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6
Mtodos e tcnicas da pesquisa

6.1.
Introduo

Nos primeiros captulos deste trabalho foram apresentadas as principais

evolues ocorridas tanto no ambiente da Internet quanto nas atividades e
papis que os usurios esto dispostos a desempenhar na Web 2.0. Agora,
neste captulo, o foco se volta totalmente aos mtodos e tcnicas da pesquisa
sobre a estratgia e a usabilidade dos badges na Web 2.0, onde sero
detalhadas todas as etapas da pesquisa realizada com o intuito de levantar os
dados necessrios para a concluso desta dissertao.
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Para FACHIN (2005) a funo primordial dos mtodos e tcnicas da

pesquisa a representao e a explicao sistemtica das observaes
quantitativas numricas relativas a fatores oriundos das cincias sociais, como
padro cultural, comportamental, condies ambientais, fsicas, psicolgicas,
econmicas, que ocorrem em determinada sociedade ou de fenmenos de
diversas naturezas pertencentes a outras cincias, como fsica, qumica,
biologia, entre outras.
J para GIL (2002) os mtodos e tcnicas constituem os procedimentos a
serem seguidos na realizao da pesquisa. Sua organizao varia de acordo
com as peculiaridades de cada estudo. Requer-se, no entanto, a apresentao
de informaes acerca de alguns aspectos, como:

Tipo de pesquisa: deve-se esclarecer se a pesquisa

exploratria, descritiva ou explicativa, alm do delineamento a ser
adotado (pesquisa experimental, levantamento, estudo de caso,
pesquisa bibliogrfica, etc.);
Populao e amostra: envolve as informaes acerca do universo
a ser estudado, da extenso da amostra e da maneira como ser
selecionada;
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Coleta de dados: envolve a descrio das tcnicas a serem

utilizadas para a coleta de dados (questionrios, testes, escalas,
tcnicas de entrevistas, tcnicas de observao, entre outros);
Anlise dos dados: envolve a descrio dos procedimentos a
serem adotados tanto para a anlise quantitativa quanto qualitativa.

De acordo com as afirmaes apresentadas por FACHIN (2005) e GIL

(2002) os mtodos e tcnicas adotados nesta pesquisa exploratria com as
seguintes etapas:

Reviso da literatura relacionada Internet e Web 2.0;

Seleo dos participantes para aplicao do questionrio piloto;
Aplicao do questionrio piloto;
Seleo dos participantes para aplicao do questionrio definitivo;
Aplicao do questionrio definitivo; e
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Tabulao, anlise e discusso dos resultados

Segundo VERGARA (2007), a investigao exploratria, que no deve ser

confundida com leitura exploratria, realizada em rea na qual h pouco
conhecimento acumulado e sistematizado. Por sua natureza de sondagem, no
comporta hipteses que, todavia, podero surgir durante ou ao final da pesquisa.
Vale lembrar que os estudos sobre Web 2.0 e, mais especificamente,
sobre os badges so muito recentes tanto no Brasil como no exterior e por isso
os dados publicados ainda so muitssimo escassos. Essa informao refora a
deciso de desenvolver uma pesquisa exploratria que sirva de base para o
entendimento, conhecimento e desenvolvimento de futuros trabalhos.
Tendo estes parmetros para o desenvolvimento da pesquisa foi elaborado
e aplicado um questionrio para a melhor compreenso dos motivos que levam
as pessoas a usarem ou no badges e, o mais importante, a identificao das
funcionalidades que mais estimulam seu uso.

6.2.
Seleo dos participantes para aplicao do questionrio-piloto
sobre a estratgia e a usabilidade dos badges na web 2.0.

O questionrio piloto foi desenvolvido para a realizao de um pr-teste.

