FACULTAD ECONOMA Y NEGOCIOS

INGENIERA COMERCIAL
PREPARACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS
OSCAR REYES

[Fecha]

PROYECTO
CREMATORIO
AVANCE 1

Alejandra Forteza Jonathan Gonzalez Franco Torres

NDICE

Introduccin 2

1 DEFINICIN IDEA DE NEGOCIO

1.1Justificacin idea 3

1.2 Definicin de la idea 5

1.3 Ubicacin geogrfica del proyecto 8

1.4 Posibles riesgos del proyecto 9

2 Estudio de mercado
2.1 Definicin del mercado 10

2.2 Caracterizacin mercado del consumidor 11

2.3 Factores de segmentacin 11

2.4 Metodologa de la Investigacin 12

2.5 Determinacin Demanda Potencial, objetivo y efectiva 13

2.6 Ingresos y costos 14

BIBLIOGRAFA 16

1
INTRODUCCIN Commented [O1]: Muy pobre y bsica.

La cremacin es una prctica para el tratado de cadver que no es muy utilizado en Chile pero el
cual est en va de crecimiento, en tal sentido que el presente plan de negocio establece una
propuesta para la creacin de una empresa de servicio de cremacin en la ciudad de Los ngeles.

2
1 DEFINICIN IDEA DE NEGOCIO

1.1 Justificacin de la idea propuesta

La cremacin es un mtodo alternativo a los mtodos tradicionales para la disposicin final de restos
humanos. Es un proceso que mediante el uso del calor, reduce un cuerpo a pequeos fragmentos seos
y cuyo resultado final se denomina cenizas.
La Iglesia Catlica acepta la cremacin como parte de un servicio fnebre desde el ao 1963 y desde Commented [O2]: Esto se deber actualizar segn lo
ltimo dado a conocer por la iglesia
1966, permiti que los sacerdotes pudieran participar en ceremonias de este tipo.

Beneficios de la cremacin

El proceso de cremacin ofrece mltiples beneficios, tales como: Commented [O3]: Existen Fuentes y evidencia?

La cremacin mejora el ambiente: Cuando se realiza el entierro de una persona, el cadver y el

atad despiden ciertos contaminantes ambientales. Estos contaminantes suelen mezclarse con fuentes
subterrneas de agua, de mercurio, arsnico. Tambin cuando una persona muere por enfermedades
infecto-contagiosas es recomendable la cremacin debido a que as se eliminan posibles focos de
infeccin. Una ms de las fuentes contaminantes es la existencia de radioistopos que se presentan en
el cadver si este fue expuesto en vida a la radioterapia.

La cremacin reduce el espacio: El proceso de cremacin hace que las cenizas se puedan
esparcir en diferentes lugares, evitando as ocupar un espacio grande en el cementerio. La escasez de
espacio ha significado un problema para los cementerios. En Los ngeles el cementario General a
llegado a su 97% de capacidad segn la periodista Constanza Reyes en portal www.biobiochile.cl

La cremacin es ms econmica: En la mayora de las cremaciones, las familias no incurren en

gastos, como el pago del terreno en el cementerio, construccin de mausoleo, cuidado de
tumbas, etc. La comparacin de los costos entre una cremacin y el costo de los entierros en
la ciudad de Los ngeles se ven reflejados en el siguiente cuadro.

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 Cementerio general Parque Santa Mara Cremacin
Costo cremacin - - $550.000
Valor terreno $608.680 (hasta 3era $3.228.750 ( capacidad 2 0
generacin) personas, 2 reducciones)

Construccin ( > $600.000 Incluido valor terreno 0

mausoleo - lpida)
Costo sepultura $18.400 $104.800 0
Costo mantencin $2.900 mensual $ 47.000 mensual 0
* Datos obtenidos mediante cotizacin en 2 cementerios de la ciudad de Los ngeles en septiembre
2016.

Hoy, esta prctica es cada da ms solicitada y ms aceptada en chile por tratarse de una alternativa de
sepultacin moderna, ecolgica y ms econmica que los sistemas tradicionales.

