Descripcin del producto, servicio o bien

Claudia Quiroz Gutirrez

Formulacin y Evaluacin de Proyectos

Instituto IACC

Lunes 07 de Noviembre de 2016

 Desarrollo

INSTRUCCIONES: Para el control de esta semana el alumno debe:

1. Seleccionar un producto servicio o bien comercializable.

2. Definir el producto, servicio o bien seleccionado, incorporando detalladamente las
ocho interrogantes mencionadas en el contenido de la semana.
3. Caracterizar el producto, servicio o bien y el valor entregado por este.
4. Identificar cul es el segmento de mercado al que se dirigir.
5. Conclusin.
 Introduccin

En el siguiente informe encontraremos la presentacin del producto y la definicin de

ste, la que a travs de diferentes preguntas nos ayudar a forjar respuestas que
tienen relacin con el tipo de servicio al cual queremos dar a conocer.
A su vez, se darn a conocer las cualidades o caractersticas del servicio para los
clientes.
Posteriormente, se dar a conocer el mercado en el cual se desarrollar el servicio que
se ofrece, con un detalle de potenciales clientes dentro y fuera del pas.
1.- Seleccionar un producto servicio o bien comercializable.

Nombre del evaluador: Claudia Quiroz Gutirrez

Nombre del proyecto: PROINSERDIS

Actividad: Servicios de turismo para personas con discapacidad o capacidad reducida y

tercera edad.

2.- Presentacin del Servicio.

El servicio que se comercializar es un Programa de Mejoramiento de Vida e
Insercin, el cual va dirigido directamente a las personas con capacidad reducida y
tercera edad.
En el cual las personas con capacidad reducida y tercera edad tengan la posibilidad de
realizar actividades y disfrutar de stas en sus tiempos de ocio, realizando actividades
tursticas, que realmente responda a sus inquietudes cumplan con sus expectativas al
momento de contratar el servicio.

3.- Definicin del servicio.

Para obtener una clara definicin del servicio que se est ofreciendo, se realizarn las
siguientes preguntas:

a.- Cul es el producto o servicio que se desea producir u ofertar?

Respuesta:
Es un servicio de turismo para personas con discapacidad o capacidad reducida y
tercera edad, ya que en general no se cuenta con servicios pensados en este
segmento de potenciales clientes.

b) Existe la posibilidad de configurar subproductos?

Respuesta:
Si, en el caso del Turismo cultural como cuenta con una amplia y diversas atracciones
como la geografa y climtica, tradiciones, las que pueden observarse a travs de la
arquitectura, fiestas, templos, rutas, iglesias, etc.
Cuentan con subproductos como el turismo monumental visitas grandes rutas,
acontecimientos culturales, gastronmicos, enolgicos, religiosos, etnolgicos, etc.,
dentro de los cuales predominan los recursos histricos, culturales y patrimoniales.
c) Cules son los productos sustitutos, productos complementarios o ambos que sean
muy cercanos?

Respuesta:
En el mercado existen empresas que ofrecen variados servicios de turismo, pero la
diferencia de esos servicios es que no estn orientados a nuestro segmento de
potenciales clientes, es por ello que se podra complementar con los ya existentes.

d) Cul es la unidad de venta del producto o servicio?

Respuesta:
La unidad de venta del servicio va dirigido en centralizar un gran nmero de servicios,
los que van de paquetes de viajes con ofertas tursticas para personas con capacidad
reducida y tercera edad, contar con medios para su traslado, rutas adaptadas a sus
necesidades, actividades ldicas y pensadas en sus capacidades.

e) Es este un bien de consumo, intermedio o de capital?

Respuesta:
ste es un bien de consumo, debido a que directamente satisface necesidades,
adems de contar con variados servicios dentro de un slo paquete promocional y en
un solo lugar.

g) Cules son los principales consumidores?

Respuesta:
Los principales consumidores son las personas que les gusta realizar actividades al
aire libre, la recreacin, la naturaleza, pero cuentan con una discapacidad o capacidad
reducida. Pueden ser actividades en grupo, familiares, en pareja, etc.
El servicio puede solicitarse a particulares como a juntas de vecinos, municipales,
convenios con empresas las cuales se pueden utilizar para premios o incentivo de los
trabajadores, etc.

f) Es un producto o servicio para la exportacin?

Respuesta:
S, es un servicio con vas de expansin tanto nacional como internacionalmente, esto
quiere decir que se captarn clientes de distintos pases para disfrutar de nuestra
inmensa naturaleza al Norte, Centro y Sur del pas,

g) La demanda del bien es uniforme u obedece a una curva estacional?

Respuesta:

La demanda del servicio habitualmente est sujeta a una curva estacional, debido a
que los meses de verano o periodo de vacaciones la demanda es mayor y durante el
resto del ao se contemplara como temporada baja.

4. Caractersticas de los productos y el valor que ste entrega.

En general existe una amplia gama de servicios tursticos en los cuales las ofertas son
siempre similares unas con otras, pero lo que nos hace diferentes ya que contamos con
un programa que va dirigido a personas en las cuales no siempre se contemplan como
parte de una sociedad, debido a que no se toman medidas mnimas o en muchos
casos nulas para satisfacer sus necesidades y lograr que se sientan parte de nuestra
sociedad disfrutando de productos, servicios y actividades igual que el resto. Dentro de
nuestros servicios contamos con:
- Buses para el traslado de pasajeros con amplias ramplas para sillas de ruedas,
- Buses modificados que cuentan slo con servicio saln cama
- Buses cuentan con servicio a bordo de enfermera.
- Cercanos a lugares de entretencin (casinos, mall, etc.).
- Cercano a hoteles.
- Cercano a restaurantes.
- Formacin y asesoramiento.
- Informacin turstica de fcil acceso.
- Ofertas

5. Identificar cul es el segmento de mercado al que se dirigir.

El segmento de mercado al que se dirige y apunta nuestro servicio es principalmente

personas con discapacidad, capacidad reducida, tercera edad, ya que es importante
hacer sentir a ste segmento como parte importante de una sociedad, a no sentirse
excluidos por ser diferentes, a formar parte de la economa y cultura de la regin o pas
que visiten.

Conclusin

En resumen, con la informacin entregada para el servicio turstico, podemos darnos

cuenta que la propuesta de entrega de dichos servicios tursticos a personas con
discapacidad, capacidad reducida y tercera edad, ser bastante rentable y muy
beneficiosa econmicamente hablando, y a su vez beneficiosa tambin en la insercin
de las personas con capacidades diferentes.
Sin embargo a pesar que el servicio tenga una demanda que obedece a una curvatura
estacional, ya que se cuenta con una alta demanda en temporada de verano, tambin
se puede contar con el servicio durante todo el ao.
 Bibliografa
- Contenidos semana 2.