Se abrir el Asistente de definicin de contador.
2. Seleccione Windows o SNMP. Haga clic en Siguiente.
3. Seleccione el contador e ingrese el intervalo de monitoreo. Haga clic en Siguiente.
4. Seleccione Todos para crear el contador en todos los sistemas o elija Seleccionados para
seleccionar sistemas. Seleccione los sistemas en la cuadrcula utilizando Ctrl + Clic y Shift + Clic.
5. Marque Crear solo si el sistema admite el contador si desea que nVision verifique si el contador
est presente en el sistema remoto antes de crearlo. Con esta herramienta usted puede crear
rpidamente muchos contadores nicamente en los sistemas donde exista el contador.
6. Haga clic en el botn Finalizar.
Umbral de Windows
Propiedad Descripcin
Nombre Nombre que se visualizar en la lista.
Contador Contador que se monitorear. Para elegir el contador, haga
clic en el cono y seleccione la clase, contador e
instancia apropiados. Primero es posible que tenga que
establecer credenciales para que nVision se pueda conectar
con el sistema remoto y leer la lista de contadores.
Intervalo de monitoreo Despus de seleccionar Auto, nVision controlar el intervalo
de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (segn la
cantidad de sistemas monitoreados). Si desea establecer
cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese
este valor en el cuadro de edicin.
Notas
nVision tratar de registrarse en el sistema remoto mediante las credenciales definidas en las
propiedades del sistema.
Los contadores de Windows no se monitorean si el sistema est inactivo.
Umbral SNMP
Propiedad Descripcin
Nombre Nombre que se visualizar en la lista.
Elija el contador SNMP Contador que se monitorear. Para elegir el contador, haga
clic en el cono y seleccione el contador SNMP
apropiado. Es posible leer la columna completa de la tabla y
registrar los valores mnimo/mximo/promedio/sumatoria de
sus celdas.
Es posible que primero tenga que establecerse la comunidad
de lectura SNMP para que nVision se pueda conectar con el
sistema remoto y leer la lista de contadores.
Propiedad Descripcin
Ingrese el OID del contador Contador que se monitorear. Cuando ingrese el OID de
SNMP forma manual, usted es responsable de brindar el valor
correcto. Si este OID no es vlido entonces el contador no
leer ningn valor.
Absoluto: El programa almacenar el valor que ha sido ledo.
Promedio por segundo, A partir de los valores consecutivos del contador, nVision
unidad calcular la proporcin de cambio por segundo y almacenar
este valor. Esta es una buena opcin si se monitorea la
cantidad de bytes enviados o recibidos y se desea
monitorear el uso del ancho de banda. Tambin se pueden
seleccionar las unidades en las que este valor se
almacenar.
Intervalo de monitoreo Despus de seleccionar Auto, nVision controlar el intervalo
de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (segn la
cantidad de sistemas monitoreados). Si desea establecer
cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese
este valor en el cuadro de edicin.
Notas
nVision tratar de registrarse en el sistema remoto mediante las credenciales definidas en las
propiedades del sistema.
Los contadores de Windows no se monitorean si el sistema est inactivo.
Tiempo de envo de Mide el tiempo requerido para enviar un mensaje de correo electrnico.
correo
Prueba de conexin Prueba la conexin HTTPS; es posible utilizar un certificado de cliente.
HTTPS
Algunos eventos tienen ya definida toda la informacin requerida para su monitoreo, incluso la direccin
del sistema. Tales eventos se denominan especficos del sistema. En general, todos los eventos del
tipo Prueba de Servicio Especfico son especficos del sistema (por ejemplo, el tiempo de carga de
pgina web).
Propiedad Descripcin
URL de la pgina Direccin de la pgina que se verificar.
Intervalo de monitoreo Despus de seleccionar Auto, nVision controlar el intervalo
de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (basado en
el nmero de sistemas monitoreados). Si desea establecer
cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese
este valor en el cuadro de edicin.
Este contador verifica si hay cambios en el contenido de una pgina web (por ejemplo, cambios
hechos por piratas informticos).
Propiedad Descripcin
URL de la pgina Direccin de la pgina que se verificar.
Archivo HTML para Haga clic en el cono y seleccione el archivo que se va a
comparar comparar. Tambin puede hacer clic en el botn Descargar
pgina ahora: la pgina existente se descargar y se
guardar como la pgina para comparar.
Intervalo de monitoreo Despus de seleccionar Auto, nVision controlar el intervalo
de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (basado en
el nmero de sistemas monitoreados). Si desea establecer
cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese
este valor en el cuadro de edicin.
Propiedad Descripcin
Direccin del servidor Direccin del servidor de correo.
POP3
Nombre de usuario The username required to login.
Contrasea Contrasea necesaria para registrarse.
Intervalo de monitoreo Despus de seleccionar Auto, nVision controlar el intervalo
de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (basado en
el nmero de sistemas monitoreados). Si desea establecer
cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese
este valor en el cuadro de edicin.
Este contador mide el tiempo requerido para enviar un mensaje de correo electrnico.
Propiedad Descripcin
Direccin del servidor Direccin del servidor de correo.
SMTP
Requiere autorizacin Active este campo si su servidor SMTP requiere autorizacin
para permitir el envo de correo electrnico.
Nombre de usuario El nombre de usuario requerido para iniciar sesin.
Contrasea Contrasea necesaria para registrarse.
Enviar mensaje de prueba a Direccin de correo electrnico a donde se enviar el
mensaje de prueba. El tiempo de envo de este mensaje se
medir.
Direccin de respuesta Si esta direccin no se establece correctamente o est en
blanco, la mayora de los servidores de correo rechazarn el
correo electrnico. Ingrese la direccin de correo electrnico,
la que usted sepa que ser aceptada por el servidor de correo
(su direccin de correo electrnico, por ejemplo).
Intervalo de monitoreo Despus de seleccionar Auto, nVision controlar el intervalo
de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (basado en
el nmero de sistemas monitoreados). Si desea establecer
cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese
este valor en el cuadro de edicin.
Interfaces: estado y trfico en red actual. Tambin puede configurarse el monitoreo del trfico de
entrada y salida en red en cada interfaz. Esta informacin est disponible en la pestaa
Contadores de rendimiento junto con grficos que presentan el trfico.
Puertos de conmutadores: nVision lee automticamente la informacin de SNMP relacionada con
los puertos de los conmutadores, si es posible. Cuando esta informacin est disponible, ver la
pestaa Mapa de puertos en la ventana Informacin del sistema. Esta pestaa muestra
informacin sobre el estado de cada puerto, las direcciones MAC e IP de equipos conectados en
cada puerto y su trfico total dentro y fuera de la red.
Trfico del nodo: algunos conmutadores y enrutadores recopilan informacin acerca del trfico en
red generado por cada dispositivo. Esta informacin se encuentra disponible en las tablas RMON.
nVision automatiza el proceso de monitorear el trfico en red generado por un nodo especfico.
Con esta informacin puede monitorearse exhaustivamente la infraestructura de la red, el estado de los
conmutadores y enrutadores, y el trfico en red.
cono Descripcin
El puerto est activo, pero no tiene nada conectado.
Esta pestaa puede no estar disponible al inicio (despus del escaneo de la red). Se mostrar
automticamente luego de que nVision lea la informacin SNMP, lo que puede llevar un tiempo. Si la
pestaa tarda en aparecer, asegrese de que el SNMP en este nodo est disponible y de que usted
haya configurado adecuadamente la comunidad SNMP en las propiedades del nodo.
nVision lee automticamente la informacin de interfaces de cada nodo administrable por SNMP. Sin
embargo, usted debe establecer adecuadamente la comunidad SNMP en las propiedades del sistema.
Cuando esta informacin est disponible, se actualizar la cuadrcula de interfaz en la ventana
Informacin del sistema en la pestaa General. Usted ver el estado de la interfaz y el trfico actual.
De manera predeterminada, nVision muestra solo los valores de trfico actuales. No obstante, usted
puede configurar nVision para que guarde la informacin del trfico en el historial para obtener grficos e
informes que presenten el trfico de la red en las interfaces a lo largo del tiempo. Esta caracterstica
suele denominarse MRTG (Generador de grficos de trfico para multienrutador) Puede utilizarla en el
enrutador para monitorear el trfico en sus conexiones WAN. Tambin puede crease una alerta en caso
de un enlace sobrecargado.
Algunos conmutadores y enrutadores recopilan informacin acerca del trfico de red generado por cada
dispositivo conectado a ellos. Esta informacin se encuentra disponible en las tablas SNMP de RMON.
nVision automatiza el proceso de monitorear el trfico en red generado por un nodo especfico.
VI
Agentes 76
6 Agentes
6.1 Introduccin
Los Agentes son programas que se ejecutan en los sistemas monitoreados. Son necesarios para:
Temas relacionados
Toda la informacin enviada por el Agente se encripta con una clave de 256 bits. Tambin, la base de
datos est protegida por contrasea. Para garantizar que solo una instancia de nVision pueda
comunicarse con el Agente, establezca la contrasea del Agente en nVision.
Todos los datos se comprimen antes de ser enviados y se descomprimen despus de llegar a nVision.
Los Agentes envan paquetes pequeos cada pocas horas (este parmetro se puede establecer en
nVision). El trfico diario generado por un solo Agente es de aproximadamente 100 KB, pero el primer
paquete enviado despus de la instalacin del Agente podra ser mayor (hasta aproximadamente
500 KB). El Agente se actualiza automticamente cuando se detecta la instalacin de una nueva
versin de nVision. Esta operacin puede incrementar el trfico en red (es necesario enviar el archivo de
instalacin del Agente). Para evitar que la red est significativamente sobrecargada, el nmero de
conexiones entre los Agentes y nVision se puede limitar a una sola (los Agentes se actualizarn uno
despus del otro).
Recursos
Un Agente almacena aproximadamente entre 30 y 50 MB de datos. El uso de la CPU debera ser muy
bajo (de 0 a 5 %), hasta un 15 % en perodos cortos. Un mdulo que puede causar una carga
significativa de la CPU es el monitoreo de datos enviados por los usuarios a travs de la red. Lo causa
un mecanismo de Windows que puede aparecer en sistemas antiguos, y que enva grandes cantidades
de datos (p. ej., servidores de bases de datos). Se recomienda deshabilitar el monitoreo del trfico en
red en el perfil del Agente instalado en tal equipo.
Funcionalidades
Se deben agregar todos los archivos ejecutables de los Agentes a la lista de excepciones del antivirus
La mquina de nVision y el equipo con el Agente instalado estn en la misma red local o VPN y no hay
cortafuegos (o solamente el cortafuegos estndar de Windows).
El Agente enva la informacin cclicamente (cada 2 horas de manera predeterminada; este intervalo
puede cambiarse en el perfil de Agente). nVision permite que la recopilacin de datos sea forzosa; la
vista del escritorio y el acceso remoto tambin estn disponibles.
El Agente enva la informacin cclicamente (cada 2 horas de manera predeterminada; este intervalo
puede cambiarse en el perfil de Agente). nVision permite que la recopilacin de datos sea forzosa; el
acceso remoto est disponible. El Agente inicia la comunicacin.
El Agente es instalado con la direccin pblica de nVision (es decir, la direccin pblica del enrutador).
Enlaces tiles
Para ms informacin acerca del acceso remoto, consulte el captulo Acceso remoto.
Para ms informacin acerca de la instalacin del Agente, consulte el captulo Instalar y desinstalar
Agentes.
Para comprobar los requisitos y aprender cmo configurar nVision y el Agente correctamente, consulte
los captulos Requisitos y configuracin y Cmo configurar Agentes en equipos porttiles.
Instalacin por medio de Directorio Activo (GPO) con el uso del instalador MSI
Instalacin remota con el uso de WMI
Instalacin manual
El Agente tiene un mecanismo de actualizacin automtica: busca si hay alguna nueva versin del
Agente cada vez que se conecta con nVision. De haber una nueva versin disponible (despus de
haberse instalado una actualizacin de nVision), el agente la descargar y se reiniciar
automticamente.
Desinstalar Agentes
6.4.2 Instalacin por medio de Directorio Activo (GPO) con el uso del instalador MSI
Paquete de instalacin MSI del Agente
En el siguiente captulo, se describe cmo preparar un paquete de instalacin MSI del Agente. Se lo
puede utilizar tanto para la instalacin por medio de Directorio Activo como para la instalacin manual
en equipos especficos. En esos casos, recuerde que la instalacin MSI se efecta en modo no
interactivo. Para instalar el servicio del Agente, el instalador requiere que el equipo local cuente con
permisos de administrador.
3. Ingrese la direccin IP a la que el Agente enviar los datos. De manera predeterminada, esta es la
direccin del equipo donde corre nVision. Sin embargo, si el Agente est instalado en un equipo
que funciona fuera de la compaa y el Agente enviar los datos mediante Internet, ingrese aqu la
direccin IP pblica o el nombre DNS del enrutador, de donde el puerto TCP 4434 se redirigir hacia
el equipo nVision. La direccin ingresada se almacena de manera permanente en el paquete MSI a
preparar en el siguiente paso. Para cambiar la direccin, es necesario volver a generar el paquete.
4. Haga clic en uno de los botones, respectivamente, para abrir la carpeta con el paquete de
instalacin de MSI preparado o para copiarlo a la carpeta especificada.
1. Coloque el paquete MSI (nvagentinstall.msi) en un directorio compartido en el servidor para que las
estaciones de trabajo y el controlador del dominio (el servidor con Directorio Activo) tengan acceso
a l: cree un directorio, copie el paquete y establezca los derechos compartidos en el directorio
(acceso al recurso bajo la forma de \\[SERVIDOR_NOMBRE]\[DIRECTORIO_NOMBRE]
\nvagentinstall.msi).
2. Inicie la consola de Administracin de directivas de grupo (comando gpmc.msc).
3. Cree un nuevo GPO (Objeto de Directiva de Grupo): encuentre la carpeta Objetos de directiva de
grupo, haga clic con el botn derecho y seleccione Nueva desde el men contextual.
4. En la ventana Nuevo GPO escriba el nombre del GPO en construccin, por ejemplo: Agente
Axence nVision.
5. Proceda a editar el GPO creado: haga clic con el botn derecho en el objeto y seleccione Editar
desde el men contextual.
10. Despus de crear el GPO regrese a la ventana Administracin de directivas de grupo para
realizar la conexin del GPO con el contenedor del grupo de usuarios o equipos: seleccione el
contenedor al que quiera aplicar el GPO, haga clic con el botn derecho en l, seleccione la opcin
Vincular un GPO existente desde el men contextual y seleccione el GPO creado.
11. El objeto creado comenzar a distribuirse a las estaciones de trabajo. El proceso de actualizacin
de directivas de grupo puede llevar varias horas, pero puede acelerarse si se utiliza el comando
gpupdate /force /boot en las estaciones de trabajo, lo que forzar la actualizacin de las
directivas de grupo y, por consiguiente, la instalacin de los Agentes de nVision. En caso de error,
se puede encontrar informacin sobre los problemas surgidos en el registro de eventos de Windows
en las estaciones de trabajo y en el servidor.
3. Ingrese la direccin IP o nombre DNS del equipo al que el Agente enviar los datos. De manera
predeterminada, esta es la direccin del equipo donde corre nVision. Haga clic en Siguiente.
4. Seleccione la opcin Todos para instalar Agentes en todas las mquinas o elija Seleccionados.
Esto le permitir seleccionar los equipos en los que se instalarn los Agentes.
Antes de la instalacin, configure los datos de inicio de sesin de Windows necesarios para la
conexin con equipos remotos. Haga clic en Configurar credenciales predeterminadas.
La instalacin automtica puede fallar si WMI no est habilitado. Si desea ms informacin, consulte el
apartado No puedo instalar agentes, monitorear contadores ni distribuir archivos. En tal caso tendr que
instalar manualmente el Agente en cada equipo.
Tambin puede desinstalar el Agente de modo manual ejecutando el archivo unins000.exe ubicado en la
carpeta del Agente.
Para facilitar la administracin de las configuraciones del Agente en los diferentes dispositivos, se han
introducido los perfiles de Agente. El perfil de Agente contiene informacin sobre la configuracin de las
notificaciones de usuario relacionadas con la operacin del Agente, las actividades monitoreadas y los
recursos escaneados.
atlas;
mapa;
dispositivo especfico.
Para cambiar la configuracin, consulte la seccin Cmo se cambia la configuracin del Agente.
Perfil de Agente
El perfil de Agente tambin se puede heredar del nivel superior al seleccionado. Por lo tanto, en el caso
de la configuracin a nivel de mapa, usted puede seleccionar la opcin <Utilizar el perfil de atlas>, y a
nivel de un dispositivo individual especfico, las opciones <Utilizar el perfil de atlas> o <Utilizar el perfil
de mapa>. Seleccionar una de estas opciones habilita la configuracin automtica del perfil del
dispositivo cuando, respectivamente, se cambie la configuracin del mapa o del atlas.
Para ms informacin acerca de cmo cambiar la direccin IP de nVision, refirase al captulo Cmo
mover nVision o cambiar su direccin IP.
General
Monitoreo
Recursos
Compatibilidad y rendimiento
General
La configuracin general concierne al acceso remoto y a las notificaciones de usuario con respecto al
funcionamiento del Agente:
General Descripcin
Mostrar el cono del Agente y Si est seleccionada, el cono del Agente aparecer en la barra de
HelpDesk herramientas del usuario.
Mostrar informacin de Si est seleccionada, aparecer informacin sobre el Agente
monitoreo instalado en la pantalla del usuario despus de iniciarse el
sistema.
DataGuard habilitado Si la proteccin de datos est habilitada, los dispositivos porttiles
de almacenamiento utilizados por el usuario se monitorearn y la
administracin de derechos de acceso est habilitada.
HelpDesk habilitado Si est seleccionada, HelpDesk se podr utilizar desde el nivel de
Agente (haciendo clic en el cono del Agente en la barra de
tareas).
Acceso remoto Descripcin
Permitir vista previa del Permite la visualizacin de las capturas de pantalla de los
escritorio usuarios.
Permitir el acceso remoto Habilita la toma de control remota de la mquina del usuario por
medio del Agente instalado.
Solicitar aprobacin al Si est seleccionada, aparecer una solicitud de aceptacin en la
usuario pantalla del usuario, cuando el administrador intente tomar el
control de la mquina.
Permitir si el usuario no Si la respuesta del usuario no se produce dentro de los 10
responde segundos luego de visualizarse la ventana mencionada
anteriormente, el administrador puede tomar el control.
Mostrar notificacin Si est seleccionada, al usuario se le informa cuando se toma el
control de su mquina. Si la accin de acceso remoto fue
precedida por una solicitud de consentimiento, la notificacin no
se visualizar.
Monitoreo
Actividad Descripcin
Uso del ancho de banda Permite el monitoreo de las transferencias de datos totales de
entrada y salida, con divisin entre transferencias locales y Web,
y el uso del ancho de banda por aplicaciones tales como
navegadores, clientes de correo electrnico, etc.
Pginas web visitadas Se monitorean todos los sitios web visitados por el usuario y la
duracin de cada visita. La duracin se mide por la pestaa activa
del navegador.
Uso de aplicaciones Se mide la duracin del uso de aplicaciones especficas y grupos
de aplicaciones (correo electrnico, navegacin web, etc.).
Tiempo de trabajo Se monitorean el tiempo total de sesin, el tiempo de actividad y
Actividad Descripcin
tiempo de inactividad (pausas).
Impresiones Se recopilan datos relacionados con la impresin de documentos,
impresoras utilizadas y detalles de impresin. En caso de
problemas, consulte la seccin No se monitorean las impresiones
de los usuarios.
Correos electrnicos Monitorea los correos de entrada y de salida. Se registran datos
del remitente, el destinatario, asunto y otros. Los contenidos del
correo no se monitorean.
Actualmente se admiten los siguientes protocolos: SMTP:25,
SMTP:587 y POP3:110.
Los siguientes protocolos no se admiten por el momento: SMTP
va SSL, POP3 va SSL, IMAP, MAPI.
Enviar datos de cronologas Las cronologas son vistas que presentan todas las actividades del
usuario en un perodo exacto de tiempo. Si desea que la base de
datos de nVision sea ms pequea, deshabilite esta opcin.
Registrar pausas arriba de X Permite establecer el tiempo de inactividad (sin uso del teclado o
minutos mouse) despus del cual se considera inactivo a un usuario. El
tiempo de uso de una aplicacin o la duracin de una visita a un
sitio web no se toman en cuenta para un usuario que est inactivo.
Enviar la informacin de El Agente monitorea la actividad del usuario normalmente y luego
actividad del usuario cada X de un tiempo enva la informacin seleccionada a nVision. El
horas intervalo se puede establecer (en horas).
Inventario
Recursos Descripcin
Escanear hardware Si est seleccionada, esta opcin permite que se obtenga
informacin sobre el equipo del usuario, el sistema operativo, los
discos duros, las impresoras, etc.
Escanear software El Agente puede detectar el software presente en el equipo del
usuario. Esto permite controlar la legalidad del software y la
administracin de las licencias en propiedad.
Escanear archivos Se escanean todos los archivos ejecutables ubicados en las
unidades locales y en dispositivos porttiles (p. ej., memorias
flash).
Se recopila informacin relacionada con el sistema operativo, los
Escanear informacin del
comandos de inicio, los usuarios locales, los grupos de usuarios,
sistema
las tablas de enrutamiento, etc.
Archivos personalizados
La legalidad de los archivos que conserva un usuario en su equipo puede constituir un problema. nVision
permite que archivos con ciertas extensiones que implican derechos de autor sean monitoreados. Es
posible agregar y quitar los archivos de la lista de archivos de usuario monitoreados. En particular, para
agregar a la lista las extensiones de archivos multimedia ms comunes, haga clic en el botn
Multimedia. Se incluirn las siguientes extensiones:
mp3
wma
jpg
jpeg
avi
Para monitorear otros tipos de archivos, ingrese la extensin y haga clic en el botn Agregar. Para
detener el monitoreo de un tipo de archivo dado, seleccione la extensin de la lista y haga clic en el
botn Eliminar.
Para ms informacin sobre el inventario y los recursos monitoreados, consulte la seccin Inventario.
Compatibilidad y rendimiento
Opciones Descripcin
Activar integracin con la Esta opcin no debera usarse si las estaciones de trabajo con Agente
pila TCP/IP (nVisionLSP) instalado manifiestan problemas con software antivirus o cortafuegos.
Muchos programas antivirus y cortafuegos utilizan su propia
implementacin de LSP, lo que puede resultar en un conflicto que lleve a
que el Agente falle o se reinicie el equipo. Si ocurre alguno de los casos
anteriores, deshabilite LSP en el Agente. Si esta opcin no est
seleccionada, no ser posible bloquear sitios web ni monitorear
correos electrnicos.
Deshabilitar integracin Esta opcin debera utilizarse nicamente si las estaciones de trabajo con
DDE Agente instalado manifiestan problemas de rendimiento, en particular
relacionados con la lentitud en la apertura de un documento en mquinas
con Windows XP. La causa de estos problemas puede estar en la
tecnologa DDE (utilizada por los Agentes para detectar la pestaa del
navegador actualmente abierta). En tal situacin, deshabilite DDE. Si est
seleccionada esta opcin, no ser posible el monitoreo de los sitios
web visitados.
