Ergonomia Informacional

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ENGENHARIA DE PRODUO
ANLISE ERGONMICA DA SINALIZAO DE SEGURANA:

UM ENFOQUE DA ERGONOMIA INFORMACIONAL E
CULTURAL
DISSERTAO SUBMETIDO UFPE

PARA OBTENO DE GRAU DE MESTRE
POR
JANAINA FERREIRA CAVALCANTI

Orientador: Prof. Marcelo Mrcio Soares, Ph.D.
Co-orientadora: Prof. Carla Spinillo, Ph.D.
RECIFE, DEZEMBRO/2003
UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ENGENHARIA DE
PRODUO
PARECER DA COMISSO EXAMINADORAPARECER DA COMISSO

EXAMINADORAPARECER DA COMISSO EXAMINADORAPARECER DA
COMISSO EXAMINADORADA COMISSO EXAMINADORA
DE DEFESA DE DISSERTAO DE MESTRADO DE
JANAINA FERREIRA CAVALCANTI
Anlise ergonmica da sinalizao de segurana: um enfoque da ergonomia

informacional e cultural
REA DE CONCENTRAO: GERNCIA DA INFORMAO
A comisso examinadora composta pelos professores abaixo, sob a presidncia do primeiro,

considera o candidato JANAINA FERREIRA CAVALCANTI XXXXXXXX .
Recife, 19 de dezembro de 2003.
________________________________________
Prof. MARCELO MRCIO SOARES, PhD (UFPE)
________________________________________
Prof. LAURA BEZERRA MARTINS, Doutora (UFPE)
_________________________________________
Prof. LIA BUARQUE GUIMARES, PhD (UFRGS)
Janana Ferreira Cavalcanti Dedicatria
DEDICATRIA
Dedico este trabalho Deus, por torn-lo possvel. A Carla Spinillo, Laura Martins e
Marcelo Soares, grandes incentivadores. E aos meus familiares e amigos, pelo auxilio durante
a caminhada e pelos momentos em que precisei estar distante.
Janana Ferreira Cavalcanti Resumo
AGRADECIMENTO
Meus sinceros agradecimentos a toda equipe do PPGEP por fornecer recursos para o
desenvolvimento desta pesquisa, e aos meus amigos que durante toda a jornada permanece-
ram ao meu lado.
Agradeo especialmente professora. Laura Martins, principal responsvel pelo des-

pertar do meu interesse pela vida acadmica e ao grupo LOPP, que me apoiou.
Gostaria tambm de mencionar sincero e profundo agradecimento pessoas que foram

peas fundamentais no meu trabalho: professora Lia Buarque Guimares e ngelo (da equipe
LOPP) por toda pacincia, dedicao e ateno; a professora Carla Spinillo, que superou todas
as adversidades e sempre se fez presente (e a Gabriel Spinillo, por dividir comigo a ateno de
sua me) ; ao professor Marcelo Soares, eterno orientador e guia de meus passos; e a Gu-
tenberg Barros, Bonifcio, Hlia e Mariana Cavalcanti que sempre fizeram de tudo para tornar
minha vida mais amena.
Janana Ferreira Cavalcanti Resumo
RESUMO
Palavras-chaves: Ergonomia cultural, ergonomia informacional, segurana do trabalho,

sinalizao de segurana.
A linguagem visual, podendo ocorrer atravs de mensagens verbais (caracteres alfanu-

mricos) e/ou mensagens pictricas (ilustraes), comunicam seu significado pela prpria
maneira como se apresentam e se oferecem ao uso tornando-se o principal meio de transmis-
so de conhecimento. Em funo disto, podem ser utilizadas para comunicar e/ou solicitar
procedimentos no ambiente industrial, a partir de alguns critrios responsveis por aes que
visem garantir a segurana e uma maior produtividade do sistema.
Alguns fatores influenciam e algumas vezes modificam a interpretao das mensagens

visuais. O mbito desta pesquisa, a ergonomia cultural e a ergonomia informacional, estuda as
caractersticas culturais do indivduo e a maneira como elas influenciam seu comportamento,
preocupando-se com a estrutura das sinalizaes de segurana em ambiente de trabalho na
indstria e a sua influncia na eficcia e eficincia da informao apresentada.
Para tanto, realizou-se, em Pernambuco e no Rio Grande do Sul, uma pesquisa compre-
endendo quatro indstrias, em cada estado, de diferentes reas de atuao, a saber: construo
civil, metalrgica, caladista e de alimentos e bebidas. Optou-se por realizar um estudo de
caso em dois estados de distintas regies do pas com o objetivo de investigar as diferenas
culturais intervenientes.
Dessa maneira foi possvel, testar a eficcia e eficincia das sinalizaes para a segu-
rana do trabalho e a sua influncia sobre a produtividade nas indstrias analisadas, alm das
caractersticas que d a sinalizao uma maior compreenssibilidade, levando sempre em con-
siderao aspectos culturais do ambiente onde est inserida e propor recomendaes ergon-
micas.
Janana Ferreira Cavalcanti Abstract
ABSTRACT
Keywords: Cultural ergonomics, informational ergonomics, security job, security signs.
The visual language that can occurs through verbal messages (alphanumerical charac-
ters) and/or pictorial messages (images) that communicate their meaning by the way it intro-
duces and offers its use.
Some facts influences and sometimes modify the interpretation of visual messages. It
refers to psychological, cultural and environmental aspects.
The aim of this research is to analyze cultural ergonomics considered here all individ-
ual's cultural characteristics and the way of this may influence the behavior, and the informa-
tional ergonomics, which studies the signs structures and it's influences in efficacy and effi-
ciency of information.
Based on that, realized a researcher In the states of Pernambuco (PE) and Rio Grande
do Sul (RS) - states with a big cultural difference due to their weather variation and historical
background. Consisting of four enterprises with different acting areas in which state, of dif-
ferent activities, distributed like this: buildings, metallurgy, shoe's factory and drink and foods
industries (there is always one in Pernambuco and other one at Rio Grande do Sul of each
activity area).
In this way it was possible test the efficiency of the signs to the security of the work
and also of its influence on the productivity In the industries analyzed and the characteristics
which gives to the signs a high understandable , always take account the cultural characteris-
tics of the environment where it is inserted, and as final result, propose ergonomics recom-
mendations.
Janana Ferreira Cavalcanti Sumrio
SUMRIO
1. Introduo 1
Parte 1 Reviso da Literatura
2. Segurana do Trabalho 5
2.1 Segurana do Trabalho 5
2.1.1 Fatores de Risco 7
3. Ergonomia Informacional 11
3.1 Definio 11
3.2 Processamento da informao 14
3.2.1 Viso 15
3.2.2 Crebro 19
3.3 Ergonomia Cognitiva 21
3.3.1 Percepo 22
3.3.2 Ateno 23
3.3.3 Memria 23
3.3.4 Processo Decisrio 24
3.4 Semitica e Linguagem Grfica 25
3.4.1 Texto 28
3.4.2 Cor 31
3.4.3 Ilustrao 32
3.5 Tipos de Sinalizao 35
3.5.1 Sinalizao de Segurana 36
3.6 Normas referente a Sinalizao de Segurana 48
3.6.1 Sinalizao 48
3.6.2 Ilustraes 49
3.6.3 Cor 49
viii
3.6.4 Emergncia 50
3.6.5 EPI`s 50
3.6.6 Gases 50
3.6.7 Incndio 50
3.6.8 Risco eltrico 51
3.6.9 Risco de queda 51
3.6.10 Cartaz de segurana 51
4. Ergonomia Cultural 53
4.1 Cultura 53
4.2 Definio de cultura 55
4.3 Ergonomia Cultural 56
4.4 Modelos Culturais 58
Parte 2 Metodos e Metodologia
5. Mtodos para anlise de design e usabilidade da informao 62
5.1 Conceito de Usabilidade 62
5.2 Mtodos de compreenso 63
5.2.1 Mtodo de Pr-Seleo 63
5.2.2 Mtodo de Produo 64
5.2.3 Mtodo de Reindentificao 65
5.2.4 Teste de Eleio 65
5.2.5 Teste de Compreenso 66
5.2.6 Mtodo de estimativa de magnitude ou compreensibilidade 66
5.2.7 Teste de classe de adequao 66
5.2.8 Mtodo de Ps-Ocupao 67
5.3 Mtodos de Anlise Estrutural 68
5.3.1 Estrutura Descritiva de Twyman 68
5.3.2 Mtodo analtico de ilustrao 68
5.3.3 Mtodo de avaliao da apresentao grfica do documento 69
5.3.4 Mtodo analtico de SPP 69
5.4 Mtodo Etnogrfico 69
6 Metodologia Aplicada ao Estudo de Campo 70
ix
6.1 Etapas da Metodologia aplicada ao estudo de campo 70

6.1.1 Apreciao Ergonmica do Sistema de Sinalizao 70
6.1.2 Diagnose Ergonmica do Sistema de Sinalizao 71
6.1.3 Recomendao ergonmica do sistema de sinalizao 73
Parte 3 Estudo de Campo
7. Anlise Ergonmica do Sistema de Sinalizao 74
7.1 Apreciao Ergonmica do Sistema de Sinalizao 74
7.1.1 Caracterizao das industrias 75
7.1.2 Estudo das mensagens visuais 78
7.2 Diagnose Ergonmica do Sistema de Sinalizao 93
7.2.1 Estudo analtico 93
7.2 .2 Anlise das variveis ergonmicas nas mensagens visuais 96
7.2.3 Estudo dos usurios 110
Parte 4 Concluso
8 Lies Aprendidas, Concluses e Recomendaes para Futuros Estudos 114
8.1 Principais lies aprendidas e concluses 114
8.1.1 Reviso de literatura 114
8.1.2 Confirmao/Refutao das hipteses 115
8.1.3 Estudo de campo 116
8.2 Recomendaes e instrues para futuros estudos 117
Bibliografia
Apndice
x
LISTA DE FIGURAS
Figura 2.1 Classificao das tcnicas de segurana 7

Figura 3.1 Sistema Homem-Mensagem Visual 12
Figura 3.2 Diagrama do Sistema Homem-Mensagem Visual 14
Figura 3.3 Estrutura do Olho Humano 16
Figura. 3.4 cone x Smbolo 26
Figura 3.5 Fonte sem serifa 28
Figura 3.6 Fonte com serifa 28
Figura 3.7 Stress vertical 30
Figura 3.8 Stress diagonal 30
Figura 3.9 Imagem Estilo Fotografia 33
Figura 3.10 Imagem Estilo Desenho 33
Figura 3.11 Imagem Estilo Esquemtico 34
Figura 3.12 Pictograma descritivo e narrativo de transplante 35
Figura 3.13 Imagem Estilo Silhueta ou Sombra 35
Figura.3.14 Sinalizao de Segurana de Regulao 36
Figura 3.15 Sinalizao Indicativa de Segurana 37
Figura 3.16 Sinalizao de Segurana Mandatria 37
Figura 3.17. Sinalizao de Segurana Proibitiva 37
Figura 3.18 Advertncia de Risco 37
Figura 3.19 Identificao de Perigo 37
Figura 3.20 SPP de Processo 38
Figura 3.21 SPP Sinptica 39
Figura 3.22 Figura Fechada 41
Figura 3.23 Figura Aberta 41
Figura 3.24 Pictograma de Instruo 42
xi
Figura 3.25 Advertncia ou Warning 42

Figura 3.26 Ilustrao Descritiva Explosivo 44
Figura 3.27 Ilustrao Prescritiva Use cinto 44
Figura 3.28 Ilustrao Proscritiva No Fume 44
Figura 3.29 Cartaz de segurana 45
Figura 3.30 Mapa de Risco 46
Figura 4.1 SPP de processo, influncia cultural 57
Figura 4.2 Exemplo de CRMM 57
Figura 7.1 Modo de Simbolizao PE 96
Figura 7.2 Grfico representativo estilo de Ilustrao PE 97
Figura 7.3 Grfico elementos simblicos PE 98
Figura 7.4 Grfico representativo do teor do texto PE 99
Figura 7.5 Modo de Simbolizao RS 100
Figura 7.6 Estrutura da Ilustrao - Metalrgica 102
Figura 7.7 Estilo Ilustrao - Metalrgica 103
Figura 7.8 Grfico de elementos simblicos nas metalrgicas 103
Figura 7.9 Palavras de Advertncias nas Metalrgicas 104
Figura 7.10 Grfico de elementos simblicos na construo 105
Figura 7.11 Grfico de elementos simblicos na indstria de sapatos 107
Figura 7.12 Grfico das Palavras de Advertncia na Indstria de sapatos 108
Figura 7.13 Grfico das Faixa etria de Pernambuco 112
xii
LISTA DE TABELAS
Tabela 3.1 Tipo de serifas 28

Tabela 3.2 Variaes de propores 29
Tabela 3.3 Tipos de contrastes 29
Tabela 3.4 Tipos de tamanhos X 30
Tabela 3.5 Psicologia das cores 32
Tabela 3.6 Fatores que influenciam a potencialidade de informaes de
segurana em mudanas de comportamento 43
Tabela 3.7 Padres para Mapa de Risco 47
Tabela7.1 Tabela comparativa dos smbolos de segurana intra e
interregionais 79
Tabela 7.2 Nmeros de mensagens visuais x empresas 94
Tabela 7.3 Tabela comparativa das variveis 101
xiii
Janaina Cavalcanti 1 Introduo
1 Introduo
A globalizao tem diminudo cada vez mais as barreiras entre os pases e as suas
distncias no mundo. O que dito, criado e produzido em um pas quase que
instantaneamente transmitido para os outros. Dessa maneira, enquanto diferentes meios, como
a Internet por exemplo, torna mais fcil a distribuio global da informao, o design da
informao para diferentes culturas ainda muito difcil. Adicionando-se questes sociais
como o analfabetismo, surge a necessidade de um tipo de linguagem capaz de ser entendida
por usurios diversos, e uma das maiores esperanas para sanar tal necessidade recai sobre as
mensagens visuais, e em especial, as ilustraes.
Nas empresas em geral, a organizao e identificao de equipamentos so feitas de

forma que os processos possam ser desenvolvidos de maneira eficiente e a manter seus
usurios informados, esclarecidos e de alguma forma protegidos dos riscos de cada setor.
Muitas vezes, o processo contnuo de evoluo e crescimento industrial gera

resultados inadequados segurana e produo. O usurio em seu posto de trabalho, por
exemplo, recebe uma carga de informaes que lhe imposta, e que comumente alterada
devido a variaes arquiteturais e ambientais. Tais variaes podem vir a constituir uma
obstruo para a compreenso como um todo, alterando consequentemente, o processo de
tomada de deciso.
Um estudo de projetos de sinalizao deve considerar os smbolos, a tipografia, as

cores e os dimensionamentos normatizados utilizados na sua confeco associados a um plano
de aplicao, localizao, distribuio e periodicidade dessa sinalizao, bem como a no
compreenso dos sinais e os aspectos emocionais, culturais e de percepo do usurio,
permitindo dessa maneira, que a mensagem visual alcance seus objetivos.
Sendo a ergonomia uma disciplina que, apoiada em dados cientficos, tem como foco
de atuao, a interface do homem com seu ambiente de trabalho, possvel consider-la
responsvel pelo estudo das interaes do sistema humano-mensagem visual. Para tanto
1
surgem como ferramentas imprescindveis, a ergonomia cultural, cujo objetivo estudar todas
as caractersticas intrnsecas cultura do indivduo, a maneira como a mesma se manifesta e
influencia o seu comportamento; e a ergonomia informacional que preocupa-se com a
estrutura das sinalizaes e a sua influncia na eficcia e eficincia da informao apresentada
(Martins & Moraes, 2002).
Com base nos fatores apresentados anteriormente, associados ao fato de que apesar
da relevncia desta questo, este tipo de material tem sido pouco pesquisado em regies como
a do Nordeste, que percebeu-se a importncia do desenvolvimento deste estudo.
Compreender os efeitos da cultura nas sinalizaes de segurana e a influncia de suas
variveis para sua eficcia e eficincia , portanto, objetivo geral e ponto-chave deste trabalho
que, para tanto, lana trs hipteses:
Existem diferenas nas mensagens visuais de segurana encontradas em empresas da

mesma localidade, mas de reas distintas?
Hiptese 1: A cultura intriseca a atividade desenvolvida pela indstria embute em

seus trabalhadores uma srie de valores, crenas e preceitos que refletem sobre seus aspectos
estruturais, inclusive a sinalizao.
Existem diferenas na sinalizao de segurana de empresas de ramos semelhantes,

mas de regies diferentes?
Hiptese 2: A cultura regional determina caractersticas marcantes no indivduo

tendo, portanto, comportamento distinto em dois indivduos de regies com diferenas
culturais, climticas, histricas entre outras.
o fator regional, por est 'enraizado' a mais tempo no indivduo, mais influente que
o fator organizacional da empresa?
Hiptese 3: A influncia regional, que est presente no indivduo e no meio, desde o

seu nascimento deve ser tida como cultura, enquanto que a organizacional, presente ao
mesmo, uma subcultura.
Para confirmar ou refutar tais hipteses, o estudo tem por objetivos especficos:
Identificar, apresentar, caracterizar e classificar os diversos tipos de instrues
2
visuais existentes na linha de produo.
Demonstrar a importncia da sinalizao de segurana e de sua adequao ao

local de trabalho para rapidez da produo.
Demonstrar a importncia da Ergonomia Cultural e sua capacidade de interferir

na interpretao e tomada de inadequada de deciso.
Comparar os dados recolhidos com os do Laboratrio de Otimizao de

Produtos e Processos (LOPP) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul
(UFRGS)
Propor recomendaes e especificaes em funo dos resultados obtidos neste

estudo, visando com isto o uso ideal de mensagens visuais em ambiente
industrial.
Realizar uma anlise crtica, diante dos resultados deste estudo, das normas,
regras e recomendaes j existentes.
O estudo da abordagem Sistmica Homem-Mensagem Visual (Moraes &

Montalvo, 2000), ser dividido em quatro grandes partes: 1- Reviso da Literatura ou
Referencial Terico (onde sero apresentados os principais conceitos e o estado da arte
referentes ao tema do trabalho, compreendendo os captulos 2 a 4); 2- Mtodos e Metodologia
(que compreende a anlise, seleo e adapatao dos mtodos existentes referentes ao tema.
Fazem parte deste, os captulos 5 e 6); 3- Estudo de Campo (execuo da pesquisa em
indstrias nos estados de Pernambuco e no Rio Grande do Sul, estados com caractersticas
distintas desde sua formao, nas quais sero levantas as mensagens visuais de segurana
encontradas nas indstrias participantes da amostra alm de abordados os trabalhadores destas
empresas. Al da apresentao dos resultados analticos da pesquisa de campo com os
captulos 6 e 7) e; 4- Lies Aprendidas, Concluses e Recomendaes para futuros estudos
(onde sero apresentados as concluses e as recomendaes obtidos atravs da anlise e
pesquisa captulo 8).
Por sua vez, os itens principais apresentados anteriormente sero subdivididos da

seguinte maneira:
Captulo dois: apresentar dados relacionados segurana do trabalho tais como
3
definio, dados estatsticos, forma de preveno e outros. E como a mesma faz uso das
mensagens visuais na preveno do acidente e trazendo mais conforto ao ambiente de
trabalho.
Captulo trs: transmitir aspectos relativos informao e a sua interao com o

indivduo, apresentando os fatores que influenciam a eficcia e eficincia de seu
processamento. Tambm ser definido o que uma mensagem visual e destacar sua
importncia scio-econmica para a sociedade moderna e industrializada. Tambm sero
abordados os diversos componentes estruturais que formam a mensagem visual, bem como as
variadas configuraes que os mesmos podem assumir. Alm disso, sero apresentados os
tipos de mensagens visuais comumente encontradas nas indstrias e os pontos chaves que as
diferenciam umas das outras.
Captulo quatro: sero apresentados conceitos referentes cultura e aos modelos

culturais. Tais fatores sero de vital importncia no estudo, uma vez que determinaro a
maneira como o leitor percebe e processa a informao.
Captulo cinco: este captulo apresentar e discutir os mtodos existentes na

literatura para a anlise cultural e das mensagens visuais, destacando seus aspectos principais
e relevantes, de maneira que tornar possvel a seleo das ferramentas e serem utilizadas no
trabalho.
Captulo seis: apresentar-se- a metodologia, bem como a maneira como ser

utilizada de forma a se adaptar corretamente realidade do trabalho.
Captulo sete: sero apresentados e delimitados a re de alcance do estudo de campo

(estados e rea de atividade) e haver o reconhecimento do objeto de estudo. Ser, tambm
analisada a configurao grfica das mensagens visuais de segurana encontradas nas fbricas
dos dois estados-focos do estudo, caracterizando-se cada uma dessas mensagens e a maneira
como elas influenciam e so influenciadas pela cultura do local e pela cultura da empresa
Captulo oito:baseado na anlise dos dados levantados at ento, ser possvel a

refutao ou confirmao das trs hipteses levantadas durante a pesquisa da literatura. Alm
disso, haver a disposio de uma concluso e de uma anlise crtica de todo o estudo, bem
como a apresentao das difucldades encontradas durante o seu desenvolvimento e as
prinicipais lies aprendidas.
4
Janana Ferreira Cavalcanti 2 Segurana do trabalho e erro humano
2 SEGURANA DO TRABALHO
Neste captulo sero explicitados aspectos referentes a segurana do trabalho, suas

tcnicas, programas e recursos. A razo para ter-se abordado tais itens permitir que fique
claro ao leitor os recursos utilizados pela segurana na busca de seus objetivos e
principalmente ressaltar como as informaes interferem, so vistas e utilizadas.
2.1 Segurana do Trabalho
Os pases buscam, como soluo para incrementar sua economia, um acelerado

processo de industrializao a curto prazo. Isto traz inegveis benefcios econmicos, tais
como o aumento da renda per capita, mas deixa margem conseqentes agresses humanas,
como problemas sanitrios e sociais. Dessa maneira, o balano final resulta negativo, ao
verificar-se que somente o custo das enfermidades e acidentes de trabalho, superior aos
novos bens produzidos, uma vez que reduzem a capacidade de produo da fora mais valiosa
de uma nao - a populao economicamente ativa.
Por acidente de trabalho, entende-se todo fator negativo que interfira ou interrompa
(total, parcial, permanente ou momentaneamente) o andamento normal de uma atividade,
independendo se dele tenham-se resultado leso corporal (quer seja temporrio ou
permanente), perda de tempo, danos materiais e ambientais, podendo estes fatores estarem ou
no integrados (Barkokbas Junior, 2003). Acrescenta-se aos danos mencionados: (i) as
doenas profissionais - aquelas produzidas ou desencadeadas pelo exerccio do trabalho
peculiar a determinada atividade, e (ii) as doenas do trabalho - assim entendida as produzidas
ou desencadeadas pelo exerccio efetivo do trabalho. Neste caso excluem-se s doenas
degenerativas (como a osteoporose), as inerentes ao grupo etrio (como a arteriosclerose) e as
que no produzam incapacidade laborativa (como a diabetes).
Como soluo para este problema surge a Segurana do Trabalho que, segundo Bisso
(1990), " a funo que tem por objetivo garantir a integridade fsica e mental do trabalhador,
proporcionando-lhe um ambiente de trabalho no qual os riscos de acidentes tenham sido
Referencial terico 5
eliminados ou controlados e as condies de trabalho no exijam esforos excessivos do

trabalhador". Dessa maneira, tem-se a segurana como um controle de perdas acidentais,
prevenindo acidentes e minimizando as conseqncias quando os mesmos ocorrem. Sendo
assim, a Segurana do Trabalho de interesse tanto para os trabalhadores (que se preocupam
cada vez mais com a sua integridade fsica), como para a classe empresarial (que identifica
reduo nos custos de produo e alta na produtividade) e para o Estado (que visa assegurar o
princpio constitucional de melhorar a condio social do trabalhador com a higiene e
segurana do trabalho), constituindo-se como uma funo vital da empresa.
Para isso, a Segurana do Trabalho deve ser pensada desde a concepo e o

planejamento de um projeto at o seu funcionamento, oferecendo condies ideais de
trabalho, levando-se em considerao alm das condies tcnicas relativas ao ambiente,
aquelas relativas s instalaes, s mquinas, aos equipamentos, s ferramentas, e s relaes
interpessoais entre chefes, subordinados e colegas no trabalho. Em sua atuao, busca
alcanar dois objetivos fundamentais - a anlise do risco que produz os acidentes e a obteno
das correes necessrias para evit-los - atuando sobre a organizao, o fator material e/ou
fator humano e utilizando para isso uma srie de tcnicas e procedimentos.
Essas tcnicas, de acordo com Barkokbas Junior (2003) podem ser assim classificadas,
quanto ao sistema de atuao:
Tcnicas de anlise do risco ou Tcnicas Analticas: controle estatstico dos

acidentes, inspees de segurana, investigaes dos acidentes, anlise do
comportamento, estudo e anlise documental do risco, verificao do cumprimento
das normas e regulamentos, controle total da qualidade no processo etc. Podem ser
aplicadas ao fator tcnico ou ao humano;
Tcnicas de disposio das medidas preventivas ou Tcnicas Operativas:

dispositivos de segurana, sinalizao, preveno, etc. Podem ser aplicadas ao fator
tcnico ou ao humano;
Quanto ao campo de aplicao, podem ser:
Tcnicas gerais ou inespecficas: aplicadas na gesto, organizao, economia,

estatstica, etc.;
Tcnicas especficas: aplicadas junto aos riscos concretos (qumicos, eltricos,

mecnicos, incndios, etc.).
O esquema a seguir, baseado em Barkokbas Junior (2003) apresenta tais tcnicas:
Tcnicas de Segurana
Segundo Sistema Segundo Campo Segundo Objetivo

de Atuao de Atuao de Atuao
Analticas Fator Material

Especficas
Inespecficas Fator Humano

Operativas
Organizao
Fig2.1- Classificao das tcnicas de segurana
2.1.1 Fatores de Risco
Os diversos fatores de risco encontrados em uma empresa, como por exemplo

equipamentos eltricos, operaes de soldagem, manuseio de lquidos combustveis ou
inflamveis, veculos de transporte, falta de ordem, higiene e sinalizao entre outros, podem
criar condies para a ocorrncia de um acidente com leso e at a morte do indivduo e, por
este motivo, de fundamental importncia seu estudo, quando se tratando do binmio
homem-ambiente de trabalho.
O risco pode ser definido como condies inseguras inerentes ao ambiente de trabalho,
ou prpria execuo das vrias atividades profissionais que, direta ou indiretamente, possam
provocar acidentes (FUNDACENTRO,1981). Podem ser classificados em:
Riscos qumicos - quando resultantes das interaes de substncias, compostos ou

produtos com o organismo, quando h a possibilidade dos mesmos penetrarem no
organismo por via respiratria, nas formas de poeira, fumos, nvoas, neblinas, gases
ou vapores, ou quando pela natureza da atividade de exposio, possa ter contato ou
ser absorvido pelo organismo atravs da pele ou por ingesto. Os agentes qumicos
podem ser classificados segundo a natureza qumica (metais e metalides, solventes
aromticos, solventes halogenados, poeiras minerais, leos e graxas) ou por sua ao
no organismo (asfixiantes simples, asfixiantes qumicos, gases e vapores irritantes,

agrotxicos, plsticos e borrachas).
Riscos biolgicos - capacidade de organismos vivos, tais como: bactrias, fungos,

bacilos, parasitas protozorios dentre outros, causarem doenas ao organismo
humano.
Riscos fsicos - compreendem danos de variveis fsicas, as variadas formas de

energia a que os trabalhadores possam estar expostos, como rudo, temperaturas
extremas e radiaes.
Riscos de acidentes - decorrentes das atividades que envolvem mquinas e

equipamentos ou simplesmente em riscos decorrentes do ambiente de trabalho.
Riscos ergonmicos - decorrentes de parmetros que provocam a m adaptao das

condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores; ou seja,
daqueles decorrentes da interao homem-tarefa-mquina, incluindo aqui o ambiente
de trabalho.
Para prevenir e proteger contra acidentes, so criados os Programas de Segurana do

Trabalho, entendidos como conjuntos de normas que especificam diretrizes para o
planejamento do trabalho seguro, visando a integridade do trabalhador e de seu ambiente de
trabalho. Atualmente fazem parte desta prtica os seguintes programas de segurana:
PCMSO ( Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional) - sendo obrigatria

a sua implementao em todas as empresas que possuam empregados, independente
do tamanho e grau de risco, tem como objetivo a promoo e preservao da sade
da empresa e de seus trabalhadores. Tem carter de preveno, rastreamento e
diagnstico precoce dos agravos sade relacionados ao trabalho, e sua eficcia de
responsabilidade do empregador. Tem como principais etapas de desenvolvimento a
identificao da empresa, identificao dos riscos existentes e o plano anual de
realizao dos exames mdicos.
PPRA (Programa de Preveno de Riscos Ambientais) - obrigatrio a todas as

empresas que possuem empregados, independente do tamanho e grau de risco. Visa
preservao da sade e da integridade dos trabalhadores, atravs da antecipao,
reconhecimento, avaliao e conseqente controle da ocorrncia de riscos ambientais
existentes ou que venham a existir no ambiente de trabalho, levando em considerao
ainda a proteo do meio ambiente e dos recursos naturais. Constituem suas

principais etapas de desenvolvimento: identificao da empresa, identificao dos
riscos existentes e plano anual de realizao dos exames mdicos.
PCMAT (Programa de Condies e Meio Ambiente do Trabalho na Indstria da

Construo) - conjunto de aes relativas segurana e sade do trabalho,
ordenadamente dispostas, visando a preservao da sade e da integridade fsica de
todos os trabalhadores de um canteiro de obras, incluindo-se terceiros e o meio-
ambiente. Tem como objetivo implementar medidas de controle e sistemas
preventivos de segurana nos processos, nas condies e no meio ambiente de
trabalho na indstria da construo. Constituem etapas do seu desenvolvimento:
execuo de memorial sobre as condies e meio ambiente de trabalho nas atividades
e operaes; projeto e execuo das protees coletivas em conformidade com as
etapas de execuo da obra; elaborao de cronograma de implementao de
medidas preventivas; apresentao do lay-out inicial do canteiro da obra; elaborao
de programa educativo abordando a temtica da preveno de acidentes e doenas do
trabalho, com sua carga horria.
importante salientar aqui que alm dos programas citados anteriormente existe o perfil
psicogrfico (PPP) que consiste no levantamento dos dados dos trabalhadores, porm este no
foi levado em considerao aqui por fugir do tema do trabalho (mensagens visuais).
Na busca de alcanar seus objetivos, os programas de Segurana do Trabalho fazem

uso de diversos recursos, dentre eles, a informao. Barbosa Filho(2001) afirma que a
sistemtica de apresentao e de fornecimento da informao tem grande influncia sobre o
comportamento do trabalhador diante da tarefa. Afirma ainda que as informaes verbais
tendem a permitir interpretaes distorcidas, so perecveis no tempo e dependem muito da
memria daquele que as recebe. Para evitar problemas dessa ordem, desejvel que sejam
disponibilizadas, por escrito, as instrues que orientaro a execuo das tarefas.
Ainda segundo o autor, devido ao baixo nvel de escolaridade dos trabalhadores da

nossa regio (Pernambuco) e tambm buscando facilitar a interpretao e o aprendizado do
contedo dessas informaes, torna-se de grande importncia o uso de imagens. Portanto, ao
redigir procedimentos, manuais, ordens de compras e de servio e demais documentos de
carter orientativo, deve-se ter cuidados ao trabalhar com os conceitos e no prender-se aos
termos (jarges tcnicos) e outras "tecnicidades" comumente encontradas nesses escritos, que
dificultam a interpretao por parte dos trabalhadores. A linguagem dever conter, sempre
que possvel, o uso de sinalizaes (cores e formas) no ambiente de trabalho e ser explicativa.
A NR 05, por exemplo, tornou obrigatria a toda e qualquer empresa a elaborao do

