Plan de Negocio (MPGS)

Alumnos: Gema Gmez Romero

Raquel Mara Lpez Rodrguez
Mara Isabel Barragn Ortiz
Fernando Lucas Blanco

Tutor: Jos Mara Lpez Pina

 NDICE

1. RESUMEN ...........................................................................................................................4
2. DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD ..........................................................................................5
2.1. MISIN Y VISIN EMPRESARIAL .......................................................................................... 5
2.1.1. MISIN ........................................................................................................................... 5
2.1.2. VISIN ............................................................................................................................ 5
2.1.3. VALORES ........................................................................................................................ 5
2.2. EL SERVICIO ........................................................................................................................... 5
2.2.1 NATURALEZA DEL PRODUCTO ......................................................................................... 5
Imagen 1: Acceso a la aplicacin ............................................................................................. 7
Imagen 2: Registros Temporales ............................................................................................. 9
Imagen 3: Registros realizados ............................................................................................... 8
Imagen 4: Registro de intensidades ......................................................................................... 8
Imagen 5: Registro con desplegables ...................................................................................... 9
Imagen 6: Panel de Control ................................................................................................... 10
2.2.2. ASPECTOS DIFERENCIALES Y DE VALOR AADIDO ....................................................... 12
2.2.3. SERVICIOS SUSTITUTIVOS .............................................................................................. 13
2.2.4 CICLO DE VIDA DEL SERVICIO ......................................................................................... 13
Imagen 7: Ciclo de vida de la empresa .................................................................................. 13
Imagen 8: Ciclo de vida de la empresa .................................................................................. 14
2.3. EL CLIENTE ........................................................................................................................... 14
Tabla 1. Registro General de centros, servicios y establecimientos sanitarios (REGCESS) .... 16
Tabla 2. Profesionales sanitarios colegiados en 2014 por Comunidades Autnomas y
Situacin ................................................................................................................................. 18
2.3.1. POTENCIAL DE CRECIMIENTO ....................................................................................... 19
2.3.2. PODER DE NEGOCIACIN DEL CLIENTE ........................................................................ 20
2.4. LA EMPRESA ........................................................................................................................ 21
2.4.1. CAPACIDADES Y EXPERTISSE ........................................................................................ 21
2.4.2. CANALES PARA LA DISTRIBUCIN DEL SERVICIO ........................................................... 23
Imagen 9. Canales de distribucin del servicio ...................................................................... 23
Grfica 1. Nicho de Clientes .................................................................................................. 24
2.4.3. GESTIN DE LOS INTANGIBLES ...................................................................................... 24
Imagen 10. Logotipo ............................................................................................................. 25
2.4.4. OVERVIEW DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA .......................................................... 25
Imagen 11. Organigrama de la empresa ............................................................................... 25
2.5. LA COMPETENCIA ............................................................................................................... 25
2.5.1. ESTRUCTURA Y CONCENTRACIN DE LA COMPETENCIA .......................................... 25
2.5.2. COMPORTAMIENTO DE LA COMPETENCIA ................................................................ 28
Imagen 12. App competencia ................................................................................................ 32
Imagen 13. App competencia funcionamiento...................................................................... 32
Imagen 14. App competencia e terapia................................................................................. 33
2.5.3 MEJORES PRCTICAS (Qu hacen y ofrecen que nosotros no).................................. 34
3. VISIN ESTRATGICA ........................................................................................................ 35
3.1. ANLISIS DEL ENTORNO GENERAL ..................................................................................... 35
3.1.1. ANLISIS PEST .............................................................................................................. 35
3.1.2. ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER .......................................... 38

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 Imagen 15. Anlisis 5 fuerzas de Porter ................................................................................ 38
3.1.3. ANLISIS DAFO ............................................................................................................ 39
3.1.4. CADENA DE VALOR ...................................................................................................... 40
Imagen 16. Cadena de Valor................................................................................................. 40
4. DECISIONES OPERATIVAS Y TCTICAS ............................................................................... 41
4.1. PLAN OPERATIVO................................................................................................................ 41
4.2. DISEO ORGANIZATIVO ..................................................................................................... 44
4.2.1. ELECCIN DE LA FORMA JURDICA ............................................................................. 44
Tabla 3. Ventajas e Inconvenientes de la sociedad de responsabilidad limitada. ................ 46
4.2.2. LICENCIAS Y REGISTROS PREVIOS ............................................................................... 46
4.3 PLAN DE MARKETING (COMERCIALIZACIN) .................................................................... 48
4.3.1 OBJETIVOS ........................................................................................................................ 48
4.3.1 ESTRATEGIAS DE PRODUCTO/PRECIO/DISTRIBUCIN Y PROMOCIN ......................... 49
4.3.2 PLAN DE VENTAS .............................................................................................................. 52
Tabla 4. Objetivos Clientes. ................................................................................................... 53
Tabla 5. Pacientes Contratados. ........................................................................................... 53
Tabla 6. Objetivos Clientes. ................................................................................................... 54
Tabla 7. Tabla Ingresos. ........................................................................................................ 54
Tabla 8. Objetivos Ventas ...................................................................................................... 54
5. ANALISIS ECONMICO FINANCIERO .................................................................................. 55
Tabla 9. Ao puesta en marcha. ............................................................................................ 55
Tabla 10. Resultados previstos acumulado ao lanzamiento ............................................... 56
Tabla 11. Resultado Primer ao acumulado.......................................................................... 56
Tabla 12. Ventas primera ao ............................................................................................... 57
Tabla 13. Tesorera ................................................................................................................ 57
Tabla 14. Previsin Tesorera ................................................................................................. 58
Tabla 15. Tesorera primer ao. Saldo acumulado ................................................................ 58
Tabla 16. Tesorera primer ao.............................................................................................. 58
Tabla 16. Prdidas y ganancias previstas a cinco aos ......................................................... 59
Tabla 17. Resultados previstos .............................................................................................. 59
Tabla 18. Resultados .............................................................................................................. 60
Tabla 19. Beneficio Neto Acumulado..................................................................................... 60
Tabla 20. Venta Neta ............................................................................................................. 60
Tabla 21. Costes ..................................................................................................................... 61
Tabla 22. Resultados previstos .............................................................................................. 61
Tabla 23. Saldo Tesorera....................................................................................................... 62
Tabla 24. Tesorera cinco aos. ............................................................................................. 62
Tabla 25. Tesorera cinco aos. Saldo acumulado ................................................................. 62
6. BILBLIOGRAFA ................................................................................................................. 63

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 1. RESUMEN EJECUTIVO

@plicate es una aplicacin de autorregistros para facilitar el proceso de evaluacin e intervencin en psico-
loga clnica y sanitaria, ofreciendo una imagen de modernidad y cambio en esta profesin. Las fuentes de
ingresos se obtendrn de aquellos centros de psicologa o psiclogos particulares que deseen contar con
este apoyo en su trabajo del da a da. La inversin inicial ser de 83.000 euros (2000 euros aportados por
cada uno de los socios, haciendo un total de 8000 euros y un prstamo de 75000 euros) a amortizar en 10
aos con un inters del 6,9%. Hasta finales del segundo ao @plicate no conseguir tener beneficios, es
decir, el punto muerto se situar a los 22 meses de puesta en funcionamiento. Por lo que hemos de estar
facturando 220000 euros para llegar a este punto y tener alrededor de unos 390 clientes.
Para fidelizar con los clientes se realizarn actualizaciones de la aplicacin cada cierto tiempo y se ofrecern
descuentos si contratan nuestro servicio durante periodos determinados, as mismo ofreceremos servicios
adicionales como puede ser la realizacin de informes o personalizacin de la aplicacin. El equipo de
@plicate est formado por psiclogos especializados en psicologa y autorregistros, contando adems, con
especialistas en recursos humanos, en gestin y creacin de empresas y comerciales.
Contamos con ciertas debilidades, ya que no somos conocidos en el mercado y con la amenaza del rpido
desarrollo de las aplicaciones y la gran facilidad de plagio. Sin embargo, tambin contamos con fortalezas
ya que somos expertos en psicologa, la estructura de costes inicial es baja y facilitamos la adaptacin del
psiclogo al mundo tecnolgico en el que vivimos, y con oportunidades como es el fcil acceso a los clien-
tes en el territorio espaol y la escasa rivalidad o competencia en el sector.

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 2. DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD

2.1. MISIN Y VISIN EMPRESARIAL

2.1.1. MISIN

La misin de @plicate es aportar su conocimiento tcnico para elaborar aplicaciones que ayuden a profe-
sionales de la Psicologa Clnica en la evaluacin y tratamiento de sus pacientes.

@plicate dota al profesional de autonoma para ajustar las aplicaciones a las necesidades individuales de
cada uno de sus casos.

2.1.2. VISIN

@plicate busca posicionarse como una partner tecnolgico referente para los profesionales de la psicolo-
ga, buscando un crecimiento sostenido en el mbito internacional.

2.1.3. VALORES

Nuestros valores son los pilares que sustentan nuestra forma de actuar, trabajar y hacer las cosas:

Lo primero las personas

Trabajamos desde distintas disciplinas
Nuestro lema es la innovacin
Buscamos el beneficio para la sociedad

2.2. EL SERVICIO

2.2.1 NATURALEZA DEL PRODUCTO

Sabemos de primera mano cmo puede ser de difcil que un paciente nos proporcione o colabore con un
psiclogo en el registro de cualquiera de las actividades que necesita para medir qu le est pasando con el
problema por el que acude a consulta. Ah es donde entra en juego @aplicate.

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Un autorregistro es un mtodo de evaluacin en el que el sujeto anota normalmente en una hoja una de-
terminada conducta o evento que se da habitualmente en l. Con esta tcnica aprenderemos a detectar, a
evaluar, a discriminar, a valorar, a anticipar y a modificar tanto nuestras respuestas como nuestros objeti-
vos, progresos Adems nos permitir aprender a observarnos y a registrar objetivamente para, a partir de
ah, introducir las modificaciones necesarias.
Se rellenan normalmente en situaciones de la vida diaria, es decir, en el mismo instante en el que ocurren
los hechos o posteriormente despus. Algunos de los aspectos que se pueden desear registrar en un auto-
rregistro son estados emocionales (contenido de los sentimientos e intensidad), pensamientos positivos o
negativos, respuestas fisiolgicas ante determinados eventos, comportamientos realizados y estrategias
llevadas a cabo para resolver un problema, entre otras muchas cosas.

Los autorregistros no slo permiten evaluar los problemas antes y durante la intervencin psicoteraputica,
sino que facilitan los efectos de las tcnicas teraputicas empleadas pues permiten tomar conciencia no
slo de los problemas sino tambin de los recursos y habilidades que se van adquiriendo as como las estra-
tegias llevadas a cabo para afrontar, enfrentar y resolver un problema ante cualquier situacin que as lo
requiera.

Existen diferentes tipos de tcnicas de autorregistro a da de hoy:

Lpiz y papel: son las ms utilizadas, suelen darse al paciente hojas estructuradas y se le especifica cul
es la informacin que debe registrar
Contadores de respuesta: son procedimientos mecnicos sencillos que se usan para medir la frecuencia
de aparicin de una conducta
Dispositivos de tiempo: Se trata de medir durante la duracin de la conducta, se usa para conductas
continuadas en el tiempo (ej.: ver la TV)
Autorregistros informatizados: Se estn introduciendo en los ltimos tiempos. Se empez su uso con
ordenadores porttiles y a da de hoy, al igual que en nuestro proyecto, debemos introducirlos en dispo-
sitivos mviles. Entre otras ventajas posibilitan el registro de martilles parmetros a la vez

En cuanto al papel y al lpiz, dada la vida actual se convierte en un verdadero problema, ya que el simple
hecho de tener un papel y un bolgrafo encima no es nada fcil de resolver. En cambio, todos contamos con
un Smartphone que nos permitira llevar a cabo esta actividad.

Por otro lado una buena evaluacin y recogida de datos es el punto de partida para realizar un buen anli-
sis funcional y as tener la clave para ayudar a cualquier persona que venga a nuestra consulta.

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Nuestro app para realizar autorregistros contar con dos elementos fundamentales:

La app que estar producida para iOS y para Android.

Un panel de administracin.

Pasamos a detallar las diferentes pantallas de la app:

Usuario
Una vez el usuario se descargue @plicate en su dispositivo IOS
o Android y haga click en la aplicacin le aparecer una pan-

Contrasea
talla donde deber introducir su usuario o su contrasea. Este
usuario y contrasea se lo ha de proporcionar el psiclogo que
le solicite el autorregistro. Adems contar con la posibilidad
de que la aplicacin de manera automtica si lo desea le re-
cuerde sus datos. Si no activa esta opcin cada vez que abra la
Imagen 1: Acceso a la aplicacin aplicacin deber volver a logarse.