El bloqueo de los sitios web se realiza de manera independiente de la aplicacin o puerto. Los sitios
web se reconocen segn el prefijo de solicitud. El bloqueo se ejecuta a nivel de:
direccin IP;
dominio exacto (a nivel http);
expresiones regulares para el dominio (tambin a nivel http).
En la seccin Cmo se bloquea el acceso de los usuarios a sitios web especficos se describe cmo
agregar reglas de filtrado.
El perfil creado de tal manera aparecer en la lista de perfiles. Puede seleccionarse no solo para el tem
para el que fue creado, sino tambin para otros dispositivos, mapas o atlas.
Para cambiar la configuracin de los perfiles existentes, consulte la seccin Cmo se cambia la
configuracin del Agente.
2. Los perfiles definidos se visualizan en la lista. Para Agregar, Editar o Eliminar un perfil,
utilice el botn apropiado.
3. Si se va a crear un nuevo perfil, haga clic en el botn Agregar perfil y en la ventana
Configuracin del agente que se despliega, ingrese el nombre del perfil creado y establezca sus
propiedades. Las propiedades se describen en la seccin Configuracin del Agente.
En las llamadas siguientes, ingrese la direccin IP del Agente en lugar de IP y la contrasea del Agente
en lugar de PASSWORD .
4. Reinicializar la direccin del atlas principal. Luego de realizar esta accin, el Agente es reiniciado y
el primer atlas que se conecte con el Agente ser el atlas principal:
http://IP:4433/resetmasteratlas?pass=PASSWORD&actiondoc=resetmasteratlas
6. Cambiar la direccin del atlas. OLDIP y NEWIP son la antigua y la nueva direccin del atlas,
respectivamente:
http://IP:4433/changeip?pass=PASSWORD&from=OLDIP&to=NEWIP
VII
97 Axence nVision
7.1 Introduccin
Axence nVision est equipado con un Agente diseado para monitorear la actividad del usuario en
estaciones de trabajo Windows. El Agente recopila la siguiente informacin:
El Agente enva automticamente la informacin acerca de la actividad del usuario cada 2 horas y el
inventario cada 24 horas.
Para recopilar informacin de la actividad del usuario, el Agente de nVision debe estar instalado en el
nodo remoto (lo cual tambin permitir que nVision recopile el inventario). Tambin debe abrise el puerto
TCP 4434 en el equipo en el que se ejecuta nVision. Consulte el apartado Requisitos y configuracin
para obtener ms informacin.
Tenga en cuenta que toda comunicacin entre los Agentes y nVision requiere autorizacin y no se
puede interceptar ningn dato si los Agentes y nVision estn adecuadamente configurados.
Cuando un equipo tiene una nueva direccin IP asignada por DHCP, entonces se actualizar en la base
de datos de nVision en base a una conexin entre el Agente y nVision. Por lo tanto no tendr que
hacerlo de forma manual.
Se puede encontrar ms informacin sobre el uso del ancho de banda en la pestaa Ancho de banda.
Las cronologas son vistas que presentan la actividad de cada usuario a lo largo de un punto exacto en
el tiempo. Si desea que la base de datos de nVision sea ms pequea, deshabilite esta opcin
(consulte Configuracin del Agente).
Axence Users hace posible que todo el trfico web sea permitido o bloqueado para un usuario dado, con
la posibilidad de definir excepciones que permitan o bloqueen el uso de sitios especficos.
La granularidad del bloqueo de sitios web no limita el potencial y las ventajas de utilizar Internet en el
trabajo (denominada navegacin flexible).
Para ms informacin, consulte el apartado Cmo se bloquea el acceso de los usuarios a sitios web
especficos.
Si surge algn problema con el monitoreo de correo electrnicos, consulte el apartado No puedo
bloquear sitios web ni monitorear correos electrnicos.
Nota: Se monitorean los correos de entrada y de salida. Se almacenan los datos del remitente, el
destinatario, asunto y otros. El contenido del correo no se monitorea ni se almacena.
7.6 Impresiones
7.6.1 Monitoreo de impresiones
Es posible monitorear los trabajos de impresin en las mquinas con Agente instalado (si la opcin
adecuada es seleccionada en el perfil del Agente).
Si los datos de impresin no se han recolectado, incluso si los equipos con el Agente instalado tienen
seleccionadas las opciones de monitoreo de impresin, consulte la seccin No se monitorean las
impresiones de los usuarios.
Configuracin
3. En la pestaa Costo de impresin especifique los costos de impresin para cada impresora.
Tambin puede especificar costos diferentes para impresiones en blanco y negro o color, o bien
utilizar valores predeterminados. Si la impresora no cuenta con modo de color, haga clic con el
botn derecho en la opcin apropiada.
4. Para obtener el valor predeterminado de un campo en cualquiera de las pestaas, haga clic con el
botn derecho en el campo y seleccione la opcin Establecer el valor de la celda como
predeterminado.
La pestaa de grupos de impresoras contiene una lista de impresoras con informacin sobre las
mquinas que han enviado trabajos de impresin a ellas. Las impresoras identificadas como otras
asumen los costos de impresin de estas ltimas, pero en todas las otras presentaciones (auditora de
impresiones, informes) se consideran como impresoras independientes.
Informacin prctica
Cuando agrupe impresoras, tenga en cuenta las entradas que se refieren a la misma impresora pero que
podra tener nombres distintos en diferentes mquinas, as como los dispositivos utilizados por mltiples
usuarios. As mismo, seleccione una entrada que se pueda utilizar como base para la creacin de un
grupo de impresoras dado, debido a que nVision bloquea la capacidad de crear asociaciones cclicas.
Para eliminar la asociacin de una impresora dada, haga clic con el botn derecho sobre la entrada
relacionada para expandir el men y seleccione la opcin Borrar identificar como.
La informacin del usuario se muestra si el usuario ha iniciado sesin, o hasta cuatro horas despus de
haber cerrado sesin. Notar que el nombre real del usuario se mostrar solamente si el usuario
VIII
Inventory 106
8 Inventory
8.1 Introduccin
Axence nVision recopila automticamente informacin sobre la configuracin de hardware de cada
equipo Windows, al igual que sobre el software instalado. Esta tarea la realiza el Agente de nVision una
vez al da por cada mquina. Se requiere la instalacin de un Agente por cada equipo Windows.
Para adquirir informacin sobre una mquina o mquinas dadas de modo rpido, seleccione la opcin
Monitoreo | Recopilar inventario en el men contextual del (los) equipo(s) seleccionado(s). La toma
de inventario puede hacerse para todo un mapa (todas las mquinas presentes en un mapa)
seleccionando la opcin Recopilar inventario desde el men contextual del mapa.
Pestaa Inventario
Puede ver la informacin del inventario en la pestaa Inventario de la ventana Informacin del
sistema. La informacin puede no estar disponible al comienzo (despus del escaneo inicial de la red).
La misma se mostrar automticamente a medida que nVision reciba la informacin, lo que puede llevar
un tiempo. Si no se muestra despus un tiempo prolongado, asegrese de haber instalado el Agente y
que el puerto 4434 est abierto en el equipo con nVision.
Auditora
Para obtener informacin sobre la auditora de hardware y de software haga clic en el botn
Auditora en la barra de herramientas principal.
Enlaces tiles
Auditora de software
Auditora de hardware
Auditora de impresiones
8.2 Software
8.2.1 Inventario de software
El inventario de software es una funcin que permite controlar las aplicaciones instaladas en los equipos
monitoreados de los usuarios. Permite el control de la legalidad del software y de los archivos
multimedia, y la administracin de las licencias que se poseen. Para habilitar la recopilacin de
informacin sobre software, el Agente de nVision debe estar instalado en cada equipo monitoreado.
Adems, las opciones del Agente se deben configurar, para que incluyan el escaneo de la informacin
de software y de los archivos, si se van a considerar los archivos de los usuarios tambin.
Parmetros de configuracin
1. Navegue hacia las Propiedades del mapa y abra la pestaa Perfil de Agente.
2. En la pestaa Inventario, usted puede marcar la configuracin de escaneo para los recursos
actuales. Si la opcin Escanear software est sin marcar, modifique el perfil seleccionado,
seleccione otro o cree uno nuevo. Si la opcin Escanear software no est marcada, el Agente no
recopilar detalles de aplicaciones y no ser posible la auditora sobre la legalidad del software.
3. Si se van a monitorear los archivos de los usuarios, se debe marcar la opcin Escanear archivos.
Se pueden agregar las extensiones de los archivos que se monitorearn en la parte de la ventana
relacionada con los archivos de los usuarios.
Perfil de Agente.
Para saber ms sobre la configuracin del Agente y la creacin de perfiles, consulte la seccin
Configuracin del Agente.
Para ver la informacin sobre software y los archivos instalados en un equipo dado:
1. Seleccione el dispositivo y presione Intro para desplazarse a la ventana Informacin del sistema.
Pestaa Descripcin
Aplicaciones Lista de aplicaciones, sistemas operativos, actualizaciones y controladores
detectados en la mquina dada. El mtodo de deteccin de las aplicaciones
instaladas se describe en la seccin Plantillas.
Archivos Todos los archivos ejecutables ubicados en una mquina dada. Los archivos que
funcionan desde una memoria flash por ejemplo, no aparecern aqu.
Registro Entradas del registro de Windows. Estas se utilizan como una de las fuentes para
la deteccin de aplicaciones.
Archivos Si se escoge la opcin de escaneo de archivos en el perfil del Agente, esta pestaa
personalizados muestra todos los archivos multimedia ubicados en la estacin de trabajo dada. Las
extensiones de los archivos que se van a escanear se establecen en el perfil del
Agente (Configuracin del Agente).
8.2.2 Plantillas
Las plantillas se utilizan para identificar aplicaciones, controladores y otros elementos, y para habilitar
la administracin de las licencias en propiedad. Existen dos tipos de plantillas: las creadas de modo
manual y las creadas de modo automtico por nVision. Aproximadamente se suministran con nVision
600 plantillas creadas de modo manual, que habilitan la deteccin de las aplicaciones ms comunes.
Una caracterstica importante de estas plantillas es que reconocen el tipo de licencia de la aplicacin
detectada, lo que permite el control de la legalidad del software.
Primero, se verifican las entradas del registro de Windows. Si el registro contiene una entrada para la
aplicacin dada, se considera que est instalada en el equipo. Si no existe tal entrada, se buscan los
archivos indicados en la plantilla como identificadores de la aplicacin (por lo general, los archivos *.exe
que permiten que funcione el programa). Si se encuentran, la aplicacin se considera como instalada en
el equipo. Si ocurre lo contrario (no se encuentran entradas de registro ni archivos identificatorios) no se
detectar la aplicacin.
Las plantillas suministradas con nVision fueron creadas de modo manual segn el software ms
utilizado por los clientes. Las aplicaciones detectadas segn estas plantillas se visualizan al principio
de la lista en letra negrita. El tipo de licencia del programa detectado se registra en la plantilla.
El resto de las plantillas son creadas automticamente por nVision segn las entradas en los registros
de los equipos monitoreados. Las aplicaciones detectadas de tal modo se visualizan en segundo lugar y
en letra cursiva en la lista de las aplicaciones detectadas y desconocidas; el tipo de licencia para estas
aplicaciones es desconocido.
Las plantillas se pueden editar o complementar, p. ej, con datos del tipo de licencia, tipos de archivos
relacionados y archivos identificadores. Si el usuario reconoce la aplicacin de la lista de programas
detectados y desconocidos, se recomienda que edite su plantilla. Si se agrega el tipo de licencia a la
plantilla, se desplaza al grupo de plantillas creadas de modo manual; esta aplicacin ser detectada
entonces en todos los equipos donde se haya instalado.
Enlaces tiles
Activos fijos
Para administrar plantillas, expanda el men desde el botn Auditora en la barra de herramientas
principal. Seleccione la opcin Administrar plantillas. Tambin puede seleccionar la opcin
Herramientas | Auditora de inventario | Administrar plantillas. Se abrir la ventana Plantillas de
la aplicacin, que visualiza la lista de las plantillas recopiladas.
Las plantillas marcadas con el cono fueron creadas por Axence y no se pueden cambiar. Aquellas
marcadas con el cono son creadas por el usuario o de modo automtico segn las entradas de
registro y se pueden editar.
Para aprender cmo editar plantillas, consulte la seccin Cmo crear una plantilla.
Para visualizar la auditora de inventario de software, haga clic en el cono Auditora de la barra
de herramientas principal y seleccione Auditora de software. Tambin puede seleccionar las
opciones Herramientas | Auditora de inventario | Auditora de software.
Para ver las mquinas en las que est instalada la aplicacin, seleccione la aplicacin y haga clic en el
botn .
La pestaa Instalaciones permite ver los dispositivos que tienen la aplicacin instalada, y asignar y
editar la licencia de las instalaciones mostradas. La opcin Borrar licencia elimina las relaciones
entre la instalacin y la licencia. A su vez, la opcin Marcar como sin auditar cambia el estado de la
aplicacin a sin auditar y la elimina de los Activos Fijos.
La pestaa Licencias permite agregar, eliminar y editar licencias para la aplicacin dada. En particular,
es posible tener varios grupos de licencias para una sola aplicacin, que difieran, por ejemplo, en la
fecha de vencimiento (o en cualquier otro detalle).
Para agregar o cambiar la llave de licencia de la aplicacin desde el nivel del dispositivo:
2. Seleccione de la lista una aplicacin para la cual se ingresar el nmero de serie y haga clic en el
botn .
3. En la ventana Editar activo fijo, complete el campo Nmero de serie de la licencia y haga clic
en Aceptar.
Las llaves de licencia tambin se pueden ver en la ventana Auditora de inventario de software. Para
ver llaves de licencia, muestre la lista de las mquinas en las que est instalada la aplicacin dada
(haga clic con el botn derecho en la fila correspondiente de la lista de programas y seleccione la
opcin Detalles). Se mostrar una lista de dispositivos en los cuales se detect la aplicacin dada.
Haga doble clic sobre el dispositivo seleccionado y desplcese hacia abajo para visualizar o editar el
nmero de serie correspondiente.
8.2.7 Historial
Para ver el historial de cambios relacionados con software, licencias y asignaciones, haga clic en el
8.3 Hardware
8.3.1 Inventario de hardware
El inventario de hardware permite controlar la cantidad y el tipo de dispositivos en las redes
monitoreadas. Requiere la instalacin del Agente de nVision en cada equipo que se vaya a monitorear.
Tambin se debe configurar apropiadamente el Agente y activar el escaneo de informacin de hardware.
Para habilitar el escaneo de informacin de hardware para todo un mapa, navegue a Propiedades |
Perfil de agente del mapa. En la pestaa Inventario se presenta la configuracin del perfil de Agente
actual. Si la opcin Escanear hardware no est seleccionada, actvela mediante la seleccin de un
perfil diferente, la edicin de uno existente o la creacin de uno nuevo.
Propiedades | Perfil de agente. Luego seleccione el perfil de Agente que incluya el escaneo
de informacin de hardware o cree un perfil nuevo con esta configuracin.
Para saber ms sobre la configuracin del Agente y la creacin de perfiles, consulte la seccin
Configuracin del Agente.
Vista general
En la vista general se presenta la informacin ms esencial del hardware relacionado con el dispositivo
dado. En particular, es informacin seleccionada acerca de la mquina, la CPU, la memoria, el sistema
operativo, la pantalla, etc.
Es posible complementar algunos datos a mano mediante el uso del botn Editar que se encuentra en
la esquina superior izquierda. Se pueden editar algunos detalles adicionales relacionados con los
equipos, p. ej., si la mquina es porttil o si cuenta con una unidad de disco flexible. Todos los detalles
tcnicos del hardware los crea automticamente el Agente de nVision.
Vista detallada
Para acceder a la informacin completa del hardware del equipo monitoreado, navegue a la pestaa
Detalles. En la vista detallada, puede ver los datos divididos en:
Sistema operativo
Equipo
Placa base
BIOS
CPU
Memoria
Unidades de disco flexible
Unidades de disco duro
Unidades de disco ptico
Unidades lgicas
Pantallas
Adaptadores de video
Dispositivos de entrada
Dispositivos de sonido
Dispositivos de red
Impresoras
Puertos serie
Vista detallada
La vista detallada permite visualizar todos los datos relacionados con hardware que hayan enviado los
Agentes instalados en las mquinas monitoreadas. Para facilitar la operacin, es posible agrupar datos
por medio de vistas. Puede usar una de las vistas existentes (p. ej., Todas las columnas, General,
Multimedia) o crear una nueva.
Para crear una vista personalizada, seleccione las columnas que desee incluir. Se recomienda el
siguiente mtodo:
2. Haga clic en uno de los botones de la esquina superior izquierda de la tabla. El botn superior
contiene la lista de grupos de columnas (especificados en la seccin Datos monitoreados) y el
botn inferior contiene la lista de todas las columnas que se pueden mostrar. Marque las columnas
que se desee mostrar.
3. Para guardar la vista creada, haga clic en el botn Guardar la vista actual como e ingrese un
nombre de vista que todava no se haya utilizado. De ahora en adelante, ser posible seleccionar de
la lista la vista creada.
Historial
La pestaa Historial permite visualizar los cambios de hardware y de software del perodo seleccionado
para todos los dispositivos monitoreados pertenecientes al atlas dado. Para ms informacin, consulte
la seccin Historial.
8.3.4 Historial
Para visualizar el historial de cambios de aplicaciones y hardware, haga clic en el cono Auditora
| Auditora de hardware de la barra de herramientas principal, navegue a la pestaa Historial.
Para que los historiales sean cmodos de ver, agrupe la informacin de acuerdo con una de las
columnas; para ello, arrastre su encabezado al campo azul situado sobre la lista. Tambin puede
agregar notas (haga clic en el botn Agregar anotacin personalizada) y comentarios a los
elementos elegidos (haga clic con el botn derecho en el elemento seleccionado | Agregar
comentario).
Para saber ms sobre la configuracin del Agente y la creacin de perfiles, consulte la seccin
Configuracin del Agente.
Datos Descripcin
Esta pestaa contiene informacin detallada acerca del sistema operativo,
Sistema operativo incluido el nombre, el fabricante, la versin, el nmero de serie, y otros.
Lista de comandos de inicio, incluyendo: nombre, comando, usuario y
Comando de inicio ubicacin de los archivos ejecutados.
Datos Descripcin
si la cuenta dada est deshabilitada, etc.
Esta pestaa guarda informacin acerca de grupos de usuarios con una
Grupos y usuarios descripcin de los grupos.
8.4.3 S.M.A.R.T.
S.M.A.R.T. (Tecnologa de automonitoreo, anlisis y reporte) es un sistema para monitorear e informar
acerca de errores en las unidades de disco duro, y sirve para mejorar la seguridad de los datos
almacenados. El uso del sistema permite prever y prevenir errores futuros (p. ej., mediante el monitoreo
de la temperatura, ya que el aumento de la temperatura puede producir sobrecalentamiento).
S.M.A.R.T. monitorea varios parmetros de las unidades de disco duro, lo cual permite evaluar la
condicin del dispositivo en tiempo real. El monitoreo incluye:
El anlisis de errores, dependiendo de la prediccin de fallas de disco sobre la base de los parmetros
(atributos) monitoreados de manera continua, permite generar alertas anticipadas de posibles
problemas.
escaneada, fecha de revisin (puede incluirse una fecha dada en la cual el administrador debera
recibir una notificacin cuando se acerque la fecha de revisin o el vencimiento de la garanta),
nombre de la empresa de mantenimiento, otros comentarios de archivos personalizados
.DOC, .XLS, escaneos o comentarios propios; opcin de importar datos desde una fuente externa
(CSV, Valores separados por comas).
Opcin de asignar activos a sucursales o equipos.
Vista especial de auditora en la que se presentan todos los activos fijos, incluidos los dispositivos y
software instalados en ellos.
Predefinidos
Impresora
Unidad de disco duro
Tarjeta de video
Teclado
Programas
UPS
Dispositivo sealador
De hecho, hay ms activos fijos de tipo predefinido que forman parte de los activos detectados
automticamente por los Agentes. Esto significa que la lista de activos fijos incluir hardware y software
disponible para auditora en el mdulo Inventario. Nota: en los activos fijos solo se incluye el software
comercial.
Los tipos predefinidos se muestran en gris. Estos activos no se pueden eliminar; el usuario solo puede
editar sus propiedades, p. ej., agregar campos nuevos.
Campos
Cada tipo tiene campos predefinidos (p. ej., valor, persona responsable, en mantenimiento, etc.). La
lista depende de las caractersticas de un tipo dado; por ejemplo, el software tiene el campo predefinido
ID de registro y los monitores el campo DPI vertical. Los campos predefinidos que no se pueden
eliminar se pueden complementar con otros campos personalizados. Siga este procedimiento:
El nuevo campo agregado por el usuario con la descripcin se mostrar en la lista de campos
seleccionables.
Para incluir los activos fijos de este tipo especfico en el archivo de auditora, seleccione la opcin
Incluir este tipo de activo fijo en la instantnea. Si la opcin no est seleccionada, los activos fijos
de este tipo especfico no sern archivados en la instantnea. El propsito es limitar la cantidad de
datos recolectada, lo que a su vez resulta en un tiempo ms corto de generacin de la auditora.
Tipos individuales de activos fijos son comparados durante la auditora, si fueron guardados en las dos
instantneas que son comparadas (es decir, si la opcin mencionada arriba fue seleccionada durante la
ejecucin de ambas instantneas). La excepcin es el tipo incrustado Programas, el cual no tiene
esta opcin en su configuracin, ya que cuenta con un mecanismo independiente de instantneas y
auditoras.
Para ver y editar las propiedades de un activo fijo especfico, haga clic en el botn y haga
doble clic en la fila con el activo dado. Cuando la cantidad de dispositivos monitoreados es alta, se
recomienda usar el campo Buscar.
El cuadro de dilogo de activos fijos permite cambiar el nombre y la asignacin, pero no el tipo. Sin
embargo, es posible Configurar el tipo (p. ej., para complementarlo con nuevos campos).
Asignacin
Los activos fijos se pueden asignar a sucursales o mquinas (equipos), o pueden permanecer sin
asignacin. La excepcin son los equipos en s, los cuales se pueden asignar a una sucursal o no ser
asignados a nada.
Es posible mover un activo, es decir, cambiar su asignacin, segn las reglas especificadas arriba.
Con excepcin de la asignacin, tambin se puede definir a una persona responsable del dispositivo u
objeto dado.
Campos
Los campos dependen del tipo de activo fijo dado. Es posible editarlos aqu, por ejemplo, para
suministrar informacin de que el dispositivo dado est en mantenimiento.
Datos adjuntos
Historial
La pestaa Historial contiene toda la informacin relacionada con los cambios realizados en un activo
fijo dado. En particular, es posible ver cundo se agregaron los datos adjuntos y mostrarlos. Tambin es
posible agregar entradas personalizadas; para ello, haga clic en Agregar nota.