"Mapa de Risco". Trata-se da representao grfica, elaborada sobre o lay-out da empresa,
dos riscos existentes nos diversos locais de trabalho. Dessa maneira, atravs de crculos sero
indicados e expostos aos trabalhadores diversas abordagens dos riscos, sua intensidade e o
nmero de trabalhadores sujeitos ao mesmo, alm da especificao dos agentes de risco.
Outros recursos utilizados e que permitem a obteno de resultados importantes so as cores e
os sinais de preveno de acidentes. Convm lembrar, como afirma Piza(1995), que os Mapas
de Risco no devem ser utilizados como nico recurso para eliminar o risco, mas sim como
meio de alerta sobre aqueles que no podem ser eliminados. Tais itens sero abordados mais
enfaticamente no subitem 3.2 deste trabalho, referente aos diversos tipos de mensagens
visuais presentes no cho-de-fbrica.
Com base no que foi apresentado anteriormente, percebe-se que manter o usurio
informado sobre o risco tem sido uma forma de precauo de acidentes, e para uma maior
segurana, torna-se necessrio ter toda ateno voltada para a qualidade da informao. As
maneiras como as informaes podem ser apresentadas ao leitor, bem como a forma como o
leitor ir perceber e responder as mesmas constituem foco desse trabalho e sero apresentadas
a seguir.
Janaina Cavalcanti 3 Ergonomia informacional
3 ERGONOMIA INFORMACIONAL
Segundo Cherry (1997), a sociedade contempornea marcada pela intensificao da

comunicao (resposta discriminadora de um estmulo). O aumento do grau de mecanizao
do trabalho e o incremento da automao, tem provocado alteraes nas atividades humanas,
fazendo, por exemplo, com que o operador cada vez mais deixe de utilizar a fora fsica e
muscular e passe a incrementar seu processo decisrio. cada vez mais comum a presena de
sinalizaes, embalagens, cdigos visuais, painis e outros, que objetivam (porm nem
sempre conseguem) transmitir informaes, e a falha no seu entendimento pode gerar srias
conseqncias.
Baseado nisto que d-se o desenvolvimento deste captulo que transmite aspectos
relativos a informao, a mensagem visual e sua interao com o indivduo apresentado os
fatores que influenciam a eficcia e eficincia de seu processamento.
3.1 Definio
De acordo com Davis (1985), informao corresponde ao "dado que tenha sido
processado de uma forma que tem significado para o receptor (usurio) e tem valor real ou
percebido, em uma deciso atual ou futura". Dessa maneira, tem-se os agentes do
processamento da informao que so o emissor e o receptor, sendo o repertrio de ambos de
grande importncia para o sucesso da realizao da tarefa; ou seja, para que a mensagem seja
significativa para o receptor, necessrio que os repertrios dos agentes sejam secantes; isto
, tenham algo em comum.
A informao recebida pelo organismo humano transmitida ao sistema nervoso

central, onde ocorre uma deciso. Os sistemas de informao, alm dos seus agentes,
compreendem:
Entradas: dados ou informaes que sero manipulados para atingir os objetivos aos
quais o sistema se prope;
Transformaes: processamento dos dados de entrada atravs de clculos,

comparaes, armazenamento, etc.;
Sada: dados e informaes aps o processamento.
No caso especfico das mensagens visuais, o Sistema Homem - Mensagem Visual pode
ser representado no grfico a seguir (Figura 3.1):
Estmulo Aparelho
fsico Visual
Ao,
pensamento
Mensagem visual ou
Experincia cognitiva
entrada informao
armazenada
Estmulo Aparelho sada

cognitivo Psquico
Figura 3.1- Sistema Homem-Mensagem Visual Fonte: Bernades(1981)
Fazendo uso dos princpios da Teoria da Informao e objetivando enviar a informao

correta para a pessoa certa no momento exato, de forma eficaz e eficiente surge a Ergonomia
Informacional que, segundo Soares(2002) " a disciplina envolvida na anlise e design da
informao de forma que possa ser usada de maneira eficaz e eficiente pelos usurios, tendo
como conseqncia a sua satisfao e respeitando a sua diversidade em termos de habilidades
e limitaes". Ou seja, ela busca a criao de uma informao acessvel ao indivduo, sem que
haja a necessidade de um prvio treinamento.
A cognio, ou seja, todo o conhecimento adquirido pelo homem durante sua vida, que
recuperado sempre que necessrio (Bernardes, 1981), contemplada, juntamente com a
percepo, pela ergonomia informacional. Alm da cognio e percepo, a ergonomia
informacional, abrange aspectos da linguagem verbal e iconogrfica e o estudo dos canais de
comunicao do ser humano (Martins e Moraes,2002), levando em considerao, segundo
Epstein (1995) a: (i) visibilidade, (ii) legibilidade e (iii) compreensibilidade ou leiturabilidade,
que sero apresentadas a seguir.
Visibilidade: qualidade do caracter ou smbolo que o torna visvel e destacado em

relao ao entorno; capacidade do estmulo de ser percebido pelos mecanismos
sensrios humanos. Tambm conhecido como detectabilidade. So exemplos de
fatores que influenciam a visibilidade: contraste entre as cores dos elementos que
compem a informao, nvel de iluminao do ambiente no qual a informao est
inserida, localizao da informao, dimensionamento total da informao;
Legibilidade: atributo alfanumrico que permite a cada pessoa discrimin-lo,

reconhec-lo e identific-lo em relao a outros caracteres, sendo portanto
considerada uma caracterstica inerente ao texto verbal inserido no cartaz. Significa o
mesmo que discriminabilidade todo smbolo codificado, mesmo que detectado,
deve ser discriminado em relao a outros smbolos codificados implica, em termos
de percepo, a identificao e o reconhecimento. Um sinal mais legvel aquele que
o usurio pode distinguir e identificar corretamente a uma longa distncia. So
caractersticas que influenciam na legibilidade: tamanhos, propores e cores usados
em letras, nmeros, smbolos e localizao.
Compreensibilidade ou Leiturabilidade: qualidade que torna possvel o

reconhecimento do texto apresentado. Refere-se no s habilidade de um indivduo
ler algo, como tambm compreender a informao e motivar-se a adquiri-l.
Responde, entre outros, pela quantidade de texto na composio, tamanho da frase
ou texto, espaamento, grupamento e entrelinhas.
Dessa maneira, a informao deve capturar a ateno do usurio; ou seja, precisa ser
notada e, ento compreendida. Para tanto busca evitar o rudo (isto , tudo aquilo que se
produz na ocasio de uma comunicao, no pertencente mensagem intencionalmente
transmitida - Epstein,1995), que tem como seu causador os seguintes aspectos:
a limitao da capacidade do receptor;
a distrao (competio de estmulos, escolha inapropriada do meio e outros);
a apresentao confusa e ambgua;
a supresso (familiaridade com a informao gerando falta de interesse pela

mensagem);
a incompatibilidade de esquema, isto , suposio incorreta sobre as culturas dos

participantes do processo;
a redundncia (eqivale s informaes excedentes);
a esteriotipao do receptor pelo emissor.
sabido, portanto, que o tipo de cdigo usado e a forma como uma informao
apresentada pode influenciar na rapidez e na preciso da leitura e do processamento da
informao.
3.2 Processamento da informao
O sistema humano-mensagem visual o sistema responsvel pela transformao das

mensagens visuais em pensamentos e no seu armazenamento ou no na memria, e tem como
dado de entrada a mensagem visual. Segundo Martins e Moraes (2002): " a mensagem visual
que chega ao sistema se bifurca, metodologicamente falando, apresentando-se sob a forma de
dois estmulos estabelecendo, assim, dois sub-sistemas que devem ser ativados
paralelamente". Os dois sub-sistemas so o fisiolgico e o cognitivo, como pode ser
observado no diagrama do sistema humano-mensagem visual (Fig.3.2)
SISTEMA HUMANO-MESAGEM VISUAL
SUB-SISTEMA
ESTMULO FSICO APARELHO

Excita o mecanismo da VISUAL SADA
viso
ENTRADA VISO;
PENSAMENTO /
MENSAGEM RACIOCNIO
VISUAL EXPERINCIA E/OU
INFORMAO
COGNITIVA ARMAZENADA
SUB-SISTEMA
ESTMULO COGNITIVO
Excita os mecanismos
cerebrais do APARELHO
pensamento PSQUICO
Figura 3.2 - Diagrama do Sistema Homem-Mensagen Visual Fonte: Martins e Moraes(2002)
A partir do diagrama acima tem-se que:
o Sub-sistema fisiolgico: o conjunto de elementos que formam o sistema visual

do homem, interagindo afim de transformar os estmulos fsicos em viso.
o Sub-sistema cognitivo: o conjunto de elementos que formam o sistema psquico

do homem, interagindo afim de transformar os estmulos cognitivos em pensamentos
e informaes armazenadas na memria.
a Experincia Cognitiva: composta pelo conhecimento adquirido pelo homem

durante a sua vida. Funciona armazenando informaes recebidas e prestando servio
ao aparelho visual e psquico.
As teorias do processamento da informao adotam a idia de que pensar processar

informao. A tarefa do processamento de informao consiste em: percepo, interpretao e
elaborao mental das informaes fornecidas pelos rgos dos sentidos.
De acordo com Guimares (2001), o ser humano dispe de vrios canais sensoriais que
podem servir como receptores de informao, a saber: viso; audio; tato; vibrao
mecnica, senso de rotao, gravidade, movimento; dor; temperatura; olfato e paladar. Destes,
a viso e a audio so tidos como principais, estando o mbito deste estudo focado no
primeiro.
3.2.1 Viso
Chapanis (1996) afirmou: "de todos os sentidos humano, a viso provavelmente o

mais importante para o processo de design" e Iida (1993) a estendeu vida diria. Cerca de
80% das informaes que recebemos chegam at ns atravs deste sentido, que tambm
responsvel pela seleo dos caracteres de interesse e , por estes motivos que o mesmo,
juntamente ao seu rgo receptor, o olho, tm sido objeto de grandes estudos.
Alm de um mecanismo para enxergar, o olho precisa de proteo, suporte e suprimento

sangneo. Quando se olha para tal rgo, o que mais chama a ateno o colorido da ris. A
ris protegida por um fludo aquoso chamado fludo aqueous.
possvel comparar a estrutura do olho a uma cmera fotogrfica. Quando os olhos

encontram-se abertos, a luz passa com maior ou menor incidncia atravs da pupila, que
uma abertura da ris. Atrs da pupila situa-se o cristalino, lente do olho atravs da qual os
raios solares so transmitidos e focalizados. O foco da lente sofre alteraes na curvatura,
quando acertada pela musculatura ciliar. No fundo do olho encontra-se a retina que,
retomando a comparao com a cmera fotogrfica, eqivaleria ao filme. Nela encontram-se
as clulas fotossensveis, os cones e os bastonetes. Essas clulas, sensveis luz e cor,
transformam os estmulos luminosos em sinais eltricos, que so conduzidos at o geniculado
lateral, que est localizado prximo ao meio do crebro no realizando nenhuma funo
adicional, e da se dirigem ao crtex cerebral, onde se produz a sensao visual, alm de
novos impulsos determinantes de pensamentos, decises, sensaes e reaes.
As clulas fotossensveis so de dois tipos e possuem caractersticas completamente

distintas entre si: cones (6 a 7 milhes em cada olho) e bastonetes (130 milhes). Os primeiros
encontram-se em um ponto no fundo da retina, no eixo visual chamado fvea central, sendo
este ponto o de maior incidncia de luz dos objetos visados. So utilizados luz do dia e
responsveis pela percepo das cores, do espao e de acuidade visual. Existem trs grupos de
cones: uns so sensveis ao azul, outros ao vermelho e outros ao verde, e a estimulao
combinada desses trs grupos produzem as demais cores enxergadas. Quanto mais afastada da
fvea estiver a imagem, menor ser a acuidade visual. Os bastonetes se localizam,
preferencialmente, na periferia, so acromticos, distinguindo apenas os tons cinza, do branco
ao preto, mas so responsveis pela percepo das formas, pela viso noturna e perifrica,
como pode ser visto na figura 3.3.
Figura 3.3- Estrutura do Olho Humano. Fonte: The British Medical Enciclopedy
As principais caractersticas da viso, segundo Anshel (1998) e Iida (1993) so:
Acuidade visual: a capacidade visual para discriminar pequenos detalhes. Pode ser
traduzida pelo tamanho do menor objeto cuja forma pode ser reconhecida em uma
situao padronizada. Depende de muitos fatores, sendo os mais importantes a
iluminao e o tempo de exposio. Dentro dos nveis de iluminao normal, a
acuidade varia linearmente com o aumento logartmico da intensidade luminosa.
Entretanto, luzes muito fortes prejudicam a acuidade porque provocam contrao da
pupila. Cerca de 50% da populao so portadores de deficincia visual que afetam
sua acuidade. Os mais comuns so miopia (imagens distantes so projetadas antes da
retina e, por este motivo aparecem embaadas), hipermetropia (as imagens passam da
retina, e so percebidas embaadas) e astigmatismo (quando a crnea tem forma
irregular originando dois pontos de foco e, consequentemente, tornando a imagem
embaada).
Acomodao: a capacidade de cada olho focalizar objetos a vrias distncias. A

idade tem uma importante influncia sobre a acomodao em decorrncia da perda
da elasticidade.
Convergncia: a capacidade de dois olhos se moverem coordenadamente, para

focalizar o mesmo objeto. Os olhos percebem os objetos de ngulos ligeiramente
diferentes e, portanto, formam duas imagens diferentes entre si, que so integradas
no crebro, dando a impresso de profundidade ou terceira dimenso. Dessa maneira,
a convergncia tem como funo, juntamente com a acomodao de manter a
imagem "nica" no foco.
Ofuscamento: uma grande perturbao do poder de adaptao que ocorre quando a

faixa de luminncias no campo visual muito ampla. Podendo ser direto (quando o
raio de luz incide no campo de viso) ou refletido (quando o raio incide sobre uma
superfcie polida em determinado ngulo), aumenta com a luminncia e o tamanho
do objeto no campo visual.
Percepo das cores: percepo da reflexo seletiva da luz. Alguns indivduos,

denominados daltnicos, tm menos poder de distino entre as cores verde e
vermelho. Sendo que, aqueles cuja deficincia se encontra na percepo do
vermelho, so protanope, enquanto que os do caso contrrio
(apresentam dificuldade na percepo do verde) so denominados deuteranope.
Campo visual a parte do ambiente que com a cabea e os olhos parados pode ser
abarcada com uma viso geral. O objetivo do seu estudo definir com preciso a melhor
posio para a disposio das mensagens visuais. Para atingir as demais partes do ambiente
cada globo ocular movido por seis msculos que permitem ao olho executar vrios
movimentos rotacionais em torno de diferentes eixos. As rotaes para a esquerda e para a
direita so iguais, podendo atingir 50o cada. Para cima de 40o e para baixo 60o.
O redirecionamento da viso, de um ponto para outro, envolve movimentos

coordenados entre os olhos, a cabea e o corpo, e podem ser assim classificados:
Movimento sacdicos: so movimentos rpidos dos olhos, aos pulos, em direo

nova posio. Neste momento, no h praticamente nenhum processamento da
informao visual.
Movimentos de perseguio: movimentos lentos dos olhos acompanhando o

movimento de um objeto mvel. Nesse momento j pode haver processamento de
informao visual.
Focalizao: movimentos opostos entre os dois olhos, para focaliz-los sobre o

mesmo objeto.
Movimento compensatrios: movimentos dos olhos no sentido oposto aos

movimentos da cabea, para manter a fixao sobre um movimento durante os
movimentos da cabea. J h, neste momento, processamento de informao visual.
Segundo Iida (1993), podem-se definir trs reas preferenciais para a localizao de
objetos:
Para viso esttica: situados aqui, os objetos podem ser vistos continuamente,
praticamente sem nenhum movimento dos olhos. Situa-se na faixa abaixo da linha
horizontal da viso, at 30o e para os lados, com abertura lateral de 30o, sendo
considerada como rea tima de viso. Nesta rea pode-se dispor de dois dispositivos
visuais que requerem um acompanhamento contnuo.
Movimento dos olhos: a viso que se consegue, movimentando-se somente os

olhos, sem movimentar a cabea. Situa-se at 25o acima da linha horizontal de viso
e 35o abaixo da mesma e, lateralmente, faz uma abertura de 80o, portanto, 25o de cada
lado, alm da viso tima. Aqui se tem o chamado campo de viso perifrica, onde
os olhos detectem os movimentos grosseiros ou qualquer tipo de anormalidade, mas
exige uma fixao visual posterior para a percepo dos detalhes.
Movimento da cabea: a viso que se consegue atingir com o movimento da

cabea. A cabea consegue girar at 55o para a esquerda ou para direita, inclinar-se
at 40o para frente e 50o para trs, alm de inclinar-se at 40o para a esquerda ou a
direita, pendendo para um dos ombros. Aqui os objetos s podem ser percebidos
quando houver um movimento consciente da cabea.
Quando os olhos passam de uma zona para outra, uma srie de regulagens so efetuadas
para que o aparelho visual possa se adaptar s novas condies do ambiente. As regulagens
freqentes e difceis, bem como as sobrecargas do aparelho visual, provocam a fadiga visual,
que se manifesta atravs de:
Sensaes doloridas de irritaes (ardncia), acompanhadas de lacrimao e

avermelhamento das plpebras e de conjuntiva (conjuntivite);
Viso dupla;
Dores de cabea;
Diminuio da fora de acomodao e da fora de convergncia;
Diminuio da acuidade visual, da sensibilidade aos contrastes e da velocidade de

percepo.
3.2.2 Crebro
O crebro humano pode ser comparado a uma enorme estao de controle que,
funcionando 24 horas por dia, precisa do suprimento de plasmas sangneos para permitir a
circulao ordenada de bilhes de neurnios.
A busca de informaes desse rgo ocorre principalmente dirigindo a viso, ouvindo e

cheirando, uma vez que, devido a nossa capacidade limitada de reter informaes, h a
necessidade de uma filtragem dos dados disponveis. Essa busca, segundo Grandjean (1998),
resulta da atividade auto-organizada do Sistema Lmbico que envia um comando de busca ao
Sistema Motor. Na medida que o Sistema Motor excitado, o Sistema Lmbico envia o que
chamada uma mensagem de referncia, alertando todo o Sistema Sensrio para se preparar
para responder a uma nova informao. Quando a informao adquirida, a atividade
sincronizada de cada sistema transmitida de volta ao Sistema Lmbico, onde combinada
com outros estmulos para formar a Gestalt.
O crebro humano pode ser dividido em dois hemisfrios e em trs partes. O hemisfrio
esquerdo controla o lado direito do corpo, e o direito controla o lado esquerdo. De muitas
formas cada hemisfrio um espelho do outro, mas h especializaes no trabalho, como por
exemplo: as principais reas que controlam o desenvolvimento e uso da linguagem so do
lado esquerdo e as dedicadas ao processamento da viso tridimensional, do lado direito.
As trs partes do crebro so:
Crebro anterior (ou prosencfalo): que abrange essencialmente o crtex cerebral,

onde esto localizados, entre outros, a memria, o processo de aprendizado, a
conscincia, a percepo e os processos mentais do pensamento;
Crebro mdio (mesencfalo): localizado abaixo do crebro anterior, configura a

passagem do crebro posterior. Aqui, esto situados os centros de funcionamento
autnomo (funes elementares de manuteno da vida, como fome, sede, raiva,
defesa, fuga e comandos neurovegetativos dos rgos internos); partes importantes
so o tlamo e o hipotlamo;
Crebro posterior (metenceflo): forma a passagem para a medula ssea e

estabelece a ligao com o cerebelo. o local de comandos vitais (como a
respirao, batimento cardacos e circulao sangnea, tossir, etc.). Alm disso,
encontram-se aqui praticamente todos os feixes nervosos com uma complexa e
intricada rede de conexes. No crebro posterior localiza-se tambm a formao
reticular.
Segundo Pinker apud Fialho (2001), a mente um sistema de rgos de computao,

desenhado, por seleo natural, para resolver os tipos de problemas que nossos ancestrais
encaravam na sua maneira de viver. Ela opera sobre smbolos que se originam, de maneira
ainda desconhecida, dos impulsos eltricos transmitidos pelo crebro.
3.3 Ergonomia Cognitiva
Ergonomia cognitiva , segundo a IEA, aquela que se refere aos processos mentais, tais
como percepo, memria, raciocnio, e resposta motora, conforme afetam interaes entre
seres humanos e outros elementos de um sistema. Os tpicos relevantes incluem carga mental
de trabalho, tomada de deciso, performance especializada, interao homem-computador,
stress e treinamento conforme estes se relacionam aos projetos envolvendo seres humanos e
sistemas.
As entradas do sistema cognitivo, segundo Fialho (2001) so as situaes, ou

informaes resultantes dos tratamentos dos sistemas sensoriais, que provm de duas origens:
natureza espao-temporal - referentes aos objetos e eventos; e as de natureza simblica que
veiculam significados e so interpretados no interior dos sistemas de sinais e do contexto da
situao. Tais atividades precedem a programao motriz, a execuo e o controle dos
movimentos que so a realizao comportamental das aes e sadas de tal sistema. Possui,
portanto, como componentes, as atividades mentais, de percepo e de motricidade, e tem as
seguintes etapas de execuo que, apesar de ser apresentadas de maneira linear, podem ser
realizadas simultaneamente ou suprimidas, dependendo das caractersticas da situao, da
natureza do incidente e do nvel de formao do operador:
Etapa de deteco: onde o indivduo toma conscincia de um evento normal, ou

segundo Gagn apud Santos e Fialho (1997) o indivduo "descobre" o sinal;
Etapa de aquisio seletiva de informaes: nesta etapa, o sujeito concentra sua

ateno nos valores tomados por certos parmetros;
Etapa de diagnstico: o operador tenta atribuir uma significao aos dados da

situao que ele julga pertinente e interpreta o "estado do processo"
Etapa de tomada de deciso: o operador escolhe a estratgia de execuo e planeja

sua atividade;
Etapa de execuo: quando o indivduo executa seu plano de ao e controla o

resultado de sua atividade.
Cada indivduo, segundo Fialho (2001), possui estilo cognitivo prprio, uma vez que
este resulta de fatores pessoais, tais como idade, habilidade verbal, habilidade espacial entre
outros. Tais fatores iro interagir com as informaes, podendo afetar o desempenho
esperado. Como exemplo pode-se citar indivduos impulsivos e os reflexivos, que tm tempo
de resposta de tomada de deciso diferentes.
As atividades mentais constituem-se de trs classes: compreender, raciocinar e avaliar.

O ponto de partida das atividades mentais so as informaes e, segundo Fialho (2001) geram
atividades mentais que podem ser de duas espcies:
Externas: com um resultado comportamental direto. So as decises de ao, que

convm distinguir bem da programao dos gestos e dos movimentos;
Internas: no tm resultados externos: permanecem internas ao sistema cognitivo, o

qual enriquecem sob a forma de informaes memorizadas.
Para o desenvolvimento dos sistemas cognitivos, de suma importncia o estudo da

memria e da percepo.
3.3.1 Percepo
Segundo Grandjean (1998), a percepo pode ser conceituada como a captao e

interpretao dos estmulos dos sentidos, ou na formao de retratos do mundo exterior. Tais
retratos e interpretaes so obtidos a partir da coordenao das diferentes sensaes
elementares (informaes selecionadas e estruturadas em funo da experincia anterior), no
se tratando pois, de uma cpia autntica do mundo exterior, e sim de uma modulao por um
processo puramente subjetivo. Dessa maneira, quando a informao fornecida esperada, ou
seja, corresponde expectativa de uma pessoa, a percepo facilitada. Seu estudo situa-se
num nvel menos sensorial e mais cognitivo.
Portanto, consiste a percepo em estimulao, preparo para uma resposta e esta
depende de fatores bottom-up (deteco, legibilidade, clareza de sinal) e top-down
(interpretao, semntica e contexto).
A velocidade da percepo dada pelo espao de tempo que transcorre desde a
apresentao do objeto at a sua percepo visual. Ela to maior quanto o nvel de densidade
luminosa e to mais pronunciada a diferena de densidade luminosa entre o objeto e o fundo,
e pode ser medida por uma tcnica chamada taquiscopia.
importante frisar que as dificuldades perceptivas no podem ser subestimadas, pois
aumentam o esforo mental necessrio e, s vezes, a ansiedade causada pela incerteza da

compreenso do sinal.
3.3.2 Ateno
Segundo Guimares (2001), ateno uma capacidade limitada dos seres humanos que
no pode ser observada diretamente mas, sim, inferida a partir do desempenho humano. Ela,
apesar de no ser totalmente controlvel, pode ser desenvolvida com maior ou menor esforo.
Classifica-se em:
Ateno seletiva: caracterstica do ser humano de selecionar o canal perceptual para

o qual vai dirigir sua ateno a qualquer momento;
Ateno focada: caracterstica do ser humano de enfocar determinado canal

perceptual e excluir o estmulo de outros canais adjacentes;
Ateno dividida: caracterstica do ser humano de dividir ateno simultaneamente

para dois ou mais canais perceptuais.
A ateno a base para a memria, a qual discutida a seguir.
3.3.3 Memria
A memria, segundo Santos e Fialho (1997) o conjunto de fenmenos que tm em

comum o fato de restituir a informao, com maior ou menor transformao, aps um certo
tempo, quando a fonte desta informao no est mais presente. Ela o celeiro de
informaes recebidas pelo crebro; ou seja, h a memorizao quando ocorre a aceitao da
mensagem. So trs as maneiras de tal fato ocorrer:
Reconhecimento: a capacidade do homem de recolocar os elementos memorizados

na sua organizao anterior;
Reconstruo: capacidade do homem de reconstruir os elementos memorizados na

sua ordem anteriormente apresentada;
Lembrana: capacidade do homem de recuperar de forma integral, uma situao

anteriormente vivenciada, sem a presena de nenhum dos elementos desta situao.
Seu estudo, como props Richard apud Fialho (2001) pode ser dividido em:
armazenamento das informaes, operaes elementares de tratamento e condicionantes de

utilizao dessas operaes.
O armazenamento da informao est relacionado com uma emoo momentnea, que

libera uma informao, de alguma forma.
Pode-se distinguir duas formas de memria:
Memria de curta durao, recente, corrente, curto termo ou de trabalho (Short-

term memory - STM): recordao imediata de acontecimentos recentes, at
lembranas de casos que aconteceram h minutos ou horas. Filtra e transforma os
caracteres da informao, tem capacidade limitada e, quando ultrapassada perde-se a
informao. Alguns autores utilizam o termo memria de trabalho para designar a
memria de curta durao adicionada a um sistema que realiza alm do
armazenamento, o tratamento da informao.
Memria de longa durao ou longo termo (Long-term memory - LTM):

recordaes de acontecimentos de meses ou anos atrs. Ela retm as informaes
atravs do processo de treinamento e aprendizagem, podendo sofrer associaes ou
combinaes entre si, para serem lembradas seletivamente. Um truque para reter
informao na memria de longa durao bastante utilizado a associao da
informao com uma imagem.
Fialho (2001) afirma que, quanto mais ateno preciso para identificar os itens, mais
difcil ret-los na memria.
Com relao ao tipo de informao armazenada, a memria classificada em verbal

(que armazena caracteres alfanumricos) e espacial ( que armazena informaes analgicas,
pictricas, com caractersticas visuais). As informaes que apresentam essa duas
caractersticas so retidas com maior facilidade.
3.3.4 Processo Decisrio
Segundo Iida (1993), deciso a escolha de uma alternativa entre diversas alternativas,
cursos, aes ou opes possveis.
As conseqncias de uma deciso denominam-se resultados. Cada resultado associado
a um valor subjetivo de utilidade e pode depender de eventos fora do controle do indivduo.

Cada pessoa tem um conjunto de valores subjetivos, que diferem de outros indivduos e
justificam porque pessoas tomam decises diferentes diante da mesma situao.
Baseado nisto, Kargan et al. apud Guimares (2001), relata sobre dois tipos distintos de
personalidades: os impulsivos e os reflexivos e sua influncia direta sobre o tempo de tomada
de deciso, onde indivduos com traos de personalidade impulsivas requerem menor tempo
para tomada de deciso que os de personalidade reflexiva.
Porm independente do tipo de personalidade do indivduo, a estrutura e mecanismos

utilizados na composio da mensagem visual exercem forte influncia no seu entedimento,
sendo de grande necessidade, portanto, realizar o estudo de tais elementos.
3.4 Semitica e Linguagem Grfica
Sendo Semitica a cincia de toda e qualquer informao (Santaella, 1983), torna-se de

fundamental importncia o seu estudo quando aborda-se o tema informao.
Segundo Martins e Moraes (2002), a Semitica (cincia dos signos) peirceana define
signo como sendo aquilo, de alguma maneira, representa alguma coisa para algum. O signo
cria na mente do indivduo um outro signo equivalente a si mesmo ou, eventualmente, mais
desenvolvido, denominado de interpretante, formando assim a relao tridica (signo-
interpretante-objeto). A semitica tem, ento como meta tentar explicar estes fenmenos de
significao e interpretao. De acordo com as suas caractersticas, ainda baseado na obra de
Peirce, podem ser classificados em:
cone: aquele que representa uma semelhana ou analogia com o objeto que
representa, possibilitando uma linguagem direta e imediata. Mesmo que o seu objeto
no exista, as caractersticas do cone o tornam significativo: sua relao dinmica
com o objeto, suas qualidades fazem lembrar as qualidades do objeto e desperta na
conscincia sensaes anlogas quelas que o prprio objeto despertaria. Qualquer
coisa ser um cone de algo na medida em que semelhante a esse algo e usado
como um signo dele, podendo ser imagem (que enfatizam determinadas
caractersticas formais do objeto, cuja utilizao se efetua normalmente atravs de
ilustraes, glifos e fotografias), diagramas (representam as relaes entre os
elementos que compem o objeto atravs de analogias com as partes do objeto) e
metforas (representam o objeto atravs de um paralelismo).
ndice: aquele que tem uma relao fsica com o seu objeto, sem levar em conta o
interpretante, ou seja indica algo ou algum processo. O ndice perderia de imediato o
carter que faz dele um signo, caso no houvesse o interpretante. Tanto o signo
quanto o seu objeto devem ser fatos ou coisas individualmente existentes e, como
todo ser individualmente existente, possui caractersticas prprias. Um ndice pode
conter um cone. Apesar de indireta, no envolve nenhum tipo de raciocnio. Requer
apenas um esforo mental do observador para trazer conscincia a idia que se
associa ao signo: um indivduo, ao observar folhas molhadas no jardim, conclui que
choveu estabelecendo, dessa forma, uma relao fsica entre o fenmeno da chuva
com a folha molhada.
Smbolo: signo que pode ser compreendido com a ajuda de um interpretante. Se

refere ao objeto que, por fora de lei, geralmente denota uma associao de idias
que o leva a ser interpretado como se referido quele objeto. Apesar do significante
do smbolo ser uma lei ou uma conveno, ele pode ser constitudo de ndices e
cones. O smbolo por si mesmo no identifica o objeto. A mente deve estar
capacitada para imaginar o objeto e a ele associar o smbolo. Exige do receptor um
repertrio de idias pr-concebidas.
Um exemplo que demonstra bem a diferena entre cone e smbolo o apresentado

abaixo (fig. 3.4) onde, a esquerda tem-se um desenho que estabelece uma relao direta com
um caminho, isto , um cone ; enquanto que a direita tem-se uma imagem onde, atravs de
grafismo simples, h a percepo do impedimento de trfego de caminhes, esta um
smbolo.
Fig.3.4 - cone x Smbolo. Fonte: Gorne (2002)
Observando mais uma vez essa imagem (figura 3.4) torna-se facilmente compreensvel
a idia de cada conceito na pesquisa em questo. Dessa maneira, os elementos constituientes
da mensagem sero cone, enquanto que, a mensagem como um todo, e a
informao/procedimento que ela traz o smbolo.
Linguagem grfica aquela que se refere aos signos produzidos por mos ou mquinas
que pretendem comunicar uma mensagem. Dependendo do que deseja comunicar, a
mensagem pode ser classificada, segundo Ackoff apud Bernardes(1995), em: (i) informativa,
(ii) instrutora e (iii) estimuladora ou motivacional, dessa maneira:
Informativa: aquela em que a informao predomina na mensagem, em lugar das

tentativas de influenciar comportamentos. Exemplo: quando um cliente de um banco
efetua um depsito e pede ao caixa o extrato de sua conta;
Instrutora: quando o emissor procura influenciar, mostrando os efeitos que o

comportamento do influenciado deve ter. Exemplo: quando se pede a um indivduo
que ele atinja a meta de X peas produzidas;
Estimuladora ou Motivacional: quando h a tentativa de influenciar o receptor,

mostrando a convenincia de este comportar-se de certa forma. Utilizando o exemplo
anterior ter - se -ia: quando se pede a um indivduo que ele atinja a meta de X peas
produzidas porque isso far com que a empresa venda mais e proporcione uma maior
gratificao a ele.
importante salientar que os trs tipos de mensagens no se excluem.
Quanto a forma como a mensagem visual apresentada esta pode ser (Twyman,1985):
(i) verbal : quando constituda por caracteres alfa-nmericos; (ii) no verbal : "aquela baseada
em mensagens decodificveis pela capacidade sensorial" (Green apud Gorni, 2002); ou (iii)
verbal - pictrico : quando h, numa mesma mensagem, a presena de caracteres verbais e no
verbais (Twymann, 1985).
As mensagens visuais fazem parte da nossa vida e problemas em seu entendimento

podem provocar srias conseqncias. Tais problemas de entendimento podem ser provocadas
por uma srie de fatores, abordados pelo design da informao. Portanto, de grande
importncia o estudo dos fatores constituintes das mensagens visuais para a elaborao da
mesma correta. Tais fatores so: (i) texto, (ii) cor e (iii) ilustrao. Uma apresentao mais
detalhada de cada um deles encontra-se descrito a seguir.
3.4.1 Texto
As mensagens visuais podem apresentar em sua estrutura contedo verbal que so

constitudos de tipos. Os tipos apresentam grande diversidade de atributos, que muitas vezes
por questes estticas, tem sua legibilidade ofuscada e conseqentemente inutilizada, e
interferm na relao velocidade x tempo de leitura, a saber: (i) serifa, (ii) propores, (iii)
contraste, (iv) stress, (v) tamanho x. Tais atributos encontram-se descritos a seguir.
3.4.1.1 Serifa
Uma famlia tipogrfica pode ou no possuir serifas. Aquelas que no possuem

apresentam diferentes formas de terminao das hastes, sem muitas variaes. As figuras 3.5
e 3.6 apresentam um exemplo de fonte com e sem serifa
A ; B; C; 1; 2; 3 A; B; C; 1; 2; 3
Figura 3.6 - Fonte com serifa
Figura 3.5 - Fonte sem serifa
Os tipos com serifas tm grande fator de diferenciao j que a variedade ampla,

podendo ser, segundo Moraes e Balster (2002):
Tabela 3.1 - Tipos de Serifas.