Una vez haga click en enter, le aparecer la primera vez que acceda al contenido un mensaje de aceptacin
de condiciones y otro referente a la LOPD. A partir de aqu le aparecer el autorregistro con los campos que
haya definido su psiclogo previamente.
Para poder entender un poco mejor el proyecto a continuacin presentamos una serie de autorregistros
tipo (su representacin en pantalla) que podr realizar el usuario:

REGISTRO TEMPORAL:

Como comentamos anteriormente, en algunas ocasiones la necesidad de autorregistro es temporal, al

usuario le aparecer un cronmetro, con la descripcin de la conducta en la parte inferior de la pantalla y
slo tendr que realizar click al inicio y al final de la conducta. Por otro lado el usuario tendr acceso de una
manera muy sencilla al histrico de sus registros, cada punto representa lo sucedido en los ltimos regis-
tros

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 Descripcin de la
conducta a
registrar

Imagen 2: Registros Temporales Imagen 3: Registros realizados

CONTEOS:
A la hora de realizar un autorregistro donde se requiera contar algo (Ej.: cigarrillos fumados), la presenta-
cin que tiene el usuario una vez que se ha realizado login en la aplicacin es una pantalla vaca, slo con
hacer click en la pantalla le aparecer un crculo, si hace 2 click en el mismo momento, el crculo aparecer
en rojo y esto marcar la intensidad o ganas de fumar. Todos los click se asociarn al da y hora en el que se
han realizado las conductas, teniendo el paciente un resumen de sus acciones, marcadas incluso con su
intensidad. Tendr un reflejo muy real de lo que est sucediendo y no le supone una gran dedicacin.

REGISTROS MS COMPLEJOS:

Imagen 4: Registro de intensidades

8
Cuando nos encontramos con registros donde hemos de valorar diferentes variables como el que mostra-
mos en la imagen:

En este caso en concreto, el psiclogo previamente ha de realizar un listado de los pensamientos ms habi-
tuales que tiene el paciente, estos pensamientos se presentarn, junto con el listado de actividades que
realiza en cada momento. As a travs de desplegables seleccionar actividad, pensamiento, nivel de ansie-
dad y grado de creencia. El resto de variables quedan registradas por defecto. En los casos en los que surja
algo que no contenga el desplegable, el paciente podr escribir y este pensamiento o actividad directamen-
te se incluir en los desplegables.

Esta ser la forma en base a la cual se

construir el resto de autorregistros. Si
son ms o menos variables, en las panta-
llas aparecer el nmero de desplegables
correspondiente.

Imagen 5: Registro con desplegables

9
En cuanto al PANEL DE ADMINISTRACIN para el psiclogo o el centro de psiclogos, podemos decir:

El panel de administracin tendr claves de acceso que estarn exclusivamente en manos del psiclogo.
El panel de administracin tendr dos funciones principales:
Seleccionar el registro que tendr que usar el paciente o personalizarlo (La aplicacin tiene cargados
diez autorregistros por defecto)
Obtener en tiempo real lo que est haciendo el paciente y obtener los informes consolidados de los
registros.

Para acceder al panel de administracin, debe realizarse desde un ordenador o Tablet, ya que la resolucin
de la aplicacin en perfil administrador no est adaptada a Smartphone.

Como hemos visto, con el panel de administracin se incluirn los tems personalizados para cada uno de
los pacientes. Esta informacin se introducir en el sistema de una manera sencilla, con la subida de un
.csv.

Ejemplo:

Imagen 6: Panel de Control

10
En la pantalla aparecer un icono donde se podr cargar las fichas de los pacientes, con un repositorio de
documentacin que soportar incluso el expediente general de cada uno de los casos. Un botn de
bsqueda de cada uno de los autorregistros. Una carpeta que permite tener documentacin general de
tratamientos a realizar. Un icono de mensajes que permitir lanzar comunicaciones a la aplicacin del pa-
ciente, para recordar que ha de completar el autorregistro o para motivar si se est realizando correcta-
mente. Por ltimo la administracin cuenta con icono de informes, donde se recogen los datos generales
de la aplicacin.

Es importante comentar que los informes se pueden visualizar en la pantalla y se pueden descargar en .doc,
.pdf y .csv.

SUPERADMINISTRADOR:

Este perfil de acceso ser exclusivamente para personal de @plicate. Mediante una programacin en plazos
temporales y avances a la hora de registrar, @plicate permitir lanzar (si se ha programado previamente)
comunicaciones automticas al paciente.

Este sper administrador, adems de las funciones detalladas, podr personalizar la app para cada uno
de los centros o de los psiclogos. La personalizacin posible ser bsica:
Colores corporativos
Logo corporativo

De manera general la app ser la misma para cualquier centro, aunque existe la posibilidad de crear una
app completamente a medida con el nombre que elija cada uno de los clientes y con la imagen corporativa
que nos soliciten.
Tanto la aplicacin como los contenidos irn alojados en la nube con servidores contratados para esta fun-
cin.
Dado que la aplicacin tiene una funcin secundaria de repositorio documental se limitar el espacio que
podr consumir cmo repositorio cada centro, incluyendo un escalado de precios para ampliaciones del
mismo.

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SERVICIOS AADIDOS:

Dentro de la cartera de servicio de @plicate, est como hemos comentado la posibilidad de realizacin de
una app completamente a medida, pero tambin la posibilidad de delegarnos la administracin de la mis-
ma. Los servicios que se incluyen en el caso de contratacin de la administracin son:

Creacin de los autorregistros a partir de la informacin proporcionada por el cliente

Generacin de claves para los pacientes
Animacin al paciente para la realizacin de los autorregistros o refuerzo a travs de mensajes motiva-
dores a los pacientes que lo estn completando.
Generacin de informes y envo va mail al cliente (psiclogo o centro)

2.2.2. ASPECTOS DIFERENCIALES Y DE VALOR AADIDO

A da de hoy existen en el mercado bastantes aplicaciones que de manera gratuita o con micro-pagos sobre
diferentes aspectos relacionados con la psicologa, pero ninguna de ellas dan una herramienta de soporte y
personalizacin al psiclogo para incluir su imagen corporativa y la adaptacin a la casustica de sus pacien-
tes.

Tampoco sirve al psiclogo como repositorio de documentacin, ni le proporciona un soporte a la hora de

administrar la aplicacin

Otra de las diferencias fundamentales es el Plan Comercial y de Marketing, que entendemos que es funda-
mental a la hora de conseguir xito en el proyecto

Por otro lado la mayor parte de ellas se centran en el tratamiento y en muchas ocasiones estn desarrolla-
das por personas o equipos sin la formacin suficiente, ya que son personas sin formacin en Psicologa
Clnica.

En resumen, los aspectos diferenciales de nuestro proyecto son:

Producto/servicio B2B
Alta posibilidad de personalizacin en funcin de los requisitos del cliente.

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 Herramienta de administracin asociada para que el profesional que le permite a su vez personalizar el
entorno para cada uno de sus pacientes.

2.2.3. SERVICIOS SUSTITUTIVOS

@plicate nace como sustituto del papel y el lapiz principalmente, y ste a su vez es competencia directa de
@plicate. Por otro lado en un mercado cada vez ms digital, uno de los peligros a los que nos enfrentamos
es la facilidad que existe para replicar los diferentes softwares que hay en el mercado. Los sustitutos se
convierten en amenaza especialmente cuando no slo ofrecen una alternativa al comprador, sino que
adems mejoran considerablemente el precio o los resultados del producto en cuestin. Este es el valor
con el que @plicate llega al mercado y el valor con el que pretende quedarse en l. Los procesos de innova-
cin y mejora de @plicate es parte del objetivo fundacional de la compaa.

2.2.4 CICLO DE VIDA DEL SERVICIO

Desde @plicate planteamos 2 ciclos de vida diferenciados:

Ciclo de vida de la empresa

Ciclo de vida de los productos y servicios ofertados

Ciclo de vida de una app

En cuanto al ciclo de vida de la empresa, podemos detallar las siguientes fases:

Tenemos en cuenta que es una empresa tecnolgica, por lo que hemos acudido a conocer cules son sus
particularidades que podemos destacar segn informacin recogida por la TIL Foundation, y que va a de-
pender directamente de las siguientes 5 variables que se irn tratando a lo largo de este plan de empresa:

Imagen 7: Ciclo de vida de la empresa

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 Imagen 8: Ciclo de vida de la empresa

Cuando hablamos de apps, y dadas sus caractersticas la imagen que representa sera mucho ms informal:

Aunque hemos valorado diferentes estudios, es verdad que si a una app, le unimos la mejora continua nos
encontramos con muchas diferencias.

En realidad, no es la app la que marca el ciclo de vida sino la misin marcada en @plicate, dar soporte tec-
nolgico al psiclogo. El ciclo de vida teniendo en cuenta esto, conseguimos alargarlo. Aunque en un en-
torno tan cambiante, es habitual que los ciclos se acorten.

2.3. EL CLIENTE

Para definir el campo de actividad al que va dirigido ha @plicate se han tomado las tres dimensiones del
modelo de Abbel (1980):

Las funciones de los clientes que se cubren:

El objetivo es atender de forma especializada a los centros de psicologa y/o psiclogos ejercientes. El uso
de autorregistros es una prctica muy comn durante la evaluacin, tratamiento o intervencin de las dis-
tintas problemticas que presentan los pacientes que acuden a consulta. Estos deben ser rellenados por los
mismos de forma sistemtica de modo que quede reflejada la conducta problema, la situacin en la que se
produce, los antecedentes y consecuentes, as como parmetros que puedan ser de inters (frecuencia,
intensidad, duracin...). Segn el tipo de problemtica se utilizar un tipo de autoregistro u otro. Sin em-
bargo, con el uso de autorregistros pueden surgir una serie de problemas que entorpecern la prctica del
psiclogo.

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El primer problema que se ha detectado es que resulta que algunos pacientes no llegan a comprender bien
cmo se utiliza este tipo de registros. En concreto, si tienen que rellenar aspectos conductuales, es decir,
pensamientos, emociones y comportamientos motores, llegando a confundir por ejemplo, pensamientos
con emociones. Por lo que terminan rellenando algo sin sentido y de poca utilidad. Esto supone la prdida
de una semana para el psiclogo y de tiempo en sesin para volver a explicar la forma adecuada de relle-
narlo. Aunque esta labor no deja de depender del psiclogo, @plicate es un instrumento que sirve de apo-
yo al mismo a la hora de realizar la explicacin sobre cmo rellenar dichos registros y de apoyo al paciente
a la hora de rellanarlos ya que se sirve de ejemplos, y de explicaciones detalladas sobre su utilizacin.
Adems, abre un abanico de opciones al paciente o usuario para que pueda marcar cada sntoma que note
y no se le pase por alto ninguno, sin tener que escribirlo de forma manual. Por ejemplo del rea fisiolgi-
ca/emocional: sudoracin, tensin, taquicardia, bradicardia, nerviosismo, falta de aire, temblor, mareos,
nuseas, miedo... tendra simplemente que marcar los que ha sentido. Por lo que otra necesidad que cubre
la aplicacin es el ahorro de tiempo para el paciente al rellenar su registro.

El segundo problema detectado es que se continan utilizando mtodos tradicionales para rellenarlo, es
decir, lpiz y papel. En ocasiones, resulta complicado que una persona lleve encima un lpiz y un papel.
Sobre todo en ciertas situaciones: en la calle, en un restaurante, en el cine, en un museo, en la playa, etc.
Por lo que si resulta que realizan la conducta problema y se encuentran en una de estas situaciones puede
que, o bien no lleven lpiz y papel y esperen a llegar a casa para rellenar el autorregistro, o bien por desea-
bilidad social, si lo llevan, no quieran en ese momento rellenar el registro esperando as a otro momento
para hacerlo. Esto influye de forma negativa en la riqueza del autorregistro, ya que el paso del tiempo lleva
a olvidos, afecta la memoria, y en ltima instancia puede hacer que esa situacin no sea registrada. Con
@plicate, este problema desaparece ya que nos encontramos en la era de las tecnologas y resulta ms
accesible acudir al telfono mvil o Smartphone, que acudir a un lpiz y un papel. Permitiendo as al pa-
ciente apuntar los datos de manera sistemtica en la misma situacin y evitando los problemas de deseabi-
lidad social mencionados. La aplicacin de los dispositivos mviles para la evaluacin de determinadas
variables, conductas, pensamientos y emociones, no solo aumenta la validez ecolgica, sino que resultan
en mediciones ms fiables. En el artculo Smartphone Psychology manifesto (Miller, 2012), se comparan
algunos mtodos de recogida de datos habituales con las posibilidades que permite un Smartphone y su-
giere el uso combinado de ambas tecnologas (Ruiz, Boixads, Gmez, Gullamn, Hernndez, Nieto, Pousa-
da y Sara, 2015).

