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IDE: 15002732
Carrera: LTAE
NOMBRE DE LA TAREA
a. xito competitivo,
b. tecnologa,
c. innovacin,
d. PYME.
Recursos humanos: Los recursos humanos juegan una funcin estratgica vital
en la competitividad de las empresas. En la PYME, sobre todo en las primeras
etapas de desarrollo, el director, gerente o dueo tienen una amplia participacin
tanto en la administracin como en las operaciones de la empresa, por lo que su
formacin y experiencia, as como de su equipo administrativo, influyen de manera
determinante en la supervivencia, crecimiento y desempeo de este tipo de
empresas.
Una herramienta, que tiene relacin directa con la calidad y que ha tenido amplia
difusin, es la certificacin, la cual tiene por objeto garantizar que el proceso de un
determinado producto o servicio se desarrolle en apego a una norma determinada.
En una investigacin al respecto, Ayala et al. (2004), encontraron una relacin
significativa entre una certificacin de reconocido prestigio y el desarrollo de las
capacidades tecnolgicas de la empresa, lo que a la larga se traduca en mayor
rendimiento.