PRINCIPAIS TEORIAS DO PROCESSO

1- Teoria do reforo de Skinner

Desenvolvida inicialmente pelo psiclogo norte-americano Burrhus Frederic Skinner

(considerado como um dos pais da psicologia comportamental), a Teoria do Reforo,
conclui que as aes com consequncias positivas sobre o indivduo fazem com que as
prticas tendam a serem repetidas no futuro, enquanto o comportamento que punido
tende a ser eliminado. As consequncias so positivas sempre que as pessoas sentem
prazer com a sua prpria performance.

Segundo a Teoria do Reforo, o comportamento das pessoas pode ser influenciado e

controlado atravs do reforo (recompensa) dos comportamentos desejados e ignorando
as aes no desejadas (o castigo do comportamento no desejado deve ser evitado na
medida em que tal contribuiria para o desenvolvimento de sentimentos de
constrangimento ou mesmo de revolta). Skinner defende que o comportamento das
pessoas pode ser controlado e informado por longos perodos de tempo sem que estas se
apercebam disso, sentindo-se livres.

Uma tcnica defendida por Skinner a modificao do comportamento organizacional

que consiste na aplicao da Teoria do Reforo aos esforos para a mudana nas
organizaes e assenta em dois princpios basilares: primeiro as pessoas atuam da forma
que acham mais gratificante e recompensadora; segundo, o comportamento pode ser
influenciado e determinado pela gesto das recompensas a ele associadas.

Reforo: Esse um dos conceitos mais importantes da teoria de Skinner. O reforo

nada mais que uma tcnica que ir aumentar a probabilidade de algum se comportar
mais vezes de acordo com um estmulo externo produzido por algum. tambm tudo
aquilo que aumenta a probabilidade de um comportamento se repetir. Ele responsvel
por subsidiar outras tcnicas desse mesmo autor.

Ex.: Numa determinada sala de aula existe um aluno que quase no participa das aulas
por medo de no falar bonito, de repente ele decide participar mesmo que esteja com
receio, e aps o termino de sua fala todos comeam lhe ovacionar, e a professora o
elogia com algo do tipo, muito bem, quero sua participao mais vezes. O que voc
acha que vai acontecer com o comportamento de falar em sala de aula desse aluno? A
resposta clara, ele com certeza ir participar mais vezes. O reforo serve para
aumentar o nosso ego.

Reforo intermitente: Ele muito importante e pode ser usando sem medo. Nesse, a
pessoa somente refora comportamentos esporadicamente, ou seja, nem sempre quando
ela se comporta obter reforo imediato. Essa tcnica costuma funcionar pra pessoas
que comearam um relacionamento e de repente uma das pessoas some do nada, o
sujeito que se ver nessa situao pode avaliar se ela (e), no estava ou sendo fcil
demais, ou reforando comportamentos continuamente. Esse tipo de reforo serve para
aumentar a frequncia de comportamentos.

Ex.: Voc est ficando com um cara que s te liga depois das dez da noite, no costuma
conversar com voc no meio da semana, e s fala contigo quando est afim de um lance,
ou quando as outras no lhe do bola, ou seja, voc comumente um segundo plano,
isso por que ele j sabe que basta estalar os dedos que voc est nos ps dele. Ele some
cerca de um ms e na primeira mensagem que ele manda l vai logo voc respondendo e
aceitando o convite. Ento querida o que est acontecendo que voc est reforando
sempre comportamentos errados, e para isso ser mudado, claramente voc ter que usar
o reforo intermitente. Se o seu desejo que ele se comunique mais vezes com voc no
decorrer da semana, ento pare de responder as mensagens que ele te manda em
horrios inconvenientes, pois quando voc responde estar reforando um
comportamento errado.

Reforo contnuo: Diferente do reforo intermitente, nesse comportamento ser

reforado todas s vezes. Comportou-se, logo recebeu reforo. Esse tipo de reforo pode
ser bom, mas pode se tornar um vilo se no for usando em contextos coerentes. No
exemplo citado acima voc pde observar um mau uso de reforo contnuo.

Classificao dos reforos

Skinner classifica os eventos reforadores em positivos e negativos. Alguns reforos

consistem na apresentao de estmulos, no acrscimo de alguma coisa situao (por
exemplo, alimento, gua). Estes so chamados reforos positivos.

Outros consistem na remoo de alguma coisa da situao (por exemplo, muito barulho,
calor ou frio extremos, choque eltrico). Estes so denominados reforos negativos. Em
ambos os casos. O efeito do reforo o mesmo: a probabilidade da resposta ser
aumentada.

Reforadores

Existem segundo Skinner, reforadores primrios, secundrios e generalizados. Como

exemplo do primeiro, temos o alimento e o sexo. Ambos podem ser usados para
aumentar a frequncia de uma resposta. Eles so reforadores para a espcie, ou seja,
apenas, aqueles, sensveis a eles, sobreviveram. No cotidiano temos uma me que s
deixa o filho almoar aps ter terminado o dever de casa e um homem que aps se
reconciliar com a esposa, fazem sexo para comemorar.