Otra necesidad que queda cubierta para el psiclogo, nuestro cliente, es la de la posibilidad de tener un
seguimiento continuo y en el momento real de lo que el paciente est registrando. De esta manera puede ir
preparando las siguientes sesiones en funcin de lo que ve que est pasando, dar llamadas de atencin si
ve que el paciente no est rellenando la tarea y reforzar si efectivamente la est llevando a cabo. Esto per-

15
mite un ahorro de tiempo y una mejora en la relacin teraputica ya que el paciente se sentir ms impor-
tante y atendido.

Adems, quedar reflejada en grficos la evolucin que est teniendo el paciente con la terapia, siendo
esta informacin de aliciente para continuar con la misma. La posibilidad de obtener datos agregados
usualmente en formato grfico permite al usuario tener un feedback inmediato de sus progresos, contribu-
yendo a tomar conciencia de su problema, y favorece su empoderamiento dado que l o ella contribuye de
forma activa a su propia evaluacin y monitorizacin de las conductas a modificar (Armayones y Bocanegra,
2011).

En definitiva, @plicate resuelve ciertas necesidades tanto al psiclogo como al paciente, lo que supone un
ahorro de tiempo y una mayor efectividad a la hora de aplicar esta tcnica, ya que incrementa la fiabilidad
y validez ecolgica.

Los grupos de clientes a los que se sirve:

Este servicio est dirigido a centros privados de psicologa clnica y sanitaria, as como a colegiados ejercien-
tes. El segmento ha sido identificado en base a un criterio geogrfico. Comenzando por la Comunidad de
Madrid para luego expandirse a nivel nacional e internacional en funcin del nmero de clnicas por comu-
nidad. La oferta ser homognea y se ir adaptando a cada pas o regin segn el idioma o dialecto de
uso.

Segn los datos del Registro General de centros, servicios y establecimientos sanitarios (REGCESS) de la
pgina del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, el nmero de centros de psicologa clnica
privada por comunidades es el siguiente (Vase tabla 1).

Tabla 1. Registro General de centros, servicios y establecimientos sanitarios (REGCESS)

Comunidad Autnoma Nmero de centros de psicologa

clnica

Madrid 443

Catalua 285

Valencia 185

Castilla la Mancha 46

Castilla y Len 127

16
 Aragn 70

Andalucia 486

Asturias 213

Cantabria 33

Extremadura 58

Galicia 153

La rioja 17

Murcia 79

Navarra 60

Pas Vasco 231

Baleares 39

Canarias 42

Ceuta 1

Melilla 2

TOTAL 2605

El nmero de centros de psicologa sanitaria es difcil de obtener ya que, debido al reciente reconocimiento
de la psicologa como profesin sanitaria, estos se encuentran registrados dentro de la categora para clase
de centro C-22 Consultas de otros profesionales sanitarios y de la categora segn su oferta asistencial U-
900 Otras unidades asistenciales. Dentro de estas dos categoras, nicamente en la Comunidad de Madrid
se encuentran 2581 centros.

As mismo, el servicio est dirigido a los profesionales clnicos o sanitarios que trabajen de forma particular.
Los psiclogos colegiados se han incrementado en Espaa en 2014 en un 131,4% debido en parte al cambio
en la legislacin comentado con anterioridad, aumentando la cifra as a 28707 psiclogos colegiados. Datos
del Instituto Nacional de Estadstica (INE), 2014 (Vase Tabla 2).

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Tabla 2. Profesionales sanitarios colegiados en 2014 por Comunidades Autnomas y Situacin

Profesionales sanitarios colegiados 2014 por Comunidades Autnomas, y Situacin

Total Colegiados no Colegiados
jubilados jubilados
Total Hombres Mujeres Total Total
TOTAL 28707 5427 23280 28665 42
Andaluca 1088 260 828 1083 5
Aragn 1089 183 906 1089 0
Asturias, Princi- 985 195 790 985 0
pado de
Balears, Illes 1032 188 844 1028 4
Canarias 1742 385 1357 1742 0
Cantabria 285 50 235 285 0
Castilla y Len 1586 289 1297 1584 2
Castilla-La Man- 258 47 211 257 1
cha
Catalua 2826 524 2302 2814 12
Comunitat Valen- 1178 295 883 1168 10
ciana
Extremadura 562 95 467 562 0
Galicia 1595 280 1315 1595 0
Madrid, Comuni- 11576 2078 9498 11576 0
dad de
Murcia, Regin de 1325 242 1083 1322 3
Navarra, Comuni- 435 83 352 432 3
dad Foral de
Pas Vasco 736 161 575 734 2
Rioja, La 298 47 251 298 0
Ceuta 37 9 28 37 0
Melilla 74 16 58 74 0
Fuente:Consejo General de los Colegios Oficiales de Psiclogos
Copyright INE 2015

La tecnologa utilizada o cmo se ofrece el producto:

Se trata de un software que facilita a los usuarios la realizacin, mediante el uso de ordenador o Smartp-
hone, de determinadas tareas. Es una herramienta de bases de datos en la que es posible introducir o se-
leccionar datos, agruparlos en tablas, realizar consultas o emitir informes sobre los datos existentes (Agui-
lera, Morante y Arroyo, 2011).

18
2.3.1. POTENCIAL DE CRECIMIENTO

En cuanto al potencial de crecimiento, la psicologa dentro de la Salud, entendida como la incorporacin de

las nuevas tecnologas en la prctica de los cuidados sanitarios tanto en el mbito de la atencin como en
el de la promocin y prevencin (Eysenbach, 2001), est comenzando a despegar.

Instituciones como la Organizacin Mundial de la Salud y la Comisin Europea consideran la eSalud como
prioridad estratgica. En Espaa, uno de los ltimos proyectos en los que el Consejo Asesor de Sanidad del
Ministerio de Sanidad ha estado trabajando, es el informe denominado 'eSalud: prioridad estratgica para
el sistema sanitario' (Infocop, 2014). Se ha estado dirigiendo la atencin hacia aspectos tecnolgicos y or-
ganizativos de la asistencia sanitaria: la Historia Clnica Electrnica, estndares tecnolgicos, digitalizacin
de las pruebas... Sobre todo en el mbito hospitalario. Sin embargo, debe empezar a centrarse en los ciu-
dadanos y sus necesidades, incluidas las psicolgicas, y no solo en el propio sistema de salud (Ruiz,
Boixads, Gmez, Gullamn, Hernndez, Nieto, Pousada y Sara, 2015).

En el mbito de la psicologa se ha venido utilizando la telepsicologa, es decir la aplicacin de los servicios

de un psiclogo a distancia, o bien en consulta la utilizacin de las nuevas tecnologas para intervenir. Sin
embargo, la psicologa 2.0, va ms all de la mera incorporacin de las nuevas tecnologas en la consulta
profesional, ya que permite la participacin activa de los usuarios en el manejo de su salud, la co-creacin
de contenidos y el trabajo colaborativo (con el profesional y/o entre pacientes) en la evaluacin e inter-
vencin psicolgica. El Smartphone para la evaluacin psicolgica ser un dispositivo central que puede
posibilitar una evaluacin multimtodo, multiperspectiva y multi-informante. Permitir integrar informa-
cin de forma sencilla y en tiempo real, agregando una informacin que en muchas ocasiones se perda en
el da a da (Ruiz, Boixads, Gmez, Gullamn, Hernndez, Nieto, Pousada y Sara, 2015).

Por lo tanto, se puede decir que el mbito de la psicologa 2.0 es un diamante en bruto que sobre todo en
el rea privada queda mucho por hacer, y que el futuro de la psicologa en particular y la salud en general
estar marcada por esta nueva corriente tecnolgica que abre la puerta a nuevos mercados como el de
@plicate.

El Servicio Nacional de Salud de Reino Unido (National Health Service), ha creado la primera biblioteca de
aplicaciones de salud, Health apps Library, donde se encuentran aplicaciones seguras y fiables para ayudar
a controlar la salud (http://apps.nhs.uk/). En esta biblioteca se encuentran 5 aplicaciones de psicologa:
PychologyOnline, WorkGuru, Panick Attacks: 10 steps to conquer, How Are You App y Moodkit - Mood Im-
provement Tools. Estas aplicaciones estn relacionadas con la terapia online, el manejo del estrs en el
trabajo, la superacin de un ataque de pnico en el momento que est sucediendo y el manejo y mejora
del estado de nimo en el da a da. En esta biblioteca no se encuentra ninguna aplicacin relacionada con
el uso de autorregistros en psicologa.

19
En la actualidad, tambin se han desarrollado muchas aplicaciones de psicologa en el mbito infantil, sobre
todo relacionadas con la inteligencia emocional. Invery Crea muestra una serie de aplicaciones infantiles
para el trabajo de la comprensin y expresin emocional: De itbook, Qu Tal Estas?, Adis enfados Free,
iTouchiLearn Feelings forma Preschool Kids, Autism Emotion, MEIT- Test de inteligencia emocional, Touch
and learn- Emotions, Feelings with Nilo, Proyecto@ emociones, Termotic y Calmcounter. Gomins, es otra
aplicacin infantil que evala mediante un vdeojuego aspectos de la inteligencia emocional y social y ayu-
da al desarrollo de la misma. Sin embargo, no se han encontrado aplicaciones para que padres o profesores
puedan registrar la conducta de sus hijos o alumnos en tiempo real.

La mayora de las aplicaciones que existen en el campo de la eSalud son de medicina o enfermera. Por
ejemplo para el manejo y control de la esclerosis mltiple se encuentra como complemento a la labor del
mdico la aplicacin Control EM, que permite al usuario llevar un control sobre su medicacin, los efectos
secundarios de la misma, sntomas y citas o la aplicacin ME desarrollada por Novartis, la cual incluye una
serie de ejercicios fsicos a travs de muecos interactivos para que el usuario los lleve a cabo en casa. As
mismo existen aplicaciones para el control de la diabetes o enfermedades cardiovasculares, cncer u otro
tipo de enfermedades.

Teniendo en cuenta que cada vez ms personas utilizan Smartphone en su da a da, que en el desarrollo de
la psicologa 2.0 todava queda por hacer y que contamos con clientes potenciales viables, se puede decir
que el potencial de crecimiento es positivo. Sin embargo, hay que tener en cuenta el rpido avance de las
tecnologas, la gran cantidad de aplicaciones que existen y que pueden suponer una fuerte competencia del
servicio @plicate.

2.3.2. PODER DE NEGOCIACIN DEL CLIENTE

En base a borra, ngels, Dolz y Ferrer (2014). El poder de negociaciacin de los clientes depender de:

El nmero de psicolgos ejercientes en cada centro de psicologa y el nmero de pacientes susceptibles

de utilizar la aplicacin. A ms psiclogos ejercientes, y ms pacientes susceptibles de utilizarla mayor
ser su poder de negociacin. Un centro de psicologa grande tendr ms poder de negociacin que un
psiclogo particular.

Grado de diferenciacin del servicio ofrecido: A mayor calidad del servicio y menor competencia en el
mbito de las aplicaciones, menor poder de negociacin del cliente. @plicate cuenta nicamente con un
competidor directo.

20
 Grado de rentabilidad para el cliente. En este sentido @plicate ofrece numerosas ventajas en la evalua-
cin y tratamiento de diferentes problemticas, pero supondra un coste adicional para el cliente. Por lo
que su poder de negociacin incrementara.

La informacin con la que cuenta el cliente. A ms informacin del cliente sobre las diferentes empre-
sas del sector y su estructura de costes, mayor poder de negociacin tendr. En el caso de @plicate, el
poder de informacin del cliente sera bajo por lo que en este sentido su poder de negociacin tambin
lo sera.

2.4. LA EMPRESA

2.4.1. CAPACIDADES Y EXPERTISSE

El equipo de proyecto de @plicate est compuesto por los siguientes perfiles:

Gema Gmez Romero

Licenciada en Psicologa. Cursando MUPGS
Master en gestin y creacin de empresas.
Gestin de equipos comerciales, negociacin comercial y venta.
Especialista en diseo de proyectos virtuales y elearning.

Raquel Lpez Rodrguez

Licenciada en Psicologa. Cursando MUPGS
Especialista en Trabajo en Equipo.
Formacin especializada en victimologa.
Especialista en Psicologa Social, Autorregistros y Mindfulness.

Mara Isabel Barragn Ortiz

Licenciada en Psicologa. Cursando MUPGS
Master de Intensificacin Ps. Sanitaria. Cursando Master en Sexologa.
Especialista en Adicciones y Trastornos de la Alimentacin.
Estudios estadsticos varios

21
 Fernando Lucas Blanco
Licenciado en Psicologa. Cursando MUPGS
Licenciado en Geografa
Master en RRHH.
Especialista en formacin, seleccin de mandos medios y alta direccin.

Como podemos ver en funcin del resumen de los perfiles con los que contamos en @plicate, podemos
destacar cuatro reas de expertise:

Psicologa
Gestin Empresarial
Formacin
Proyectos Virtuales

Entendemos, que la posibilidad de tener equipos multidisciplinares hace que aumente la probabilidad de
xito de un proyecto.

