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MONITORAMENTO DE AMBIENTE DE REDES UTILIZANDO

ZABBIX

Edilmar Rodrigues Fonseca Junior

Faculdade de Tecnologia -IBRATEC
Av. Mal Mascarenhas de
Morais, 4989 Imbiribeira,
Recife PE, 51150-002.
(81) 3339-0998
junior.edilmar@gmail.com

ABSTRACT
This article aims to present a tool for centralization of low-cost Figura 1 - Proporo de empresas com redes
network management to implement to improve the monitoring
network of strategic form and control for public office or
companies that wish to have a troubleshooting tool for relating to
your network or services.

RESUMO
Este artigo tem como objetivo apresentar uma ferramenta para
centralizao da gerncia de redes, tendo um baixo custo na sua
implementao, melhorando o monitoramento da rede de forma
estratgica e controle para rgo pblico ou empresas que
desejem ter uma ferramenta para soluo de problemas
relacionados sua rede ou servios.

Fonte: Centro Regional para o Desenvolvimento da Sociedade da

Informao [1]
1. INTRODUO
E de acordo com a segunda Figura 2, analisamos a proporo de
empresas que aderiram mais recursos oferecidos pela tecnologia
Atualmente com as grandes transformaes que vm acontecendo de informao e outros servios relacionados.
no mundo dos negcios, as empresas adotam melhorias
tecnolgicas que as coloquem frente dos concorrentes, diante Figura 2 - Proporo de empresas com website
disso, os ambientes de tecnologia da informao vm crescendo a
cada dia, juntamente com a necessidade de ferramentas
estratgicas que gerenciem no s equipamentos e sim sistemas e
servios de redes. De acordo com uma pesquisa realizada pela
CETIC.br [1], com 7.010 empresas no ano de 2014, 95%
declararam utilizar computadores com 10 ou mais pessoas e que j
possuam alguma tecnologia de rede; assim, rede sem fio 78%,
rede cabeada 85%, intranet e extranet, que podemos observar na
Figura 1; embora seja uma pesquisa realizada em 2014, j relatava
uma proporo de empresas com redes satisfatria.

Fonte: Centro Regional para o Desenvolvimento da Sociedade da

Informao [1]