Serifa Definio Exemplo
Aquela cuja conexo da serifa com a haste A; E; G; QSabefsy&248

Cncava
da letra suavizada com curvas (Baskerville Times)
Consiste de apenas uma linha cuja conexo A;E;G;QSabefsy&248

Linear Fina
com a haste no suavizada com curvas (Courrier)
Aquela que possui pelo menos dois vrtices A; E; G; QSabefsy&248

Quadrada
em cada serifa (URWTypewriterT)
Terminao Quando a terminao simplesmente uma A; E; G; QSabefsy&248
Quadrada linha reta (Avant Garde)
Terminao Consiste no alargamento da terminao da
Alargada haste que produz uma falsa serifa (Optima)
3.4.1.2 Propores
Trata-se da relao do caracter com os demais e determinada pelas regras geomtricas

utilizadas para construir os tipos. Podem ser, segundo Moraes e Balster (2002):
Tabela 3.2 - Variaes de Propores

Proporo Definio Exemplo
Aquela estritamente geomtrica, baseia-se no

A; E; G; QSabefsy&248
Estilo Antigo quadrado, tringulo e no circulo, possuindo,
(Avant Garde)
dessa maneira, larguras bastante variadas
Proporo Sua geometria no to rgida quanto a A; E; G; QSabefsy&248

Moderna anterior, e a variao de largura menor. (Century)
Aquelas cujas letras foram comprimidas e

Largura A; E; G; QSabefsy&248
expandidas at que todas possussem uma
Constante
largura muito prxima umas das outras (Impact)
Proporo Todos os caracteres possuem a mesma largura e A; E; G; QSabefsy&248

Monoespaada o mesmo espaamento entre letras (Courrier)
3.4.1.3 Contraste
Falar em contraste dentro do desenho de um tipo significa tratar da relao das hastes
mais finas com as mais grossas da mesma. Assim, segundo Moraes e Balster (2002), podem
ser:
Tabela 3.3 - Tipos de Contrastes

Contraste Definio Exemplo
Quando h contraste extremo entre as partes A; E; G; QSabefsy&248

Alto
finas e grossas (Zapf)
Aquele que possui contraste mediano entre A; E; G; QSabefsy&248

Mdio
as partes grossas e finas (Baskerville)
Apresentam pouca diferenciao entre as

Mdio-baixo
partes grossas e finas. (Optima)
Quando no h variao na espessura da A; E; G; QSabefsy&248

Sem contraste
letra. (Avant Garde)
3.4.1.4 Stress
Outro aspecto abordado no estudo da tipografia o denominado "stress", ou a direo

criada pela diferena de espessura das hastes das letras. Podem ser de dois tipos: (i) vertical,
quando as regies onde os traos mais grossos esto orientados vertical, como pode ser visto
na figura 3.7, e (ii) horizontal, cujas regies onde os traos so mais finos esto orientados na
diagonal, como apresentado na figura 3.8.
o (Baskerville)
Figura 3.7 - Stress vertical
o (Times New Roman)
Figura 3.8 - Stress diagonal
3.4.1.5 Tamanho X
relao de tamanho entre a caixa alta e a caixa baixa dos caracteres de uma famlia
tipogrfica, d-se o nome de Tamanho X. Esse nome decorre do fato de tal relao ser
analisada levando-se em considerao a caixa baixa da letra X. Sendo assim, segundo Moraes
e Balster (2002), podem ser:
Tabela 3.4 - Tipos de Tamanho X

Tamanho X Definio Exemplo
Aquela que ocorre quando a caixa-baixa tem

Grande Xx (CopperplateTBol).
70% ou mais do tamanho da caixa alta
Aquele cuja caixa-baixa ligeiramente

Padro Xx (Baskerville)
maior que a metade da caixa-alta.
Ocorre quando a caixa-baixa menor que a

Pequeno Xx (BernhardFasD)
metade da caixa-alta
Alm desses, faz-se uso do negrito quando se tem a inteno de destacar algo, e o
itlico como recurso distintivo (para, por exemplo, separar contedo processual do no-
processual). Dentre os diversos atributos apresentados no existe aquele bom ou ruim, existe
sim um bom ou mal uso.
3.4.2 Cor
A cor est impregnada de informaes. Ela exerce uma funo trplica sobre a pessoa
que recebe uma mensagem visual: ela, baseada em seu valor simblico, impressiona a retina e
chama a ateno do indivduo, expressa provocando uma emoo, constri e codifica baseado
em seu valor simblico.
O uso de cores enriquece a mensagem visual uma vez que possibilita a diviso da
mesma em reas estabelecendo uma relao funcional entre elas (exemplo: relao figura x
fundo), contrastes e harmonias entre os elementos grficos. Porm, seu uso deve ser realizado
com cuidado para evitar, por exemplo, m-percepo. Tiskifranckowiak apud Nojima e
Cavalcanti (2001) trata dos contrastes cromticos na composio:
"Podemos dizer que um bom contraste favorece a nitidez de

contornos diferenciando a figura do fundo. As semelhanas no tem a
mesma propriedade, pois formam seqncias rtmicas lentas e
amorfas, como por exemplo, um cartaz em fundo azul, com letras em
azul claro....Os contrastes chamam ateno em primeiro lugar, ajudam
na memorizao dos detalhes e na distino dos mesmos no espao,
sugerem profundidade, distncia e tridimensionalidade."
Para cada uma das cores esto associados inmeros significados que variam desde
objetos at sentimentos sendo, dessa maneira, de grande utilidade para o alfabetismo visual. A
tabela a seguir (Tabela 3.5) apresenta dados encontrados na literatura (como em Allison,
Claker, Graham, et ali, 1996; Cushman e Rosenberg, 1991; Fundacentro, 1981; Moraes, 2002;
Padovani, 2003, entre outros, alm da NR26) sobre as cores mais utilizadas com seu
respectivos significados, o indicativo de contraste e paridade (caracterstica que uma cor tem
de se misturar com a outra).
Tabela 3.5 - Psicologia das cores.

Qualidade de Permite bom
Cor Significado Paridade com...
reter ateno contraste com...
Inseguro, pare, perigoso,
corao, quente, alarme,
Vermelho Boa Branco Verde
perda financeira, erro,
incndio.
Perigo, ateno, cuidado, Branco (ao mesmo
Preto, azul escuro,
risco, estado anormal, leo, tempo que permite
Amarelo Boa verde (usando com
caminho de fuga, indicador um pouco de
um certo cuidado)
de direes. contraste)
Seguro, ligado, siga, correto,
Verde Ruim Branco Vermelho
estado normal
Azul claro Frio, gua Pssimo Preto Amarelo
Azul escuro Consulta, gua Ruim Branco Amarelo
Margenta Estado de alerta Bom Branco ---
Verde, preto,
Azul claro e
Branco Vapor, paz, prosperidade Pobre vermelho, azul
amarelo
escuro, margenta
Ganho no mercado Branco, azul claro
Preto Pobre ---
financeiro e amarelo
3.4.3 Ilustrao
Estima-se que existem hoje cerca de 5000 lnguas e dialetos em uso no mundo, das
quais cerca de 100 so consideradas de maior importncia. Isso aliado ao nmero de
analfabetismo, em muitos casos, torna a intercomunicao, apesar de necessria, difcil ou
quase impossvel. Para superar essa barreira de linguagem, e adicionando a isto o fato da
imagem ter um maior poder de coeso, algumas reas de atividades humanas fazem uso da
imagem, de maneira que existe hoje um vasto universo delas, identificando aes ou
organizaes, estados de esprito, direes dentre outros. Mas o que vem a ser uma imagem?
Spinillo (2000) define imagem representacional como sendo uma representao

figurativa de algo, que se preocupa com as caractersticas icnicas do que est sendo
representado, podendo o objeto representado ser algo real ou imaginrio.
Grandjean (1998) relata que estudos revelaram que, em informao simples, a

representao figurada assimilada de maneira mais rpida e eficaz que palavras escritas,
estando os smbolos em uma posio intermediria. Alm disso, as imagens em geral so
reconhecidas mais facilmente, no necessitam de recodificao (quando lem textos, os
usurios constroem um mapa mental com imagens referentes quele texto, o que no se faz
necessrio quando a imagem j apresentada), so mais condensadas, so enxergadas mais

facilmente em situaes adversas de visualizao, prendem mais a ateno e motivam mais do
que os textos. Porm, a eficincia das imagens em comunicar informaes ir depender de
diversas caractersticas, incluindo o grau de apropriao.
Quanto ao estilo do desenho, as imagens so assim classificadas como: (i) fotografia,

(ii) desenho, (iii) esquemtico e (iv) sombras ou silhueta (Spinillo, 2000).
A seguir sero apresentadas a definio e principais caractersticas de cada estilo de

ilustrao.
3.4.3.1 Fotografia
As imagens fotogrficas (Fig.3.9) tm a capacidade de retratar

precisamente objetos existentes ou aspectos do mundo real, e por
este motivo tem sido considerada mais eficiente na transmisso de
mensagem que as outras ilustraes (Spinillo, 2000). Porm, sua
reproduo traz custos elevados. Apresentam, portanto, alto grau de
realismo, naturalismo e baixo grau de contraste tonal (i.e pouca
diferenciao de matriz tonal, conforme mencionado no
subitem3.4.2). Fig 3.9- Imagem Estilo Fotografia.
Fonte:Wanderely&Coutinho (2003)
importante ressaltar que algumas figuras no so fotografias mas possuem estilo
fotogrfico, como a pintura leo e, por isso, se enquadram nesta categoria.
3.4.3.2 Desenho
Refere-se s figuras com mdio grau de naturalismo e

contraste tonal mdio. So bastante versteis acentuando a
compreenso uma vez que preservam as principais informaes
e excluem possveis redundncias decorrentes de cor, forma ou
textura. Porm quando o desenho muito simplificado, torna-se
passvel de m-interpretao, isto "seu entendimento depende
do seu grau de simplicidade" (Spinillo, 2000). Permitem a
exposio de detalhes. Pode ser uma vista explodida, um
diagrama de corte seccionado, ou ainda a representao Fig.3.10 - Imagem Estilo Desenho.
Fonte: Wanderley&Coutinho (2003)
menos precisa que a fotografia de aspectos do mundo real, como pode ser visto na figura ao
lado (Fig.3.10) .
3.4.3.3 Esquemtico
So figuras com baixo grau de naturalismo e mdio contraste tonal (Fig.3.11). Trata-se
de um conjunto formado principalmente por seis imagens de formas distintas, sendo que cada
uma representa um conceito ou funo diferente. Para transmitir
idias mais complexas, so usadas em conjunto, de maneira
equivalente ao que ocorre com as palavras quando se agrupam e
formam sentenas. Difere da imagem uma vez que utilizado
para representar a realidade e no imit-la, ou seja uma
representao de como a realidade entendida enquanto a
imagem representa a realidade como ela . So elas:
Crculo ou Curva: formas curvilneas, com linhas

contnuas ou quebradas, que comeam e terminam no
mesmo ponto e representam totalidade, um sistema ou
subsistema, um conceito ou algo que ainda no foi Fig.3.11 - Imagem Estilo
claramente definido. Tem as funes de cercar uma Esquemtico. Fonte:
rea, localizar elementos como sendo internos ou Wanderley&Coutinho (2003)
externos .
Quadrado com cantos formando ngulo reto: retngulo ou quadrado com cantos
de 90o que representam um recipiente para conter texto, fatos, poltica, legislao etc.
Tem a funo de conter o texto, descrever uma relao entre elemento.
Quadrado com cantos arredondados: retngulo ou quadrado com os cantos

arredondados, representando situao ou condio que tem a funo de conter
elementos, sistemas.
Tringulo: trs lados que terminam em trs ngulos; um tringulo criado pela
interseo de trs linhas que representam trs aspectos de algo como um ponto de um
departamento para anlise, ou comparao e contraste de trs aspectos.
Linha: linha horizontal , vertical, curva etc que representa uma conexo ou link,
direo, borda ou separao. Tem como funo conectar sistemas, mostrar retorno
entre outros.
Ponto: ponto grande, pequeno, mdio ou grande, com ou sem textura, que pode
aparecer isolado ou em grupo para focar, chamar ateno sobre algo, enfatizar um ou
mais itens de uma srie em textos.
Penugem: esfumaado representando desconhecido, conceito emergente ou obscuro;

ou seja, algo que necessita de maior ateno em um momento posterior.
Um exemplo de uso de tais ferramentas para a construo

de diagramas.
Faz-se importante, nesse momento, chamar a ateno para
um tipo de ilustrao esquemtica que convencionou-se chamar
pictograma.
Fig.3.12-Pictograma descriti-
vo e narrativo de Transplante
Pictograma, de acordo com Kolers (1969) a
.Fonte:Guimares&Murad
representao pictrica de uma mensagem/referente de forma
(2003)
sinttica/estilizada. Tratam-se de imagens pequenas, simples e
geralmente monocromticas, usadas para representar esquematicamente um objeto, funo,
sistema ou estado associado, v Figura 3.12.
3.4.3.4 Sombra ou Silhueta
So figuras com baixo grau de naturalismo e contraste tonal

alto. Como pode ser visto a seguir (Fig.3.13).
3.5 Tipos de Sinalizao
De acordo com os objetivos a que se propem, os sistemas de

sinalizao, segundo a abordagem sistmica dividem-se em
(Padovani, 2003): Fig.3.13 - Imagem Estilo

Silhueta ou Sombra. Fonte:
Sinalizao de orientao: aqueles que visam facilitar a
Wanderley&Coutinho (2003)
movimentao do usurio em um determinado espao
fsico;
Sinalizao de segurana: aquelas que visam advertir o usurio sobre situaes de

risco ou perigo, sobre aes proibidas em determinado ambiente ou contexto, indicar
condies seguras e instruir sobre equipamentos de proteo para evitar acidentes.
Para o mbito deste trabalho ser levada em considerao apenas este ultimo tipo de
sinalizao (de segurana).
3.5.1 Sinalizao de Segurana
As mensagens visuais, de acordo com o tipo de informao que visam transmitir,

classificam-se em : (i) regulao, (ii) indicao de condio segura, (iii) ao mandatria, (iv)
proibio, (v) advertncia de risco, (vi)
identificao de perigo (Padovani,
2003).Conforme apresentamos a seguir.
Reguladoras: visam informar as

regras vigentes nos sistema e/ou os
procedimentos que o usurio deve
seguir para manter a regulao do
sistema, como pode ser visto na
figura 3.14.
Indicativas de condio segura:

aquela que transmite ao usurios
informaes sobre situaes em que
o mesmo poder encontrar
Fig 3.14 - Sinalizao de Segurana de Regulao
segurana numa emergncia. como pode ser observado na figura 3.15.
Ao mandatria: aquela que ordena que o usurio obedea as normas de

segurana. Exemplo figura 3.16.
Proibitivas: aquelas que se responsabilizam por informar as aes que no so

permitidas. Como exemplo tem-se a figura 3.17
Advertncia de Risco: adverte o usurio sobre riscos. Figura 3.18
Identificao de Perigo: isola reas perigosas do ambiente onde os usurios no

devem circular ( Fig. 3.19).
J, levando-se em considerao a configurao grfica das mensagens, so encontradas

nas empresas as: (i) seqncia pictrica de procedimento, (ii) pictograma, (iii) cartaz de
segurana e (v) mapa de risco. A definio e categorizao de cada uma dessas mensagens
sero apresentadas a seguir.
Fig3.15 - Sinalizao de Segu-rana

Indicativa de condio segura Fig 3.16 - Sinalizao de Segurana
Mandatria
Fig.3.17- Sinalizao de Fig3.19 - Identificao de Perigo.

Segurana Proibitiva.
Fig3.18 - Advertncia de Risco
3.5.1.1 Seqncia Pictrica de Procedimento (SPP)
Spinillo (2000) define SPP como sendo a representao de eventos consecutivos ou

instrues, atravs de ilustraes (elementos conectados ou eventos representados), com o
intuito de descrever ou explicar procedimentos. Para sua existncia, necessrio que haja, de
maneira explcita ou implcita, a transmisso de uma seqncia de passos. Trata-se, portanto,
de mensagens narrativas, descritivas e monosemnticas (que permitem apenas uma
interpretao).SPP's tm sido largamente utilizadas pelos industrias em pases europeus,
podendo aparecer associada a um produto ou a um processo (Fig.3.20) ou instrues relativas
a segurana (a exemplo dos folhetos de procedimentos de emergncia em avies). No
primeiro caso, geralmente, traz indicaes de uso ou descrio de caractersticas bsicas. J

no segundo, refere-se, dentre outros, aos passos (contedo processual) a serem seguidos para
execuo da tarefa, e advertncias (contedo no-processual). Aqui no Brasil, como poder
ser observado posteriormente, o uso de tal mensagem ainda muito discreto.
INSTRUO DE TRABALHO Fbrica: 07 Tempo IT.07.MO.003/00 Pg:1/2

Setor: Montagem Grupo/Cl: Conf /02 de ciclo: Data emisso: 05/08/01
Lavar/Aplicar Primer na entressola Modelo: Todos 30 Data p/reviso: 05/02/02
1 Retirar p do forno com a ME. Aplicar Primer XX-999 Ponto

Temperatura forno: xx,0 x,0 4 crtico: Aplicao nas
paredes laterais internas
Risco: Queimadura
Fazer a aplicao em toda a
Retirar o material com o sensor superfcie, embaixo da luz
lumin. da temperatura apagado . negra.
Estando aceso retornar com o Observar a luminescncia sem
material para a entrada do forno falhas em toda a superfcie
4s 16s
Lavar a entressola com soluo Descartar o material para o

2 5 prximo processo
de tolueno
Risco: Emisso de vapores Ponto crtico: Sem falha de

primer na superfcie da caixa
Usar mscara da entressola
Lavar toda a entressola, logo

aps a retirada do forno
Mximo de 1 (um) par
6s 2s
3 Deixar a entressola reagir

com a soluo
Colocar a entressola para

descansar por 30 segundos.
Enquanto aguarda, fazer a

operao anterior (2), com
outro p.
2s
Legenda:
Estoque-padro em processo Segurana: Riscos e medidas de preveno Qualidade: Pontos crticos e aes preventivas
Figura 3.20- SPP de Processo.Fonte: Ghinato(2002)
Quanto ao plano econmico e social, Spinillo (2000) destaca a importncia das SPP's,
no primeiro caso referindo-se ao crescimento do comrcio internacional e, no segundo
aspecto, tornando as informaes mais acessveis a uma maior gama de usurios abrangendo
os analfabetos, semi-alfabetizados, dentre outros, sendo portanto, a SPP uma linguagem de
maior alcance e maior eficincia que textos.
As seqncias pictricas podem ser representadas por uma nica imagem ou por uma
srie delas. Quando ocorre o primeiro caso, d-se o nome de seqncia sinptica, e a segunda
denomina-se discreta. A seqncia sinptica, apesar de ser constituda por uma nica imagem,
no necessariamente o por um nico elemento, como pode ser visto na fig. 3.21 que mostra
uma SPP da montagem de um liqidificador. Observe que aonde h a presena das duas
partes componentes do mesmo e uma seta, caractere que aqui
indica tratar-se da imagem de uma SPP. A seqncia
sinptica no-linear, enquanto a discreta linear.
O contedo da SPP pode ser classificado como: (i)

processual (quando refere-se aos passos a serem executados
no desenvolvimento da atividade; ou seja, as aes diretas), e
(ii) no-processual (refere-se a informaes adicionais
atividade como cuidados e advertncias, podendo vir
integrado ou separado da seqncia pictrica). O contedo
Figura 3.21 - SPP Sinptica
no-processual, por sua vez, pode ser:
Introdutrio: refere-se as informaes que visam introduzir o tpico ou a tarefa ao

leitor, como por exemplo, os ttulos;
Suplementar: so as informaes adicionais relacionadas tarefa ou a tpico da

SPP;
Advertncia/proibio: so as informaes que tm como objetivo advertir o

leitor/usurio sobre certos aspectos/riscos da execuo da tarefa, minimizando os
comportamentos inseguros.
Os agentes que fazem parte da SPP, ou seja aqueles, que participam da Representao
Pictrica, so assim classificados, segundo Spinillo (2000):
Agente: aquele que executa a ao/tarefa;
Objeto: aquele que afetado ou modificado pela ao;
Beneficirio ou receptor: aquele que ganha o beneficio da tarefa.
Eles podem vir ou no representados, sendo que, quando este ltimo ocorre, diz-se que
houve uma elipse. Quando representados, podem constituir forma completa (quando o
participante descrito est totalmente representado) e/ou incompleto (quando est representado
apenas parte do participante, normalmente utilizada para mostrar melhor alguns detalhes).
Algumas vezes, a SPP pode indicar circunstncias especficas que necessitam ser
observadas pelo leitor/usurio a fim de que o mesmo possa decidir sobre a execuo da tarefa.
Tais circunstncias so denominadas situaes condicionais. Nas SPP so observadas com
maior freqncia trs tipos de situao condicional, a saber:
condicional quando - refere-se ao momento em que a tarefa/passo deve ser executado,
condicional ou - refere-se as alternativas de execuo de tarefa,
condicional se - indica que determinados passos devem ser realizados dependendo do

progresso ou resultados dos passos anteriores.
A incluso das situaes condicionais SPP a levam a apresentar trs diferentes tipos de
estrutura do procedimento:
linear - quando uma trajetria apresentada, ou seja quando no h situaes

condicionais, ou se estas antecedem a realizao da tarefa
alternada - quando duas ou mais trajetrias esto disponveis, em virtude da

possibilidade da realizao do passo de diferentes maneiras,
repetida - quando duas ou mais trajetrias esto disponveis, e o leitor necessita

retornar a um passo j realizado, em funo de um fracasso na realizao da tarefa..
A forma em que a tarefa apresentada ao leitor, considerando os aspectos relativos ao

uso de ilustraes e de textos, determina a configurao grfica das seqncias. Quando so
empregados textos, eles podem vir integrados com a seqncia (quando esto perto dela) ou
separados (quando a relao texto - figura feita atravs de correspondncia com o uso de
referncias verbais como nmeros, letras, etc). Os textos integrados podem ser apresentados
na forma de ttulos ilustra o tpico que est representado (no se refere a uma imagem
especfica, e sim seqncia como um todo), rtulos (quando o texto est inserido na
ilustrao), texto-corrido (ilustraes esto inseridas no corpo do texto) e legendas.
importante ressaltar que, quando letras e nmeros vm apresentados isoladamente no so
considerados como textos, e sim como orientadores de leitura, cuja funo difere das funes
de texto descritas anteriormente, e tem a finalidade de orientar o leitor na leitura da SPP. J
em relao s ilustraes, o estilo pictrico e a presena de figuras parciais ou completas
devem ser levados em considerao.
Algumas vezes, faz-se o uso de elementos grficos para dar nfase ( o caso que ocorre
quando se deseja mostrar o detalhe de uma imagem e, para isso, utiliza a funo de aumento
da lente) ou com funo simblica como por exemplo, quando se utiliza a cor vermelha para
indicar quente. E os passos podem vir dispostos de maneiras diversificadas (exemplo: de cima
para baixo, da esquerda para a direita), sendo algumas vezes utilizados orientadores de
leituras e separadores visuais.
Apesar da grande possibilidade de uso, contribuio e importncia das SPP's, ainda so

poucas as pesquisas realizadas nessa rea.
3.5.1.2 Pictograma
O Pictograma uma imagem utilizada para representar um conceito, sendo um cone

e/ou smbolo. Sua principal desvantagem, de acordo com Cushman e Rosenberg (1991), est
no fato de que se o usurio no tem familiaridade com o mesmo, pode-se ter uma m-
interpretao.
Figura 3.22 - Figura Fechada Figura 3.23 - Figura Aberta
Levando-se em considerao a sua estrutura, o pictograma pode ser uma figura fechada
(Figura. 3.22), quando apresenta bordas, ou abertas (Figura.3.23) quando no apresenta
bordas.
Os pictogramas so classificados de acordo com o que vm a representar, sendo

classificados como instrues e advertncias ou warnings (Padovani, 2003). Alguns autores,
porm, no consideram esta diviso, uma vez que ela depende muito da interpretao do
receptor, podendo tornar-se irrelevante.
3.5.1.2.1 Instrues
So pictogramas que tm a funo de

instruir. No tm a inteno de alertar o usurio
sobre a possibilidade de ocorrncia danosa, porm,
alguns tendem a prevenir sobre conseqncias
negativas. So, portanto utilizados, principalmente
para identificar reas, regies, setores entre outros.
Em alguns casos, as instrues podem conter
advertncias (Padovani, 2003) Exemplo (Fig.3.24): Fig3.24 - Pictograma de Instruo
3.5.1.2.2 Advertncias ou Warnings
Advertncia ou warning (Fig.3.25) uma mensagem

amplamente utilizada em programas de preveno de
acidentes, que transmite informaes sobre possveis
conseqncias negativas decorrentes de alguma ao,
prevenindo, desta maneira, danos aos indivduos,

Fig3.25-Advertncia ou Warning
equipamentos e ambientes. Busca minimizar a exposio a
riscos que no podem ser eficazmente removidos do local de trabalho atravs de mudanas no
design e tem a seu favor o fato de os usurios, normalmente, sentirem-se motivados a l-los e
seguir as aes recomendadas, uma vez que eles no desejam adotar comportamento inseguro.
A lgica existente atrs da expectativa de que as advertncias sero eficientes, ou seja,

que elas tero a capacidade de motivar a mudana de comportamento e resultados ,
primeira vista, o fato de se querer evitar acidentes, evitando, dessa maneira, comportamentos
que possam trazer danos. Uma advertncia ergonmica ir dotar o indivduo com a
informao necessria de maneira no redundante, pertinente e verdadeira. A tabela a seguir
(Tab3.6) resultante de uma pesquisa realizada por Horst, McCarthy et ali (1994) que
analisaram uma srie de acidentes e, dessa maneira, identificaram fatores que influenciam a
eficincia das informaes de segurana.
Tabela 3.6 - Fatores que influenciam a potencialidade de informaes de segurana em mudana de

comportamentos. Fonte: Horst, McCarthy et ali (1994).
Condies que provocam baixa Condies que provocam alta
Fator probabilidade de mudana do probabilidade de mudana de
comportamento. comportamento.
Produto/S
ituao
Familiar No-familiar
Baixa probabilidade de ocorrer acidente; Alta probabilidade de ocorrer acidente;

Risco/aci
dente
Acidentes com conseqncias suaves, e que Acidentes com conseqncias severas, no

esto abaixo do controle do indivduo. est abaixo do controle do indivduo.
No procura informaes : no espera risco;

Procura informao : risco suspeito mas
risco claramente visvel e risco bem
no observvel
conhecido
Ausncia de familiaridade com o produto:
Familiaridade com produto/situao: risco j
Indivduo
informao de segurana nova, mas

conhecido e/ou experincia anterior positiva
consistente com a experincia
Fatigado, intoxicado, desmotivado ou com
Alerta, Sensatez
pressa
Desmotivao ao risco: falta de atrao ao
Motivao ao risco: atrao pelo risco e
risco, comportamento no-adverso.
comportamento adverso.
Localizao: prxima ao risco e ausente em
Localizao: no prxima ao risco; prxima
outras localidades
ao risco em locaes irrelevantes.
Informao de Segurana
Disposio: presente quando relevante,

