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Anlise dos Atributos de

PORTUGAL

Perceo do Destino na Perspetiva dos Operadores Tursti-

cos, Redes Sociais, Blogs e Sites de Viagens
junho de 2013

Anlises aos atributos de Portugal

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Anlise dos Atributos de Portugal:

Perceo do Destino na Perspetiva dos Operadores
Tursticos, Redes Sociais, Blogs e Sites de Viagens
junho de 2013

Anlises aos atributos de Portugal

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Introduo
O estudo dos atributos do destino Portugal
consiste numa anlise cujo objetivo prin-
cipal identificar os elementos diferencia-
dores do pas. Neste sentido, optamos por
Foram observados duas abordagens distintas de modo a de-
websites e brochu- senvolver uma perspetiva mais integradora,
incluindo por um lado os atributos que os
ras de operadores operadores tursticos utilizam na venda
do destino e, por outro lado, os atributos
tursticos de cinco que os visitantes (efetivos ou potenciais)
dos mercados emis- atribuem ao destino.

sores relevantes No que respeita recolha de informao,

foram observados websites e brochuras de
para Portugal, bem operadores tursticos de cinco dos merca-
como redes sociais dos emissores relevantes para o destino
(Portugal, Alemanha, Sua, Reino Unido e
e outros canais que Sucia), bem como redes sociais e outros
canais que exprimem a opinio dos seus
exprimem a opinio utilizadores, a saber facebook, tripadvisor,
dos seus utilizado- lonely planet e twitter. A recolha de infor-
mao foi realizada na primeira quinzena
res. de junho de 2013.

Anlises aos atributos de Portugal

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Atributos do Desti-
no Portugal: Anlise
aos Operadores Tu-
rsticos e Redes So-
ciais
O que dizem os Operadores
Histria, cultura, beleza e di- Tursticos?
versidade so os principais Uma anlise s brochuras e websites dos ope-
elementos que caraterizam o radores tursticos dos cinco mercados emisso-
res (vide nota metodolgica) permitiu identificar
destino Portugal na perspeti- diversos elementos que constituem fatores de
va dos Operadores Tursticos atrao ao pas e, por esse motivo, listamos
os atributos/caractersticas de acordo com os
mesmos.

PORTUGAL

Histria Cultura Beleza Diversidade

Figura 1: Elementos de caraterizao do destino Portugal

Em termos globais, os vrios elementos do

destino so percecionados e avaliados pelos
operadores tursticos, de acordo com uma ima-
gem que pretendem criar na mente do consu-
midor para estimular a compra de viagens para
o destino. Assim, os atributos mencionados
para esta promoo so:

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Acolhedor | Afvel | Afortunado |

Agradvel | Alegre | Ameno | Amigvel
| Belo | Calmo | Cativante | Charmoso
| Cosmopolita | Deslumbrante | Diver-
sificado | Divertido | Emocionante |
Encantador | Especial | Espetacular |
Esplendoroso | Excecional | Excelente
| Exuberante | Fascinante | Formoso
Belo e Paraso so,
| Grandioso | Histrico | Impecvel |
Incomparvel | Incrvel | Interessante pois, os atributos mais
| Irresistvel | Luxo | Magnfico | Ma- comuns nas descri-
jestoso | Natural | Notvel | Paraso |
Precioso | Puro | Quente | Rico | Sere-
es que os operado-
no | Suave | Tranquilo | nico | Verde | res elaboram na pro-
Verdejante | moo do destino

De acordo com as brochuras promocionais e/

ou os websites dos operadores tursticos em
anlise, o pas descrito, em termos globais,
como um destino onde a beleza e assume
uma importncia significativa. Belo e Pa-
raso so, pois, os atributos mais comuns
nas descries que os operadores elaboram
na promoo do destino e, se de uma forma
explcita revelam que o destino possui estas
caratersticas, estas parecem estar sempre
implcitas em qualquer descrio. Veja-se o
exemplo das expresses Magnficas vistas e
Paisagem Esplendorosa.

Segundo os operadores, Portugal caracteriza-

-se, de igual modo, pelo seu esprito acolhe-
dor.

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1. Belo (11)

2. Paraso (3)

Belo e Paraso so, pois, os atributos mais comuns nas descries

que os operadores elaboram na promoo do destino

4. Afvel, Afortunado, Agradvel, Alegre, Ameno, Amigvel, Calmo,

Cativante, Charmoso, Cosmopolita, Deslumbrante, Diversificado, Divertido,
Encantador, Especial, Espetacular, Excecional, Excelente, Exuberante, Fas-
cinante, Grandioso, Histrico, Impecvel, Incomparvel, Incrvel, Interessan-
te, Irresistvel, Luxo, Magnfico, Majestoso, Natural, Notvel, Precioso, Puro,
Quente, Rico, Sereno, Suave, nico, Verde, Verdejante(1)

Figura 2: Ranking dos Atributos do destino Portugal

As diversas descries As diversas descries e caracterizaes do

destino apelam ainda aos seis sentidos, com
e caraterizaes do destaque para a viso.

destino apelam ainda As cores assumem um papel extremamente

aos seis sentidos, com importante na descrio do destino Portugal,
nomeadamente o azul, o verde e o dourado,
destaque para a viso sendo estes o terceiro atributo mais menciona-
do pelos operadores tursticos (areia de bonito
tom dourado, beleza de tons verdes da natu-
reza, mar azul-turquesa). Tambm as diver-
sas cores das flores, que existem no pas, so
lembradas pelos operadores na promoo do
destino, (mancha policroma de flores, lindas
flores e folhagens).