E outra pesquisa vem elevando bastante a utilizao de redes aos
dispositivos celulares. Na observao da Figura 3 possvel
analisar a utilizao para fins tambm corporativos, com 63% para
envios de e-mails.
Figura 3 - Proporo de utilizao de celulares
Fonte: Centro Regional para o Desenvolvimento da Sociedade da
Informao [1]
E com isso, destaca-se que a TI vem sendo bem utilizada pelas
organizaes. De acordo com, Kuwabara et al. (2012) [2]Redes
de computadores tm se tornado cada vez mais importantes para o
funcionamento de sistemas de larga escala. Este artigo apresenta
uma proposta para o monitoramento de ambientes de TI, alinhado
com negcios, buscando auxiliar seus profissionais e gestores no
compartilhamento de informaes e servios. A ferramenta open
source ZABBIX apresentada como uma possvel soluo de
baixo custo para o monitoramento de redes tais como: ativos,
servios e desempenho de aplicaes. A utilizao desse tipo de
ferramenta poder auxiliar os profissionais de TI a corrigir
eventuais falhas de forma rpida e automtica e fornecer subsdios
para o negcio da empresa.
2. JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS
2.1 Justificativa
Fundamentado na atual necessidade das empresas que utilizam os
recursos de TI em seus negcios, se faz necessria uma ferramenta
de gerenciamento e monitoramento de rede, que possua vrios
recursos teis e que posar ser utilizados pela maioria dos
administradores de ambientes tecnolgicos. Possuir uma
ferramenta que permita o monitoramento do ambiente, e que
possua a capacidade de tomar decises baseadas em regras
previamente estabelecidas (inteligentes), de fundamental
importncia. As ferramentas de monitoramento atuais apenas
colhem informaes dos ativos e reporta ao operador as falhas
ocorridas, desta forma, um software de gerenciamento composto
por vrios componentes de extrema importncia na garantia do
bom funcionamento da rede e de seus recursos.
2.2 OBJETIVOS
Apresentar uma plataforma de monitoramento Open Source de
gerenciamento de ativos com novas funcionalidades para
administrao do ambiente tecnolgico de rede e negcios.
2
2.2.1 Geral
Mostrar o desemprenho da ferramenta de monitoramento
ZABBIX de forma proativa, analtica e centralizada.
2.2.2 Especficos
- Relatar recursos necessrios para implantao;
- Apresentar utilizao do protocolo SNMP;
- Demostrar coleta de monitoramento dos tipos de
monitoramentos: passivos, simples check e SNMP.
3. DESENVOLVIMENTO
3.1 Zabbix
uma ferramenta moderna, Open Source e multiplataforma, livre
de custos de licenciamento. Tem apenas uma verso que
considerada classe Enterprise, sendo utilizada para monitorar a
disponibilidade e o desempenho de aplicaes, ativos e servios
de rede por todo mundo. (HOST; PIRES; DEO 2015, p.19) [3].
Com a sua vasta maneira de monitoramento centralizada de
equipamentos e servios de redes para grandes ou pequenos
volumes de hosts. Atravs das suas mtricas e formas de
notificaes pelo meio de SMS, e-mail e aplicativos como:
telegram, whatsapp entre outros, e com caractersticas de interagir
com scripts e/ou API. No entanto, todas essas caractersticas torna
rpida a resoluo do problema, fazendo com isso monitoramento
de rede proativo, que nos dias atuais de essencial importncia, e
vale ressaltar que Gerenciamento de rede inclui o oferecimento, a
integrao e a coordenao de elementos hardware, software,
humanos, para monitorar, testar, consultar, configurar, analisar,
avaliar e controlar os recursos de rede, e de elementos, para
satisfazer s exigncias operacionais, de desempenho e de
qualidade de servio em tempo real e um custo razovel.
(SAYDAM, 1996) [4]. E com isso de fundamental importncia
explorar um pouco das arquiteturas de gerenciamento, que
segundo Farrel (2011) [5], h quatro tipos de gerncia de rede
presentes no mercado, onde se encontra as formas: centralizada,
hierrquica, distribuda. E seus tipos de gerncia so reativas e
proativas. So esses tipos de gerncia, no qual o administrador
regularmente procura informaes que possam ser teis para
antecipar problemas. Vale ressaltar a distribuda, que se encontra
como uma combinao das caractersticas da centralizada e
hierrquica, atravs do monitoramento distribudo e faz replicao
das bases de dados. O ZABBIX, com uma soluo de nvel
enterprise de cdigo aberto e com suporte monitorao
distribuda, atende essas caractersticas. Para o correto
funcionamento dos servios de rede, deve ser fornecida ao cliente
a infraestrutura necessria para prover os recursos de maneira
satisfatria. nesse ponto que os equipamentos de infraestrutura
de redes tornam-se importantes e assim so divididos em duas
classes: ativos e passivos. Segundo Tanenbaum (2011) [6] ativos
so todos os componentes da rede que criam, processam,
armazenam, transmitem ou descartam dado. O gerenciamento dos
ativos em rede com monitoramento do Zabbix exemplos:
switches, roteadores, computadores e etc. so instalados um
agente na mquina cliente que pode ser atravs do protocolo
SNMP ou at mesmo o agente do prprio ZABBIX, onde se
comunica com o servidor principal e/ou proxys e assim as

