CURSO DE INICIAO

PROFISSIONAL Unidade 4
 FICHA TCNICA

Ministrio do Meio Ambiente - MMA

Departamento de Produo e Consumo Sustentveis
Raquel Breda dos Santos - Diretora do Departamento de Produo e Consumo
Sustentveis
Rivaldo Pinheiro Neto - Gerente de Projeto

Apoio
Gustavo de Oliveira Analista Ambiental

Departamento de Educao Ambiental

Renata Rozendo Maranho Diretora do Departamento de Educao Ambiental

Nadja Janke Gerente de Projeto

Apoio

Ana Luisa Teixeira de Campos Analista Ambiental

Equipe de desenvolvimento do Servio Nacional de Aprendizagem Industrial

Conselho Regional

Antnio Ricardo Alvarez Alban

Diretoria Regional Bahia

Leone Peter Correia da Silva Andrade

Departamento Regional Bahia

rea de Meio Ambiente

Edisiene de Souza Correia

Ncleo de Inovao e Tecnologias

Educacionais

Ricardo Santos Lima

Coordenao Tcnica do Projeto

Arilma Oliveira do Carmo Tavares

Coordenao Educacional

Marcelle Rose da Silva Minho

Coordenao de Produo

Andr Luiz Lima da Costa

Autores

Alexsandro dos Santos Reis

Ana Karina da Silva Torres
Arilma Oliveira do Carmo Tavares
Edisiene de Souza Correia
Flvia Bezerra Amorim
Jos Rafael Nascimento Lopes
Ktia Gos Macedo de Oliveira
Marina Lordelo Carneiro
Michelle Cruz Costa Calhau
Patrcia Bahia da Silva
Thiago Henrique Carvalho do Nascimento

Reviso Tcnica

Alexsandro dos Santos Reis

Arilma Oliveira do Carmo Tavares
Flvia Bezerra Amorim
Geovana Cardoso Fagundes Rocha
Marina Lordelo Carneiro
Patrcia Bahia da Silva
Rosana Uildes Ferreira Benicio da Silva
Vanessa de Souza Lemos

Reviso Pedaggica

Geovana Cardoso Fagundes Rocha

Vanessa de Souza Lemos
Rosana Uildes Ferreira Benicio da Silva

Projeto grfico e diagramao

Fbio Ramon Rego da Silva

Reviso

Ldia Chagas de Santana

Equipe de Ilustradores:

Alex Romano
Antnio Ivo
Daniel Soares
Fbio Ramon
Leonardo Silveira
Ricardo Barreto
Vinicius Vidal

Este curso foi desenvolvido a partir do Acordo de Cooperao de Pequena Escala,

SSFA/BRA-002/2013, celebrado no mbito do Projeto n 61-P7 (Brazil Project):
"Produo e Consumo Sustentveis" entre o Programa das Naes Unidas para o Meio
Ambiente (PNUMA) e o Servio Nacional de Aprendizagem Industrial - Departamento
Regional da Bahia SENAI/DR/BA para o Ministrio do Meio Ambiente MMA.

Departamento de Produo e Consumo Sustentvel

Ariel Ceclio Garces Pares

Coordenao-Geral
Rivaldo Pinheiro Neto

Equipe do MMA
Gustavo de Oliveira
Vana Tercia Silva de Freitas
Alan Ainer Boccato Franco
Adeilton Santos Moura
Ansia Batista Oliveira de Abreu
 CONCEITOS INICIAIS DE COMUNICAO

Seja bem-vindo ao curso de Estratgias de Comunicao! Para que possamos aprender

algumas estratgias de comunicao, precisamos entender os conceitos que fundamentam
a Comunicao. Na verdade, o termo comunicao nos bem evidente e, sem maiores
dificuldades conseguimos defini-lo como sendo uma troca de mensagens ou o ato de
tornar comum, fazer saber. Segundo Medeiros (2001), comunicao um processo
de participao de experincias, que modifica a disposio mental das partes envolvidas.
Para Fiorin (2007), o enunciador, quando comunica algo, visa agir no mundo e influir
sobre os outros.
Essa constante busca por tornar algo comum ou, simplesmente, trocar mensagens nos
aflige desde os primrdios da vida humana. Os desenhos feitos nas paredes e nos tetos
das cavernas foram os primeiros registros de tentativas de comunicao sendo
conhecidos como pinturas rupestres.
Voc sabia?
H registros de pinturas rupestres de mais de 40 mil anos atrs. Os estudos arqueolgicos
apontam que, a partir dessas gravuras, possvel concluir que os homens pr-histricos
possuam capacidade intelectual similar do homem moderno.
Depois disso, outros mtodos foram aprimorando a comunicao entre os homens, como,
por exemplo, os sinais de fumaa. Uma marca nesta evoluo foi origem da escrita
hieroglfica1. Conforme imagem mostrada a seguir, podemos perceber que a Escrita
uma forma de uso da Lngua, que, ao utilizar as palavras, uma manifestao da
Linguagem, que, por sua vez, permite a realizao dos processos da Comunicao.

