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ENERGAS
RENOVABLES
0. INTRODUCCIN: .................................................................................. 4
1. MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: CONSULTORA DE ENERGAS
RENOVABLES ............................................................................................ 10
1.1 Definicin de las caractersticas generales del proyecto ......................... 10
1.2 Presentacin de los emprendedores........................................................ 12
1.3 Datos bsicos del proyecto...................................................................... 13
2. ENTORNO EN EL CUAL SE REALIZAR LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
16
2.1 Entorno econmico y sociocultural.......................................................... 16
2.2 Entorno normativo .................................................................................. 18
2.3 Entorno tecnolgico ................................................................................ 21
3. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. ............................................................. 23
3.1 Definicin de los servicios que realizar la empresa ............................... 23
3.2 Factores clave de xito............................................................................ 29
4. EL PROCESO DE PRESTACIN DEL SERVICIO ..................................... 31
4.1 Determinacin del proceso de prestacin del servicio ............................. 31
4.2 Subcontrataciones .................................................................................. 34
4.3 Aprovisionamientos y gestin de stocks.................................................. 35
4.4 Procedimientos y controles de calidad .................................................... 37
5. EL MERCADO ...................................................................................... 40
5.1 Definicin del mercado a lo que se dirigir el servicio ............................. 40
5.2 La competencia ....................................................................................... 45
5.3 Anlisis DAFO.......................................................................................... 49
6. LA COMERCIALIZACIN DEL SERVICIO.............................................. 51
6.1 Presentacin de la empresa .................................................................... 51
6.2 Penetracin en el mercado. Canales de distribucin. Red comercial........ 53
6.3 Determinacin del precio de venta .......................................................... 56
6.4 Prescriptores........................................................................................... 57
7. LA LOCALIZACIN DE LA EMPRESA.................................................... 59
7.1 Asentamiento previsto y criterios para su eleccin ................................. 59
7.2 Terrenos, edificios, instalaciones, comunicaciones. ................................ 60
8. RECURSOS HUMANOS ........................................................................ 62
8.1 Relacin de puestos de trabajo que se van a crear.................................. 62
8.2 Organizacin de recursos y medios tcnicos y humanos ......................... 63
8.3 Organigrama. Estructura de direccin y gestin...................................... 64
8.4 Perfil de las personas que se contratarn y seleccin de personal .......... 65
8.5 Formas de contratacin........................................................................... 66
9. PLAN ECONMICO Y FINANCIERO ..................................................... 68
9.1 Inversiones ............................................................................................. 69
Modelos de Plan de Negocio
Consultora de Energas Renovables
3
0. Introduccin:
Al largo del texto el lector encontrar notas ajenas al discurrir del mismo, estas
notas, claramente diferenciadas, mencionan los recursos y herramientas de BIC
GALICIA empleados en la elaboracin de un apartado genrico o de un epgrafe
concreto del proyecto.
- Innovacin Empresarial
Los promotores del proyecto son David Gonzlez y Mara Rodrguez, el primero
de ellos, con formacin como Ingeniero Industrial, trabaj durante 7 aos en una
consultora que presta servicios similares a los que ahora se desarrollarn,
adquiriendo experiencia y contactos entre proveedores y clientes para afrontar este
nuevo proyecto. La segunda promotora tiene el ttulo de Instaladora electrotcnica
y realiz un curso de instaladora de energa solar trmica y fotovoltaica.
- Promotores y constructores
A largo plazo los promotores esperan ampliar las lneas de servicio de CalorSolar
la otros campos de las energas renovables cmo:
Ha trabajado en dos empresas durante los ltimos tres aos, realizando tareas
vinculadas a su formacin adquiriendo experiencia en este campo.
1
Nota de los autores: los currculos de los promotores debern presentarse como un anexo al Plan de
Negocio, ampliando y detallando la informacin que se indica en este epgrafe.
Los datos de inversin y los resultados de la empresa en los cinco primeros aos
muestran su viabilidad econmica.
Concepto Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Resultado despus
-7.530 17.128 669 10.719 17.723
impuestos
Por lo que respeta a la economa espaola, el gasto de las familias ven sufriendo
una suave desaceleracin desde finales de 2006, aunque dentro de un contexto de
dinamismo apoyado en la fortaleza del empleo.