informaes so armazenadas e coletadas no gerenciamento. E por
fim geram-se relatrios, conforme a sequncia: Cliente (agente),
Protocolo (SNMP), Gerente (Servidor), Gerenciamento de ativos
e relatrio do gerenciamento (tabelas, grficos e etc.). J os
gerenciamentos passivos so elementos que no so capazes de
alterar o contedo enviado na rede, como os cabos de rede, os
conectores, patch panel e etc (salvo os casos de interferncia ou
atenuao), ou seja, eles so responsveis pelo transporte dos
dados atravs do meio fsico.
3.1.1 Protocolo SNMP
O protocolo SNMP fundamentalmente consiste em um conjunto
de operaes simples e as informaes contidas nessas operaes
possibilitam ao administrador da rede ou aos servios de TI (o
qual necessita da rede para operar) a capacidade de coletar dados
de dispositivos e at alterar o estado dessas informaes, como
por exemplo, mudar o estado de uma interface, verificar a
velocidade em que a interface de um equipamento como switch ou
roteador, saber a temperatura desses dispositivos, entre outros.
SILVA, MEDEIROS & MARTINS (2015) [7]. E por possuir
varias abordagem genrica e poder de gerenciar diversos tipos de
sistemas e equipamentos. O modelo de Gerenciamento SNMP,
tambm e chamado de Modelo internet DEO, p27. (2012) [8] e
segundo HOLOS, Ano 31, Vol. 8 279 [9] O protocolo SNMP
definido pela IETF [10] (The Internet Engineering Task Force),
essa sendo responsvel pelos padres de protocolos que
controlam o trfego de internet. E vale ressaltar os tipos de
protocolos SNMP e seus componentes elementares tais como:
O Gerente, responsvel por todas as informaes de
todos os equipamentos a serem gerenciados, com isso
receber todas as aes dos agentes e a interpretao
coletada atravs de um software e adiciona
funcionalidades para armazenamento de informaes,
disparo de alertas e gerao de grficos entre outros,
como possvel verificar na Figura 4 a aplicao de
gerenciamento e o gerente.
Figura 4 - Gerente SNMP
Fonte:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/16594342/Apostila%20Ger
%C3%AAncia%20de%20Redes%20com%20SNMP%20v2.zip
[8]
Agentes, todos os dados que sero coletados dos
dispositivos gerenciados; so enviados para os Gerentes,
formando ento os ns de gerenciados ilustrados na
Figura 5.
3
Figura 5 - Ns Gerenciados agentes SNMP
Fonte:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/16594342/Apostila%20
Ger%C3%AAncia%20de%20Redes%20com%20SNMP%20
v2.zip [8]
O Protocolo tambm tem Entidade com Dupla Funo,
que possibilita a capacidade de desempenhar o papeis
duplos, tais como agentes e gerente simultaneamente.
Componentes com informaes de gerenciamento que
contm as informaes de gerenciamento em cada n,
os quais descrevem a configurao, o estado, as
estatsticas e as aes que controlam os ns gerenciados
a exemplo de um proxy do zabbix que possuir esse
componente com perfeita harmonia.
Toda comunicao entre a aplicao, gerente e os
agentes so atravs do protocolo SNMP e por meio
disso se dar o monitoramento via SNMP, que por sua
vez ir repassar Aplicao de gerenciamento, que
efetuar as aes adicionais como disparar alertas,
alimentar grficos e armazenar em banco de dados,
entre outras.
de fundamental relevncia ressaltar que o Gerenciamento de
redes com protocolo SNMP na camada de aplicao
(comparando com o modelo OSI a 7 camada) que tem como
objetivo principal coletar informaes dos dispositivos
gerenciveis. E com isso ele tem a responsabilidade por veicular
informao de gerncia (valores das MIBs). A MIB (Management
Information Base - Base de Informaes de Gerenciamento) um
conjunto dos objetos gerenciados, com o objetivo de abranger
informaes necessrias para a gerncia da rede. Suas interaes e
envios no so orientados conexo; ele trabalha com mensagens
no protocolo UDP/IP, no requer aes previas, utilizando as
portas 161 e 162, com seus pacotes; tem tamanho varivel e cada
equipamento. Figura 6, de arquitetura de gerncia SNMP, tem
suas mibs padro de fbrica e atravs delas consegue enviar
informaes dos equipamentos de gerenciamento.
 4

Figura 6 - Arquitetura de Gerncia SNMP e segundo Ferrari 2015 [15], A tecnologia a espinha dorsal nos
negcios, sendo assim, prevenir vem se tornando cada vez mais
essencial.