Desenho Esquemtico do Processo de Comunicao

1Hierglifos eram os sinais ou smbolos utilizados na antiga escrita dos egpcios. Por conta das formas complexas dos
caracteres e do acesso restrito leitura do sistema, o termo passou a ser utilizado para escritas ilegveis ou difceis de
interpretar.
Para que a comunicao ocorra com sucesso, as suas etapas no podem ser interrompidas.
Vamos entender melhor os elementos da comunicao, analisando o diagrama a seguir.

A partir do diagrama, podemos entender melhor o fluxo da comunicao e a relevncia

de cada elemento ao longo do processo:
Emissor aquele que elabora a mensagem para transmiti-la.
Receptor quem recebe a mensagem. Seu papel receber e decodificar a
mensagem.
Mensagem o contedo que o emissor deseja transmitir ao receptor.
Cdigo o sistema de elementos lingusticos utilizado pelo emissor na
codificao da mensagem.
Canal o meio de transmisso da mensagem, que, pelo seu teor e suas
caractersticas, pode exigir um apropriado canal.
Rudo qualquer interrupo em uma das etapas e pode ter origem em um ou
mais elementos do processo de comunicao.

Basicamente, h duas formas de expresso: a culta e a coloquial. A culta segue a norma

padro da lngua e usada em situaes formais e/ou entre pessoas que no so ntimas.
J a forma coloquial no segue a norma padro da lngua e empregada no cotidiano,
entre pessoas que j se conhecem. mais espontnea e permite grias, diminutivos etc.
A comunicao tem tido algumas classificaes de acordo com o seu objetivo, sendo o
caso da Comunicao Social e da Educomunicao. A comunicao social o campo do
conhecimento que estuda os meios de comunicao de massa2. As suas principais
aplicaes so frutos das aes da imprensa e da publicidade e propaganda. Adeve et al
(2012) define a Educomunicao como uma proposta de encontro entre os saberes da
comunicao e os da educao que tem como norte desenvolver prticas em que diversos
atores e grupos se inter-relacionem para produzir e utilizar a comunicao em prol da
educao formal ou no formal.

Saiba Mais
Voc pode entender mais sobre Educomunicao e as diferentes formas de se trabalhar a
comunicao e a educao com um objetivo comum, consultando o Manual de
Educomunicao da II Conferncia Nacional Infantojuvenil pelo Meio Ambiente do
Ministrio da Educao, realizada em 2006, disponvel no site do Centro de Divulgao
Cientfica e Cultural (CDCC) da Universidade de So Paulo (USP).

2Os meios de comunicao de massa configuram-se como aqueles responsveis por enviar mensagens a uma grande
quantidade de receptores. A televiso, a rdio, os jornais e a internet so os principais emissores. Podem tambm ser
chamados de mass media (mdia de massa, em ingls) ou, simplesmente, mdia.
 ESTRATGIAS DE COMUNICAO PARA A DISSEMINAO
Agora que j aprendemos a importncia da comunicao, vamos estudar algumas
estratgias de comunicao para a disseminao das prticas de produo e consumo
sustentveis, sejam elas relacionadas a projeto e/ou programa no mbito de empresas
pblicas, privadas, ou mesmo realizados por ONG ou pela sociedade civil em geral.

Veremos agora as Estratgias de Comunicao para a Disseminao, e, depois, a

Estratgia de Comunicao para o Empreendedor.

Cartilha

A cartilha um instrumento de comunicao que deve ser elaborado com uma linguagem
simples, ldica e prxima do seu pblico alvo. Para o Senai Servio Nacional de
Aprendizagem Industrial (2013), a cartilha: Funciona como um instrumento didtico no
auxlio s atividades desenvolvidas em escolas e comunidades pelos profissionais
envolvidos na disseminao do conhecimento da temtica ambiental.