Generacin ktep
1995 2010
Solar Trmica 300 4.000
Solar Fotovoltaica 2 260
Total Energa Solar 302 4.260
Legislacin Estatal
- Real Decreto 841/2002, del 2 de agosto, por el que se regula, para las
instalaciones de produccin de energa elctrica en rgimen especial, su
incentivacin en la participacin en el mercado de produccin,
determinados deberes de informacin de sus previsiones de produccin y
la adquisicin por los comercializadores de la energa elctrica producida.
Publicado en BOE n 210, del 2 de septiembre de 2002.
- Ley 54/1997, del 27 noviembre, del Sector Elctrico que regula las
actividades destinadas al suministro de energa elctrica, consistentes en
su generacin, transporte, distribucin, comercializacin e intercambios
intracomunitarios e internacionales, as como la gestin econmica y
tcnica del sistema elctrico. BOE n 285 del 28 de noviembre de 1997.
Legislacin Autonmica
Directivas Comunitarias
3. Actividad de la empresa.
- Consultora energtica
- Gestin de subvenciones
- Calefaccin
- Climatizacin de piscinas
- Fotovoltaica aislada
- Mantenimiento de instalaciones
- Revisiones peridicas
Consultora energtica
Para su obtencin existen dos tipos bsicos de instalacin que facilitar nuestra
empresa:
Estos equipos estn formados por todos los elementos necesarios para la
produccin de agua caliente a partir de energa solar y su interconexin con el
sistema auxiliar convencional.
Las instalaciones solares trmicas para una vivienda unifamiliar tienen un coste
por superficie de captador instalado de entre 500 y 700 euros/metro cuadrado.
Climatizacin de piscinas
Sistemas de calefaccin
Mantenimiento de Instalaciones
Porcentaje
Servicio
Ingresos
Energ. trmica. Agua caliente sanitaria e
19,3%
industrial
Energ. trmica. Climatizacin de piscinas 13,3%
Energ. fotovoltaica Venta a Red 16,5%
Energ. Fotovoltaica Aislada 27,6%
Mantenimiento de Instalaciones 8,3%
Consultora 15%
TOTAL 100%
Este proceso de instalacin ser supervisado en todos los casos caso por
personal de CalorSolar para garantizar la calidad y homogeneidad en la prestacin
de los servicios.
- Acceso a prescriptores
4.2 Subcontrataciones
Esto se debe en parte a que los proveedores estn muy concentrados, y cada
empresa consultora o instaladora supone habitualmente un pequeo porcentaje de
las ventas del fabricante.
El stock de productos para las instalaciones ser mnimo ya que los envos de
materiales se realizarn directamente desde lo fabricante al lugar de realizacin de
la obra o, en su caso, estarn en los almacenes de las empresas instaladoras.
Servicio Materiales
Servicios Material de oficina y consumibles
Consultora ofimtica
Material de fontanera y electricidad,
tuberas, vlvulas, reguladores,
Mantenimiento
inversores, contadores, cables y cuadros
elctricos
Los procesos de prestacin del servicio y las calidades finales estarn recogidos
y detallados en los contratos que se firman con los clientes, en este sentido, se
procurar explicar con detalle y claridad los aspectos tcnicos para que el cliente
tenga pleno conocimiento de todo el proceso.
5. El mercado
Para la estimacin de ventas para cada uno de los grupos de cliente indicado
(particulares, empresas y administracin) se toma cmo referencia los datos de la
Consellera de Industria y del Instituto para la Diversificacin y Ahorro de la Energa
(IDAE).
Los clientes particulares suponen casi la mitad del total de ventas para las
empresas de energas renovables, es importante indicar que su importancia en
nmero es inferior a la que tienen en la facturacin total, pues los proyectos que
realizan los particulares tienen una dimensin econmica menor que los que
contratan las empresas.
Las empresas como empresa suponen casi el 75% de la facturacin con el 40%
del nmero de ventas, en estas cifras el peso de la energa elica es muy
importante con proyectos que requieren grandes inversiones.
Las razones para el buen momento de las energas renovables son sencillas de
comprender y estn relacionas tanto con cuestiones internacionales como
nacionales, destacamos:
Esta situacin produce un efecto curioso ya que aunque las energas renovables
incrementan su produccin, su peso especfico en la produccin y consumo total de
energa no crece, o incluso se reduce, debido al mayor aumento proporcional de la
demanda.