Segn un estudio Cuantitativo, realizado por la Pontificia Universidad Catlica de Chile junto a Parque
del Recuerdo a hombres y mujeres mayores de 18 aos (1010 personas) mediante encuestas telefnicas
a hogares urbanos en las ciudades de Santiago, Coquimbo /La Serena, Valparaso/Via del Mar,
Concepcin /Talcahuano en octubre del 2015, entrego los siguientes resultados:

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La principal razn que justifica la realizacin de este proyecto es el hallazgo de un nicho poco explotado
en la regin del BioBo, especficamente en la ciudad de Los ngeles. El servicio de cremacin o
incineracin de restos humanos en la VIII regin hasta la fecha slo est presente en la ciudad de
Concepcin, situacin que dificulta a las personas que buscan este servicio, ya que deben incurrir en
gastos adicionales de trasladar el cuerpo del difunto a Concepcin.

1.2 Definicin de la idea

Preocupados de brindarles a las familia la entrega responsable de nuestros servicios en estos momentos
de tanto dolor, nuestra empresa pretende entregar un Servicio esencialmente profesional, a quienes
pierden a sus seres queridos, respetando su sentimiento de dolor cumpliendo con los ms altos
estndares de calidad tcnica, de servicio y seguridad, no solo con nuestros clientes sino tambin con el
medio ambiente. Todo esto mediante el servicio de reduccin de los cuerpos en cenizas mediante
incineradores, adems se brindar a las familias orientacin y ayuda en los trmites a seguir, con la
finalidad de apoyarlos en este difcil momento,

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Con el fin de acompaar en la despedida de su ser querido, se ofrecern dos tipos de planes:

Plan 1

Asesoramiento y tramitacin en el proceso de defuncin.

Servicio de cremacin.
nfora de madera

Imagen de rerefencia www.anforaschile.cl

Plan 2
Asesoramiento y tramitacin en el proceso de defuncin.
Servicio de cremacin
nfora de bronce o plata

Imagen de rerefencia www.anforaschile.cl

En caso que desear reemplazar el nfora de por una de diferente tamao, calidad o diseo ser posible
cancelando la diferencia.

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El crematorio constar de:
Sala de Cremacin, con 1 hornos a gas con doble cmara de combustin fabricados en chile,
Sala de Cmara de Fro con dos cmaras de conservacin de cadveres con capacidad para 3
personas cada cmara.
Una sala de espera para que los familiares puedan esperar las cenizas de su ser querido.
Baos damas y varones .
Estacionamiento

Costos asociados

Costo de equipos e instalaciones

Los costos de equipos e instalaciones acuerdo a las cotizaciones obtenidas en este rubro sern los
siguientes:
Costo adquisicin del terreno Commented [O4]: Son inversiones no costos
Costo construccin
Costo mobiliario
Costo maquinaria
Costo puesta en marcha maquinaria

Equipamiento Unidades Precio Total

Terreno 1 $14.000.000 $14.000.000
Construccin 1 $30.000.000 $30.000.000
Escritorio 1 $50.000 $50.000
Silla escritorio 1 $65.000 $65.000
sillas oficina 2 $25.000 $50.000
Telfono 1 $8.500 $8.500
Computador 1 $230.000 $230.000
Multifuncional 1 $30.000 $30.000
Sillones 3 cuerpos 2 $150.000 $300.000
Sitiales 2 $40.000 $80.000
Mesa centro 1 $60.000 $60.000
Aire acondicionado 2 $300.000 $600.000
Estanque gas ms carga 1 $1.250.000 $1.250.000
Horno crematorio 1 $32.900.000 $32.900.000

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 Puesta en marcha $2.380.000 $2.280.000
Cmara de fro 2 $5.300.000 $10.600.000
Carro arrastre 2 $3.900.000 $7.800.000
Maquina agua 1 $50.000 $50.000
Decoracin varios $150.000 $150.000
Total $100.503.500