Sua aplicao teve como objetivo identificar e corrigir possveis falhas de
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clareza, dificuldade de uso e, at mesmo, identificao de lacunas. Segundo

PADOVANI apud MEMRIA (2004), o pr-teste deve verificar se a elaborao
do questionrio atende aos seguintes requisitos:

Clareza e preciso dos termos;

Forma das questes;
Desmembramento das questes; e
Ordem das Questes

VERGARA (2007) complementa dizendo que:

[...] til e necessrio submeter o questionrio e o formulrio a testes

prvios, que antecedam a aplicao. Um deles oferecer-lhes
apresentao, ao julgamento de cerca de cinco pessoas de reconhecida
competncia no assunto. O julgamento refere-se no s a correo do
contedo que apresentado ao respondente, como tambm forma pela
qual o .
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[...] o questionrio caracteriza-se por uma srie de questes apresentadas

ao respondente, por escrito. s vezes, chamado de teste, como
comum em pesquisa de psicologia; outras, designado por escala, quando
quantifica respostas. O questionrio pode ser aberto, pouco ou no
estruturado, ou fechado, estruturado. No questionrio aberto, as respostas
livres so dadas pelos respondentes; no fechado, o respondente faz
escolhas, ou pondera, diante de alternativas apresentadas.

Ainda segundo VERGARA (2007) [...] o questionrio pode ser enviado

pelos Correios, por algum que se disponha a faz-lo ou pode ser apresentado
na mdia eletrnica.
Ento, a seleo dos usurios para o envio do questionrio-piloto foi
baseada no conhecimento prvio da capacidade tcnica e analtica que o
pesquisador tem de 15 usurios (ver apndice I) selecionados e na premissa de
que todo entrevistado deve ter um blog ativo.
O convite para responder ao questionrio-piloto foi enviado por e-mail (ver
apndice II) para todos os 15 usurios no mesmo momento e ficou disponvel
durante um perodo de 15 dias.
Foi usada a ferramenta SurveyMonkey para a apresentao das questes
e consolidao dos dados.
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6.3.
Seleo dos participantes para aplicao do questionrio definitivo
sobre a estratgia e a usabilidade dos badges na web 2.0

Como j sabido, o nmero de blogs ativos em todo o mundo enorme e

est em constante evoluo. Ento, era premente a definio de um grupo para
o envio do questionrio definitivo.
Segundo VERGARA (2007) populao no o nmero total de habitantes
de um local, como largamente conhecido o termo, mas um conjunto de
elementos (empresas, produtos, pessoas, por exemplo) que possuem as
caractersticas que sero objeto de estudo. Populao amostral ou amostra
uma parte do universo (populao) escolhida segundo algum critrio de
representatividade.
Com base nessas definies, buscou-se identificar um grupo de blogueiros
que fosse ativo, multidisciplinar e, principalmente, relevante dentro da
blogosfera. Pois, ainda segundo VERGARA (2007) existem 2 tipos de amostra:
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probabilstica, baseada em procedimentos estatsticos, e no probabilstica. Da

amostra no probabilstica destacam-se aqui aquelas selecionadas por
acessibilidade e por tipicidade. Eis como podemos entend-las:

Por acessibilidade: longe de qualquer procedimento estatstico,

seleciona elementos pela facilidade de acesso a eles; e
Por tipicidade: constituda pela seleo de elementos que o
pesquisador considere representativos da populao-alvo, o que
requer profundo conhecimento dessa populao.

Ento, na busca por este grupo, encontrou-se o ranking de blogs do site

BlogBlogs, definido por seu fundador, Manuel Lemos (2007), como [...] um
servio gratuito de indexao e busca de blogs (Fotologs, videologs, videocasts,
podcasts e qualquer outro contedo disponvel via algum tipo de feed) [...].
O Ranking do BlogBlogs chamou a ateno pelo fato de apresentar
critrios claros e confiveis para a sua formao, conforme mostram os anexos I
e II.
Alm disso, a deciso da escolha do BlogBlog tambm reforada pelo
fato do site ter sido apontado no relatrio do IBOPE/NetRatings como uma
ferramenta que tem maior afinidade com usurios de outras faixas etrias alm
da de 16 34 anos, que a que tem afinidade com blogs na internet residencial
brasileira. Veja no apndice III a lista dos blogs que apresentam e-mail no blog e,
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por isso, puderam ser estimulados mais de uma vez para responder ao
questionrio, diferentemente dos blogueiros que foram contactados via
formulrio, que receberam um nico estmulo.