Por otro lado nos vemos obligados a externalizar la produccin tecnolgica de las app y su alojamieento,
donde a priori valoramos tres posibilidades:

A. Contrato mercantil con un porcentaje de beneficio sobre los ingresos del negocio a freelance o empre-
sa.
B. Contratacin tcnica a una empresa del sector
C. Participacin con alguna de las escuelas dedicadas y que sirva a los alumnos de proyecto fin de estu-
dios.

Finalmente optamos por la opcin B, contratacin a una empresa que se dedica a la produccin de app.
Concretamente hemos optado por Yeeply Espaa, que con la descripcin tcnica de proyecto y la respuesta
a algunas de sus dudas planteadas que detallamos a continuacin, nos dieron el mejor presupuesto en
cuanto a calidad y precio:

22
 - Qu nivel de calidad ests buscando? Buena relacin calidad/precio.
- Qu tipo de App necesitas? Aplicacin Android + iPhone.
- Qu diseo quieres que tenga tu App? Interfaz personalizada.
- Cmo quieres sacar beneficio a tu App? Aplicacin de pago.
- Tu App necesita un sistema de login? S, con email.
- Tu App tiene que estar integrada con un sitio web? S.
- Los usuarios tienen sus propios perfiles? S.
- Tu app necesita un panel de administracin? S.
- Que idiomas usar tu aplicacin? Un nico idioma en su creacin, con posibilidad de integrarla en
multo-idioma en una segunda fase.
- En qu estado se encuentra tu proyecto? Boceto ya preparado.

2.4.2. CANALES PARA LA DISTRIBUCIN DEL SERVICIO

Desde @plicate queremos establecer un doble modelo de distribucin del servicio:

@plicate

Colegios Provincia- Centros de Psico-

les loga

Imagen 9. Canales de distribucin del servicio

Desde@plicate y de manera directa mediante el plan comercial y de marketing, dirigiriamos nuestro servi-
cio a los colegios de psiclogos para que nos ayuden en la labor de distribucin, cerrando con ellos polticas
de compensacin comercial y por otro lado haramos labor comercial directa con Centros de Psicologa o
Psiclogos ejercites de manera individual. Dejamos a un lado Administracin Pblica para un segundo mo-
mento.

23
El mercado objetivo sera a nivel nacional, pudiendo plantearnos a medio plazo la internacionalizacin de la
compaa. Las fases quedan reflejadas en el siguiente esquema temporal:

Partimos en el ao de lanzamiento por la prospeccin, presentacin y venta en la Comunidad de Madrid,

ampliando a nivel nacional en los 3 primeros aos, teniendo en cuenta los datos del INE y los diferentes
colegios de Psiclogos (Vase grfica 1)

Grfica 1. Nicho de Clientes

2.4.3. GESTIN DE LOS INTANGIBLES

@plicate es una marca nica que hace referencia en parte a los atributos del producto:

Es una aplicacin mvil

Permite en parte que el paciente se aplique, es decir, le facilita su trabajo de registro.

Nombre: @plicate
Logotipo: Este logo formar parte del icono de la aplicacin y de la imagen corporativa de la compaa.

24
 Imagen 10. Logotipo

2.4.4. OVERVIEW DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Dentro de @plicate contamos con una estructura plana y departamental, dnde las decisiones se toman
por consenso

Direccin Financiera Direccin Comercial y Direccion Tcnica y Direccin de Calidad

Marketing Operaciones e I+D+I

Servicio de Hosting Servicio de Desarrollo

(externalizado) (externalizado)

Imagen 11. Organigrama de la empresa

2.5. LA COMPETENCIA

2.5.1. ESTRUCTURA Y CONCENTRACIN DE LA COMPETENCIA

En los ltimos aos el uso de las tecnologas en todos los mbitos de la vida ha tenido un crecimiento ex-
ponencial. Desde disciplinas como la medicina con el diagnstico va internet hasta la psicologa a travs de

25
la terapia por Skype. Dentro del amplio mundo de la tecnologa sin lugar a dudas las APPS estn resultando
tener mucho xito entre el pblico ms joven.
El mundo de las APPS ha entrado con fuerza, en el mbito de la psicologa, si bien la mayor parte de empre-
sas lo que ofrecen son programas para mejorar el estado de nimo, autoestima o mejorar las habilidades
sociales de los ms pequeos(es precisamente este tipo de APP la que ms abunda en el mercado), siendo
en la mayor parte de los casos el cliente final los padres pero el usuario los nios o adolescentes, siendo por
otro lado este perfil el que ms visita las consultas de psicologa y los ms conocedores de las Apps del
mercado.
En Espaa se realizan ms de dos millones de descargas de apps al da, segn un informe de App Date. En
este informe, se seala que dedicamos una media de 75 minutos a navegar por internet y utilizar aplicacio-
nes mviles. Por otro lado, existen ms de 87 millones de terminales Android donde el 99,6% de las descar-
gas de apps son gratuitas, frente a los 24 millones de terminales en iOs, en los que el 20% de descargas de
apps son de pago, 4 millones de dispositivos Windows Phone y 3 millones de terminales Blackberry en los
que ms del 95% de descargas son gratuitas.
Al plantearnos el diseo de una App de cara al mundo de la psicologa decidimos conocer en primer lugar la
concentracin de nuestra competencia, pese a la dificultad que conlleva el frentico ritmo de creacin de
este tipo de tecnologa.
Decidimos empezar de manera genrica, estudiando el mercado a travs de Google Zeitgeist, a travs de la
elaboracin de un informe anual, nos informa a cules son las tendencias en bsquedas de aplicaciones,
descargadas y con mayor crecimiento en Espaa, de esta forma obtuvimos lo que podemos llamar el top
ten de las aplicaciones genricas, ms descargadas en Espaa:

Whatsapp: Hoy por hoy sin lugar a dudas es la Apps ms descargada en Espaa. Se trata de una App
que ha revolucionado el mundo de las comunicaciones en general. Comenz siendo gratuita y hoy tiene un
precio de 0,95 cntimos de euro al ao.

Apalabrados: Segunda Apps ms descargada en nuestro pas. Se trata de un juego que ha revolu-
cionado la telefona, consiguiendo enganchar a millones de usuarios. Es totalmente gratuita.

Facebook: Las redes sociales tambin han sucumbido al mercado de las Apps. En este caso es tam-
bin gratuita tanto para Iphone como para Android. Red social preferida en Espaa que adems permite
enviar mensajes instantneos a los contactos.

26
 Twiter: Se trata de una app ms dirigida al pblico adolescente entre 12 y 17 aos. Es gratuita para
Iphone y Android y ha revolucionado sin lugar a dudas el mundo de la comunicacin entre los jvenes, es-
pecialmente por la rapidez en difundir noticias y su actualizacin permanente.

Evernote: Se trata de un App que ayuda a mejorar la organizacin del trabajo, aumenta la produc-
tividad, permitiendo realizar anotaciones, crear tareas y como recordatorio. Es gratuita aunque te tienes
que registrar y si quieres aumentar posibilidades tiene un coste, distingue entre Evernote Premium y
Plus, en definitiva se trata de una agenda de trabajo.

Instagram: Apps que permite a los clientes hacer y compartir fotografas y vdeos con todo tipo
de efectos artsticos.

Logic Master: Consiste en una APP de juegos de habilidad mental. Es gratuita y pone a prueba la
inteligencia. Es uno de los juegos ms descargados en Espaa.

Bad Piggies: Juego de los creadores de Angry Birds muy interactivo y adictivo. Los juegos no podian
faltar en nuestro top ten de aplicaciones. Es gratuita.

IDocs: Esta aplicacin nos permite disfrutar de los servicios de Google en la nube, editar, crear
contenidos y archivos en de Word, Powerpoint, Excel, PDF o imgenes. Es gratuita

Dropbox: Aplicacin de almacenamiento masivo en la nube, permite llevar en todo momento

fotografas, documentos ya consultarlos en cualquier lugar. Tambin es gratuita.

27
Sin lugar a dudas las app se han convertido hoy da en un segmento de mercado muy importante en nues-
tro pas, las empresas que se dedican exclusivamente a disear, crear y actualizar apps facturan cerca de 1
milln de euros anuales y presentan un importante crecimiento econmico en el ao pasado. Como hemos
podido observar las apps ms descargadas son las referentes a ocio(69%), redes sociales(64%), mensajera
instantnea(54,4%) y tiempo libre(49%). Por otro lado, las ms utilizadas son las dedicadas al tiempo libre,
aproximadamente un 64%, el correo electrnico un 56%, ocio un 54% y redes sociales un 50,5%. La tnica
general es que todas ellas suelen contar con una descarga gratuita y alimentarse bsicamente de la publici-
dad.

2.5.2. COMPORTAMIENTO DE LA COMPETENCIA

La palabra relax no existe en el mundo de la tecnologa y mucho menos en el mundo de las apps. La com-
petencia est permanentemente buscando nuevas aplicaciones que puedan triunfar en el mercado. En el
mundo de la empresa las apps se han convertido en esenciales, quien no est en el mvil o la tablet no
existe o corre el riesgo de que su negocio no prospere, o fracase, de hecho todas las grandes empresas y las
medianas cuentan con una app en la que ofrecen promociones y ventajas para sus clientes y que les ayuda
a fidelizar y conseguir nuevos clientes.
La competencia es consciente de este hecho est en permanente proceso de actualizacin. Hoy existen
millones de aplicaciones, educativas, de negocio, de entretenimiento, de informacin y de psicologa, tanto
para iOS como Andrid.
La competencia sabe que el mundo sanitario no puede estar fuera de la tecnologa, por ello cada vez es
mayor y mejor las apps que surgen para el mundo de la salud, si bien es cierto que es mnima la competen-
cia existente en la actualidad respecto a nuestro modelo de negocio. Tras la realizacin de un estudio de
mercado, estas son la apps que podran hacernos cierta competencia y as se comportan:

Curso de Psicologa: Se trata de una app que explica conceptos bsicos sobre psicologa haciendo
especial hincapi en la autoestima. Se trata de una aplicacin bsicamente informativa; se explica que es la
autoestima, tipos de autoestima, que es la baja autoestima, la formacin de la autoestima y la autoestima
inflada. Ha tenido ms de cien mil descargas.

Psicologa: En esta app se explican las distintas corrientes psicolgicas, recopila los conceptos ms
importantes de las distintas corrientes psicolgicas desarrolladas por el ser humano, su definicin, su histo-
ria, su teora, crticas a las corrientes, etc.

28
Meramente divulgativa, indicada para estudiantes de psicologa o interesados en la materia. No tiene
ningn componente clnico. Ms de cien mil descargas. Es gratuita, pero tiene una versin de pago que
aade el concepto de psicologa transpersonal.

El psiclogo: Aunque por su nombre podra parecer una app que sustituye al profesional, la realidad
es que se trata de una aplicacin en la que puedes encontrar frases para vivir mejor y para reflexionar so-
bre pensamientos positivos. El objetivo, es hacer ver al cliente lo que es importante en la vida, a reconside-
rar las prioridades, basndose en la interpretacin de los sueos de Sigmud Freud.
Psicologa positiva fcil: App con artculos de psicologa positiva, contempla ms de diez mil descargas.

Psicologa cognitiva: Desde la corriente cognitiva conductual, esta aplicacin trata de ofrecer con-
sejos para mejorar la autoestima, artculos actualizados sobre la prevencin de enfermedades mentales,
sexualidad, embarazo, etc Cuenta actualmente con ms de cinco mil descargas.

Test de personalidad: Sin lugar a dudas dentro del campo de la psicologa las app de cuestionarios o
test tienen el mayor nmero de descargas. En este caso, esta app se trata de un test de valoracin de la
personalidad que resumen el perfil de la personalidad del individuo a lo largo de cinco reas generales de
personalidad. El usuario o evaluado recibe un perfil grfico en percentiles y un informe resumen de sus
rasgos de personalidad. De alguna manera la aplicacin vende la idea al usuario de que es una excelente
herramienta de cara a conocimiento personal y ayuda en la preparacin de entrevistas laborales. Ms de
quinientas mil descargas. El test puedes realizarle tantas veces como quieras.

Trastornos psicolgicos: App exclusivamente divulgativa, en la que se mencionan los distintos

trastornos psicolgicos, sus causas y lo efectos. Unas diez mil descargas.
Psicologa on-line doctor Romeu: En este caso se trata de un app interactiva, en la que por un lado se ofre-
ce asesoramiento psicolgico on-line y cuenta con un apartado divulgativo de la psicologa, con artculos,
frases de autoayuda. Pero el peso de la app est centrado en la terapia psicolgica on-line con especialidad
en trastornos como la depresin, superacin de rupturas, etc. Cinco mil descargas.

29
 Psicologa para estudiantes: Se trata de un curso de psicologa, con diferentes conceptos generales
de la psicologa y con evaluaciones al respecto. Exclusiva para el segmento de mercado que est estudiando
la carrera de psicologa. Ms de diez mil descargas.