1.3 Ubicacin geogrfica del Proyecto

Por razones de cuidado al medio ambiente y a la salud de los habitantes de la ciudad que nos indican
las autoridades de la misma, la ubicacin o localizacin de nuestra empresa debe ser afueras de la
ciudad, por lo que se realizar la compra de un terreno ubicado a 200 mts de la carretera 5 sur, en sector
Alto de Los Mayos a 9 km de Los ngeles.
En este terreno se encontrar la oficina de atencin al pblico e instalaciones necesarias para llevar a
cabo el servicio crematorio. Adems de lo anteriormente mencionado hay una serie de factores extras
que se consideraron a la hora de seleccionar la localizacin del proyecto, entre estos se encuentra la
disponibilidad de electricidad, de agua corriente, elementos vitales para la llevar a cabo el proyecto.
Una ubicacin demasiado alejado de la ciudad implicara menor accesibilidad y que posiblemente los
servicios antes enumerados no se encuentren disponibles lo que conlleva un aumento a la inversin del
proyecto original.

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En la siguiente imagen, podemos ver la ubicacin en la cual se construir el crematorio.

1.4 Posibles riesgos que enfrentar la idea

Riesgos legislativos: Cambios en la normativa que puedan afectar negativamente la

situacin de la empresa como la obtencin de certificaciones, permisos y licencias
necesarias para llevar a cabo el proyecto. (acciones: conseguir los nuevos permisos y
adecuarse a la legislacin vigente)
Riesgos humanos: Dificultad para la adecuacin del personal necesario para realizar el
proceso de cremacin.(acciones: capacitacin necesaria del personal )
Riesgos Operacionales: Contacto trmico, Sobrecalentamiento del incinerador o explosin
de la caldera, incendio.(acciones: Mantenciones adecuadas del equipo)

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2. ESTUDIO DEL MERCADO

2.1 Definicin del mercado

Competencia

Actualmente existen 8 crematorios en nuestro Pas: Commented [O5]: Los que estn ms lejos creen que
en realidad son competencia?

Antofagasta: Cementerio Parque San Cristobal

Via del Mar: Cementerio Parque del Mar
Santiago: Cementerio General, Parque del Recuerdo, Cementerio Catlico y Parque del
Sendero
Concepcin: Cementerio General de Concepcin
Temuco: Cinerario Temuco
Punta Arenas: Cementerio Municipal de Punta Arenas

Nuestra competencia directa son los crematorios ubicados en la ciudad de Concepcin y en la ciudad Commented [O6]: Falta ms informacin sobre la
competencia directa
de Temuco, puesto que estos son los que se encuentran ms prximo a la ciudad de Los ngeles.
En cuanto a nuestra competencia indirecta, encontramos el cementerio regional de Los ngeles, el
cementerio Catlico de Los ngeles, el parque del recuerdo Santa Mara.

Proveedores
nforas: nforas Chile, Ramn Valenzuela y Compaa LTDA, principales proveedores de
nforas en chile, en donde el poder de negociacin de los proveedores es bajo en respecto a Commented [O7]: Por qu?
nforas

Gas: Tenemos diferentes proveedores de gas licuado, los cuales nos proveern de gas para
poder llevar a cabo el proceso de cremacin.

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Distribuidores
La forma de distribucin del servicio es in situ, es decir se entrega directamente en la empresa por lo
cual esta misma est exenta de distribuidores.

2.2 Caracterizar al mercado consumidor

Hombres y mujeres entre 18 a 54 aos de edad pertenecientes a familias del NSE ABC1 y C2 de la Commented [O8]: En qu se basa esta
segmentacin?
provincia de Los ngeles (VIII Regin del Bio-Bio) con un ingreso superior a $831.000. Que cuenten
con un nivel de educacin Profesional, ms tolerantes y poco prejuiciosos con respecto al mtodo de
descanso de su cadver.

2.3 Factores de Segmentacin:

Variables Demogrficas:
Hombres y mujeres
Edad:
Desde 18 a 34 aos y 35 a 54 aos.

Variables Geogrfica
Pertenecientes a la provincia del BioBo.

Variables Socioeconmicas:
Nivel Socio Econmico:
ABC1- C2,
Nivel de educacin Profesional o Superior.
Nivel Cultural alto.

