Professional Documents
Culture Documents
GUA DE
PARTICIPACIN
2017
El Distintivo Ven a Comer fue diseado por el Instituto
para el Fomento a la Calidad Total, A.C.
Ante los compromisos adquiridos el 4 de agosto Para garantizar su prestigio y solidez, el Distintivo
de 2015, el Gobierno de la Repblica emiti la Ven a Comer ha sido diseado por el Instituto
Poltica para el Fomento de la Gastronoma para el Fomento a la Calidad Total, A.C., IFC, con
Mexicana con el fin de rescatar, salvaguardar y una trayectoria de ms de 25 aos en la
difundir ste patrimonio nacional. investigacin y desarrollo que se nutre con la
visin multidisciplinaria de especialistas para
disear reconocimientos y procesos de
evaluacin objetivos y confiables.
El punto de partida para el diseo del Distintivo Conscientes de la importancia de la correcta
Ven a Comer, es la reflexin y anlisis de la interpretacin de la cosmovisin, naturaleza y
informacin que en los ltimos seis aos ha retos de las Cocineras Tradicionales, la Segunda
realizado el IFC para el fomento de la calidad de reunin de dilogo sobre Cocinas Tradicionales,
la industria restaurantera y turstica nacional, que naturaleza y cultura: sustentabilidad y calidad;
se nutri con el conocimiento y experiencia de fue el marco propicio para incorporar su
especialistas multidisciplinarios de la cultura sabidura, cultura, usos, costumbres y
alimentaria de Mxico. expectativas como la esencia que prevalece en
los criterios y evidencias del Distintivo.
A partir de una primera aproximacin, se
enriquecieron conceptos, definiciones y De esta forma, el Distintivo Ven a Comer, ha sido
enfoques desde la experiencia y conocimientos diseado de manera cuidadosa en congruencia
de las Secretaras de Cultura, de Relaciones con los objetivos de rescate, salvaguardia y
Exteriores y la Comisin Nacional para el difusin de la cocina tradicional mexicana, al
Conocimiento y Uso de la Biodiversidad contar con una base de evaluacin alineada a los
CONABIO, logrando con ello la alineacin del aspectos culturales intrnsecos a una actividad
Distintivo Ven a Comer con sus estrategias en el ancestral, comunitaria y viva.
marco de la Poltica de Fomento a la
Gastronoma Nacional. El resultado de este proceso de investigacin y
desarrollo realizado por el Instituto para el
Con el afn de contar con una visin global se Fomento a la Calidad Total, se plasma en la Gua
analizaron los programas y distintivos del Distintivo Ven a Comer que refleja las
internacionales ms cercanos a los objetivos de categoras de reconocimiento, los criterios y
Ven a Comer, de los que resaltan Mangeons evidencias para la evaluacin de este
Local11 en 2
Ile-de-France2, Indication reconocimiento, que se define como un
gographique protge 3 y Spcialit programa dinmico que se actualizar de
traditionnelle garantie4 del Institut National de manera oportuna para mantener su vigencia y
l'origine et de la Qualit 5; as como Ospitalit ser congruente con su filosofa de impulso tanto
Italiana 6, de la Camere di Commercio 7. de las expresiones tradicionales como aquellas
que son reflejo de la modernidad culinaria del
pas.
1. Objetivo 7
2. Categoras 8
3. Proceso de Evaluacin 12
4. Criterios de Evaluacin
I. Emprendedores 18
II. Establecimientos de Alimentos y Bebidas 22
III. Cocineros 32
IV. Productos 36
6. Compromiso de las personas y empresas distinguidas 40
7. Aviso de privacidad 41
8. Calendario de actividades 42
9. Fuentes de informacin 43
10. Glosario 44
1. Objetivo
7
2. Categoras
I. Emprendedores
Emprendimientos de negocios o
emprendimientos sociales, con proyectos
dirigidos a la sustentabilidad de la cadena
de valor gastronmica, el impulso del
turismo gastronmico, as como
proyectos productivos para el desarrollo
local.
II. Establecimientos de
alimentos y bebidas
Establecimientos cuya gastronoma y
propuesta de valor contribuyen a la
calidad, excelencia e identidad culinaria
mexicana.