Teatro

Numa empresa, escola ou comunidade voc pode organizar um grupo de teatro e usar a
imaginao para elaborar um roteiro criativo que aborde a implementao da prtica de
PCS. Utilize o teatro como instrumento educativo. Os resultados podem ser
surpreendentes!

Pardia

As pardias utilizam melodias de msicas, alterando a sua letra para retratar o tema a ser
abordado de forma divertida, mas que conseguem chamar a ateno para o assunto em
questo. Na infncia, a elaborao de pardias flui com mais facilidade, mas tambm
podemos trazer essa ferramenta para os adultos

Mdia Impressa

A mdia impressa um conjunto de recursos que podem ser utilizados na comunicao:

jornal, informativo, folder, dentre outros, incluindo a cartilha que j estudamos.

Palestras

As palestras so espaos para dilogos e discusses e tem como objetivo apresentar um

tema. Na implantao de uma nova prtica de PCS, pode-se utilizar a explanao verbal
e
visual pois ela se configura como um veculo adequado de comunicao para o
envolvimento de um nmero significativo de pessoas.

Radio

O rdio um meio de comunicao importante e presente no dia a dia da maioria da

populao. Pode ser um recurso interessante para disseminar uma prtica de PCS.
Existem as rdios comunitrias, mas tambm poder ser usada a rdio da cidade.

Vdeos, filmes e documentrios

A exibio de vdeos, filmes e documentrios sempre uma boa ferramenta para propiciar
o debate e a reflexo. Este recurso pode ser utilizado em palestras ou mesmo para
propiciar apenas o debate do contedo apresentado para, em seguida, trazer a nova prtica
de PCS implementada para justificar a sua importncia.

Redes Sociais

As redes sociais so um recurso poderoso para que possamos disseminar as prticas de

produo e consumo sustentveis. Voc pode criar um blog, um canal no youtube, uma
pgina no facebook, um grupo no whatsApp, um site ou mesmo usar o twitter. So muitas
as possibilidades. Cada uma dessas redes sociais tem um perfil de usurios e voc poder
usar de acordo com o seu objetivo e pblico alvo.

Voc Sabia?

O uso do smartphones crescente no Brasil e, por isso, as redes sociais pode ser uma
estratgia de disseminao interessante em alguns casos. Pesquisa apontou que o uso
desses aparelhos pela classe C passou de um patamar de 8% em 2012 para 17% em 2013.
Para as classes D e E, o nmero passou de 5% em 2012 para 12% em 2013. Na classe A,
o uso chegou a 26% em 2013, ante 16% em 2012 (G1, 2014).

Estudamos algumas estratgias e voc, no exerccio de suas atividades, poder criar e

utilizar outras novas! O importante usar a criatividade e alcanar o objetivo.
 ESTRATGIAS DE COMUNICAO PARA O EMPREENDEDOR

Agora vamos estudar outras estratgias, porm, elas so mais indicadas para serem
utilizadas com o empreendedor, ou seja, o empresrio, seu chefe, ou mesmo sua equipe
de trabalho, na fase de estudo da viabilidade da ao a ser implementada. As estratgias
de comunicao para o empreendedor tambm podem ser usadas para disseminar uma
ao j implementada, mostrando os ganhos ambientais e econmicos reais alcanados
com a nova medida.

Indicadores de Desempenho Ambiental

No basta ter uma boa ideia para mudar o padro de produo e consumo; necessrio
comunicar a viabilidade dessa ideia para que a mudana seja realizada. Seja em sua
comunidade ou em uma empresa, precisamos mostrar os ganhos ambientais de uma nova
prtica. Para isso que os indicadores so utilizados. Assim, conforme define a Cartilha
de Indicadores da FIESP (2003), indicadores so expresses quantitativas ou qualitativas
que fornecem informaes sobre determinadas variveis e suas inter-relaes.

Voc Sabia?
O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica - IBGE se constitui no principal provedor de
dados e informaes do pas (INDICADORES), que atendem s necessidades dos mais diversos
segmentos da sociedade civil, bem como dos rgos das esferas governamentais federal,
estadual e municipal (IBGE).

