Los procesos logsticos son apoyados y monitoreados en cada una de las reas de la organizacin

por medio de los sistemas tecnolgicos que facilitan la comunicacin. De acuerdo con esta
afirmacin, analice y argumente cmo la tecnologa contribuye a la estructuracin del sistema de
medicin, control y mejora de los procesos logsticos; y s existen fallas cuales son los efectos tendr
la cadena de abastecimiento.

Hoy en da las empresas que no se adapten rpidamente a la velocidad con que se intercambia la
informacin, tendrn mayores dificultades para diferenciarse y conseguir que sus clientes perciban
el valor agregado de los servicios que ellas ofrecen.

Adicionalmente la ya evidente globalizacin de los mercados junto con la difusin de nuevas

tecnologas aplicadas al comercio electrnico han cambiado los hbitos de compra y consumo, las
estrategias de produccin y las relaciones entre empresas. Por estos motivos, las cadenas logsticas
se han visto afectadas en varios aspectos. Los integrantes de esas cadenas estn presionados por
conseguir eficiencia, servicio y fundamentalmente por hacer rentable su negocio. Productores,
comercializadores y operadores logsticos estn adoptando rpidamente las tecnologas mas
adecuadas a sus procesos, como una forma de adecuarse a ese nuevo contexto competitivo.

LA GESTIN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Dentro de la compleja red de intereses y relaciones entre las compaas que forman parte de una
cadena de suministro, es necesario realinear las estrategias particulares, de manera que la cadena
entera est dirigida a satisfacer las necesidades del cliente final con servicios de alto nivel. Lo
anterior es factible en la medida que los factores claves de cada proceso de negocio a su vez se
encuentren alineados en torno a la bsqueda de la integracin de las cadenas de suministro,
concepto conocido como Supply Chain Management.

Cuando se analizan las cadenas de aprovisionamiento, suelen aparecer ineficiencias que impiden en
general conseguir mejoras en costo y servicio. La acciones que se llevan a cabo en ellas, intentan
eliminar algunas de las siguientes ineficiencias, como:

Errores en las especificaciones de pedidos.

Elevados niveles de inventario.
Elevado nmero de roturas.
Retrasos e inexactitudes en las entregas.
Gestin ineficiente de las previsiones y de la estacionalidad.
Falta de control en las promociones.
Falta de coordinacin entre centros de distribucin y puntos de venta.
Elevados costos logsticos asociados a: emergencias, baja ocupacin de vehculos,
almacenaje y manipulacin.

LAS NUEVAS TECNOLOGAS

La integracin de la cadena de suministro no es nueva, muchas grandes compaas han dedicado

esfuerzos a construir una arquitectura tecnolgica que les permita ganar competitividad.
Hoy en da, Internet se perfila como el mejor modelo para la gestin de la cadena de suministro por
muchos motivos: es una red abierta, de bajo costo, puede ser utilizada para tener una nocin global
del negocio y ayuda a solucionar ms rpidamente los retos que presenta la cambiante demanda de
los clientes y la disponibilidad de recursos para la produccin.

Existen tres frentes clave en los que las nuevas tecnologas pueden ayudar para una mejora en la
gestin de la cadena de suministro:

Relaciones Cliente- Proveedor

Gestin de Recursos
Informacin de Gestin

RELACIONES CLIENTE- PROVEEDOR

La nueva configuracin de la economa y de la industria demanda empresas que sean innovadoras

no solamente en productos y servicios, sino tambin en los procesos internos; y es tal vez en el rea
de procesos en donde existen ms oportunidades de aplicar las nuevas tecnologas para lograr
ventajas competitivas que nos permitan el xito en las organizaciones.