Variables Psicogrficas:
Joven de espritu, que gusten de probar nuevas ideas y experiencias. Commented [O9]: Cmo se relaciona esta variable
con el proyecto?
Que valore presencia de un ser querido despus de su deceso.
Que valore la importancia de la familia.
Tolerante y menos prejuicioso.
Apegado a los valores y la tica.
Que valoren los rituales.
Que se desenvuelva en grupos de pertenencia/referencia alternativos.

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Variables Conductuales:
Buscar tranquilidad y apoyo en el momento del deceso de un ser querido:
Calidad
Confianza
Seguridad

Buscar reducir sus costos:

Monetario
De tiempo
Sicolgico

2.4 Metodologa de la investigacin

El mtodo de investigacin ser una mezcla de metodologas cuantitativas y cualitativas, en donde se

trabajar en base a datos de tipo secundario, ya que el nivel de informacin y accesibilidad a esta misma
es alto, como fuentes de informacin se dispone de datos estadsticos del INE, publicaciones de
investigaciones acadmicas, etc.
En cuanto a informacin de tipo cualitativa, se basar en datos primarios, obtenidos especficamente
por medio de investigacin de mercado, en donde se realizarn

Encuestas en persona: El motivo de la aplicacin de este tipo de encuesta es que se puede

orientar al entrevistado en las distintas preguntas e incluso hacerle aclaraciones, en caso de que
surjan dudas
Encuesta va internet: Ya que estas podrn ser aplicadas momentneamente a diferentes
encuestados.
Encuesta va telefnica ( red fija) en el cual esta ltima nos permite recoger informacin
rpidamente y de forma flexible.

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2.5 Determinacin Demanda Potencial, objetivo y efectiva

Periodo Ao Poblacion (1) Muertes por NSE Prospeccion Disposicin

Provincia del ao ABC1, a pagar a pagar
BioBio) C2
0 2016 396.051 2.376 1.663 532 116
1 2017 397.754 2.387 1.671 535 117
2 2018 399.372 2.396 1.677 537 117
3 2019 400.841 2.405 1.684 539 118
4 2020 402.205 2.413 1.689 541 118
5 2021 403.532 2.421 1.695 542 119
6 2022 404.864 2.429 1.700 544 119
7 2023 406.159 2.437 1.706 546 119
8 2024 407.459 2.445 1.711 548 120
9 2025 408.722 2.452 1.717 549 120
10 2026 409.989 2.460 1.722 551 121
11 2027 411.219 2.467 1.727 553 121
12 2028 412.453 2.475 1.732 554 121

El reporte de defuncin de los ltimos aos oscila entre el 5,9 y 6,1 personas muertas por cada mil
personas vivas por ao en la Provincia del Bio-Bio(2), para efectos de clculo se estim un promedio Commented [O10]: Van a abarcar toda la
provincial?
de 6 personas muertas por cada mil vivos por ao. Los niveles Socio-Econmicos que expresaron
preferir la cremacin como forma de terminar con su cuerpo fu de un 70% aproximadamente (3) ,
niveles Socio-Econmicos donde se enfocar el proyecto, de los cuales, un 32% expres que gustaran
reducir su cuerpo a cenizas luego de la muerte. La demanda objetivo se calcul en base al 8% anual de
cremaciones en el pas (4)

Fuentes:
1.- INE
2.- INE BIO BIO
3.- Pontificia Universidad Catlica de Chile en conjunto con Parque del recuerdo.
4.- EMOL

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2.6 Ingresos y costos : Commented [O11]: En base a qu se estimaron?