Alertas
Se pueden agregar activos fijos en el cuadro de dilogo de administracin de activos que se abre con el
botn . Para agregar un nuevo activo fijo, haga clic en el botn Agregar de la pestaa
Examinar. Para ingresar la informacin del activo, especifique el Tipo y complete los campos. Tambin
puede agregar datos adjuntos.
Los archivos importados se agregan a la base de datos, pero no se hace una copia de seguridad de
ellos. Sus copias se almacenan en la carpeta nVision, dentro de la subcarpeta: Database | Nmero de
base de datos | FAAttachmentFiles. En los subdirectorios con nombres que denotan las fechas en
las cuales se agregaron, se almacenan las copias de archivos adjuntos agregados en el da dado.
Tambin es posible abrir y editar los archivos directamente en nVision. Se detectan los cambios de
contenido de los archivos; el usuario decide si se deben aceptar los cambios y si se deben cambiar los
archivos.
Se puede acceder a la lista de datos adjuntos de todos los activos fijos despus de hacer clic en el
botn , pestaa Datos adjuntos. Tambin es posible abrir y exportar archivos aqu.
Los datos adjuntos correspondientes al dispositivo dado se muestran en la ventana Propiedades del
dispositivo. Para abrir esta ventana, haga doble clic en el activo fijo dado, en la pestaa Examinar. La
pestaa Datos adjuntos contiene informacin detallada de los archivos adjuntados al activo.
1. Vaya al cuadro de dilogo Propiedades del activo fijo en el que se adjuntarn los datos.
8.5.5 Visualizacin
Para ver activos fijos, haga clic en el botn . Se puede acceder a la lista de todos los activos
fijos en la pestaa Examinar.
La lista de columnas visualizadas depende de las opciones elegidas. Es posible mostrar activos
asignados a la sucursal dada o activos del tipo dado. Los datos se pueden agrupar por tipo de activo,
asignacin, nombre y persona responsable.
Historial
La pestaa Historial contiene la lista de todos los cambios, incluidos los cambios a datos adjuntos y
valores de campos efectuados en los activos fijos.
8.5.6 Eventos
Si se detecta la eliminacin de algn dispositivo o programa (en general, de cualquier activo fijo),
nVision no lo elimina de la lista ni cambia sus propiedades. La informacin correspondiente a un evento
tal se presenta en la pestaa Eventos. Revise los eventos visualizados y realice una de las
acciones disponibles:
Abajo se presenta un ejemplo de la lista de eventos. Los eventos detectados son de cambio de campo,
desconexin de pantalla y desinstalacin de software.
2. Haga clic en el botn Agregar y seleccione la opcin Importar desde archivo CSV.
3. Ingrese el Nombre y la Descripcin del conjunto de datos y especifique el Tipo que se asignar a
estos datos.
4. En las Opciones de CSV, ingrese la ruta de acceso al archivo de datos y determine el Separador
y el encabezado, si corresponde. Se presentar abajo la vista preliminar del archivo.
7. Para probar la funcin de importacin de datos, haga clic en el botn Prueba. Para importar datos,
haga clic en Aceptar.
El archivo agregado aparecer en la lista de fuentes de datos. A partir de ahora, puede importar datos
del mismo archivo con facilidad, por ejemplo, cuando el mismo cambia (slo con hacer clic en el botn
, sin necesidad de configurar nada).
El cuadro de dilogo de administracin de fuentes de datos permite agregar y eliminar fuentes de datos,
cambiar sus propiedades, e importar datos, pero tambin importar datos de Agentes y ver registros de
importacin.
1. Crear todos los activos fijos en la base de datos de nVision en una de las maneras
siguientes:
a. automticamente con el uso de los datos recopilados por los Agentes (recomendado),
b. por su cuenta, en la consola de nVision,
c. por su cuenta, por medio de la aplicacin mvil.
2. Etiquete los dispositivos
Los activos fijos en nVision deben estar asociados con los dispositivos reales que representan, a
travs de una etiqueta con su cdigo de barras correspondiente. El identificador codificado en el
cdigo de barras es simultneamente un nmero nico de inventario del activo fijo. Si los
dispositivos han sido identificados previamente con etiquetas con cdigo de barras, el nmero de
inventario puede ser actualizado por medio de la aplicacin mvil. Para ms informacin acerca de
cmo imprimir etiquetas, vea el captulo Impresin de etiquetas.
Para ms informacin acerca de la instalacin y uso de la aplicacin mvil, vea el captulo
Aplicacin mvil.
3. Audite los activos fijos
La auditora de activos fijos consiste en comparar dos tomas instantneas del inventario, es decir,
dos estados archivados de los activos fijos. Cualquiera de dos tomas instantneas, o bien una
toma instantnea y el estado actual del inventario, pueden ser comparados. La comparacin
proporciona informacin de cualquier cambio realizado en el inventario, incluyendo faltantes. Para
ms informacin, vea el captulo Auditora de Activos Fijos.
Nota: Previo al comienzo de la toma de inventario, cree una toma instantnea y luego utilice el
dispositivo mvil con la aplicacin mvil instalada, para escanear los cdigos de barras de las
etiquetas de los activos fijos (alternativamente, agregue cualquier nuevo dispositivo de forma
manual).
Informacin bsica
Cada nuevo activo fijo tiene un nmero de inventario nico que es generado de forma automtica. De
manera estndar, este nmero consta de 7 dgitos, tiene la forma de un cdigo de baras tipo QR Code,
y es nico. El nmero de 7 dgitos puede ser representado en cualquiera de los formatos de cdigo de
barras que soporta nVision (cdigos de barras unidimensionales: CODABAR, COD 39, CODE 93,
CODE 128, EAN 8, EAN 13, UPC A, UPC E; cdigos de barras bidimensionales: QR CODE).
Para imprimir etiquetas para los activos fijos seleccionados, utilice la opcin Agregar a la cola de
impresin de cdigos de barras. Esto puede realizarse de una de las maneras siguientes:
Impresin
Luego de agregar los activos fijos para los cuales quieren imprimirse etiquetas, realice el siguiente
procedimiento:
3. Si desea remover un activo fijo especfico de la lista, haga clic derecho sobre el activo y use la
opcin Eliminar. Para despejar la lista, use la opcin Eliminar todos. Nota: las
opciones mencionadas no eliminarn los activos fijos, solo los quitarn de la lista de elementos a
imprimir.
4. Si existe todava al menos un activo fijo seleccionado sin nmero de inventario asignado, el botn ,
7. Seleccione Imprimir | Imprimir todos para imprimir todas las pginas. Al finalizar, las ventanas
de Pre-visualizacin e Imprimir cdigos de barras se cerrarn automticamente y la lista de los
activos fijos a imprimir ser despejada y quedar vaca.
Cuenta de usuario
Las credenciales de inicio de sesin del administrador del sistema son requeridas para autorizar la
Si las cuentas de usuario fueron obtenidas desde Directorio Activo, no hay necesidad de crear una
cuenta adicional de administrador.
Instalacin
En estos momentos no es posible descargar la aplicacin desde Google Play an, por lo tanto debe
copiarse el archivo de instalacin al dispositivo remoto (p. ej. por medio de correo electrnico o
enlace al sitio web) e instalar la aplicacin por su cuenta.
Nota: Para habilitar la instalacin es necesario seleccionar la opcin que permite instalar
aplicaciones desde fuera de Google Play. Para tener acceso a esta opcin, seleccione y mantenga
presionado el botn Men y luego seleccione Configuracin | Aplicaciones, y seleccione la
opcin Orgenes desconocidos.
Inicio de sesin
En la pantalla de inicio de sesin, ingrese la direccin del equipo donde se encuentra instalada la
consola de nVision, as como el puerto del servidor API. Cuando se encuentre trabajando fuera de la
red Wi-Fi de la compaa, podra ser necesario re-direccionar adecuadamente el puerto en el
enrutador de acceso. Seleccione Recordarme para recordar la contrasea y conectarse
automticamente en la siguiente sesin.
1. Crear activo fijo: Creacin de un nuevo activo fijo. Primero ingrese el tipo de activo fijo y luego
la dems informacin en la ventana de edicin del activo fijo. Presionar Guardar para aceptar los
cambios.
2. Escanear cdigo de barras: Escanear el cdigo de barras. Si existe un activo fijo con este
cdigo asignado en la base de datos, ser desplegado. De otra manera, la aplicacin sugerir
crear un nuevo activo fijo con el cdigo ingresado como su nmero de Inventario.
3. Buscar activo fijo: Buscar activos fijos por nombre, tipo y (opcionalmente) departamento. El
Nombre debe contener al menos 3 caracteres. Si al menos un activo fijo es encontrado, una
lista seleccionable es desplegada. Seleccione cualquier registro en la lista para abrir el activo
fijo en modo de edicin. Presionar Atrs para regresar a la lista de activos fijos encontrados.
1. En la ventana principal de nVision, haga clic en el botn Activos fijos. Navegue a la pestaa
Auditora.
2. El prerrequisito para una toma instantnea es que el nmero de eventos en espera para ser
aceptados sea cero. De otra manera, se le pedir que acepte todos los eventos antes de que sea
posible hacer una toma instantnea de inventario.
Las opciones Mostrar (estado) y Estatus de auditora permiten limitar el nmero de registros
desplegados y habilitar un acceso rpido a la informacin ms importante. Las dependencias entre los
estados y estatus se presentan en la tabla de abajo:
El estatus Auditado/No Auditado est fuertemente relacionado con el hecho de que se haya utilizado
o no la aplicacin mvil, entre las dos tomas instantneas que son comparadas durante la auditora.
Importante: Si la Aplicacin mvil es utilizada, los cdigos de barras de todos los dispositivos deben
ser escaneados. Los que no han sido escaneados se considerarn como no auditados, y deben ser
tratados como los faltantes. El uso de la aplicacin mvil consiste en la bsqueda del activo fijo por
medio del escaneo del cdigo de barras correspondiente, o por medio de otros parmetros (p. ej.
ingresando una parte del nombre) y guardndolos.
8.5.12 Alertas
Alertas pueden ser creadas para un activo fijo individual o para todos los activos fijos de un tipo
determinado.
La siguiente table incluye los eventos para los cuales una alerta puede ser definida:
Nombre Descripcin
Garanta expira Fecha de expiracin de la garanta
Ultimo registro mvil La ltima vez que el activo fijo fue guardado por medio de
la aplicacin mvil
Ultimo escaneo mvil La ltima vez que el activo fijo fue escaneado por medio
de la aplicacin mvil
La ventana del activo fijo especfico tambin permite definir alertas para el tipo de activo (opcin
Agregar alerta para tipo).
IX
143 Axence nVision
9 DataGuard
9.1 Introduccin
DataGuard de Axence nVision permite administrar los derechos de acceso a datos y proteger los datos.
En particular, la aplicacin de la proteccin de datos mejora la seguridad corporativa, evita la infeccin
de la red corporativa con virus distribuidos en unidades flash y protege contra la fuga de datos.
Todos los dispositivos y medios considerados como discos lgicos se pueden bloquear, incluidos:
unidades flash;
unidades de disco duro porttiles;
Wi-Fi, Bluetooth, IrDA;
cmaras de fotos y reproductores de MP3 porttiles, trabajando en el modo de dispositivos
multimedia (WPD);
unidades de disco flexible;
ranuras para tarjetas SD.
La administracin de derechos de acceso puede tener lugar en diferentes niveles (atlas, mapa,
Directorio Activo, estaciones de trabajo). En cada nivel, usted puede otorgar los derechos apropiados
relacionados con el uso de medios y los derechos de auditora, lectura, escritura y ejecucin de
archivos a usuarios especficos. La administracin de derechos de acceso por medio de nVision facilita
la configuracin de grupos de equipos, la autorizacin de unidades flash y discos duros propios de la
empresa, y el bloqueo de dispositivos personales. Para ms informacin, lea Derechos de acceso.
Para bloquear la posibilidad de escribir y ejecutar archivos en todos los dispositivos USB (excepto
aquellos para los cuales se definieron derechos de acceso en forma individual) para el atlas completo,
es decir, para todas las estaciones de trabajo:
Para establecer los derechos predeterminados para estaciones de trabajo y mapas especficos, o para
comprobar sus configuraciones:
Con esa configuracin de derechos, es posible leer archivos de medios externos, pero la capacidad de
escribir datos o ejecutar archivos est bloqueada. Si la auditora est activada, las acciones del usuario
relacionadas con los medios externos se monitorean, es decir, se recopila la informacin de la lectura
de archivos y de los intentos de escritura y ejecucin. La conexin y desconexin de dispositivos
externos se monitorea siempre, independientemente de la configuracin de la opcin de auditora.
Si la unidad flash de la empresa est disponible para un departamento o grupo de usuarios determinado,
se recomienda crear un mapa que permita administrar fcilmente los derechos de acceso para estos
usuarios.
1. Use la lista de la parte izquierda de la ventana para seleccionar un mapa primario para el que est
por crearse. Si no existe tal mapa, seleccione la carpeta Mapas personalizados.
2. Haga clic en el mapa o carpeta seleccionados y seleccione las opciones Nuevo | Mapa.
3. Haga clic en el epgrafe o use la opcin Propiedades | General para asignar un nombre al mapa
creado
El prximo paso es copiar los usuarios correspondientes al mapa creado. Para este fin:
1. Busque los usuarios que se desee copiar (p. ej., usando la funcin de bsqueda).
2. Para cada usuario, use la opcin Copiar a... y seleccione de la lista el mapa creado anteriormente.
Una unidad flash de la empresa permite transferir datos dentro de un grupo determinado de usuarios.
Por lo tanto, la lectura y escritura de archivos estn permitidas para ese dispositivo. La ejecucin de
programas contina bloqueada para evitar la distribucin de virus. La auditora habilitada permite
monitorear todas las operaciones realizadas en la unidad USB dada.
Cada categora (leer, escribir, ejecutar) puede tener uno de dos estados: permitir o bloquear. La
auditora se pueden habilitar o deshabilitar. Los dispositivos sin sistema de archivos solo pueden
tener una categora de derechos de acceso. Tiene el valor habilitado, si al usuario se le permite usar el
dispositivo, o deshabilitado, si ocurre lo contrario.
Implementacin
1. Bloquear todos o la mayora de los derechos a nivel del atlas y luego permitir algunos ms abajo en
el rbol jerarquco.
2. Permitir todas las acciones a nivel del atlas y bloquear al nivel de los mapas y para estaciones de
trabajo especficas.
La eleccin de una de las estrategias anteriores depende de la naturaleza del sistema en el cual se
implementa la proteccin de datos.
Los derechos se pueden definir al nivel de nodos internos y de nodos hoja. Los derechos efectivos para
los nodos hoja se calculan de la siguiente manera: se buscan los nodos siguientes, comenzando en la
hoja y yendo hacia la raz (en este caso, Todos), hasta encontrar el primer nodo con derechos
asignados. Estos derechos sern vlidos para el nodo hoja.
Tenga en cuenta que el equipo dado puede pertenecer a varios mapas diferentes. En la situacin
presente, este es el caso del usuario Tomek, cuya estacin de trabajo pertenece a dos mapas: Soporte
y Evaluadores. En este caso, los derechos efectivos se calculan en cada ruta hacia la raz y la suma
lgica de los derechos calculados se considera vlida. En otras palabras, si el derecho efectivo para una
ruta cualquiera permite la accin en la categora dada, esa accin tambin se permitir para el nodo
hoja considerado.
Estacin de
Derechos efectivos Descripcin
trabajo
Sin derechos. El derecho efectivo se calcula sobre la base
Aga
de la pertenencia al grupo Todos.
Sin derecho de ejecucin de archivos. Los derechos se
Krystian
derivan de la pertenencia al grupo Programadores.
Sin derechos de escritura ni ejecucin. Los derechos se
Tymoteusz
derivan de la pertenencia al grupo Programadores juniors.
Sin derecho de ejecucin de archivos. Tomek pertenece a
dos grupos con derechos definidos: Soporte y Evaluadores.
Tomek
En este caso, se toma en consideracin la suma de sus
derechos.
En el caso de varios mapas y estaciones de trabajo, se recomienda usar la opcin de ocultar los
derechos heredados, mediante la opcin Mostrar derechos heredados en la esquina inferior izquierda
de la ventana de propiedades del dispositivo.
9.5 Dispositivos
9.5.1 Dispositivos y medios
Los dispositivos y los medios se dividen en varias categoras. Cada categora est marcada con un
cono apropiado.
dispositivos pticos
volmenes virtuales
Tarjetas SD
dispositivos flexibles
Otros dispositivos
impresoras impresoras
Asignacin de derechos
A los dispositivos de sistema de archivos se les pueden asignar derechos de acceso en cada una de
las cuatro categoras descritas en la seccin Derechos de acceso. A su vez, a otros dispositivos solo
se les pueden asignar derechos relacionados con el permiso de usar el dispositivo (se puede habilitar o
deshabilitar el dispositivo dado). nVision detecta de manera automtica los dispositivos y medios
conectados y asigna cada uno de ellos a una de las categoras anteriores, segn el tipo de dispositivo.
9.5.2 Administracin
Para administrar los derechos de acceso del dispositivo, haga clic en el botn DataGuard de la
barra de herramientas principal.
Para ms informacin acerca del bloqueo de unidades flash, consulte la seccin Cmo se establecen
los derechos de acceso a medios USB.
Tambin es posible ver los dispositivos conectados a un equipo dado desde el nivel de la ventana
Informacin del sistema especfica para un equipo dado (pestaa DataGuard | Dispositivos
conectados).
La vista ms general con la opcin de alternar entre estaciones de trabajo, mapas y diferentes
funcionalidades del mdulo DataGuard se ofrece en la ventana Administrar elementos de confianza.
Para ms informacin, consulte la seccin Administrar elementos de confianza desde el nivel de
DataGuard.
Mapas de usuarios
Definir derechos de acceso separados para cada usuario llevara mucho tiempo. Por lo tanto, se
recomienda agrupar las estaciones de trabajo individuales en mapas creados por el administrador del
sistema. Si la estructura del mapa creado refleja las interdependencias reales entre los usuarios, es
posible establecer rpidamente los derechos de acceso. Abajo se presenta un ejemplo de estructura de
mapas.
Si desea conocer ms acerca del clculo de derechos de acceso efectivos para la estructura anterior,
consulte la seccin Ejemplo de estructura.
Hay dos mtodos para establecer los derechos de acceso. El primer mtodo se ejecuta desde el nivel
de las propiedades de una estacin de trabajo, un mapa o un atlas dados (Administrar mediante
propiedades). El segundo mtodo, que es ms general, permite examinar y administrar los derechos de
varias unidades de manera simultnea (Administrar desde el nivel de DataGuard).
1. Haga clic en la flecha situada a la derecha del botn de la barra de herramientas principal para
expandir el men DataGuard. Seleccione la opcin Administrar permisos de elementos de
confianza.
2. Seleccione una unidad de la lista de la izquierda. Si es necesario, use la funcin de bsqueda para
encontrar rpidamente la unidad correspondiente.
3. Para cambiar la regla definida anteriormente, haga doble clic en la fila con la regla elegida en la
parte derecha de la ventana y vaya al paso 5. Para definir una nueva regla, haga clic en el botn
Agregar derecho de acceso.
4. Use la lista para seleccionar un dispositivo para el cual se asignarn derechos.
Los derechos asignados de manera individual tambin se pueden editar directamente en la ventana de
administracin. Para este fin, haga clic sobre el derecho seleccionado para cambiarlo. Si hace clic en
los derechos de acceso heredados, se abrir la ventana Definir accesos del dispositivo.
Para ver y definir los derechos de acceso para usuarios en Directorio Activo:
1. Expanda el men de DataGuard haciendo clic en la flecha situada a la derecha del botn de
la barra de herramientas principal. Seleccione la opcin Administrar permisos de elementos de
confianza.
2. Seleccione la pestaa Elementos de confianza de Directorio Activo.
3. Seleccione un grupo o usuario en la parte izquierda de la ventana. Si es necesario, utilice la funcin
de bsqueda para encontrar la unidad apropiada rpidamente.
4. Para cambiar una regla ya establecida, haga doble clic en la fila con la regla seleccionada en la
parte derecha de la ventana y vaya al paso 6. Para definir una nueva regla, haga clic en el botn
Agregar derecho de acceso.
5. Use la lista para seleccionar un dispositivo para el cual se asignarn derechos.
6. Establezca los derechos de acceso y presione Intro.
Observaciones
Los derechos de acceso de elementos de confianza de Directorio Activo tienen prioridad sobre los
derechos de las estaciones de trabajo.
Los derechos de acceso de elementos de confianza de Directorio Activo pueden ser definidos para
dispositivos con sistema de archivos y para dispositivos con nmero de serie.
Si se detecta una dependencia circular entre las unidades importadas desde Directorio Activo,
nVision romper cualquier dependencia en ese crculo. Tal situacin se reporta en un mensaje en
1. Haga clic en la flecha situada a la derecha del bot de la barra de herramientas principal para
expandir el men DataGuard. Seleccione la opcin Administrar permisos de elementos de
confianza.
2. Navegue a la pestaa Registro de accesos.
3. Seleccione una unidad de la lista de la izquierda. Si es necesario, use la funcin de bsqueda para
encontrar rpidamente la fila correspondiente.
4. Elija un perodo de informacin para ver.
1. Haga clic en la flecha situada a la derecha del botn de la barra de herramientas principal para
expandir el men DataGuard. Seleccione la opcin Administrar permisos de elementos de
confianza.
2. Navegue a la pestaa Dispositivos conectados.
3. Seleccione una unidad de la lista de la izquierda. Si es necesario, use la funcin de bsqueda para
encontrar rpidamente la fila correspondiente.
Si desea conocer otros mtodos para ver dispositivos conectados, consulte la seccin Dispositivos
conectados actualmente.
9.7 Auditora
Para realizar la auditora de un dispositivo:
1. Haga clic en la flecha situada a la derecha del botn de la barra de herramientas principal para
expandir el men DataGuard. Seleccione la opcin Auditora.
2. Elija un perodo de informacin para ver.
3. Para adquirir la informacin ms reciente de los equipos monitoreados, haga clic en el botn de
la parte superior de la ventana.
La revisin del historial de acceso de dispositivos tambin se puede realizar desde el nivel de la ventana
Administrar permisos de elementos de confianza. Para ms informacin, consulte la seccin
Registro de accesos.
9.8 Alertas
9.8.1 Alertas en DataGuard
Las alertas para el mdulo DataGuard permiten enviar una notificacin en caso de que se realicen
acciones relacionadas con dispositivos mviles y acerca de su estado de conexin. En particular, se
puede informar al administrador acerca de cada intento de robo de informacin confidencial.
Tipos de eventos
En el caso de que se seleccionen ambos tipos de eventos, se pueden generar alertas para todos los
dispositivos o para dispositivos especficos seleccionados de la lista.
1. Abra la ventana de administracin de alertas para la unidad en la cual quiere crear la alerta
(atlas, red, estacin de trabajo, etc.).
2. Haga clic en el botn Agregar alerta para crear una nueva alerta.
3. Haga clic en el botn Nueva en la ventana de definicin de alertas. Ingrese el nombre del evento y
seleccione de la lista el tipo de evento: conexin o desconexin de dispositivo mvil.
