Sistemas de Informao

O uso consciente da tecnologia para o

gerenciamento

Prof. Msc. Christien Lana Rachid

 Organizao
1. Vnculo Administrao-Tecnologia
2. Introduo a sistemas
3. Empresas e Sistemas de Informao
4. Fundamentos do uso de tecnologia da informao
5. Os novos usos da tecnologia da informao na
empresa
6. Resoluo de problemas com sistemas de
informao
7. Desenvolvimento e uso de sistemas de
informao
8. Tpicos em Sistemas de Informao
9. Estudos de Caso
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 Sistemas
No apenas da rea computacional.
Viso agregativa aps 2 Guerra Mundial.
Termo usado para entender melhor os
elementos de qualquer rea atravs de um
exame de seus itens internos e externos.
TGS: Teoria Geral de Sistemas
Objetivo e Totalidade, viso ampla dos aspectos
ligados a determinado assunto.

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 Sistema
Conjunto de elementos interdependentes, ou
um todo organizado, ou partes que
interagem formando um todo unitrio e
complexo.
Exemplos:
Sistema de Telecomunicaes;
Sistema Urbano;
Sistema Bancrio, etc.

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 Sistema (conceitos)
Um sistema pode ser composto por diversos
sub-sistema para facilitar seu entendimento
e gerenciamento.
Sub-sistema: sistema menor que possui
seus prprios elementos e fazem parte de
um sistema maior.

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 Sistema (conceitos)
Sistema Urbano
Sistema de
Sade

Sistema
Sistema de de
Esporte e transporte
Cultura
Sistema de
Eletricidade

Sistema de
gua e Esgoto

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 Tipos de sistemas
Sistema Fechado: no dependem e no
sofrem influncia de fatores externos.
Exemplos: Relgio, mquina.
Sistema Aberto: depende e sofre influncia
de fatores internos e externos a ele.
Exemplos: Sistemas biolgicos, sistemas
sociais.

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 A Empresa
A empresa excede suas atividades internas e
necessrio a criao de um modelo sintetizado das
diversas funes com as suas relaes entre o
ambiente interno e externo.

Empresa Sistema Aberto

Tal viso ressalta que o ambiente em que vive a
empresa essencialmente dinmico, fazendo com
que um sistema organizacional, para sobreviver,
tenha de responder eficazmente s presses
exercidas pelas mudanas contnuas e rpidas do
ambiente.

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 O Sistema Aberto Empresa
Ambiente
Economia
Recursos Naturais

Sistema Empresa
Entradas
Sociedade Matria-prima Sadas Poltica
Trabalhadores Processamento Produtos, Bens
Equipamentos, ou Servios
etc.

Tecnologia
Concorrncia

Leis, Conceitos e Padres

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 Exemplos de Sistemas
Sistema Entradas Processamento Sadas
Bicicletas Armao, Solda, pintura,
com maior componentes montagem Bicicletas
qualidade suprimentos. acabadas
Fabricante
Estudantes
Aquisio Estudantes, Ensino, pesquisa... cultos,
de professores, pesquisa
Conheci- administradore significativa
mento s livros, , servios
equipamentos comunidad
Universidade
e
Servio Mdicos, Diagnstico, cirurgia, Pacientes
de Sade enfermeiras, medicamentos, saudveis,
com alta pacientes, exames servios a
qualidad equipament comunidad
e os e
Servio Sade
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 Viso sistmica na empresa
Compreende 3 escolas ideolgicas:
Ciberntica e administrao;
Teoria matemtica da administrao;
Teoria de sistemas.
Ciberntica:
Conjunto formado pelos processos e sistemas que
transformam a informao e a concretizam em
processos fsicos, fisiolgicos, psicolgicos etc.

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 Viso sistmica na empresa
O vnculo da Ciberntica com a
Administrao se faz nos pontos de controle
com realimentao.
Realimentao:
Mecanismo para comparar as sadas do sistema
com um padro para desenvolver mecanismos
reguladores que aproximem a sada de um
padro estabelecido.

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 Organizao empresarial
caracterizada como um sistema aberto. O
que impe a necessidade de uma
realimentao no sistema para que a
mesma possa ter agilidade de resposta s
flutuaes com o intuito de sobreviver no
ambiente onde se encontra.

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Estruturao sistmica da empresa

Dados:
Conjunto que expressa um fato isolado gerado
por uma atividade que pode ser controlada.
Informao:
So os dados organizados e classificados para
suprir um objetivo especfico.

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 Estruturao sistmica da empresa

Sistema de Informao:
todo e qualquer sistema que possui dados ou
informaes de entrada que tenham por fim
gerar informaes de sada para suprir
determinadas necessidades.
Permite ainda:
Manter o fluxo de informaes na empresa;
Criar relacionamentos entre os sub-sistemas
(departamentos).
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 Por que tal viso?
Para a empresa os maiores problemas para
a tomada de decises so:
Disponibilidade da informao;
Rapidez de degradao de informao.
S um Sistema de Informao pode manter
uma base concreta para um bom processo
de tomada de decises.
Decises bem tomadas = Estabilidade.

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 Tecnologia da Informao
Base estrutural para um ambiente onde os
dados possam ser corretamente coletados e
as informaes corretamente processadas e
distribudas em toda a organizao.

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 Indicadores
Para poder medir o rendimento empresarial
com relao a sua capacidade de resposta
utiliza-se os indicadores abaixo:
Eficincia:
Indicador da capacidade que uma empresa tem de
resolver problema internos.
Eficcia:
Indicador da capacidade que uma empresa tem de
resolver problema externos.

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Nvel de Responsabilidade Classificao de Sistemas

Sistemas de
informao
geogrfica
de deciso

Sistemas
Especialistas
Sistemas de Suporte Executivo

Sistemas de Suporte a Deciso

Sistemas de Informao Gerencial

Sistemas de Automao de Escritrio

Sistemas Empresariais Bsicos

Quantidade de pessoas envolvidas
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Benefcios que as empresas
procuram obter com o uso dos SI:
vantagens competitivas, melhores
servios, menos erros, maior
preciso, produtos de melhor
qualidade, aperfeioamento, melhor
eficincia, maior produtividade,
maiores oportunidades,
administrao mais eficiente,
automatizao de tarefas rotineiras,
custos reduzidos, maior e melhor
controle sobre as operaes,
melhores tomadas de decises.

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 Sistema de Informao

um conjunto de partes coordenadas, que

buscam prover a empresa com informaes,
com o objetivo de melhorar a tomada de
decises.

Conjunto organizado de pessoas, hardware,

software, redes de comunicao e recursos de dados
que coletam, transformam e disseminam
informaes em uma organizao (O Brien, 2001).

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