Disposio: ausente quando necessria;
necessria e ausente nos demais momentos,
disposta abundantemente
contendo apenas informaes essenciais.
Lay-out: difcil de encontrar, difcil de l,
Lay-out: proeminente, legvel e fcil de
escrita complexa.
entender
Fonte no confivel
Fonte de confiana
Contexto: ambiente saturado com instrues
Contexto: ambiente incluindo informaes
e advertncias desapropriadas e ineficientes.
de segurana apenas onde essencial.
As advertncias podem conter os seguintes elementos:
Uma palavra de advertncia (exemplo: cuidado);
A descrio do risco (exemplo, bebida txica);
Descrio das possveis conseqncias; ou seja, o tipo de acidente que pode ocorrer
se o perigo for ignorado;
As direes, instrues ou aes (exemplo: no fume)
No warning pode ou no haver a presena de imagens e textos. As imagens, dependendo

do seu teor e da mensagem transmitida, podem ser de trs tipos:
Descritiva: quando a imagem identifica uma fonte de

perigo (hazard) (Fig3.26)
Prescritiva: quando a imagem prescreve alguma ao a ser

tomada (Fig3.27);
Fig. 3.26 - Ilustrao
Descritiva - Explosivo
Proscritiva: quando quer impedir a tomada de
determinada ao (Fig.3.28).
Algumas vezes os pictogramas vm rodeados por um crculo vermelho que indica ao

recomendada ou permitida, e outras, com uma barra ou X indicando proibio. Outras formas
esto sendo utilizadas (tringulo, octgono, retngulo, entre outros), possuindo cada uma seu
significado.
Os textos e palavras de advertncias indicam a seriedade do

perigo. Silver e Wolgater (1994) relatam ser os trs sinais a seguir os
utilizados com maior freqncia:
Perigo: usado para advertir o usurio de um perigo

potencial relacionado ao produto, mquina ou equipamento
e que pode causar acidente srio ou morte; Fig.3.27- Ilustrao
Prescritiva - Use cinto.
Ateno: usado para advertir o usurio sobre prticas
perigosas que podem causar acidentes;
Cuidado: usado para advertir o usurio que o produto ou

equipamento potencialmente inseguro se usado
inapropriadamente mas que as conseqncias do mal uso
no so srias.
Fig 3.28 - Ilustrao
Proscritiva - No Fume
Pesquisa realizada por estes mesmos autores comprovam, porm que Ateno e
Cuidado so considerados pelos leitores no mesmo patamar, transmitindo, dessa maneira, o
mesmo grau de risco.
Outras propriedades deste tipo de mensagem visual que chamam ateno so a sua
capacidade de ser visto em quaisquer condies de iluminao e a capacidade de serem

distinguidos de outros sinais em condies normais de iluminao.
3.5.1.2.3 Cartaz de Segurana
Cartaz, segundo Nojima e Cavalcanti (2002), a voz do emissor impressa e imediata,

acessvel por meio de um golpe de vista, convidando o leitor a apreender a informao. Trata-
se portanto, de uma informao sintetizada que transmitida de forma rpida sendo
imprescindvel a clareza e a conciso.
Constituem-se objetivos do cartaz, segundo Moles apud Dela Coleta (1991) 6 funes, a
saber: (i) informao intimamente ligada semntica; (ii) propaganda ligada a fatores scio-
econmicos; (iii) educao ligada a fatores pedaggicos; (iv) funo de ambincia, referentes
a aspectos interativos paisagem da qual faz parte; (v) esttica paralela semntica do cartaz;
e por fim (vi) funo criadora ligada aos aspectos artsticos - culturais da criao dos cartazes.
Para tanto o cartaz faz uso de imagens, palavras, formas, cores, materiais expressos
graficamente e percebidos pela viso. A interao desses elementos, ou seja a composio
grfica, que influencia a direo do olhar, da leitura, e a apreenso da mensagem e
consequentemente, interfere no processo comunicativo entre
cartaz e pblico, sendo importante para isto levar em
considerao fatores ergonmicos, semiticos e culturais em sua
Foto: Leonardo Venter

estrutura.
No que se refere propriamente a segurana, a funo mais

relevante do cartaz a educativa embora faam parte tambm a
funo geral da informao prestada, alm dos indispensveis
aspectos de seduo, alvos de propaganda e publicidade, como
pode ser visto na figura 3.29.
Figura 3.29 - Cartaz de
Dela Coleta em 1991 destacou que, apesar dos cartazes de
segurana
segurana desempenharem papel ativo em programas
desenvolvidos pelas empresas e rgos governamentais desde primrdios, em se tratando dos
aspectos tericos no possvel ainda uma correspondncia qualitativa e quantitativa altura
da nfase dada no plano pragmtico. Sendo que Moles (1974) destaca como dimenses
importantes na eficcia dos mesmo os seguintes pontos: tamanho aparente (que se refere
campo ocupado pelo cartaz em relao ao campo total de viso mdia); reteno de choque
cromtico (impresso causada pelas formas e cores que compem o cartaz); abstrao
semelhana com a imagem apresentada - v estilos de ilustrao); complexidade de
informao; taxa de metfora ; grau de pregnncia; taxa de erotizao e carga conotativa.
3.5.1.2.4 Mapas de Riscos
Segundo Barkokbas Junior (2003), Mapa de Riscos a representao grfica,

obrigatria a toda e qualquer empresa, elaborada sobre o lay-out da mesma, onde esto
sinalizados os riscos existentes nos diversos locais de trabalho, bem como sua classificao
(risco qumico, fsico, ergonmico, biolgicos ou de acidentes) e o seu grau de periculosidade
(alto, mdio ou baixo), como pode ser visto na figura 3.30.
Figura3.30- Mapa de Risco
Trata-se pois, da representao de um conjunto de fatores presentes nos locais de

trabalho, capazes de acarretar prejuzos a sade dos trabalhadores, tais como acidentes e
doenas de trabalho, tendo tais fatores origem nos diversos elementos de processo de trabalho
(materiais, equipamentos, instalaes) e a forma da organizao do trabalho.
O Mapa de Risco objetiva reunir informaes necessrias para estabelecer o diagnstico

da situao de segurana e sade no trabalho da e na empresa em questo e estimular a
participao dos trabalhadores nas atividades de preveno e, para tanto, possibilita, durante
sua elaborao, a troca e divulgao de informaes entre os trabalhadores.
Para sua elaborao preciso seguir um padro de cores e dimetros de crculos que
definem o tipo (utilizando o recurso cor) e gravidade (dimetro do crculo) do risco. Como
pode ser visto na tabela proposta a seguir (Tabela 3.7), que foi baseada em Piza (1993).
Tabela 3.7 - Padres para Mapa de Risco

Smbolo Proporo Grau de Risco Cor Tipo de Risco
4 Grande
Marrom Biolgico
2 Mdio
1 Leve
4 Grande
Vermelho Qumico
2 Mdio
1 Leve
4 Grande
Amarelo Ergonmico
2 Mdio
1 Leve
4 Grande
Verde Mecnico
2 Mdio
1 Leve
4 Grande
Azul Fsico
2 Mdio
1 Leve
Alm disto, importante considerar os dados referentes a normas de segurana, padres

tcnicos e informaes relacionadas a sinalizaes que, de alguma maneira, venham a
contribuir para a realizao de uma anlise mais apurada e condizente com a realidade, cujo
resumo crtico apresentado a seguir.
3.6 Normas referente a Sinalizao de Segurana
Afim de proporcionar um maior enriquecimento analtico foi realizada uma reviso da

literatura dos dados referentes as normas regulamentadoras e legislaes vigentes sobre este
tema. Encontroe-se nas diversas normas da ABNT (NBR 76 e 54), NR's
(5,6,9,10,11,12,18,23, e 26), ISO (11014 e 3864) e OIT (174 e 177) os aspectos constituintes
das sinalizaes em separado.
Dentre as enunciadas acima a que apresenta maior dados referentes a sinalizao a

NR-26 que estabelece parmetros e recomendaes a serem seguidas que permitem a
adaptao das mensagens de segurana do trabalho propriamente ditas s condies de
trabalho e caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um
mximo de desempenho no processamento da informao e consequentemente maior
segurana no local de trabalho. O que vale ressaltar nesta norma que ela traz parmetros
referentes a cores e caracteres alfanumricos deixando totalmente parte as ilustraes.
Questes relativas a esta ultima s foram encontradas nas ISO's e em artigos acadmicos.
Junto ao mencionado anteriormente encontram-se dados referentes a aspectos

estruturais dos temas em estudos, nos quais (normas, padres e estudos) se destacam as
seguintes propostas e recomendaes:
3.6.1 Sinalizao
importante lembrar, primeiramente que as reaes aos sinais devem ser automticas,
evitando que a pessoa se detenha, leia, analise e s ento atue de acordo com o indicado na
sinalizao. Dessa maneira destaca-se a importncia da padronizao dos sinais e avisos,
permitindo que no s os operrios de viso normal possam familiarizar-se com as mensagens
transmitidas, como tambm, os daltnico ou que no sabem l. De acordo com o
FUNDACENTRO (1981):
Sinais de Perigo: devem vir acompanhados da palavras perigo em caixa alta, fonte
branca sobre fundo oval vermelho, com dimenses variantes;
Sinais de Cuidado: devem ser compostas por um retngulo preto sobre um fundo
amarelo centrada na parte superior a palavra cuidado em caixa-alta;
Sinais de segurana (indicativas e instrutoras): devem apresentar um retngulo verde
contendo texto na cor branca.
3.6.2 Ilustraes
Padovani (2003) afirma que as imagens devem ser claramente delimitadas, constituindo
de preferncia uma figura slida, sendo as figuras fechadas as que proporcionam melhoria ao
processo cognitivo.
3.6.3 Cor
Como mencionado anteriormente, a cor exerce funo impar na sinalizao como, entre
outros, transmiti emoes e atrai ateno entre outros. As recomendaes encontradas sobre
este aspecto da sinalizao so apresentadas a seguir:
Vermelho: dever ser usado para distinguir e indicar equipamentos e aparelhos de

proteo e combate a incndio. No dever ser usado na indstria para assinalar
perigo, por ser de pouca visibilidade em comparao com o amarelo (de alta
visibilidade) e o alaranjado (que significa Alerta). Sendo portanto, empregado para
identificar equipamentos de incndio em geral;
Amarelo: dever ser empregado no sentido de indicar "Cuidado", identificando, em

sua maioria: partes baixas e declives, paredes de fundo de corredores sem sada,
sinalizaes com sentido de advertncia;
Branco: empregado em indicaes, reas em torno de equipamentos de emergncia

e zonas de segurana;
Preto: usado em substituio ao branco, quando se faz necessrio;
Verde: indicativo de segurana e remete diretamente a localizao de EPI's ,

emblemas e dispositivos de segurana. Nota-se tal fato reforado no smbolo da
segurana do Trabalho que formado pela adio de crculo, crus e cor verde;
Azul: utilizado como uma segunda opo (junto com o amarelo), para indicar
"Cuidado!", ficando o seu emprego limitado a avisos contra uso e movimentao de
equipamentos, que devero permanecer fora de servio. Ser, pois empregado em:
barreiras e bandeirolas de advertncia a serem localizadas nos pontos de comando, de
partida, ou fontes de energia dos equipamentos, canalizaes
de ar comprimido, preveno contra movimento acidental de qualquer equipamento

em manuteno e avisos colocados no ponto de arranque ou fontes de potncia.
Marrom: considerado um 'coringa' em decorrncia de sua flexibilidade. Podendo

ser utilizado para indicar qualquer fludo que no possua recomendao de cores.
3.6.4 Emergncia
A NR- 18 recomenda que as sadas de emergncia devem ser indicadas, nos canteiro-
de-obras, por meio de seta e/ou dizeres.
3.6.5 EPI's
No foram encontrados uma norma especifica a este tema. Porm, requisitos referentes
a sinalizao indicativas de uso dos mesmos foram encontrados espalhados em normas
alusivas a outros temas. Como por exemplo na NR-18, referente a segurana na construo
civil que afirma: " alerta quanto obrigatoriedade do uso de EPI, especifico para a atividade
executada, com a devida sinalizao prximas ao posto de trabalho". Porm, este um
parmetro que deveria ser abrangente de todos os ambientes de trabalhos.
3.6.6 Gases
As normas, no que se refere a esse aspecto afirmam que: "as tubulaes devem ter
sinalizao adequada" (NR-18) e, apesar de no haver referncia as cores que devem ser
utilizadas (uma vez, que a identificao dos gases feita atravs do uso das cores adequadas
e/ou nome do mesmo), elas se encontram em outras normas (NR-26, por exemplo) que afirma
que sua aplicao deve ser estendida a todo o corpo da canalizao que conduz os mesmos.
Nesta ultima norma, encontra-se tambm disposta a obrigatoriedade do uso do fundo

diferenciador da cor bsica na canalizao, quando da necessidade de informaes adicionais,
tais quais temperatura, pureza, concentrao, entre outros.
3.6.7 Incndio
Referentes a este aspectos as normas so bem clara, objetivas e difundidas. E por isto
mesmo j de conhecimento geral a utilizao das placas circulares identificadoras dos
extintores, de maneira que ser levada em considerao para anlise tal placa levando-se em
considerao, para posterior anlise, apenas as variaes decorrentes da mesma.
Para tais variaes os parmetros encontrados na norma NR-23 de Proteo contra

incndio afirmam que os crculos podem ser substitudos por uma seta larga vermelha, com
bordas amarelas.
3.6.8 Risco eltricos
A NR-10 referente a trabalhos envolvendo instalaes eltricas, afirma que quando sob
tenso sujeitos a riscos de contato durante os trabalhos de reparao, ou sempre que for
julgado necessrios segurana, devem ser colocadas placas de aviso, inscries de
advertncias, bandeirolas e demais meios de sinalizaes que chamem a ateno quanto ao
risco, deixando porm a margem dados referentes especificamente a tais sinalizaes tais
quais tamanho, disposio e cores dentre outros.
3.6.9 Risco de Queda
Mais uma vez, no se encontra uma norma especifica referente a tal tema, sendo
encontrado na norma da construo civil a obrigatoriedade de sua sinalizao,. Vale ressaltar
aqui que tal tipo de risco, no se faz presente apenas no ramos da construo civil, estando
presente por exemplo, na metalurgia.
3.6.10 Cartaz de segurana
Sobre este tema em especifico, conforme mencionado anteriormente, nota-se escassez

de estudos. Dela Coleta (1991) recomenda que os cartazes de segurana devem envolver
horror (que apesar de impressionar mais os sujeitos, no bem aceita), a natureza negativa
(devido a possibilidade de mostrar a maneira errada de agir) e o carter geral (uma vez que
natural ao indivduo o pensamento de agir seguramente, sendo o cartaz portanto, visto como
se dirigido a outras pessoas).
Por outro lado torna-se eficaz o cartaz que apresenta as mensagens diretas e com todas
as suas variveis unificadas.
importante salientar que no foram mencionadas aqui recomendaes e parmetros

que, apesar de serem referentes a sinalizao de segurana, no fazem parte do mbito do
pesquisa, em decorrncia de motivos variados, como por exemplo, o
no mencionamento da cor prpura uma vez que a mesma utilizada na indicao de perigos
provenientes de radiaes eletromagnticas e este risco no se faz presente em nenhuma das
reas de atividades posteriormente estudadas.
Ressalta-se tambm, que a mensagem visual pode chamar a ateno do usurio e no ser
eficaz e eficiente se no for entendida pelo mesmo. Examinar e ler uma mensagem no
significa necessariamente entend-la. necessrio para seu entendimento que uma srie de
condies sejam atendidas e, assim possa haver o desenvolvimento correto da atividade,
condies estas que respondem pelo Processamento da Informao, como foi visto
anteriormente. Porm mesmo que a mensagem seja notada e entendida, o processo no ter
sucesso se a mesma no estiver adequada s crenas, valores e atitudes.
A adequao da linguagem e a apresentao da mensagem s caractersticas,

habilidades, limitaes crenas e valores do receptor esto inseridas dentro do mbito da
Ergonomia Cultural, cuja temtica ser estudado no prximo captulo.
Janana Ferreira Cavalcanti 4 - Ergonomia Cultural
4 ERGONOMIA CULTURAL
A cultura, os usos e costumes, o ambiente onde est inserido embute no indivduo

caractersticas que ir influenciar o seu comportamento, sua personalidade o seu "eu", e
consequentemente o desempenho de qualquer atividade.
Isto no diferente no caso da atividade objeto de estudo desta pesquisa, o

processamento da informao. Dessa maneira, sero abordados aqui dados encontrados na
literatura, referentes as caractersticas culturais que podem influenciar de forma direta ou
indireta no comportamento do homem.
4.1 Cultura
"Nas margens do rio So Francisco, em pleno agreste, gelogos

de uma fbrica de refratrios situada no sul do pas descobriram uma
importante jazida de magnesita. Foram, ento, construdas prximo a
um vilarejo instalaes industriais simples com o fim de extrair e dar
uma primeira queima no minrio antes de embarc-lo. Surgiram com
isso oportunidades de trabalho, que passaram a ser uma verdadeira
salvao para aqueles sertanejos sujeitos a uma vida de subemprego
crnico na atividade pecuria extensiva ou na agricultura marginal.
Para as minas foi enviado um bom gerente sulista, j provado

por sua capacidade de direo e organizao. Todavia, falhou to
drasticamente que nem sabia qual a razo de seus erros. Seu substituto
foi ainda mais bem selecionado, mas teve a mesma sorte do
antecessor. Foram ento mandados dois gerentes, um administrativo e
outro tcnico, porm o pouco que conseguiram produzir era irregular e
de baixa qualidade. Um gelogo, enviado para estudar o problema da
qualidade do minrio, ao chegar, encontrou ambos bbados e
Referencial Terico
53
completamente entregues ao desnimo por no terem conseguido fazer

pessoas vidas por emprego virem a ser produtivas.
Aconteceu que, sendo natural do serto de um estado do

Nordeste, o gelogo percebeu que o no-entendimento do sistema de
valores e costumes da regio impedia o relacionamento satisfatrio
administrao-empregados, no obstante estarem os trabalhadores
interessados no servio1. Assim, coisas simples como o apito para
iniciar e terminar a jornada diria no tinha o menor significado para
aqueles sertanejos que nunca tiveram hora para o trabalho. Por outro
lado, esperavam que o gerente, tal qual faziam os donos de fazenda, os
atendesse em seus problemas financeiros, de sade e at familiares."
O exemplo acima, citado por Bernardes (1995), aponta um problema surgido em

decorrncia de diferenas culturais que foi solucionado modificando certas peculiaridades,
como por exemplo, o nmero de horas de trabalho por dia, que deixou de ser fixo, sem que se
alterasse a estrutura organizacional da empresa.
Enquanto a globalizao torna o mundo mais fcil, prtico e tecnolgico, o design de

qualquer equipamento, servio ou sistema para diferentes culturas ainda muito difcil, uma
vez que, continuam a definir um horizonte que delimita o espao de entendimento e de
compreenso dos acontecimentos e das mensagens. Portanto, isto no diferente em se
tratando de informaes, de maneira que o que eficiente para uma cultura, no
necessariamente o para outras (Ferreira, 2002).
Logo, no estudo e desenvolvimento do design da informao, deve-se atentar para, alm

dos fatores das mensagens, os fatores dos indivduos, pois a interpretao das mensagens
visuais influenciada, e possivelmente modificada por fatores psicolgicos, emocionais,
cognitivos, culturais, alm de pelas expectativas ambientais (influncia do ambiente onde o
indivduo reside ou se encontra). Um exemplo que ilustra muito bem esse ultimo caso o fato
relatado por Dondis (1991), segundo o autor, os esquims enxergam com maior destaque a
cor branca em comparao aos outros povos no habitantes do rtico devido a forte
1
O grifo no trecho tem a finalidade de destacar na citao, o ponto central da influencia da cultura no fato citado
no sendo pois, o grifo de autoria de Bernardes.
Referencial Terico
54
incidncia desta cor em comparao com as demais no ambiente onde vivem. Dessa maneira,
torna-se o estudo da ergonomia cultural, termo primeiramente utilizado por Chapanis em
1974, estritamente necessrio para o reconhecimento do comportamento dos indivduos diante
dos diversos tipos de informao, bem como a realizao da tarefa pelos mesmos.
4.2 Definio de cultura
Para Bernardes (1995), a nvel do indivduo, a cultura corresponde ao saber, instruo,

ao desenvolvimento intelectual, enquanto que a nvel social indica o conjunto de
comportamentos, crenas e valores espirituais e materiais partilhados pelos membros de uma
sociedade.
Sobre o aspecto da tradio scio-cognitiva (Smith-Jackson, 2003), Hofsted (1997)

define cultura como sendo o comportamento que distingue um membro de um grupo ou
categoria de pessoas (indivduos que esto em contato ou tm algo em comum) de outros; ou
seja, o fenmeno situacional persistente que se manifesta atravs dos modelos de interao
com o ambiente, levando-se em considerao, dentre outros, crenas, valores e modelos
mentais.
Crenas referem-se ao conhecimento individual, s cognies (tais como idias,

tradies, supersties, mitos e lendas) de um tpico que aceito pelos membros de uma
sociedade, por exemplo, como verdadeiro, mesmo no se tendo comprovada sua veracidade.
Valores so usados para formar opinio, expectativas e julgamentos. Atitudes so similar
exceto pelo fato de no haver envolvimento emocional. Elas exercem influncia no estgio de
processamento da informao e anteriormente a ele. Por exemplo: se o usurio acredita que
um equipamento no oferece risco ele no ir ler a advertncia referente ao mesmo. Se uma
mensagem for de encontro s crenas e valores ento ela ser ignorada (Horst, McCarthy et
ali, 1994).
Na linguagem do dia-a-dia, usa-se o termo 'aparncia fsica' para designar as

caractersticas da compleio de uma pessoa. J a palavra 'personalidade' usada para
diferenciar suas caractersticas comportamentais. Quando o conceito torna-se mais abrangente
tratando de diferenas, no mais de um indivduo, e sim de uma sociedade, ento passa-se a
usar o termo cultura. Dessa forma, tem-se a cultura como sendo o conjunto de ferramentas,
lnguas, hbitos, normas, crenas, valores, rituais, objetos para vrios fins, sentimentos,
atitudes, etc. que todos os povos possuem.
Referencial Terico
55
Por outro lado, nas sociedades existem diferentes grupos que se comportam como os
demais membros da sociedade apresentando, no entanto, algumas peculiaridades que os
diferem dos outros. Tal fato constitui a subcultura ou parte da cultura total de uma sociedade
que caracteriza um de seus segmentos. A cultura, segundo Bernardes (1995) ramifica-se em
vrias classes sociais e profissionais.
Assim, por exemplo, o executor de uma tarefa traz em si a cultura de uma sociedade na
qual nasceu e cresceu, e a subcultura desenvolvida no agrupamento em que trabalha. Ou seja,
o indivduo realiza a tarefa levando em considerao seus valores (sua cultura, referente sua
famlia, educao), os valores adquiridos ao longo da vida (referentes a um trabalho
semelhante anterior ou ao comportamento ao qual o grupo com quem est convivendo
considera correto) alm do valor referente tarefa e local do seu presente (no caso de um
emprego numa indstria por exemplo, trata-se da cultura da indstria). As questes referentes
aos aspecto scio-ecolgico, ou seja todos os fatores que rodeiam o fenmeno em questo,
tambm influenciam hbitos comportamentais, tendo como conseqncia a relao do
indivduo com o trabalho. Entender essa influencia , pois, uma das premissas da Ergonomia
Cultural, apresentada a seguir.
4.3 Ergonomia e Cultura
Segundo Smith-Jackson e Wolgater (2002), ergonomia cultural o ramo da ergonomia

cuja abordagem considera situaes e caractersticas baseadas na variedade cultural, aplicando
isto ao sistema de design, implementao e avaliao. Ou seja, aquela que considera que os
traos e limitaes ambientais variam de acordo com a cultura e que esta influencia a
percepo, o comportamento, e a aceitabilidade. Isso significa dizer, em se tratando de
informaes, que o que significante para uma cultura ou indivduo pode no ser significante
para outro, ou ainda que o que bem visto e aceito por um indivduo de uma determinada
faixa etria ou econmica pode no ter credibilidade e aceitabilidade para outro.
Com relao ao exposto acima Twyman (1985) afirma que, se reconhecida a

existncia de diferenas culturais na elaborao de ilustraes, plausvel considerar que tais
diferenas tambm existam na interpretao de ilustraes. Reconhecer, respeitar e adaptar
essas diferenas culturais um dos maiores desafios no design da informao. Existem
smbolos grficos, por exemplo, que so aceitos por uma cultura e por outras no.
Referencial Terico
56
Um exemplo que ilustra muito bem esta questo, o apresentado na Figura 4.1. Tal
instruo foi elaborada com a finalidade de demostrar a mineiros analfabetos da frica do Sul
como deveria ser executada a tarefa. Os mineiros deveriam recolher as pedras do cho porm,
alguns indivduos lem as instrues da direita para a esquerda, realizando portanto, o
processo oposto ao desejado.
Figura 4.1- SPP de processo, influncia cultural. Fonte: Mijksena & Westendorp (1999)
O design de informaes de segurana deve considerar a necessidade de todos os

usurios potenciais, ou seja, no deve centrar-se apenas nos
valores culturais de um indivduo, e sim de toda uma cultura,
bem como na cultura da organizao como um todo. Alm disso,
deve levar em considerao tambm, a percepo do risco. A
associao desses dois fatores Smith-Jackson (2003) deu o nome
de "modelo mental baseado na cultura e risco" ("culture based
risk mental model"- CRMM).
Segundo o CRMM, quando o receptor processa uma

informao que no consistente com o padro duas sadas so
possveis: (i) o indivduo muda seu processamento de risco para
um mais adequado ao risco que foi pretendido na comunicao,
havendo assim o processamento de uma nova informao, e (ii) o
indivduo impe seu padro no processamento da nova
informao, havendo assim uma maior probabilidade de haver
danos, como pode ser observado na figura 4.2. Esta ltima sada
Figura 4.2- Exemplo do
utilizada como ferramenta para alterar a informao de CRMM. Fonte:Smith-Jackson
segurana. (2003)
Referencial Terico
57
Baseado nisso, o estudo em questo lana trs hipteses baseada nos princpios da
ergonomia cultural:
Existem diferenas nas mensagens visuais de segurana encontradas em empresas da

mesma localidade, mas de reas distintas?
Hiptese: A cultura intriseca atividade desenvolvida pela industria embute em seus

trabalhadores uma srie de valores, crenas e preceitos que refletem sobre seus aspectos
estruturais, inclusive a sinalizao.
Existem diferenas na sinalizao de segurana de empresas de ramos semelhantes,

mas de regies diferentes?
Hiptese: A cultura regional determina caractersticas marcantes no indivduo. Duas

regies com diferenas culturais, climticas, histricas entre outras influenciam no
comportamento do indivduo
o fator regional, por est 'enraizado' a mais tempo no indivduo, mais influente que
o fator organizacional da empresa?
Hiptese: A influncia regional, que est presente no indivduo e no meio, desde o seu
nascimento deve ser tida como cultura, enquanto que a organizacional, presente ao mesmo,
uma subcultura.
4.4 Modelos Culturais
Antropologistas tornaram popular a idia de que todas as culturas tm os mesmos

problemas, sendo que o que os difere a maneira como os mesmos so abordados. Baseado
nisto e com o intuito de identificar as diferenas culturais que podem influenciar em como os
indivduos tomam deciso, Hofstede (1997) realizou um estudo com trabalhadores da IBM de
50 pases diferentes, e a partir dele, desenvolveu o Modelo Cultural.
O Modelo Cultural, segundo Hofstede op.cit, compreende cinco dimenses culturais

independentes:
Desigualdade social: est relacionado a maneira como o poder est dividido na

sociedade. Em se tratando de informao, esta dimenso, segundo o autor, atua da
seguinte forma: sociedades com maiores desigualdade respondem mais a
Referencial Terico
58
informaes com imagens de autoridades, enquanto que, na cultura contrria,

respondem mais de acordo com a sua prpria razo.
Individualismo x coletivismo: relaciona-se ao grau de integralizao dos indivduos

em grupos. Na sociedade mais individualista o indivduo preocupa-se apenas com ele
prprio com sua famlia imediata (pais, filhos, maridos e esposas). J na sociedade
coletivista, o indivduo desde o nascimento integrado em um grupo, cuja extenso
excede a famlia imediata, a quem dedica total e inquestionvel lealdade durante toda
a vida. No que concerne a informao, por exemplo, segundo o autor, os indivduos
de culturas mais individualistas tendem a ler mais do que os da coletivista;
Masculino x feminino: refere-se a distribuio de papel entre os gneros na

sociedade. Tal diferena decorre dos diversos comportamentos e caractersticas de
cada gnero, dentre os quais pode-se mencionar o carter mais competitivo do
homem, e a maior constncia das caractersticas e valores das mulheres nas
diferentes sociedades. Indivduos pertencentes a culturas masculinas interessam-se
mais por dados e fatos, enquanto que os da cultura feminina tm interesse em
conhecer as histrias por trs dos fatos.
Comportamento de incerteza: refere-se ao comportamento do indivduo (mais ou

menos confiante) diante de situaes incertas, inesperadas. Os menos confiantes
preferem informaes claras e diretas;
Orientaes longa ou curta durao: valores associados a sociedades de

orientaes longa so perseverana e economia, enquanto que no segundo caso tem-
se o respeito pela tradio e obrigaes.
Tal modelo foi desenvolvido tendo em mente as diferenas entre naes e, por esta
razo, no dever ser abordado na ntegra (as cinco dimenses) neste trabalho, sendo elas aqui
utilizadas adaptadas a culturas de regies do mesmo pas. Dessa maneira, no possvel por
exemplo, determinar a diferena do sistema humano-mensagem visual de um nao
masculina, e sim as diferenas desse sistema entre homens de uma regio e de outra.
Dessa maneira, merecem destaque nessa pesquisas os seguintes fatores relacionados: (i)
gnero, (ii) idade, (iii) conhecimento tcnico, (iv) lngua e (v) habilidade de leitura, como
apresentado a seguir.
Referencial Terico
59
Gnero
Estudos realizados por Godfrey e Allender apud Soares & Bucich (2000) e Laughery e
Brelsford (1994) demonstram que as mulheres so mais predispostas a ler as informaes de
segurana do produto que os homens.
Idade
Um exemplo o descrito por Laughery e Brelsford (1994) que mostra que adultos de
idade mais avanadas apresentarem maior dificuldade que os jovens com as informaes,
quando a mesma apresentada em formato que combina imagens e palavras, do que s
informaes verbais. Os primeiros tendem tambm a prestar maior ateno s informaes do
que os segundo.
Conhecimento tcnico
Inclui a informao de fato e o processo de compreenso. As advertncias (warnings)

devem ser desenvolvidas levando-se em considerao as habilidades do indivduo com menor
nvel de conhecimento. Aqui tambm, est inserido a questo levantada por Cushman e
Rosenberg (1991), que se refere a particular ateno que deve ser dada para evitar-se o uso
jarges tcnicos que limita a universalidade da informao.
Lngua
Segundo Ferreira (2002), as lnguas de pases distintos, bem como as diferentes formas
de expresso devem ser consideradas para o desenvolvimento de um sinalizao eficaz e
eficiente. Em virtude disto, autores como Barbosa Filho (2001), Laughery e Brelsford (1994),
Spinillo (2000) entre outros, destacam a importncia do uso de ilustraes.
Habilidade de leitura
O grau de analfabetismo e as habilidades visuais, de acordo com Hofstede (1997), so

fatores influenciadores no sistema homem-mensagem-visual. Como ainda no foi possvel
acabar com o analfabetismo, preciso desenvolver as sinalizaes levando o mesmo em
considerao.
Pode-se perceber, portanto que Teorias Culturais e outras teorias usadas para descrever,
explicar ou predizer sadas relevantes para a percepo do risco podem ser causadas ou
Referencial Terico
60
influenciadas pela etnia, gnero, religio ou nacionalidade, como vem sido debatido. As
crenas e opinies de pesquisadores nesta rea como Essuman-Johnson, Frascara, Hofstede,
Smith-Jackson, Spinillo, Wolgater entre outros, podem distinguir em significado e
complexidade mas, em geral, convergem em trs pontos: (i) percepo do risco atitude e
julgamento so influenciados pelo repertrio, (ii) a cultura influncia em como se v o mundo
e em nossas experincias futuras e (iii) sistemas so artefatos que refletem as culturas para
quem desenha e desenvolve sistemas (Smith-Jackson, 2003). Tais pontos refletem um hbrido
de mtodos para extrair fatores relacionados a cultura para o desenvolvimento do design de
produtos e sistemas que se preocupam com atributos culturais referentes a percepo do risco.
Os mtodos mais comumente utilizados para avaliao da cultura e da informao sero

apresentados no prximo captulo, bem como aqueles que sero utilizados para o
desenvolvimento da parte analtica deste estudo.
Referencial Terico
61
Janaina Cavalcanti 5 Mtodos para anlise de design e usabilidade da informao
5 MTODOS PARA ANLISE DE DESIGN E USABILIDADE DA

INFORMAO
Estudos em comunicao pictrica (e.g. Fuglesang,1973; Dwyer & Parkhust, 1982;