Para crear una alerta de operaciones con archivos, se procede de la misma manera: se selecciona el
tipo de evento Operacin con archivos en dispositivo mvil en el paso 3 y se marcan los campos
correspondientes relacionados con la creacin de archivos y los cambios en el paso 4. En la imagen de
X
165 Axence nVision
10 Acceso Web
Cuando se activa el Acceso Web de la manera descrita arriba, es posible usar nVision mediante un
navegador web. Para este fin, ingrese en la barra de direcciones del navegador la direccin IP y el
nmero de puerto de la mquina en la que se est ejecutando nVision y luego, al conectarse al mdulo
de acceso, ingrese el nombre de usuario y la contrasea para iniciar sesin en nVision. Por favor notar
que el Acceso Web es slo lectura, por lo que no puede hacerse ningn cambio a nVision a travs de
l.
La opcin de optimizacin para mquinas menos potentes (ventana de inicio de sesin, botn
Opciones) permite operar el mdulo de Acceso Web de nVision en equipos ms lentos, pero
incrementa el uso de ancho de banda
El Acceso Web est habilitado automticamente para usuarios del tipo Administrador y se puede
habilitar para usuarios del tipo Centro de Ayuda. No es posible para otros tipos de usuario tener
Acceso Web.
Usuarios Administrador
Los usuarios del tipo Administrador tienen acceso a todos los mapas y dispositivos, y tambin a
informes, auditora y registro de acceso.
Se definen lo derechos de acceso a mapas especficos para este tipo de usuario de la siguiente
manera:
Si el mapa dado no tiene ningn derecho definido, se establece un derecho predeterminado para el
mapa dado.
Los usuarios no tienen acceso a auditora, informes ni registro de eventos (este ltimo solo es
visible en los detalles de dispositivos individuales, el registro de eventos global no es visible). Las
opciones mencionadas estn ocultas para los usuarios.
Los mapas para los cuales el usuario no tiene el derecho de acceso Visualizacin del mapa no se
muestran en el rbol del atlas.
Derechos de acceso
Creacin de cuentas
1. Para un usuario nuevo: cree una cuenta de usuario nueva. Haga clic en el botn Usuarios y
luego en el botn Agregar; ingrese el nombre de usuario, su rol (Centro de ayuda), y
contrasea. Vaya al punto 3 abajo.
2. Para un usuario existente: haga clic en el botn Usuarios y vaya a del usuario
seleccionado.
3. En la pestaa Derechos de acceso, puede editar los derechos predeterminados y Agregar
derechos para departamentos y mapas.
El rbol del atlas, localizado en la parte superior izquierda de la ventana, contiene la lista de redes
disponibles, mapas del usuario, departamentos y mapas inteligentes. Cuando se selecciona un mapa
del rbol, se despliega a la derecha. Puede cambiarse el ancho de la columna del rbol del atlas o
minimizarse utilizando el botn .
Registro de eventos
La barra del registro de eventos (en la parte inferior de la ventana) permite revisar rpidamente las
alarmas ms recientes. El campo, donde los eventos son desplegados, puede cambiarse de tamao o
minimizado utilizando el botn . Para abrir el registro de eventos en un marco separado, haga clic en
el botn localizado en la parte superior de la ventana.
Mapa
La pestaa contiene una presentacin grfica del mapa seleccionado en el rbol del atlas.
Nodos
10.4 Auditora
Axence nVision recopila automticamente informacin de la configuracin del hardware de cada
mquina con sistema operativo Windows, as como de su software instalado.
Hardware
El inventario de hardware permite controlar los dispositivos presentes en las redes monitoreadas. La
vista despliega informacin acerca de la configuracin de hardware de todos los dispositivos
monitoreados, desde el sistema operativo, CPUs, monitores, impresoras locales, y mucho ms.
2. Seleccione la opcin .
3. Para encontrar las entradas requeridas ms rpidamente, utilice la opcin de bsqueda
localizada en la parte superior de la ventana.
4. Para cambiar el nmero de columnas a desplegar o bien el mtodo de orden o agrupamiento,
expanda el men en los encabezados de cada columna.
Historial de inventario
La pestaa contiene informacin acerca de los cambios detectados en el hardware y software para
todos los dispositivos monitoreados.
2. Seleccione la opcin .
3. Para encontrar las entradas requeridas ms rpidamente, utilice la opcin de bsqueda
localizada en la parte superior de la ventana.
4. Para cambiar el nmero de columnas a desplegar o bien el mtodo de orden o agrupamiento,
expanda el men en los encabezados de cada columna.
En el caso de las aplicaciones auditadas, se despliega la informacin del tipo de licencia, nmero de
instancias presentes en la red monitoreada y el nmero de licencias en propiedad. Los datos son
utilizados para establecer la conformidad de las licencias, la cual se presenta de manera visual y se
destaca cualquier excedente o faltante de licencias.
2. Seleccione la opcin .
3. Para encontrar las entradas requeridas ms rpidamente, utilice la opcin de bsqueda
localizada en la parte superior de la ventana.
4. Para cambiar el nmero de columnas a desplegar o bien el mtodo de orden o agrupamiento,
expanda el men en los encabezados de cada columna.
Impresiones
2. Seleccione la opcin .
3. Seleccione el perodo de los datos a desplegar.
4. Para encontrar las entradas requeridas ms rpidamente, utilice la opcin de bsqueda
localizada en la parte superior de la ventana.
5. Para cambiar el nmero de columnas a desplegar o bien el mtodo de orden o agrupamiento,
expanda el men en los encabezados de cada columna.
6. Para revisar los detalles de un trabajo de impresin especfico, haga clic en el botn para
expander la entrada.
XI
HelpDesk 174
11 HelpDesk
11.1 Introduccin
El mdulo HelpDesk proporciona una base de datos de ticket de soporte interactiva para los usuarios,
que facilita la generacin de informes y la resolucin de problemas. Y an ms, la base de datos, que
se ampla de manera continua con los nuevos informes de problemas tcnicos y su historial de
soluciones, se convierte en una base de conocimiento valiosa tanto para los usuarios como para los
empleados del servicio de soporte tcnico.
La base de datos de ticket de soporte permite a los usuarios (tanto con el Agente instalado como
sin instalar, despus de iniciar sesin) enviar un informe de problemas tcnicos mediante el
mecanismo de creacin de ticket de soporte.
Los empleados del HelpDesk resuelven los tickets de soporte.
En la parte del administrador, los tickets de soporte entrantes se procesan y asignan a las
personas o grupos apropiados (de acuerdo a la categora del problema), a los que luego se les
notifica el problema asignado que espera resolverse.
El usuario puede monitorear el proceso de la solucin del problema informado y su estado actual, e
intercambiar comentarios con el administrador, los cuales pueden ingresar y hacer un seguimiento
ambas partes.
La base de datos de ticket de soporte permite a los empleados del servicio de soporte tcnico
enviar mensajes a usuarios con confirmacin de lectura (p. ej., acerca del reinicio planificado del
servidor, solicitando guardar los cambios en los archivos utilizados por los usuarios).
El mecanismo de la base de datos de ticket de soporte se basa en una interfaz web (disponible
mediante el navegador Web) y est integrado con las estructuras (departamentos) de nVision; esta
es otra ubicacin que permite iniciar el acceso remoto (opcin de capturar la consola de un equipo
mvil situado fuera de la oficina, tambin detrs del enrutador principal del empleado).
11.2 Configuracin
11.2.1 Parmetros de configuracin
Para habilitar el uso del mdulo HelpDesk, se debe activar. Durante el primer intento de abrir el men de
HelpDesk en nVision, aparecer una solicitud para activar el mdulo. Luego es necesario configurar el
mdulo apropiadamente.
Configuracin varios
Campo Descripcin
URL (para enlaces de correo La direccin en la cual se ejecuta el HelpDesk. Nota: reemplace
electrnico y Agentes) localhost con la direccin URL adecuada, p. ej., 192.168.0.100, en la
red local.
Registro automtico de Si est marcado, a los usuarios que busquen utilizar el mdulo se les
cuenta permitir crear cuentas por s solos. Alternativamente, el administrador
puede crear las cuentas directamente.
Modo de activacin de Campo activo, si est habilitada la creacin de cuentas de usuario
cuentas independiente. La activacin se puede realizar de uno de los siguientes
modos:
Enviar un mensaje de activacin por correo electrnico: para activar la
cuenta, se debe hacer clic en un enlace proporcionado en el mensaje
de correo electrnico. Esta opcin permite verificar la direccin de
correo electrnico suministrada por el usuario.
Categoras
Las categoras permiten hacer corresponder tickets de soporte con tipos de problemas relacionados.
Por ejemplo, puede crear categoras relacionadas con problemas de acceso a la red, problemas de
software, problemas de hardware, etc.
Inicialmente, hay slo una categora disponible: Predeterminada. Para crear una nueva categora,
haga clic en el botn e ingrese el nombre de la categora. Tambin puede Editar y
Eliminar las categoras.
Al crear un ticket de soporte, el usuario selecciona de la lista una categora que coincida con su
problema.
Prioridades
Para crear una nueva prioridad, haga clic en el botn e ingrese un nuevo nombre de
prioridad. Se recomienda anteceder los nombres con nmeros para organizar las prioridades en orden
creciente o decreciente. Por lo tanto, cuando las prioridades se dispongan alfabticamente, su orden de
gravedad permanecer legible.
Como sucede en el caso de las categoras, al crear un ticket de soporte, el usuario selecciona de la
lista una prioridad que coincida con la gravedad de su problema.
Tipos de usuarios
Tipo Descripcin
Usuario Se le permite crear, editar y cerrar tickets de soporte.
Administrador Estos usuarios son los que tienen derechos ms amplios: ven todos los
tickets de soporte como propios y son los nicos que tienen permitido enviar
mensajes (se describe en el captulo Mensajes). Tambin tienen todos los
derechos descritos anteriormente.
Creacin de cuentas
Se puede crear una cuenta en nVision (todos los tipos) con el botn Agregar o lo pueden hacer
independientemente los usuarios (solo del tipo Usuario) si se marca un campo apropiado en las
opciones. Los nombres de usuarios de todos los tipos deben ser nicos.
Para cambiar los datos del usuario (por ejemplo, establecer una nueva contrasea), haga clic en el
botn o haga doble clic en la fila seleccionada.
Activacin de cuentas
Derechos adicionales
El administrador y el empleado del servicio de soporte tcnico (HelpDesk) pueden utilizar la opcin de
acceso remoto para ayudar a resolver problemas. El acceso se activa desde el nivel de un ticket de
soporte especfico de la base de datos.
Para habilitar la opcin de acceso remoto para un usuario de HelpDesk, en el cuadro de dilogo de
administracin de Usuarios elija Propiedades del usuario y navegue a la pestaa Derechos de
acceso. Puede establecer derechos predeterminados y agregar derechos para departamentos. El
acceso remoto para los usuarios de tipo Administrador est habilitado de manera predeterminada.
11.3 Uso
11.3.1 Crear cuentas de usuario
Las cuentas pueden crearlas los usuarios o el administrador. El modo de creacin y activacin de
cuentas depende de la configuracin del mdulo HelpDesk.
La creacin independiente de cuentas por parte de los usuarios solo estar disponible despus de
configurar apropiadamente el mdulo HelpDesk desde el nivel de nVision. Este mtodo no est
disponible para crear cuentas de HelpDesk o de Administrador.
Para crear una cuenta como usuario nuevo directamente por medio de la base de datos de ticket de
soporte del HelpDesk:
Informacin adicional
Despus de iniciar sesin en la base de datos del HelpDesk, la pestaa permite ver los
tickets de soporte propios, es decir, creados por el usuario dado o con responsabilidad asignada al
usuario dado. Los administradores ven todos los tickets de soporte como propios. Puede crear una lista
con todos los tickets de soporte o slo con los activos e inactivos.
Acciones
Las acciones se realizan en el cuadro de dilogo del ticket de soporte seleccionado. La lista de
acciones disponibles cambia segn el estado del ticket de soporte actual.
Accin Descripcin
Slo para tickets de soporte recin creados. Representa el inicio de
Cambiar el estado del ticket
las tareas para solucionar el problema.
de soporte a abierto
Slo para tickets de soporte abiertos. Los tickets de soporte
Cambiar el estado del ticket
resueltos todava se muestran como activos.
de soporte a resuelto
Slo para tickets de soporte abiertos. Los tickets de soporte
Cambiar el estado del ticket
rechazados todava se muestran como activos.
de soporte a rechazado
Slo para tickets de soporte abiertos. El ticket de soporte est
Cambiar el estado del ticket
cerrado.
de soporte a cerrado
Slo para tickets de soporte cerrados. El ticket de soporte cerrado
Cambiar el estado del ticket
se reactiva.
de soporte a nuevo
Permite asignar el ticket de soporte a un empleado del servicio de
Delegar vale
soporte tcnico (del tipo HelpDesk) seleccionado de la lista.
Accin disponible para usuarios del tipo soporte tcnico o
Iniciar sesin de VNC con el
administrador. Permite obtener acceso remoto al dispositivo desde
sistema
el cual se inform el problema, desde el nivel del mdulo HelpDesk.
Pegue el enlace suministrado en el navegador de Internet Explorer.
Iniciar chat con Abre una ventana de chat con un usuario seleccionado.
11.3.3 Mensajes
El mecanismo de mensajera disponible en el mdulo HelpDesk permite pasar fcilmente informacin a
usuarios con el Agente instalado, establecer su tiempo de validacin y recopilar las notificaciones de
que los usuarios han ledo los mensajes.
Campo Descripcin
Ttulo Ttulo del mensaje.
Tipo Segn el tipo de informacin, se puede elegir uno de estos tres tipos
disponibles: , , .
Enviar A quin el comunicado debe ser enviado: Todos los dispositivos,
Dispositivos seleccionados (elige de la lista de dispositivos),
Usuarios seleccionados (elige de la lista de usuarios Agentes)
Mensaje Contenido del mensaje.
Confirmacin Si se marca el campo Confirmacin, el usuario ver el texto de
confirmacin que se presenta ms abajo. De manera similar, si est
marcado el campo Confirmacin obligatoria, el usuario no podr usar
ms el HelpDesk hasta que se confirme la lectura del mensaje.
Habilitado Se mostrar una alarma activa (habilitada) durante el intervalo de tiempo
especificado por las fechas de inicio y finalizacin.
Es posible crear un mensaje inactivo, es decir, uno que no tenga un
tiempo determinado durante el cual se muestre. Para cambiar el estado
o el contenido del mensaje, haga clic en el botn .
11.3.4 Chat
Uso de chat mediante la base de datos de ticket de soporte
Pueden conversar entre s los usuarios que figuran en la lista de la ventana Usuario (vase
Administracin de usuarios). Los usuarios que estn en una sesin activa en el HelpDesk estn
marcados en verde, los que no lo estn, en gris.
5. La ventana de chat se puede separar de manera que no cubra la visualizacin del ticket de soporte
del HelpDesk.
6. Despus de terminar la conversacin, vaya a Ocultar ventana o haga clic en la cruz.
Tambin se puede iniciar una conversacin con el creador del ticket de soporte y la persona
responsable de dicho informe desde el ticket de soporte dado; se debe hacer clic en Iniciar chat
con...
1. Haga clic con el botn derecho en el cono del Agente de la barra de tareas principal. Se abrir
un men similar al que se presenta ms abajo. Las opciones que se muestren dependern de la
configuracin del Agente. Si no se muestran las opciones relacionadas con el mdulo HelpDesk y
el chat, habilite el HelpDesk en la configuracin del Agente.
2. Seleccione la opcin Chat... e ingrese sus credenciales para iniciar sesin en el mdulo
HelpDesk.
3. Se abrir una ventana de chat. Permite iniciar una conversacin con otro usuario.
siguiente.
Notas
Las conversaciones de chat se pueden iniciar y aceptar con el mdulo HelpDesk en el navegador o por
medio del Agente. La funcionalidad es idntica en ambos casos.
Amigos (favoritos)
Despus de hacer clic en el botn (tanto en el navegador como en las opciones del Agente),
se mostrar una ventana con tres grupos de usuarios:
Grupo Descripcin
Amigos (favoritos) Personas agregadas a la lista de amigos, es decir, marcadas con una
estrella .
Para agregar un usuario como amigo, haga clic en la estrella situada a la derecha del nombre de
usuario. A partir de ahora, el usuario tambin se mostrar en el grupo de amigos (favoritos). Para
eliminar un usuario de la lista de amigos, vuelva a hacer clic en la estrella.
XII
Trabajar con atlas, mapas y sistemas 186
12.1 Introduccin
Atlas
El atlas es un conjunto de mapas que incluyen los sistemas monitoreados junto con alertas definidas,
eventos, estilos de visualizacin, etc. nVision tiene la capacidad de trabajar con varios atlas, de manera
que usted pueda tener varios atlas con diferentes redes o configuraciones (opciones de monitoreo,
alertas, etc.). Pero tenga en cuenta que slo se puede abrir un atlas por vez. Si desea trabajar con otro
atlas o cuando desee crear uno nuevo, entonces deber cerrar el atlas actualmente abierto. Si desea
conocer ms informacin, consulte el apartado Administrar atlas.
El rbol del atlas contiene una lista con todos los mapas disponibles. Existen varios tipos de mapas,
que se describen en detalle en el apartado Tipos de mapas. El rbol del atlas est diseado para
permitir que usted seleccione el mapa, que se presenta en la parte derecha de la pantalla, y establecer
las propiedades del mapa, etc. Puede cambiar el orden que tienen los mapas en el rbol (consulte el
apartado Administrar mapas si desea obtener ms informacin).
Mapas
Un mapa es una representacin grfica de la red o parte de ella. Contiene los nodos para su
visualizacin. Existen varios tipos de mapas. Si desea ms informacin, consulte el apartado Tipos de
mapas.
Estilos
Todos los objetos de mapa (con excepcin del texto) usan el mecanismo de estilos. El estilo determina
cmo se presenta el objeto. Por ejemplo, define colores, fuentes, marcos, etc. Para cambiar la
apariencia del objeto, debe seleccionar su estilo cuando defina las propiedades del objeto. Si desea
conocer ms informacin acerca de los estilos, consulte los apartados Informacin general de estilos e
Informacin general de mapas.
Sistemas
Un sistema es una representacin de cualquier dispositivo fsico presente en la red. Puede tener varias
IP y nVision puede monitorear todos los servicios que se estn ejecutando en este sistema en
cualquiera de sus direcciones. Significa que sistemas con varias IP, tales como enrutadores o
servidores web, se pueden representar en nVision como un solo cono (objeto) y se monitorearn todas
sus interfaces, direcciones y servicios.
Con esta ventana, usted puede hacer un listado, crear y eliminar atlas. Para abrir esta ventana, haga
una de las siguientes acciones:
1. Abra el atlas.
2. Seleccione el men Atlas | Propiedades.
3. Establezca las propiedades del atlas de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra
ms abajo.
4. Tambin puede abrir la ventana de administracin de alertas del atlas: slo tiene que hacer clic
bajo la leyenda Directiva de generacin de alertas que se encuentra en la parte inferior de la
ventana.
Propiedad Descripcin
Nombre Nombre del atlas
Estilos predeterminados de atlas: determina cmo se visualizarn los mapas y los
sistemas. Consulte el apartado Estilos: informacin general si desea obtener ms
informacin acerca de los estilos.
Visualizacin de sistemas Estilo predeterminado de visualizacin de conos.
Estilo de formas Estilo predeterminado de formas.
Estilo de lneas Estilo predeterminado de lneas.
Compactar datos de escalas Las cronologas son vistas que presentan la actividad de
de tiempo de Agentes despus cada usuario a lo largo de un punto exacto en el tiempo.
de X das Si desea que la base de datos de nVision sea ms
pequea, compacte los datos con ms frecuencia.
12.3 Mapas
12.3.1 Introduccin
Un mapa es una representacin grfica de la red o parte de ella. El mapa puede contener conos,
enlaces entre ellos y tres tipos de objetos estticos disponibles para su conveniencia: forma, imagen y
texto. La lista completa de objetos de mapa se describe en el apartado Objetos de mapa.
Estilos
Todos los objetos de mapa (con excepcin del texto) usan el mecanismo de estilos. El estilo determina
cmo se presenta el objeto. Por ejemplo, define colores, fuentes, marcos, etc. Para cambiar la
apariencia del objeto, debe seleccionar su estilo cuando defina las propiedades del objeto.
Todos los objetos nuevos se crean con el estilo predeterminado. Esto significa que el objeto usar el
estilo predeterminado de mapas. El estilo predeterminado de mapas se puede configurar como cualquier
estilo especfico o como el estilo predeterminado del atlas. El atlas siempre tiene un estilo
predeterminado seleccionado. Cuando usted inicia el programa por primera vez, todos los objetos usan
los estilos predeterminados del atlas. Puede modificar los estilos despus. Para leer ms acerca de los
estilos, consulte el apartado Administrar estilos.
Los objetos de los mapas tienen precedencia. Significa que algunos objetos siempre se pintan sobre
otros. Por ejemplo, los conos siempre se pintan sobre cualquier otro tipo de objeto. Sin embargo, se
puede cambiar la precedencia de objetos de un mismo tipo. Se pueden traer objetos hacia el frente o
enviarlos hacia el fondo, lo cual cambia la manera de pintar los objetos que se superponen.
1. En el rbol del atlas, seleccione el mapa o la carpeta bajo el o la cual desea crear un nuevo mapa.
Puede seleccionar el grupo Personalizado.
2. Seleccione Nuevo | Mapa en el men contextual.
Nota
Slo se pueden crear mapas nuevos en el grupo de mapas Personalizado.
1. Seleccione el mapa.
2. Seleccione Propiedades en el men contextual.
3. Establezca las propiedades del mapa de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra
ms abajo.
4. Tambin puede abrir la ventana de administracin de alertas de este mapa: slo tiene que hacer clic
Propiedad Descripcin
Nombre Nombre del mapa
Red Esta es la red que se muestra junto al mapa de red (consulte
el apartado Tipos de mapas para ver qu es un mapa de red).
Este es un campo de slo lectura.
Estilos predeterminados de mapas: determina cmo se visualizarn los mapas y los
sistemas. Consulte el apartado Estilos: informacin general si desea obtener ms
informacin acerca de los estilos.
Visualizacin de sistemas Estilo predeterminado de visualizacin de conos.
Estilo de formas Estilo predeterminado de formas.
Estilo de lneas Estilo predeterminado de lneas.
Eliminar el mapa
1. Seleccione el mapa.
2. Seleccione Eliminar en el men contextual.
Se puede cambiar el orden en el que se organizan los mapas personalizados en el rbol del atlas. El
orden de los mapas de red no se puede cambiar. Para cambiar el orden, arrastre y suelte los mapas en
el rbol del atlas.
Herramientas
Herramienta - seleccin
Para usar la herramienta de seleccin, haga clic en el cono de la barra de herramientas de mapas.
Esta herramienta permanecer activa hasta que seleccione otra.
La herramienta de vinculacin de conos permite vincular conos, es decir, efectuar conexiones grficas
entre conos del sistema del mapa.
Esta herramienta permite crear diferentes formas en el mapa (objetos grficos de fondo: rectngulos,
elipses, etc.).
