MOTIVASI PASIEN & KELUARGA

LIBATKAN DALAM PROSES PERAWATAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS MULYASARI JAKARTA
1 dari 4
Tanggal terbit Ditetapkan/disahkan,
Direktur
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)
dr. Sutrishna Radiwinata, MBA

Memberi komunikasi efektif dengan mendukung/memotivasi meningkatkan

Pengertian peran serta pasien dan keluarga dalam pelayanan medik dan Proses
Keperawatan di Rumah sakit

Setiap pasien dan keluarga untuk mempermudah pengobatan dan

mengetahui persetujuan / tidaknya serta perkembangan hasil dari suatu
Tujuan
tindakan / proses keperawatan dalam pemberian informasi dan edukasi
yang efektif di RS Mulyasari Jakarta.

1. Menganjurkan keluarga pasien terlibat dalam pelayanan kesehatan

Kebijakan sesuai tata tertib RS Mulyasari Jakarta
2. Penggunaan identitas penunggu pasien.

1. Tenaga Non Klinik: Pendaftaran Pasien Baru

a. Penerimaan pasien pertama memberikan salam dan komunikasi
efektif kepada pasien dan keluarga.
b. Memberi dorongan kepada pasien dan keluarga untuk ikut peran
serta dalam proses pengobatan pasien/proses keperawatan.
c. Memberi kesempatan pasien dan keluarga untuk bertanya/
Prosedur
mengungkapkan.
d. Menjawab sesuai kebutuhan infrormasi pasie/keluarga
e. Memberi penjelasan untuk perkembangan/ hasil pengobatan dan
perawatan yang didapatkan dari, dimana tempat berada pasien
dirawat.
 MOTIVASI PASIEN & KELUARGA
LIBATKAN DALAM PROSES PERAWATAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS MULYASARI
2 dari 4
JAKARTA

f. Beri reinforement/reward kepada pasien & keluarga atas

kerjasamanya dalam proses keperawatan.

2. Tenaga Klinik: Dokter/DPJP:

a. Beri salam dan memperkenalkan diri sebagai dokter yang
bertanggung jawab pasien.
b. Identifikasi pasien dan kebutuhan privasi pasien.
c. Beri informasi edukasi yang efektif sesuai keputusan
pasien/keluarga dalam proses pengobatan.
d. Beri informasi tindakan medis tertentu/beresiko, pasien/keluarga
akan di informed consent.
e. Beri penjelasan pasien/keluarga untuk mendukung proses
Prosedur
pengobatan/ keperawatan dalam bidang medic.
f. Beri kesempatan pasien dan keluarga untuk bertanya atau
mengungkapkan.
g. Jawab/ tanggapi pertanyaan sesuai kebutuhan informasi pasien/
keluarga.
h. Beri reinforcement/reward dan keluarga atas kerja samanya dalam
proses keperawatan.
i. Dokumentasikan pada catatan perkembangan terintegrasi.
 MOTIVASI PASIEN & KELUARGA
LIBATKAN DALAM PROSES PERAWATAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS MULYASARI
3 dari 4
JAKARTA
3. Tenaga Klinik: Perawat / Tenaga kesehatan lainnya:
a. Ruang Tindakan / Pemeriksaan Penunjang:
Prosedur 1. Beri salam dan memperkenalkan diri sebagai petugas yang
bertanggung jawab pasien
2. Indentifikasi pasien dan keluarga
3. Beri informasi edukasi yang efektif sesuai keputusanpasien/
keluarga untuk mendukung proses tindakan/pemeriksaan
penunjang
4. Beri informasi tindakan medis tertentu/beresiko,
pasien/keluarga di informed consent.
5. Beri penjelasan pasien/keluarga untuk mendukung proses
pengobatan/keperawatan dalam bidang medik/keperawatan.
6. Beri kesempatan pasien dan keluarga untuk bertanya /
mengungkapkan.
7. Jawab atau tanggapi pertanyaan sesuai kebutuhan informasi
pasien/keluarga.
8. Beri reinforment/reward pasien dan keluarga atas kerja
samanya dalam proses keperawatan.
9. Dokumentasikan pada catatan perkembangan terintegrasi.

b. Ruang Rawat Inap:

1. Penerimaan pasien baru, perawat rawat inap memberi salam,
sentuhan, memperkenalkan diri dan komunikasi efektif pada
pasien dan keluarga.
 MOTIVASI PASIEN & KELUARGA
LIBATKAN DALAM PROSES PERAWATAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RS MULYASARI
4 dari 4
JAKARTA
2. Beri penjelasan keterlibatan pasien dan keluarga wajib
Prosedur
mentaati tatatertib Rumah Sakit yang berlaku.
3. Setiap serah terima pasien langsung diberitahukan
rencananya tindakan medis dan keperawatan.
4. Mintakan persetujuan pasien dalam peran serta pasien dan
keluarga untuk peroses keperawatan secara lisan/tertulis
sesuai standar yang ditetapkan
5. Setiap selesai melakukan tindakan/hasil evaluasi
diinformasikan pada pasien dan keluarga.
6. Beri kesempatan keluarga bertanya / mengungkapkan
7. Beri jawaban sesuai kebutuhan informasi pasien/ keluarga
8. Dokumentasikan dalam form catatan perkembangan
terintegrasi
9. Beri reinforement/reward kepada pasien dan keluarga atas
kerja samanya dalam proses keperawatan.

1. Minpasien
2. IGD

Unit Terkait 3. Rawat Inap

4. Tenaga Klinik
5. Ruang Tindakan