Goldsmith, 1984) comprovam que: (i) aspectos relacionados a representao da mensagem
visual podem influenciar sua compreenso e (ii) caractersticas dos documentos e do usurio,
no caso o leitor da informao (e.g. Spinillo, 2000 e Wright, 1999), so relevantes para o
sucesso da comunicao. Portanto, para analisar a eficcia e eficincia da sinalizao, faz-se
necessrio levar-se em considerao no s os aspectos fsicos e psicolgicos dos indivduos
aos quais a sinalizao se destina, mas tambm os aspectos referentes sua cultura, ao
ambiente onde a sinalizao se encontra e s caractersticas estruturais da mesma.
O presente captulo apresenta os diversos mtodos de anlise e o design da usabilidade

das mensagens visuais presentes na literatura analisando suas caractersticas, a metodologia
utilizada para o estudo e a anlise das caratersticas do indivduo, da mensagem visual e da
interao dos mesmos.
5.1 Conceito de Usabilidade
A usabilidade, segundo Soares (1998), trata da medida em que um equipamento, servio

ou sistema utilizvel; ou seja, a facilidade, ou o grau de convenincia de us-lo. Os fatores
que influenciam diretamente sobre tal medida so:
Eficcia: refere-se, segundo Filgueiras (1999), ao sucesso com que uma tarefa
realizada, chegando a um resultado desejvel. O sucesso ou fracasso da tarefa
realizada que determina se o sistema eficaz ou no. Dessa maneira, sua anlise
pode ser efetuada respondendo-se s seguintes questes: a meta foi atingida?, at que
ponto?, e a qualidade do resultado?
Eficincia: compara os recursos e esforos despendidos para a realizao da tarefa.
Mtodos e Metodologia 62
Dessa maneira, considerado mais eficiente aquilo que exige menor esforo
depreendido. Pode ser medida, entre outros, de acordo com Filgueiras (1999), atravs
de variveis como tempo de execuo da tarefa, quantidade de erros efetuados pelo
usurio.
Satisfao do usurio: , segundo Soares (1998), um fator de caracterstica

basicamente subjetiva que leva em considerao o conforto e o grau de aceitao do
sistema por seus usurios e por outras pessoas afetadas pelo seu uso. a resposta do
usurio ao avaliar a discrepncia percebida entre as expectativas (ou outra norma de
desempenho) e a percepo do desempenho real.
Segundo Soares & Bucich (2000), podem-se utilizar dois tipos de testes para analisar
a segurana do produto e atendimento a normas:
Testes comportamentais: que consistem no desempenho de uma atividade do

produto;
Os testes conceituais: so utilizados em produtos referentes a situaes de riscos,

sendo que, durante os testes, as pessoas no ficam expostas s condies de perigo.
Por esta razo adequa-se mais ao estudo em questo.
Em se tratando de aspectos culturais, os mtodos qualitativos (que se referem a

qualidade ou natureza do objeto de estudo) so de grande importncia, posto que, utilizando-
se os mtodos puramente quantitativos (referente a quantidade), correria o perigo da perda de
informaes de qualidade fornecidas pelos usurios. Os principais mtodos sero
apresentados a seguir.
5.2 Mtodos de compreenso.
Para se avaliar a compreenso que o indivduo tem sobre o smbolo grfico existem
vrios mtodos, dentre estes destaca-se: (i) mtodo de pr-seleo, (ii) mtodo de produo,
(iii) mtodo de reindentificao, (iv) teste de eleio, (v) teste de compreenso, (vi) mtodo de
estimativa de magnitude ou compreensibilidade, (vii) teste de classe de adequao e (viii)
mtodos de ps-ocupao que so descritos a seguir.
5.2.1 Mtodo de Pr-Seleo
Mtodo utilizado, segundo Formiga (2003) para auxiliar na seleo de, pelo menos, trs
imagens de mensagens a serem testadas de acordo com os conceitos desejados. Como existem
muitas variantes para cada conceito, e no possvel test-las todas, utiliza-se um mtodo
preliminar para reduzir o nmero de smbolos por conceitos. No ser utilizado nesse estudo,
pois as mensagens utilizadas sero aquelas encontradas/levantadas no estudo de campo.
5.2.2 Mtodo de Produo
Consiste na reproduo, em desenho, de conceitos que foram expressos verbalmente ou

por escrito numa pr-apresentao, feitos em uma ficha. As fichas tm acima de cada conceito
escrito um espao suficiente para a ilustrao correspondente. Tem como objetivo analisar as
variaes de repertrios de smbolos grficos de acordo com a cultura, nvel social ou
intelectual dos participantes. Tambm pode ser usado para identificar os elementos grficos
que so usados com maior freqncia para exprimir cada conceito.
Foi utilizado pela primeira vez por Krampen, na Exposio Mundial de Montreal, em
1969 que, aproveitando o evento onde havia a presena de pessoas de diversas culturas, tinha
a finalidade de validar a hiptese de que a nacionalidade poderia ser um indicador vlido de
diferenas scio-culturais que, por sua vez, seriam a causa das variaes de repertrio de
smbolos grficos dos indivduos pesquisados.
Para isto, foi elaborado um questionrio aplicado com 180 indivduos presentes na
exposio acima mencionada, contendo 20 conceitos em trs idiomas (francs, ingls e
espanhol), tendo cada participante o tempo mdio de trinta minutos para ilustr-los. Ao final,
fez-se: (i) o levantamento do total de ilustraes por pessoa (uma vez que os indivduos com
menor nmero de conceitos no ilustrados corresponderiam aos com maior repertrio de
smbolos), (ii) os conceitos e seu grau de dificuldade de representao (sendo os conceitos
menos representados, aqueles que apresentam maior dificuldade em ser
desenhado/representado), bem como (iii) a freqncia de cada elemento grfico utilizado (e,
consequentemente, os smbolos grficos mais conhecidos).
O resultado das anlises de freqncia e diferena dos conceitos representados no

apresentou diferenas claras, concluindo-se que os grupos da amostra selecionada eram
homogneos no que diz respeito ao repertrio grfico e a hiptese foi invalidada.
Acredita-se, porm, que tal mtodo pode apresentar, como resultado, um smbolo
considerado como o que melhor representa um conceito em decorrncia do mesmo ser o mais
simples e fcil de ser desenhado do que por ser realmente o que melhor representa ou o mais
conhecido. E em decorrncia disso, optou-se pelo no uso deste mtodo no desenvolvimento
do estudo em questo.
5.2.3 Mtodo de Reindentificao
Mtodo utilizado, segundo Martins e Moraes (2002), para avaliar a compreenso de

conceito x smbolo grfico, que consiste na apresentao, aos indivduos participantes do
estudo, de uma srie de smbolos grficos para anotarem com palavras o significado que
sugere cada um deles, podendo ser aplicado com e/ou sem exposio prvia.
Uma de suas utilizaes mais difundidas foi a realizada por Zwaga em 1973, em
pesquisa com viajantes de trens holandeses. Nela, os entrevistados selecionavam 1 entre 29
pictogramas impressos para cada conceito nomeado oralmente pelo entrevistador. Dessa
maneira, Zwaga obteve a relao dos conceitos cujos smbolos eram mais bem reconhecidos
pelos usurios
Devido sua versatilidade, o mtodo em questo torna-se uma ferramenta de grande

utilidade podendo, por exemplo, analisar a clareza dos smbolos e sua interface com o
repertrio do leitor (quando aplicado sem exposio prvia), bem como seu grau de
pregnncia (quando aplicado com breve aprendizado ou exposio). Sendo adotada aqui a
definio de pregnncia dada por Pedrosa apud Nojima e Cavalcanti (2002), segundo o qual,
trata-se de uma srie de processos mentais que auxiliam na percepo das mensagens visuais,
na abordagem dos elementos psicolgicos da compreenso.
Porm, para o desenvolvimento desta pesquisa, optou-se pelo no uso deste mtodo,
uma vez que o mesmo fugia um pouco dos objetivos do estudo.
5.2.4 Teste de Eleio
De acordo com Formiga e Moraes (2002), consiste na apresentao de uma srie de

smbolos grficos de maneira aleatria, dos quais o participante elege aquele que lhe parece
prefervel para cada conceito. A avaliao por percentual resulta numa ordem de preferncia
para os smbolos do mesmo conceito.
um teste bastante utilizado como teste final em experimentos de avaliao e no caso

da pesquisa em questo ser utilizada se necessrio, para apontar qual a melhor recomendao
entre solues distintas para um mesmo problema.
5.2.5 Teste de Compreenso
Procedimento de teste proposto por Brugger em 1994, o mais importante no

desenvolvimento de smbolos para informao pblica. Mostra o grau de entendimento
correto de cada smbolo. Segundo Formiga (2003) dados qualitativos deste procedimento
podem dar subsdios aos designers para escolha mais adequada das variantes.
Primeiramente o teste realizado com indivduos com idade preferencialmente entre 15

e 30 anos, e depois reapresentado para indivduos abaixo de 50 anos, os quais devem
escrever abaixo de cada smbolo apresentado o significado que lhe parecer mais conveniente.
No estudo em questo no ser utilizado por esta aqum dos seus objetivos.
5.2.6 Mtodo de Estimativa de Magnitude ou Compreensibilidade
Proposto por Zwaga em 1989, tem como objetivo apurar a opinio dos participantes
sobre a compreensibilidade dos smbolos usados, classificando-a, numa escala de 0 a 100%
para cada variante, levando-se em considerao os usurios do servio em questo.
Em seu estudo de 1994 intitulado "Diferenas culturais na compreenso de smbolos da

informao pblica para servios de sade", Olmstead aplicou este mtodo atravs de um
questionrio com questes abertas sobre os smbolos e sobre as caractersticas dos usurios,
para que, dessa maneira, pudesse encontrar uma relao lgica entre as respostas referentes
aos usurios e as dos smbolos grficos. A pesquisa apresentou que as mulheres nos Estados
Unidos e na China apresentam uma taxa de compreenso mais elevada, e individuos com
idade entre 25 e 64 anos obtm melhor resultado na interface com as mensagens visuais.
Para o desenvolvimento desta pesquisa, optou-se por utilizar uma adaptao deste
mtodo, que consiste em perguntar ao usurio se o mesmo j encontrou dificuldade em
alguma mensagem visual (aleatria) e levantar caratersticas da mesma.
5.2.7 Teste de Classe de Adequao
Teste bsico para normatizao da ISSO-1989. Nele, pedido para que os entrevistados
"escolham os smbolos para um referente dado numa ordem descendente de mrito de acordo
com a adequao considerada" (Formiga, 2003).
Normalmente aplicado em sujeitos de sexo e idades diferentes, que so divididas em

faixas. No mostra a qualidade do smbolo, apenas a sua posio relativa no grupo. Nesta
pesquisa ser utilizado um meio semelhante ao mesmo.
5.2.8 Mtodos de Ps-Ocupao
Mtodos utilizados aps a implantao das sinalizaes, que consistem em observar e

avaliar o comportamento dos usurios diante das mesmas. Podem ser feitos utilizando-se
vrias tcnicas, sendo as principais: observao, questionrio ou utilizando mtodos j
apresentados anteriormente.
Um exemplo deste mtodo utilizando a observao e aplicao de questionrio foi

realizado por Car em 1973, na avaliao da sinalizao na cidade de Boston. Utilizando a
tcnica de observao, foram dispostos observadores espalhados na rea experimental de Park
Square e Dewey Square, que marcavam o nmero de motoristas confusos antes e depois da
instalao dos novos sinais. O resultado demonstrou claramente que os novos sinais neste
cruzamentos geravam menos confuso (11 exemplos de confuso por hora na Park Square e
11 na Dewey Square) do que os anteriores (18 exemplos de confuso na Park Square e 27 na
Dewey Square). J os questionrios foram entregues aos motoristas quando os mesmos
paravam nos sinais vermelhos das duas reas experimentais e, novamente, o resultado dos
novos sinais foram positivos (110 fichas da Park Square com 330 respostas positivas, 15
regulares e 71 negativas; e 70 fichas da Dewey Square com 221 respostas positivas, 9
regulares e 21 negativas), incluindo comentrios espontneos.
O mtodo Ps-Ocupao uma ferramenta de grande utilidade para validar ou

recomendar novas modificaes em sinalizaes a ser implantadas, para que a mesma atue de
maneira eficaz e eficiente. E no ser utilizado neste estudo, uma vez que o mesmo no
consistir na implantao das recomendaes.
5.3 Mtodos de Anlise Estrutural
Os mtodos de anlise estrutural, tem a finalidade de levantar os diversos aspectos que

constituem a mensagem, e como os elementos estruturais podem influenciar na sua
compreenso. Dentre eles os mais comumente utilizados so: (i) a estrutura descritiva de
Twyman, (ii) o mtodo analtico de ilustrao, (iii) o mtodo de avaliao da apresentao
grfica do documento e (iv) o mtodo analtico de SPP, cujas principais caractersticas sero
apresentadas a seguir.
5.3.1 Estrutura descritiva de Twyman
O mtodo proposto por Twyman em 1979 apud Spinillo (2000) um mtodo descritivo
que busca a classificao das representaes grficas de linguagem. Baseia-se,
principalmente, na maneira que a linguagem grfica visualmente arrumada, em termos de
linearidade e no-linearidade, podendo ser: puramente linear, linear interrompida, lista, rvore
linear, matriz, no-linear e no-linear aberta. Quanto maneira de simbolizao pode ser: (i)
verbal/numerica (quando da presena exclusiva alfa-nmericos), (ii) pictrica (quando a
estrutura composta apenas por ilustrao) e (iii) verbal-numerica pictrica (quando ocorre a
presena conjunta de elementos verbais e no verbais) que tambm ser nomeado neste
trabalho como composio.
Tal procedimento ser utilizado em conjunto com outros mtodos para os demais estilos
de mensagens visuais de segurana encontradas nas indstrias.
5.3.2 Mtodo analtico de ilustrao
Proposto por Goldsmith em 1984 apud Spinillo (2000), tem a finalidade de avaliar a
acessibilidade da informao. Para tanto, so dispostos em forma de matriz em uma coluna
contento os elementos grficos e relaes da ilustrao e, na outra, aspectos semiticos que
levam em considerao a resposta do leitor.
O mtodo possibilita, dessa maneira, fazer uma ligao entre as ferramentas grficas e a
resposta do leitor a cada uma delas. Porm, no leva em considerao alguns aspectos como,
por exemplo, os separadores visuais e em decorrncia disso ser utilizado diludo nos demais
mtodos.
5.3.3 Mtodo de avaliao da apresentao grfica do documento
Consiste na diviso das variveis grficas em duas categorias: classificao, que se

refere s variaes do estilo (por exemplo: formas e cores) e hierrquica, que aborda
diferenas em importncia (exemplo: intensidade e tamanho). Proposta por Mijksenaar, uma
estrutura verstil, que se adapta aos diversos tipos de mensagens visuais encontradas, mas que
no leva em considerao alguns aspectos relevantes, como o estilo da figura. Portanto este
mtodo ser utilizado em associao com outros mtodos.
5.3.4 Mtodo analtico de SPP
O mtodo analtico de SPP foi proposto por Spinillo (2000) e consiste numa estrutura
que descreve a apresentao grfica da seqncia, considerando sua identificao e o modo
como aparecem. Tem como principal funo a de tornar possvel o entendimento dessas
caractersticas grficas e o levantamento das diferenas e semelhanas do modo que estes
procedimentos so apresentados.
Consiste na apresentao em uma matriz das variveis (apresentao de texto, arranjo,

guias de leitura, separadores visuais, estilo de figura, elementos enfticos). E devido a sua
complexidade e adequao ao tema da pesquisa ser utilizado neste estudo.
5.4 Mtodo Etnogrfico
Mtodo Qualitativo bastante usado e relevante para diversos fins, incluindo o

levantamento de caractersticas culturais. Originrio da antropologia, esse mtodo envolve
certo grau de imerso na cultura pesquisada.
Faz uso de recursos como observao do participante, entrevistas e outros para, dessa
maneira, adquirir dados referentes aos entrevistados.
Para o desenvolvimento deste estudo sero utilizados o recurso de questionrio aplicada

sobre a forma de entrevista.
A adapatao so mtodos selecionados bem como a apresentao da metodlogia a ser

seguida sero expostas no captulo a seguir.
6 METODOLOGIA APLICADA AO ESTUDO DE CAMPO
Foi selecionada a Metodologia de anlise sistmica Homem-Mensagem Visual de

Moraes & Montalvo, a ser desenvolvida em estudo de campo abrangendo os estados de
Pernambuco (PE) e Rio Grande do Sul (RS) - devido s suas grandes diferenas culturais
decorrentes, dentre outros, de suas variaes climticas e de sua formao histrica. Para
tanto, foram selecionadas em cada estado quatro industrias de diferentes reas de atuao,
localizadas na capital ou prximas a ela, a saber: 1- construo-civil; 2- metalrgica; 3-
industria de alimentos e bebidas e; 4- indstria de sapato.
6.1 Etapas da Metodologia aplicada ao estudo de campo
A metodogia constitui-se de trs etapas: (i) Apreciao ergonmica; (ii) Diagnose

ergonmica; (iii) Recomendao ergonmica . E neste estudo sero assim aplicadas:
6.1.1 Apreciao Ergonmica do Sistema de Sinalizao
Nesta etapa, ser feito o reconhecimento das empresas. Sero identificadas e levantadas
as sinalizaes locais, bem como os aspectos que possam interferir no processo de
transmisso da informao, por exemplo, as questes relacionadas barreira visual. Esse
material ser classificado e distribudo nas categorias cartaz de segurana, mensagens
educativas, advertncias e SPPs, seguindo os modelos e padres explicitados anteriormente.
A apreciao ser divida em duas sub-etapas:
Levantamento das mensagens visuais: esta fase, cujo desenvolvimento ocorrer nos
dois estados (objetos do estudo), em paralelo, tem como objetivo o levantamento das
diversas sinalizaes de segurana encontradas nas empresas. Para isso, sero
realizadas visitas s oito empresas acima descritas, sua categorizao e o registro
fotogrfico das mensagens visuais encontradas.
Categorizao e anlise dos problemas: os dados levantados na etapa anterior
passaro por um tratamento, classificao e categorizao quanto ao tipo de
mensagem (advertncia, cartaz e outras) e ao tipo de risco (eltrico, acidente, queda e
outros). Tal fase tem por objetivo fornecer base para a priorizao dos problemas e
solues preliminares de melhoria.
6.1.2 Diagnose Ergonmica do Sistema de Sinalizao
Refere-se ao levantamento detalhado e anlise da situao. Os problemas encontrados

sero avaliados com maior profundidade, nos dois estados, atravs da aplicao de modelos e
ferramentas que podem avaliar a influncia cultural, a visibilidade, a compreensibilidade e a
legibilidade da informao, bem como a abordagem dos usurios. Compreender uma fase de
estudo analtico e outra de estudo com os leitores da mensagem (Wright, 1999).
6.1.2.1 Estudo analtico
Esta etapa consta do estudo e descrio da representao das mensagens levantadas na

etapa anterior (registros fotogrficos), com a finalidade de realizar o levantamento e anlise
dos diversos caminhos usados para transmitir informaes e como eles podem influenciar a
eficcia e eficincia do realizao da tarefa.
Tal etapa de grande importncia, pois as partes que compem a informao

desempenham forte influncia no seu entendimento e interpretao. A presena ou no de
texturas, tons, as dimenses, as propores, as padronizaes e suas relaes so fortes
influentes da eficcia e da eficincia da transmisso da informao (Hagen & Jones, 1978).
Ser adotada uma abordagem terico analtica baseada nos modelos, parmetros e
taxonomia propostos por Spinillo (2000), Twyman (1979) e Miksejjenar apud Spinillo (2000)
(descrito anteriormente) para analisar as mensagens visuais, adaptada realidade das
empresas.
Nesta anlise, as variveis a serem consideradas so de natureza informacional,

educativas e grficas. A apresentao grfica (caminho como as seqncias so visualmente
organizadas) ser descrita observando-se as seguintes variveis:
Modo de simbolizao: refere-se maneira como a linguagem grfica visualmente
simbolizada podendo ser verbal/numrica, pictrica ou verbal/numrica - pictrica
Estrutura da ilustrao: refere-se utilizao ou no de bordas, linhas ou outro

elemento nos cones delimitando sua rea sendo assim classificadas em Figuras
Abertas ou Fechadas (v captulo 3 pag.41, para informaes mais detalhadas).
Estilo das ilustraes: o tipo de ilustrao que utilizada para representar os

procedimentos, como os estilos fotogrfico, desenho, esquemtico e sombra (captulo
3 pag.33, para informaes mais detalhadas).
Teor da ilustrao: podendo ser descritivo, prescritivo ou proscritivo, conforme

mencionado no captulo 3 (pg.44)
Elementos simblicos: so as convenes usadas para representar, por exemplo, ao

(e.g. setas) e negao (e.g. barra diagonal);
Elementos de separao visual: so os elementos grficos como espao, linhas e/ou

bordas, que so utilizados para separar/destacar as ilustraes;
Palavras de advertncia: uso de palavras que chamem a ateno do leitor, como

ateno, cuidado entre outros (v captulo 3, pg.44);
Descrio do risco: presena ou no de texto que descrevem os riscos em questo;
Descrio da conseqncia: presena ou no da descrio das conseqncias

decorrentes do risco apresentado;
Direo/instruo ou ao: presena ou no de texto explicitando uma ao a ser

executada;
Apresentao do texto: a maneira na qual o texto apresentado em relao s

ilustraes. Podendo ser legenda (quando o texto e a imagem formam uma unidade,
um nico bloco), texto-corrido (ilustraes esto inseridas no corpo do texto ou no
caso das placas sem ilustraes), e rtulo (texto est inserido dentro da ilustrao);
Atributos: so os recursos grficos (e.g. tamanho da fonte, negrito, itlico) que

possam vir a ser utilizados para enfatizar ou hierarquizar aspectos ou elementos
especficos do texto.
Tal estudo ser realizado em paralelo nos estados de Pernambuco e Rio Grande do
Sul, e os resultados obtidos sero comparados, analisando-se a existncia da influncia das

diversas culturas sobre a estrutura das mensagens visuais.
6.1.2.2 Estudo com os usurios
O usurio deve ser sempre considerado pea fundamental do estudo ergonmico. Sua
abordagem pode ser realizada, dentre outros, atravs de entrevistas, aplicao de
questionrios, observaes sistemticas ou assistemticas.
O estudo em questo, ser com uma amostra de 40 usurios por fbrica, em cada
estado. O objetivo principal desta etapa levantar os dados sobre o usurio, sua viso
e suas necessidades, sobre a problemtica, tema de desenvolvimentos deste trabalho,
bem como os aspectos culturais que possam agir como influentes no desempenho da
atividade em questo. E para isto a ferramenta mais adequada a realizao de
entrevistas, atravs da aplicao de questionrios (ver apndice).
importante salientar que tais mtodos sero realizados em paralelo nos dois estados
objeto de anlise (Pernambuco e Rio Grande do Sul), e os resultados cruzados, levantando-se
assim, os diferenciais, se existentes das duas.
Como resultado tem-se um Parecer Tcnico constando de diagnstico ergonmico.
6.1.3 Recomendao Ergonmica do Sistema de Sinalizao
Aps realizadas as anlise dos dados obtidos at o presente momento, sero

apresentadas recomendaes a serem seguidas em sistemas de sinalizao contemplando as
diferenas e semelhanas culturais encontradas. Tal fase do estudo ser realizada em
Pernambuco.
Baseado nos resultados at aqui obtidos ser possvel acrescentar melhoria no que tange
segurana, velocidade, eficincia e preciso de sua compreenso.
O desenvolvimento desta metodologia poder ser observada no captulo a seguir.
Janaina Cavalcanti 7 Anlise Ergonmica do sistema de Sinalizao
7 ANLISE ERGONMICA DO SISTEMA DE SINALIZAO
Com pouco mais de 3% do territrio brasileiro, o Rio Grande do Sul abriga 6% da

populao brasileira, gera um PIB de 31 bilhes de dlares, e o maior produtor de gros, o
segundo plo comercial e o segundo plo de indstria de transformao nacional. Neste
estado, que localiza-se na regio Sul do Brasil, tem-se o melhor ndice de Desenvolvimento
Humano do pas e melhor qualidade de vida. Sua populao oriunda de muitas raas mas com
maior fora da branca (europeus principalmente alemes e holandeses), com uma cultura de
trabalho e firme adeso de valores elevados.
Um pouco mais acima, na regio Nordeste, ocupando aproximadamente 1,5% do

territrio brasileiro encontra-se Pernambuco, estado fundado por portugueses e invadido por
holandeses e que guarda em suas caractersticas influncias dos dois povos. A sua populao
(aproximadamente 4,75% da populao brasileira) e cultura, composta por uma mistura de
traos europeus, indgenas e negros que as torna bastante rica e diversificadas. Destaca-se no
pas como plo regional de comrcio e servios, detm significativa posio no setor de
turismo e o segundo maior plo mdico do Brasil.
Baseado em tais diferena que tomou-se a deciso de elaborar um estudo de campo

abrangendo os estados de Pernambuco (PE) e Rio Grande do Sul (RS). Tal estudo, foi
realizado, tendo como principais objetivos: a) observar o comportamento dos usurios de
diferentes culturas diante das mensagens visuais; b) analisar as diferenas intraregionais e
interregionais das mensagens visuais de segurana; c) identificar quais as variveis das
sinalizaes esto mais propensas a erros e acertos em cada regio e tipo de organizao.
7.1 Apreciao Ergonmica do Sistema de Sinalizao
Esta etapa constitui o reconhecimento e apresentao do objeto de estudo sendo ento

divida em: (i) caracterizao das indstrias e (ii) estudo das mensagens visuais, conforme
veremos a seguir.
Estudo de Campo 74
7.1.1 Caracterizao das indstrias
O presente estudo selecionou quatro indstrias nos ramos de (i) metalrgica, (ii)
construo civil, (iii) alimentos e bebidas e (iv) calados em cada um dos estados
pesquisados. As reas de atividades foram selecionadas de acordo com a importncia
econmica que exercem em uma ou ambas regies estudadas. Todas as indstrias esto
localizadas nas capitais ou prximas a elas e sero descritas a seguir.
(i) Indstria Metalrgica
A indstria Metalrgica, de acordo com dados do Ministrio do Trabalho e Emprego,

responde, no Rio Grande do Sul, pelo segundo detentor de mo-de-obra no setor industrial
(112.765), enquanto que em Pernambuco (aproximadamente 2000) o mesmo no figura entre
os dez primeiros.
No Rio Grande do Sul neste setor onde est a maior incidncia de acidentes de
trabalho registrado(3,49%), e em decorrncia deste dado que optou-se por analisa-lo neste
estudo. J em Pernambuco esse nmero considerado baixo apenas (0,5%) e no h registro
de bito.
Localizada em Pernambuco: uma das unidades de um grupo que ocupa a posio

de maior produtor de ao longo no continente americano, com usinas siderrgicas
distribudas no Brasil, Argentina, Canad, Chile, Estados Unidos e Uruguai. Produz
14,4 milhes de toneladas de ao por ano. Localizando-se no complexo industrial de
Curado em Recife, foi fundada em 15 de junho de 1969. Seus valores so: cliente
satisfeito, pessoas realizadas, segurana total no ambiente de trabalho, qualidade em
tudo que faz, segurana e solidez, seriedade com todos os pblicos, lucro como medida
de desempenho
Localizada no Rio Grande do Sul: fundada em 1996 trata-se de uma das unidades
de um grupo originrio da Alemanha e que atua no mercado h 41 anos. Ocupa a
posio de lder em algumas linhas no mercado brasileiro e latino-americano de
desenvolvimento e produo de equipamentos para a construo, manuteno e
recuperao de rodovias alm de ser mundialmente reconhecida pelo seus avanos. Tem
todas as suas mquinas desenvolvidas por sua equipe de engenheiro em estreito contato
com as demais empresas integrantes do grupo. Seus valores so: atendimento das
Estudo de Campo 75
necessidades de seus clientes, dinamismo, segurana, esprito jovem e empreendedor.
(ii) Indstria da Construo Civil
A Construo Civil, nos dois estados, representam papis de destaque para a economia.
No Rio Grande do Sul, neste setor, esto empregados 72.342 indivduos ocupando a sexta
posio no quesito empregabilidade. J em Pernambuco, sua posio a segunda (48.498),
ficando atrs apenas do setor de Alimentos e Bebidas.
No que se refere a acidentes de trabalho, ainda de acordo com dados do Ministrio do

Trabalho e Emprego, nos dois estado, o setor est como segundo com maior quantidade de
registros, sendo que no Rio Grande do Sul o valor assumido 3,14% e em Pernambuco 1,06%
Localizada em Pernambuco: empresa constituda na dcada de 40, atua na Angola,

Argentina, Bolvia, Chile, Colmbia, Equador, Estados Unidos, Mxico, Portugal, Peru,
Republica Dominicana, Uruguai e Venezuela e em 15 estados do Brasil. Dedica-se a
construes prediais, alm de construes de maior porte e mais complexas, tendo como
efetivo 12.216 funcionrios em todo o Brasil. O canteiro de obras foco do estudo de
campo em questo foi o de um consorcio de uma termeltrica da empresa em questo no
estado de Pernambuco. Como valores busca garantir sempre a interao e clareza na
comunicao entre lideres e liderados e, para tanto adota uma srie de critrios que,
segunda sua poltica devem influenciar o modo de pensar de todos os integrantes da
empresa.
Localizada no Rio Grande do Sul: trata da ampliao das instalaes de uma

empresa pblica de direito privado prestadora de servios da rea de sade que possui
reconhecimento como centro referencia em assistncia, na formao de profissionais e
na gerao de conhecimentos, estando entre os 10 melhores do Brasil. A ampliao est
sob a responsabilidade de uma construtora que conta, em seu quadro efetivo com
aproximadamente 300 trabalhadores.
(iii) Indstria de Alimentos e Bebidas
Em Pernambuco, levantamento do Ministrio do Trabalho e Emprego, mostram que a

Indstria de Alimentos e Bebidas a que detm o maior nmero de empregados (60.020) e a
maior em acidentes (3,83%), motivo pelo qual tomou-se a deciso de inclu-la no mbito
Estudo de Campo 76
desta pesquisa.
No caso do Rio Grande do Sul este setor ocupa o quinto lugar em empregabilidade com
84.643 e 3,06% de acidente de trabalho.
Localizada em Pernambuco: localizada na zona industrial 3 do Complexo

Industrial de Suape no Cabo de Santo Agostinho, foi inaugurada em janeiro de 2002, e
produz whiskies, runs, licores, cachaas, conhaques e vinhos. Possui 15.580 metros
quadrados de rea construda, onde esto dispostas 3 linhas de engarrafamento com
capacidade de 6000 caixas reais ou 8000 caixas standards/turno cada, alm de uma linha
para confeco de produtos promocionais e selagem de produtos importados. Possui
quarenta tanques de estocagem e duas plantas de desmineralizao de gua. Os produtos
so distribudos para todo o Norte/Nordeste/Centro-Oeste ou enviados para um Centro
de Distribuio em Resende/RJ para atender ao Sul e Sudeste. Para tanto, seu efetivo
composto por 98 funcionrios que atuam nas reas administrativa, produo, logstica e
controle de qualidade, e trabalham com base nos seguintes valores: convivncia e
honestidade, pr-atividade, integridade e comprometimento.
Localizada no Rio Grande do Sul: atua no mercado desde 1936 e fabrica pirulitos,
balas e goma de mascar e chocolates. Exportando para 53 pases, possui faturamento em
torno de R$160 milhes e tem capacidade produtiva de 180 toneladas de balas e
pirulitos, 60 mil latas de bala diet e 3,5 toneladas de goma de mascar. Buscam a
melhoria continua e o alcance de objetivos e metas que visam a preveno da poluio e
minimizao da gerao de resduos.
(iv) Indstria de Calados
O plo de calados no Rio Grande do Sul o maior gerador de empregos (151.442),

mas a quantidade de acidentes deste setor considerada baixa quando comparada aos demais
(1,40% e dcimo primeiro lugar).Em Pernambuco, tal setor est nos ltimos lugares em
empregabilidade, tendo apenas uma indstria em todo o estado.
Localizada em Pernambuco: fundada em 1988, teve em 1993 seu controle

assumido pelo atual grupo gestor. Atua na produo de sandlias feminina, masculinas,
infantil e unissex, sendo a segunda empresa brasileira no segmento de sandlias de
borracha expandida, produzindo tambm as de borracha micro porosa (tipo japonesa) e
Estudo de Campo 77
sandlias de EVA. Tambm presente no mercado de exportao, tem negcios ativos

em diversos pases, nos cinco continentes, e em seu quadro efetivo possui
aproximadamente 700 funcionrios. Como misso, busca a excelncia e a satisfao
plena do cliente e a realizao de seus colaboradores e acionistas.
Localizada no Rio Grande do Sul: surgida em 1955, no sul do Brasil produz e

exporta calados de couro feminino e calados, destinando 25% destes ao mercado
externo. Tem capacidade de 65.000 pares de calados/dia, sendo 25.000 na matriz ,
situada na cidade de Igrejinha-RS (local de desenvolvimento da pesquisa), de 18 a 20
mil na unidade de Rolante - RS e 20.000 na unidade de Juazeiro do Norte - BA. Possui
em seu quadro de trabalhadores 3000 funcionrios diretos (sendo 1.500 na matriz e em
mdia 750 em cada uma das filiais) e 500 prestadores de servio. Os valores que
determinam a cultura desta empresa so: qualidade e conforto.
Em cada uma das empresas foram feitas em mdia trs visitas, nas quais foram
levantadas a sinalizaes de segurana, bem como dados referentes aos trabalhadores das
mesmas.
7.1.2 Estudo das mensagens visuais
Um total de 146 mensagens visuais de segurana foram encontradas nas indstrias. Tais
imagens foram classificadas em: (i) Seqncia Pictrica do Procedimento (SPP), (ii) Cartaz,
(iii) Mapa de Risco e (iv) Pictogramas (conforme mencionado no captulo Linguagem grfica
e mensagens visuais). J estes ltimos, devido a sua grande diversidade, foram
subcategorizados, levando-se em considerao a natureza e caracterstica da informao em:
acidente, rea de risco, rea restrita, corrosivo, emergncia, EPIs, fumar, gases, incndio,
inflamvel, manuteno, queda de materiais, quente, risco eltrico e segurana do processo.
importante salientar aqui que os pictogramas e sinalizaes referentes a trfego no

foram consideradas na anlise, uma vez que , apesar desempenhar de certa maneira funo de
segurana, tem como funo principal fornecer orientaes.Alm disto, a sinalizao de
segurana da indstria de Alimentos e Bebidas do Rio Grande do Sul tambm no foi
levantada devido a poltica interna da indstria. A tabela 7.1 a seguir (Tabela comparativa dos
smbolos de segurana intra e interregionais) mostra as categorias e diversas mensagens
visuais encontradas nas empresas, e sua anlise mais aprofundada pode ser vista a seguir.
Estudo de Campo 78
Tabela comparativa dos smbolos de segurana intra e interregionais
Pernambuco
Metalrgica Canteiro de Obras Ind. de alimentos Ind. de Calados
e bebidas
Acidentes
No possui
rea de risco
No possui No possui No possui

rea restrita
No possui
Corrosivo
No possui No possui
Pernambuco
e bebidas
Cartaz
Pernambuco
e bebidas
EPI
Incndio

