KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN

PASEIN RAWAT JALAN

Pelangan yang terhormat,

1. Kami mohon kiranya Bapak/Ibu/Saudara dapat meluangkan waktu untuk menjawab

pertanyaan-pertanyaan yang kami ajukan samua keterangan.
2. Yang kami di sampaikan kami gunakan untuk kepentigan perbaikan mutu pelayanan di
puskesmas.
3. Kamimenjamin kerahasiaan bapak/ibi/saudara dalam pengisian kuesioner ini.
4. Untuk mengisinya cukup memberikan tanda ceutang () pada salah satu pertanyaan yang
ada.
5. Atas kesedihaan bapak/ibu/saudara. Kami ucapkan terimakasih.
 NO PERNYATAAN BURUK KURANG BAIK SANGAT BAIK
A. PENDAFTARAN
1. Kecepatan pendaftaran
2. Keramahan petugas
3. Kejelasan tulisn pada kartu obat
B. MENUNGGU
4. Lama menunggu
5. Kenyamanan ruang tunggu
6. Kebersihan ruang tunggu
7. Keindahan taman
8. Jelelasan papan petunjuk
POLI DEWASA DAN ANAK
9. Kecepatan perawat membantu
10. Kermahan perawat
11. Kejelasan informasi dari perawat
12. Kecepatan pemeriksaan dokter
13. Keramahan dokter
14. Kejelasan informasi dari dokter
15. Kerapihan tempat periksa
16. Kebersihan tempat periksa
KIA
17. Kecepatan perawat
18. Keramahan perawat
19. Kejelasan informasi dari perawat
20. Kecepatan pemeriksaan dokter
21. Keramahan dokter
22. Kejelasan informasi dari dokter
23. Kerapihan tempat periksa
24. Kebersihan tempat periksa
POLI GIGI
25. Kecepatan perawat
26. Keramahan perawat
27. Kejelasan informasi dri perawat
28. Kecepatan pemeriksaan dokter
29. Keramahan dokter
30. Kerapihan tempat periksa
31. Kebersihan tempat periksa
C. LABORATORIUM
32. Kecepatan pemeriksaan
33. Keramahan petugas
34. Kejelasan informasi
D. IGD
35. Kecepatan pelayanan
36. Keramahan petugas
37. Pelayanan obat
38. Kejelasan informasi