- Preocupacin ante los efectos del posible cambio climtico, que obliga al
uso de fuentes de energa menos contaminantes.
1998 2010
(ktep) (ktep)
Solar trmica 265,3 336
Solar
1,3 19
fotovoltaica
Ao 2004 Ao 2010
Solar trmica (m2) 8.911 m2 61.811 m2
Solar fotovoltaica
506 kWp 6.303 kWp
(MW
Fuente: IDAE
Por su parte el Instituto Energtico de Galicia (INEGA) estima que las energas
renovables generarn en el ao 2010 el 80% de la produccin elctrica de Galicia y
cubrirn el 50% del consumo total de energa -frente al 20% actual-.
5.2 La competencia
Los servicios y tarifas ofertados por las diversas empresas son similares, si bien
varan los equipos y materiales empleados en las instalaciones. La gran mayora
ofrecen diferentes servicios simultneamente (consultora, revisiones o la
posibilidad de instalar distintos tipos de energas renovables).
rea Espaa
Venta de equipos 135
Servicios financieros 24
Servicios de asistencia tcnica 134
Reparacin de equipos 91
Promocin de energas
259
renovables
Manufactura de equipos 55
Mantenimiento 150
Instalacin de equipos 348
Importacin de equipos 66
Estudios de viabilidad 139
Desarrollo de proyectos 351
Auditorias 41
rea Espaa
Venta de equipos 122
Servicios financieros 13
Servicios de asistencia tcnica 110
Reparacin de equipos 78
Promocin de energas renovables 306
Manufactura de equipos 46
Mantenimiento 137
Instalacin de equipos 347
Importacin de equipos 62
Estudios de viabilidad 123
Desarrollo de proyectos 345
Auditorias 38
Las calderas para generar agua caliente alimentadas por biomasa o energa
geotrmica o incluso la energa elica cmo productora de electricidad para grandes
empresas son otro producto substitutivo de los servicios de CalorSolar.
Es evidente que cada una de estas fuentes de energa tiene pros y contras y son
las caractersticas especficas de cada caso y cliente, junto con los apoyos de la
administracin subvencionando determinadas instalaciones, las que determinarn la
decisin final del cliente.
Debilidades Amenazas
Cambio normativo respecto a la
Empresa de reciente creacin y por lo tanto
obligatoriedad de compra y precios de venta
sin referencias favorables de clientes
de la energa elctrica de origen fotovoltaico
Descenso en el nmero de nuevas viviendas
Dependencia de empresas instaladoras
en construccin
Necesidad de complementar la fuente Crecimiento constante en el nmero de
energtica con otras fuentes de energa empresas que prestan estos servicios
Dependencia de los apoyos de la Escasez y/o retrasos con las solicitudes de
administracin pblica para mantener el materia prima (falta de paneles solares para
consumo instalaciones fotovoltaicas)
Sector poco conocido y percepcin de Galicia
Reducido nmero de personal propio como un lugar desfavorecido para la energa
solar
Fortalezas Oportunidades
Conocimiento del sector por parte de un de los Subida continua del precio de los
promotores combustibles fsiles
Apoyo creciente de la administracin a estas
Contactos con empresas instaladores
energas
Investigacin continua en este campo para
Capacitacin tcnica del personal lograr mayor productividad energtica con
menores costes
Continuo crecimiento del nmero de
Complementariedad entre los socios instalaciones y con ellas las necesidades de
mantenimiento
Dentro del local comercial se contar con material de exposicin que servir
como reclamo de atencin para los peatones y al mismo tiempo facilitar las
explicaciones y comprensin por parte de los potenciales clientes.
Este local deber ser un lugar agradable tanto para los trabajadores cmo para
los clientes y la decoracin y ambiente estarn vinculados a las energas renovables
colores, mobiliario, cartelera, estarn la disposicin de los clientes publicaciones de
organismos oficiales (INEGA, IDAE, revistas del sector,...).
2
Nota de los autores: el diseo de la imagen de la empresa y la forma de presentar sus productos y servicios
contiene una amplsima gama de posibilidades, en este epgrafe ofrecemos unas propuestas bsicas que no sustituyen
al desarrollo especfico que deber tener este apartado en el proyecto de cada emprendedor.