Frases de psicologa famosas: El ttulo lo dice todo, se trata de una app que tiene frases clebres
de psiclogos y psicoanalistas. Ms de diez mil descargas.
Test de ayuda psicolgica: Es una app con coste 3,5 por realizar un test. En caso de que los resultados
indiquen al usuario la necesidad de consultar con un profesional, ofrecen tambin el servicio de psicologa.
Ms de diez mil descargas.

Edad psicolgica: Ms de 1000 descargas de una aplicacin que en base a una muestra de personas
reales, los resultados de diversas pruebas determinan la edad psicolgica del usuario. Sin ninguna validez
emprica.

Significado de los sueos: La aplicacin contiene ms de tres mil significados diferentes de los sue-
os, donde el usuario podr consultar. Los sueos tienen una explicacin amplia y variada. Triunfa en la red
con ms quinientas mil descargas. Son muchas las app que se dedican al tema de los sueos.

Prueba lgica: App que pone a prueba la lgica e inteligencia de los usuarios a travs de diferentes
pruebas y juegos variados, con cartas, nmero, figuras. Gran xito con ms de cinco millones de descargas.
Tiene un coste entre un euro a diez.

P.I.R: Aplicacin que prepara a los estudiantes de PIR. Cuenta con exmenes de otros aos que el
usuario puede ir realizando y recibiendo respuesta de sus resultados, as como la respuesta que debera
haber elegido. Los exmenes van desde al ao 2001 al 2015 y estn divididos por reas. Tiene ms de diez
mil descargas.

30
 Psicologa on-line: App que redirecciona al usuario a una web de psiclogos para recibir psicologa
on-line. Venden terapia on-line de calidad y escriben artculos que dicen que se pueden aplicar a la vida
cotidiana. Terminan ofreciendo un plan de intervencin personalizado. Ms de 500 descargas.

Terapia de Pareja: En este caso, la app muestra diferentes tipos de terapia de pareja explicados as
como diferentes ejercicios que se pueden realizar para solucionar problemas de pareja. Incluye una serie
de juegos y actividades para realizar en pareja. Ha tenido ms de cinco mil descargas. Puede ser utilizada
por el profesional.

Brain-Train: Innovadora aplicacin de entrenamiento cerebral que trata de fortalecer (as lo venden)
las conexiones entre los hemisferios cerebrales, derecho e izquierdo. Presenta cuatro ejercicios diferentes
que sirven para mejorar la creatividad, la concentracin y la memoria. Ha tenido ms de cincuenta mil
descargas.

Concete a ti psicologa PRO: El objetivo de la app es que el usuario se conozca as mismo mejor.
Pretenden guiarle a travs de consejos, retos en el da a da, con el objetivo de evaluar su capacidad y po-
tencial. Est basada en metodologa de pruebas proyectivas. Ms de quinientas descargas.

Consulta al psiclogo: Se trata de una app que te permite realizar una consulta a un psiclogo y te contesta
a travs de la app de forma on-line. Otro servicio que ofrece es la bsqueda de profesionales de la psicolog-
a con la posibilidad de beneficiarse de descuentos, gestionar las citas etc. Ms de cincuenta descargas.

Si bien no debemos infravalorar cual-

quier app que haga referencia a la
psicologa, debemos decir que ningu-
na de estas aplicaciones ofrece ni si
quiera un producto similar al nuestro.
Sin embargo En el lanzamiento de
@plicate hemos encontrado una APP
que tiene un punto de partida pare-
cido, es decir, mide el bienestar del

31
paciente (registra), y est elaborado por un experto:
Imagen 12. App competencia

En este caso, es una aplicacin que se distribuye B2C, lo que no es el objetivo de @plicate Adems, por lo
que hemos visto, la parte de autorregistro es muy limitada, no permite ningn tipo de personalizacin y
como todas las dems incluye la parte de tratamiento.

Tambin hemos visto otras aplicaciones como How are you?:

En este caso el nico objetivo es registrar conductas,

pero al igual que Pacfica es una app con muy diseo
grfico, pero poco operativa a la hora de personali-
zarse para diferentes clientes, es una app dirigida a
B2C nuevamente.

Imagen 13. App competencia funcionamiento

En definitiva, consideramos que son tres las apps que son verdaderamente competencia de @plicate:

e-terapia: Esta app va dirigida por un lado a los profesionales de la psicologa y por otro al propio
paciente. La aplicacin permite hacer seguimiento de los pacientes desde casa. Permite al usuario acceder
a cuestionarios que puede realizar y enviar al centro psicolgico desde cualquier sitio, o momento. El fun-
cionamiento consistira, en que el usuario entra con sus claves de acceso y completa el cuestionario que ha
quedado en trabajar con el terapeuta, los resultados del cuestionario irn a una cuenta de email directa del
terapeuta, este podr analizarlos y darle feedback al paciente en el momento. El paciente puede establecer
contacto con el psiclogo va emails usando la aplicacin y utilizar un Box.Com para compartir informacin.
Por otro lado, permite al terapeuta disear sus propios formularios, personalizar los datos que quiere re-
gistrar y acabar en definitiva con el papel. El precio de la aplicacin es de 50 para diez pacientes. Contem-
pla en la red ms de cien descargas.

32
 Imagen 14. App competencia e terapia

Auto-Registro: Aplicacin que te pe perrmite enviar los autorregistros desde casa al psiclogo. De
tal forma que el profesional tiene constancia en tiempo real como se ha sentido el paciente. Ms de cien
descargas, no lleva an un ao en el mercado. Dirigido a los profesionales, con coste que no se indica.
La empresa nos informa que en este momento estn en proceso de reestructuracin, por lo que la versin
de pruebas, precios y tarificacin no estn actualizados.

Smartema: El paciente puede enviar un autorregistro a su terapeuta en tiempo real, de un modo

flexible, fcil y confidencial pero slo desde mviles. El cliente es el profesional, que compra la app, puede
hacer uso de las plantillas de los registros existentes o crear sus propios registros. Se lo enva al paciente y
espera el reenvi. Permite tambin la grabacin de audio y la realizacin de fotografa.

En definitiva, as se comporta el mercado de las App que tiene relacin con el mundo de la psicologa. Pero
como comenzbamos diciendo a da de hoy segn escribimos estas palabras se estn produciendo segura-
mente aplicaciones, por ese motivo se tiene que ser rpido y proactivo, en el proceso de creacin, produc-
cin y actualizacin de nuevas aplicaciones y es lo que pretendemos ofrecer nosotros, actualizacin cons-
tante.

33
 2.5.3 MEJORES PRCTICAS (Qu hacen y ofrecen que nosotros no)

Lo cierto es que de todas las app analizadas y estudiadas en el mercado Android, slo tres venden un pro-
ducto similar al nuestro, pero no ofrecen salvo Smartema (que ofrece la posibilidad de realizar grabaciones
y colgar imgenes) valor diferencial con respecto a nuestro producto.

En resumen, los aspectos diferenciales de nuestro proyecto son:

Producto/servicio B2B
Alta posibilidad de personalizacin en funcin de los requisitos del cliente.
Herramienta de administracin asociada para que el profesional que le permite a su vez personalizar el
entorno para cada uno de sus pacientes.

34
 3. VISIN ESTRATGICA

3.1. ANLISIS DEL ENTORNO GENERAL

3.1.1. ANLISIS PEST

A continuacin se muestra un anlisis del entorno externo actual a nivel Nacional.

A. POLTICO

Prximas elecciones generales pueden cambiar el panorama nacional. Se prev que ningn par-
tido obtendr la mayora absoluta para gobernar y el vencedor tendr que pactar.

Reto independentista del presidente cataln Artur Ms.

Subvenciones a nivel nacional:

Lnea ICO innovacin fondo tecnolgico. Para empresas innovadoras.

Lnea ICO empresas y emprendedores. Para autnomos, entidades pblicas y privadas.

Programa de Apoyo Empresarial a las Mujeres (PAEM). prstamos para mujeres emprende-
doras. Hasta 31 de diciembre de 2015 o agotamiento de fondos.

ENISA Jvenes emprendedores. Prstamos participativos.

ENISA Emprendedores. Prstamos participativos para emprendedores que quieran crear em-
presas con una ventaja competitiva clara.

Lnea ENISA Agenda Digital. Prstamos participativos para emprendedores que ipulsen el lan-
zamiento de nuevos productos y servicios.

Lnea Implantacin comercial 3.0 (COFIDES). Prstamos para empresas.

Linea Implantacin comercial 4.0 Jvenes Empresarios (COFIDES). Prstamos para empresas.

Ayudas del programa de fomento de la demanda de soluciones de computacin en la nube

para pequeas y medianas empresas (C-051/15-ED). Ministerio de Industria Energa y Turis-
mo. Prstamos para empresas y trabajadores autnomos.

35
 Polticas activas de empleo: 4.746,36 millones de euros, lo que supone un incremento del 16,5
por ciento respecto a 2014.

Poltica fiscal: Encaminada a situar las finanzas pplicas en una senda de estabilidad presupues-
taria y sostenibilidad financiera. Mediante la reduccin del dficit, crecimiento del PIB, etc.

B. ECONMICO

Lenta recuperacin econmica. A finales de 2013 el INE confirma la salida tcnica de la recesin y
el inicio de la senda de crecimiento econmico.

Desde mediados de 2013, son el consumo privado y la inversin los que tiran de la economa en
Espaa.

Contabilidad Nacional al cierre de 2014: seis trimestres consecutivos de crecimiento. El PIB crece
un 1,4%, aportando la Demanda Nacional 2,2 puntos al crecimiento y detrayendo la Demanda Ex-
terna 0,8 puntos.

El supervisor considera que el paro seguir contrayndose hasta hasta situarse en entorno del
30% a lo largo de 2016. Como contrapartida la remuneracin por asalariado ser muy similar a la
de 2015, esperando un ligero repunte para 2016.

El boletn econmico anticipa una expansin del consumo de los hogares. As mismo, el consumo
privado se ver atenuado por un modesto "encarecimiento del petrleo". Aumento del gasto a
menor ritmo.

Mercado de la mhealth en constante crecimiento.

La unin Europea est financiando proyectos de mHealth, enfocados sobretodo a la personaliza-

cin de la atencin sanitaria (PHC), el impulso al papel del ciudadano, a travs de autogestin de
su salud y de la enfermedad, la promocin de la salud, y la prevencin de enfermedades (pro-
grama de investigacin e innovacin Horizonte 2020).

36
C. SOCIOCULTURAL

Aumento de las consultas de intervencin psicolgica derivadas de la crisis. Sobretodo trastornos

de ansiedad, depresin y abuso de alcohol.(http://www.infocop.es/view_article.asp?id=3795.)

Normalizacin paulatina de la psicologa en Espaa.

Cambio cultural. Costumbre de utilizar la tecnologa en la vida cotidiana.

Inters creciente en la salud mvil o mHealth.

D. LEGAL

Reconocimiento de la psicologa como profesin sanitaria (Ley General de Salud Pblica). Lo que
supone un incremento (131,4%) de psiclogos colegiados y de centros de psicologa sanitaria.

E. TECNOLGICO

Datos 2014 informe anual La Sociedad de la Informacin en Espaa':

26,25 millones de espaoles acceden regularmente a Internet.

El 78%, todos los das; el porcentaje se dispara en el caso de los jvenes.

El grupo que ms crece es el de entre 55 y 64 aos: 13 millones de usuarios conectados.

Una de cada tres personas consulta el mvil cada 5 minutos.

Datos del quinto informe sobre el estado de las apps en Espaa segn app date:

El 95,3 % de los usuarios las utiliza a diario.

El 38,1 % cada hora.

Informe del mercado mvil de salud 2011-2016: en 2011, 247 millones de usuarios de smartp-
hones se descargaron al menos una aplicacin de mHealth.

Escaso desarrollo de apps de salud relacionadas con psicologa.

37
3.1.2. ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS: PODER CLIENTES

-Lpiz y papel. - Producto especializado.

-Apps registros. Nmero? -A mayor nmero de psiclogos en el centro o

nmero de pacientes con el que cuentan, ma-
-paquete microsoft word, u
yor poder de negociacin.
otras herramientas informti-
cas.

RIVALIDAD DEL SECTOR

- Pocas empresas competitivas, escasa

rivalidad.

- Mercado de apps en expansin

PODER PROVEEDORES NUEVOS COMPETIDORES

- Muy bajo - Facilidad para que nuevos competidores

entren a competir en el mercado.

- Inversin inicial baja.

-Dificultad para romper la fidelizacin de los

clientes.

Imagen 15. Anlisis 5 fuerzas de Porter

38
 3.1.3. ANLISIS DAFO

DEBILIDADES AMENAZAS

La demanda no nos conoce. No tenemos presti- Mercado de apps avanza a gran velocidad y hay
gio. que estar renovndose continamente.