Esta herramienta permite crear imgenes en el mapa. Despus de crear una imagen, debe configurarla;
para ello, seleccione el archivo grfico que desea que se muestre.
Esta herramienta permite crear textos en el mapa. Despus de crear un texto, debe configurarlo; para
ello, seleccione la fuente e ingrese el texto que desea que se muestre.
Eliminacin de objetos
Se puede cambiar el orden de objetos del mismo tipo: la manera en que se pintan y cmo se
superponen. La precedencia de objetos de diferentes tipos es fija (consulte el apartado Objetos de mapa
para obtener ms informacin).
Para que el objeto se muestre encima de cualquier otro objeto, seleccione Posicin | Traer al
frente en el men contextual del objeto.
Para poner el objeto debajo del resto de objetos, seleccione Posicin | Enviar atrs en el men
contextual del objeto.
Otras operaciones
Organizar todo
Esta funcin es la ms indicada para una red o un mapa personalizado, especialmente si los nodos no
estn vinculados. Se limita a colocar los conos en varias filas.
1. Haga clic en el cono situado en la barra de herramientas para mapas y seleccione Organizar
mapa en el men.
2. Seleccione cmo desea organizar el mapa y haga clic en Aceptar.
Para organizar un mapa de enrutamiento (o cualquier otro mapa en el cual los nodos estn vinculados)
de manera apropiada, los conos no pueden colocarse simplemente en filas, ya que el mapa quedara
ilegible con todos los enlaces de los conos cruzndose entre s. Por lo tanto, debe usar la opcin
Organizar sistemas vinculados, la cual organizar todo el mapa para evitar cruces y hacer que todo el
mapa sea lo ms legible posible.
1. Haga clic en la flecha del cono situado en la barra de herramientas de mapas y seleccione
Organizar sistemas vinculados en el men.
2. Se activar la opcin y el programa comenzar a organizar el mapa. Usted puede interactuar con el
proceso de organizacin para ajustarlo a sus necesidades. Puede mover conos y agregar o eliminar
enlaces entre ellos.
Puede ajustar la escala en la cual se presenta el mapa. La escala predeterminada es de 100 %; para
Acercar
Alejar
Zoom 1:1
Para mostrar el mapa a escala 1:1 (sin zoom), haga clic en el cono .
Ajustar a la ventana
Para que la escala del mapa se ajuste automticamente al tamao del mapa, haga clic en el cono .
nVision intentar mostrar todo el mapa a la mayor escala posible.
Bloquear mapa
Si la organizacin del mapa ha terminado y usted desea asegurarse de que no se cambiar nada por
error, puede bloquear el mapa con un clic en el cono . Los objetos no se pueden mover ni cambiar de
tamao en el mapa bloqueado, pero an ser posible editar las propiedades del sistema.
Enlace
Los conos se pueden vincular entre s para mostrar conexiones lgicas o fsicas entre sistemas.
Propiedad Descripcin
Ttulo La que se mostrar sobre la lnea del enlace.
Estilo Estilo con el cual se pintar la lnea. Consulte el apartado
Estilos: informacin general si desea obtener ms
informacin acerca de los estilos.
Forma
Propiedad Descripcin
Texto Texto que se mostrar en la forma.
Estilo Estilo con el cual se pintar la forma. Consulte el apartado
Estilos: informacin general si desea obtener ms
informacin acerca de los estilos.
Imagen
Propiedad Description
Imagen Es el nombre del archivo de imagen. Ingrselo o haga clic en
el cono para seleccionarlo.
Mostrar Determina la manera de establecer el tamao de la imagen.
Normal: no se cambia el tamao, pero cuando intente
reducir su tamao, slo se mostrar una parte de la
imagen (si la imagen del archivo es ms grande que el
objeto, se recortar).
Estirar: se cambiar el tamao de la imagen para que
coincida con el tamao del objeto de imagen.
Mosaico: la imagen se mostrar en mosaicos hasta
llenar el rectngulo del objeto de imagen.
Texto
Propiedad Descripcin
Texto El texto.
Nombre de fuente Fuente del texto.
Tamao Tamao de la fuente.
Color de fuente Color del texto.
ngulo ngulo del texto.
Propiedad Descripcin
Sombra Sombra del texto.
Fondo
Propiedad Descripcin
Gradiente Seleccionar los colores inicial y final, y una direccin de
llenado.
Color slido Seleccionar un color.
Mapa Seleccionar el mapa que se desea mostrar como fondo.
Textura Seleccionar la textura.
Imagen Ingresar el nombre del archivo de imagen o hacer clic en el
cono para seleccionarlo. Establezca el modo de mostrar
la imagen:
Normal: la imagen se muestra en la esquina superior
izquierda.
Centro: imagen centrada en el mapa.
Estirar: se cambiar el tamao de la imagen para que
coincida con el tamao del mapa.
Mosaico: la imagen se mostrar en mosaicos hasta
llenar el mapa.
12.4 Sistemas
12.4.1 Introduccin
Los sistemas se muestran en los mapas como conos. El mismo sistema se puede mostrar como cono
en una cantidad ilimitada de mapas.
Hay dos ventanas principales relacionadas con el sistema: propiedades del sistema e informacin del
sistema. Puede configurar las propiedades del sistema y las opciones de monitoreo y generacin de
alertas desde la ventana de propiedades del sistema. La ventana de informacin del sistema presenta
toda la informacin recopilada por el monitoreo. Ver informacin de SNMP (para sistemas
administrables por SNMP), informacin de rendimiento de contadores y servicios, y grficos.
El cono del sistema presenta una gran variedad de informacin directamente en el mapa, que se
Opciones de visualizacin
La siguiente tabla muestra toda la informacin posible que se puede presentar grficamente junto con el
cono del sistema.
Nombre Descripcin
cono con una leyenda, Forma bsica del cono. Muestra el tipo de sistema y el nombre o la
estado del sistema: direccin del sistema en la leyenda.
Activo
Estado del sistema: El cono se pone de color rojo y se escribe la duracin del estado de
Inactivo inactividad en la parte superior del cono. Si desea ms informacin
sobre el estado del sistema, consulte el apartado Informacin general
de eventos.
Estado del sistema: El cono se pone de color amarillo. Significa que al menos uno de los
Advertencia servicios no responde o que se gener una alerta de advertencia en el
sistema. Si desea ms informacin sobre el estado del sistema,
consulte el apartado Informacin general de eventos.
Servicios que no Nombre del servicio problemtico con la duracin del problema escrita
responden en el cono.
Tiempo de respuesta del ltimo tiempo de respuesta o tiempo de respuesta promedio del
servicio seleccionado servicio seleccionado se coloca en la parte inferior del cono. Por lo
general muestra el tiempo de respuesta de PING promedio. Su fondo
cambia el color de acuerdo con el rendimiento del servicio.
Grfico de rendimiento Es posible ver hasta 6 barras de rendimiento que muestran los tiempos
de respuesta de los servicios o de cualquier contador.
Alertas Este cono, situado a la derecha del cono del sistema, indica las
alertas generadas no reconocidas del sistema.
Administrable por SNMP Este cono, situado a la derecha del cono del sistema, indica que el
sistema es administrable por SNMP.
General
Propiedad Descripcin
Nombre Nombre del sistema.
Tipo Tipo de sistema: nVision determina el tipo mediante el uso
de SNMP, pero tambin se puede cambiar este tipo
manualmente.
Servidor Indica si el sistema es un servidor.
Enrutador Indica si el sistema es un enrutador.
Importancia Importancia del sistema. Es til cuando se configuran alertas
globales que se activan slo para los sistemas que usted
considera importantes (p. ej., servidores) y se ignoran para
las estaciones de trabajo.
Identificar nodo por Nombre de DNS o direccin IP.
Departamento Seleccione un departamento al cual pertenezca el sistema.
Info 1 Informacin definida por el usuario.
Info 2 Informacin definida por el usuario.
Estilo de visualizacin del Estilo con el cual se mostrar este sistema en el mapa.
cono Consulte el apartado Informacin general de estilos si desea
obtener ms informacin acerca de los estilos.
Monitoreo
Propiedad Descripcin
Habilitar monitoreo Si est marcada, habilita el monitoreo del sistema: servicios,
contadores y SNMP.
Guardar historial de Si est marcada, se guardarn en la base de datos todos los
monitoreo datos de monitoreo. Desmrquela si quiere ahorrar espacio
de disco. Recuerde que aunque est sin marcar, los datos se
recopilan en la memoria, as que podr ver algunos de los
ltimos sondeos recogidos.
Monitorear servicios de Mrquela para monitorear servicios de Windows con WMI. Si
Windows desea conocer ms informacin, consulte el apartado
Monitorear servicios de Windows.
Monitorear el registro de Nota: puede establecerse un intervalo de monitoreo bajo si el
eventos de Windows uso del ancho de banda es alto. El filtro predeterminado de
(mediante WMI) nVision para el monitoreo del registro de eventos de Windows
no recopila informacin relacionada con los usuarios que
inician sesin.
Intervalo de monitoreo de Automtico: nVision determinar el mejor intervalo de
Credenciales
Propiedad Descripcin
Credenciales del sistema Seleccionar las credenciales predeterminadas de Windows o
<Personalizado> para crear una Nueva credencial.
Nombre de usuario Nombre de usuario que se utiliza para iniciar sesin en
diferentes servidores (Windows, NetWare, Linux). Utilice
nombre de usuario para usuarios locales y
usuario@dominio para usuarios del dominio.
Contrasea Contrasea.
Probar credenciales Presionar este botn para probar las credenciales.
Sistema adminsitrable por Seleccionar esta opcin si el sistema se puede administrar
SNMP con SNMP.
Administrar credenciales Presionar este botn para administrar credenciales de SNMP
y Windows.
DataGuard
En esta pestaa pueden administrarse los derechos de acceso del sistema. Para ms informacin, ver
el tema DataGuard.
Agregar un sistema
1. Seleccione Informacin del sistema en el men contextual del cono o haga doble clic en el
cono.
2. Observe la ventana de informacin del sistema: la descripcin de la informacin presentada en
esta ventana se encuentra en el apartado Ventana de informacin del sistema.
3. Puede dejar esta ventana en el escritorio y continuar trabajando con el programa. La informacin
presentada en esta ventana se actualizar automticamente para reflejar los cambios y el estado
del sistema.
4. Puede abrir una cantidad ilimitada de ventanas de informacin del sistema.
Administrar servicios
General
Campo Descripcin
Nombre Nombre del sistema.
Tipo Tipo de sistema: nVision determina el tipo mediante el uso de SNMP,
pero tambin se puede cambiar este tipo manualmente.
Estado Estado actual del sistema.
Direcciones e interfaces Lista de direcciones e interfaces disponibles en este sistema. Incluye
la siguiente informacin:
Estado del servicio.
Direcciones IP y DNS.
Direccin MAC.
Descripcin SNMP de la interfaz. Si no hay descripcin entonces
es solo IP, sin interfaz.
Velocidad de la interfaz
Servicios
nVision puede monitorear los servicios ICMP, TCP y UDP. Usted puede visualizar todos los servicios
monitoreados en la cuadrcula disponible en la pestaa Servicios. La informacin sobre el tiempo de
respuesta y las solicitudes enviadas y recibidas se presenta para cada servicio. Despus de seleccionar
uno o ms servicios, ver el grfico que muestra el tiempo de respuesta y el porcentaje de solicitudes o
paquetes perdidos (si se selecciona solo un servicio). Podr ver los datos histricos en varios perodos
de tiempo (p. ej., los ltimos 15 minutos, 1 hora, 1 da, 1 mes o un ao entero). Para seleccionar el
perodo apropiado, seleccione el cono correspondiente en la barra de herramientas del grfico. Para
desplazarse por el grfico hacia delante y hacia atrs, utilice los conos de las flechas ubicados en la
barra de herramientas del grfico.
Contadores de rendimiento
nVision puede monitorear varios tipos de contadores de rendimiento (para conocer la lista completa de
los contadores disponibles consulte el apartado Tipos de contadores. Usted puede visualizar todos los
contadores monitoreados en la cuadrcula disponible en la pestaa Rendimiento. Se presenta la
informacin sobre el valor ltimo y mnimo, mximo o promedio para cada contador (excepto el contador
de estado del sistema que no posee valores mn/mx/prom). Despus de seleccionar un contador, ver
el grfico que muestra su valor. Podr ver los datos histricos en varios perodos de tiempo (p. ej., los
ltimos 15 minutos, 1 hora, 1 da, 1 mes o un ao entero). Para seleccionar el perodo apropiado,
seleccione el cono correspondiente en la barra de herramientas del grfico. Para desplazarse por el
grfico hacia delante y hacia atrs, utilice los conos de las flechas ubicados en la barra de
herramientas del grfico.
Registro de eventos
Esta es la lista de todas las alertas generadas en el sistema junto con el registro de ejecucin de la
accin para cada alerta. Puede visualizar las alertas ordenadas segn los distintos campos y tambin
filtrarlos para visualizar nicamente las alertas que le interesen.
Esta pestaa muestra la informacin recopilada por el Agente de nVision. Presenta el tiempo de
actividad del usuario, uso de aplicacin y pginas web visitadas. Si desea ms informacin, consulte al
apartado Monitorear la actividad del usuario.
Inventario
Esta pestaa presenta todas las aplicaciones instaladas en los equipos, as como informacin sobre
hardware. Si desea ms informacin, consulte el apartado Inventario.
Activos fijos
Esta pestaa muestra informacin sobre todos los activos fijos conectados con el sistema. Presenta
una lista de los activos fijos, sus datos adjuntos, informe de costo, historial y eventos. Si desea ms
informacin, consulte el apartado Activos fijos.
DataGuard
Esta pestaa presenta informacin sobre los dispositivos conectados y el registro de acceso. Si desea
ms informacin, consulte el apartado DataGuard.
SNMP
Si SNMP puede administrar el nodo, ver una pestaa SNMP con un navegador de SNMP. Si esta
pestaa no est disponible, entonces abra la ventana de propiedades del sistema, marque la opcin
Mapa de puertos
La pestaa del mapeador de puertos muestra una lista de todos los dispositivos conectados al puerto
del conmutador. Est disponible nicamente cuando nVision puede leer la informacin SNMP adecuada
desde el nodo (que est disponible por lo general en los conmutadores). Si desea ms informacin,
consulte el apartado Monitorear puertos de conmutadores.
12.5 Estilos
12.5.1 Introduccin
Los estilos definen la visualizacin de mapas. Este apartado trata sobre los estilos predeterminados y la
configuracin de estilos para objetos especficos. Si desea ms informacin sobre la creacin y edicin
de estilos, consulte el apartado Administrar estilos.
Estilos predeterminados
Los estilos predeterminados de atlas se definen en las propiedades del atlas. Esos estilos definen los
estilos predeterminados, que se utilizan por todos los objetos nuevos y existentes que tengan su estilo
definido en <predeterminado> (sin embargo, el mapa que contiene estos objetos puede anular los
estilos del atlas). Cuando se crea un mapa, sus estilos y los estilos de todos los objetos que contiene
se establecen como <predeterminado>, por lo que se pueden aplicar los estilos de los atlas.
Obviamente, cuando cambie los estilos predeterminados del atlas, cambiar la apariencia de estos
mapas y objetos.
Para establecer los estilos predeterminados del atlas, utilice la ventana de propiedades del atlas. Se
describe detalladamente en el apartado Administrar atlas.
Un mapa tiene sus propios estilos predeterminados, similares a los del atlas. Con estos estilos, usted
puede anular los estilos globales por otros ms especficos. Tambin puede utilizar <predeterminado>
como el estilo predeterminado del mapa. Entonces se utilizar el estilo definido en las propiedades del
atlas.
El estilo <predeterminado> en ese caso significa que el mapa est usando el estilo definido en las
propiedades del atlas. Usted puede considerarlo como una referencia para el estilo del atlas. Por lo
tanto, el estilo <predeterminado> no se puede editar ni borrar, porque es solo una referencia.
Con el estilo de visualizacin del sistema puede definir cmo se presenta el sistema en el mapa. Puede
decidir qu informacin se pinta junto con el cono: tiempo inactivo, informacin sobre los servicios que
no responden, tiempo de ltima respuesta, SNMP e indicadores de alertas, etc.
Estilo de formas
El estilo de formas define completamente la apariencia de la forma (objeto del mapa de fondo): marco,
colores, etc.
Estilo de enlace
El estilo de enlace define las propiedades grficas de los enlaces entre los conos.
Con el estilo de visualizacin del sistema puede definir cmo se presenta el sistema en el mapa. Esta
es la lista de las propiedades del estilo con la descripcin.
Propiedad Descripcin
Nombre Nombre del estilo.
Cuando cambia de estado Duracin del parpadeo de un cono despus de un cambio de
parpadea estado del sistema. El parpadeo ayuda a ubicar fcilmente
los sistemas que cambiaron de estado.
Ttulo de cono Define el texto del ttulo de un cono.
Ttulo transparente El ttulo del cono ser transparente si se marca esta opcin.
Tiempo inactivo del sistema Si se marca, en caso de una inactividad del sistema ver
y los servicios desde cundo ocurre esto.
Si el sistema est activo, pero algunos servicios no
responden, ver la informacin sobre estos servicios inactivos
con el tiempo que llevan sin funcionar.
Tiempo de respuesta del Esta propiedad define si el ltimo tiempo de respuesta del
servicio principal servicio especfico se debe mostrar en el cono.
Administrable por SNMP Si el sistema es administrable por SNMP, el cono se
mostrar en la parte inferior derecha.
Alerta de advertencia Si el sistema tiene alertas no reconocidas, el cono junto
con la cantidad de alertas abiertas se mostrar en el lado
derecho.
Agente instalado Si el Agente est instalado en el sistema, el cono se
mostrar en el lado derecho.
Estilo de formas
El estilo de formas define completamente la apariencia de la forma (objeto del mapa de fondo): marco,
colores, etc.
Propiedad Descripcin
Nombre del estilo Nombre del estilo.
Tipo de forma Tipo de la forma. Actualmente hay tres tipos disponibles:
rectngulo, rectngulo relleno y crculo.
Nombre de fuente El nombre de la fuente del ttulo de la forma.
Color y tamao de la fuente Color y tamao de la fuente del ttulo.
Propiedad Descripcin
Fondo Slido: el fondo de la forma se pinta con el color
seleccionado.
Gradiente: se pinta en gradiente el fondo con los colores
y la direccin definidos.
Marco Color: color del marco.
Tamao: ancho del marco.
Opacidad Define la transparencia de la forma.
Sombra Define la dimensin de la sombra. 0 significa sin sombra.
Line style
Propiedad Descripcin
Nombre del estilo Nombre del estilo.
Espesor Ancho de la lnea del enlace.
Color Color de la lnea.
Tipo Simple: significa lnea recta.
Lnea mltiple (rectangular): con partes verticales y
horizontales solamente.
1. Para abrir la ventana de administracin de estilos, realice una de las siguientes acciones:
Seleccione Herramientas | Administrar estilos desde el men principal.
Usted tambin puede abrir la ventana de administracin de estilos mientras edita las
propiedades de cualquier objeto que use estilos. Haga clic en la flecha ubicada en el lado
derecho del botn Editar y seleccione el men Administrar estilos.
2. Seleccione el tipo de estilo para administrar (sistema, forma o enlace) en la barra de navegacin
ubicada en el lado izquierdo de la ventana.
Editar estilos
Eliminar estilos
12.6 Departamentos
12.6.1 Introduccin
Los departamentos permiten el reflejo de una estructura real de un grupo de equipos monitoreados en
nVision. Por lo tanto, hace ms fcil la exploracin, la administracin y la creacin de informes
relacionados con los dispositivos seleccionados.
Temas relacionados
creacin, ya que no ser necesario volver a las propiedades subdepartamentales para completar
informacin.
3. Para establecer el departamento para muchos equipos al mismo tiempo, marque los dispositivos
seleccionados y navegue a la ventana Propiedades. Proceda con la descripcin anterior.
12.6.4 Informes
Es posible generar informes para los departamentos seleccionados. Para crear este informe, haga clic
con el botn derecho en el departamento, para el que se crear el informe, y seleccione la opcin
Informes. Tambin puede seleccionar los departamentos especficos directamente en la ventana de
generacin de informes.
El funcionamiento de los mapas inteligentes se basa en filtros definidos por el usuario. Para habilitar el
funcionamiento apropiado de los mapas inteligentes, ascielos con el filtro que corresponda.
Temas relacionados
Filtros
Crear filtro
Crear un Mapa inteligente
Departamentos
12.7.2 Filtros
La siguiente tabla presenta las condiciones que se pueden utilizar para crear los filtros:
Grupo Condiciones
Agentes Agente instalado
Agente funcionando
Versin del Agente obsoleta
Alertas Hay alertas abiertas
Aplicaciones Hay una aplicacin instalada
La aplicacin dada no est instalada
Departamentos Nombre del departamento
Dispositivo sin departamento asignado
Propiedades del sistema Nombre
Info1 / Info2
Tipo de dispositivo
Servidor / Enrutador
Importancia
Estado
IP/DNS primario
SNMP Ubicacin
Habilitado
Nombre
Sistema
2. En el cuadro de dilogo de condiciones de filtro, ingrese Nombre del filtro y Descripcin. Luego
establezca las condiciones del filtro. Para agregar otra condicin, haga clic en el botn Nueva
condicin. Para utilizar una alternativa en vez de la suma de condiciones, haga clic en la palabra
todas: para cambiarla por al menos una de ellas. En la siguiente imagen se presenta un ejemplo de
un filtro con condiciones.
3. Para visualizar la lista de dispositivos que cumplen con las condiciones definidas, haga clic en el
botn Previsualizar. Cuando se acepten los cambios, los filtros recientemente creados aparecern
en la lista de filtros.
XIII
Informes 212
13 Informes
13.1 Informes
Axence nVision incluye informes muy avanzados que pueden imprimirse. Existen varios informes
predefinidos, que ofrecen la informacin ms importante para cada sistema y mapa. Tambin puede
crear fcilmente sus propios informes: lea ms sobre esto en el apartado Crear informes.
Haga clic en el botn Informe ubicado en la barra de navegacin. Esto abrir la ventana Informes lo que
le permitir visualizar, imprimir y crear nuevos informes.
1. Seleccione tipo de informe: mapa o sistema. Existen diferentes tipos de informes definidos para un
mapa y para un sistema.
2. Seleccione un mapa o un sistema (segn la opcin que eligi en el paso anterior) de la lista
desplegable.
3. Seleccione el informe en el lado izquierdo de la barra.
4. Seleccione el perodo de tiempo del informe.
5. Haga clic en el botn Preparar y mostrar informe. Se debe hacer clic en este botn solamente
cuando el informe nunca se haya preparado. Una vez que est listo se mostrar automticamente
cuando defina las mismas opciones. Puede necesitar una actualizacin si los datos han cambiado
(p. ej., si el informe inclua el da en curso).
6. Despus de preparar el informe, puede imprimirlo haciendo clic en el botn Imprimir ubicado en la
barra de herramientas del informe.
6. Agregue un nuevo segmento haciendo clic en el botn verde ubicado en el lado izquierdo.
7. Ingrese el nombre del segmento y seleccione el tipo de segmento. Si desea ms informacin
consulte los apartados Tipos de segmentos para nodos o Tipos de segmentos para mapas.