Sueldos Trabajadores Cantidad Imponible Lquido Anual

Secretaria part time 1 $ 175,297 $ 130,000 $ 2,103,564
Secretaria 1 $ 428,239 $ 350,000 $ 5,138,868
Guardia 2 $ 403,769 $ 330,000 $ 9,690,456
Operador 2 $ 672,948 $ 550,000 $ 16,150,752
Personal de apoyo 1 $ 428,239 $ 350,000 $ 5,138,868
Jardinero 1 $ 347,222 $ 257,500 $ 4,166,664
Total Sueldos $ 2,455,714 $ 1,967,500 $ 42,389,172

Costos variables
Precio kw energa 400
Consumo energia x cremacin 600 1,5 kw
Precio Gas litro 800
Consumo Gas por cremacin $ 22,400 28 litros
Precio nforas $ 40,000

Mantencin equipos (1 gratis) Frecuencia meses

<3 aos 6
>3 aos 12
Valor $ 773,500

14
Flujo proyectado Commented [O12]: En la inversion no veo lo asociado
a infraestructura
Disposicin a pagar 116 117 117 118 118

Ao 0 1 2 3 4 5
INGRESOS $75.400.000 $76.050.000 $76.050.000 $76.700.000 $76.700.000
Gas -$ 2.598.400 -$ 2.620.800 -$ 2.620.800 -$ 2.643.200 -$ 2.643.200
Energa -$ 62.600 -$ 62.600 -$ 62.600 -$ 62.600 -$ 62.600
nforas -$ 4.640.000 -$ 4.680.000 -$ 4.680.000 -$ 4.720.000 -$ 4.720.000
Agua, telefono internet $ 660.000 $ 660.000 $ 660.000 $ 660.000 $ 660.000
Sueldos -$ 42.389.172 -$ 42.389.172 -$ 42.389.172 -$ 42.389.172 -$ 42.389.172
Mantencin -$ 773.500 -1547000 -1547000 -$ 773.500 -1547000
Total costo -$ 49.803.672 -$ 50.639.572 -$ 50.639.572 -$ 49.928.472 -$ 50.701.972
Inversin -$100.503.500
Flujo -$100.503.500 $25.596.328 $25.410.428 $25.410.428 $26.771.528 $25.998.028

119 119 119 120 120 120 121

Ao 6 7 8 9 10 11 12
INGRESOS $77.350.000 $77.350.000 $77.350.000 $78.000.000 $78.000.000 $78.000.000 $78.650.000
Gas -$ 2.665.600 -$ 2.665.600 -$ 2.665.600 -$ 2.688.000 -$ 2.688.000 -$ 2.688.000 -$ 2.710.400
Energa -$ 62.600 -$ 62.600 -$ 62.600 -$ 62.600 -$ 62.600 -$ 62.600 -$ 62.600
nforas -$ 4.760.000 -$ 4.760.000 -$ 4.760.000 -$ 4.800.000 -$ 4.800.000 -$ 4.800.000 -$ 4.840.000
Agua, telefono internet
$ 660.000 $ 660.000 $ 660.000 $ 660.000 $ 660.000 $ 660.000 $ 660.000
Sueldos -$ 42.389.172 -$ 42.389.172 -$ 42.389.172 -$ 42.389.172 -$ 42.389.172 -$ 42.389.172 -$ 42.389.172
Mantencin -1547000 -$ 773.500 -$ 773.500 -$ 773.500 -$ 773.500 -$ 773.500 -$ 773.500
Total costo -$ 50.764.372 -$ 49.990.872 -$ 49.990.872 -$ 50.053.272 -$ 50.053.272 -$ 50.053.272 -$ 50.115.672
Inversin
Flujo $26.585.628 $27.359.128 $27.359.128 $27.946.728 $27.946.728 $27.946.728 $28.534.328

El anterior flujo que se realiz para evaluacin del Proyecto de crematorio se realiz en un horizonte de
12 aos debido a la vida til del equipamiento principal del giro

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BIBLIOGRAFA

http://www.cambio21.cl/cambio21/site/artic/20100509/pags/20100509000023.html
http://www.biobiochile.cl/noticias/2014/02/03/cementerio-general-de-los-angeles-llego-al-97-
de-su-capacidad.shtml
http://www.emol.com/noticias/nacional/2011/04/30/478374/revelamos-la-verdad-sobre-los-
principales-mitos-que-rodean-al-proceso-de-cremacion.html
http://www.crematorios.cl
https://www.quiminet.com/articulos/la-cremacion-alternativa-al-entierro-55671.htm
http://www.parquedelrecuerdo.cl
http://www.redfuneraria.com

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