Desconocimiento del mercado. Apps que ofrecen lo mismo (competencia en pre-

cios y calidad)
Desconocimiento del mundo de las apps
Posibilidad de que creen nuevas apps ms com-
Poca experiencia empresarial
pletas.

Productos sustitutivos de fcil acceso

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Expertos en el campo de la psicologa. Deslocalizacin.

Estructura de costes baja. Mercado de las apps en expansin

Proximidad a la demanda. Gran cantidad de centros de psicologa tanto sani-

taria como clnica.
Innovacin y tecnologa en el campo de la psico-
loga. Fcil acceso a clientes en el territorio espaol.

Factor difierencial con respecto el resto de apps Escasa rivalidad.

de registros en el mercado.
Segmento del mercado sin atender.

39
3.1.4. CADENA DE VALOR

TECNOLOGA
(Preparacin de documentos, comunicacin y transporte)

ABASTECIMIENTO
(Promocin y publicidad)

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

RECURSOS HUMANOS
(Reclutamiento y remuneracin del informtico)

Imagen 16. Cadena de Valor

pro e a ie o de uer a de e a , i ala i de la

i e o, pedido ,
a ri a i del pro o io e , app, opor e al
e era i de pro ra a i
o are pu li idad, lie e, re olu i
o e ido , a e o prepara i de pre e a io e de de que a ,
a lie e i or e propue a repara io e , e

40
 4. DECISIONES OPERATIVAS Y TCTICAS

4.1. PLAN OPERATIVO

En cuanto a la infraestructura del proyecto, como hemos ido viendo, una vez realizada la descripcin del
producto-servicio, la misin y la visin, hemos de contar con:

Desarrollador de APP y soporte tcnico de primer nivel:

Para esta parte del proyecto, solicitamos presupuesto a una particular del que tenamos referencias, J.
Prez, que nos pas una propuesta bastante competitiva, pero en este caso preferamos pagar una poco
ms y que tuviramos el respaldo de una empresa detrs.
En segundo lugar contactamos con e.nubes, pero los costes que nos daba la compaa estaban por encima
de los 30000 Por ltimo descubrimos una plataforma, donde publicar tu proyecto y que varias empresas
te proporcionaran un presupuesto: https://www.yeeply.com
Al contactar con ellos directamente, nos asesoraros y nos pasaron un presupuesto que se ajustaba a nues-
tras expectativas: 14800 Al final nos decidimos por esta opcin. Como ventaja aadida, esta empresa nos
facilitaba una pgina web sencilla, pero que nos serva perfectamente para arrancar nuestro proyecto

Servidores y seguridad:

A la hora de contratar los servicios y conociendo que se iban a manejar datos muy sensibles, tenamos claro
que trabajaramos con una empresa referente y optamos directamente por Arsys. En este caso, le solicita-
mos los siguientes servicios:
Hosting en la nube de manera creciente, es decir, partir de un contrato bsico que nos permitiera alojar la
pgina web y la app y que directamente nos fuera abriendo espacio de almacenamiento en funcin de
nuestra necesidades. Adems era importante contar con un certificado SSL, es decir, contar con un entorno
seguro, para que los datos de los pacientes que circularan en la red, lo hicieran encintados y as ofrecer esa
seguridad aadida a nuestros pacientes.
El paquete bsico solicitado tena un precio mensual de 125 mes el servidor dedicado y de 45 ms, aa-
diendo la posibilidad de contar con un tunel VPN.

41
 Equipo Informtico:

Para la puesta en marcha del proyecto y la realizacin de las pruebas contamos con:
IPhone 6
IPhone 5C
Samsung Galaxy 6
Mac Book Pro
Porttil HP ProBook
Impresora HP Envy 5646

Estos equipos son propiedad de cada uno de los miembros que componen esta sociedad, por lo que nos
han supuesto un coste aadido

Material de Presentacin:

Contratamos con una empresa de artes grficas para solicitar:

- Tarjetas de Visita (paquete de 500 tarjetas por miembro).
- 5000 dpticos presentacin producto.
- Sobres personalizados.
- 2 sellos corporativos.
- Material de oficina en general

Instalaciones fsicas y recepcin:

Contratamos con hecop-centro de negocios su paquete O i i a Virtual Plu , que nos ofrece los siguientes
servicios:

- Domicilio fiscal y legal.

- Servicio integral de correspondencia.
- Recepcin de llamadas y mensajes.
- Contestacin de llamadas con el nombre de su empresa.
- Reenvo de llamadas a su fijo o mvil.
- Envi de mensajes a su email o por sms.
- Asignacin gratuita de lnea 902.
- Fax to mail.

42
 - Servicio de mensajera y paquetera.
- 2 Cuentas de correo POP3/Webmail.
- Gestin de viajes y reuniones.
- Una Jornada gratuita de despacho o sala 8 horas al mes.
- Acceso a salas de reuniones y despachos a tarifa reducida.
- Atencin personalizada de sus visitas.

El precio de este servicio es de 95 al mes los 6 primeros meses y 140 a partir de estos meses
Aunque tiene unas horas mensuales de reunin, las puedes ampliar en cualquier momento con un coste
muy ajustado y as podemos asociar los costes a una oportunidad de negocio concreta

LOPD:

La actividad fundamental de @plicate, es en el fondo, trabajar con datos personales. Por esto, es funda-
mente tener correctamente cubierta este rea. As contaremos con el servicio de Asesores LOPD que por
59,99 al mes nos proporcionarn:

INSCRIPCIN DE FICHERO/OS EN LA AEPD (Agencia Espaola de Proteccin de Datos)

- Elaboracin del documento de seguridad.

- Anlisis y diagnstico del grado actual de cumplimiento de la Ley y de las medidas de seguridad
existentes.
- Recoleccin de informacin necesaria para el inicio del proceso de adaptacin.

Elaboracin de la documentacin legal necesaria:

- Documento de Seguridad actualizado en base al LOPD 1720/2007.

- Manual de Protocolo ARCO.
- Manual de medidas de seguridad.
- Manuales de empleado por perfiles.
- Contratos de confidencialidad con empleados y/o usuarios.
- Contratos de confidencialidad con encargados de tratamiento y contratos de cesin de datos.
- Clusulas y circulares informativas.
- Logo Obligatorio de Zonas Video vigiladas (si fuese el caso).

43
El Servicio de Adaptacin a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de
Comercio Electrnico (LSSICE), incluye:

- Adaptacin/Revisin LSSICE sitio web.

- Inscripcin AEPD fichero formulario de contacto web.
- Redaccin/Revisin Aviso Legal.
- Redaccin/Revisin Poltica de Privacidad.
- Redaccin clusulas legales formulario contacto web.
- Redaccin clusulas legales correo electrnico/publicitario.
- Modelo de Aviso y Poltica de Cookies.

4.2. DISEO ORGANIZATIVO

4.2.1. ELECCIN DE LA FORMA JURDICA

Se ha optado por la figura de empresario social (persona jurdica), por las siguientes razones: los socios de
una sociedad no responden de las deudas y obligaciones con su patrimonio personal, sino nicamente con
los bienes y derechos pertenecientes a la propia sociedad

En el marco de un contrato de sociedad, podemos destacar varias formas jurdicas: la sociedad annima, la
sociedad de responsabilidad limitada, la sociedad unipersonal, la sociedad laboral y la sociedad cooperativa
de trabajo asociado.

Tras evaluar ventajas e inconvenientes de la sociedad de responsabilidad limitada, finalmente hemos op-
tado por esta (Vase table 3). La sociedad de responsabilidad limitada es un tipo de sociedad de carcter
mercantil en el que la responsabilidad est limitada al capital aportado. El capital estar integrado por las
aportaciones de todos los socios, dividido en participaciones sociales, indivisibles y acumulables. Slo
podrn ser objeto de aportacin social los bienes o derechos patrimoniales susceptibles de valoracin
econmica, pero en ningn caso trabajo o servicios. Las participaciones sociales no tendrn el carcter de
valores, no podrn estar representadas por medio de ttulos o de anotaciones en cuenta, ni denominarse
acciones. La transmisin de las participaciones sociales se formalizar en documento pblico.

44
El nmero minino de socios es uno, sin existir lmite mximo. Pueden ser personas fsicas o jurdicas. El
capital mnimo se cifra en 3.000 totalmente desembolsados, sin existir lmite mximo. (Puede estar for-
mado por aportaciones monetarias (dinero) o en especie, como por ejemplo un ordenador, una furgoneta
o cualquier otro bien, siendo necesario disponer de una valoracin de ese bien aceptada por todos los so-
cios fundadores).

La fiscalidad supone impuesto sobre Sociedades (una sociedad limitada est obligada a tributar por
el Impuesto de sociedades y el IVA) y goza de beneficios fiscales en el marco del Impuesto sobre Transmi-
siones Patrimoniales y Actos Jurdicos Documentados.

Existen dos rganos sociales en esta sociedad:

Junta General de socios: rgano deliberante que expresa en sus acuerdos la voluntad social y cuya com-
petencia se extiende fundamentalmente a los siguientes asuntos:

o Censura de la gestin social, aprobacin de cuentas anuales y aplicacin del resultado.

o Nombramiento y separacin de los administradores, liquidadores, y en su caso de auditores de

cuentas.

o Modificacin de los estatutos sociales.

o Aumento o reduccin del capital social.

o Transformacin, fusin y escisin de la sociedad.

o Disolucin de la sociedad.

Los Administradores: rgano ejecutivo y representativo a la vez, que lleva a cabo la gestin administra-
tiva diaria de la empresa social y la representacin de la entidad en sus relaciones con terceros. La compe-
tencia para el nombramiento de los administradores corresponde exclusivamente a la Junta General. Salvo
disposicin contraria en los estatutos se requerir la condicin de socio.

Los socios tienen derecho a participar en el reparto de beneficios y en el patrimonio resultante de la liqui-
dacin de la sociedad y a participar en las decisiones sociales y ser elegidos como administradores.

Las sociedades limitadas ests reguladas por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital, que sustituye a la Ley 2/1995, de 23 de
marzo de Sociedades de Responsabilidad Limitada.

45
Tabla 3. Ventajas e Inconvenientes de la sociedad de responsabilidad limitada.

VENTAJAS INCONVENIENTES

Solucin para pequeas y me- Trmites ms complejos en su constitucin. Debe elaborarse Escri-
dianas empresas con pocos so- tura ante Notario e inscribirse en el Registro Mercantil.
cios y capital inicial (3.000 eu-
ros).

La responsabilidad de los socios La participacin en la sociedad depender del nmero de participa-

es limitada. Proteger as su pa- ciones de las que se disponga. Si el nmero de participaciones es
trimonio personal. bajo, tendrn que aceptar las decisiones de la mayora.

El impuesto de sociedades per- La futura transmisin de las participaciones est limitada en favor
mite realizar mltiples deduccio- de ciertas personas y siguiendo ciertas reglas.
nes.

Un slo socio puede constituirla

(Sociedad Limitada Unipersonal).

4.2.2. LICENCIAS Y REGISTROS PREVIOS

Antes del comienzo de la actividad, se debe tramitar, como titular de la actividad y en el Ayuntamiento
correspondiente al municipio en el que queramos instalar la empresa, la correspondiente licencia de activi-
dad y, en su caso, de apertura y funcionamiento.
La concesin de la Licencia de Actividad, que puede oscilar entre los 3 y los 12 meses, dependiendo del
Ayuntamiento del que se trate.
La Licencia de Apertura y Funcionamiento tiene por objeto autorizar la puesta en marcha del centro, previa
constatacin de que cumple las condiciones de la Licencia de Actividades y de que se encuentra debida-
mente terminado y apto.

AUTORIZACIN Y REGISTROS ESPECFICOS

Visado previo

46
Este trmite tiene por objeto comprobar la previsin del cumplimiento de los requisitos de idoneidad, y la
adecuacin del proyecto a las necesidades sociales que se pretenden satisfacer y a los criterios de actua-
cin fijados por la Comunidad de Madrid en materia de planificacin y programacin de recursos sociales.
Para tramitar el visado previo se debe presentar la solicitud, mediante impreso normalizado, acompaada
de la siguiente De documentacin:
- Memoria explicativa de la actividad a desarrollar
- Documento acreditativo de la personalidad del solicitante (para personas jurdicas se acompaar
certificacin de acuerdo social)
- Estudio econmico-financiero
- Proyecto de plantilla de personal
- Estatutos de la entidad titular

Autorizacin administrativa

Una vez obtenido el visado previo, podremos solicitar la autorizacin administrativa para la prestacin de
servicios. Para ello debers presentar, junto con la solicitud oficial:
- NIF o CIF y alta del titular o empresa en la Seguridad Social.
- Proyecto de Reglamento o Normas de Rgimen Interior de tu servicio o centro.
- Plan de evacuacin y emergencia del centro y justificante de su presentacin el Ayuntamiento
- Licencia municipal.