8
III. Cocineros
Modalidades:
9
Caractersticas de los cuatro tipos de cocineros que considera el Distintivo:
10
IV. Productos
11
3. Proceso de
Evaluacin
Segunda Etapa:
Primera Etapa: Tercera Etapa: Cuarta Etapa: Quinta Etapa:
Evaluacin de
Seleccin Estatal Evaluacin Jurado Consejo de
Motivos
Fsica Premiacin
y Evidencias
Emprendedores:
Las Secretaras de Se evalua la Sesin Plenaria en El Jurado, El Comit de
Turismo de los contribucin de los la que presentarn conformado por Premiacin,
estados, realizarn postulantes al sus modelos de los representantes conformado por
un proceso de fomento a la negocio. de las instituciones los Titulares de las
seleccin para cocina mexicana a miembro del instituciones
identificar a un partir de las Establecimientos Grupo de Trabajo 9 miembro de la
postulante por evidencias de Alimentos y de la Poltica de Poltica de
categora que presentadas. Bebidas: Fomento a la Fomento a la
participarn a nivel Visitas a las Gastronoma Gastronoma
nacional. instalaciones para Nacional, Nacional, har la
evaluar fsicamente seleccionar la seleccin definitiva
los criterios de la terna de finalistas de un ganador por
categora. por categora. categora del
Distintivo Ven a
Cocineros y Comer.
Productores:
Feria o Muestra
Gastronmica en la
que presentarn
sus productos, en la
fecha y lugar que
se expecificar con
oportunidad.
12
Primera Etapa:
Seleccin Estatal
En esta etapa, los postulantes o proponentes debern enviar a la Secretara de Turismo de su Estado:
1. Exposicin de Motivos de su postulacin por escrito o en video o ambos, utilizando como guin los temas
que se sealan a continuacin;
2. Las evidencias que respaldan el cumplimiento de los criterios que se presentan en la categora
correspondiente.
13
Requisitos de formato
de la Exposicin de Motivos
Por escrito:
En video
14
Segunda Etapa:
Evaluacin de Motivos y Evidencias
Tercera Etapa:
Evaluacin Fsica
Evaluacin fsica de los criterios y evidencias Emprendedores:
presentadas por los postulantes y proponentes. Sesin Plenaria en la que presentarn sus
modelos de negocio.
Con el objeto de conocer a profundidad la
trayectoria y desempeo de los postulantes, en Establecimientos de Alimentos y Bebidas:
esta etapa se realiza una evaluacin fsica de las Visitas a las instalaciones para evaluar
evidencias que respaldan su candidatura. fsicamente los criterios de la categora.
15
Tercera Etapa:
Jurado
Una vez que los evaluadores cuentan con una visin integral de los candidatos, presentan los resultados y
propuestas al Jurado, rgano que har la seleccin de los finalistas que calificaran a la ltima etapa del
proceso.
El Jurado se integra por un representante de cada una de las instituciones que a su vez conforman el Grupo
de Trabajo 9 de la Poltica Nacional de Fomento a la Gastronoma:
A invitacin del Grupo 9, participar un representante del Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C.
16
Cuarta Etapa:
Consejo de Premiacin
El Consejo de Premiacin realiza la seleccin definitiva e inapelable de los postulantes que se harn acree-
dores al Distintivo Ven a Comer. Su decisin se basar en los mritos que presentarn los miembros del
Jurado.
El Consejo de Premiacin est integrado por los miembros del Consejo Consultivo de la Poltica de Fomento
a la Gastronoma Nacional:
A invitacin del Consejo Consultivo, participar un representante del Instituto para el Fomento a la Calidad
Total, A.C.
I. Emprendedores
Emprendimientos de negocios o emprendimientos sociales, con propuestas de valor innovadoras que
contribuyen al rescate, salvaguardia y difusin de la cocina mexicana y sus productos, a travs de proyectos
dirigidos a la sustentabilidad de la cadena de valor gastronmica, el impulso del turismo gastronmico, as
como proyectos productivos para el desarrollo local.
Segmento de mercado y el cliente objetivo, Definicin del cliente de acuerdo a sus caractersticas y
12. necesidades que satisface o problemticas los productos y servicios que responden a las
que resuelve. necesaidades de cada uno de estos.
15. Marco normativo y legal del sector o industria. Enlistado de las normas y reglamentos que afectarn
la operacin del emprendimiento.
16. Actividades clave que soportan la operacin. Definicin de las actividades clave.
Principales barreras que enfrentar para la Descripcin de las barreras identificadas y de la forma
18. puesta en marcha o crecimiento del negocio. en que las solucionar.
