FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA CIVIL

GERENCIA DE PROYECTOS CIVILES

PLAN DE CALIDAD DEL AREA DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

INTEGRANTES:

ALVARO ARIZA

NESTOR HERNANDEZ

JOSE MOLINA

LIBARDO ESCOBAR

DOCENTE

CARLOS JOSE ARAUJO GUEVARA

VALLEDUPAR, 25 DE AGOSTO DEL 2017

 INTRODUCCION
Se presenta el Plan de Calidad para el proceso de limpieza y mantenimiento de un
edificio de 8 pisos, el cual tiene como objeto establecer la responsabilidad, la
secuencia e interaccin y caracterizaciones que se deben aplicar con el fin de
cumplir con los requisitos legales para la mejora continua de la calidad.

La limpieza y mantenimiento de edificios, es un concepto que en muchas ocasiones

se considera secundario, o incluso se tiende a olvidar, hasta que el deterioro y
suciedad de las instalaciones, o una determinada avera, nos alerta sobre la
diferencia entre haber mantenido unas instalaciones cuidadas, y las consecuencias
de la falta de conservacin, con los consiguientes gastos sorpresa, que siempre
resultarn mayores y ms difciles de asumir, que una moderada factura
programada.

En ste plan de calidad del rea de limpieza y mantenimiento de 8 edificios,

desarrollaremos paso a paso todo el proceso que se debe llevar a cabo para su
respectiva aplicacin.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Establecer la responsabilidad, la secuencia e interaccin de los procesos de

limpieza y mantenimiento a un edificio de 8 pisos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer en qu consiste la limpieza y mantenimiento integral de edificios.

Analizar las razones por las que llevar a cabo una limpieza y mantenimiento
integral de edificios.
Describir quin realiza el mantenimiento de edificios y su limpieza.
Interpretar la periodicidad en las tareas de mantenimiento de edificios y su
limpieza.
Determinar las labores diarias de limpieza y mantenimiento de edificios.
PLAN DE CALIDAD DEL AREA DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO.

En qu consiste la limpieza y mantenimiento integral de edificios?

La limpieza y mantenimiento integral de un edificio consiste en la realizacin de

todas las acciones necesarias para cuidar y proteger el estado del inmueble, de tal
manera que ste conserve su ms ptimo aspecto fsico y contine tras el paso del
tiempo, aportando las mismas prestaciones funcionales de su origen.

Razones por las que llevar a cabo la limpieza y mantenimiento integral de

edificios.

Entre las razones ms importantes para llevar a cabo o contratar la limpieza y

mantenimiento integral de un edificio, estn las siguientes: afecta a condiciones de
esttica, salud, seguridad, funcionalidad, y control de presupuestos.

La esttica que presenta un edificio con o sin limpieza hace variar mucho la imagen
que nos trasmite, y habla por s sola del tipo de propietarios y usuarios que lo
integran.

La suciedad que presenta un edificio en sus zonas comunes, hace posible la

proliferacin de plagas de insectos y roedores, que una vez instalados, ampliarn a
buen seguro sus zonas de actuacin.

La suciedad y falta de mantenimiento en un edificio, hacen posible la proliferacin

de bacterias y microorganismo, que pueden infectar sistemas de refrigeracin y
calefaccin, as como el ambiente general en el que conviven todos sus usuarios,
siendo causa de alergias, y todo tipo de enfermedades.

La falta de revisin de las instalaciones en un edificio provoca un mayor nmero de

averas en la maquinaria, con peores consecuencias por falta de deteccin precoz.

La falta de control y revisiones, as como de limpieza de edificios, disminuye la

seguridad en las instalaciones que pueden llegar a volverse incluso peligrosas en
su uso, y por supuesto en algn momento dejarn de prestar los servicios para los
que se instalaron, con la consiguiente incomodidad para todos los usuarios del
inmueble.