Las tecnologas de informacin son parte fundamental de la nueva administracin de negocios,

sistemas que permiten el planeamiento, organizacin, comunicacin e integracin de los procesos
y datos internos de la empresa (Enterprise Resource Planning), sistemas para la administracin de
la cadena de suministros (Supply Chain Managment), y de administracin de las relaciones del
cliente (Customer Relationship Management). Las tecnologas de informacin han permitido
enfrentar los nuevos retos originados por el desarrollo de la industria y la evolucin de los procesos
y relaciones industriales. Actualmente este tipo de soluciones ha expandido su oferta y es muy
variada la gama de aplicaciones disponibles en nuestro mercado.

La integracin es consecuencia de una buena comunicacin entre proveedor y cliente. Es importante

que los proveedores conozcan las necesidades de cada uno de sus clientes y realicen los ajustes
necesarios al interior de su organizacin para cumplir sus expectativas.

En este sentido, el comercio electrnico ha crecido en forma sideral en el mundo, y las

telecomunicaciones han ayudado a que ello ocurra.

GESTIN DE LOS RECURSOS: PROCESOS

Entre las tecnologas ms destacadas para controlar los recursos de la empresa, integrar la gestin
interna y la propia empresa con el resto de la cadena de valor y mejorar la eficacia, se destacan los
sistemas de localizacin, seguimiento, trazabilidad y los sistemas de comunicaciones mviles tipo
GSM o GPS GPRS.

Internet canaliza a proveedores de estos servicios y a usuarios del sector del transporte.

La utilizacin de las telecomunicaciones y sistemas GPS son necesarias para el control de rutas, la
gestin del transporte, monitoreo y el manejo eficiente de flotas, etc., ya que puede reducir los
tiempos y las distancias, a la vez que incrementa el abanico de servicios que pueden ser ofrecidos a
los usuarios y clientes.

El cdigo de barras y el RFID convivirn por muchsimo tiempo

Los procesos de adopcin de estas dos tecnologas es distinto: mientras el cdigo de barras comenz
por el consumo y recin despus pas a la logstica, el RFID avanza en el sentido inverso.

Pese a la gran difusin que tiene hoy el cdigo de barras las pymes an estn aprendiendo el ABC
de esta tecnologa y an no le sacan todo su provecho. Mientras tanto, al RFID parece justificarse,
por ahora, slo en el caso de las cadenas de retail que trabajan con productos de alto costo unitario,
como aparatos electrnicos sofisticados.

Voice picking es otra tecnologa de vanguardia que se utiliza en la preparacin de pedidos por voz,
cuya principal ventaja es que el operador mantiene sus manos y vista libres ya que recibe las ordenes
a travs de un auricular, y a su vez este se comunica con el sistema dando rdenes de voz por medio
de un micrfono, en lugar de utilizar listas en papel o la visualizacin en una pantalla de un
dispositivo porttil para obtener las instrucciones.

A nivel general, los beneficios que esta tecnologa aporta son los siguientes: mejoran la
productividad, la precisin de la preparacin de pedidos y, por ende, el inventario, tambin generan
mejoras en seguridad e higiene. De todas maneras, mientras ms intensivo es el trabajo, la
tecnologa de voz apunta a ofrecer ms beneficios.

ELEGIR TECNOLOGA

Finalmente, en la organizacin de una empresa, el responsable de Logstica est tomando cada vez
ms relevancia en los procesos de toma de decisiones estratgicas del negocio. Por tanto debe
justificar sus propuestas mediante el valor econmico que generen las inversiones en tecnologas
integrndose con toda la cadena de valor del negocio. Por los motivos antes enunciados, su
responsabilidad reside entonces en elegir adecuadamente cules sern esas tecnologas que ante
la amplia oferta actual, le permita hacer rentable los negocios y sustentable en trminos de servicio
al cliente.

Deber tener en cuenta qu grado a adaptacin a nuevos sistemas tiene su organizacin, de manera
de prepararla para esos cambios. No se trata de elegir segn la caracterstica que facilite la
implementacin, sino de elegir lo ms conveniente para sostener el desarrollo de los negocios,
trabajando junto con la organizacin para adaptar, modificar y crear las condiciones adecuadas para
usar la los mejores sistemas y tecnologas del mercado.