8 TIPS PARA ATRAER MS PACIENTES

A SU CONSULTORIO
Diagramacin y edicin: Brabo

Diagramacin : Brabo

Contenido: Salud Gur

Ilustracin: Salud Gur

Octubre de 2013
Conozca Salud Gur de la mano de uno de nuestros expertos y empiece a
disfrutar de sus beneficios de inmediato:

Posicione su perfil mdico en la web para captar ms pacientes

Permita que sus pacientes soliciten citas a travs de Internet
Disminuya la inasistencia y cancelacin de citas y
Aumente sus ingresos

SOLICITAR DEMO
 Introduccin

NDICE Situacin actual

8 consejos para tener ms pacientes

Conclusiones
 INTRODUCCIN
En ocasiones nos preguntamos que estamos haciendo mal y por qu algunas veces los pacientes
nuevos no vuelven, cules son las estrategas de otros profesionales de la salud para crear una relacin
exitosa y de fidelidad con los pacientes que lo visitan. Pues, en realidad no es nada complicado y
suelen ser pequeas cosas que algunas veces los doctores suelen pasar por alto pero que el usuario
no.

Por esto, hemos decidido hacer este libro con 8 simples consejos que le ayudarn a fortalecer la
relacin mdico / paciente de manera natural. Por qu te damos estos consejos? porque tal vez sin
saberlo ya est aplicando algunos de ellos, pero si implementa todos seguramente notar una
diferencia en tu consultorio con respecto a la fidelidad de los pacientes.

Por ltimo, es importante recordar que estos consejos ayudarn a que los pacientes se sientan bien
atendidos, generar confianza y muy seguramente volvern. Adems, que comentarn y los
comentarios atraen nuevos pacientes que a su vez ayudarn a atraer nuevos pacientes.
SITUACIN ACTUAL

Datos de los profesionales de la salud en Colombia....

98% No se encuentran o estn desactualizados en

Facebook o en Google.

97% confirman citas slo por telfono.

95% de los profesionales en salud utilizan nicamente voz a

voz o los directorios de seguros y prepagadas.

95% No tienen pgina web, completa y actualizada.

Entre el 8% y el 15% de citas se cancelan sin previo aviso.

1
La calidad crea buena reputacin y la reputacin
LA CALIDAD sale de...

EN EL SERVICIO 84% de los usuarios cree en los comentarios que lee o escucha a
diario.

ES IMPORTANTE el 44% de colombianos prefieren publicar sus comentarios a travs

de redes sociales.

el 28% da credibilidad a los comentaios cuando hay varios del

mismo producto.

94% de posibles nuevos pacientes dicen que la reputacin del

doctor es importante a la hora de la seleccin.

41% de las personas aseguran que lo que dicen las redes sociales
influencia su decisin.
 2 CONTACTAR
SEA FCIL DE

Contactar al profesional fcil hace que los pacientes se sientan importantes.

26% de usuarios de internet aseguran que se les ha cobrado en internet por informacin
de profesionales y centros de salud.

83% de los usuarios prefieren usar la informacin que encuentran de manera gratuita o
que les da otro usuario y a la que pueden acceder en cualquier momento sin depender
de horarios.
3 VALE LA PENA
ESTAR EN INTERNET

Todos sus pacientes, jvenes, adultos y profesionales estn

en internet...

Hay 20 millones de usuarios en internet.

7 de cada 10 pacientes con medicina prepagada o particular en

Colombia usan internet
74% DE LOS USUARIOS DE INTERNET EN COLOMBIA
USAN INTERNET 3 MS DAS DE LA SEMANA

7 das a la semana

5 a 6 das en la semana

3 a 4 das en la semana

1 a 2 das de la semana

ocasionalmente
4 TENGA EN CUENTA
LOS CELULARES Hoy en da las personas prefieren olvidar la
billetera antes que el celular...

Hoy en da, ms del 30% del acceso a internet se hace a travs

de dispositivos electrnicos: telfonos celulares (23%) y otros
dispositivos mviles como tabletas (10%).
5 PRESENCIA EN LAS
REDES SOCIALES
No tiene que compartir tus perfiles personales con tus pacientes, pero si es
necesario que tenga un perfil como profesional para darse a conocer.

41% de las personas aseguran que buscan en las redes sociales opiniones de otros
sobre un producto antes de tomar una desicin.

26% de los hospitales en norteamerica tiene presencia en las redes sociales y

aseguran mantener un contacto con sus pacientes a travs de ellas.

El trfico a las pginas de los hospitales se ha incrementado un 119% gracias a sus

canales en Youtube.
6 QUE GOOGLE
LO ENCUENTRE
68 de cada 100 colombianos buscan primero en Internet y el 97%
prefieren google.

99% se queda con la informacin que se encuentra en la primera

pgina.

78% da clic a los tres primeros resultados del buscador

52% asegura buscar por informacin relacionada con salud en

internet.

51% asegura darle clic a los links patrocinados y relacionados con su

bsqueda.
6 QUE GOOGLE
LO ENCUENTRE
Bsqueda de Salud en Google Colombia. Bsquedas mensuales
aprox 300.000 Relacionadas a las especialidades de medicina.

Psicologa : 55.000 Dermatologa : 4.390

Odontologa y Ortodoncia : 31.384 Ginecologa : 4.370

Fisioterapia : 26.244 Otorrinolaringologa : 3.750

Ciruga Plstica: 6.280 Pediatra : 3.780

7 ONLINE
D LA OPORTUNIDAD
DE AGENDAR

Brndeles una amplia posibilidad de decisin al Momento

de agendar.

77% de los pacientes buscan prioridad al momento de agendar sus

citas

Un tercio de los usuarios usan sus celulares o tabletas para agendar

sus citas y para recordarlas.
 8
OFREZCA DISTINTAS
FORMAS DE
CONTACTO
Su estrategia debe integrar distintos canales de comunicacin para lograr
una relacin con su paciente

95% de los profesionales en salud utilizan nicamente voz a voz o los directorios
de seguros y prepagadas.

51% asegura que se siente ms valioso como paciente cuando hay una
comunicacin a travs de medios digitales en lo referente a su salud.
CONCLUSIONES
Estos son los 8 consejos que le ayudaran a mejorar la
relacin mdico paciente y muy seguramente si los tiene en
cuenta empezar a notar resultados . Los pacientes se
sentirn satisfechos con su atencin y seguramente
volvern.

Esperamos que haya sido de su agrado y encuentre til

cada consejo que le hemos dado.
HAZ CLICK Y CONOCE
Por ltimo, debe saber que ya existen plataformas digitales
que lo fortalecen y lo ayudan con todos los consejos
presentados anteriormente.

Si desea saber ms puede obtener informacin dando clic

en el botn que encuentra a continuacin.
 FUENTES
Y BIBLIOGRAFA
Comscore (2013). Informe Futuro Digital en Latinoamrica. Comscore: Bogot.

Carvajal Informacin (2013). 10 Tips para tener una pgina web ganadora. Carvajal:
Bogot.

Carvajal Informacin (2013). 5 razones para implementar en su negocio una estrategia

de e-commerce. Carvajal: Bogot.

Carvajal Informacin (2013). Estudio interno realizado a ms de 200 mdicos.

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