Professional Documents
Culture Documents
MARKETING Y MODELOS
DE NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
VERSIN 1
03/04/2014 2
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
comercial. El consumidor colombiano pasa ahora ms
tiempo frente a los medios electrnicos, lo que ha
acrecentado las transacciones comerciales a travs de
stos.
03/04/2014 3
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
laboral, un aprendiz con competencias en el manejo de las
nuevas tecnologas. En otras palabras, una persona capaz
de crear estrategias para el posicionamiento de una marca
en internet, a travs del uso correcto de herramientas
como medios de comunicacin alternativos.
03/04/2014 4
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
procesos comerciales.
Experiencia laboral
6 meses en Marketing Electrnico, Comercializacin Online o
reas afines.
03/04/2014 5
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
Proceso de seleccin
Superar la entrevista personal con expertos del rea.
REQUISITOS DE Haber cursado y aprobado todas las competencias de la
CERTIFICACION especializacin.
COMPETENCIAS QUE DESARROLLAR
CDIGO NOMBRE DE LA COMPETENCIA
Administrar proyectos de negocio online segn polticas de
260101044 comercializacin y tecnologa existente.
El Instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo
PERFIL TECNICO 1. Perfil acadmico del grupo de instructores que
DEL INSTRUCTOR intervienen en el programa: profesional en comunicacin
social, publicidad, diseo, administracin o reas afines.
Con especializacin en mercadeo o afines.
2. Experiencia docente: 12 meses
3. Experiencia laboral: 12 meses en marketing electrnico,
03/04/2014 6
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
administracin Web, y/o reas afines.
4. Trabajo en equipo.
5. Capacidad de liderazgo en la coordinacin de equipos
interdisciplinares.
6. Establecer procesos comunicativos asertivos.
7. Manejar las TIC asociadas al rea objeto de la
formacin.
AMBIENTE MINIMO Ambiente cerrado de aprendizaje dotado con equipos de
REQUERIDO PARA cmputo con plataforma con plataforma mixta (Mac y
EL DESARROLLO Windows). 30 equipos de escritorio con procesador Intel
DEL PROGRAMA Core i7 de segunda generacin, con pantallas de 29
pulgadas.
10 Tablets y 10 SmarthPhone con sistema iOS o
Android.
Suite CS6.
Conexin a internet exclusiva de 10 megas. Aire
acondicionado.
Permisos de usuarios avanzados (claves de
administrador) y acceso a todos sitios web.
Televisor de 64. Mobiliario: 31 sillas, 31 mesas.
Software de medicin de trfico web y anlisis de e-
commerce.
Cables Hdmi, extensiones
Adaptadores Apple para Hdmi y VGA.
Aplicaciones pagas para gestin de informacin.
Pizarra acrlica.
Puntos de conexiones a red en caso no contar con WiFi.
03/04/2014 7
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
BIBLIOGRAFIA DAMIA, J. (2010). Meta Analytics: Configurando la mente del
analista web. Argentina: Ed. Nobuko.
03/04/2014 8
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
03/04/2014 9
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
Presupuesto.
Prospeccin online.
Normatividad legal sobre negocios online.
Anlisis de la demanda.
Diseo de cronogramas.
Tipos de recursos tecnolgicos online.
Tipos de pblicos y comportamiento del consumidor online.
Plan de marketing.
Tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Aspectos ticos, sociales y polticos.
Herramientas de ofimtica aplicadas a los negocios online.
Herramientas de marketing online.
Indicadores y herramientas de medicin de pblicos.
Metodologas para calcular el valor de los clientes en la web.
Ajuste del negocio web.
3.2 DE PROCESO
03/04/2014 10
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
Determinar la medicin de impacto de campaas promocionales del negocio
online.
Establecer los indicadores de xito o abandono.
Prever el tiempo de respuesta y de compra de los visitantes
Definir parmetros de medicin de comportamiento de respuesta del grupo
objetivo
Definir el sistema de seguimiento de prospectos
Determinar la estructura de validacin del sitio
Disear el modelo de negocios online acorde con el tipo de negocio online.
Determinar las estrategias de divulgacin en internet acordes con la proyeccin
de usuarios del sitio.
Definir los costos, requerimientos del sitio web y tarifas de proveedores
tecnolgicos.
Disear la campaa promocional para medios digitales.
Definir los contenidos
Validar la calidad del contenido del sitio web
Optimizar el negocio online
4. CRITERIOS DE EVALUACION
03/04/2014 11
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
Requisitos acadmicos
Profesional comunicacin social, publicidad, diseo, administracin o reas afines. Con
especializacin en mercadeo o afines.
Experiencia laboral
Un ao de experiencia en docencia en educacin superior.
Un ao de experiencia en mercadeo electrnico, en agencias de publicidad, inhouse de
empresas o freelance.
Competencias mnimas
Trabajo en equipo.
Capacidad en la coordinacin de equipos interdisciplinares.
Establecer procesos comunicativos asertivos.
Manejar las TIC asociadas al rea objeto de la formacin.
Ser creativo e innovador
Excelente manejo de redaccin y ortografa
03/04/2014 12
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
Identidad corporativa.
Objetivos para el desarrollo de una plataforma digital.
Glosario de marketing digital.
Conceptos bsicos de marketing digital.
E-marketing, E-commerce.
Estrategias de divulgacin en internet.
Anlisis de datos y estadsticas web.
Tasas de conversin en internet.
Lineamientos de accesibilidad y usabilidad.
Normatividad tcnica, administrativa y gubernamental para el diseo de
plataformas digitales.
Tipologa de plataformas digitales.
Criterios de seleccin de plataformas digitales.