20
II. Establecimientos
de Alimentos y
Bebidas
Establecimientos cuya oferta gastronmica y propuesta de valor contribuyen a la calidad, excelencia e
identidad culinaria mexicana.
1. Propuesta de valor diferenciada con base en la Descripcin del concepto y la forma en que se
gastronoma mexicana. diferencia de otros establecimientos de AYB.
3. Sealizacin exterior.
Ubicacin y entorno acorde a la propuesta de valor o
4. concepto.
23
2. Desarrollo Sustentable
24
3. Planeacin
4. Liderazgo
Cdigo de tica y conducta basado en los Cdigo de tica y Conducta y plan de comunicacion
25. valores. interna para su difusin y cumplimiento.
25
5. Clientes
26
6. Capital Humano
27
7. Procesos
49. Mejora continua de los procesos. Descripcin de la forma en que realiza mejoras a los
procesos y su impacto.
28
Criterios de Evalucin Evidencias
29
8. Resultados
Cheque promedio.
66.
68. Utilidad.
Resultados.
69. Porcentaje de satisfaccin de los clientes.
30
III. Cocineros
Trayetoria, labor y liderazgo de los cocineros que mantienen viva la cocina mexicana.
Modalidades:
Cocinera Tradicional
Mayora
Cocinero Contemporneo
Cocinero de Vanguardia
1. Concepto de cocina
Criterios de Evalucin Evidencias
3. Prepara e impulsa el consumo de bebidas Bebidas que prepara y/o promueve como parte de su
mexicanas. cocina.
El montaje de los platillos los resuelve de
4. Presentacin fsica o fotografas.
acuerdo a su concepto.
33
2. Creatividad
3. Liderazgo
Participacin en festivales y eventos gastronmicos,
16. Difunde la cocina mexicana. nombramientos, reportajes, reconocimientos, etc.
Sabe utilizar los utensilios y aplicar las Descripcin del uso de utensilios, tcnicas y mtodos
24. tcnicas y mtodos tradicionales. tradicionales.
5. Desarrollo Sustentable
Participa activamente en el desarrollo de Proyectos productivos con comunidades, as como la
28. proyectos comunitarios. participacin en el desarrollo local.
Conoce y utiliza productos locales, regionales Platillos de temporada de acuerdo a los productos
30. locales, regionales o nacionales, su disponibilidad y
o nacionales en funcin de la temporalidad.
tradiciones mexicanas.
8 En el caso de las Mayoras y Cocineras Tradicionales, este criterio solo les aplica cuando cuenten con
restaurante.
35
IV. Productos
Productos que forman parte de la identidad culinaria de Mxico y requieren del fortalecimiento de su
cadena de valor para su rescte y difusin.
Propsito al que responde la postulacin del Descripcin del propsito en el marco del rescate,
1. salvaguardia y difusin de la gastronoma mexicana y
producto.
el fortalecimiento de la cadena de valor.
Documentacin de la caractersticas organolpticas y
2. Caractersticas del producto. las condiciones ptimas de almacenamiento,
embalaje y distribucin.
Descripcin de las condiciones climticas y
territoriales que favorecen la produccin del producto
3. Ecosistema del recurso. que dan sustento a su origen y de manejo para el
aprovechamiento sustentable de los recursos
naturales.
Descripcin de los impactos ambientales,
econmicos y sociales del producto en la comunidad
4. Sustentabilidad. inmediata (vida silvestre, medioambiente, etc.), as
como las mejores prcticas para el aprovechamiento
de los recursos naturales.
Descripcin de los atributos nutrimentales del
5. Aportacin nutrimental.
producto.
6. Transmisin del conocimiento desde la Descripcin del modo tradicional en que se transfiere
cosmovisin de la comunidad. a su comunidad, el conocimiento sobre el producto.
37
Criterios de Evalucin Evidencias
Producto procesado: concepto integral del Descripcin de los atributos de marca, caractersticas
21.
producto, alineado a la propuesta de valor. de empaques, etc.
38
5. Compromiso de las personas
y empresas distinguidas
40
6. Aviso de Privacidad
a) Los datos solicitados para la postulacin en el Distintivo Ven a Comer y en las etapas
de evaluacin; nicamente sern utilizados para establecer contacto con los postulantes,
as como para efectos del proceso de evaluacin.
41
7. Calendario de Actividades
CUARTA
24 oct ETAPA
Sesin del Jurado.
