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Mobbing

En el presente ensayo se hablar acerca del mobbing, un concepto que


ha venido cobrando fuerza en los ltimos aos, un tipo de acoso o abuso que
se da en las empresas u organizaciones, es decir, en el contexto laboral, una
conducta que puede ser ejercida por una persona o grupo de personas en
contra de otra que se convierte en vctima tras sufrir las agresiones verbales,
psicolgicas e incluso fsicas y guardar silencio. Primero hablar de lo ms
importante: qu es el mobbing, ya que es necesario entender la definicin del
trmino; cmo se manifiesta, debido a que puede ser fcil confundir un simple
llamado de atencin por parte del jefe con mobbing pero para ser clasificado
como tal deben existir ciertas conductas con su respectiva incidencia; los tipos
ms comunes, es decir, los que se presentan con mayor frecuencia en las
empresas actualmente; caractersticas tanto del acosador como de la victima;
consecuencias que tiene y por ltimo, mencionar a manera de conclusin un
pequeo tipo de prevencin contra este acoso.

Primero que todo, para hablar de un tema lo primordial es conocer a qu


se refiere o qu significa el trmino principal, en este caso es necesario saber
que el mobbing se trata de una conducta hostil, injusta y daina que, como ya
mencionaba, una persona o un grupo de personas realizan de manera
sistemtica en contra de otra dentro del mbito laboral, tambin puede referirse
a una intimidacin psicolgica donde la intencin inmediata es hacer sentir mal
a la vctima, hacindole creer que no posee las habilidades suficientes para
desempear sus labores y ocasionando con esto que deje el puesto. Lo que
distingue principalmente al mobbing es que no se trata de un abuso leve o de
algo que puede tomarse a juego, quien realiza este acoso lo hace con el
objetivo de daar a la otra persona a como d lugar a travs de distintas
maneras que no siempre son agresiones fsicas, pueden ser verbales o
psicolgicas que algunas veces terminan perjudicando ms que los golpes.

Ahora que existe una nocin de a qu se refiere hay que saber las
maneras en que se manifiesta, y es que el mobbing no comienza con
conductas tan evidentes ante los ojos de todos, este inicia con
comportamientos que pueden pasar desapercibidos para los dems pero no
para la vctima, por ejemplo, puede comenzar con las malas caras al
momento en que el trabajador-acosado expresa una idea y conforme pasa el
tiempo va evolucionando hasta llegar a la exclusin o incluso maltrato fsico.
Otras maneras en que se expresa es cuando de plano el agresor no deja que la
vctima se exprese, o la interrumpe constantemente, la asla, la desconsidera y
llega a humillarla delante de los dems, ya sea mediante gritos, ofensas,
crticas o burlas de su vida privada, tambin se le desacredita en las tareas
laborales que lleva a cabo mediante ataques verbales. Entonces en este punto
es donde cabe aclarar las diferencias entre el mobbing y cuando se trata slo
de roces laborales, pues las principales son: cuando se trata de acoso, quien lo
ejerce acta bajo oscuridad, es decir, hostiga a la persona pero le dice que
guarde silencio o que no le cuente a nadie con la amenaza de que puede ser
peor, en cambio si se trata de un simple problema la persona acta bajo su
nombre, o sea asumiendo las consecuencias que el inconveniente manifiesto le
pueda traer; cuando es acoso este va progresado o evolucionando hacindose
cada vez ms daino para la vctima, cuando es un problema este tiene una
duracin especfica y una vez hablando los dos frentes se acaba; cuando es
acoso la finalidad es que el trabajador renuncie y le causa dao psicolgico
ms que nada, cuando es un simple problema la finalidad es propia del punto
de vista que se quiere priorizar y no existe dao, excepto el tpico malestar que
se siente al momento del conflicto pero es efmero.

En cuanto a los tipos o modalidades del mobbing ms frecuentes que


existen actualmente son tres: descendente, horizontal y ascendente. Se habla
de acoso descendente cuando quien lo ejerce es una persona que ocupa un
cargo superior a la persona que es vctima, por ejemplo el agresor es un jefe de
la empresa y lo que hace es abusar de su poder mediante ridiculizaciones o
humillaciones, incluso a travs de acoso sexual. Es horizontal cuando se da
entre colegas o compaeros de trabajo de la misma categora o nivel
jerrquico, en este tipo el ataque puede deberse a numerosas causas: celos,
envidia, competencia o problemas de tipo personal; aqu el acosador busca
entorpecer el trabajo de su colega o compaero de trabajo con el objetivo de
deteriorar su imagen o carrera profesional, tambin puede llegar a atribuirse a
s mismo los mritos ajenos. Y en el acoso de tipo ascendente quien realiza el
papel de agresor ocupa un puesto de menos jerarqua al del afectado, en
comparacin con los dos tipos anteriores es menos frecuente pero hay casos
en que ocurre; esta situacin se puede dar cuando un trabajador pasa a tener
como subordinados a los que alguna vez fueron sus colegas de trabajo y
debido a que algn da fue como ellos, no llegan a verlo como jefe, tambin
puede suceder esta situacin cuando se incorpora a la organizacin una
persona a un cargo directivo e intenta incorporar nuevos mtodos de gestin
que no son compartidos o aceptados por los dems, incluso este tipo de
mobbing puede darse cuando se le asigna el cargo de jefe a una persona de
menor edad que los subordinados.