8. Ingrese las opciones adecuadas segn se describe en Tipos de segmentos para nodos o Tipos de
segmentos para mapas.
9. Ingrese descripciones largas y cortas. Estas descripciones se mostrarn arriba y abajo del
segmento en el informe.
Encabezados
El encabezado con detalles del informe. Esto debera ser el primer segmento de cada informe.
Servicios
Enumera todos los servicios del nodo con la informacin ms importante sobre el rendimiento.
Presenta grficos con el tiempo de respuesta y el porcentaje de prdida de paquetes del servicio
seleccionado o de todos.
Propiedad Descripcin
Generar para servicio El grfico ser generado nicamente para el servicio
especfico especificado. Si no est disponible en el nodo, entonces este
segmento no ser generado.
Generar para todos los El grfico ser generado para todos los servicios disponibles
servicios en el nodo.
Presentacin de datos Los datos se pueden presentar del modo normal, distribuidos
por horas del da o por das de la semana.
Mostrar como Define cmo se ver el grfico:
Grfico de tiempo de respuesta de servicio: este es el
predeterminado, especialmente diseado para mostrar el
tiempo de respuesta y el porcentaje de paquetes perdidos
en un solo grfico.
Grfico de lneas
Tabla
Contadores
Contadores de rendimiento
Presenta un grfico con los valores de los contadores a lo largo del tiempo.
Propiedad Descripcin
Contador El grfico se generar para el contador seleccionado. Si no
est disponible en el nodo, entonces este segmento no ser
generado.
Presentacin de datos Los datos se pueden presentar del modo normal, distribuidos
Propiedad Descripcin
por horas del da o por das de la semana.
Mostrar como Define cmo se presentarn los datos:
Grfico de lneas
Grfico de reas
Grfico de barras horizontales
Tabla
Muestra el ancho de banda en cada interfaz. Puede presentarse en una tabla o en un grfico
multilineal.
Propiedad Descripcin
Contador El grfico se crear para el contador seleccionado
Mostrar como Define cmo se presentarn los datos:
Grfico circular
Tabla
Este segmento presenta el valor o estado de contador ininterrumpible mnimo, mximo y promedio.
Servicios y contadores
Propiedad Descripcin
Fuente de datos Opcional: contador o servicio.
Rango de datos
Para agregar un nuevo rango, haga clic en el botn , d
el ttulo del rango creado y los valores lmite.
Mostrar como Define cmo se presentarn los datos:
Grfico de barras verticales
Grfico circular
Tabla
Alertas
Eventos ms frecuentes
Propiedad Descripcin
Limitar listado a X primeros Utilice esta opcin si desea limitar la lista de eventos
eventos presentados en el informe.
Mostrar como Define cmo se presentarn los datos:
Grfico de barras horizontales
Grfico de barras verticales
Grfico circular
Tabla
Registro de eventos
Presenta todas las entradas del registro de eventos para el rango de tiempo seleccionado.
Propiedad Descripcin
Fuente de datos Este segmento puede contener uno o todos los eventos,
seleccionado de la lista de eventos.
Presentacin de datos Los datos se pueden formatear del modo estndar, segn las
horas del da y los das de la semana.
Mostrar como Define cmo se presentarn los datos:
Grfico de lneas
Tabla
Propiedad Descripcin
Fuente de datos Este segmento puede contener uno o todos los eventos,
seleccionado de la lista de eventos.
Calcular datos para El tiempo activo o inactivo de la alerta se puede calcular.
Monitoreo de usuarios
Presenta una lista de las pginas web visitadas por los usuarios de un nodo. Puede reducir la lista
de sitios web para que coincidan con una mscara dada.
Muestra la clasificacin de sitios web visitados con la posibilidad de limitar la lista a los primeros X
sitios web. Los datos pueden ordenarse segn el tiempo total o cantidad de visitas.
Presenta una lista de las pausas en el tiempo de trabajo para los sistemas seleccionados.
Presenta una cronologa del uso de las aplicaciones por parte de los usuarios.
Propiedad Descripcin
Mostrar Qu tipo de informacin ser presentada:
Resumen de mapa/atlas
Detalles del sistema
Clasificacin de usuarios
Clasificacin de sistemas
Ordenado por Los datos se pueden ordenar segn el envo de datos:
Internet, dentro
Internet, fuera
local, dentro
local, fuera
Configuracin de Para obtener informacin sobre los grupos de protocolos
clasificacin seleccione la opcin Mostrar detalles de grupos de
protocolos.
Presenta una lista de los correos electrnicos enviados o recibidos por los usuarios.
Inventario
Presenta una lista de los cambios en las aplicaciones instaladas y en el hardware. Puede incluir
agregar, quitar y cambiar operaciones para los grupos seleccionados.
La auditora de inventario de hardware puede presentarse de dos formas: con vista seleccionada o
con columnas seleccionadas. Las vistas disponibles permiten la presentacin de la informacin
general, multimedia, dispositivos y otros.
Propiedad Descripcin
Mostrar Seleccionar el tipo de software que se incluir en el informe
(aplicaciones y sistema(s) operativo(s), actualizaciones,
dispositivos, todo).
Tipo de licencia Se presentar el software con el tipo de licencia
seleccionada.
Mostrar nmeros seriales Seleccionar si usted desea que se presenten los nmeros
seriales en el informe.
Mostrar licencias Seleccionar si usted desea que se presenten las licencias en
el informe.
Auditora de impresiones
Presenta informacin sobre los documentos impresos: agrupados o no agrupados por usuario,
sistema o impresora, ordenados del modo seleccionado.
Costo de impresin
Propiedad Descripcin
Mostrar Seleccionar el tipo de software que se incluir en el informe
(aplicaciones y sistema(s) operativo(s), actualizaciones,
dispositivos, todo).
Tipo de licencia Se presentar el software con el tipo de licencia
seleccionada.
Propiedad Descripcin
Mostrar Seleccionar los tipos de activos que se incluirn en este
segmento.
Mostrar campos comunes Los campos comunes son: valor, en mantenimiento, en
depsito, persona responsable y nmero de inventario.
Mostrar campos Si est marcado, se presentarn solo los campos existentes
especficos para el tipo para tipos especficos.
Agrupar por Los activos fijos se pueden agrupar por:
(Ninguno)
Tipo de activo
Pertenece a
Nombre
Presenta una lista de todos los activos fijos para los sistemas seleccionados.
Otros
Tabla que presenta todos los cambios en el estado de los nodos a lo largo del tiempo.
Propiedad Descripcin
Mostrar como Define cmo se presentarn los datos:
Grfico de barras horizontales
Grfico de barras verticales
Grfico circular
Tabla
Informacin general del sistema. Puede mostrarse para los sistemas del tipo seleccionado.
Mapeador de puertos
DataGuard
Auditora de DataGuard
Presenta informacin sobre las operaciones desarrolladas en los archivos protegidos. Los datos se
pueden presentar para un usuario o dispositivo especficos. Se pueden incluir las siguientes
operaciones: dispositivo conectado, dispositivo desconectado, archivo creado, archivo renombrado,
archivo borrado, archivo escrito.
Presenta informacin sobre los derechos de acceso a los dispositivos DataGuard. Si se selecciona
la opcin Mostrar auditora para un dispositivo especfico, se crear un informe solo para este
dispositivo independientemente de la fuente del informe (atlas, mapa). En el caso opuesto, el
segmento contendr derechos de acceso para el Mapa/Atlas o para los nodos en el Mapa/Atlas.
Encabezados
El encabezado con detalles del informe. Esto debera ser el primer segmento de cada informe.
Servicios
Enumera todos los servicios del nodo con la informacin ms importante sobre el rendimiento.
Presenta grficos con el tiempo de respuesta y el porcentaje de prdida de paquetes del servicio
seleccionado o de todos.
Propiedad Descripcin
Generar para servicio El grfico ser generado nicamente para el servicio
especfico especificado. Si no est disponible en el nodo, entonces este
segmento no ser generado.
Generar para todos los El grfico ser generado para todos los servicios disponibles
servicios en el nodo.
Presentacin de datos Los datos se pueden presentar del modo normal, distribuidos
por horas del da o por das de la semana.
Mostrar como Define cmo se ver el grfico:
Propiedad Descripcin
Grfico de tiempo de respuesta de servicio: este es el
predeterminado, especialmente diseado para mostrar el
tiempo de respuesta y el porcentaje de paquetes perdidos
en un solo grfico.
Grfico de lneas
Tabla
Contadores
Contadores de rendimiento
Presenta un grfico con los valores de los contadores a lo largo del tiempo.
Propiedad Descripcin
Contador El grfico se generar para el contador seleccionado. Si no
est disponible en el nodo, entonces este segmento no ser
generado.
Presentacin de datos Los datos se pueden presentar del modo normal, distribuidos
por horas del da o por das de la semana.
Mostrar como Define cmo se presentarn los datos:
Grfico de lneas
Grfico de reas
Grfico de barras horizontales
Tabla
Muestra el ancho de banda en cada interfaz. Puede presentarse en una tabla o en un grfico
multilineal.
Propiedad Descripcin
Contador El grfico se crear para el contador seleccionado o para el
estado del sistema.
Calculado para Vlido para el estado del sistema nicamente. Seleccionar:
tiempo Activo, Inactivo o Advertencia.
Mostrar mejores/peores Selecciona los mejores o peores nodos que van a
nodos presentarse.
Limitar listado a X primeros Seleccione esta opcin si desea limitar el listado. Seleccione
nodos la cantidad de nodos que van a presentarse.
Mostrar como Define cmo se presentarn los datos:
Grfico circular
Tabla
Este segmento presenta el valor o estado de contador ininterrumpible mnimo, mximo y promedio.
Este segmento presenta los nodos ms o menos disponibles segn el estado o valor de un contador
especfico.
Este segmento presenta los nodos ms o menos disponibles segn el estado o valor del contador
ininterrumpible ms largo.
Servicios y contadores
Propiedad Descripcin
Fuente de datos Opcional: contador o servicio.
Rango de datos
Para agregar un nuevo rango, haga clic en el botn , d
el ttulo del rango creado y los valores lmite.
Mostrar como Define cmo se presentarn los datos:
Grfico de barras verticales
Grfico circular
Tabla
Alertas
Eventos ms frecuentes
Propiedad Descripcin
Limitar listado a X primeros Utilice esta opcin si desea limitar la lista de eventos
eventos presentados en el informe.
Mostrar como Define cmo se presentarn los datos:
Grfico de barras horizontales
Grfico de barras verticales
Grfico circular
Tabla
Registro de eventos
Presenta todas las entradas del registro de eventos para el rango de tiempo seleccionado.
Propiedad Descripcin
Fuente de datos Este segmento puede contener uno o todos los eventos,
seleccionado de la lista de eventos.
Presentacin de datos Los datos se pueden formatear del modo estndar, segn las
horas del da y los das de la semana.
Mostrar como Define cmo se presentarn los datos:
Grfico de lneas
Tabla
Propiedad Descripcin
Fuente de datos Este segmento puede contener uno o todos los eventos,
seleccionado de la lista de eventos.
Calcular datos para El tiempo activo o inactivo de la alerta se puede calcular.
Monitoreo de usuarios
Presenta una lista de las pginas web visitadas por los usuarios de un nodo. Puede reducir la lista
de sitios web para que coincidan con una mscara dada.
Muestra la clasificacin de sitios web visitados con la posibilidad de limitar la lista a los primeros X
sitios web. Los datos pueden ordenarse segn el tiempo total o cantidad de visitas.
Presenta una lista de Agentes en los sistemas con nmero de versin y ltima informacin de
estado; presenta informacin sobre la recopilacin de datos de inventario.
Propiedad Descripcin
Mostrar sistemas Seleccionar el sistema que va a presentarse:
Todas
Con Agentes instalados
Sin Agentes instalados
Con informacin de inventario
Sin informacin de inventario
Con informacin de inventario obsoleta
Inventario Depende de la opcin Mostrar sistemas seleccionada.
Usted puede seleccionar inventario de software o de
hardware.
Ignorar mquinas que no Marque esta opcin si desea omitir los sistemas con el tipo
sean de escritorio del grupo: NetWares, Linux, Sun, Cisco, Enrutador,
Propiedad Descripcin
Enrutador Cisco, Dispositivo AdTran, Firewall, Conmutador,
Puente, Punto de acceso, Concentrador, Impresora, Otro,
UPS, Cmara web, Telfono IP.
Presenta una lista de las pausas en el tiempo de trabajo para los sistemas seleccionados.
Presenta una cronologa del uso de las aplicaciones por parte de los usuarios.
Propiedad Descripcin
Mostrar Qu tipo de informacin ser presentada:
Resumen de mapa/atlas
Detalles del sistema
Clasificacin de usuarios
Clasificacin de sistemas
Ordenado por Los datos se pueden ordenar segn el envo de datos:
Internet, dentro
Internet, fuera
local, dentro
local, fuera
Configuracin de Para obtener informacin sobre los grupos de protocolos
clasificacin seleccione la opcin Mostrar detalles de grupos de
protocolos.
Propiedad Descripcin
Mostrar clasificacin para Puede utilizar '*' como comodn en la mscara de direccin
sitios web coincidentes con para seleccionar varias pginas. Puede ingresar varias
mscara mscaras, cada una en una lnea separada.
Mostrar Sistemas o usuarios.
Limitar listado a X primeros Utilice esta opcin si desea limitar la lista de sitios web
sitios web presentados en el informe.
Propiedad Descripcin
Ordenado por Ordena segn el tiempo total o la cantidad de visitas.
Propiedad Descripcin
Segmento para: Seleccionar un grupo de aplicaciones (p. ej., Mensajera
Grupo de aplicacin instantnea, Navegacin web, Edicin de documentos, etc.)
Propiedad Descripcin
Segmento para: Seleccionar un grupo de aplicaciones (p. ej., Mensajera
Grupo de aplicacin instantnea, Navegacin web, Edicin de documentos, etc.)
Presenta una lista de los correos electrnicos enviados o recibidos por los usuarios.
Inventario
Propiedad Descripcin
Mostrar Seleccionar el tipo de software que se incluir en el informe
(aplicaciones y sistema(s) operativo(s), actualizaciones,
dispositivos, todo).
Propiedad Descripcin
Tipo de licencia Se presentar el software con el tipo de licencia
seleccionada.
Conformidad con la licencia Seleccionar:
todas;
con licencias asignadas;
sin licencias asignadas;
nmero de licencia suficiente o redundante;
deficiencia en el nmero de licencia.
Presenta una lista de los cambios en las aplicaciones instaladas y en el hardware. Puede incluir
agregar, quitar y cambiar operaciones para los grupos seleccionados.
La auditora de inventario de hardware puede presentarse de dos formas: con vista seleccionada o
con columnas seleccionadas. Las vistas disponibles permiten la presentacin de la informacin
general, multimedia, dispositivos y otros.
Propiedad Descripcin
Mostrar Seleccionar el tipo de software que se incluir en el informe
(aplicaciones y sistema(s) operativo(s), actualizaciones,
dispositivos, todo).
Tipo de licencia Se presentar el software con el tipo de licencia
seleccionada.
Mostrar nmeros seriales Seleccionar si usted desea que se presenten los nmeros
seriales en el informe.
Mostrar licencias Seleccionar si usted desea que se presenten las licencias en
el informe.
Propiedad Descripcin
Limitar lista a Puede limitar la extensin de lista a las primeras X
aplicaciones.
Mostrar Seleccionar el tipo de software que se incluir en el informe
(aplicaciones y sistema(s) operativo(s), actualizaciones,
dispositivos, todo).
Tipo de licencia Se presentar el software con el tipo de licencia
seleccionada.
Auditora de impresiones
Presenta informacin sobre los documentos impresos: agrupados o no agrupados por usuario,
sistema o impresora, ordenados del modo seleccionado.
Se muestran los nodos que (opcionalmente) tienen instaladas o no las aplicaciones seleccionadas.
Se muestra una lista de las aplicaciones seleccionadas en la parte inferior de la ventana. Para
agregar una aplicacin, haga clic y presione el botn . Para eliminar una aplicacin de la lista,
Costo de impresin
Propiedad Descripcin
Mostrar Seleccionar el tipo de software que se incluir en el informe
Propiedad Descripcin
(aplicaciones y sistema(s) operativo(s), actualizaciones,
dispositivos, todo).
Tipo de licencia Se presentar el software con el tipo de licencia
seleccionada.
Propiedad Descripcin
Mostrar Seleccionar los tipos de activos que se incluirn en este
segmento.
Agrupar por Los activos fijos se pueden agrupar por:
(Ninguno)
Tipo de activo
Pertenece a
Nombre
Presenta una lista de todos los activos fijos para los sistemas seleccionados.
Otros
Tabla que presenta todos los cambios en el estado de los nodos a lo largo del tiempo.
Propiedad Descripcin
Mostrar como Define cmo se presentarn los datos:
Grfico de barras horizontales
Grfico de barras verticales
Grfico circular
Tabla
Informacin general del sistema. Puede mostrarse para los sistemas del tipo seleccionado.
Mapeador de puertos
Este segmento muestra la cantidad total de dispositivos, cuyo valor de tiempo activo se encuentra
entre los rangos que usted defina. Los puntos de los rangos se definen al hacer clic en
Ejemplo
Compara la actividad de los usuarios por mapas. Muestra un resumen del uso en el perodo
seleccionado o el uso diario promedio.
DataGuard
Auditora de DataGuard
Presenta informacin sobre las operaciones desarrolladas en los archivos protegidos. Los datos se
pueden presentar para un usuario o dispositivo especficos. Se pueden incluir las siguientes
operaciones: dispositivo conectado, dispositivo desconectado, archivo creado, archivo renombrado,
archivo borrado, archivo escrito.
Presenta informacin sobre los derechos de acceso a los dispositivos DataGuard. Si se selecciona
la opcin Mostrar auditora para un dispositivo especfico, se crear un informe solo para este
dispositivo independientemente de la fuente del informe (atlas, mapa). En el caso opuesto, el
segmento contendr derechos de acceso para el Mapa/Atlas o para los nodos en el Mapa/Atlas.
XIV
Generacin de alertas 232
14 Generacin de alertas
14.1 Introduccin
Esta parte describe cmo utilizar las directivas de generacin de alertas disponibles en nVision. Con la
generacin de alertas, puede recibir notificaciones en caso de que se produzca un problema en la red.
Cuando un sistema deja de responder, cuando la respuesta de un servicio se vuelve ms lenta o cuando
algunas aplicaciones estn teniendo problemas, nVision puede enviarle un mensaje, mostrar la
informacin en la pantalla o incluso ejecutar acciones correctivas.
Cmo funciona
Primero, usted debe definir un conjunto de eventos. El ejemplo de un evento es cuando un sistema deja
de responder. nVision monitorear constantemente todos los sistemas para comprobar si alguno de los
eventos definidos ocurri en ellos. En nuestro ejemplo, el evento se generar cuando todos los servicios
que funcionan en el sistema no respondan.
Ahora, tenemos un evento, pero qu debera hacer el programa con este evento? Necesitamos definir
un conjunto de acciones que se puedan llevar a cabo en caso de que ocurra el evento. Cuando se
definan los eventos y acciones entonces podremos establecer las alertas. La alerta define qu acciones
deberan ejecutarse si se produce un evento especfico.
Todas las alertas generadas se registran en la base de datos, de modo que usted podr preparar
informes sobre el rendimiento de la red. Si quisiera recopilar la informacin sobre un evento especfico,
pero no desea que se ejecute ninguna accin, entonces deber definir una alerta con este evento pero
sin accin alguna. Le indicar a nVision que simplemente recopile estos eventos en la base de datos.
1. Crear un evento. La ocurrencia de tal evento disparar una alerta. Ejemplos de eventos: sistema
inactivo, problema de rendimiento de servicios, tiempo de carga de pgina web que sobrepasa un
umbral, etc.
2. Crear acciones de notificacin y correctivas. Debera crear acciones que se lleven a cabo cuando
ocurra un evento. Ejemplos de acciones: correo electrnico, mensaje del localizador, mensaje de
ICQ, ejecucin de programas, etc. Este paso es opcional: puede crear la alerta sin ninguna accin.
3. Crear un alerta. La alerta define qu acciones deberan ejecutarse cuando ocurra un evento
especfico. Cuando se genere una alerta, la informacin sobre el evento que lo activ se almacenar
en el registro de eventos del programa. Esta informacin se almacenar incluso si con la alerta no
se realizan acciones.
14.2 Conceptos
En este apartado se analizan los conceptos relacionados con la generacin de alertas.
Evento
nVision monitorea de manera constante la red, todos los sistemas y los servicios. Como puede
imaginar: puede detectar cuando un servicio especfico se ralentiza o deja de responder. Tambin
detectar cuando todo un sistema deje de responder. Para estas situaciones puede definir que se
genere un evento. Cada evento tiene su hora de comienzo y de finalizacin. Por ejemplo, en caso de un
evento en el que el sistema no responda, la finalizacin ser cuando el sistema comience a responder.
De este modo, con nVision usted sabr no solo cundo comienza un evento, sino tambin cundo
termina. Es ms, usted podr ver una lista de los eventos iniciados. Para los fines de este manual,
denominaremos a estos eventos (que comenzaron y no finalizaron) eventos abiertos.
Tambin puede definir sus propios eventos: digamos que usted tiene que monitorear un SQL Server.
Luego no es suficiente saber con qu rapidez responde a una solicitud simple. Es muy probable que
usted quiera monitorear varios contadores de rendimiento que describan su estado actual para poder
reaccionar antes de que ocurra una situacin crtica. Por ejemplo, cuando la memoria RAM libre es baja
o en caso de degradacin del rendimiento de la cach. Estos eventos se pueden generar antes de un
error irrecuperable, lo que le permitir corregir esta situacin rpidamente y evitar cualquier prdida de
datos o de productividad que pueda causar.
Todos los eventos generados se guardan en el registro de eventos del programa. Esto le permite realizar
anlisis del rendimiento de la red, por ejemplo, para preparar informes que muestren los nodos ms
problemticos o un informe sobre los eventos ms frecuentes.
A diferencia de otros productos similares, el estado del sistema en nVision es un valor calculado, no
programado previamente. De modo que usted puede definir las condiciones cuando un sistema se
considere en estado Activo, Inactivo o Advertencia. Si desea ms informacin sobre el estado del
sistema, consulte al apartado Concepto de estado del sistema.
Accin
Usted puede definir dos tipos generales de acciones: de notificacin y correctivas. Cuando ocurre un
evento, nVision utiliza el mecanismo de accin para notificar al administrador el problema o para
ejecutar cualquier programa externo que lo corrija. Entonces, antes de definir alertas, debe definir un
conjunto de acciones que se utilizarn para notificarlo.
Puede definir acciones tales como: mensaje de correo electrnico, ICQ, localizador o mensaje SMS,
sonidos, cuadro de dilogo y ejecutar un programa externo. Si desea una lista completa de los tipos
disponibles de acciones, lea el apartado Tipos de acciones.