La eleccin entre el tipo de energa renovable a emplear viene dada por criterios
tcnicos como la cantidad de energa necesaria, las caractersticas de los edificios,
metros disponibles para las instalaciones, normativa urbanstica o inversin
dispuesta a realizar, todos son necesarios para elegir entre energa geotrmica,
solar, fotovoltaica o elica.
- Coste de la instalacin
6.4 Prescriptores
7. La localizacin de la empresa
Para ampliar informacin sobre este apartado del Plan de Negocio, se pueden
consultar las Memofichas de Bic Galicia, concretamente las del grupo Contratos
que se pueden dar en la Vida de una Empresa, que contienen informacin
sobre los Contratos de Arrendamiento.
El local se alquilar por cinco aos con opcin a prrroga y no se pagar alquiler
durante las semanas que dure la reforma. El precio mensual ser de 625 euros el
primer ao. Los incrementos de precio se adaptarn la subida del ndice de Precios
al Consumo.
Su ubicacin en la zona urbana hace que este local disponga de todos los
servicios necesarios -especialmente de una conexin de banda ancha a Internet-
cobertura de telefona mvil, electricidad, etc.
8. Recursos humanos
El local comercial contar de forma permanente con una persona mientras que
los restantes miembros de CalorSolar podrn desplazarse a las distintas obras en
marcha. La coordinacin con las empresas instaladoras es muy importante para
ahorrar costes de tiempo en las salidas, por ello la planificacin y control de las
fases de la instalacin son muy necesarias.
La direccin ser ejercida por los dos socios que tambin realizarn trabajo
comercial.
9.1 Inversiones
Se presentan en este punto el total de inversiones previstas para los cinco
primeros aos de actividad.
Cuadro 19.-Inversiones
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Inmovilizaciones Inmateriales
Aplicaciones informticas 3.700,00 0,00 4.000,00 0,00 0,00
Total de Inmovilizaciones
3.700,00 0,00 4.000,00 0,00 0,00
Inmateriales
Inmovilizaciones Materiales
Concepto Importe
% de autofinanciamento 35,3%
Aprovisionamientos
2.500
iniciales
Total 21.600
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Gastos de constitucin y primer
establecimiento
Gastos de constitucin 300,00 600,00 900,00 1.200,00 1.500,00
Gastos de primer establecimiento 1.000,0 2.000,00 3.000,00 4.000,00 5.000,00
Total de Gastos de
1.300 2.600 3.900 5.200 6.500
constitucin
Inmovilizaciones Inmateriales
Aplicaciones informticas 1.184,0 2.368,00 3.658,67 5.086,67 6.366,67
Total de Inmovilizaciones
1.184 2.368 3.658 5.086 6.366
Inmateriales
Inmovilizaciones Materias
Construcciones 150,00 300,00 450,00 600,00 750,00
Instalaciones tcnicas 250,00 500,00 750,00 1.000,00 1.250,00
Maquinaria 400,00 1.000,00 1.600,00 2.200,00 2.800,00
Utillaje 660,00 1.320,00 1.980,00 2.200,00 2.200,00
Mobiliario 300,00 600,00 900,00 1.200,00 1.500,00
Equipos para procesos de
1.125,0 2.250,00 3.375,00 4.500,00 6.250,00
informacin
Elementos de transporte 1.920,0 3.840,00 5.760,00 7.680,00 9.600,00
Total de Inmovilizado
4.805 9.810 14.815 19.380,0 24.350
Material
Total de amortizaciones de
7.289 14.778 22.373 29.666 37.216
los activos nuevas
Las unidades vendidas de cada uno de los servicios para los cinco primeros aos
se detallan en la siguiente tabla
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Capacidad
Ventas sobre la
Uds. mx. Anual
Servicio capacidad mxima
vendidas con un
de trabajo
trabajador
Horas de Consultora 300 600 50%
Instalacin Trmica para agua
caliente sanitaria, industrial y 7 12 58%
calefaccin
Instalacin Trmica para
6 12 50%
climatizacin de piscinas
Instalacin Fotovoltaica Venta a Red 2 6 33%
Instalacin Fotovoltaica aislada 2 6 33%
Horas de Mantenimiento de
300 500 60%
Instalaciones
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Instalacin Fotovoltaica
16.500 33.990,00 43.762,13 54.089,99 64.998,13
en red
Instalacin Fotovoltaica
27.500 42.487,50 58.349,50 75.124,98 92.854,48
aislada
Total de Costes
86.960 133.407 174.080 213.526 254.172
Variables
Distribucin costes
Servicio variables
Total Coste % % Mano de
Variable Material obra
Consultora 3% 3 0
Mantenimiento 45% 20 25
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Total de Costes
93.230,72 105.835,72 163.159,22 184.745,57 210.906,33
Fijos
Total de Costes
100.519 113.324 170.754 192.038 218.456
Fijos+amort.