3.2.1 Monitoramento com o protocolo SNMPv2

O Zabbix monitora os dispositivos que suportem o protocolo
SNMP nas trs verses, embora o sistema tenha essa possibilidade
de monitoramento para monitorar dispositivos como impressoras,
switches, roteadores ou nobreaks que, normalmente, possuem
interfaces SNMP habilitadas e funcionando; o gerenciamento do
zabbix coleta as informaes e apresenta conforme ilustrado na
Figura 7, que possvel verificar o nome do equipamento, modelo
e o tempo do equipamento ligado.
Utilizao do SNMP: coletando informaes de um switch bem
como: nome do switch e tempo do equipamento ligado.
Fonte: www.teleco.com.br [11]
Figura 7 - SNMP coletando informaes de switch.
Existem trs verses do protocolo SNMP, so elas: SNMPv1,
SNMPv2 e SNMPv3. Cada uma com suas particularidades. E de
acordo com a RFC 1157 [11], o protocolo SNMP tem como base
senhas ou palavras (conhecidas como comunidades), permitindo
que qualquer aplicao baseada nesse protocolo pudesse se
comunicar com outras aplicaes, atravs desse mtodo de
reconhecimento. As informaes obtidas pelo gerenciamento dos
dispositivos so realizadas das seguintes formas:
Somente leitura; Fonte: Elaborada pelo o autor, 2016.
Leitura/escrita; Uma forma de coletar, possvel de ser realizada atravs do
protocolo SNMP o trafego ilustrado na Figura 8.
Trap.
A verso do protocolo SNMPv2 ser adotada para os exemplos de
coletar nesse artigo, Apesar do SNMPv1 ser histrico, ainda a Figura 8 - SNMP trfegos de portas do switch
principal implementao do SNMP que muitos fornecedores
suportam. (MAURO; SCHMIDT, 2005) [12]. E segundo: Poleto
Filho (2012) [13] O SNMPv2 um protocolo orientado a pacotes
e possui, em sua estrutura, cabealho, dados e informaes de
verificao (PDU) tais como: Get request, Get-next request, Set
request,Get response e Trap. E conforme algumas mudanas que
foram feitas no decorrer do tempo existem novidades; ressalva a
adio de mais dois comandos getbulk - facilita a recuperao de
dados em tabelas e inform - que permitem a estratgia de
gerenciamento descentralizado, isto , uma comunicao entre
gerentes e no somente gerente e agente. A terceira e mais recente
verso (SNMPv3) foi desenvolvida com intuito de garantir
segurana nos aspectos de autenticidade e criptografia, em trocas
de mensagens entre as entidades, e de principal importncia
ressaltar que essa verso de protocolo no para substituir as
verses anteriores e sim para dar uma capacidade de segurana ao Monitoramento simples ICMP uma forma de obter o
protocolo. monitoramento de qualquer equipamento que esteja na rede, caso
no seja possvel a instalao de um agente zabbix e/ou o
equipamento no tenha suporte ao protocolo SNMP. No entanto,
3.2 Monitoramento quando realizada uma verificao bsica, as consultas so feitas
Hoje de fundamental importncia, monitorar as aplicaes, diretamente nas interfaces de rede dos dispositivos e aplicao ou
ativos e servios da rede com todos os recursos possveis para porta. O zabbix j vem com os parmetros bsicos de coletar
alcanar de forma proativa os resultados satisfatrios dos servios ICMP conforme exibido na Figura 9; possvel a verificao caso
oferecidos. Devido uma pesquisa realizada em 2015 pela Cetic.br o equipamento ou links esteja down ou up: o tempo de resposta de
[14], 43% das entrega de produtos ou servios das empresas tem cada parmetro do protocolo ICMP.
um formato digital pela internet, e 60% das empresas oferecem
servios, informaes ou assistncias ao consumidor pela internet
 5

Figura 9 - Coletar ICMP Figura 11 - Checagem de monitoramento web

Fonte: Elaborada pelo o autor, 2016

Ilustrao de coletas de uma impressora atravs do protocolo
SNMP na Figura 10, com informaes como: Contador de
impresso, Nmero de srie entre outro, que de fundamental Fonte: Elaborada pelo o autor, 2016.
importncia para um controle total da rede gerenciada.
Figura 10 - Coletar do SNMP da impressora. Essa Figura 12. Ilustra-se um cenrio que possvel verificar o
download de cada site especifico entre a mdia de cada cenrio e
o ltimo dado coletado e atualizado.