42
8. Fuentes de Informacin
1. Poltica de Fomento a la Gastronoma Nacional, Diario Oficial de la Federacin, 2 de septiembre de 2015.
3. Appellation dorigine protge (AOP) - Appellation dorigine contrle (AOC), Institut National de l'Origine et
de la Qualit, Francia. http://www.inao.gouv.fr
9. Modelo Guanajuato para la Competitividad Turstica 2013, Gobierno del Estado de Guanajuato.
10. Modelo Nacional para la Competitividad 2016, Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C.
11. Tesoros de Mxico: Alta Cocina Mexicana 2012, Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C.
12. ARIAS, Jyapsy. Una sbita mirada a la alimentacin de las comunidades en Mxico. Mxico. 2011 (Apuntes
del Diplomado: Recorrido por la Historia de Mxico a travs de su Gastronoma en TEO)
13. La Cocina del Pueblo Mexicano, Tradicin ancestral, cultura y vigencia. Mxico. INAH. Conservatorio de la
Cultura Gastronmica Mexicana, S.C.. 2009.
15. Identidad a travs de la cultura alimentaria, conocimiento de la investigacin cientfica; Memoria Simposio.
UNAM.
16. Ley General del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente. Reforma publicada en el Diario Oficial de la
Federacin de fecha 4 de junio de 2012.
http://conacyt.gob.mx/cibiogem/images/cibiogem/protocolo/LGEEPA.pdf
17. Agricultura y Desarrollo Rural Sostenibles (ADRS). La ADRS y la agrobiodiversidad. Sumario de Poltica No.
16. http://conacyt.gob.mx/cibiogem/images/cibiogem/protocolo/LGEEPA.pdf
43
9. Glosario
Agrobiodiversidad Incluye todos los componentes de diversidad biolgica pertinentes para la produccin agrcola,
incluida la produccin de alimentos, el sustento de los medios de vida y la conservacin del hbitat de los
ecosistemas agrcolas.
Biodiversidad (definicin de la Ley Federal del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente) La variabilidad de
organismos vivos de cualquier fuente, incluidos, entre otros, los ecosistemas terrestres, marinos y otros ecosistemas
acuticos y los complejos ecolgicos de los que forman parte; comprende la diversidad dentro de cada especie, entre
las especies y de los ecosistemas.
Calidad Conjunto de propiedades y caractersticas inherentes a un objeto que le confieren capacidades para
satisfacer necesidades implcitas y explcitas; la calidad de un producto o servicio es la percepcin que tiene el cliente
del mismo.
Cadena de valor Es un modelo terico que permite describir a todos los integrantes del desarrollo de las actividades
de una organizacin empresarial para generar mayor valor al cliente final.
Capacidad instalada Potencial o volumen mximo de produccin que es posible lograr durante un periodo de
tiempo determinado, considerando los recursos disponibles. Por ejemplo, la capacidad instalada de un restaurante es
el nmero mximo de comensales que puede atender en un mismo momento.
Cdigo de tica Conjunto de valores organizacionales compartidos por los propietarios, directivos y colaboradores
de una empresa, opera como gua de comportamiento tanto en la forma de conducirse en los negocios, como en el
modo de tratar a las personas.
Compromiso comercial El compromiso o acuerdo comercial es un acto recurrente a instancias del mbito del
comercio y que consiste justamente en el acuerdo que sellan dos o ms partes acerca de un tema asociado al
comercio, como puede ser cantidades, calidad, tiempos de entrega, entre otros.
Desarrollo Sustentable o Sostenible Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer
las posibilidades de las generaciones del futuro para atender sus propias necesidades. El desarrollo sostenible se
basa en tres factores: sociedad, economa y medio ambiente.
Excelencia Virtud, talento o cualidad que resulta extraordinariamente bueno y que sobresale de lo ordinario. Es
tambin un objetivo de rendimiento y algo perfecto.
44
Experiencia memorable- Sentimiento de bienestar y emocin experimentado por el cliente al recordar una
interaccin positiva con el personal de la organizacin, sus recursos y actividades y su propuesta de valor, lo que lo
motiva a recomendar el negocio con familiares, amigos o cualquier cliente potencial con el que entabla una relacin.
Gestin Conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar un negocio o empresa.
Gobierno Corporativo Conjunto de principios y normas que regulan el diseo, integracin y funcionamiento de los
rganos de gobierno de las empresas. Regula las relaciones entre los accionistas, los consejeros y la administracin
de la empresa, a travs de la de definicin y separacin de roles estratgicos, operativos, de vigilancia y gestin.