Los costes fijos ms importantes como salarios, alquiler y muchos de los gastos
generales se pagarn a 30 das.
CalorSolar pagar a las empresas que se subcontraten para las instalaciones con
plazos paralelos a los ingresos. Los costes fijos, como ya se indic se pagarn
mayoritariamente a 30 das.
Se presentan las Cuentas de Resultados de cinco aos, en las que se reflejan los
mrgenes brutos, los mrgenes netos, los resultados de las actividades comunes,
resultados despus de impuestos y el cash-flow.
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Ingresos 181.000,00 270.272,00 348.887,57 422.885,35 498.859,27
Ventas 181.000,00 270.272,00 348.887,57 422.885,35 498.859,27
Costes Variables 86.960,00 133.407,66 174.080,75 213.526,50 254.172,42
Margen Bruto 94.040,00 136.864,34 174.806,83 209.358,84 244.686,85
Costes fijos 93.230,72 105.835,72 163.159,22 184.745,57 210.906,33
Costes fijos de
68.330,72 76.390,72 125.759,22 140.142,57 156.321,33
Personal
Alquiler 7.500,00 7.875,00 8.269,00 8.682,00 9.116,00
Gastos Generales 11.000,00 13.100,00 16.640,00 21.368,00 26.442,00
Seguros y Tributos 1.400,00 1.470,00 1.544,00 1.621,00 1.702,00
Aprovisionamientos 3.000,00 4.800,00 7.600,00 9.000,00 13.000,00
Otros Costes Fijos 2.000,00 2.200,00 3.347,00 3.932,00 4.325,00
Amortizaciones 7.289,00 7.489,00 7.595,67 7.293,00 7.550,00
Costes Fijos y
100.519,72 113.324,72 170.754,89 192.038,57 218.456,33
Amortizaciones
Resultado Bruto -6.479,72 23.539,62 4.051,94 17.320,27 26.230,52
Gastos Financieros 1.050,62 3.211,81 3.159,33 3.027,65 2.599,01
Total de Gastos
1.050,62 3.211,81 3.159,33 3.027,65 2.599,01
Financieros
Resultado Financiero -1.050,62 -3.211,81 -3.159,33 -3.027,65 -2.599,01
Beneficio antes de
-7.530,34 20.327,81 892,61 14.292,62 23.631,51
Impuestos
Impuestos sobre
3.199,37 223,15 3.573,16 5.907,88
beneficios
Beneficio despus
-7.530,34 17.128,44 669,45 10.719,47 17.723,63
de Impuestos
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Inmovilizaciones
2.516,00 1.332,00 4.041,33 2.613,33 1.333,33
Inmateriales
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Resultado del
-7.530,34 17.128,44 669,45 10.719,47 17.723,63
ejercicio
Total Recursos
15.469,66 32.598,10 33.267,56 43.987,02 61.710,66
Propios
Total de Exigible a
42.000,00 35.355,30 27.604,84 19.294,09 10.382,57
largo plazo
Acreedores
17.262,40 26.521,35 34.626,41 42.499,96 50.612,28
comerciales
Otras deudas no
7.213,90 13.876,33 13.286,20 20.049,79 25.227,87
comerciales
Total de Exigible a
24.476,30 40.397,68 47.912,61 62.549,75 75.840,15
corto plazo
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Cobros por Ventas 147.500,00 253.054,80 333.780,17 408.410,91 484.015,68
Total de Cobros Operativos 147.500,00 253.054,80 333.780,17 408.410,91 484.015,68
Pagos totales por Costes
69.697,60 124.148,71 165.975,68 205.652,96 246.060,09
Variables
Pagos por Costes fijos 93.230,72 105.835,72 163.159,22 184.745,57 210.906,33
Inversin en caja Operativo 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total de Pagos Operativos 162.928,32 229.984,43 329.134,90 390.398,53 456.966,42
Cash Flow Operativo -15.428,32 23.070,37 4.645,27 18.012,38 27.049,26
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Ingresos de
181.000,00 270.272,00 348.887,57 422.885,35 498.859,27
explotacin
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Rotacin activo
5,40 5,33 5,30 5,27 5,24
circulante
Apalancamiento
-14,51 5,81 43,14 12,09 9,33
operativo
Apalancamiento
0,81 0,70 0,69 0,65 0,58
financiero
Se presenta el flujo de caja para los cinco primeros aos de vida de la empresa.