Un adecuado presupuesto de mantenimiento integral de edificios, es una inversin

a corto y medio plazo, ya que el cuidado se transformar en una imagen positiva,
que dar mayor valor al inmueble, y repercutir positivamente tanto en la proyeccin
frente a visitantes de las empresas que estn alojadas en l, o el tipo de propietarios
que lo ocupan, creando una sensacin de confort y responsabilidad.

Desde un punto de vista econmico, el hecho de contar con un presupuesto cerrado

en el captulo de gastos, evita muchas sorpresas inesperadas y difcilmente
asumibles.

Las revisiones constantes, y las acciones de mantenimiento, ahorran reparaciones

y acciones de gran volumen, que siempre implican grandes costes.

El mantenimiento sistemtico de las instalaciones y su correcta limpieza, ayuda a

obtener el mejor rendimiento, abaratando consumos y otros costes.

Un correcto mantenimiento de edificios ayuda a la conservacin del patrimonio, y

en algunos supuestos est contemplada sta necesidad en la legislacin, que
responsabiliza a los propietarios del buen estado de conservacin de los edificios y
sus instalaciones.

La realizacin sistemtica de las tareas de mantenimiento y limpieza en edificios,

es necesaria para contar con las coberturas de los seguros en caso de solicitar
indemnizaciones por siniestros.
Quin realiza el mantenimiento de edificios y su limpieza?

Los servicios de mantenimiento y limpieza de edificios, los pueden llevar a cabo

diferentes profesionales contratados de forma independiente, personal en plantilla,
o alguna de las muchas empresas de limpieza y servicios integrales. A continuacin
podemos ver ventajas e inconvenientes de cada opcin.

En la gestin de limpieza y mantenimiento de edificios como mnimo tendrn

que intervenir profesionales de los siguientes servicios y actividades:

Antenista
Electricistas
Fontaneros
Albailes
Cerrajeros
Operarios de limpieza
Tambin pueden ser necesarios sistemas de vigilancia con medios humanos,
conserjes, jardineros, o socorristas.
La contratacin puntual y particular de cada uno de estos servicios, supone un
mayor desembolso econmico a la medida de que las diferentes facturas
independientes se van sumando unas a otras, para conseguir la misma finalidad
que es el mantenimiento y limpieza de edificios, pero quiz con resultados menos
homogneos en el tiempo.

Un mayor nmero de servicios de limpieza y mantenimiento contratados en una sola

empresa de forma sistemtica, supone siempre un ajuste y reduccin de precio por
volumen que siempre resulta ms beneficioso para los clientes a la hora de encargar
la limpieza y mantenimiento de edificios.

La realizacin de tareas de mantenimiento y limpieza de edificios, encargadas a

distintas empresas y profesionales puede diluir ms fcilmente la responsabilidad y
la calidad en los servicios prestados en su conjunto.

La coordinacin de tareas y la periodicidad, tambin resulta ms difcil, a la hora de

llevar a cabo la limpieza y mantenimiento de edificios, cuando se contrata a
diferentes profesionales o empresas, ya que es ms difcil aglutinar las acciones en
un proyecto nico y especfico.

En el caso de que las tareas de mantenimiento y limpieza se lleven a cabo por

empleados propios, estos deben de contar con las certificaciones profesionales
reglamentarias, y adems obliga a la propiedad del inmueble a realizar desembolsos
adicionales para adquisicin de herramienta, materiales, productos y maquinaria
necesaria, costes a los que hay que aadir ms gastos de reparaciones y
mantenimiento.

Las mayores ventajas pues, las encontraremos al contratar una de las empresas de
mantenimiento y limpieza de edificio, con suficiente experiencia en este sector de
actividad, ya que nos proporcionar:

Un proyecto especfico de limpieza y mantenimiento del edificio, en el que se

incluir un inventario de todas las zonas, instalaciones y elementos a limpiar
y revisar.
 Nos aportar un calendario con las mejores opciones de periodicidad en
funcin de los espacios o instalaciones a mantener.
Aportar los medios humanos, mecnicos y herramientas necesarias para el
mantenimiento y limpieza del edificio.
Concentrar toda la responsabilidad en la ejecucin eficiente de todas las
tareas de limpieza y mantenimiento del edificio, as como de la plantilla de
operarios o profesionales que realicen dichas tareas.