O sentido da audio despertado, segun-

do os operadores, pelo som das ondas,
pela serenidade e pela tranquilidade, que
transmite ao potencial visitante a ideia de que

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Portugal o lugar ideal para descansar e para

relaxar, enquanto o tato acentuado por ex-
presses como areia fina de qualidades tera-
puticas e suaves praias. Por sua vez, o po-
tencial visitante tambm tentado pelo paladar
ou olfato, com expresses tais como: mistura
de cores e cheiros, ares puros vivificantes,
iguarias divinais, entre outros.

Entre factos e histrias, os operadores turs-

ticos acabam por incluir uma diversidade de
A natureza, a paisa-
elementos que atraem diversos segmentos gem e os diferentes
de mercado com diferentes interesses, sen-
do que se destacam os produtos sol e mar, recursos naturais so
natureza e cultura. , porm, a natureza, a
paisagem e os diferentes recursos naturais que
os atributos que mais
mais vezes so descritos na informao sobre vezes so descritos
o destino: destino afortunado a quem busca
natureza, exuberncia da natureza, joia na informao sobre o
do Atlntico, destino afortunado para quem
busca natureza, lagos e lagoas de grande
destino
beleza.

O que dizem nas Redes

Sociais?
Uma anlise s redes sociais (vide nota me-
todolgica) permitiu identificar a opinio dos
visitantes efetivos da regio ou de potenciais
visitantes.

Agradvel | Calmo | Charmoso | Confor-

tvel | Deslumbrante | Espetacular | Exce-
lente | Excecional | Exuberante | Fantstico
| Histrico | Imperdvel | Incrvel | Inesque-
cvel | Luxuoso | Maravilhoso | Perfeito |
Precioso | Relaxante | Revitalizante | Rico |
Surpreendente | nico

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As diversas opinies de visitantes (efetivos e

potenciais) revelam uma experincia bastan-
te positiva e memorvel do pas. Tal como na
anlise s brochuras e websites dos operado-
res tursticos, tambm na anlise opinio dos
utilizadores das redes sociais se encontram
vrios elementos. Neste caso, destacam-se
igualmente a beleza e a diversidade do destino.

As diversas opinies A paisagem e os recursos naturais so des-

critos como paisagens fantsticas, cidades
de visitantes (efetivos preciosas e sensacional, entre outros, ao
passo que as pessoas (os habitantes) so
e potenciais) revelam vistas como incrivelmente simpticas. J a
uma experincia bas- gastronomia foi descrita como saborosa. No
foram encontradas opinies menos positivas
tante positiva e memo- sobre o pas.

rvel do pas Em termos globais, os atributos (adjetivos e

substantivos) que mais se destacam na opinio
dos utilizadores das redes sociais so excelen-
te e maravilhoso.

1. Excelente (8)

2. Maravilhoso (2)

3. Agradvel, Calmo, Charmoso, Confortvel, Deslumbrante, Espeta-

cular, Excecional, Exuberante, Fantstico, Histrico, Imperdvel, Incrvel,
Inesquecvel, Luxuoso, Perfeito, Precioso, Relaxante, Revitalizante, Rico,
Surpreendente, nico(1)

Figura 3: Ranking dos Atributos do destino Portugal

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Tendo em conta a anlise dos atributos asso-

ciados ao destino Portugal quer pelos ope-
radores tursticos, quer pelos utilizadores das
redes sociais, constata-se que a componente
A componente dos
dos recursos naturais e paisagsticos so ele- recursos naturais e pai-
mentos fundamentais na atrao de visitantes,
bem como na realizao de uma experincia sagsticos so elemen-
nica e memorvel. A beleza do pas , sem
dvida, o atributo mais recorrente nas duas
tos fundamentais na
perspetivas presentemente em anlise. atrao de visitantes

Nota metodolgica
A anlise aos atributos sobre o destino Portu-
gal consistiu na observao aos substantivos
e adjetivos que, por um lado, esto presentes
na caracterizao do destino nas brochuras
e/ou websites dos operadores tursticos de
cinco dos principais mercados emissores (a
saber: Portugal, Alemanha, Sua, Sucia
e Reino Unido) e, por outro, utilizados nos
comentrios sobre o destino nas redes so-
ciais. No primeiro caso, os operadores tursti-
cos analisados foram, atravs de um nmero
ponderado, a Soltrpico, Nortravel, Abreu,
Solfrias, Club 1840, TUI, Thomas Cook,
Rewe Group, Solresor e Kuoni. No caso das
redes sociais, foram consultados a TripAdvisor,
Facebook, Twitter e Lonely Planet. A recolha
de informao ocorreu na primeira quinzena
de junho de 2013.

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