J os demais reforadores, dependem dos primrios para se tornarem efetivos, ou seja,

eles precisam ser pareados (precisam acompanhar) os primrios por certo tempo para
que possam agir por si. No dia-a-dia a ateno um grande exemplo de reforador
secundrio. Por ltimo os reforadores generalizados so aqueles que possibilitam o
acesso a todos (ou quase todos) os demais. O seu maior representante o dinheiro,
capaz de possibilitar os demais reforadores.

2- Teoria do estabelecimento de objetivos de Locke

Edwin Locke, concluiu que quando se trabalha com algum objetivo, cria-se uma grande
motivao, e cada tipo de motivao influencia o comportamento das pessoas consoante
a sua maneira de ser. Estabelecer objetivos o processo de negociar, formalizar e
desenvolver metas ou objetivos. Assim, temos vrias formas de estabelecer objetivos:
Objetivos mais difceis conduzem a melhor desempenho do que os objetivos
menos difceis. Ento, se os objetivos so muitos difceis ou impossveis, a sua
relao com o desempenho no se mantm.
Objetivos especficos conduzem a melhor desempenho do que objetivos sem
importncia ou vazios.
A retroao da tarefa o conhecimento dos resultados motivadores para que as
pessoas estejam motivadas e melhorem o seu desempenho.
 A oportunidade de participar das pessoas a serem motivadas isso significa que
tende a melhorar o seu desempenho e uma forma de motivar as pessoas no seu
estabelecimento de objetivos.
A capacitao e a auto- eficcia fazem com que os objetivos definam um melhor
desempenho. As pessoas devem ser capazes de cumprir os objetivos. A auto-
eficcia a crena de uma pessoa a respeito do seu desempenho em uma tarefa.
O comprometimento com os objectivos motiva as pessoas a um melhor
desempenho quando eles so aceites. Uma maneira de obter a aceitao ou o
compromisso fazer a pessoa participar no processo de estabelecer objetivos.

A concluso geral que a formulao de objetivos difceis e especficos constitui uma

poderosa fora motivadora. Para Locke, existem mtodos principais para motivar as
pessoas tipo dinheiro, estabelecimento de objetivos, participao na tomada de decises
ou redesenho de cargos para proporcionar maior desafio e responsabilidade.

A teoria do estabelecimento de objetivos de Locke tem muitas aplicaes prticas,

dentro e fora do ambiente de negcios. Professor da Universidade de Maryland, Locke
define as caractersticas que encorajam o sucesso. Enquanto a teoria nos remete
psicologia, as suas aplicaes no mundo dos negcios tm sido profundas e duradouras.

A teoria de Locke opera sob a premissa de que indivduos criam objetivos fazendo
decises cuidadosas para isso, e so compelidos para esses objetivos em virtude de que
o objetivo foi estabelecido. Basicamente, a teoria de Locke diz que se uma pessoa
determina os seus objetivos, ela ser motivada a atingir esses objetivos justamente
porque os determinou. Alguns elementos devem existir para que o efeito de
determinao dos objetivos ocorra. Os objetivos devem ser claros, desafiadores, e
possveis, e deve existir algum mtodo de receber "feedback". Locke acha que somente
o objetivo no o motivador, mas sim a diferena percebida entre o que foi
efetivamente atingido e o que se planejou.

Dificuldade do objetivo e performance

Locke e os professores Steve Motowidlo e Phil Bobko descobriram que "maiores

expectativas levam a maiores nveis de performance", o que est de acordo com a teoria
da valncia-instrumentalidade-expectativa de Vroom. Contraditoriamente, eles tambm
mostraram que quando as expectativas esto baixas, mas o nvel do objetivo alto, a
performance ser alta tambm.

Mecanismos do Objetivo

O objetivo serve a quatro funes primrias:

1. Ao especificar um objetivo, o indivduo deve direcionar o seu foco na direo desse

objetivo e longe de atividades no relacionadas a ele.

2. A determinao de um objetivo um ato de estmulo-comportamental. De acordo

com Locke, "altos objetivos levam a um maior esforo do que pequenos objetivos".

3. Objetivos tm um efeito positivo na persistncia. Entretanto, existe um

relacionamento inverso entre o tempo e a intensidade.

4. Objetivos direcionam inconscientemente o indivduo no sentido de descobrir

melhores formas de fazer coisas, podendo ser clculos ou atos fsicos.

Moderadores do objetivo

A teoria de Locke diz que, para que o objetivo seja, bem sucedido, a pessoa deve estar
comprometida com o mesmo completamente e possuir auto eficcia. A auto eficcia
deve ser aumentada inicialmente pelo fato de que essa tarefa foi dada a pessoa que
ento, se acredita ser capaz de complet-la. Ele tambm descobriu que "para que os
objetivos sejam efetivos, as pessoas precisam de "feedbacks" que revelem o seu
progresso em relao aos objetivos. Se ele no sabe como esto indo, difcil ou
impossvel para eles o ajuste ao nvel de direo do seu esforo, ou de ajustar as suas
estratgias de performance para casar com o que o objetivo requer". A complexidade da
tarefa tambm modera os efeitos dos objetivos porque tarefas mais complexas requerem
a reviso de estratgias mais complexas do que os objetivos de menor dificuldade. Por
ltimo, objetivos mais complexos devem ser quebrados em alguns objetivos menores. O
estabelecimento de objetivos mais prximos tambm promove um feedback do
progresso.