Inocuidad Existencia y control de peligros asociados a los productos destinados para el consumo humano a travs
de la ingestin, a fin de que no provoquen daos a la salud del consumidor.
Manual de Identidad Documento que indica las especificaciones y los usos de la imagen corporativa y comercial de
una empresa y marca.
Manual de Operaciones - Es el manual que contiene procedimientos, instrucciones y orientacin que permiten al
personal encargado de las operaciones desempear sus obligaciones.
Mtodo PEP Manera de utilizar los insumos almacenados en el restaurante: Primeras Entradas y Primeras Salidas,
que implica que el primer producto en utilizarse es el que se almacen con mayor antigedad.
Organolpticas, (propiedades) todas aquellas caractersticas fsicas que tiene la materia en general, segn las
pueden percibir los sentidos. Por ejemplo: sabor, textura, olor, color, temperatura.
Patrimonio De acuerdo a la definicin de la Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la
Cultura (por sus siglas en Ingls, UNESCO), el patrimonio cultural incluye tanto a monumentos y colecciones de
objetos, as como tradiciones o expresiones vivas heredadas de nuestros antepasados y transmitidas a nuestros
descendientes, como tradiciones orales, artes del espectculo, usos sociales, rituales, actos festivos, conocimientos
y prcticas relativos a la naturaleza y el universo, y saberes y tcnicas vinculados a la artesana tradicional.
Proceso Es un conjunto de actividades o pasos planeados en el que participa un nmero determinado de personas
y de recursos para conseguir un resultado previamente identificado.
Propuesta de Valor Define las estrategias de la empresa para el cliente, describiendo la combinacin nica de
producto, precio, servicio, relacin e imagen que se ofrece al cliente objetivo. La propuesta de valor debe comunicar
aquello que se espera hacer mejor o de manera diferente a la competencia para sus clientes.
45
Punto de equilibrio Es aquel punto de actividad en el cual los ingresos totales son iguales a los costos totales
asociados con la elaboracin y venta de un producto. Es decir, es aquel punto de actividad en el cual no existe utilidad,
ni prdida.
Reto Estmulo que se genera para responder a situaciones externas e internas de la organizacin.
Satisfaccin del cliente Es la percepcin generada por la experiencia del cliente o consumidor despus de haber
probado un bien o un servicio.
Satisfaccin del personal Es la gratificacion que el capital humano recibe por el desempeo de su trabajo. Es decir,
la percepcin de importancia del trabajo, el grado de aprovechamiento del mismo y los efectos fsicos y psicolgicos
generados en su persona.
Seguridad e higiene (alimentaria) Son las medidas y condiciones necesarias para controlar los peligros y garantizar
la aptitud para el consumo humano de un producto alimenticio, teniendo en cuenta la utilizacin prevista de dicho
producto.
Sinergia La accin de dos o ms causas que generan un efecto superior al que se conseguira con la suma de los
efectos individuales.
Sistema (empresarial) De acuerdo a la definicin oficial del Banco Interamericano de Desarrollo, BID, un Ecosistema
es una comunidad de negocios con organizaciones e individuos que interactan para producir bienes y servicios de
valor para clientes, que son a su vez parte del mismo ecosistema de negocios. Incluye proveedores, productores
lderes, competidores, entre otros.
Turismo La Organizacin Mundial de Turismo lo define como la actividad que realizan las personas durante sus
viajes y estadas en lugares distintos de su residencia habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un ao
con fines de ocio, por negocios u otros motivos, no relacionados con el ejercicio de una actividad remunerada en el
lugar visitado.
Vida til Es la fecha lmite hasta la cual se puede consumir un alimento sin que haya perdido sus propiedades; es
decir, el periodo que transcurre desde su produccin a su caducidad, que es el tiempo durante el cual el alimento
conserva todas sus cualidades. El final de la vida de un alimento no slo depende de que mantenga niveles mnimos
de contaminacin, sino tambin de que preserve sus cualidades fsico-qumicas y organolpticas.
Visin Definicin de un propsito de futuro y el rumbo a seguir para la alimentacin, las cocinas y el desarrollo
empresarial, respondiendo preguntas como dnde y cmo se quiere ver a la organizacin en el futuro?, qu se
quiere conseguir?, entre otras.
46