O que nos interessa, mais diretamente, na nossa atuao como Agentes de Produo e
Consumo Sustentveis so os indicadores de desempenho ambiental. Segundo Perroto
(2008), eles permitem quantificar e demonstrar o desempenho ambiental apresentando
uma fotografia instantnea e representativa da empresa em relao sua situao
ambiental.

Veja que a escolha de indicadores uma ao estratgica, por isso devemos escolher
indicadores que realmente expressem o desempenho ambiental. Logo, como referncia a
ser seguida para seleo de indicadores de desempenho ambiental, existe uma norma
especfica que trata desse assunto, a ISO 14031:2004 Gesto Ambiental avaliao
do desempenho ambiental diretrizes. Nela encontraremos as orientaes sobre a
concepo e utilizao de Avaliao de Desempenho Ambiental (ADA) de uma
organizao, conforme exposto no quadro abaixo:
Quadro: Indicadores utilizados na Avaliao de Desempenho Ambiental
Fonte: ABNT NBR ISO 14031, 2004 (Adaptado).

De preferncia, compare indicadores. Por exemplo, voc poder mostrar que o indicador
de consumo de gua da empresa est muito alto em relao ao mesmo indicador da
empresa concorrente. Afinal os indicadores esto sendo cada vez mais divulgados pelas
empresas em seus relatrios de sustentabilidade.

Clculo do tempo de retorno de um investimento econmico

Algumas aes de PCS podem implicar no uso de recursos financeiros. Para apoiar a
deciso, alguns mtodos so utilizados. Um mtodo simples a utilizao do clculo do
Payback ou Tempo de Retorno do Investimento. Vamos apresentar um exemplo para
ajud-lo a entender.

Exemplo:
Uma empresa tem uma conta mensal de gua de R$1.000,00 e deseja reduzi-la em 40%.
Para tanto, o Agente de Produo e Consumo Sustentveis indicou a substituio das
torneiras convencionais por torneiras automticas. O custo previsto para essa mudana
tecnolgica (torneiras automticas) de R$ 1.200,00. Ser que economicamente vivel,
ou seja, qual ser o tempo de retorno do investimento (Payback)?

Investimento (I) = R$1.200,00

Benefcio (B)= Custo antes Custo depois = 1000,00 600,00 = R$400,00/ms
Quantos meses demoraro para que o benefcio se iguale ao investimento? Basta dividir
I por B:
 I 1200,00
Payback = = = 3 meses
B 400,00

O Payback no leva em considerao a taxa de juros e tampouco a inflao do perodo,

mas, uma ferramenta muito til para uma anlise rpida. Certamente, quando o ganho
ambiental coincide com ganho econmico, a empresa no hesitar em implementar a
ao.

Ento... Viu como podemos nos comunicar bem e de forma simples? O importante estar
certo dos benefcios ambientais associados s prticas de PCS e no hesitar diante de
qualquer dificuldade na execuo dessas aes.
REFERNCIAS

ADEVE, Jos Luiz, et. al. Educomunicao em movimento: Ncleo de Comunicao

Comunitria So Miguel no Ar. So Paulo: Fundao Tide Setubal, 2012.

BORDENAVE, Juan E Daz. O que comunicao. 6 ed. So Paulo: Brasiliense, 1985.

FIORIN, Jos Lus. Linguagem e ideologia. 8 ed. So Paulo: tica, 2007.

MEDEIROS, Joo Bosco. Redao empresarial. 8 ed. So Paulo: Atlas, 2001.

WOLF, Mauro. Teorias da Comunicao. Lisboa: Editorial Presena, 1995.

Servio Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI. Departamento Nacional - DN.

Estratgias de educao ambiental. Departamento Regional da Bahia. - Braslia:
SENAI/DR, 2013.70 p.

GLOBO - G1. 29% das classes C, D e E no Brasil tm smartphone, diz pesquisa.

Disponvel em:< http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2014/03/29-das-classes-c-d-e-e-
no-brasil-tem-smartphone-diz-pesquisa.html> Acessado em: 12 nov 2014.

ABNT ISO 14031: Gesto ambiental - Avaliao de desempenho ambiental

Diretrizes, 2004b.

FIESP Cartilha de indicadores de desempenho ambiental da indstria, 2003.

In:<http://www.fiesp.com.br/ambiente/produtos_servicos/informe.aspx.> Acesso em:
10 set. 2014.

PEROTTO E, et al. Environmental performance, indicators and

measurement uncertainty in EMS context: a case study.
JournalofCleanerProduction 16 (2008).