6.4.
A aplicao do questionrio definitivo sobre a estratgia e a
usabilidade dos badges na web 2.0

Dentro do seu ranking, o BlogBlogs da mais destaque aos 500 primeiros

colocados. Estes blogueiros/blogs foram convidados a participar da pesquisa por
e-mail ((ver apndice IV) ou envio de mensagem via formulrio de contato
exposto nos blogs. No e-mail havia a apresentao do pesquisador, da pesquisa,
instrues e link para acessar o questionrio online.
Da mesma forma que no teste-piloto, foi usada a ferramenta
SurveyMonkey para a apresentao das questes e consolidao dos dados.
Dos 500 blogueiros convidados, 124 responderam a pesquisa que ficou
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disponvel durante um perodo de 21 dias.

Com base na anlise do teste-piloto foram alteradas as seguintes
perguntas:

Antes (questionrio-piloto) Depois (questionrio definitivo)

Quais os principais temas Quais os principais temas

abordados por voc no seu blog? abordados por voc no seu blog?

Campo aberto - Usabilidade

- Tecnologia
- Internet
- Gadgets
- Design
- Arquitetura da informao
- Cibercultura
- Msica
- Comportamento
- Sociedade
- Variedades do meu dia-a-dia
- Se outro(s), qual(is)?

Escolha a opo que melhor Escolha a opo que melhor

representa o motivo para voc representa o motivo para voc
incluir um badge no seu blog. incluir um badge no seu blog.
Fique livre para incluir outras Fique livre para incluir outras
opes. opes.
 6 Mtodos e tcnicas da pesquisa
- Agregam valor ao meu blog
- Considero uma maneira de trazer
outros contedos interessantes,
publicados por mim ou no, para o
meu blog
- Permitem uma viso mais ampla das
minhas atividades na Internet
- Consigo retorno financeiro
- Passam uma idia de modernidade
- Se outra, qual?
Na sua opinio, o que melhor pode
sinalizar a oferta de badges em
uma pgina?
- cone / smbolo
- uma expresso / nome / palavra
- uma forma ou comportamento
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- link na navegao do site
Escolha a opo que representa o
que mais importante na
customizao de badges?
- Escolher o ttulo do badge
- Escolher a cor dos elementos (fonte,
fundo, link, ttulo)
- Escolher o tipo de mdia
apresentado no badge (texto, foto,
vdeo, udio)
- Escolher a forma de apresentao
do contedo
- Escolher a tecnologia utilizada no
badge ( flahs, html/JavaScript)
- Se outra, qual?
Explique, de forma resumida, quais
os seus principais motivos para
NO usar badges no seu blog.
Campo aberto
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- Agregam valor ao meu blog
- Considero uma maneira de trazer
outros contedos interessantes,
publicados por mim ou no, para o
meu blog
- Permitem uma viso mais ampla das
minhas atividades na Internet
- Consigo retorno financeiro
- Passam uma idia de modernidade
- Complementam meu perfil e meu
'log' pessoal: fotos, msicas que
escuto, o que estou fazendo, etc.
Se outra, qual?
Na sua opinio, o que melhor pode
sinalizar a oferta de badges em
uma pgina?
- cone
- expresso / nome / palavra
- cone + nome
- forma ou comportamento
- link na navegao do site
Escolha a opo que representa o
que mais importante na
customizao de badges?
- Escolher o ttulo do badge
- Escolher a cor dos elementos (fonte,
fundo, link, ttulo)
- Escolher o tipo de mdia
apresentado no badge (texto, foto,
vdeo, udio)
- Escolher o assunto ou o critrio do
que ser apresentado no badge (ex.
tecnologia, moda, mais vistos)
- Escolher a quantidade de contedo
apresentado (ex.: 1, 5 ou 10 notcias)
- Escolher a tecnologia utilizada no
badge (flahs, html/JavaScript)
- Se outra, qual?
Qual dessas opes melhor
representa os seus principais
motivos para NO usar badges no
seu blog com as seguintes opes:
- Acho difcil trabalhar com partes do
cdigo (HTML, Javascript)
Oferecem poucas opes de
customizao e provocam poluio
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visual (pouca aderncia visual ao meu

blog)
- No relevante mostrar contedo
de outros sites ou de minha autoria
em sites como Twitter ou flickr no
meu blog
- Podem deixar meu blog/site lento
devido ao peso do cdigo (javascript
ou actionscript)

Tabela 4: Comparao entre perguntas e opes dos testes piloto e definitivo.

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