Limitaes
Como notado por Locke, a sua teoria da determinao de objetivos tem algumas
limitaes:

1. Conflito de objetivos. s vezes, um indivduo tem alguns objetivos, e alguns deles

podem estar em conflito. Quando isso ocorre, a performance ir sofrer.

2. Objetivos e risco. Objetivos e prazos mais difceis podem incitar comportamentos e

estratgias mais arriscados.

3. Personalidade. O sucesso de um objetivo amplamente afetado pela auto- eficcia. A

personalidade tambm desempenha um grande papel na determinao de objetivos e na
sua aproximao.

4. Objetivos e motivao subconsciente. Os motivadores do subconsciente afetam

pessoas regularmente, mas a forma como esses motivadores subconscientes afeta a
performance do objetivo ainda no foi estudada.

Cinco pontos da Teoria do Estabelecimento de Objetivos que voc precisa entender

para cumprir suas metas.

1. O desempenho melhorado por objetivos especficos, no por ideias genricas

Caso voc no se comprometa com um objetivo especfico, sua mente entende que
qualquer resultado pode ser entendido como o mximo, e voc no realiza seus
sonhos.

Em vez de sonhar com a aprovao em um concurso, por exemplo, fixe um objetivo

claro decorrente de suas aes: acertar 90% das questes do prximo concurso de
Auditor da Receita Federal, por exemplo. Com isso, sua mente se programa para que
seus estudos sejam suficientes para isso.

Se seu sonho iniciar um negcio, pode estabelecer um prazo: at o dia 31 de dezembro

tenho que estar com o CNPJ em mos, com a empresa funcionando e o primeiro cliente
ser atendido. Se disser que vai fazer quando der tempo, provavelmente nunca vai
fazer.
 2. Objetivos difceis podem melhorar o desempenho mais do que os objetivos
fceis.

No amolea. Se voc se comprometer com objetivos fceis, que se realizam sozinhos

ou com pouco esforo, ser o mesmo que no fazer nada.
Escolha objetivos difceis, mas que voc acredita que, com muito esforo, sero
realizveis. Quanto mais auto- eficcia voc tiver, mais elevados sero seus objetivos.

3. Outro ponto que melhora seu desempenho o feedback contnuo e auto-

gerenciado.
O feedback contnuo e auto- gerenciado serve como um guia para o comportamento e
ajuda a perceber as discrepncias entre seus objetivos e o caminho que voc est
seguindo.

Isso significa que seus objetivos devem ser mensurveis e voc deve acompanhar sua
realizao.

Se o sonho passar em concurso, e para isso o objetivo fixado foi conseguir acertar
90% das questes em uma prova, ser preciso fazer vrios simulados para ver se voc
est se aproximando do que pretendido.

Se o sonho de um negcio prprio, e para isso voc fixou um prazo especfico,

preciso desdobrar esse prazo em outros, mais curtos, assim:

Prazo especfico para montar o plano de negcio.

Prazo especfico para escolher e negociar o ponto/sala.

Prazo especfico para reforma.

Prazo especfico para formalizao.

Prazo especfico para abrir as portas.

4. O comprometimento com o objetivo um dos pressupostos da Teoria de Locke.

Para que a Teoria de Locke faa sentido, voc precisa acreditar que consegue atingir o
objetivo e precisa tambm querer alcan-lo. O comprometimento tende a ser maior
quando o compromisso pblico, quando se podem controlar os resultados e quando os
objetivos so auto- estabelecidos em vez de ditados por terceiros.
Em outras palavras: assuma publicamente seus objetivos, pois o comprometimento ser
maior. Sei que isso gera vrias expectativas nas pessoas ao seu redor. Sei tambm que
voc odeia dar explicaes aos outros, especialmente se algo der errado. Ainda assim,
reafirmo: justamente isso que te ajudar imensamente a conseguir chegar l.

Decidiu o que vai fazer? Ento conte sua famlia, espalhe entre os amigos, publique no
seu blog, Twitter ou Facebook. Ningum gosta de ficar mal na frente dos outros, ento
uma vez que voc se compromete com todos, fica mais difcil quebrar a promessa.

5. As trs caractersticas das tarefas que favorecem a melhoria de desempenho.

Segundo Edwin Locke, as trs caractersticas das tarefas que favorecem a melhoria de
desempenho pelo estabelecimento de objetivos so as seguintes: tarefas simples (e no
complexas), conhecidas (e no novas) e independentes (e no interdependentes).

Busque, na medida do possvel, ser responsvel por suas tarefas para atingir os
objetivos, fazendo as coisas de forma simples e conhecidas. Isso favorecer o
atingimento de seus objetivos.

Fonte do Artigo: Site psicoloucos.com