Pernambuco
e bebidas
Emergncia
Fumar
No possui
Pernambuco
e bebidas
Gases
No possui
Inflamvel

Pernambuco
e bebidas
Manuteno
No possui No possui
Mapa de risco
No possui
Pernambuco
e bebidas
Risco eltrico
Pernambuco
e bebidas
Quente
No possui
Segurana do processo
No possui No possui
Seqncia pictrica
do procedimento

Pernambuco
e bebidas
Queda de material
No possui No possui
Rio Grande do Sul
e bebidas
Acidentes

rea de risco
No possui
rea restrita
Cartaz
No possui No possui
Corrosivo

Rio Grande do Sul
e bebidas
Emergncia
No possui No possui
EPI
No possui
Fumar
No possui
Gases
No possui No possui
Rio Grande do Sul
e bebidas
Incndio
No possui
Inflamvel
No possui No possui
Manuteno
No possui No possui
Mapa de risco
No possui No possui
Rio Grande do Sul
e bebidas
Queda de material
No possui No possui
Quente

Risco eltrico
No possui
Seqncia pictrica
do procedimento

Rio Grande do Sul
e bebidas
Segurana do processo
No possui No possui
Janaina Cavalcanti 7 Diagnose ergonmica
7.2 DIAGNOSE ERGONMICA DA SINALIZAO DE SEGURANA
Esta etapa permite um maior aprofundamento do tema central da pesquisa. Para tanto,
realiza-se a anlise das variveis estruturais das sinalizaes encontradas. Num primeiro
momento, focando as semelhanas e variaes das diversas sinalizaes de indstrias do
mesmo estado (anlise intra-regional) e, no momento seguinte, observando-se as diferenas e
similaridades das empresas de mesma rea e estados distintos (anlise inter-regional). Os
mtodos utilizados para esta anlise foram um hbrido de Spinillo, Twyman, e Miksjeenar,
anteriormente apresentados (captulo Mtodos e Metodologia para Anlise de design e
usabilidade da informao).
Alm destas, h abordagem direta dos leitores das mensagens de cada regio e posterior
cruzamentos de dados que permitiro que sejam confirmadas ou refutadas as hipteses
levantadas anteriormente (captulo Ergonomia Cutlural), conformes apresentamos a seguir.
7.2.1 Estudo analtico
As mensagens visuais de segurana levantadas anteriormente devem, para uma anlise

mais precisa, ter seus elementos estruturais analisados separadamente, dessa maneira permite-
se que diferenas e semelhanas estruturais das sinalizaes sejam analisadas.
Porm, em um primeiro momento, fez-se necessrio, a realizao de uma nova diviso

decorrente da grande diversidade encontrada na natureza das mensagens. Desta forma, os
pictogramas sero subcategorizados de acordo com a natureza do risco e a informao a ser
transmitida. A tabela a seguir (tab.7.2) apresenta o nmero de mensagens encontradas nas
empresas analisadas e as respectivas categorias e subcategorias, com exceo da Indstria de
Alimentos e Bebidas do Rio Grande do Sul que, conforme mencionado anteriormente, devido
a sua poltica interna, no foi possvel fazer o levantamento das mensagens visuais,
realizando-se neste empresa, portanto, apenas os estudo de campo.
Estudo de Campo 93
Tab.7.2 - Nmero de Mensagens Visuais x Empresas

Empresas
Metalrgica
Metalrgica
Alimentos e
Construo
Construo
Alimentos
Categorias
e Bebidas
Calados
Calados
Civil PE
Civil RS
Bebidas
RS *
de Riscos
PE
PE
PE
RS
RS
Acidente S (1) S (1) S (1) N N N N
rea de
N N N S (2) N S (2) S (1)
Risco
rea
S (2) N S (1) S (3) S (1) S (2) S (1)
Restrita
Corrosivo N S (1) N S (1) N N N
Emergncia S (2) S (2) S (3) S (1) N S (3) N
EPI's S (5) S (2) S (3) S (5) S (1) S (2) S (1)
Fumar N S (3) S (3) S (4) S (1) S (2) N
Gases S (3) S (1) S (1) N S (1) N N
Incndio N N S (1) N S (1) S (2) N
Inflamvel N S (3) N N N N N
Manuteno S (1) S (4) N N N N N
Queda de
S (2) N N S (2) N N S (2)
Materiais
Quente S (1) S (1) N S (1) N N N
Risco
S (4) S (4) S (3) S (11) N S (2) S (1)
Eltrico
Segurana
N N S (4) S (2) N S (6) N
do Processo
Cartaz S (6) S (1) S (3) S (2) N S (1) N
Mapas de
S (2) N S (1) S (1) S (1) N N
Risco
SPP N N S (1) N N N N
Total de
Placas 11 (29), 7 11 (23), 7 12 (25), 6 12 (35), 6 6 (6), 12 0 (0), 0 9 (22), 9 5(6), 13
S (p), N:
S = Possui placas (p) = nmero de placas N = no possui placas
* - levantamento no realizado neste indstria em virtude da sua poltica interna
Estudo de Campo 94
Devido ocorrncia de apenas um evento com Seqncia Pictrica de Procedimento

(SPP) de segurana (estando esta presente na empresa de calados PE), tomou-se a deciso de
retir-lo da amostra a ser analisada em virtude deste nmero no ser significativo para efeito
de possveis concluses. Acredita-se que tal ausncia justifique-se pela falta de divulgao do
uso da mesma para este fim (segurana em indstrias). Isto pode ser atribudo aos dois estados
objeto de estudo.
Percebe-se tambm que no h nenhuma categoria de placa em que se verifique a

presena em todas as empresas de um estado e ausncia no outro. Havendo, porm
categorias/riscos em que h a presena de placas nas empresas de mesmo ramo de atuao em
estados distintos (como o caso da ausncia de sinalizaes das categoria acidentes e
manuteno nos canteiro de obras, de rea de risco nas metalrgicas e de inflamvel em
ambas empresas; e a presena de placas referentes a gases na metalrgica, queda de materiais
e risco eltrico nos canteiros de obras - sendo que estas constituem norma, e rea restrita nas
metalrgicas e canteiro de obras). Dessa maneira, pode-se dizer que, de acordo com
denominao referente cultura e sub-cultura apresentada anteriormente neste trabalho
(captulo 5), aqui a segunda exerce maior influncia que a primeira.
Alm deste, outro fato que chama a ateno a presena nas oito empresas pesquisadas
de sinalizao relativas ao uso de EPI's. Tal sinalizao, conforme mencionado anteriormente
(captulo 3), obrigatria a todas as empresas, porm no h parmetros legais para todos os
elementos de sinalizao para tal subcategoria.
As variedades dos elementos estruturais das mensagens sero analisadas levando-se em

considerao as seguintes variveis:
Modo de simbolizao
Ilustrao: (i) estrutura, (ii) estilo, (iii) teor, (iv) elementos simblicos, (v) elementos
de separao visual
Texto: (i) palavra de advertncia, (ii) descrio do risco, (iii) descrio da

conseqncia, (iv) direo, instruo ou ao, (v) apresentao e (v) atributos.
Os elementos estruturais sero classificados a partir de categorias que compem as

variveis das mensagens visuais, quais sejam: (i) acidente, (ii) rea de risco, (iii) rea
restritita, (iv) corrosivo, (v) emergncia, (vi) EPIs, (vii) fumar, (viii) gases, (ix) incndio, (x)
Estudo de Campo 95
inflamvel, (xi) manuteno, (xii) queda de materiais, (xiii) quente, (xiv) risco eltrico, (xv)
segurana do processo, (xvi) cartaz, (xvii) mapa de risco, (xviii) SPP.
Devido a extenso desta anlise optou-se por apresentar a tabela Classificao das
mensagens visuais no apndice.
7.2 .2 Anlise das variveis ergonmicas nas mensagens visuais:
Com base na observao dos dados apresentados anteriormente, pode-se perceber que
h grande variao na natureza das sinalizaes encontradas num mesmo setor industrial e
numa mesma regio. Os dados mais especficos de cada regio sero apresentados a seguir.
7.2.2.1 Anlise intra-regional:
7.2.2.1.1 Pernambuco
Ilustrao
Os resultados do estudo analtico das mensagens visuais encontradas nas indstrias

objetos de estudo no estado de Pernambuco mostra que, como esperado, as placas com o
modo de simbolizao verbal/numrica - pictrica constituem a maioria da amostra (62,5%).
Em seguida vem as verbal/numrica (35,71%), enquanto que o modo pictrico representa uma
minoria quase desprezvel (1,77%) e esto presentes apenas nas industria de alimento e
bebidas e na de calados(4,17% em cada), como apresentado no grfico a seguir (figura 7.1)
Pictrica 0,9 0,9

9,82
5,36 17
Verbal/numrica 3,57
Verbal/numrica - pictrica 20,54 14,29 16,96 10,71
0 10 20 30 40 50 60 70
Total em %
Metalrgica Construo civil Alim & Beb. Calados
Figura 7.1- Modo de Simbolizao PE
Quando se analisa cada indstria separadamente, pode-se observar que o modo

verbal/numrico - pictrico constitui a maioria dos eventos identificados na amostra
Estudo de Campo 96
(metalrgica - 79,31%; alimentos - 79,17% e calados - 50%). Exceo a regra a construo

civil que no apresenta, na maioria das suas sinalizaes o uso de ilustraes, apenas de textos
(54,29%). Porm o modo verbal/numrico - pictrico, apesar de no constituir maioria,
aproxima-se muito dela (45,71%), proximidade tal s vista, invertendo as ordens, na indstria
de calados (45,83% verbal/numrica), conforme visto no grfico acima.
Das placas onde h a presena de ilustraes, a estrutura fechada que, como mencionada
na apreciao ergonmica a mais indicada por oferecer melhor percepo, corresponde a
83,1% da amostra, estando em maior quantidade que as abertas (cuja soma total 16,9%) em
todas as indstrias. H variao quanto ao elemento de fechamento sendo algumas vezes
linhas, outras cor e em raras ocasies linhas acrescentadas s cores.
A figura 7.2 apresenta o tipo de ilustrao utilizado observado. No foi surpresa o

resultado atingido pelo estilo esquemtico (75,34%), sendo o mais presente em todas as
empresas, uma vez que o mais simples, e nenhuma presena do estilo fotogrfico devido ao
seu alto custo. Os demais so constitudos por: desenho com 23,29% (estando 16,4% na
metalrgica, 2,74% na construo civil, mesma quantidade na de calados e o restante na de
alimentos e bebidas) e 1,37% do estilo sombra, este ltimo presente apenas na metalrgica. O
teor descritivo se faz presente em aproximadamente metade das placas (52,63%), constituindo
a maior parcela em todas as indstrias, enquanto o proscritivo e o prescritivo quase empatam
na parcela restante (27,63% e 19,74% , respectivamente), estando o segundo mais presente em
todas as amostras das empresas com exceo da metalrgica em que o teor descritivo vem
seguido do prescritivo.
Total em %
23,29 2,74 Calados

Calados 15,1
2,74
Construo 20,5
Construo
Civil 1,37 Civil
Metalrgica 15,1 16,4
Metalrgica
A&B 24,7
1,37
75,34 A&B
Desenho Sombra Esquemtico
Figura7. 2 - Grfico representativo estilo de Ilustrao PE
Com relao aos elementos de separao visual das ilustraes, o espao o que
Estudo de Campo 97
aparece com maior freqncia em todas as indstrias (46,38% da amostra), vindo este
associado a outro elemento ou no, que na maioria das vezes a cor (30,43%). Mas pode
tambm ser: linha (10,14% da amostra), borda (9,42%) ou boxe (3,62%).
A figura 7.3 apresenta os elementos simblicos encontrados nas placas no estado de

Pernambuco. Como pode ser observado os resultados foram: crculo (32,29%), barra diagonal
(19,79% - vindo em sua maioria junto do primeiro com exceo de um caso), raio (13,54%),
tringulo (8,33%), cruz (6,25% - estando toda sua amostra simbolizando a segurana do
trabalho), caveira (5,21% - simbolizando a morte), exclamao (4,17% - referente a
advertncia e encontrada apenas na indstria de alimentos e bebidas), seta (em 7,29% da
amostra sendo que no h registro de sua ocorrncia e da caveira na indstria de alimentos e
bebidas), xis (1,04%) e lao (1,04% - simbolizando a AIDS), este dois ltimos presentes
Linha 1 0
Xis0 1 0
Lao0 1 0
Exclamao0 4,17 0
Caveira 3,13 1 1
0
Cruz 2,1 2,1 1 1
Seta 3,13 2,08 02,08
Tringulo0 1 7,29 0
Raio 4,17 3,13 4,17 2,08
Barra diagonal 2,08 5,21 8,33 4,17
Crculo 6,25 8,33 11,5 6,25
0 5 10 15 20 25 30 35
Total em %
Metalrgica Contruo Civil A&B Calados
apenas na construo civil.
Vale ressaltar que o crculo, a barra diagonal, a cruz e o raio, elementos cujo registro na
amostra foi elevado, podem ser encontrados em todas as indstrias pesquisadas desse estado.
Estudo de Campo 98
J o tringulo, que tambm encontra-se no grupo dos mais registrados, s foi visto na
construo civil e alimentos e bebidas.
Texto
A varivel textual descrio, instruo, ao, aparece em apenas 70,43% da amostra

respondendo pela maior percentagem de eventos na amostra em todas as indstrias com
exceo da construo civil aonde a maior percentagem refere-se descrio do risco. Este
apareceu num total de 43,48% de eventos na amostra e apenas 3,48% de descrio da
conseqncia aparece. importante salientar que aqui uma varivel no exclui a outra, uma
vez que pode haver em uma mesma placa a descrio do risco, da conseqncia e uma
instruo. Outro fato interessante referente a este fator est na concordncia dos resultados da
anlise com os dados obtidos na apreciao ergonmica, no que se refere a menor eficincia
das mensagens com aspectos negativos (representada aqui pela descrio da conseqncia).
Das palavras de advertncia, como apresentado no grfico abaixo (Figura 7.4), Ateno
a mais usual com 40,68% dos casos analisados e sendo maioria de todas as empresas com
exceo da construo civil, onde a palavra mais encontrada Perigo. J a palavra Perigo
aparece em 32,20%, Segurana em 14,25% , Cuidado, 8,47% e Aviso tem 3,39% da amostra
cada.
45
40
5,0847
35
1,69
30 10,2 3,39
25
20
13,559
20,3
15
8,4746 0
10 0
1,69 0
5 11,9 1,69
6,78 6,7797 1,69492
0 5,08 0
1,7
0
Ateno Perigo Segurana Cuidado Aviso
Metalrgica Construo Civil A&B Calados
Figura 7.4 - Grfico representativo do teor do texto PE
Quanto sua apresentao, 40,43% foram ttulos, vindo estes associados na maioria das
Estudo de Campo 99
vezes (33%) no modo de simbolizao verbal/numrico - pictrica e constituindo a maior

percentagem em todas as indstrias com exceo da de alimentos e bebidas que possui mais
legenda. A presena da apresentao tipo rtulo deu-se em apenas 1,6%, enquanto o tipo
legenda apareceu em 35,11% e 22,87% de texto corrido, estando este ltimo sempre no modo
verbal/numrico.
O atributo tamanho da fonte (46,85%) o utilizado com mais freqncia nas indstrias
pesquisadas para demonstrar a presena de hierarquizao no texto, talvez em parte devido ao
seu carter 'limpo'. Exceo a regra a indstria de alimentos e bebidas, cuja maior parcela
corresponde a cor. Est apresenta 46,15% da amostra, enquanto que a caraterstica da fonte s
se altera em 7% da amostra assim divido: negrito 3,5%, itlico 1,40% e caixa baixa 2,1%.
importante salientar que caixa alta no contabilizada nessa anlise por ser considerada
condio normal na mensagens de segurana.
A anlise de tais variveis referentes as empresas do Rio Grande do Sul apresentada a

seguir para posterior cruzamento dos dados.
7.2.2.1.2 Rio Grande do Sul
Ilustrao
Como pode ser observado na figura a seguir (Figura 7.5), a regio Sul apresenta os
resultados, distinto dos de Recife, sendo a maior parte das placas (64,7%) so
verbais/numricas, estando 50% destas dispostas na indstria da construo civil. 35,3% so
verbal/numrico, sendo que 60% destas (a maioria, portanto) localiza-se na metalrgica. A
presena do modo pictrico no foi registrada na amostra.
9,82
60 17
Verbal/numrica 3,57
Verbal/numrica - pictrica 20,54 50 16,96 10,71
0 20 40 60 80 100 120
Total em %
Metalrgica Construo civil Alim & Beb. Calados
Figura 7.5 - Grfico Modo de Simbolizao RS

Estudo de Campo 100
Na questo da estrutura da imagem (aberta ou fechada), percebeu-se bastante variedade

de uso, encontrando-se a amostra divida em 50% de cada estrutura, sendo que a metalrgica
utiliza mais a aberta, enquanto a caladista tem preferncia de uso das fechadas, e na
construo civil a amostra totalmente aberta.
Quanto aos estilo de ilustrao percebe-se uma semelhana: a maioria do Sul tambm
utiliza o estilo esquemtico, sendo que no h a presena de outro estilo na amostra. Tambm
no h registro na mesma, de imagens do tipo proscritiva, ficando a amostra dividida, dessa
maneira, em 50% das variveis restantes nesta categoria (descritiva e prescritiva).
Os elemento simblicos que aparecem na amostra so a caveira, seta, crculo e raio cada
um com 25% e os de separao visual assim dispostos: espao e cor 35,71% cada, linha
14,29%, borda e boxe 7,14%, sendo que 57,14% deles encontram-se na metalrgica.
Texto
Na observao das variveis do texto a palavra de advertncia mais utilizada foi Aviso
com 35,71% (sendo que 40% desse valor est na metalrgica e construo civil e os 30%
restantes na de calados), seguida por Perigo (a maioria agora na indstria de calados - dois
teros destes, e os demais em igual quantidade nas outras indstrias) e Ateno com 28,57%.
Cuidado aparece 7,14% e no h registro da presena de Segurana, como observa-se no
grfico ao lado.
56,25% tem descrio do risco, 62,5% tem instruo e apenas 6,25% utiliza a descrio
da conseqncia. Em 45.16% h a presena de titulo, em 32,26%, texto corrido e 22,58%,
legendas. No foi detectada a presena de rtulos.
Para hierarquizar as informaes, os nicos recursos utilizados foram cor e tamanho da

fonte, aparecendo cada uma delas em 50% das placas associadas ou no.
As quantias de cada varivel por estado e rea, para uma anlise mais detalhada, pode
ser visto na tabela a seguir (Tabela comparativa das variveis). Os dados apresentados em
azul referem-se a metalrgica, vermelho a construo civil, verde - alimento e bebidas e
cinza - calados, sendo sempre a coluna da esquerda referente a Pernambuco e a da direita
ao Rio Grande do Sul.
Estudo de Campo 101

Tabela Comparativa
Geral Ilustrao
Modo de simbolizao Estrutura Estilo Teor
Verbal /
Verbal / Fotogrfi
Pictrico numrico - Aberta Fechada Esquemtico Sombra Desenho Descritivo Prescritivo Proscritivo
numrico co
pictrico
- - - - - - - - 1 - - - - - - -
1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - -
Acidente
- - - - - - 1 1 - - 1 -
1 - - 1 1 - - - - - - - - - - - 1 - 1 - - - - -
- 1 - 1 - - - - - 1 - - - - - -
- 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - -
rea de Risco
- - 2 - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- 2 1 1 - - - - 2 1 - - - - - -
2 1 - - 1 1 - - - - - - 1 - - - - - - - 1 - - - - - - - 1 1 - -
rea Restrita
- 1 2 - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - 1 - - - - - -
- 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - -
Corrosivo
- - - - - - 1 - - - - -
1 - - 1 - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - -
1 1 - - - - - - 1 - - - - - - -
1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - -
Emergncia
1 1 - - - - 1 2 3 - - -
1 2 3 1 - 3 - - - - - - - 2 - 1 2 3 1 - - - - -
- 2 - - - - - - 5 3 1 1 1 - 1 1
4 3 - - 5 3 1 1 - - - - - - - - 1 1 - - - 1 - - 5 2 1 1 - - - -
EPI
1 1 - - - - 2 2 2 - - -
1 2 2 1 2 1 - - - - - - - - 1 - - - 1 2 2 - - -
- 1 1 - - - - - - 3 - - - - - -
- 3 - - - 3 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3 - -
Fumar
- - - - - 1 3 3 1 - - -
3 3 2 3 3 2 - - - - - - - - - - - - - 1 - 3 2 2
3 - 1 - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Gases
1 1 - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
reas
- - - - - - - - - - 1 - - - 1 -
- - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - -
Incndio
- 1 - - - - - - 2 - - -
- - 2 - - 2 - - - - - - - - - - - 2 - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Inflamvel
- - - - - - 3 - - - - -
3 - - 3 - - - - - - - - - - - 2 - - - - - 1 - -
- - - - - - - - 1 - - - - - - -
1 - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - 1 - - -
Manuteno
- - - - - - 4 - - - - -
4 - - 4 - - - - - - - - - - - 3 - - - - - 4 - -
- - - - - - - - 2 1 1 - - 1 - -
2 - 1 - - 1 1 - - - - - - - - - 2 - - - 2 1 1 - - - - - - - - -
Mapa de Risco
- - - - - - - 1 - - - -
- 1 - - 1 - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - -
- 1 - 2 - - - - 2 1 - - 1 1 - -
1 - - - 1 1 - - - - - - - - - - 1 - - - 2 - - - - - - - - 1 - -
Q.Materiais
- - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- 1 - - - - - - 1 - - - - - - -
1 - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - -
Quente
1 - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- 8 - 1 - - - - 4 3 - - - 2 - -
4 1 - - 2 3 - - - - - - - - - 2 - - - 4 3 - - - - - - - - - -
Risco Eltrico
- - 1 1 1 - 3 2 1 - 1 -
4 2 1 4 3 1 - - - - - - - - - 4 2 1 - - - - 1 -
- 2 - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Seg. do Processo
- 3 5 - - - - 1 1 - - 1
- 1 - - 1 1 - - - - - - - - - - - - - - 1 - 1 -
2 - - - - - - - 4 2 - - 2 1 - -
2 1 - - - 1 - - - - - - - - - - 4 1 - - 3 2 - - 1 - - - 1 - - -
Cartaz
- 3 - - - - 1 - 1 1 - -
- - 1 - - - - - 1 - - - 1 - - 1 - 1 - - - - - -
6 19 3 5 0 0 0 0 23 16 3 1 4 5 2 1
19 11 1 0 11 15 3 1 0 0 0 0 1 0 0 0 12 2 0 0 14 8 2 0 7 2 1 1 3 6 0 0
Total 4 11 0 10 1 1 0 1 19 12 0 11 1 2 0 1
18 11 0 11 18 11 0 10 0 0 0 1 0 0 0 0 1 2 0 1 12 6 0 7 3 3 0 3 8 4 0 2
40 18 2 1 70 15 12 4 59 12 55 14 0 1 1 0 17 1 40 9 15 5 21 2
Porcentagem 35,71 52,94 1,79 2,94 62,50 44,12 16,90 25,00 83,10 75,00 75,34 87,50 0,00 6,25 1,37 0,00 23,29 6,25 52,63 56,25 19,74 31,25 27,63 12,50
Metalrgica PE Construo Civil PE Metalrgica RS Construo Civil RS

Legenda: Alimentcia PE Calados PE Alimentcia RS Calados RS
Total PE Total RS
Porcentagem PE Porcentagem RS
Tabela Comparativa
Ilustrao
Elementos Simblicos Elementos de separao visual
Barra
Seta Crculo Cruz Tringulo Raio Xis Caveira Lao Exclamao Linha Espao Bordas Linhas Cor Boxe
diagonal
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - 1 - - - - - - - 1 - - - - - - -
Acidente
- - - - 1 - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 - - - - - 1 - - 1 - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - 1 - - - 1 - -
rea de Risco
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - 1 1 - - 1 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 1 - - 1 - - - - - - - 2 - - - - - - -
rea Restrita
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - - -
Corrosivo
- - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - -
- - - - 1 - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Emergncia
- 2 3 1 - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 2 3 - - - - 1 - 1 1 1 - - -
- - - - - 2 - - - - - - - 2 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 3 1 1 - - - - 1 1 - - 3 3 1 1 - - - -
EPI
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - 1 - - 1 2 1 - 1 - - -
- - - - - 3 - - - 3 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3 1 - - 2 1 - - - - - - - - - - - - -
Fumar
- - - 3 3 2 3 2 2 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3 3 2 3 1 2 - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Gases
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
reas
- - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - -
Incndio
- - 1 - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 - - - - - 1 - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Inflamvel
- - - 3 - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3 - - - - - - - - 3 - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - -
Manuteno
- - - 4 - - 4 - - - - - 3 - - - - - - - - - - - - - - 3 - - - - - 4 - - - - - 4 - - 4 - - - - -
2 - - - 2 1 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 1 1 - 1 - - - - - - - 2 1 1 - 2 - 1 -
Mapa de Risco
- - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - 1 - - - - - 1 - - 1 -
- - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - - - - - - - - - - 1 1 - - - - - -
Q.Materiais
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - -
Quente
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1 2 - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - 4 3 - - - - - - 3 1 - - - - - - - - - - 1 - - - 4 3 - - - - - - 3 1 - - 3 2 - - - - - -
Risco Eltrico
- - - - 1 - - 1 - - - - 3 - - 4 2 1 - - - - 1 1 - - - - - - - - - 4 3 1 - - - - - 1 1 3 1 - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Seg. do Processo
- - 1 - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - 1 1 - - -
- - - - 2 1 - - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - 3 2 - - - - - - 2 - - - 3 - - - - - - -
Cartaz
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - 1 - - -
3 2 1 0 6 8 1 0 2 5 0 0 2 2 0 0 0 1 0 0 4 3 0 0 0 1 0 0 3 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 18 16 3 1 3 3 1 0 6 2 0 0 17 8 3 12 1 1 0
Total 0 2 0 5 11 6 0 4 8 4 0 2 1 1 0 0 7 0 0 0 4 2 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 19 11 0 8 4 3 0 2 4 2 0 4 11 6 0 51 1 0 0
7 6 31 5 19 2 6 0 8 0 13 1 1 0 5 1 1 0 4 0 1 0 64 12 13 3 14 4 42 9 5 1
Porcentagem 7,29 40,00 32,29 33,33 19,79 13,33 6,25 0,00 8,33 0,00 13,54 6,67 1,04 0,00 5,21 6,67 1,04 0,00 4,17 0,00 1,04 0,00 46,38 41,38 9,42 10,34 10,14 13,79 30,43 31,03 3,62 3,45

Total PE Total RS
Tabela Comparativa
Texto
Palavra de Advertncia Descri. da
Descrio do Direo, instr.
Conseqn
Cuidado Perigo Ateno Aviso Segurana Risco ou ao
cia
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - -
Acidente
- - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - 1 1 -
- - - - - 1 - - - 1 - - - - - 1 - 1 - - - 1 - - - - - - - 2 - 1
rea de Risco
- - 1 - - - - - - - - 1 - - - - - 1 - - - - - 2
- - - - - - - - 2 2 - 1 - - 1 - - - - - 1 1 - 1 - 1 - - 1 3 1 -
rea Restrita
- - - - - - - 1 - - - 2 - - - - - 1 - - - - 1 2
- - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - 1 - -
Corrosivo
1 - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - 1 - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 1 - -
Emergncia
- - - - - - - 1 - - - - - 1 - - - - - - - 2 3 3
- - - - - - - - 2 - - - - - 1 1 - 2 - - 2 3 - - - - - - 5 5 1 1
EPI
- - - - - - 1 1 1 - - - - 2 - - 1 - - - - 2 3 2
- - - - - - 1 - - - - - - 1 - - - 1 - - - 1 - - - - - - - 4 1 -
Fumar
- - - - - - 1 - - - - - - 1 - - - - - - - 3 3 1
- - - - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - 2 - - - - - - - 2 - 1 -
Gases
- - - - - - 1 - - - - - - - - - 1 - - - - 1 1 -
reas
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 -
Incndio
- - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - 1 2
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Inflamvel
- - - 2 - - 1 - - - - - - - - 3 - - - - - 3 - -
1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - -
Manuteno
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4 - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 1 1 - - - - - - - - -
Mapa de Risco
- - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - -
1 - - - - 2 - 1 1 - - 1 - - - - - - - - 2 2 - 2 - - - - 1 1 - -
Q.Materiais
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1 - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - 1 1 - - - - - - - - - -
Quente
- - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - -
- 1 - - 3 8 - - 1 2 - 1 - - - - - - - - 4 11 1 - - 1 - - 1 3 - -
Risco Eltrico
- - - - 1 2 - - - - - - - - - 2 2 2 1 - 1 - - -
- - - - - - - - - 2 - - - - - - - - - - - 2 - - - - - - - 1 - -
Seg. do Processo
- - - - - - 2 - 2 - - 2 - - - - - - - - - 4 - 6
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6 2 - -
Cartaz
- - - - - - - - - - - - - 1 - - - - 1 - - 1 3 1
3 1 0 0 4 12 1 1 7 8 0 3 0 1 2 2 0 4 0 0 14 24 2 3 0 2 0 0 20 23 5 2
Total 1 0 0 1 2 1 0 2 6 3 0 3 1 0 0 5 0 5 0 0 7 5 0 5 2 0 0 1 22 16 0 19
5 1 19 4 24 6 2 9 9 0 50 10 4 1 81 26
Porcentagem 8,47 5,00 32,20 20,00 40,68 30,00 3,39 45,00 15,25 0,00 44,64 29,41 3,57 2,94 72,32 76,47