Alerta
Alerta define la conducta del programa en caso de algn problema con la red. Primero, seleccione
cundo se debe activar la alerta: p. ej., cuando detecte determinado evento. Tambin debe definir qu
sistemas deberan marcarse para la ocurrencia de eventos. Se puede definir directamente para el
sistema o para el nivel del atlas o mapa. En tal caso, la alerta se activar si el evento se genera en
cualquier sistema que contenga el objeto para el que la alerta se haya definido (p. ej., atlas, mapa o
cualquier mapa descendente).
Prerrequisitos
Para comenzar a administrar alertas, debe definir primero un conjunto de eventos. Los eventos le
indican a nVision en qu situacin se debera generar la alerta. Por ejemplo, despus de la instalacin
hay un evento predefinido: sistema inactivo. Describe el evento cuando el sistema deja de responder.
Debera definir eventos para todas las situaciones problemticas posibles que desee monitorear.
Despus de definir los eventos, probablemente querr definir algunas acciones de notificacin. Las
acciones describen lo que nVision debera hacer cuando se genere un evento. Por ejemplo, una accin
puede definir cmo enviarle notificaciones con un correo electrnico. Es posible definir alertas sin
acciones: en ocasiones, es til cuando usted necesita nicamente la informacin sobre un evento para
informes futuros y no necesita ninguna notificacin.
Despus de realizar los pasos anteriores, puede comenzar a administrar las alertas. Consulte los
siguientes apartados que describen las funciones disponibles.
Las alertas se pueden definir en varios niveles del atlas. Primero, podemos definir alertas globales para
todo el atlas. Estas alertas sern heredadas por todos los sistemas en el atlas. Esto significa que estas
condiciones de alertas se marcarn para cada sistema y se pueden generar en cualquier sistema (si
cumple los criterios definidos en la alerta; por ejemplo, una alerta definida como vlida solo para los
sistemas importantes no se generar en los sistemas cuya importancia est establecida como baja).
Las alertas tambin se pueden definir para cada mapa. En este caso las alertas se heredan por todos
los sistemas de este mapa y tambin por todos los mapas descendientes del rbol del atlas. Y,
finalmente, las alertas se pueden definir para cada sistema.
Tiene entonces varios modos de establecer alertas para configurar las alertas apropiadas segn la
importancia de sus sistemas, redes, servicios, etc. Recuerde que las alertas se heredan de objetos
primarios a sus descendientes. Consulte el apartado Alertas heredadas si desea ms informacin.
Con esta ventana usted puede incluir, modificar, crear y quitar alertas. Para abrir esta ventana, siga
estos pasos.
1. Seleccione el objeto para el que deseen administrar alertas. Puede ser cualquier sistema, atlas
o un mapa. En caso de que haya seleccionado un atlas o un mapa, las alertas influyen en todos
los sistemas contenidos por estos objetos. Lea ms sobre este tema en el apartado Alertas
heredadas.
2. Seleccione Alertas | Configurar desde el men contextual.
1. Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee crear una alerta.
2. Haga clic en el botn para crear una nueva alerta o seleccione la alerta existente y haga
Propiedad Descripcin
Ejecutar accin Seleccionar la accin que se ejecutar. Si la accin an no
est definida, puede hacerlo haciendo clic en el botn Nueva
ubicado en el lado derecho. Si desea ms informacin sobre
la administracin de acciones, consulte el apartado
Administrar acciones.
Grupo cundo
Inmediatamente Esta es la opcin predeterminada que significa que la accin
despus de que se ejecutar inmediatamente despus de que se genere el
comience el evento evento.
Despus Seleccionar la opcin Despus e ingresar la cantidad de
minutos que el programa debe esperar antes de ejecutar la
accin. Recuerde que si el evento finaliza antes de este
tiempo, la accin no se ejecutar.
Cuando el evento A veces necesitamos una notificacin cuando finaliza la
finalice situacin problemtica. Puede utilizar esta opcin para que
se le notifique, por ejemplo, cuando un sistema importante
comience a responder despus de haber dejado de funcionar.
Restriccin de tiempo En este campo puede definir los lmites de tiempo en los que
una accin puede ejecutarse. A menudo es necesario
cuando desee establecer diferentes esquemas de notificacin
para el tiempo de su trabajo y de su hogar. Por ejemplo, el
programa puede enviarle un correo electrnico cuando est
en la oficina y una notificacin al localizador cuando est en
su casa (donde no podra leer su correo electrnico).
Repetir la accin cada Le permite establecer acciones que se ejecutarn de forma
repetitiva hasta que el evento finalice. Ingrese cada cuntos
minutos querr que se repita la accin.
5. El ltimo paso le permite restringir esta alerta al tipo e importancia del sistema especfico. Esto
es til cuando quiera establecer una alerta global para todo el atlas, pero no quiera que se
genere para los sistemas menos importantes; por lo general, a los administradores no les
importa que la estacin de trabajo del usuario se haya apagado, pero quieren saber cundo un
servidor est inactivo.
a) Seleccione el tipo de sistema en el campo Tipo.
b) Marque todas las casillas apropiadas al lado de la etiqueta Importancia para limitar una
alerta a los sistemas que tengan tal importancia nicamente.
6. Asegrese de marcar la casilla Alerta habilitada. Si no la marca, la alerta no estar activa.
Nota
Si modifica las alertas heredadas puede afectar otros sistemas, por lo que debe actuar con
precaucin.
1. Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee eliminar una alerta.
1. Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee deshabilitar o habilitar
una alerta.
2. Seleccione la alerta y haga clic en el botn Editar alerta. Recuerde que no puede modificar
alertas heredadas (estas alertas se pueden modificar en el nivel donde fueron definidas).
Se abrir la ventana Definir alerta.
3. Para deshabilitar la alerta, desmarque la casilla Alerta habilitada. Para habilitarla deber
asegurarse de que el campo est marcado.
1. Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee deshabilitar alertas
heredadas.
2. Marque No heredar alertas si no desea que se generen alertas heredadas para el objeto
seleccionado.
Esta casilla est actualmente marcada y si desea utilizar la herencia de alertas, simplemente
desmrquela.
De manera similar, las alertas definidas para un mapa sern heredadas por todos los mapas que sean
descendientes de aquel. Los mapas descendientes son aquellos cuyos nombres aparecen bajo el
nombre del mapa seleccionado. Usted puede ocultar o expandir todo el rbol de mapas descendientes
si usa el cono situado junto al nombre del mapa.
Si no desea que las alertas de los objetos de nivel ms alto se hereden, entonces las debe filtrar. Puede
realizar esto para cada mapa y sistema de manera independiente.
Con este mecanismo, usted se asegura de que las situaciones crticas se manejarn rpidamente por
parte del administrador apropiado de la red y, en caso de que este administrador no pueda tratar el
problema, entonces se puede enviar otra notificacin a una persona diferente para evitar problemas no
resueltos.
Si desea ms informacin sobre cmo establecer acciones que se ejecuten en tiempos diferentes y
cmo establecer la repeticin de las acciones, consulte el apartado Administrar acciones.
14.4 Eventos
14.4.1 Configuracin
Para administrar eventos, primero debe familiarizarse con el concepto de evento; para ello lea el
apartado Conceptos, que trata el tema.
Antes de comenzar a establecer las alertas necesita definir todos los eventos que le gustara
monitorear. El programa monitorear todos los sistemas con la alerta apropiada definida, en caso de
ocurrencia de alertas definidas. Cuando se detecte el evento, nVision tomar dos medidas:
1. Generar todas las alertas basadas en este evento. Esto provocar la ejecucin de acciones
definidas en esas alertas. Recuerde que las acciones retrasadas nunca pueden ejecutarse: sucede
cuando un evento finaliza antes de que la accin se haya ejecutado. Las acciones programadas
para ejecutarse inmediatamente en el comienzo y en la finalizacin del evento se ejecutarn
siempre (a menos que el programa se haya cerrado).
2. El evento se registra en el registro de eventos del programa. Esto permite la realizacin de futuros
anlisis para el rendimiento del sistema y de la red, y ayuda a preparar informes. Para ms
informacin sobre cmo ver eventos generados, lea el apartado Visualizacin de registro de eventos.
Cuando la situacin problemtica finaliza, el evento tambin lo hace y da lugar a que se ejecuten todas
las acciones programadas al finalizar el evento.
Gravedad
Cada evento tiene una gravedad definida, que est diseada para fines informativos. Cuando le enven
una notificacin, ver la gravedad de la alerta, que le ayudar a reaccionar ms rpido ante las
importantes.
A diferencia de otros productos similares, el estado del sistema en nVision es un valor calculado, no
programado previamente. De modo que usted puede definir las condiciones cuando un sistema se
considere en estado <Activo>, <Inactivo> o <Advertencia>. Si desea ms informacin sobre el estado
del sistema, consulte al apartado Concepto de estado del sistema.
Evento Descripcin
Disponibilidad del sistema y del servicio
Sistema inactivo Ninguno de los servicios del sistema responde.
Servicio inactivo El servicio del sistema (HTTP, FTP, etc.) no responde.
Rendimiento del servicio Se genera cuando un servicio experimenta una ralentizacin inusual o se
pierden demasiadas solicitudes o paquetes.
Interfaz inactiva Cuando cualquier interfaz cambia su estado a inactivo.
Cambio de estado del Se puede generar para cualquier cambio de estado del sistema, incluso
sistema cuando un sistema cambia su estado de inactivo a activo.
Nuevo sistema El evento se generar cuando el nuevo sistema se encuentre y se agregue al
encontrado mapa.
Prueba de servicio especfico
Carga de pgina web Con este evento puede probar el tiempo de carga de su pgina web.
Velocidad de cambio de Permite evitar los cambios accidentales en el contenido de su pgina web
contenido de pgina web (es decir, cambios hechos por piratas informticos).
Tiempo de registro en Se genera cuando hay un problema de registro en el servidor de correo.
POP3
Tiempo de envo de Comprueba cualquier problema mientras se enva un mensaje de correo
correo electrnico.
Contadores
Umbral de SNMP Usted puede marcar un valor especfico de contador. Se puede generar un
evento cuando este valor es muy alto (sobrepasa el umbral definido) y
cuando es muy bajo.
Umbral de Windows Del mismo modo que lo anterior para el sistema Windows y los contadores
de aplicaciones de Windows. Permite monitorear el buen funcionamiento de
programas como SQL Server o Exchange Server.
Windows
Cambio de estado de Se genera cuando el programa descubre cualquier cambio en el estado de
servicio de Windows servicio de Windows. Puede utilizarlo para monitorear servicios importantes y
reiniciarlos en caso de cualquier problema.
Inventario de software Notifica la instalacin o desinstalacin de cualquier programa.
Inventario de hardware Notifica cualquier cambio en el hardware de todos los equipos, cuando se
est recopilando el inventario.
Nueva entrada en el Genera el evento si el nuevo Registro de Eventos de Windows coincide con
Registro de Eventos de el filtro.
Evento Descripcin
Windows
Otros
Cambio en los puertos El evento se genera si un dispositivo se conecta, desconecta o su puerto ha
de conmutador cambiado.
SNMP Trap Este evento se genera cuando se ha recibido un mensaje SNMP Trap.
DataGuard
Conexin o desconexin Este evento se genera si un dispositivo est conectado o desconectado.
de dispositivo mvil Puede definir los tipos de dispositivo que deben tenerse en cuenta.
Funcionamiento de Genera un evento cuando se detectan las siguientes operaciones de archivo
archivos en dispositivos en un dispositivo mvil: archivo creado, archivo borrado, archivo renombrado,
mviles archivo cambiado.
Con esta ventana usted puede incluir, modificar, crear y eliminar eventos. Para abrir esta ventana
seleccione Herramientas | Administrar eventos desde el men principal
Sistema inactivo
Este evento se genera cuando no responde ningn servicio del sistema. Debe decidir el modo en que
nVision determine que el sistema est inactivo. Puede depender de la cantidad de minutos
transcurridos desde que no responde o la cantidad de sondeos. El evento se monitorear para cada
sistema que monitoree al menos un servicio.
Propiedad Descripcin
Cantidad de sondeos Marcar esta opcin si desea que el evento se genere
especificados despus de que todos los sondeos de servicios del sistema
fallen una cantidad especfica de veces (con tiempo de
espera).
Ingrese la cantidad de sondeos fallidos en el cuadro de
edicin, tras lo cual el evento se generar y el estado del
sistema cambiar a inactivo.
Cantidad de minutos Marcar esta opcin si desea que el evento se genere
especificados despus de que todos los sondeos de servicios del sistema
fallen durante una cantidad especfica de minutos (con
tiempo de espera). Recuerde que este perodo se mide desde
el ltimo sondeo exitoso. Si fuera menor que el tiempo de
monitoreo, puede obtener falsas alertas entre cada sondeo
del sistema.
Ingrese la cantidad de minutos en el cuadro de edicin, tras
lo cual el evento se generar y el estado del sistema
cambiar a inactivo.
Servicio inactivo
Este evento se genera cuando un servicio especfico no responde. Debe decidir el modo en que
nVision determine que el servicio est inactivo. Puede depender de la cantidad de minutos
transcurridos desde que no responde o la cantidad de sondeos.
Propiedad Descripcin
Servicio Seleccionar el servicio que se va a monitorear. Este evento
se monitorear en cada sistema que monitoree en realidad el
servicio seleccionado.
Cantidad de sondeos Marcar esta opcin si desea que el evento se genere
especificados despus de que una cantidad especfica de sondeos de
servicios fallen (con tiempo de espera).
Ingrese la cantidad de sondeos fallidos en el cuadro de
edicin, tras lo cual el evento se generar.
Cantidad de minutos Marque esta opcin si desea que el evento se genere
especificados despus de que los sondeos de servicios fallen durante una
cantidad especfica de minutos (con tiempo de espera).
Propiedad Descripcin
Recuerde que este perodo se mide desde el ltimo sondeo
exitoso. Si fuera menor que el tiempo de monitoreo, puede
obtener falsas alertas entre cada sondeo de servicios.
Ingrese la cantidad de minutos en el cuadro de edicin,
despus de lo cual el evento se generar.
Propiedad Descripcin
Servicio Seleccionar el servicio que se va a monitorear. Este evento
se monitorear en cada sistema que monitoree en realidad el
servicio seleccionado.
Comprobar ltimos La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar.
Generar evento cuando Marcar al menos una de las condiciones en las casillas
descritas a continuacin. Si marca ambas entonces el evento
se generar si se cumple al menos una de las condiciones.
Tiempo de respuesta Marcar Tiempo de respuesta promedio si desea que se
promedio/de cada una genere un evento cuando un servicio experimente alguna
ralentizacin.
nVision comprueba un valor promedio como
predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada
valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la
etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada
prueba se comprobar de manera separada.
Ingrese el umbral de tiempo de respuesta en
milisegundos. El evento se generar cuando el tiempo de
respuesta sea mayor que este valor.
Ingrese el umbral de reinicio en el siguiente campo.
Consulte el apartado Umbrales de subida, bajada y
reinicio si desea ms informacin sobre umbrales.
Interfaz inactiva
Este evento se generar (iniciar) cuando cualquier interfaz de red est inactiva y finalizar cuando el
estado de interfaz vuelva a estar activo.
Se puede generar para cualquier cambio de estado del sistema, incluso cuando un sistema cambia
su estado de inactivo a activo. Este evento se monitorear en todos los sistemas.
Propiedad Descripcin
Generar evento cuando Seleccione el estado para el que quiera que se genere un
evento. Puede generar un evento cuando el estado del
sistema cambie a <Activo>, <Advertencia> o <Inactivo>.
Seleccione la opcin requerida.
Con este evento puede probar el tiempo de carga de su pgina web. Este evento se monitorear en
cada sistema que monitoree realmente cualquier carga de pgina (que tenga tal contador definido).
Propiedad Descripcin
Comprobar ltimos La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar.
Generar evento cuando nVision comprueba un valor promedio como
predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada
valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la
etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada
prueba se comprobar de manera separada.
Ingrese el umbral de tiempo de carga de pgina en
milisegundos. El evento se generar cuando el tiempo de
carga de pgina sea mayor que este valor.
Permite evitar los cambios accidentales en el contenido de su pgina web (es decir, cambios hechos
por piratas informticos). Se generar cuando la prueba indique que el porcentaje de contenido de
pgina ha cambiado por encima del umbral. Este evento se monitorear en cada sistema que
monitoree realmente cualquier cambio de contenido de pgina (que tenga tal contador definido).
Propiedad Descripcin
Comprobar ltimos La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar.
ndice promedio de cambio nVision comprueba un valor promedio como
de contenido de pgina > predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada
valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la
Propiedad Descripcin
etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada
prueba se comprobar de manera separada.
Ingrese el porcentaje de cambio. El evento se generar
cuando la pgina cambie ms que el umbral definido.
Finalizar evento cuando Este evento finalizar cuando el contenido de la pgina
regrese al (ms cercano al) original y el porcentaje de cambio
sea menor al del umbral de reinicio.
Se genera cuando hay un problema de registro en el servidor de correo. Este evento se monitorear
en cada sistema que monitoree realmente cualquier tiempo de registro en POP3 (que tenga tal
contador definido).
Propiedad Descripcin
Comprobar ltimos La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar.
Tiempo promedio de nVision comprueba un valor promedio como
registro en POP3 predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada
valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la
etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada
prueba se comprobar de manera separada.
Ingrese el umbral de tiempo de registro en POP3 en
milisegundos. El evento se generar cuando el tiempo de
registro en POP3 sea mayor que este valor.
Comprueba cualquier problema mientras se enva un mensaje de correo electrnico. Este evento se
monitorear en cada sistema que monitoree realmente cualquier tiempo de envo de correo (que
tenga tal contador definido).
Propiedad Descripcin
Comprobar ltimos La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar.
Tiempo promedio de envo nVision comprueba un valor promedio como
de correo predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada
valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la
etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada
prueba se comprobar de manera separada.
Ingrese el umbral de tiempo de envo de correo en
milisegundos. El evento se generar cuando el tiempo de
envo de correo sea mayor que este valor.
Finalizar evento cuando Ingrese el umbral de reinicio en el siguiente campo. Consulte
el apartado Umbrales de subida, bajada y reinicio si desea
ms informacin sobre umbrales.
Contadores
Umbral de SNMP
Propiedad Descripcin
Contador Seleccione el contador de SNMP que se va a comprobar.
Recuerde que este contador se comprobar nicamente en
los sistemas que monitoreen realmente este contador. De
modo que para que el evento funcione adecuadamente, tiene
que establecer este contador en cada sistema.
Comprobar ltimos La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar.
Valor promedio nVision comprueba un valor promedio como
predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada
valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la
etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada
prueba se comprobar de manera separada.
Ingrese el valor de umbral del contador. El evento se
generar cuando el valor del contador sea ms alto.
Finalizar evento cuando Ingrese el valor de umbral de reinicio (finalizacin del evento)
en el siguiente campo. Consulte el apartado Umbrales de
subida, bajada y reinicio si desea ms informacin sobre
umbrales.
Nota
Observe que si establece perodos muy largos para comprobar esto puede ralentizar el
programa. Si este contador se sondea muy a menudo entonces se recogern muchas pruebas y
comprobarlas consumir la CPU. No establezca este perodo en ms de 10 minutos para los
sistemas que se sondeen ms a menudo que cada 10 segundos.
Umbral de Windows
Propiedad Descripcin
Contador Seleccione el contador de Windows que se va a comprobar.
Recuerde que este contador se comprobar nicamente en
los sistemas que monitoreen realmente este contador. De
modo que para que el evento funcione adecuadamente, tiene
que establecer este contador en cada sistema.
Comprobar ltimos La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar.
Valor promedio nVision comprueba un valor promedio como
predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada
valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la
etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada
prueba se comprobar de manera separada.
Ingrese el valor de umbral del contador. El evento se
generar cuando el valor del contador sea ms alto.
Propiedad Descripcin
Finalizar evento cuando Ingrese el valor de umbral de reinicio (finalizacin del evento)
en el siguiente campo. Consulte el apartado Umbrales de
subida, bajada y reinicio si desea ms informacin sobre
umbrales.
Nota
Observe que si establece perodos muy largos para comprobar esto puede ralentizar el
programa. Si este contador se sondea muy a menudo entonces se recogern muchas pruebas y
comprobarlas consumir la CPU. No establezca este perodo en ms de 10 minutos para los
sistemas que se sondeen ms a menudo que cada 10 segundos.
Windows
Propiedad Descripcin
Generar evento cuando Seleccione la opcin apropiada cuando este evento se deba
generar: cuando el servicio se detenga, pause o se inicie.
Todos los servicios Seleccione para generar este evento para todos los servicios.
Servicios seleccionados/ Seleccione esta opcin para monitorear solo un servicio
Todos los servicios excepto especfico.
seleccionados Haga clic en el cono del signo ms verde y seleccione los
servicios que se van a monitorear.
Inventario de software
Propiedad Descripcin
Generar evento cuando Seleccione la opcin apropiada cuando este evento se deba
generar.
Inventario de hardware
Este evento se generar cuando cambie algn hardware o se haya cambiado algn hardware del
grupo seleccionado.
Este evento se generar cuando una nueva entrada del Registro de eventos de Windows coincida
con el filtro.
Otro
Propiedad Descripcin
Generar evento cuando El evento se genera si un dispositivo se conecta, desconecta
o su puerto ha cambiado.
Solo para un nuevo Seleccione para generar este evento para los nuevos
dispositivo conectado al dispositivos nicamente.
conmutador
DataGuard
Propiedad Descripcin
Generar evento cuando Este evento se genera si un dispositivo est conectado o
desconectado.
Generar este evento para el Seleccione los tipos de dispositivos para los que se genera el
tipo de dispositivo evento.
especificado
Propiedad Descripcin
Generar evento cuando El evento se genera si un archivo es creado, eliminado,
renombrado o cambiado.
Especificar condiciones Ofrece una mscara de archivo si es necesario.
adicionales para el evento
Generar este evento para el Seleccione los tipos de dispositivos para los que se genera el
tipo de dispositivo evento.
especificado
En caso de algunos tipos de eventos, usted tambin debe definir el umbral de reinicio para el evento.
Esto es importante: de otro modo se podr generar una alerta cada vez que se cumplan las
condiciones. Esto podra provocar que la misma alerta se repita cada minuto. El valor medido debe ser
primero ms bajo que el umbral de reinicio antes de que se genere la siguiente alerta. Observe el
siguiente grfico.
La lnea roja indica el umbral de alerta. Cuando el ndice de tiempo de respuesta o de prdida de
paquetes est por encima de este umbral, se generar una alerta. Pero para que se genere la siguiente
alerta, este valor debe ser inferior al umbral de reinicio. Esto evita que se generen alertas repetidas para
el mismo evento.
El umbral analizado arriba se denomina de subida, ya que se genera cuando un valor medido sube por
encima de l. Pero usted tambin puede definir un evento cuando un valor permanezca por encima del
umbral. Entonces se genera un evento cuando este valor cae por debajo del umbral, y este se denomina
de bajada.
Nota
El umbral de reinicio puede no ser superior al umbral de alerta para los umbrales de subida y menor
para los umbrales de bajada.