Los Centros, Servicios y Establecimientos, cualquiera que sea su nivel, categora o titular, precisan de una
autorizacin administrativa previa para su instalacin, funcionamiento y cierre, as como para cualquier
modificacin que sufra.

OTRAS LICENCIAS

A. Colegiacin en el Colegio Oficial de Psiclogos

B. Proteccin de datos. La Ley Orgnica de Proteccin de Datos (LOPD) establece las obligaciones que los
responsables de los ficheros o tratamientos y los encargados de los tratamientos, tanto de organismos
pblicos como privados, han de cumplir para garantizar el derecho a la proteccin de los datos de carcter
personal.
Hay que tener en cuenta las obligaciones de la LOPD, ya que el emprendedor ser el responsable de los
ficheros, y por lo tanto caern sobre l, dichas obligaciones.

47
Los ficheros con datos de carcter personal se debern inscribir en el Registro General de Proteccin de
Datos.

C. Registro de signos distintivos. La duracin de la proteccin conferida por los Signos Distintivos (Marcas o
Nombres Comerciales) es de diez aos a partir de la fecha del depsito de la solicitud y pueden ser renova-
dos indefinidamente. Para el mantenimiento en vigor de los Signos Distintivos es preciso el pago de tasas
(las marcas en procedimiento transitorio tienen un rgimen diferente que es preciso consultar).

4.3 PLAN DE MARKETING (COMERCIALIZACIN)

4.3.1 OBJETIVOS

Objetivo General

El objetivo no es otro que facilitar el trabajo del terapeuta y paciente, consiguiendo que una mejora en la
terapia y ahorrando tiempo al paciente. Al mismo tiempo, integrar en la psicologa las nuevas tecnologas
consiguiendo que un gran pblico objetivo usuario de apps vea en la terapia una forma de solucionar sus
problemas reales y adaptados a los tiempos.

Entendemos que al ofrecer un producto de calidad dirigido a centros de psicologa que buscan la calidad y
ser punteros en el mercado, aportando una imagen de modernidad y actualizacin permanente tan necesa-
ria en el mundo de la psicologa donde la competencia es muy alta, marcando la diferenciacin con respec-
to a otros gabinetes.

Objetivos Especficos

Integrar paulatinamente las nuevas tecnologas en la psicologa de la salud.

Facilitar al paciente la gestin de los autorregistros, consiguiendo mayor implicacin de este en su tera-
pia.

Generar una imagen de adaptabilidad y cambio en los Gabinetes Psicolgicos.

Marcar un diferenciador con respecto a la competencia.

48
 Ahorrar tiempo en la terapia, ya que al realizar seguimiento de los autorregistros y advertir al paciente
que tiene que realizarlos, nos evitamos sesiones sin la tarea realizada.

Facilitar al terapeuta la preparacin de la sesin al conocer previamente los registros realizados por el
paciente.

Aumentar la sensacin del paciente de estar controlado en situaciones de crisis.

ESTIMACIN DE LA DEMANDA

La estrategia de lanzamiento se va a basar en comunicacin a travs de la pgina web de @plicate y todas

las redes sociales existentes, facebook, twiter, etc animado a los pacientes y profesionales de la psicologa a
hacer uso de la aplicacin.
Siendo conscientes de que en la App Store actualmente hay gran sensibilidad a los precios no queremos
partir de una aplicacin e o i a Hasta este momento segn los expertos, se estn gestionando mal el
tema de los precios en el mercado, el hecho de tirarlos desde el inicio de las aplicaciones, genera cierta
desconfianza en el cliente, mxime en un producto como el nuestro dedicado a la salud consideramos im-
portarte crear una imagen de confianza desde el inicio.
Apostamos pues por un modelo selectivo, dirigido al profesional y en todo caso recomendado al centro
psicolgico por el paciente, pero que sea el Centro el que contrate la aplicacin.

4.3.2. ESTRATEGIAS DE PRODUCTO/PRECIO/DISTRIBUCIN Y PROMOCIN

PRODUCTO

Ofrecemos un producto de calidad, til, flexible y diseado por profesionales de la psicologa con amplia
experiencia en el mundo de la empresa. Facilitando al psiclogo el control de los registros de sus distintos
pacientes, pudiendo adaptar estos a cada situacin teraputica y facilitando al paciente un medio cmodo
y fcil de utilizar para sus autorregistros.
El valor aadido de nuestra herramienta est en el control que el profesional puede tener de sus pacientes,
con un solo click puede acceder a la historia psicolgica del paciente, sin necesidad de utilizar archivos a

papel y no corriendo el riesgo de perder informacin. Por otro lado, le permite adelantar la preparacin de
la sesin ya que conoce previamente como se ha desarrollado la semana del paciente entre sesiones.
El texto de la app se realizar inicialmente en castellano, ingls y francs. Los mercados naturales son Espa-
a en una primera fase, para abordar Francia, Blgica, Inglaterra en una segunda fase. Y como sealbamos

49
anteriormente, el texto ir en esta lnea en castellano/ingls/francs, se trata en realidad de una aplicacin
con poco texto, pero con palabras clave y mens desplegables en al menos tres idiomas.

PRECIO

Consideramos nuestro producto de calidad y diferenciador, y como tal queremos posicionarlo en el merca-
do. Por ello, no queremos que entre en la gama de precios de las apps que son nuestra competencia. Nos
ponemos por encima de la app ms cara en nuestra categora que actualmente ofrece un paciente gratis y
a continuacin:

Cinco pacientes tiene un coste de 20 al mes. Si contratas un ao, te ahorras un 20% lo que supone
180 al ao.

Diez pacientes tiene un coste de 37 al mes. Si contratas un ao, te ahorras un 20%, lo que supone 300
al ao.

Veinticinco pacientes tiene un coste de 88 al mes. Si contratas un ao, te ahorras un 20% lo que supo-
ne un coste de 600 al ao.

Como decimos queremos diferenciarnos de nuestros competidores, hacemos una apuesta por los gran-
des Centro de Psicologa que quieran aportar imagen de modernidad y cambio, por ello consideramos
que nuestro producto puede superar el precio:

No partimos de oferta de lanzamiento, consideramos que en salud la imagen es fundamental y cualquier

aspecto que indique gratuidad puede generar desconfianza.

Cinco pacientes tendr un coste de 35 al mes, con el paquete bsico. Si el centro contrata un ao ob-
tendr un ahorro de un 10%.

Diez pacientes tiene un coste de 50 al mes, con el paquete bsico. Si el centro contrata un ao ob-
tendr un ahorro de un 15%.

Veinticinco pacientes tiene un coste de 95 mes, con el paquete bsico. SI el centro contrata un ao
obtendr un ahorro de un 20%.

Este precio garantiza, como estrategia de marketing que todas las actualizaciones y mejoras, sern gratui-
tos los dos primeros aos si bien la incorporacin de nuevas funcionalidades se valorar.
Los pagos adicionales de los clientes vendrn dados por los servicios aadidos de administracin de la apli-
cacin, de los registros, de los grficos, etc.

50
DISTRIBUCIN Y PROMOCIN

Nuestra estrategia ir encaminada a conseguir que nos descubran a travs de lo que conocemos como PR
tradicional, en medios online y offiline especiliazados en el mundo siempre de la salud y generalistas, revis-
tas, plataformas, foros, blog y por supuesto a travs del COP y a travs de una fuerte campaa comercial en
tres fases:

Primera Fase: Estrategia on line de comunicacin dirigida a:

Comunidades online de psiclogos y blog de referencia de psicologa

A travs de los distintos COP de las Comunidades Autnomas

Medios generalistas, revistas y pginas web de salud

Conseguir a travs de nuestra pgina web un posicionamiento SEO

Entrar en rankings de AppStore por la calidad de la aplicacin y el servicio de valor aadido.

Otros medios a utilizar son:

Campaa de mailings a todos los Centros Psicolgicos registrados en los respectivos COP de cada comu-
nidad autnoma

Notas y anuncios de prensa especializada en el mundo de la salud: Gua del Psiclogo (publicada por el
COP), o publicaciones como Me e y Cere ro etc.

Web Advertising: SEM/Banners/publicidad/AdWords

Segunda Fase: Reuniones informativas y participacin en foros donde la tecnologa y la psicologa tengan
relacin; congresos, msteres, talleres, jornadas de trabajo en los COPS, todo ello de forma gratuita por
parte de @plicate.

Tercera Fase: Visitas comerciales a los distintos Centros y Gabinetes psicolgicos de cara a introducir el
producto.

51
4.3.3. PLAN DE VENTAS

COSTE PREVISTO CAMPAA

Inicialmente subcontrataremos la campaa de SEM durante el primer ao de funcionamiento para darnos a

conocer. Lo que pretendemos con esta Campaa durante un ao va ms all de posicionarnos nicamente,
buscamos tambin aprender posicionamiento SEM con expertos. Tras realizar un pequeo estudio de mer-
cado las cifras que vendramos manejando con algunos de los proveedores que llevan tiempo en el sector
son las siguientes:

TOTAL INVERSIN SEM: 6500

Microsite promocional: Estrategia Landing page con marketing de contenidos.

COSTE PREVISTO CAMPAA SEO: 6000

3000 para campaa de lanzamiento con la Empresa experta en SEO GEA SEO Actions

3000 para la campaa anual de seguimiento con la empresa experta.

COMUNITY MANAGER en redes Sociales

Asumimos nosotros mismos esta accin a travs de nuestro responsable de operaciones.

o Objetivo: Continuar definiendo las acciones de promocin y participacin para la captacin de clien-
tes y para la fidelizacin de los mismos, a travs de:

Blog

Conferencias y actos pblicos

Vdeos tutoriales de cinco minutos mximo en web como Youtube.com

52
ESTIMACIN DE VENTAS

Las acciones de marketing y los datos de mercado que nos hemos planteado se deben traducir en los si-
guientes resultados econmicos.

Planteamos un objetivo de venta del 5% del mercado objetivo en el ao 3. Tenindo en cuanta esto y segn
el Grfico 1: Nicho de clientes

Tabla 4. Objetivos Clientes.

Objetivos Clientes Ao 0 Ao 1 Ao 2 Ao 3
Nicho de Clientes 11576 17076 22576 28665
% clientes 1% 2,30% 3,50% 5%
Total Clientes 115,76 392,748 790,16 1433,25

A la hora de materializar esta ventas, hemos de ser muy ajustado en la estimacin temporal de las mismas,
ya que entendemos que en el ao 0 se concentrarn al final del mismo, y esto debera ser as, hasta que la
compaa alcance el grado de mandurez necesario.

Por otro lado, hemos realizado una estimacin del precio medio del servicio, detallando los precios que
habamos marcado anteriormente en nuestra tarifa:

Tabla 5. Pacientes Contratados.

Pacientes Contratados 5 pacientes 10 pacientes 25 pacientes

Precio Mes 35 50 95
Ticket Medio Ao 0 40
Ticket Medio Ao 1 42
Ticket Medio Ao 2 48
Ticket Medio Ao 3 51

53
Con estas dos variables planteamiento deeramos tener unos ingresos en esta lnea:

Tabla 6. Objetivos Clientes.

Objetivos Clientes Ao 0 Ao 1 Ao 2 Ao 3
Nicho de Clientes 11576 17076 22576 28665
% clientes 1% 2,30% 3,50% 5%
Total Clientes 115,76 392,748 790,16 1433,25
Ticket Medio Mes 40 42 48 51

Estimacin Ingresos Ao 55564,8 197944,992 455132,16 877149

Adems, entre otras fuentes de ingresos tenemos:

Tabla 7. Tabla Ingresos.

PVP
App a medida 3 500
Aumento de Hosting 15/50GB/a o
Administracin Delegada 300/a o*

*Este precio est limitado a la introduccin de 20 registros anuales. En la parte de dinamizacin y envo de
informes los impactos son unlimited ya que los podemos programar de manera automtica y no supone
coste. El aumento de introduccin de registros se facturar a 20 autorregistro

La estimacin anual de ventas en los servicios aadidos son:

Tabla 8. Objetivos Ventas

Objetivos Ventas Ao 0 Ao 1 Ao 2 Ao 3
App a Medida 1 5 10 25
Total Ingresos APP A Medida 3500 17500 35000 87500
Aumento de Hosting 0 150 350 800
Total Ingresos Hosting 0 2250 5250 12000
Administracin Delegada 2 20 50 200
Total Ingresos Admon Delegada 600 6000 15000 60000
TOTAL 4100 25750 55250 159500

54
 5. ANALISIS ECONMICO FINANCIERO

A la hora de realizar nuetro plan de negocio y con los datos previos definidos, hemos utilizado una de las
herramientas que podemos encontrar en la red, que una vez introducidos los datos nos da la posibilidad de
tener una aproximacin a los resultados que tendremos:

AO DE PUESTA EN MARCHA:
Tabla 9. Ao puesta en marcha.