Total PE Total RS
Tabela Comparativa
Texto
Apresentao Atributos
Caracterstica da Fonte
Legenda Rtulo Ttulo Texto Corrido Cor Tam. da fonte
Negrito Itlico CaixaBaixa
- - - - - - - - 1 - - - 1 - - - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - -
Acidente
1 - - - - - 1 1 - 1 1 - 1 - - 1 1 - - - - - - - - - -
- 1 - - - - - - - 2 - 1 - 1 - 1 - 2 - 1 - 2 - 1 - - - - - - - - - - - -
rea de Risco
- - - - - - - - 2 - - 2 - - 2 - - 2 - - - - - - - - -
2 1 - - - - - - 2 3 1 1 - 2 1 1 2 2 1 1 - 3 1 1 2 - - - - - - - - - - -
rea Restrita
- - - - - - - 1 2 - 1 2 - 1 2 - 1 2 - - - - - - - - -
- 1 - - - - - - - 1 - - - - - - - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - - -
Corrosivo
- - - - - - 1 - - 1 - - 1 - - 1 - - - - - - - - - - -
1 - - - - - - - 1 - - - 1 1 - - - - - - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - -
Emergncia
1 3 2 - - - - 2 - 1 - 1 1 1 - 1 1 1 - - - - - - - - -
4 2 1 1 - - - - 3 3 1 1 1 3 - - 3 3 1 1 3 3 1 1 - - - - - 1 - - - - - -
EPI
1 2 2 - - - 1 3 1 1 1 - 2 2 2 1 3 1 - - - - - - - - -
- 3 - - - - - - - 3 1 - - 1 1 - - 3 - - - 2 1 - - - - - - - - - - - - -
Fumar
3 3 1 - - - - 1 - - - - 3 - - - 2 - - - - - - - - - -
1 - 1 - - - - - 3 - - - 2 - - - 2 - - - 3 - - - - - - - - - - - - - - -
Gases
- - - - - - 1 1 - 1 1 - 1 1 - 1 1 - - - - - - - - - -
reas
- - 1 - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - -
Incndio
- - 2 - - - - - - - 1 1 - 1 1 - 1 2 - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Inflamvel
3 - - 1 - - 3 - - - - - 3 - - 3 - - - - - - - - 1 - -
1 - - - - - - - 1 - - - - - - - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - -
Manuteno
4 - - - - - - - - - - - 4 - - - - - - - - - - - - - -
2 1 1 - 1 - - - 2 1 1 - - - - - 2 1 1 - 2 1 1 - - - - - - - - - - - - -
Mapa de Risco
- 1 - - - - - 1 - - - - - 1 - - 1 - - - - - - - - - -
2 1 - - - - - - 2 2 - 2 - 1 - 2 1 2 - 2 2 - - 1 - - - - - - - - - 1 - -
Q.Materiais
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1 - - - 1 - - - 1 1 - - - 1 - - 1 1 - - 1 1 - - - - - - - - - - - - - -
Quente
- - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - -
4 5 - - - - - - 4 11 - 1 - 6 - 1 4 1- - 1 3 8 - 1 - - - - - 1 - - - - - -
Risco Eltrico
3 2 1 - - - - 1 1 - - 1 1 2 1 - 1 1 - - - - - - - - -
- - - - - - - - - 2 - - - 2 - - - 1 - - - 2 - - - - - - - - - - - - - -
Seg. do Processo
1 - 1 - - - 3 - 4 3 - 5 3 - 3 3 - 5 1 - - - - - - - 1
4 - - - - - - - 3 1 - - 2 1 - - 3 - - - 3 - - - - - - - - - - - 1 - - -
Cartaz
1 - 1 - - - 1 1 - - 3 - - 1 1 1 - - 1 - - - - - - - -
22 15 4 1 2 0 0 0 23 30 4 6 7 19 2 5 20 16 4 6 20 23 5 5 3 0 0 0 0 2 0 0 1 1 0 0
Total 18 11 0 10 1 0 0 0 11 12 0 10 9 8 0 12 20 10 0 12 12 12 0 14 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1
66 15 3 0 76 20 43 19 66 22 67 24 5 0 2 0 3 1
Porcentagem 35,11 27,78 1,60 0,00 40,43 37,04 22,87 35,19 46,15 46,81 46,85 51,06 3,50 0,00 1,40 0,00 2,10 2,13

Total PE Total RS
7.2.2.2Anlise inter-regional
Para confirmar ou refutar a Hipotse 1 fez-se necessrio realizar uma anlise inter-
regional das mensagens visuais de segurana, procede-se uma comparao dos dados
levantados nas empresas de ramos de atuao similares nos diferentes estados.
(i) Metalrgica
Da anlise das metalrgicas foram encontradas algumas diferenas e muitas

semelhanas, conforme descreve-se abaixo.
No h registro da presena de mensagens do estilo pictrico, e o mais utilizado, neste

setor industrial nos dois estados o modo verbal/numrico pictrico (79.31% em
Pernambuco e 50% no Rio Grande do Sul), o que tambm foi percebido como resultado da
anlise geral do estado de Pernambuco, e o que mais aconselhado como mencionado na
reviso de literatura.
As estruturas das ilustraes nos dois estados foram divergentes. Enquanto que em
Pernambuco houve maior registro da estrutura fechada (82,21% contra 17,37% da aberta), no
Rio Grande do Sul tem-se 66,67% aberta e 33,33% fechada, como pode ser visto no grfico a
seguir (Figura 7.6).
Figura 7.6 - Estrutura da Ilustrao-Metalrgica
100
82,21
66,67
80
60
40 33,33
17,37
20
0
Aberta Fechada
Pernambuco Rio Grande do Sul
O estilo esquemtico (Figura 7.7) faz-se presente em toda a amostra do Rio Grande do
Estudo de Campo 102

Sul, enquanto que em Pernambuco h maior incidncia do desenho (50%). Tal resultado
surpreende pois alm do resultado da metalrgica de Pernambuco ser distinto da do Rio
Grande do Sul tambm o do resultado geral do estado em que est localizada.
Figura 7.7 -Estilo Ilustrao - Metalrgica
120
100
100
80
50 45,83
60
40
4,17
20
0
Sombra Desenho Esquemtica
Coincidindo mais uma vez com a anlise geral de Pernambuco, o teor das mensagens
com mais eventos nas duas metalrgicas foram o descritivo (58,33% PE e 66,67% RS), sendo
que no segundo estado no houve registro do teor proscritivo e no primeiro houveram
12,50% de aparies.
A figura (7.8) a seguir mostra que os elementos simblicos lao, exclamao, linha, xis
e tringulo no foram usados em ambos estados. Sendo que em PE o elemento mais usado foi
o crculo (28,57%) e no RS esse aparece em igual quantidade da seta. A seguir o estado de
60 50 50
50
Total em %
40
28,57
30
14,29 19,05
20 14,29
9,52 9,52
10 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0
0
z
a
s
am o
l
ta
lo
o
o
o
ra
na
ru
Xi
nh

ai
ul
rra rcu
Se
ei
La
a
R
go
ng
C
Li
av
C
ia
C
D
Tr
cl
Ex
Ba
Metalrgica PE Metalrgica RS
Figura 7.8 - Grfico de elementos simblicos nas metalrgicas
Pernambuco utiliza uma maior variedade de elementos simblicos que a empresa
Estudo de Campo 103

similar do RS.
Os dois elementos de separao visual mais utilizados foram o espao e a cor, s que
no RS eles apareceram em igual quantidade (37,50% cada). Em PE o primeiro mais
utilizado (39,13% da amostra) que a cor (36,96%). No h registro do uso da linha no RS
enquanto que em PE ela aparece em 13,04% da amostra, sendo mais utilizado que a borda
(6,52%) e o boxe (4,35%).
Observando-se as palavras de advertncia pode-se constatar que a nica semelhana

encontrada o no uso da palavra SEGURANA, estando as demais assim registradas:
CUIDADO (21,43% em PE e no houve registro no RS), PERIGO (28,57% em PE e 33,33%
em RS), ATENO (50% em PE enquanto que no RS no houve registro), AVISO (no
houve registro em PE e 66,67% em RS), como apresentado na figura a seguir (Figura7.9)
80
66,67
70
60
50
Total em %
50
40 28,57 33,33
21,43
30
20
10
0
AVISO CUIDADO PERIGO ATENO
Figura 7.9 Palavras de Advertncia nas Metalrgicas
Nos dois estados no utilizou-se a descrio da conseqncia. J a descrio do risco

apareceu em 16,87% em PE e 10,53% no RS, enquanto que a instruo faz-se presente em
24,10% - PE e 26,32%-RS.
Na categoria de disposio do texto percebe-se uma similaridade quanto a preferncias.

O texto em forma de ttulo o preferido em Pernambuco (42,9%) e no Rio Grande do Sul
vem em igual quantidade da legenda (40% cada). As legendas a segunda varivel mais
utilizada em Pernambuco(40,74%). J o rtulo e o texto corrido tiveram o seu uso nos estados
aparecendo em apenas 3,70% e 12,96% respectivamente em PE e 20% de texto corrido no RS
no havendo registro de rtulo neste estado.
Estudo de Campo 104

O tamanho da fonte a ferramenta mais utilizada para hierarquizao da informao,

aparecendo em 55,56% no RS e 45,45% em PE. Observou-se que em PE ele aparece em
igual quantidade da cor. No h o registro das demais variveis no RS e em PE aparece assim:
negrito 6,82 %, caixa baixa 2,27% e nenhum itlico.
(ii) Construo civil
Tomando por base esta rea industrial percebeu-se uma maior similaridade que a
metalrgica, sendo um fato interessante o que acontece logo na primeira varivel a ser
analisada, ou seja, o modo de simbolizao.
Aqui o modo de simbolizao de maior incidncia em ambos os estados foi o modo

verbal/numrico, e este um aspecto interessante uma vez que, nas anlises gerais dos dois
estados o modo que maior apario teve foi o verbal/numrico - pictrico.
Similaridade porm, no foi encontrada no que diz respeito estrutura da ilustrao,

visto que a preferida em Pernambuco a fechada (68,75%) e esta no aparece no Rio Grande
do Sul, cuja preferncia est na estrutura aberta (100% da amostra).
Pouca diversidade no Rio Grande do Sul foi encontrada mais uma vez, no que se refere
ao teor da ilustrao em cuja amostra s fez-se presente o prescritivo. J em Pernambuco,
encontra-se representantes dos trs tipos dessa maneira: 50% descritivo, 37,50% proscritiva e
12,50% prescritivo. No foi registrada tambm no primeiro estado, a presena de elementos
simblicos enquanto que no segundo encontrou-se em uso todos os elementos com exceo da
exclamao e da linha.
O estilo esquemtico ganha foi encontrado na quase totalidade nos dois estados (88,24%
PE e 100% RS). Outra semelhana observada foi o uso do espao como separador visual (PE -
53,33% e RS 50%), como apresentado na figura a seguir.
60 53,33
50 50
50
40
Total em %
30 26,67 Construo Civil PE
20
10 Construo Civil RS
6,67 3,33
10
0 0 0
0
Espao Borda Linhas Cor Boxe
Estudo de Campo 105

Figura 7.10 - Grfico de elementos simblicos nas metalrgicas
Observando-se os aspectos textuais, no foram registradas similaridades relevantes nos

dois estados. Em relao ao tipo de informao, este ramo de atividade novamente apresenta
particularidade, uma vez que o nico caso em que mais registrado descrio do risco
(28,92% em PE e 15,79% RS) que instruo (27,71% e 10,53%).
A apresentao do texto nos dois estados se faz de maneira similar , estando em

primeiro lugar como ttulo (46,88 e 50% em PE e RS, respectivamente), em seguida texto
corrido (29,69 e 41,67), legenda (23,44 e 8,33) e nenhum registro de rtulo. E os atributos de
hierarquizao a cor e o tamanho da fonte so os preferidos, s que em PE o segundo mais
utilizado e RS a ordem invertida.
(iii) Calados
As duas indstrias apresentam pontos em comum: a quantidade de placas e o modo de

simbolizao. Apesar de no serem iguais, o nmeros de placas so prximos (24 em PE e 22
no RS, o mais prximo at ento encontrado), das quais em ambos os estados 50% utilizam o
modo de simbolizao verbal/numrica - pictrica e em mdia 45% o modo verbal/numrica,
e h uma mdia de somente 4% de placas apenas pictricas nos dois estados.
Em se tratando da estrutura das ilustraes encontradas nas placas de modo de

simbolizao verbal/numrico - pictrico e pictrico a maioria das placas so fechada, sendo
que no Rio Grande do Sul isso corresponde a 91,67% da amostra e em Pernambuco 84,62%.
importante frisar que em nenhuma das outras indstrias do Rio Grande do Sul a estrutura
fechada constituiu maioria, apesar de esta ser a mais indicada por facilitar a leitura da
mensagem.
Um fato interessante pode ser observado em se tratando do estilo da ilustrao: desse

ramo, na indstria do Rio Grande do Sul que vem a nica ilustrao de estilo fotogrfico de
toda a amostra recolhida, presente em um cartaz. Novamente o estilo mais utilizado nas duas
indstrias o mesmo e coincide com o mais utilizado em toda a amostra dos dois estados, o
esquemtico (84,62% em PE e 83,33% no RS), o desenho o segundo mais utilizado (15,38%
- PE e 8,33%-RS) enquanto que no houve registro da presena do estilo sombra.
A primeira diferena das amostras dos dois estados foi encontrada referente a varivel
teor que, apesar de apresentar o descritivo como mais presente nos dois estados (46,17% em
PE e 58,33% no RS), no coincide o segundo lugar sendo em Pernambuco o teor proscritivo
Estudo de Campo 106

(30,77%) e no Rio Grande do Sul o prescritivo (25%), invertendo-se as variveis no terceiro

lugar com 23,08% o primeiro estado e 16,67% no segundo. Porm a maior diferena das
variveis at ento encontradas nessas indstrias foi mesmo a que se refere aos elementos
simblicos, apesar de tambm serem encontradas semelhanas, como por exemplo a ausncia
do uso de tringulo, xis, lao, exclamao e linha, como pode ser observado no grfico a
seguir (Figura 7.11):
50 45,45 46,17
45
40 36,36
35 30,77
30
Total em %
25
20 18,18
15,38
15 12,5
10 7,69 7,69 7,69

6,25
5
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0
Seta Barra Xis Caveira Exclamao Tringulo
Diagonal
Figura 7.11 - Grfico de elementos simblicos nas indstrias de sapato
J os elementos de separao visual, nos dois estados, mais usado espao aparecendo
em 47% da amostra , vindo seguida pela cor que aparece em 26,09% em Pernambuco e
29,41% no Rio Grande do Sul, seguido por borda no primeiro estado (13,04%) e linha no
segundo (23,53%), sendo que em Pernambuco aparece ainda o boxe.
Passando para observar as variveis textuais, as palavras de advertncia foram as que se

apresentaram mais distintas entre estados, sendo a que mais aparece em Pernambuco
Segurana, em 55,56% da amostra e esta no aparece na amostra do Rio Grande do Sul, j
neste a que mais aparece Aviso (45,45%) e novamente no h registro de sua presena em
Pernambuco. O grfico da figura 7.12 mostra a quantidade destas e das demais palavra de
Estudo de Campo 107

advertncia nos dois estados.
60 55,56
50 45,45
33,33
Total em %
40
27,27
30
18,18
20
9,09 11,11
10
0 0 0
0
CUIDADO ATENO SEGURANA
Figura 7.12- Grfico das Palavras de Advertncia na Construo Civil

Aqui como j esperado, em relao ao tipo de informao h a forte presena de
descrio, instruo ou ao nos dois estados, mas em Pernambuco ela aparece em 83,8% da
amostra e no Rio Grande do Sul em 79,2%. A Descrio do Risco aparece 21,7% PE e 20,8%
RS enquanto que no h a Descrio da Conseqncia em Pernambuco e sua apario no Rio
Grande do Sul discreta (4,2%).
Os textos so apresentados em sua maioria no Rio Grande do Sul como texto corrido
(50%) e como ttulo em Pernambuco (38,71%), e utilizam como atributos principais o
tamanho da fonte (54,55% PE e 51,85%RS) e a cor (45,45% -PE e 44,44%-RS).
7.2.2.3 Concluso das anlises estruturais
Com relao ao modo de simbolizao: o estado de PE tem a maior incidncia do uso

do estilo verbal/numrico - pictrico e no RS pelo estilo verbal / numrico, sendo que
segundo a literatura o verbal/numrico pictrico o mais recomendado, porm mais adiante
teremos a opinio dos usarios de cada regio a respeito desta questo. J a construo civil,
em ambos estados utilizam mais o estilo verbal/numrico e as demais indstrias no
apresentam similaridade quanto a maioria de uso;
Estrutura: a maior parte de PE fechada e no RS no h diferena na quantidades

de eventos das duas variveis A indstria de calados possui, nos dois estados, maior
nmero de imagens fechadas e as demais empresas no coincidem;
Estilo: nas duas regies o estilo esquemtico predomina sobre os demais, sendo que
Estudo de Campo 108

todas as empresas possuem em sua maioria este estilo. As de Pernambuco, variam com
o desenho e a sombra e nas do Sul no h registro de outro estilo de imagem.
Teor: em Pernambuco h maior incidncia de imagens descritivas e no Sul esta

aparece na mesma proporo que a prescritiva. Sendo que em todas as empresas o teor
descritivo o mais presente.
Elementos simblicos: em Pernambuco, crculo e no Sul no h predomnio de um

elemento. Nas metalrgicas h maior uso de seta e circulo, e nas outras no encontra-se
similaridade de presena, s de ausncia.
Elementos de Separao Visual: cor o mais utilizado em ambos os estado. E nas

indstrias em separado, a metalrgica e a construo civil privilegiam o espao
enquanto que, a caladista no apresenta semelhana.
Palavra de advertncia: No Rio Grande do Sul mais usual a palavra Aviso e em

PE, Ateno. No foi encontrada similaridade palavra x rea de atuao da empresa.
Descrio do risco, descrio da conseqncia e instruo: ambas as regies

fazem mais uso da instruo nas sinalizaes, sendo na metalrgica sua maior
incidncia. Na construo civil e faz mais presente a descrio do risco, enquanto que
na caladista no se encontra essa similaridade.
Apresentao: nas duas regies o Ttulo mais presente, sendo que a construo
civil e a indstria de calados faz mais uso do mesmo nos dois estados.
Atributos: em Pernambuco, o tamanho da fonte mais usado para hierarquizao

da informao enquanto no Rio Grande do Sul, este atributo o mais utilizado ao lado
da cor, no sendo encontrada semelhana por rea de atividade da empresa.
Pelo apresentado anteriormente pode-se perceber que das 9 variveis tomadas como
referncia para analise 4 tiveram resultado semelhantes entre as regies, enquanto que nas
metalrgicas e de calados 4 variveis coincidem, enquanto que na construo civil esse
nmero sobe para cinco variveis.
Tal fato demonstra que a cultura e sub-cultura exercem iguais influncias na

sinalizao, com exceo do caso da construo civil em que os aspectos da sub-cultura esto
mais fortes, como foi observado atravs das anlise inter e intra regional anteriormente
Estudo de Campo 109

apresentados. Isto pode ser decorrncia da fora das normas desse ramo de atividade em
relao as demais, porm a certificao dessa afirmao juntamente com a sua causa ser
apresentada a partir da analise dos questionrios, apresentada a seguir e do cruzamento das
duas anlises.
7.2.3 Estudo dos usurios
O questionrios aplicado (apndice) compreende 27 questes e pode ser dividido em

trs partes principais:
Questes relacionadas ao indivduo: busca levantar aspectos culturais e influentes

ao indivduo;
Questes relacionadas a sinalizaes visuais: analisa diferentes posies do

indivduo diante das diversas sinalizaes visuais: quais caractersticas so importantes
e quais esto mal resolvidas em sua opinio;
Aspectos psicofisiolgicos do indivduo: analisa a "bagagem" do indivduo; seu

repertrio, no que diz respeito a segurana, acidente e sinalizao, e qual a posio do
indivduo diante da mesma. Exemplo: checar se h um prvio preconceito sobre a
sinalizao.
Os questionrios foram aplicados com 40 trabalhadores em cada empresa, totalizando

120 por regio. Esta amostra foi definida mediante anlise estatstica. Como tratava-se de um
nmero varivel de trabalhadores nas empresas, o nmero da amostra teria que ser padro e
considerada aceitvel para qualquer populao, ou seja, deveria ser de no mnimo 30
funcionrios.
Foram aplicados 10 questionrios pr-teste no estado de Pernambuco em cada uma das

indstrias participantes do estudo, durante os quais percebeu-se necessria duas mudanas:
eliminar uma questo tida como repetitiva e substituir alguns termos muito tcnicos. Porm,
como tais alteraes no influenciam no foco central do questionrios, estes ainda foram
considerados para anlise.
Os demais questionrios foram aplicados dessa maneira: 5% com trabalhadores

administrativos e 95% da rea operacional, sendo estes nmeros escolhidos como
representativo em decorrncia da populao de operadores ser maior que a dos trabalhadores
Estudo de Campo 110

administrativos, e para todos os respondentes foi utilizado o recurso de entrevista

(entrevistador lendo o questionrio e anotando respostas e observaes dos respondentes).
Para a rea administrativa, os entrevistados se dirigiram at o posto de trabalho dos

respondentes, e para o da rea operacional foram dirigidos para o ambulatrio, sempre em dia
de exames, onde eram aplicados os questionrios na sala de espera.
Para efeito da anlise e tabulao dos questionrios foi utilizado o SPSS - Statistical
Package for the Social Science, verso 9.0. A anlise dos questionrios ser apresentada a
seguir.
7.2.3.1 Questes relacionadas ao respondente
Pernambuco
A amostra foi composta em sua maioria por pessoas do sexo masculino (72,5%), sendo
que essa diferena maior na indstria de calados e metalrgica (85%masculino e 15%
feminino na primeira, e 80%masculino e 20% feminino na segunda) que na construo civil e
a na de alimentos e bebidas onde encontrou-se em cada 62,5 % de homens e 37,5% de
mulheres.
A faixa etria dos trabalhadores foi distribuda em cinco categorias de cinco anos cada
iniciando aos 20, sendo a ultima acima de 40. importante salientar que esta diviso s foi
feita no momento da tabulao dos resultados e a menor idade categorizada foi a menor que
apareceu na amostra. As figuras a seguir apresenta a distribuio obtida nas duas regies por
empresa. Pode-se observar que em Pernambuco a faixa compreendida entre os 20 a 25 anos
a de maior incidncia (Figura 7.13).
O grau de escolaridade dos trabalhadores de Pernambuco de mdio completo(66,8%)

e os portadores de deficincia constituem apenas 8,75% da amostra, sendo a maior parte deles
portadores de deficincia visual. O local de nascimento predominante Pernambuco, sendo
que a construo civil, embora tambm tendo este como local de nascimento predominante
possuiu grande variao de nascimento, e elevado nmero de trabalhadores que residiram em
outros estados. Tal dado foi de importncia no estudo, uma vez que atravs dele pode-se saber
at que ponto os trabalhadores de cada empresa e regio tem como influentes outras culturas
distintas da do seu local de nascimento.
Estudo de Campo 111

2,5
> de 40 anos0 10
17,5
2,5
36 a 40 anos 10 Calados
22,5
12,5
Ali. & Beb.
2,5
31 a 35 anos 22,5 Construo Civil
15
7,5
Metalrgica
40
26 a 30 anos 30
17,5
20
52,5
20 a 25 anos 35
35
42,5
0 10 20 30 40 50 60 Total em %
Figura 7.13- Grfico da Faixa etria de Pernambuco
No Rio Grande do Sul
A amostra foi composta em sua maioria por pessoas do sexo masculino, com exeo da
indstria de calados, onde h igual quantidade de homens e mulheres.
A faixa etria dos trabalhadores foi distribuda em cinco categorias de cinco anos cada
iniciando aos 20, sendo a ultima acima de 40. importante salientar que esta diviso s foi
feita no momento da tabulao dos resultados e a menor idade categorizada foi a menor que
apareceu na amostra. Foi possvel perceber que, diferentemente de Pernambuco, a maioria dos
trabalhadores tem idade entre 17 e 24, e a minoria 25 a 27.
O grau de escolaridade dos trabalhadores do Rio Grande do Sul fundamental

incompleto e, consequentemente mais baixo que o de Pernambuco. Tal fato poderia levar a
conclusao de que neste estado (RS) h a maior presena de mensagens visuais com ilustrao
que em Pernambuco, porm percebeu-se o contrrio. Entretanto, na abordagem dos usurios
percebeu-se tambm que quanto menor o grau de escolaridade dos gachos menos
importncia dada a ilustrao, o que justifica a maior incidncia do modo de simbolizao
verbal/numrico deste estado.
As caractersticas da mensagem que mais chamam a ateno dos leitores da mensagem

visual no rio Grande do Sul so em ordem decrescente: cor, ilustrao, texto e estrutura.
Tomando-se por base a anlise fornecida pelo Spss algumas pode-se chegar a algumas
concluses importantes:
Estudo de Campo 112

Quanto maior a escolaridade, menor importncia dada ao texto no Rio Grande do

Sul e em Pernambuco dada alta importncia imagem independente da escolaridade
Os portadores de deficincia do importncia ao texto, enquanto que os no-

portadores de deficincia no do.
Quem tem familiaridade l as mensagens s vezes
A maioria dos indivduos de gnero feminino desta regio sofreram acidente
Estudo de Campo 113

Janaina Cavalcanti 8 Lices Aprendidas, Concluses e Recomendaes para Futuros Estudos
8 LIES APRENDIDAS, CONCLUSES E RECOMENDAES

PARA FUTUROS ESTUDOS
Ao final do desenvolvimento da pesquisa uma srie de concluses podem ser tiradas, as

quais sero apresentadas neste captulo.
8.1 Principais Lies Aprendidas e Concluses
A seguir ser apresentado uma sntese dos principais dados e concluses encontrados
neste estudo.
8.1.1 Reviso da Literatura
Essa fase comea com uma introduo ao tema permitindo que o leitor se familiarize
com ele. Apresenta a importncia do tema na atualidade e como ele interage com a Segurana
do Trabalho.
Foi explicitado tambm como o indivduo processa a informao e as variveis que

podem influenciar nessa atividade como a estrutura da sinalizao bem como o ambiente e as
caracterstica, crenas e valores dos indivduos.
Da estrutura da sinalizao deve-se levar em considerao seu modo de simbolizao

que, de acordo com a literatura, o mais eficiente o verbal/nmerico-pictrico. Porm isto
no se constitui numa regra, podendo a cultura do local e do indvduo determinar como mais
eficiente outro modo de simbolizao, como observou-se por exemplo com os idivduos de
baixa escolaridade do RS que do preferncia as mensagens compostas apenas por texto.
Outros aspectos abordados foram o estilo da ilustrao (esquemtico, sombra, desenho

ou fotogrfico) que como esperado, devido a relao custo e comprensibilidade, faz-se mais
presente os esquemticos e desenhos, sendo o primeiro no RS e o segundo em PE. Quanto a
estrutura, tanto na literatura, quanto na opinio dos usurios a preferncia foi pela estrutura
fechada.
A presena de separadores visuais e elementos simblicos; os atributos do texto, as

palavras de advertncias utilizada alm do caracter da informao (instrui, descreve a
conseqncia ou informa o risco) tambm foram analisadas. Verificou-se que normalmente
atribudo um grau de risco a palavra, de maneira que CUIDADO representa menos risco que
Resultados 114
PERIGO.
Com relao aos atributos tipogrficos percebe-se que no h grande diversifio. Em

sua maioria h uma uniformidade da fonte, tamanho, ocorrendo maiores variaes apenas
com relao ao uso do negrito e itlico, sendo o primeiro mais utilizado que o segundo,
servindo para hierarquizar a informao. Tais observaes prticas esto de acordo com os
dados encontrados na literatura.
8.1.2 Confirmao/Refutao das Hipteses
Ao longo dos estudo foram levantadas trs hipteses envolvendo a cultura, a sub-cultura
e o indivduo, suas relaes e influncias que, baseado na anlise estatstica apresentada no
captulo 7 foram ou no refutada.
Os dados levantados refutam a hiptese 1 (a cultura regional determinam

caractersticas marcantes que provocam comportamentos distintos em regies diferentes,
logo, existem diferenas na sinalizao de segurana dos diferentes estados). Em um
primeiro momento, levando-se em considerao a natureza do risco, aparecem diferenas,
porm estas ocorrem, mas devido ao prprio risco existente em cada tipo de indstria.
Partindo-se para a anlise estrutural, percebe-se que h o uso de muitas variantes porm elas
ocorrem em todas as empresas, o que gera uma uniformidade nas regies.
Confirmando a hiptese 2 (a cultura organizacional da empresa embute uma srie de

valores que geram comportamento distintos entre empresas de mesma regio, logo, existem
diferenas na sinalizao de segurana em empresas de diferentes reas de um mesmo
estado), tem-se que, em um primeiro momento, levando-se em considerao a natureza do
risco, as semelhanas apareceram na pesquisa nos dois estados. Mas, partindo da anlise
estrutural das sinalizaes propriamente ditas foram encontradas grandes variaes.
Somando-se as normas identificadas na literatura a esses dados, percebe-se que a natureza dos
riscos coincidem por estarem assim dispostas na norma. J no que tange as estruturas das
mensagens visuais que onde a cultura pode gerar suas influncias, h a presena de
distines.
J em relao hiptese 3 (o fator regional mais influente que o organizacional pois

est presente a mais tempo no indivduo provocando maior diferenas entre estados que entre
segmentos de atuao, logo, existem mais diferenas entre estados e mais que entre reas de
Resultados 115
atuao)h uma confirmao percebida principalmente na anlise dos questionrios. O perfil

dos operadores e suas preferncias se assemelham na mesma regio e se distinguem nos
diferentes estados. Esse perfil, por sua vez, influencia na estrutura das sinalizaes, como
pode-se notar, por exemplo, a maior incidncia de mensagens verbal/numrica e nvel de
escolaridade no Rio Grande do Sul enquanto, menor grau de escolaridade em Pernambuco e
maior incidncia de mensagens verbal/numrica - pictrica.
Percebe-se pois que a influencia da cultura e da subcultura influenciam o

comportamento dos indivduos e que as mesmas tambm so influenciadas pelo mesmos
(sendo aqui representados pelas normas, por exemplo)
8.1.3 Estudo de Campo
Levantaram-se os diversos mtodos existentes para avaliao da sinalizao e a

justificativa pela escolha de um mtodo hbrido de (Twyman, Spinillo, Mijksenaar), de forma
que estes se adaptassem melhor ao estudo proposto. A partir da elaborou-se o estudo de
campo.
Esta etapa constituiu-se de quatro vertentes: (i) levantamento de mensagem visuais nas
indstrias de Pernambuco, (ii)levantamento das mensagens visuais das indstrias do Rio
Grande do Sul, (iii) abordagem dos leitores das mensagens visuais em PE e finalizando (iv)
abordagem dos leitores das mensagens visuais do RS.
A partir dos levantamentos das mensagens, percebeu-se a impossibilidade de analisar

Seqncia Pictrica de Procedimento, j que s houve o registro de uma mensagem deste tipo,
limitando-se o estudo, ento a anlise dos cartazes, mapa de riscos e pictogramas.
Baseada no estudo da estrutura das mensagens foi possvel elaborar uma discusso
sobre as caractersticas das sinalizaes de cada estado e sua influncia na eficcia de sua
tarefa. A anlise das variveis que formam a mensagem visual separadamente foi de grande
importncia, pois atravs da mesma h a possibilidade de verificar se um tipo de varivel
contribui ou prejudica a leitura da mensagem, como foi o caso da estrutura fechada, que
estava presente em todas as mensagens com boa aceitao.
Atravs dos questionrios, aliada a ferramenta estatstica SPSS, foi possvel traar um
perfil dos trabalhadores de cada regio alm das influncias intrnsecas a eles e adquiridas ao
longo da vida, como por exemplo o fato de que, no estado de Pernambuco quanto maior a
Resultados 116
faixa etria, mais importncia dada a cor e no Rio Grande do Sul no foi possvel
estabelecer nenhuma relao entre importncia de cor e faixa etria. Por outro lado, as
sinalizaes so consideradas mais importantes por indivduos portadores de algum tipo de
deficincia no estado do Sul, enquanto que no da regio Nordeste no se estabelece relao
neste aspectos. Tambm foi constatado que nas duas regies os portadores de deficincia do
grande importncia a cor, assim como os indivduos que mais lem as mensagens so aqueles
que j sofreram algum acidente de trabalho.
Atravs da anlise das estruturas e dos questionrios dos dois estados foi possvel a
confirmao de algumas das hiptese levantadas no estudo, e apresentadas no inicio deste
captulo. Alm disso possvel chegar a algumas recomendaes que visam a melhoria do
design das mensagens visuais, como por exemplo:
Apresentar a estrutura das mensagens visuais fechadas;
A ilustrao dever preferencialmente ser Desenho ou Esquemtico;
A fonte deve ter um visual limpo;
Para hierarquizar a informao deve-se utilizar o negrito em detrimento do itlico;
Deve-se utilizar mensagens visuais apenas quando necessrio sob o risco de prejudicar a
credibilidade da mesma;
importante e bem aceito o uso de cores, desde que haja harmonia, psicologia e
correlao;
A uniformidade das mensagens tornam mais claro o seu entendimento, alm de contribuir
para sua aceitao
importante mecionar, porm, que algumas dificuldades foram encontradas no

desenvolvimento deste estudo, principalmente, como normalmente acontece no que se refere
ao contato com as indstrias, tendo alguma delas desistido de participar da pesquisa aps o
inicio do estudo prejudicando o seu andamento. Alm disso, tem-se tambm a questo do
procedimento interno das indstrias, que devem ser, acima de tudo respeitadas mas que
resultou, por exemplo, na no elaborao do estudo das mensagens visuais na indstria de
Alimentos e Bebidas do Rio Grande do Sul. Adiciona-se a isso, a distncia dos dois estados e
demais atividades paralelas o que quebra um pouco a compatibilidade do andamento da
pesquisa nos dois estados.
Resultados 117
Porm sempre importante lembrar que, mesmo diante das dificuldades apresentadas
acima, todos os objetivos propostos foram alcanado, tornando a pesquisa uma experincia
com sucesso e reforando a idia de que, com perseverana e dedicao tudo possvel.
8.2 Recomendaes para Futuros Estudos
A apresentao dos mtodos de avaliao das sinalizaes foram feitas para que o leitor
se familiarizassem com alguns mtodos atualmente disponveis na literatura. Pode-se perceber
que em decorrncia da grande variedade deles, do seu direcionamento para alguns

aspectos em especial alm da sua versatilidade permitido que se realize um hbrido de vrios
mtodos de modo que o mesmo possa se adaptar melhor ao objetivo almejado.
Portanto para pesquisa futuras indica-se:
a aplicao direta da metodologia de Spinillo (2000) para anlise de cartazes de

segurana;
um estudo da usabilidade dos cartazes de segurana;
aplicao do mtodo hbrido utilizado neste estudo em advertncias presentes em produtos

de consumo e manuais de instrues dos mesmos,
realizar teste de eficcia e eficincia da leitura das mensagens visuais, com monitoramento
de tempo para as sinalizaes
estudar a influncia do modo de apresentao dos textos para eficcia e eficincia das
mensagens visuais,
estudar o efeito dos elementos simblicos no entendimento das mensagens,
estudar influencia dos atributos do texto no entendimento detalhado do mesmo
estudo de como os indivduos desenhariam suas placas de segurana afim de obter

recomendaes atraves do design participativo ou centrado no usurio.
Considerar as habilidades, necessidades e caractersticas dos indivduos e regies no
desenvolvimento de mensagens visuais, no apenas uma questo de sobrevivncia no
competitivo mundo moderno, trata-se de uma questo de respeito humano e responsabilidade
social.
Por fim, gostaramos de deixar registrado que o estudo da informao pode ser
considerado um campo frtil em crescimento para desenvolvimento de pesquisas.
Resultados 118
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Information Design Journal, s.l, 10(2): 124-132. 2001
127
APNDICE
Questionrio para avaliao de sinalizao de segurana
1-Questes relacionadas ao respondente

1-Idade : _____________anos 2-Sexo: ( ) Feminino ( ) Masculino
3-Escolaridade:
( )1O grau incompleto ( )2O grau incompleto ( )Superior incompleto
O O
( )1 grau completo ( )2 grau completo ( )Superior completo
4-Portador de deficincia: ( ) No ( ) Sim
Tipo de deficincia: _____________________________________________________________
5-Local de nascimento: __________________________________________________________
6-Local de nascimento dos pais:___________________________________________________
7-Local de nascimento dos avos:___________________________________________________
8-Local de nascimento do cnjuge, se houver:________________________________________
9-Onde voc mora? ( ) Recife ( )Olinda ( )Jaboato

( ) Outro:________________________
10-H quanto tempo mora neste local?_______________________________________
11-Morou em outras localidades?
( ) No ( )Sim. Qual(is) e quanto tempo?_____________________________________
12-Em que data comeou a trabalhar nesta empresa? _________________________________
13-Antes desse emprego, onde trabalhava e fazendo o qu?