14.5 Acciones
14.5.1 Introduccin
En la mayora de los casos en los que usted define un evento, desea recibir notificacin cuando este
tiene lugar o le gustara establecer una accin correctiva para que se ejecute. nVision le permite crear
ambos tipos de acciones: de notificacin y correctivas. Entonces, antes de definir alertas, debe definir
un conjunto de acciones que se utilizarn para notificarlo.
Puede definir acciones tales como: mensaje de correo electrnico, ICQ, localizador o mensaje SMS,
sonidos, cuadro de dilogo y ejecutar un programa externo. Si desea una lista completa de los tipos
disponibles de acciones, lea el apartado Tipos de acciones.
Accin Descripcin
Notificacin de escritorio
Alerta de escritorio Un pequeo cuadro de informacin se mostrar en la posicin
Accin Descripcin
definida. Este cuadro no le molesta ni distrae de las tareas
que est realizando.
Sonido El programa emitir un sonido definido.
Voz Esto permite que la informacin de alerta sea leda por el
sintetizador de voz del equipo.
Enviar un mensaje
Correo electrnico Se enviar un correo electrnico con la informacin de alerta.
ICQ Se enviar un mensaje de ICQ con la informacin de alerta.
SMS por GSM Esta accin enva un mensaje SMS mediante un telfono o
mdem GSM acoplado.
Mensaje de SysLog El mensaje de SysLog se enviar al servidor de SysLog
especificado.
Programa o secuencia de comandos
Ejecutar programa Con esta opcin usted puede ejecutar cualquier otro programa,
localmente por ejemplo, para realizar alguna medida correctiva.
Ejecutar programa de modo Con esta opcin usted puede copiar y ejecutar cualquier otro
remoto programa de manera remota, por ejemplo, para realizar alguna
accin correctiva.
Otros
Escribir en archivo La informacin de alerta puede escribirse en el archivo.
Enviar SNMP Trap Enviar SNMP Trap.
Enviar paquete Wake On Enviar el paquete para encender/despertar el dispositivo
LAN seleccionado.
Windows
Iniciar/Detener el servicio de Controla el servicio en la estacin de trabajo remota de
Windows Windows.
Apagar/reiniciar el equipo Esta accin le permite apagar o reiniciar la estacin de trabajo
remota de Windows.
Agregar entrada al Registro Escribe una entrada en el Registro de eventos de Windows del
de eventos de Windows sistema seleccionado.
Con esta ventana usted puede incluir, modificar, crear y eliminar acciones. Para abrir esta ventana
seleccione Herramientas | Administrar Acciones desde el men principal
2. Haga clic en el botn buttonpara crear una nueva accin o seleccionar una existente y haga
Notificacin de escritorio
Alerta de escritorio
Propiedad Descripcin
Mensaje Le permite seleccionar el formato del mensaje que se
mostrar en la casilla.
Auto Seleccinelo para mostrar el mensaje predefinido.
Personalizado Seleccione para definir su propio mensaje. Para leer ms
sobre la definicin de sus propios mensajes, consulte el
apartado Definir mensajes de alerta personalizados.
Sonido
Propiedad Descripcin
Sonido predefinido de Seleccione uno de los sonidos predefinidos de nVision.
nVision
Sonido del sistema de Seleccione uno de los sonidos predefinidos de Windows.
Windows
Seleccionar archivo Haga clic en el cono y seleccione el archivo de sonido
que se reproducir.
Voz
Esto permite que la informacin de alerta sea leda por el sintetizador de voz del equipo.
Propiedad Descripcin
Mensaje Le permite seleccionar el formato del mensaje que ser ledo
por el sintetizador de voz.
Auto Seleccinelo para mostrar el mensaje predefinido.
Personalizado Seleccione para definir su propio mensaje. Para leer ms
sobre la definicin de sus propios mensajes, consulte el
apartado Definir mensajes de alerta personalizados.
Enviar un mensaje
Correo electrnico
Propiedad Descripcin
Correo electrnico a La direccin de correo electrnico donde se enviar el
mensaje de alerta. Puede ingresar varias direcciones de
correo electrnico separndolas con coma, punto y coma o
espacio.
Asunto El asunto del mensaje de correo electrnico. En el asunto
puede utilizar las variables que se describen en el apartado
Definir mensajes de alerta personalizados.
Formato del mensaje Le permite seleccionar el formato del mensaje que se
utilizar para generar el mensaje de alerta.
HTML Este es el formato predeterminado del mensaje.
Texto corto Este es el nico formato de texto con informacin corta.
Texto largo Este es el nico formato de texto con informacin de alerta
completa.
XML Esta es una informacin de alerta en formato XML. Puede
utilizarla si desea desarrollar sus propias acciones externas
de alerta. Su programa puede recibir correos electrnicos con
informacin XML, interpretarla y realizar algunas tareas
adicionales.
Personalizado Seleccione para definir su propio mensaje en el cuadro de
edicin. Para leer ms sobre la definicin de sus propios
mensajes, consulte el apartado Definir mensajes de alerta
personalizados.
ICQ
Propiedad Descripcin
Nmero de ICQ El nmero de ICQ donde se enviar el mensaje de alerta.
Personalizado Seleccione para definir su propio mensaje en el cuadro de
edicin. Para leer ms sobre la definicin de sus propios
mensajes, consulte el apartado Definir mensajes de alerta
personalizados.
Esta accin enva un mensaje SMS mediante un telfono o mdem GSM acoplado.
Propiedad Descripcin
Nmero telefnico El nmero telefnico donde se enviar el mensaje SMS.
Debe comenzar con un prefijo del cdigo del pas (+1 para
EE. UU.)
Mensaje de alerta Mrquelo si desea que el mensaje se presente en la pantalla
del telfono inmediatamente despus de que llegue.
Auto Seleccinelo para mostrar el mensaje predefinido.
Personalizado Seleccione para definir su propio mensaje. Para leer ms
sobre la definicin de sus propios mensajes, consulte el
apartado Definir mensajes de alerta personalizados.
Mensaje de SysLog
Propiedad Descripcin
Direccin del servidor de La direccin del servidor de SysLog.
Syslog
Puerto del servidor de El puerto en que funciona el servidor.
Syslog
Mensaje Define su mensaje en el cuadro de edicin. Para leer ms
sobre la definicin de sus propios mensajes, consulte el
apartado Definir mensajes de alerta personalizados.
Prestacin Tipo del mensaje.
Gravedad Gravedad del mensaje.
Con esta opcin usted puede ejecutar cualquier otro programa, por ejemplo, para realizar alguna
medida correctiva.
Propiedad Descripcin
Ejecutar el programa Haga clic en el cono y seleccione el programa que va a
ejecutarse.
Con parmetros Ingrese los parmetros de ejecucin. Puede utilizar las
variables que se describen en el apartado Definir mensajes
de alerta personalizados .
Con esta opcin usted puede copiar y ejecutar cualquier otro programa de manera remota, por
ejemplo, para realizar alguna accin correctiva.
Propiedad Descripcin
Copiar programa local a un Al seleccionar esta opcin suceden dos acciones: se copia y
sistema remoto y ejecutar se ejecuta un programa.
Haga clic en el cono y seleccione el archivo fuente del
programa local que se va a ejecutar. Seleccione el directorio
de destino en el sistema remoto.
Ejecutar programa remoto Haga clic en el cono y seleccione el programa remoto
que se va a ejecutar.
Otro
Escribir en archivo
Propiedad Descripcin
Escribir en archivo Haga clic en el cono y seleccione el nombre del archivo
donde se escribir el mensaje de alerta.
Formato del mensaje Le permite seleccionar el formato del mensaje que se
utilizar para generar el mensaje de alerta.
HTML Este es el formato predeterminado del mensaje.
Texto corto Este es el nico formato de texto con informacin corta.
Texto largo Este es el nico formato de texto con informacin de alerta
completa.
XML Esta es una informacin de alerta en formato XML. Puede
utilizarla si desea desarrollar sus propias acciones externas
de alerta. Su programa puede recibir correos electrnicos con
informacin XML, interpretarla y realizar algunas tareas
adicionales.
Personalizado Seleccione para definir su propio mensaje en el cuadro de
edicin. Para leer ms sobre la definicin de sus propios
mensajes, consulte el apartado Definir mensajes de alerta
personalizados.
Windows
Propiedad Descripcin
Servicio de Windows que Mrquelo si desea que esta accin se realice en el sistema y
ha activado el evento el servicio para el que se gener este evento.
Servicio especfico de Seleccinelo si desea que la accin se ejecute en un equipo
Windows especfico con Windows y para un servicio especfico.
Sistema Seleccione el sistema en el que se va a ejecutar la accin.
Servicio Seleccione el servicio.
Accin Seleccione la accin que se va a realizar: puede iniciar,
detener, reiniciar, pausar y reanudar el servicio.
Apagar/reiniciar el equipo
Propiedad Descripcin
Sistema en el que ocurri Mrquelo si desea que esta accin se realice en el sistema
el evento para el que se gener este evento.
Sistema especfico Seleccinelo si desea que la accin se ejecute en un equipo
especfico con Windows.
Reinicio Mrquelo para reiniciar el sistema.
Apagar Mrquelo para apagar el sistema.
Esta accin le permite escribir una entrada en el Registro de eventos de Windows del sistema
seleccionado.
Propiedad Descripcin
Sistema en el que ocurri Mrquelo si desea que esta accin se realice en el sistema
el evento para el que se gener este evento.
Sistema especfico Seleccinelo si desea que la accin se ejecute en un equipo
especfico con Windows.
Tipo de mensaje Seleccione un tipo de mensaje (xito, Error, Advertencia o
Informacin).
Notificacin de escritorio
Alerta de escritorio
Propiedad Descripcin
Posicin La posicin en la que el cuadro de informacin se mostrar
en el escritorio.
Voz
Esto permite que la informacin de alerta sea leda por el sintetizador de voz del equipo.
Propiedad Descripcin
Sintetizador de voz El sintetizador de voz que desea que se utilice.
Velocidad de voz La velocidad de la voz.
Enviar un mensaje
Correo electrnico
Propiedad Descripcin
Responder a la direccin Si esta direccin no se establece correctamente o est en
blanco, la mayora de los servidores de correo rechazarn el
correo electrnico. Ingrese la direccin de correo electrnico,
la que usted sepa que ser aceptada por el servidor de correo
(su direccin de correo electrnico, lo ms probable).
Conexin Establece el tiempo de espera, la cantidad y el retraso de los
reintentos.
Utilizar servidor externo de nVision utiliza su propio servidor de correo incorporado. Pero
SMTP usted puede utilizar uno externo. Simplemente marque esta
opcin y defina las siguientes propiedades.
Propiedad Descripcin
Direccin La direccin del servidor externo de correo.
Puerto El nmero de puerto en el que el servidor de correo externo
est funcionando.
Requiere autorizacin Si el servidor requiere autorizacin entonces marque la
casilla apropiada e ingrese su nombre de usuario y
contrasea en los campos Nombre de usuario/Contrasea,
respectivamente.
Nombre de usuario El nombre de usuario necesario para registrarse.
Contrasea La contrasea necesaria para registrarse.
ICQ
Propiedad Descripcin
Servidor de ICQ Direccin del servidor de ICQ
Puerto El nmero de puerto en el que el servidor est funcionando.
UIN El UIN que el programa utilizar para registrarse en el
servidor.
Contrasea La contrasea necesaria para registrarse.
Esta accin enva un mensaje SMS mediante un telfono o mdem GSM acoplado.
Propiedad Descripcin
Configuracin de puerto Seleccione un puerto COM, una velocidad en baudios,
COM DataBits, paridad y bits de parada.
Configuracin de SMS Marque la opcin apropiada para dividir mensajes largos y
para el nmero del centro de servicio personalizado.
Informacin del dispositivo Presione el botn Detectar dispositivo para ver su fabricante y
modelo.
Variables
Cuando el programa le permita definir su propio formato de mensaje, entonces usted podr utilizar
variables. Puede ingresar el nombre de la variable en el texto del mensaje o puede utilizar el botn .
Haga clic en este botn para obtener una lista de las variables disponibles y seleccione una. A
continuacin, este nombre de variable ser insertado en el texto del mensaje en la posicin del cursor..
En la mayora de los productos de monitoreo de redes usted solo puede definir las condiciones para
indicar cundo se debe generar una alerta, pero no obtiene ninguna informacin sobre desde qu
momento existen esas condiciones. Adems, normalmente no podr configurar acciones que se
ejecuten cuando esas condiciones ya no sean vlidas. En nVision cada alerta generada tiene un tiempo
de comienzo y otro de finalizacin. Cuando se cumplen las condiciones del evento, entonces nVision
genera la alerta. Despus, el programa comprueba continuamente si estas condiciones an son vlidas
y finaliza la alerta cuando no lo son. Significa que usted puede ver la hora de comienzo y de finalizacin
de cada alerta junto con su duracin.
Cuando se genere una alerta se denomina alerta abierta y el estado de esta se establece en <Abierta>.
Permanece abierta hasta que las condiciones que provocaron que se generara ya no sean verdaderas, o
si la condicin necesaria para la finalizacin de la alerta an no es verdadera. Despus de que todas las
condiciones necesarias para finalizar la alerta se cumplan, nVision la finaliza y cambia su estado a
<Cerrada>. Indica no solo que la alerta finaliz, sino que el evento (que activ esta alarma) tambin lo
hizo.
Cuando una alerta se genera, se inician todas las acciones programadas para una ejecucin inmediata.
El resto de acciones retrasadas o programadas en la alerta o repeticiones de acciones se ejecutarn
nicamente si la alerta an est abierta (es decir, se ha generado). Cuando una alerta finaliza, la accin
que se ejecuta tambin lo hace. Tambin puede detener la ejecucin de la accin para alertas abiertas
en ese momento si configura la resolucin de alertas.
Cada alerta se genera con la resolucin establecida en <Nueva>. Si usted quiere indicar que la
notificacin de alerta se ha realizado con xito y que tiene conocimiento de esta alerta, entonces puede
dar acuse de recibo de ella. Para hacerlo, simplemente configure la resolucin de alerta en
<Reconocida>. De modo similar, cuando el problema que causa la alerta se haya resuelto, entonces
usted puede detener otras acciones, si configura la resolucin de alerta en <Resuelta>. En general,
cambiar la resolucin de alerta tiene el efecto de detener la ejecucin de las acciones remanentes.
Cuadrcula de alertas
cono Descripcin
Estado: indica el estado de la alerta
La alerta an est abierta, es decir, no finaliz.
Alerta finalizada
Resolucin: permite que un administrador gestione las alertas
Nueva alerta
La alerta ha sido reconocida por el administrador y no se ejecutarn
ms acciones.
La alerta ha sido resuelta por el administrador y no se ejecutarn
ms acciones.
Tipo de evento: tipo de evento que gener la alerta
Disponibilidad del sistema y del servicio
cono Descripcin
Prueba de servicio especfico
Contador
Gravedad del evento: gravedad del evento que gener la alerta
Gravedad baja.
Gravedad normal.
Gravedad importante.
Gravedad crtica.
Estado del evento
Activo
Advertencia
Inactivo
Cuadrcula de acciones
cono Descripcin
Tipo: tipo de accin
Notificacin de escritorio
Mensaje
Programa o secuencia de comandos
Otro
Estado: indica el estado de la accin
No ejecutada an
La accin se est ejecutando
Ejecutada con xito
Fallo en la ejecucin (consulte la columna Informacin si desea una
explicacin del problema)
Usted puede ver las alertas para un sistema seleccionado o para todos los sistemas. Para visualizar
las alertas de todos los sistemas seleccione Atlas | Ver Eventos del men principal. Para visualizar
las alertas de un sistema, tan solo seleccione Alertas | Ver del men contextual del sistema.
Orden y filtrado
Usted puede ordenar ambas cuadrculas desde cualquier columna si hace clic en el encabezado
de columna.
Puede filtrar eventos por estado y resolucin. Para visualizar solo aquellas alertas que tengan un
estado o resolucin especficos seleccione la entrada apropiada en el cuadro combinado ubicado
en la barra de herramientas.
Puede visualizar eventos de un da, una semana o un mes. Para seleccionar el perodo utilice el
cuadro combinado disponible en la barra de herramientas. Despus de seleccionar cualquier entrada
obtendr una lista de las alertas ms recientes.
Para desplazarse por las alertas pasadas utilice las flechas ubicadas en la barra de
herramientas. Cuando se desplace ver el rango de tiempo de las alertas presentadas al lado del
cuadro combinado de rango de tiempo en la barra de herramientas.
XV
261 Axence nVision
nVision permite la eliminacin automtica de datos obsoletos. Para saber cmo configurar los
parmetros de eliminacin y otros mtodos de reduccin del volumen de la base de datos y cmo evitar
un crecimiento excesivo, consulte la seccin Problemas con la base de datos.
Para realizar una de las anteriores acciones, ejecute el programa Utilitario para copias de
seguridad y reparacin situado en el directorio de nVision.
Los datos de actividad del usuario se compactarn automticamente si son anteriores a los X das
determinados.
Perfil de agente
Si usted no necesita los datos detallados de la actividad del usuario, puede reducir el trfico de red si
deshabilita la transmisin de tales datos. En este caso, el propio Agente compactar los datos antes de
que estos se enven a nVision.
Informacin adicional
generacin ms rpida de informes relacionados con los datos de actividad del usuario;
menos retrasos mientras se abren ventanas con datos de actividad;
si se compacta en el lado en que el Agente est habilitado: se transmiten menos datos.
Desventajas:
menos datos detallados en el monitoreo de las aplicaciones utilizadas y los sitios web visitados.
Perfiles
La creacin de copias de seguridad se basa en los perfiles definidos. Cada perfil puede especificar:
Para configurar las copias de seguridad, se pueden utilizar diversos perfiles. Cada perfil almacena la
frecuencia de la copia de seguridad (cada da, semana o mes) y el momento en que se debe realizar.
En cada caso se especifica la hora del inicio de la copia de seguridad. Si la copia de seguridad se
realiza de manera semanal, adems se establece el da de la semana; si es mensual, el da del mes.
En el caso de bases de datos grandes, la creacin de copias de seguridad puede ser una tarea que
consuma mucho tiempo, por lo tanto se recomienda planificarlas para aquellos momentos en que no
interfiera con la actividad de nVision en horario comercial.
Configuracin
Inherited 236
Managing 234
-A- Managing overview 233
Overview 232
Actions
Performance counters 33
Custom alert messages 255
Raised alerts 256
Defining properties 249
Services 32
Introduction 247
Atlas 7
Managing 248
Managing 186
Notification 15
Overview 186
Setup 254
Audit
Types 247
DataGuard 160
Active Directory
Hardware inventory 115
Agent distribution 79
Printouts 101
Agent installation 79
Software inventory 110
Circular dependency 156
DataGuard 156
Agent installation
Active Directory
78
79
-B-
Manual 87 Backup 55, 261
MSI installer 79 Automatic backup 264
Remote installation 85 Automatic compacting 263
WMI 85 Compacting database 263
Agents Creating backup copy 262
Basic information 76 dbRepair tool 261
Communication 77 Profiles 264
Configuration 35, 88 Repairing database 262
File distribution 44 Restoring database 262
Installation 28, 78, 79, 85, 87 Blocking access to websites 36
Introduction 76 Troubleshooting 23
Large number 16 Blocking applications 38
Mobile 35
Password 88
Printout monitoring 100 -C-
Profile creation 92 Compacting user activity data 263
Profile management 93 Configuration 11
Profile settings 34 Ports 12
Settings 89 Counters 67
Troubleshooting 19 Creating a counter on many hosts at once 68
Uninstallation 87 Defining properties 69
User activity monitoring 97 Enabling monitoring on Windows XP 14
View 94 Troubleshooting 19
Web filtering profile 92 Types 67
Alerts CPU load
Concepts 232 Troubleshooting 26
Connection of a mobile device 162 Changing IP address 44
DataGuard 161
Disabling 234
Escalation 237
Distribute 44
Execute 44
-D- Fixed assets
Adding 122
Data access rights management 143
Alerts 139
Database backup 261
Attachments 124
Database too large 21
Audit 137
DataGuard
Audit state 137
Access log 158
Audit status 137
Access rights 147
Barcodes 129
Access rights - example 148
Browsing 126
Active Directory 156
CSV 128
Alerts 161, 162
Events 127
Assigning rights 150, 153
Functions 118
Audit 160
History 122, 126
Connected devices 152, 159
Importing data 128
Device management 151
Introduction 118
Device name 43
Labels 131
Devices 150
Mobile application 133
Inherited rights 150
Properties 122
Introduction 143
Types 119
Managing access rights 143
Functionalities 6
Managing trustees 154, 155
Quick help 143, 144
Trustees 153
Typical scenario 144
-G-
USB devices 143 GSM device configuration 15
USB media 42
Departments 205
Adding devices 206 -H-
Management 205
Hardware inventory 106
Reports 207
Audit 115
Structure 205
History 116
DHCP assigned address 97
Introduction 114
Discovering network 30, 57
Monitored data 115
Network discovery wizard 59
Settings 114
Overview 58
HelpDesk
Announcements 180
-E- Categories
Chat 181
176
-M- Managing
Overview
68
67
Maps 186 Monitoring routers and switches
Arrangement 190 Network interfaces 73
Creating objects 190 Node traffic 74
Locking 190 Overview 72
Managing 189 Switch ports 73
Object order 190 Monitoring services
Objects 189 Managing 65
Overview 188 Overview 64
Properties of static objects 193 TPC limits on Windows XP with SP2 13
Tools 190 Moving nVision 44
Types 188
Working with 190
Merge hosts 46
Copyright 2006-2013 Axence Software, Inc. All rights reserved.
269 Axence nVision
SmartMaps 208
Creating 210
-N- Filters 208
SNMP Trap 52
Network problem 32
Software inventory 106
nVision 2
Audit 110
History 114
-O- Introduction
Licenses 109
106
-P- Styles
Defining 203
Performance 16 Managing 204
Performance counters Overview 202
Alerts 33 System requirements 2
Overview 67
Requirements
Ports 12
14
-T-
Printouts Templates 107
Agent configuration 100 Creating 39
Audit 101 Editing 39
Printer grouping 103 Management 109
Printing costs 102 Thresholds 246
Troubleshooting 26
-Q- -U-
User activity monitoring
Quickstart 7 Activity time 97, 98
Agent installation 78
-R- Bandwidth
Compacting data
97
263
Remote access E-mails 100
Requirements 13 General 97
Reports 212 Printouts 100
Creating new reports 212 Requirements 97
Performance 16 Screenshots 99
Segment types for node reports 213 Troubleshooting 20
Segments types for map reports 220 Used applications 97, 98
Requirements 2 Visited web pages 97, 98
Remote access 13 Users
Management 177
View 104
-S- Web Access 166
S.M.A.R.T. 118
Services
Adding 31
-V-
Alerts 32 Versions 4
Monitoring 31 View
Agents 94
Copyright 2006-2013 Axence Software, Inc. All rights reserved.
Index 270
View
Users 104
-W-
Wake On LAN 48
Web Access 165
Audit 169
Users 166
Window layout 168
Window layout 8
Windows monitoring
Troubleshooting 19
WMI
File distribution 44
Problems 14