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Resultados despus de
-7.530,34 17.128,44 669,45 10.719,47 17.723,63
impuestos
+ Amortizaciones 7.289,00 7.489,00 7.595,67 7.293,00 7.550,00
- Variaciones del hondo
9.023,70 4.495,19 4.616,25 3.187,31 3.887,91
de maniobra
+ Incrementos en
0,00 3.199,37 -2.976,22 3.350,00 2.334,72
impuestos pendientes
+ Gastos financieros
1.050,62 2.706,31 2.369,50 2.270,74 1.949,26
tras impuestos
- Adquisiciones de
43.400,00 2.000,00 4.000,00 0,00 7.000,00
activo fijo
+ Valor Terminal 0,00 0,00 0,00 0,00 209.302,34
Flujo neto de caja del
-51.614,42 24.027,92 -957,84 20.445,90 227.972,04
proyecto
Resultados despus de
-7.530,34 17.128,44 669,45 10.719,47 17.723,63
impuestos
+ Amortizaciones 7.289,00 7.489,00 7.595,67 7.293,00 7.550,00
- Variaciones de l
9.023,70 4.495,19 4.616,25 3.187,31 3.887,91
hondo de maniobra
+ Incrementos en
0,00 3.199,37 -2.976,22 3.350,00 2.334,72
impuestos pendientes
- Devolucin neta de
-42.000,00 6.644,70 7.750,46 8.310,74 8.911,53
deuda
- Adquisiciones de
43.400,00 2.000,00 4.000,00 0,00 7.000,00
activo fijo
+ Valor Terminal 0,00 0,00 0,00 0,00 123.079,62
Flujo neto de caja del
-10.665,03 14.676,91 -11.077,80 9.864,42 130.888,54
capital
Los criterios para seleccionar esta frmula frente a otros han sido:
I Disposiciones Generales
Artculo 1 Objeto
Artculo 4. Domicilio.
3
Nota de los autores: el borrador completo de los Estatutos Sociales de la Empresa deber presentarse cmo
documento anexo al Plan de Negocio.
Las medidas a adoptar para estar protegidos frente a incidentes que puedan
afectar al funcionamiento de la empresa son las siguientes:
Para ampliar informacin sobre este apartado del Plan de Negocio, se pueden
consultar las Memofichas del grupo Proteccin de Ideas, que contienen
informacin sobre el procedimiento a seguir para proteger la propiedad industrial,
la marca y el nombre comercial
Las personas que realicen instalaciones solares fotovoltaicas precisan del Carn
de Electricidad Especialista, y en el caso de instalaciones solares trmicas es
necesario el Carn de Instalador de Agua Caliente Sanitaria, ambos son emitidos
por la Consellera de Innovacin e Industria.
11. A Innovacin
Esto ltimo engloba un compromiso tico de la empresa con los clientes, ya que
es habitual a realizacin de instalaciones estndar, adecuadas la unas condiciones
genricas que no optimizan las posibilidades de cada cliente individualmente.
Fuente: Procedimiento de Calidad para la Mejora de la Gestin de las Micropemes: Gestin de los
Recursos Humanos. BIC GALICIA
4
Nota de los autores: la planificacin de la actividad es un proceso importante ya que muchas actuaciones
estn interrelacionadas y dependen unas de otras para poder realizarse, es necesario jerarquizarlas en funcin de la
situacin concreta de cada emprendedor y su empresa (forma jurdica escogida, tipo de financiacin, si alquilaremos o
compraremos un local, si son necesarias reformas, gestin de subvenciones, necesidad de aprovisionamientos
iniciales..etc)
- Inicio de actividad