Estructura de contenidos en plataformas digitales.
Gestores de contenido para plataformas digitales.
Redaccin para medios electrnicos.
Normas de seguridad en las transacciones virtuales.
Tipos de publicidad en plataformas digitales.
Conceptos de e-commerce.
Criterios de seleccin de servicio de hosting y dominios.
Consideraciones generales de administracin de sitios web.
Conocimiento sobre bases de datos de visitantes y usuarios nicos de
sitios web.
Tipos y estrategias de comunicacin promocional offline y online.
Objetivos y estrategias corporativas de presencia, permanencia y de
contenido en la web.
Etapas de desarrollo del proyecto de comunicacin web.
Leyes de propiedades intelectuales nacionales e internacionales aplicables
al diseo de estrategias de comunicacin web.
Objetivos y estrategias corporativas de presencia, permanencia y de
contenido en plataformas digitales.
Etapas de desarrollo del proyecto de comunicacin digital.
Catlogo electrnico dinmico de productos y servicios.
Herramientas de promocin online y offline.
Validacin de uso de plataformas digitales.
Sistemas de pago online.
SEO, SEM.
Tcnicas de diseo, contenido y calidad.
Blogs y gestores de contenidos.
Marketing viral.
03/04/2014 13
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
Comunidades virtuales.
Programas para el diseo y desarrollo de plataformas digitales.
Herramientas de relacionamiento con el visitante.
3.2 DE PROCESO
Determinar las especificaciones del sitio Web con los actores involucrados,
Establecer el mbito de aplicacin del proyecto Web (Internet, intranet, extranet)
Establecer la presentacin del sitio Web de acuerdo con el software de diseo de
la interfaz.
Acordar la estructura del sitio segn imagen corporativa, legislacin, lineamientos
de accesibilidad y requerimientos tcnicos.
Seleccionar la informacin del negocio online planteados en el modelo de
negocios online.
Seleccionar proveedor del servicio conforme con los requerimientos tcnicos y
objetivos organizacionales.
Estructurar los flujos de informacin acordes con los mapas de navegacin del
sitio Web.
Seleccionar los software de administracin del sitio Web
Registrar el dominio con los aspectos de diferenciacin con otros dominios,
aspectos de mercado nacional o internacional, y normatividad vigente.
Estructurar el sitio Web teniendo en cuenta la usabilidad, seguridad y la
interaccin con visitantes.
Reforzar la campaa promocional online con estrategias en medios offline a partir
del proyecto de comunicacin online.
Definir el proyecto de comunicacin online teniendo en cuenta conectividad y tipo
de usuario.
Definir contenidos acordes con los parmetros, indicadores de respuesta y
principios ticos y normas de redaccin web.
Contemplar en la estructura del sitio Web la administracin y evaluacin online.
Definir el proyecto de comunicacin segn estrategia de comunicacin, visitantes,
pauta e infraestructura del sitio.
Crear metatags segn condiciones de ranking y posicionamiento online.
Formular el proyecto involucrando los estndares y metodologas de presentacin
de proyectos internacionales.
Disear la imagen corporativa, marcas, logotipos e imgenes en el proyecto
contemplando las leyes de propiedad intelectual.
Formular el proyecto de comunicacin de acuerdo con estrategias de optimizacin
en motores de bsqueda.
Presentar los contenidos del proyecto considerando los requerimientos
organizacionales y necesidades del visitante.
Mantener el contacto con prospectos y/o clientes utilizando estrategias de
recordacin y Social CRM.
5. CRITERIOS DE EVALUACION
03/04/2014 14
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
Configura el negocio online, teniendo en cuenta la imagen corporativa, usabilidad,
y la interaccin con visitantes.
Disea el proyecto de comunicacin para el negocio online, de acuerdo con lo
establecido en el plan de marketing.
Crea los metatags, segn las condiciones de ranking y posicionamiento en el
mercado.
Desarrolla estrategias de posicionamiento en motores de bsqueda, teniendo en
cuenta el plan de comunicacin.
Disea los contenidos para el negocio on line, de acuerdo con el modelo de
negocios online.
Disea la campaa promocional del negocio online de acuerdo con las estrategias
de posicionamiento en internet y los objetivos de marketing.
Administra la informacin a visitantes y usuarios segn indicadores de respuesta,
principios ticos y Social CRM.
Optimiza el negocio online con base en la conversin de usuarios, los objetivos
del plan de mercadeo y estndares de calidad.
Determina el impacto de la campaa promocional del negocio online, a partir del
nivel de respuesta de los visitantes.
03/04/2014 15
RED DE CONOCIMIENTO: COMERCIO Y VENTAS
DENOMINACION DEL PROGRAMA: MARKETING Y NEGOCIO ONLINE
CODIGO 621124
Modelo de Mejora VERSIN 1
Continua
F06-6060-001 V1
Liliana Patricia Osorio Centro Comercio y
Alvarez instructora Servicios Risaralda /
CC: 42.106.831 Comercio y Ventas
Elizabeth Cristina Centro de Comercio
Valencia Herrera Instructora Antioquia / Comercio y
CC: 43.200.219 Ventas Agosto 12
Autores
Centro Comercio y de 2013
Manuel Arias Lpez
Instructor Turismo Quindo /
CC: 9.731.196
Comercio y Ventas
Apoyo
Tcnico
Asesora
Comercio/Comercio y Agosto 22
Revisin Diana C. Suaza Osorio Diseo
Ventas. de 2013
Curricular
Aprobacin
CONTROL DE CAMBIOS
Descripcin del
Razn del cambio Fecha Responsable (cargo)
cambio
03/04/2014 16