Figura 12 - Coleta de download e requisio

Fonte: Elaborada pelo o autor, 2016.

3.2.2 Monitoramento WEB

Monitoramento web um monitoramento passivo de aplicao.
um ponto que pode ser direcionado com viso de negcio por
fazer o servio a ser oferecido para o cliente, seja proativo Fonte: Elaborada pelo o autor, 2016.
referente falha e gargalos de um site especfico, por exemplo, e
do outro lado bastante eficaz na hora de tomar algumas decises,
como por exemplos: trocar do servidor de aplicao e/ou tambm possvel coletar informaes para cada passo de
parmetro que afetem o bom funcionamento do servio ou at cenrio especifico entre elas:
mesmo o links de internet para prover um melhor servio. Com o Velocidade de download por segundo;
monitoramento web possvel verificar diversos aspectos e
disponibilidades de sites web e servios, ligando diretamente a Tempo te resposta;
esses sites; os cenrios web configurados no zabbix so realizados Cdigo de resposta.
em requisies HTTP, ou seja, passo a passo. E atravs do Zabbix
server com uma ordem j pr-estabelecida em suas configuraes. A Figura 13, a seguir deste artigo mostra a velocidade mdia por
O zabbix vem desde a verso 2.2 associao do cenrio web a segundo e o tempo para fazer uma consulta para uma requisio
hosts/templates e com isso possibilita a criao de cenrio com especifica, a exemplo da consulta pgina
templates especficos para vrios hosts ou at mesmo apenas um http://horus.recife.pe.gov.br/SCDCAF/paginas/login.seam e o
host. tempo de resposta do cenrio, como exemplo um cdigo html
200.
Em qualquer cenrio web, possvel obter as seguintes
informaes:
Velocidade mdia de download de todos os passos do
cenrio;
Nmero de passos com falha;
ltima mensagem de erro.

possvel verificar na Figura 11, a seguir, onde mostra

apresentao do cenrio, o nmero de passos e a ltima checagem,
assim como o status
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Figura 13 - Velocidade mdia de requisio. 3.2.3 Monitoramento visualizaes de eventos

Para um bom funcionamento e uma interverso rpida de todos os
eventos ocorridos no monitoramento, uma forma de visualizao
a tela de status do sistema: com ela possvel acompanhar todos
os grupos de hosts na Figura 16, e as suas severidades tais como:
desastre, alta, media, ateno, informao e as no classificadas
conforme critrios estabelecidos nas configuraes
Figura 96 - Status do Sistema.

Fonte: Elaborada pelo o autor, 2016

possvel tambm verificar o bom funcionamento da aplicao
(apache) na Figura 14, porm, com falha na requisio nesse
momento especifico, com o cenrio real o servio de banco de
dados estava em stop e devido a isso a velocidade mdia existia,
porm a resposta da requisio no. possvel comparar com a
Figura anterior com o mesmo cenrio, e perfeito o
funcionamento.

Figura 84 - Funcionamento do apache X falha no banco de dados.

Fonte: Elaborada pelo o autor, 2016

Outra forma tambm de acompanhar os eventos e assim ser

sempre proativo com as falhas ocorridas no monitoramento da
rede a integrao com o API do Telegram que informa problema
como a disponibilidade de um link ilustrado na Figura 17, quando
restabelecido esse link tambm relatada a informao.

Figura 107 - Notificao de Falhas

Fonte: Elaborada pelo o autor, 2016

Em teste de laboratrio foi realizado um cenrio parecido s para

demonstrao Figura 15.
Figura 15 Teste de laboratrio.

Fonte: Elaborada pelo o autor, 2016.