INGRESOS Total % Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Venta Neta total 59.661 100,0% 6.629 6.629 6.629 6.629 6.629 6.629 6.629 6.629 6.629

GASTOS Total % Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Existencias - consumo 17.898 30,0% 1.989 1.989 1.989 1.989 1.989 1.989 1.989 1.989 1.989
iniciales 14.800 14.800 14.800 14.800 14.800 12.811 10.823 8.834 6.845 5.000 5.000 5.000 5.000
compras 8.098 13,6% 144 1.989 1.989 1.989 1.989
finales 5.000 14.800 14.800 14.800 12.811 10.823 8.834 6.845 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000

Royalties en % s/ventas
Personal 66.343 111,2% 5.280 5.280 5.280 5.611 5.611 5.611 5.611 5.611 5.611 5.611 5.611 5.611
comisiones 2.983 5,0% 331 331 331 331 331 331 331 331 331
salarios 63.360 106,2% 5.280 5.280 5.280 5.280 5.280 5.280 5.280 5.280 5.280 5.280 5.280 5.280

Publicidad y promocin 12.500 21,0% 12.500

Gastos generales 16.070 26,9% 2.600 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.245 1.245 1.245 1.245 1.245 1.245
Alquileres 1.410 2,4% 95 95 95 95 95 95 140 140 140 140 140 140
Hosting 2.040 3,4% 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170 170
Telefnos 2.400 4,0% 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200
Material Oficina 2.600 4,4% 1.500 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Tributos
Transportes
Viajes y varios 4.800 8,0% 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400
Asesoras 2.100 3,5% 175 175 175 175 175 175 175 175 175 175 175 175
LOPD 720 1,2% 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60
Otro (dos)
Otro (tres)
Total gastos 112.811 189,1% 20.380 6.480 6.480 8.800 8.800 8.800 8.845 8.845 8.845 8.845 8.845 8.845

Total % Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
ebidta -53.150 -89,1% -20.380 -6.480 -6.480 -2.171 -2.171 -2.171 -2.216 -2.216 -2.216 -2.216 -2.216 -2.216
Amortizaciones
Resultado explotacin -53.150 -89,1% -20.380 -6.480 -6.480 -2.171 -2.171 -2.171 -2.216 -2.216 -2.216 -2.216 -2.216 -2.216

Gastos financieros 5.175 8,7% 431 431 431 431 431 431 431 431 431 431 431 431

RESULTADO Total % Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Resultado antes de impuestos -58.325 -97,8% -20.811 -6.911 -6.911 -2.602 -2.602 -2.602 -2.647 -2.647 -2.647 -2.647 -2.647 -2.647
impuestos
Prdida Neta -58.325 -97,8% -20.811 -6.911 -6.911 -2.602 -2.602 -2.602 -2.647 -2.647 -2.647 -2.647 -2.647 -2.647

55
RESULTADOS PREVISTOS ACUMULADO AO LANZAMIENTO:

Tabla 10. Resultados previstos acumulado ao lanzamiento

Tabla 11. Resultado Primer ao acumulado

56
Tabla 12. Ventas primera ao

TESORERA:

Tabla 13. Tesorera

modelo gratuito plantillasmil.com

CASH FLOW previsional Total Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Saldo acumulado inicio del mes 72.648 64.173 25.135 18.232 16.757 17.238 15.717 16.145 16.404 12.536 10.617

Total cobros por ventas 62.578 1.956 5.867 7.822 7.822 7.822 7.822 7.822 7.822 7.822
C apital 8.000 8.000
Prstamos 75.000 75.000
Subvenciones
Total otros ingresos 83.000 83.000

TOTAL COBROS 145.578 83.000 1.956 5.867 7.822 7.822 7.822 7.822 7.822 7.822 7.822

pagos operativos
Salarios e incentivos 40.800 3.400 3.400 3.400 3.400 3.400 3.400 3.400 3.400 3.400 3.400 3.400 3.400
C omisiones 2.254 282 282 282 282 282 282 282 282
C ompras (material venta) 24.673 17.464 169 2.347 2.347 2.347
Variables de produccin/servicio
Publicidad y promocin 14.750 14.750
Alquileres 1.664 112 112 112 112 112 112 165 165 165 165 165 165
Hosting 2.407 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201
Telefnos 2.124 236 236 236 236 236 236 236 236 236
Material Oficina 2.950 1.770 118 118 118 118 118 118 118 118 118 118
Tributos
Transportes
Viajes y varios 5.664 472 472 472 472 472 472 472 472 472 472 472 472
Asesoras 2.272 207 207 207 207 207 207 207 207 207 207 207
LOPD 850 71 71 71 71 71 71 71 71 71 71 71 71
Otro (dos)
Otro (tres)
Liquidacin costes salariales 14.080 1.280 1.280 1.280 1.280 1.280 1.280 1.280 1.280 1.280 1.280 1.280
total pagos operativos 114.487 4.256 7.512 38.074 6.096 6.378 6.378 6.431 6.431 6.600 8.777 8.777 8.777

otros pagos modelo gratuito plantillasmil.com

Amortizacin prstamos (pal) 5.454 455 455 455 455 455 455 455 455 455 455 455 455
Gastos financieros e intereses 6.107 509 509 509 509 509 509 509 509 509 509 509 509
Leasings (principal)
C ompra activos
Gastos Establecimiento (A) 5.133 5.133
Liquidacin I.V.A.
Liquidacin retenciones 5.698 1.800 1.949 1.949
total otros pagos 22.392 6.096 963 963 2.763 963 963 2.913 963 963 2.913 963 963
pagos anteriores (preparacin)

TOTAL PAGOS 136.879 10.352 8.475 39.037 8.859 7.341 7.341 9.343 7.394 7.564 11.690 9.741 9.741

Saldo neto mensual 72.648 -8.475 -39.037 -6.904 -1.474 481 -1.521 428 259 -3.868 -1.919 -1.919

Saldo acumulado a final de mes 72.648 64.173 25.135 18.232 16.757 17.238 15.717 16.145 16.404 12.536 10.617 8.699

57
Tabla 14. Previsin Tesorera

Tabla 15. Tesorera primer ao. Saldo acumulado

Tabla 16. Tesorera primer ao.

58
PRDIDAS Y GANANCIAS PREVISTAS A 5 AOS

Tabla 16. Prdidas y ganancias previstas a cinco aos

modelo gratuito plantillasmil.com

Ingresos 2017 2018 % Var 2019 % Var 2020 % Var 2021 % Var

Venta Neta total 59.661 100,0% 223.729 100,0% 275,0% 510.102 100,0% 128,0% 1.035.506 100,0% 103,0% 1.035.506 100,0%

Gastos 2017 2018 % Var 2019 % Var 2020 % Var 2021 % Var

Existencias - consumo 17.898 30,0% 67.119 30,0% 275,0% 153.030 30,0% 128,0% 310.652 30,0% 103,0% 310.652 30,0%
iniciales 14.800 5.000 -66,2% 5.000 5.000 5.000
compras 8.098 67.119 728,8% 153.030 128,0% 310.652 103,0% 310.652
finales 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000
Royalties en % s/ventas
Personal 66.343 111,2% 90.386 40,4% 36,2% 120.545 23,6% 33,4% 165.823 16,0% 37,6% 165.823 16,0%
comisiones 2.983 5,0% 11.186 5,0% 275,0% 25.505 5,0% 128,0% 51.775 5,0% 103,0% 51.775 5,0%
salarios 63.360 106,2% 79.200 35,4% 25,0% 95.040 18,6% 20,0% 114.048 11,0% 20,0% 114.048 11,0%

Publicidad y promocin 12.500 21,0% 15.625 7,0% 25,0% 18.750 3,7% 20,0% 22.500 2,2% 20,0% 22.500 2,2%

Gastos generales 16.070 26,9% 20.088 9,0% 25,0% 24.105 4,7% 20,0% 28.926 2,8% 20,0% 28.926 2,8%
Alquileres 1.410 2,4% 1.763 0,8% 25,0% 2.115 0,4% 20,0% 2.538 0,2% 20,0% 2.538 0,2%
Hosting 2.040 3,4% 2.550 1,1% 25,0% 3.060 0,6% 20,0% 3.672 0,4% 20,0% 3.672 0,4%
Telefnos 2.400 4,0% 3.000 1,3% 25,0% 3.600 0,7% 20,0% 4.320 0,4% 20,0% 4.320 0,4%
Material Oficina 2.600 4,4% 3.250 1,5% 25,0% 3.900 0,8% 20,0% 4.680 0,5% 20,0% 4.680 0,5%
Tributos
Transportes
Viajes y varios 4.800 8,0% 6.000 2,7% 25,0% 7.200 1,4% 20,0% 8.640 0,8% 20,0% 8.640 0,8%
Asesoras 2.100 3,5% 2.625 1,2% 25,0% 3.150 0,6% 20,0% 3.780 0,4% 20,0% 3.780 0,4%
LOPD 720 1,2% 900 0,4% 25,0% 1.080 0,2% 20,0% 1.296 0,1% 20,0% 1.296 0,1%
Otro (dos)
Otro (tres)

Total gastos 112.811 189,1% 193.218 86,4% 71,3% 316.431 62,0% 63,8% 527.901 51,0% 66,8% 527.901 51,0%

ebidta -53.150 -89,1% 30.511 13,6% -157,4% 193.671 38,0% 534,8% 507.605 49,0% 162,1% 507.605 49,0%

Amortizaciones
Resultado explotacin -53.150 -89,1% 30.511 13,6% -157,4% 193.671 38,0% 534,8% 507.605 49,0% 162,1% 507.605 49,0%

Gastos financieros 5.175 8,7% 4.799 2,1% -7,3% 4.396 0,9% -8,4% 3.966 0,4% -9,8% 3.507 0,3% -11,6%

RESULTADO 2017 2018 % Var 2019 % Var 2020 % Var 2021 % Var

Resultado antes de impuestos -58.325 -97,8% 25.713 11,5% -55,9% 189.275 37,1% 636,1% 503.639 48,6% 166,1% 504.098 48,7% 0,1%
impuestos -54.832 -10,7% -176.274 -17,0% 221,5% -176.434 -17,0% 0,1%
Prdida Neta -58.325 -97,8% 25.713 11,5% -55,9% 134.443 26,4% 422,9% 327.365 31,6% 143,5% 327.664 31,6% 0,1%

Tabla 17. Resultados previstos

59
Tabla 18. Resultados

Tabla 19. Beneficio Neto Acumulado

Tabla 20. Venta Neta

60
Tabla 21. Costes

TESORERA A 5 AOS:

Tabla 22. Resultados previstos

CASH FLOW previsional 2017 2018 2019 2020 2021

Saldo acumulado al inicio 8.699 26.449 199.758 623.399

ingresos operativos 62.578 242.489 564.373 1.153.011 1.221.897

otros ingresos 83.000 240

emisin de capital 8.000

prstamos 75.000
subvenciones
otros e iva 240

TOTAL COBROS 145.578 242.729 564.373 1.153.011 1.221.897

pagos operativos 114.487 182.463 309.919 523.116 571.926

Salarios e incentivos 40.800 52.665 63.198 75.838 75.838

Comisiones 2.254 8.734 20.327 41.528 44.009
Compras (material venta) 24.673 62.098 155.681 320.895 366.569
Variables de produccin/servicio
Publicidad y promocin 14.750 18.438 22.125 26.550 26.550
Alquileres 1.664 2.080 2.496 2.995 2.995
Hosting 2.407 3.009 3.611 4.333 4.333
Telefnos 2.124 3.363 4.071 4.885 5.098
Material Oficina 2.950 3.806 4.573 5.487 5.522
Tributos
Transportes
Viajes y varios 5.664 7.080 8.496 10.195 10.195
Asesoras 2.272 3.046 3.665 4.398 4.460
LOPD 850 1.062 1.274 1.529 1.529
Otro (dos)
Otro (tres)
Liquidacin costes salariales 14.080 17.084 20.402 24.482 24.827
otros pagos 22.392 42.515 81.145 206.254 329.269

Amortizacin prstamos (principal) 5.454 5.830 6.233 6.663 7.122

Gastos financieros 6.107 5.662 5.188 4.680 4.138
Leasings (principal)
Compra activos
Gastos Establecimiento (A) 5.133
Liquidacin I.V.A. 20.898 55.768 120.503 120.586
Liquidacin retenciones salariales 5.698 10.125 13.957 19.577 21.149
Impuesto sociedades 54.832 176.274
pagos anteriores (preparacin)

TOTAL PAGOS 136.879 224.978 391.064 729.370 901.195

Saldo neto ejercicio 8.699 17.750 173.309 423.641 320.702

Saldo acumulado 8.699 26.449 199.758 623.399 944.101

61
Tabla 23. Saldo Tesorera

Tabla 24. Tesorera cinco aos.

Tabla 25. Tesorera cinco aos. Saldo acumulado

62
 6. REFERENCIAS BILBLIOGRFICAS

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63