Referente a las caractersticas tanto del acosador como del acosado


cabe destacar que no existe un patrn nico de conducta que determine sus
comportamientos pero si hay algunas cosas por decir que resultan de gran
importancia. En cuanto al acosador, algunas de las cualidades de personalidad
que presenta son: alteracin del sentido de la norma moral, no tiene sentido de
culpabilidad, es agresivo, cobarde, mentiroso, compulsivo y tiene gran
capacidad de improvisacin; es bastante mediocre profesionalmente y suele
tener complejo de inferioridad. Por otro lado, al hablar de la vctima podra
pensarse que es una persona sumisa y de baja autoestima pero es todo lo
contrario, la mayor parte de quien ha sido objeto de acoso psicolgico en su
trabajo suele tener un elevado nivel de tica, es honrado, recto, autnomo, con
iniciativa, de alta capacitacin profesional y popular entre sus compaeros, esto
lo convierte en un blanco fcil para causar envidia ante los dems y sufrir de
abuso.

Hablando ahora de algo muy importante dentro de este tema es lo que


tiene que ver con las consecuencias que existen a causa del mobbing, estas
pueden ser de distinta naturaleza y afectar a varios mbitos, los ms
destacados son: para el trabajador afectado, para la organizacin de trabajo y
para el ncleo familiar y social. Las consecuencias para quien es vctima a su
vez pueden ser psquicas, fsicas y sociales, se habla de psquicas cuando el
sujeto llega a presentar ansiedad, sentimientos de fracaso, impotencia,
frustracin, baja autoestima o apata, lo grave es que este tipo de problemas
pueden dar lugar a que el trabajador afectado, con el objeto de disminuirlos,
desarrolle comportamientos sustitutivos tales como drogodependencias y otros
tipos de adicciones; a nivel fsico podemos encontrarnos con diversas
manifestaciones de patologa psicosomtica, o sea desde dolores y trastornos
funcionales hasta trastornos orgnicos; a nivel social es posible que las
vctimas lleguen a ser muy susceptibles e hipersensibles a la crtica, con
actitudes de desconfianza y con conductas de aislamiento, evitacin,
retraimiento o, por otra parte, de agresividad u hostilidad y con otras
manifestaciones de inadaptacin social.
Las consecuencias para la organizacin tambin son mltiples pues el
hecho de tener trabajadores con este problema ocasiona una disminucin de la
cantidad y calidad del trabajo desarrollado por parte del o los afectados, el
entorpecimiento o la imposibilidad del trabajo en grupo, problemas en los
circuitos de informacin y comunicacin, etc. as como un aumento del
absentismo (justificado o no).
Para el ncleo familiar y social ser lgico tener cerca a una persona
amargada, desmotivada, sin expectativas ni ganas de trabajar, y que padecer
posiblemente algn tipo de trastorno psiquitrico, con o sin adiccin a drogas.

Por ltimo, en este punto ya que se han desarrollado los aspectos ms


significativos por conocer acerca del mobbing, es necesario mencionar algunas
medidas para saber qu hacer si se llega a estar en esta situacin,
personalmente creo que lo primordial es no quedarse callado aunque la
situacin no sea fcil, si se est sufriendo de acoso lo correcto es hablarlo con
alguien y acudir al psiclogo, puede ser difcil pero no imposible enfrentar la
situacin con ayuda de otra persona y que sea externa a la empresa porque
como anteriormente se mencion quien ejerce el mobbing la mayora de las
veces es el propio jefe entonces si la vctima lo enfrenta saldra perdiendo, pero
algo importante es esto precisamente, que probablemente quien sufre de
mobbing es quien resulte despedido por etiquetrsele como conflictivo, en este
caso no queda ms que verle el lado bueno a las cosas y pensar que despus
de todo ese trabajo estaba causando mucho dao y es mejor perderlo a
terminar perdiendo la estabilidad psquica.
Bibliografa consultada

Daza, F., & Prez, J. (2011). El hostigamiento psicolgico en el trabajo:


mobbing. Ministerio de trabajo y asuntos sociales. Espaa, 5-6.

Gngora, J., Lahera, M., & Rivas, L. (2002). Acoso Psicolgico en el Trabajo.
Mobbing. Gobierno de Navarra, 6-8.

Gonzlez, M. (2012). Acoso laboral (Mobbing) y Liderazgo. Mxico: Alfaomega.