Fonte: Elaborada pelo o autor, 2016
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3.3 Anlise final Ger%C3%AAncia%20de%20Redes%20com%20SNMP%20

Para o correto funcionamento de uma rede de computadores entre
ativos e servios, se faz necessrio o gerenciamento atravs de
ferramentas que sejam capazes de ser proativas em todos os
aspectos, e que tambm sejam capazes de interagir com outras
ferramentas existente no mercado, por exemplo, o Telegram que
facilita a agilidade e rapidez nos diagnsticos dos eventuais
problemas ocorridos na rede, muito embora a implantao de um
sistema de gerenciamento com Zabbix seja essencial,
relacionando com a natureza positiva de ser um software
totalmente livre e regido sobre licena GPL v2, ou seja, para um
rgo publico fundamental, sem licitao ou qualquer onerao
financeira com qualquer outro sistema proprietrio. Ainda no
aspecto positivo, essa ferramenta de monitoramento esta sendo
apresentada para substituir um sistema de monitoramento antigo
existente na Secretaria de Sade do municpio do Recife; vale
ressaltar alguma dificuldade com a implantao da ferramenta: por
exemplo: se fez necessrio o profundo conhecimento de protocolo
SNMP e todos os seus fundamentos e ter conhecimento de todo
sua infraestrutura, muito embora todos os testes apresentar-se
satisfatrios e todos os cenrios sejam reais e estejam em
operao. Por fim, conclui-se que o monitoramento de rede com
o Zabbix faz com que a equipe de suporte e o administrador de
rede estejam sempre alerta com os eventuais incidentes, e assim
torna-se a equipe proativa em seus atendimentos.
v2.zip Acesso em: 13 janeiro de 2016
[9] HOLOS, Ano 31, Vol. 8 279
[10] IETF Disponibilizado em:
http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialgmredes2/pagina_
2.asp acessado em: 2 maio 2016
[11] http://www.teleco.com.br/ Disponibilizado em:
http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialgmredes2/pagina_
2.asp acessado em 2 maio 2016
[12] RFC 1157 Disponibilizado em:
http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialgmredes2/pagina_
2.asp acessado em :2 maio 2016
[13] (MAURO; SCHMIDT, 2005) MAURO, Douglas R.;
SCHMIDT, Kevin J. Essential SNMP. 2. ed. California:
Oreilly Media, 2005.
[14] Poleto Filho (2012)
http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialgmredes2/pagina_
2.asp
[15] CERTIC PROPORO DE EMPRESAS QUE
UTILIZARAM A INTERNET POR TIPO DE ATIVIDADE
NOS LTIMOS 12 MESES. Disponvel em:
http://www.cetic.br/tics/empresas/2015/geral/B5/ Acesso em:
5 maio. 2016
[16] FERRARI, Fabiano (2016) MONITORAMENTO DE REDE
NO PROJETO DE TI 06 de Abril de 2015. Acesso 30 maio
2016 Disponvel em : http://computerworld.com.br/por-que-
inserir-monitoramento-de-rede-nos-projetos-de-ti

4. REFERNCIAS

[1] CETIC BR. A5 - PROPORO DE EMPRESAS COM

REDE (LAN, INTRANET E EXTRANET). 2014.
Disponvel em:
http://data.cetic.br/cetic/explore?idPesquisa=TIC_EMP&idU
idUnidadeAnal=Empresas&ano=2014 Acesso em: 6 maio.
2016.
[2] Kuwabara, S., Shimizu, K., and Maruyama, M. (2012).
Adaptive network monitoring system for large-volume
streaming services in multi-domain networks. In World
Telecommunications Congress (WTC), 2012, pages 1 6
[3] Adail, Acio, Andr. De A a ZABBIX 2015
[4] SAYDAM, T.; MAGENDAZ, T "From networks and
network Management into Service Management." Journal of
Networks and Systems Management, vol.4, n. 4, dez 1996,
p345-348. Disponvel em:
http://zabbixbrasil.org/files/Monitoramento_e_Gerenciament
o_de_Redes_Utilizando_Zabbix.pdf p 22
[5] TANENBAUM, Andreq S. REDES DE
COMPUJTADORES. 4.ed Campus (2003).
[6] FARREL Adrian. (2011), a internet e seus protocolos. So
Paulo: Elsevier,2005.ISBN
[7] SILVA, MEDEIROS & MARTINS (2015). Verificar
[8] Andr L. B. Do. Gerenciamento de redes com SNMP
Disponvel em:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/16594342/Apostila%20