______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
2-Questes relacionadas a sinalizao

14-Durante o perodo em que trabalha nesta empresa houve alguma modificao na sinalizao
existentes? Se sim poderia citar qual (is)?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
15-Quando se defronta com uma sinalizao, qual a caractersticas que lhe chamam mais a ateno?
Numerar tendo-se o 1 como o que mais chama ateno e o 4, o que menos chama ateno.
( ) cor ( ) imagem ( ) texto ( ) Esttica/forma da estrutura
16- Voc j sentiu ou sente dificuldade em interpretar uma sinalizao?

( ) Sim (descreva suas caractersticas, significados, como fez para compreende-la e depois de quanto
tempo isso aconteceu)
( ) No (pule a prxima questo)
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
19-Quando voc se depara com uma mensagem visual costuma le-la?

( ) Sim ( )No ( )As vezes (Se marcou as vezes escrever o motivo que o faz l e no l)
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
20-Como classificaria o sistema de sinalizao desta empresa em termos de:

Caractersticas Pssimo Ruim Regular Bom timo
Tamanho
Localizao (qnt a barreira visual e
adequabilidade)
Aparncia esttica ( beleza)
Visibilidade (deteco a distncia)
Legibilidade (identificao a
distancia)
Compreensibilidade (grau de
entendimento da sinalizao)
Eficcia e eficincia
Estrutura (material)
Cores
21-Comentrios Adicionais:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
23-Na sua opinio as informaes presentes nas placas:
( ) so relevantes ( )existe informaes desnecessrias
24-O que voc mais gosta e o que menos gosta no atual sistema de sinalizao desta empresa?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
24-Que mudanas voc recomendaria para o atual sistema de sinalizao da empresa?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
3-Questes relacionadas a agentes psicossociais e fisiolgicos

25-J sofreu algum acidente de trabalho?( ) No ( ) Sim
26-Foi nesta empresa? ( ) No ( )Sim
27-Voc poderia relatar o acidente?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Muito Obrigado!
Janaina Cavalcanti Apndice 2
Classificao das variveis das Mensagens Visuais.
Categoria Acidente
Empresa: Metalrgica - PE
1 Modo de Simbolizao: Verbal / numrico - pictrico

Ilustrao Texto
Estrutura: Fechada Palavra de Advertncia: No possui
Estilo: Esquemtico Descrio do Risco: No possui
Teor: Prescritivo Descrio da Conseqncia: No possui
Elementos Simblicos: No possui Direo, Instruo ou Ao: Possui
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo e texto corrido.

Bordas, espao, cor
Visual: Atributos: Cor e tamanho da fonte
Obs: A placa apresenta 4 pictogramas.
Empresa: Construo civil- PE

No Possui
132
Empresa :Alimentos e Bebidas - PE

Modo de Simbolizao: Verbal / numrico - pictrico
1
Ilustrao Texto
Estrutura: Fechada Palavra de Advertncia: Aviso
Elementos de Separao Espao, cor, borda Apresentao: Ttulo (Aviso) e legenda

Visual: e boxes Atributos: Cor e Tamanho da fonte
Obs:Sendo aqui considerada boxe quando envolve toda a placa (ilustrao + palavra) e borda quando envolve s a ilustrao.
Empresa : Industria de calados - PE
1 Ilustrao Texto
Estrutura: Aberta Palavra de Advertncia: No possui
Estilo: Esquemtica Descrio do Risco: No possui
Teor: Descritiva Descrio da Conseqncia: No possui
Elementos Simblicos: Crculo e cruz Direo, Instruo ou Ao: Possui
Elementos de Apresentao: Ttulo e Texto Corrido1

Espao
Separao Visual: Atributos: Tamanho da Fonte
1 Neste caso apesar de ter a ilustrao, considerado Texto corrido em lugar de Legenda j que a ilustrao aqui no tem carter informativo
133
Empresa : Metalrgica - RS
No possui
Empresa: Construo civil- RS
No possui
Empresa: Indstria de calados- RS
No possui
Categoria rea de Risco

No possui
Modo de Simbolizao: Verbal / numrico
Ilustrao Texto
1
Estrutura: No possui Palavra de Advertncia: Segurana / Perigo
Estilo: No possui Descrio do Risco: Possui
Teor: No possui Descrio da Conseqncia: Possui
Ttulo (segurana) e Texto
Apresentao:
Elementos de corrido;
No possui
Separao Visual: Tamanho da fonte, cor (texto
Atributos:
e rea).
134

Ilustrao Texto
Estrutura: Fechada Palavra de Advertncia: Ateno
Apresentao: Ttulo (ateno) e legenda
Elementos de Separao
Espao, cor e boxe Tamanho da fonte e cor
Visual: Atributos:
(texto e boxe)
Empresa :Alimentos e Bebidas

No possui

No possui
No possui

135

1 Ilustrao Texto
Estrutura: No possui Palavra de Advertncia: Aviso
Estilo: No possui Descrio do Risco: No possui
Teor: No possui Descrio da Conseqncia: No possui
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo (aviso) e texto corrido

No possui
Visual: Atributos: Tamanho da fonte e cor (boxe e fonte)
Obs: A placa no possui ilustrao.

1 Ilustrao Texto
Estrutura: No possui Palavra de Advertncia: Cuidado
Apresentao: Ttulo (cuidado) e texto corrido
No possui Tamanho da fonte e cor (boxe e
Visual: Atributos:
fonte)
136
2 Modo de Simbolizao: Verbal / numrico

Ilustrao Texto
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo (aviso) e texto corrido

No possui
Visual: Atributos: Tamanho da fonte e cor (boxe e fonte)
Categoria rea restrita

Ilustrao Texto
Estilo: Esquemtico Descrio do Risco: Possui
Elementos Simblicos: No possui Direo, Instruo ou Ao: No Possui
Espao e cor Caracterstica da fonte
Visual: Atributos:
(negrito), cor (borda) e espao.
137

Ilustrao Texto
Estilo: Silhueta Descrio do Risco: No possui
Teor: Proscritiva Descrio da Conseqncia: No possui
Elementos Simblicos: Crculo e barra diagonal Direo, Instruo ou Ao: Possui
Cor/bordas e espao Caracterstica da fonte
2 Visual: Atributos:
(negrito), cor (rea) e espao
Obs: Crculo e Barra diagonal sombolizando proibio.

Ilustrao Texto
Estrutura: No possui Palavra de Advertncia: Ateno
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo (ateno) e texto corrido

1 No possui
Visual: Atributos: Tamanho da fonte e cor
138

Ilustrao Texto
2 Estrutura: No possui Palavra de Advertncia: No possui
Ttulo (liberado) e
Elementos de Separao Apresentao:
No possui texto corrido.
Visual:
Atributos: Tamanho da fonte

3 Ilustrao Texto
Teor: Proscritivo Descrio da Conseqncia: No possui
Crculo e barra
Elementos Simblicos: Direo, Instruo ou Ao: Possui
diagonal
Elementos de
Espao Tamanho da fonte e cor
Separao Visual: Atributos:
(boxe e texto)
Obs: Crculo e Barra diagonal sombolizando proibio
139

No possui

1
Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (ateno) e texto corrido.
No possui Cor (boxe e texto) e tamanho da
Visual: Atributos:
fonte
140
Empresa: Metalrgica - RS
1
Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (aviso) e texto corrido.
No possui Cor (borda, boxe e texto) e
Visual: Atributos:
tamanho da fonte

1
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: No possui Direo, Instruo ou Ao: No Possui
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo (ateno) e texto corrido.

No possui
Visual: Atributos: Cor (boxe e fonte) e tamanho da fonte
141

1 Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (aviso) e texto corrido
No possui Cor (borda, boxe e fonte) e
Visual: Atributos:
tamanho da fonte

2 Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (aviso) e texto corrido.
Elementos de
No possui Cor (boxe e fonte) e tamanho
da fonte
142
Categoria Corrosivo
No possui

1
Ilustrao Texto
Estrutura: Fechada Palavra de Advertncia: Perigo
Apresentao: Legenda e Ttulo (perigo)
Elementos de Separao Bordas e
Visual: espao. Cor (boxe) e tamanho da
Atributos:
Fonte
143

1 Ilustrao Texto
Estrutura: Fechada Palavra de Advertncia: Cuidado
Elementos Simblicos: Tringulo e exclamao Direo, Instruo ou Ao: Possui
Ttulo (Advertncia) e
Apresentao:
Elementos de Texto corrido
Espao.
Separao Visual: Cor (boxe e fonte) e
Atributos:
tamanho da Fonte
Obs: A exclamao simboliza advertncia.

No possui
No possui
Empresa : Construo Civil- RS
No possui
Empresa : Industria de calados - RS
No possui
144
Categoria Emergncia
1
Ilustrao Texto
Estrutura: No possui Palavra de Advertncia: No possui
Elementos de Separao Apresentao: Texto corrido

No possui
Visual: Atributos: No possui

Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (CIPA) e legenda
Elementos de
Espao
Separao Visual: Atributos: Tamanho da fonte e caracterstica (negrito)
2
Obs: O circulo e a cruz aqui atuam juntos simbolizando Segurana do Trabalho.
145

1
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Seta2 Direo, Instruo ou Ao: Possui

No possui
Ilustrao Texto
1

No possui
2
A placa se apresenta em formato de seta, podendo por isto ter a mesma como elemento simblico, porm como classificada apenas como modo verbal, para o mbito
deste trabalho no ser levado em considerao na contagem geral.
146

Ilustrao Texto
Teor: Descritiva (de cima) e prescritiva Descrio da Conseqncia: No possui
Apresentao: Legenda
Espao e cor
Visual: Tamanho da fonte e cor
Atributos:
(rea e fonte)
2
Obs: O circulo e a cruz aqui atuam juntos simbolizando Segurana do Trabalho
1
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Seta Direo, Instruo ou Ao: Possui
Apresentao: Texto corrido
Elementos de Separao Visual: No possui
Atributos: No possui
147

2
Ilustrao Texto
Estilo: Desenho Descrio do Risco: No possui
Apresentao: Ttulo (ateno) e legenda.
Elementos de Separao Linhas (boxe) e
Visual: espao Tamanho da fonte, cor
Atributos:
(boxe)

3
Ilustrao Texto
Estrutura: Fechada Palavra de Advertncia: Segurana
Ttulo (segurana) e
Apresentao:
Elementos de Separao legenda.
Espao e cor
Visual: Tamanho da fonte, cor
Atributos:
(boxe)
148
No possui
Empresa : Construo civil - RS

No possui

1
Ilustrao Texto
Apresentao: Legenda
Elementos de Separao Visual: Espao
149

2
Ilustrao Texto
Apresentao: Legenda
Elementos de Separao Visual: Espao
Atributos: No possui

Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Seta e crculo Direo, Instruo ou Ao: Possui

3 Espao e cor
150
Categoria EPI's
Ilustrao Texto
Elementos de Separao Apresentao: Legenda

Espao e cor
1 Visual: Atributos: No possui
Obs: A placa apresenta 4 pictogramas

Ilustrao Texto
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo (ateno) e legenda

2 Espao e cor
Visual: Atributos: Tamanho da fonte e cor (rea)
151

Ilustrao Texto
Desenho +
Estilo: Descrio do Risco: No possui
Esquemtica
Teor: Prescritiva Descrio da Conseqncia: No possui
Ttulo (EPI por funo) e
Espao, linha e cor texto corrido
3 Visual:
Atributos: Tamanho da fonte, cor (rea)

Ilustrao Texto
4 Espao e cor Tamanho da fonte e cor (rea e
Visual: Atributos:
fonte)
152

Ilustrao Texto

Cor

Ilustrao Texto
1
Estrutura: No possui Palavra de Advertncia: Segurana
Apresentao: Ttulo (segurana) e texto corrido
No possui Tamanho da fonte, cor (boxe e
Visual: Atributos:
fonte), linhas (boxes)
153
Modo de Simbolizao: Verbal/numrico

2
Ilustrao Texto
Estrutura: No possui Palavra de Advertncia: Segurana
Apresentao: Ttulo (segurana) e texto corrido
Visual: Atributos:
fonte)

3
Ilustrao Texto
Esquemtica e desenho
Estilo: Descrio do Risco: No possui
(culos)
Elementos
Crculo e cruz Direo, Instruo ou Ao: Possui
Simblicos:
Elementos de Apresentao: Legenda

Linhas, cor e espao
Separao Visual: Atributos: No possui
Obs: A placa apresenta 5 pictogramas
154

Ilustrao Texto
4 Estrutura: Fechada Palavra de Advertncia: No possui
Estilo: Esquemtica Descrio do Risco: Possui
Elementos de Apresentao: Texto - Corrido

Cor e espao

Ilustrao Texto
Ttulo (Uso obrigatrio nesta rea) e
Apresentao:
Elementos de legenda
Espao e cor
Separao Visual: Tamanho da fonte, cor (fonte e boxe) e
5 Atributos:
caracterstica da fonte (itlico - Riscos)
Obs: A placa composta de 6 pictogramas.
155

Ilustrao Texto

Cor e espao
1 Visual: Atributos: Cor (boxe)

2 Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (ateno) e texto corrido
Visual: Atributos:
fonte)
156

Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (segurana) e legenda
Linhas Tamanho da fonte e cor (rea e
fonte)

Ilustrao Texto

No possui
2 Visual: Atributos: Tamanho da fonte
157

3
Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (segurana) e legenda
Elementos de Bordas
Separao Visual: (linhas) Tamanho da fonte, cor (borda
Atributos:
e fonte)
Obs: A placa possui 3 pictogramas
Ilustrao Texto
Estrutura: Aberta Palavra de Advertncia: Aviso
Apresentao: Ttulo (aviso) e legenda
Espao e cor Tamanho da fonte e cor (texto
e boxe)
Obs: A imagem da placa foi enviada pela equipe do RS com defeito.
158

Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (aviso) e legenda
Elementos de
Espao e cor Tamanho da fonte e cor (boxe
e fonte)

1 Ilustrao Texto
Linhas Tamanho da fonte e cor
Visual: Atributos:
(boxe e fonte)
159

Ilustrao Texto
Apresentao: Legenda
Elementos de Separao Visual: Linha e cor
2 Atributos: Cor
Categoria Fumar
No possui
160

Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (aviso) e texto corrido
No possui
Visual: Atributos: Cor (boxe e texto)

Ilustrao Texto
2
Crculo e
barra diagonal
Apresentao: Ttulo (ateno) e Legenda3
Espao Tamanho da Fonte, cor
Visual: Atributos:
(boxe).
3
Neste caso a apresentao do texto poderia ser Texto Corrido ou Legenda sendo que esta ltima a que melhor se adequa ao trabalho em questo, sendo considerado
apenas texto corridos aqueles onde no h a presena de ilustraes.
161

Ilustrao Texto

Espao e Bordas
Visual: Atributos: Tamanho da fonte

Ilustrao Texto
Estilo: Esquemtico Descrio do Risco: Inflamvel
Elementos de Apresentao: Ttulo (Segurana) e legenda

Espao e Bordas
Separao Visual: Atributos: Cor (texto e boxe)
162

Ilustrao Texto

Espao e Bordas
1 Visual: Atributos: Cor (boxe)
2 Ilustrao Texto

Espao e Bordas
Visual: Atributos: Cor (boxe)
163
3 Ilustrao Texto

Espao e Bordas
Visual: Atributos: Cor (boxe)

Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Crculo Direo, Instruo ou Ao: Possui
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo (Segurana) e Legenda

Espao
164

Ilustrao Texto
Apresentao: Legenda
Espao

Ilustrao Texto
Apresentao: Legenda
Espao e borda
165
1 Ilustrao Texto
Estrutura: No possui Palavra de Advertncia: Perigo
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo (perigo) e texto corrido

Espao e borda
Empresa: Construo de civil - RS

No possui
Empresa: Indstria de calados - RS
Modo de Simbolizao: Pictrica
1
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Crculo e barra diagonal Direo, Instruo ou Ao: No possui
Elementos de Separao Apresentao: No Possui

Espao e Bordas
Visual: Atributos: No Possui
166

2
Ilustrao Texto

Espao e Bordas
Visual: Atributos: No Possui
Categoria Gases
1 Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (perigo) e texto corrido
No possui Tamanho da fonte e cor (rea e
Visual: Atributos:
fonte)
167

2
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: No possui Direo, Instruo ou Ao: No possui
Visual: Atributos:
fonte)

Ilustrao Texto
Ttulo (identificao de
No possui tubulaes) e legenda
Visual:
3 Atributos: Tamanho da fonte
168

No possui

1 Ilustrao Texto
Visual: Atributos:
fonte)
169

Ilustrao Texto
1
Elementos de Apresentao: Ttulo (ar comprimido) e texto corrido

No possui
Separao Visual: Atributos: Tamanho da fonte e cor (rea e fonte)
Ilustrao Texto
Apresentao: Legenda
Elementos de Separao Visual: No possui
1 Atributos: No possui
Obs: Aqui a mensagem visual refere-se a identificao (nome) do gs e a cor pintada nos canos.
170
Empresa: Construo Civil- RS

No possui
No possui
Categoria Incndio
No possui
No possui
No possui
Ilustrao Texto

1 No possui
Visual: Atributos: Cores4 e tamanho da fonte
4
Nesse caso as cores exercem funo vital - olhando-as junto com o 'E" remete-se diretamente ao smbolo de extintor, mas o E sozinho no teria o mesmo efeito.
171
Ilustrao Texto

1 Cor
Visual: Atributos: Tamanho da fonte e cor (rea e texto)
No possui
Modo de Simbolizao: Verbal / numrico - pictrica
1 Ilustrao Texto

Espao e linha
172

Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Seta e crculo Direo, Instruo ou Ao: Possui
Elementos de Separao Apresentao: Texto corrido e legenda

Espao
2 Visual: Atributos: Cor (boxe e fonte) e tamanho da fonte
Obs: Para anlise foi dispensada as placas mais comuns de incndio (a redonda), utilizando-se apenas as mais diferentes.
Categoria Inflamvel
No possui

No possui
173

Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: No Possui Direo, Instruo ou Ao: Possui
Ttulo (Perigo), rtulo (gs
1 Cor e espao inflamvel) e legenda
Visual:
Atributos: Tamanho da fonte e cor (rea e fonte)
Obs: A placa apresenta 3 pictogramas mas apenas1 referente a Segurana do Trabalho.
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Circulo Direo, Instruo ou Ao: No possui
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo (perigo) e legenda

2 Cor e espao
Visual: Atributos: Tamanho da fonte e cor (rea e fonte)
174

Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (aeno) e legenda
Elementos de
Cor (rea) e espao Tamanho da fonte, cor (rea e fonte)
e caracterstica (caixa-baixa)5

No possui
No possui
No possui
No possui
5
Aqui considera-se caixa-baixa como um diferencial, uma vez que tem-se como condio normal o uso de caixa-alta e, por este mesmo motivo no coloca-se caixa-alta
como atributo, apenas caixa-baixa.
175
Categoria Manuteno
Ilustrao Texto
Estrutura: Fechado Palavra de Advertncia: Cuidado
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo (cuidado) e legenda

Espao, cor

No possui
176

Ilustrao Texto
Estrutura: Fechado Palavra de Advertncia: No possui
Elementos de Apresentao: Legenda

1 Espao, cor e linha
Separao Visual: Atributos: Cor (rea)

Ilustrao Texto
Teor: Descritivo (da esquerda) e proscritiva (direita) Descrio da Conseqncia: No possui
Elementos Simblicos: Exclamao, crculo, barra diagonal e tringulo Direo, Instruo ou Ao: Possui

Espao, cor e linha
2 Visual: Atributos: Cor (rea)
177

Ilustrao Texto

Espao, cor e linha
3 Visual: Atributos: Cor (rea)

Ilustrao Texto

4 Espao, cor e linha
Visual: Atributos: Cor (rea)
178

No possui
No possui
No possui
No possui
Categoria Queda de Materiais
Ilustrao Texto
Estrutura: Aberta Palavra de Advertncia: Ateno
Estilo: Desenho Descrio do Risco: Possui

Espao
Visual: Atributos: Tamanho da fonte e cor (fonte e rea)
179

Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (cuidado) e legenda
2 Elementos de Separao Visual: Cor
Atributos: Cor (rea e boxe)

1 Ilustrao Texto
Estrutura: Aberta Palavra de Advertncia: Perigo
Elementos Simblicos: Barra diagonal Direo, Instruo ou Ao: Possui
Apresentao: Ttulo (perigo) e legenda
Elementos de
Espao e cor Cor (rea e fonte) e caracterstica
(caixa-baixa)6
6
Aqui considera-se caixa-baixa como um diferencial, uma vez que tem-se como condio normal o uso de caixa-alta e, por este mesmo motivo no coloca-se caixa-alta como
atributo, apenas caixa-baixa.
180

2
Ilustrao Texto
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo e texto corrido

No possui
Visual: Atributos: Cor (rea e fonte)

No possui

No possui
No possui
181

1
Ilustrao Texto
Elementos de Apresentao: Ttulo (ateno) e texto corrido

No possui

2
Ilustrao Texto
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo e texto corrido

No possui
182

No possui
Categoria Quente
Ilustrao Texto
Ttulo (cuidado), rtulo (pr-
Cor e espao recozimento) e legenda
1 Visual:
Atributos: Tamanho da fonte e cor (fonte e rea)
183

1
Ilustrao Texto

No possui

1
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Seta Direo, Instruo ou Ao: No possui

No possui
Obs: A placa verbal/numrica , mas tem formato de seta, sendo portanto este um elemento simblico da mesma.
184

No possui
No possui
No possui
No possui
Categoria Risco Eltrico
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Raio e caveira Direo, Instruo ou Ao: No possui
Linha, cor e espao
1
185

Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Raio e linhas Direo, Instruo ou Ao: Possui
Cor e espao Tamanho da fonte e cor (rea e
fonte)

Ilustrao Texto
Elementos Raio, seta, esqueleto /
Direo, Instruo ou Ao: No possui
Simblicos: caveira
Elementos de Apresentao: Ttulo (perigo) e legenda
3 Linha, cor e espao
Separao Visual: Atributos: Tamanho da fonte e cor (rea)
186

Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Raio, esqueleto / caveira Direo, Instruo ou Ao: No possui
Linha e espao
4

1
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Raio Direo, Instruo ou Ao: Possui
Cor e espao
187

Ilustrao Texto
2 Cor e espao

3
Ilustrao Texto

No possui
188

Ilustrao Texto
Estrutura: No possui Palavra de Advertncia: Cuidado
Elementos Simblicos: Seta2 Direo, Instruo ou Ao: No possui
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo (cuidado) e legenda

No possui
4 Visual: Atributos: Tamanho da fonte e cor (rea e fonte)
Obs: A placa apresenta elemento simblico seta, mas como sua funo secundria, no considerado verbal/numrico - pictrica neste
estudo.

Ilustrao Texto

5 No possui
Obs: A placa apresenta elemento simblico seta, mas como sua funo secundria, no considerado verbal/numrico - pictrica neste estudo.
189

6
Ilustrao Texto

No possui

7
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Raio e tringulo Direo, Instruo ou Ao: No possui
Espao e linha
190

8 Ilustrao Texto
Estrutura: No possui Palavra de Advertncia: Perigo / Danger
Ttulo (perigo/danger) e texto
No possui corrido
Visual:
9 Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (perigo) e texto corrido
No possui Tamanho da fonte, caracterstica
Visual: Atributos:
(itlico), e cor (rea e fonte)
191

Ilustrao Texto

No possui
Obs: A placa apresenta elemento simblico seta, mas como sua funo secundria, no considerado verbal/numrico - pictrica neste estudo.

11
Ilustrao Texto

No possui
192

Ilustrao Texto
Espao

Ilustrao Texto
Teor: Descritiva Descrio da Conseqncia: Possui
Espao
193
Modo de Simbolizao: Pictrico

3
Ilustrao Texto
Elementos de Separao Apresentao: No possui
Espao

Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Raio Direo, Instruo ou Ao: No possui
4 Cor e espao
Visual: Atributos: Cor
194

1
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Raio Direo, Instruo ou Ao: No possui
Cor e espao
Visual: Atributos: Cor (rea)

2 Ilustrao Texto
Cor e espao Tamanho da fonte e cor
Visual: Atributos:
(rea e fonte)
195
Modo de Simbolizao: Pictrico

Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Crculo e barra diagonal Direo, Instruo ou Ao: No possui
Elementos de Separao Apresentao: No possui
3 Espao e cor
No possui

1 Ilustrao Texto

No possui
196

Ilustrao Texto

No possui

Ilustrao Texto
Elementos de Separao Cor, espao e Apresentao: Ttulo (perigo) e legenda
2 Visual: linhas Atributos: Tamanho da fonte e cor
197
Categoria Segurana do Processo
No possui

Ilustrao Texto
1 No possui Tamanho da fonte e cor (fonte e
Visual: Atributos:
rea)
198

2 Ilustrao Texto

No possui

No possui
1 Ilustrao Texto

No possui
199

Ilustrao Texto

No possui
2 Visual: Atributos: Tamanho da fonte e cor (rea e fonte)

3
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Barra diagonal Direo, Instruo ou Ao: Possui
Cor e espao
Obs: A placa no apresenta texto em portugus, nem h outra placa com a informao da mesma no idioma local
200
4 Ilustrao Texto
Apresentao: Ttulo (operador) e texto corrido
Elementos de
No possui Tamanho e caracterstica
(negrito) da fonte
No possui
Empresa :Construo Civil- RS

No possui
201

1
Ilustrao Texto

No possui

2
Ilustrao Texto
Elementos de Separao Apresentao: Ttulo (aviso) e legenda

Cor
202

3 Ilustrao Texto
Elementos de Apresentao: Ttulo (aviso) e texto corrido

No possui
Separao Visual: Atributos: Cor (boxe e fonte) e tamanho da fonte

4
Ilustrao Texto

No possui
Visual: Atributos: Tamanho da fonte e caixa baixa
203

5 Ilustrao Texto

No possui

Ilustrao Texto
Estrutura: No possui Palavra de Advertncia: No Possui

6 No possui
204
Categoria Cartaz
Ilustrao Texto
Apresentao: Legenda
Espao e cor

2
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Circulo e cruz Direo, Instruo ou Ao: Possui
Apresentao: Ttulo e legenda
Elementos de Espao, linha e
Separao Visual: cor Tamanho da fonte e cor
Atributos:
(fonte e boxe)
Obs: O circulo e a cruz simbolizam Segurana do trabalho.
205

Ilustrao Texto
3 Espao e cor
Visual: Atributos: Tamanho da fonte e cor.

4 Ilustrao Texto

No possui
Obs: O cartaz no possui ilustrao.
206

Ilustrao Texto
Prescritiva e proscritiva
Teor: Descrio da Conseqncia: No possui
(no fume)
Ttulo (Regras gerais de
Espao, linhas e cor Segurana) e legenda
5 Visual:
Atributos: Cor

6 Ilustrao Texto
Ttulo (Sistema de Segurana
Apresentao:
Elementos de Separao Total) e texto corrido
No possui
Visual: Tamanho da fonte e
Atributos:
caracterstica (caixa baixa)
207

1
Ilustrao Texto
Circulo e lao (smbolo de
preveno da AIDS)
Elementos de Apresentao: Ttulo
Espao

Ilustrao Texto
Apresentao: Texto corrido
Espao
208

Ilustrao Texto
Ttulo (onde foi que eu deixei a chave
Apresentao: de fenda?) e legenda (cada coisa no seu
Elementos de Separao lugar. Organize-se.)
Espao
1 Visual:
Tamanho e caracterstica da fonte
Atributos:
(negrito)

1 Ilustrao Texto

No possui
209

Ilustrao Texto

No possui

Ilustrao Texto
3 Estrutura: No possui Palavra de Advertncia: Segurana
Elementos
No possui Direo, Instruo ou Ao: Possui
Simblicos:
Ttulo (segurana) e
Elementos de Apresentao:
No possui texto corrido
Separao Visual:
Atributos: Cor
210
No possui
Empresa :Construo Civil- RS

No possui

Modo de Simbolizao: Verbal / numrico - pictrica
Ilustrao Texto
Estrutura: Fechada Palavra de Advertncia: No Possui
Estilo: Fotogrfica Descrio do Risco: No possui
Apresentao: Legenda
Cor
1
211
Categoria Mapa de Risco


Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Crculo e seta Direo, Instruo ou Ao: Possui
Ttulo (Mapa de Risco),
Apresentao:
Elementos de Espao, bordas, legenda e rtulo.
Separao Visual: boxe e cor Tamanho e caracterstica
Atributos:
da fonte (negrito)

Ilustrao Texto
2 Estrutura: Fechada Palavra de Advertncia: No possui
Elementos Simblicos: Crculo e seta Direo, Instruo ou Ao: No possui
Ttulo (Fluxo da
Apresentao: Galvanizao - Mapa de
Elementos de Espao, boxe Risco) e legenda
Separao Visual: e cor
Tamanho da fonte e cor
Atributos:
(texto e boxe)
212

Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Crculo e xis Direo, Instruo ou Ao: Possui
Ttulo (canteiro de obras)
Apresentao:
Elementos de Separao e legenda
Espao e cor
Visual: Tamanho da fonte e cor
Atributos:
(rea)
No possui
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Crculo Direo, Instruo ou Ao: No possui
Ttulo (Setor Injetora) e
Apresentao:
Elementos de Separao Espao, bordas, legenda
Visual: boxe e cor Tamanho da fonte e cor
Atributos:
(rea)
213
Ilustrao Texto
Elementos Simblicos: Crculo Direo, Instruo ou Ao: No possui
Ttulo (Mapa de Risco) ,
Apresentao:
legenda.
Elementos de Separao Espao, boxe e
Visual: cor Tamanho da fonte e cor
Atributos:
(texto)

No possui

No possui
214

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