Periodicidad en las tareas de mantenimiento de edificios y su limpieza

Los espacios ms continuamente utilizados por los usuarios de cada edificio,

necesitan unas labores constantes de limpieza y revisin para su correcto
mantenimiento. Estas zonas coinciden con puertas de acceso al edificio, hall o
portal, patios interiores y exteriores, escaleras, rellanos y ascensores.

Labores diarias de limpieza y mantenimiento de edificios

Entre las labores diarias de limpieza y mantenimiento de edificios estn:

Limpieza de huellas en cristales de puertas de portal, y asideros, pomos, y

manivelas, limpieza de puertas ascensores, y cuadro de botones, espejos
interiores.
Limpieza de polvo en buzones de correspondencia, mobiliario y enseres de
hall o portal, y pasamanos de escaleras.
Vaciado de papeleras de portal y rellanos.
Limpieza de suelos de portal, escaleras, rellanos, ascensores, cuartos de
basura.
Limpieza de calzadas y zonas verdes anexas al edificio.
Barrido de parking y rampas de acceso, vaciado de papeleras.

Tareas diarias de mantenimiento de edificios

Entre las tareas diarias de mantenimiento estn:

Servicios de conserjera, seguridad, y control de acceso de edificios.

 Revisin de cerraduras y sistemas de apertura de portales y garajes, con
engrase o correccin de deficiencias si las hay.
Revisin de la iluminacin de portal, escaleras, ascensor, y rellanos, con
cambio de lmparas fundidas donde sea necesario.
Desplazamiento de cubos desde cuarto de basuras al punto de recogida en
la calle, y posterior recogida de los cubos para guardar nuevamente en el
cuarto.
Mantenimiento y cuidado de plantas de portal, y rellanos.
Labores de jardinera en zonas verdes.

Labores de mantenimiento de edificios y limpieza de periodicidad alterna:

Dependern de factores como el volumen de usuarios de los edificios, actividades
que en ellos se desarrollan, y por supuesto las diferentes tareas vendrn marcadas
para su ejecucin, a voluntad de los clientes responsables del contrato de limpieza
y mantenimiento de edificios.

Entre las clsicas tareas de periodicidad alterna en la limpieza y

mantenimiento de edificios estn:

Limpieza de cristales.
Limpieza de patios y azoteas.
Aplicacin de sistemas de deteccin y control de plagas.
Limpieza mecnica de garajes.
Pulido y abrillantado de suelos en halls, rellanos y escaleras.
Limpieza moquetas y alfombras.
Limpieza de contenedores de basura.
Limpieza de lmparas y sistemas de iluminacin.
Limpieza general de trasteros, cuartos de basura, cuartos de contadores,
salas de mquinas, sistemas de climatizacin y refrigeracin.
Limpiezas de conductos.
Limpieza de arquetas.
Limpieza de fachadas y grafitis.
Tareas de mantenimiento de edificios y su limpieza con periodicidad alterna

En relacin directa con el uso, el tipo de instalacin a revisar para conseguir su

ptimo funcionamiento, y por supuesto el servicio contratado segn la voluntad de
los clientes, estas son algunas de las tareas de limpieza y mantenimiento de
edificios que se realizan con diferente periodicidad:

Revisin de ascensores.
Revisin de instalacin elctrica general del edificio.
Revisin de sistemas de climatizacin, calefaccin y aire acondicionado.
Revisin de sistemas de apertura y video vigilancia.
Revisin de sistemas contra-incendios, incluyendo cambio de extintores.
Revisin de sistemas de saneamiento y conducciones de agua.
Revisin de cubiertas.
Revisin de ornamentos de fachada.
Abono de plantas y csped con reposicin de especies estropeadas.
Revisin de todo tipo de elementos integrantes de instalaciones deportivas,
gimnasios y piscinas.