Informe Final

Competencia y Evaluacin Laboral

Jenny Paola Prado Carvajal

Iacc

27/08/2017
Instrucciones:

El objetivo de este proyecto final es disear un proceso de seleccin para un

cargo que cumpla con los estndares de calidad revisados en clases basados
en el perfil de un cargo (obteniendo por medio de anlisis de puestos de
trabajos o anlisis de competencias). El propsito es desarrollar una
integracin terico-prctica del marco de anlisis revisado hasta ahora en el
Curso Competencias y Evaluacin Laboral

Para desarrollar este trabajo se les solicitara que describan el perfil del cargo
en el que se desempea usted actualmente o en el pasado, con el fin de
utilizarlo para el diseo del proceso de seleccin de personal para los
postulantes a este cargo.

Como criterio para realizar esta integracin terico-prctica, considere que el

puesto de trabajo que se le solicita describir, el proceso de seleccin de
personal y su vinculacin con los conceptos y teoras deberan ser suficientes
claras como para que las pudiera comprender una persona que desconoce
totalmente el tema.

Actividad:

1.- Realice una descripcin del perfil del cargo en que se desempee (o se
haya desempeado) identificando el titulo, la dependencia jerrquica (superior
y subordinados; si aplica), resumen de su funcin general, descripcin de las
principales funciones especificas (o tareas si es pertinente), especificaciones
del puesto: (conocimientos y habilidades / competencias requeridas para el
cargo), requisitos mnimos de postulacin y descripcin de ambiente fsico
laboral y riesgos asociados.

Para realizar esta descripcin es necesario optar por (1) modelo de anlisis de
cargo o (2) el modelo de anlisis de competencias, de modo de identificar los
requerimientos del puesto que servirn como predictores del desempeo para
el diseo del proceso integral de capacitacin.

2.- Identifique los principales predictores del desempeo que deberan ser
evaluados en los postulantes que cumplan con los requisitos mnimos para
postular al cargo.

3.- identifique al menos tres metodologas que usted elegiran para evaluar a
los postulantes (en relacin a los predictores elegidos), analizando sus ventajas
y desventajas de modo de poder predecir lo mas valida y confiable posible su
desempeo futuro en el cargo
 ANALISIS DEL CARGO

El anlisis del cargo lo realizare segn los recursos adicionales de la

semana 8 referente a lo que indica Chiavenato (1999), quien indica que un
cargo es descrito por un conjunto de tareas deberes y responsabilidades que
deber desempear la persona que lo ocupe y lo distingue de los dems cargo
de la organizacin. Aade adems Las descripcin de cargos es un proceso
que consiste en enumerar las tareas o las funciones que lo conformen o
diferencian de los dems cargos de la empresa

Considerando las afirmaciones podemos concluir que el diseo de

puestos de trabajo es un proceso de organizacin del trabajo, que tiene como
objetivo principal poder estructurar los elementos, deberes y tareas de los
puestos de una organizacin, considerando el contenido, requisitos,
responsabilidades, condiciones y calificaciones de los trabajadores.

Chiavenato, indica que la descripcin de un puesto es el punto de

partida para el anlisis de los mismos y la determinacin de las
especificaciones de los puestos.
 Factores intrnsecos

Nombre del puesto: Secretaria Administrativa

Posicin del puesto en el organigrama: est el Gerente de Operaciones,

Jefe de Operaciones, Secretara Administrativa, Supervisor Operaciones,
Supervisor Administracin.

Gerente de
Operaciones

Jefe de
Operaciones

Secretaria Supervisor Supervisor

Administratriva Operaciones Adminitrativo

Contenido del cargo: prestar apoyo en las tareas, administrativas y

operacionales para lograr el optimo funcionamiento y rendimiento del
Aeropuerto Regional de Atacama.

Tareas o funciones:
1. Colaborar de forma oportuna y eficiente en los procesos administrativos
y de atencin de clientes internos y externos de la unidad.
2. Planifica, agenda y coordina viajes y actividades de la unidad.
3. Concretar entrevistas y reuniones del Gerente de Operaciones.
4. Administra correspondencia de la unidad
5. Administra documentacin institucional
6. Administra dineros asociados a actividades de la unidad
7. Establecer controles que peritan garantizar resultados ptimos que
favorezcan en la administracin de la unidad.
 Factores extrnsecos:

Requisitos intelectuales:

1. Profesin o ttulo profesional: Secretaria Ejecutiva

2. Especializacin: En computacin
3. Idioma: ingles bsico

Requisitos fsicos: habilidades en el manejo de software computacional,

office, manejo presupuestario bsico, manejo trabajo bajo presin.

Responsabilidades implcitas: mantener una cercana comunicacin con su

jefe directo (gerente de operaciones), dar seguimiento al desarrollo y
actividades de la unidad de operaciones del aeropuerto, dar seguimiento y
desarrollo de las actividades administrativas y operativas de la unidad de
operaciones.

Condiciones de trabajo: Se trabaja en la dependencia de la concesionaria

Aeropuerto Regional de Atacama, en la unidad de operaciones junto al jede
director Gerente de Operaciones y el jefe de operaciones.

Requisitos Especficos:

1. Titulo tcnico o profesional.

2. Experiencia mnima dos aos.
3. Competencias: Orientacin a la eficiencia, confianza en si mismo,
capacidad para trabajar en equipo, comunicacin efectiva, compromiso,
organizacional, orientacin al cliente, adaptacin al cambio, manejo de
conflictos, probidad.
4. Disponibilidad inmediata.

Anlisis de Cargo

El jefe o supervisor son los ms indicados para encargarse de la descripcin

del anlisis de los cargo en este caso puntual considero que debera ser el jefe
de operaciones el que realice esta tarea. Las dos alternativas son:

Cuestionario: se realiza un cuestionario al personal de la empresa para que

responda una serie de preguntas relacionadas con las funciones y
caractersticas del cargo, en este caso puntual ser el jefe de operaciones
quien se encargara de realizar el cuestionario.

Entrevista directa: este es un mtodo ms flexible, la entrevista permite

obtener informacin relevante y valiosa del cargo en proceso de anlisis de
cmo se desarrollan las tareas y actividades del cargo, adems este mtodo
permite comparar la informacin de otros cargos similares y nos ayuda a
verificar las incoherencias en la informacin.
 PRINCIPALES PREDICTORES DEL DESEMPEO QUE DEBERIA SER
EVALUADOS

Para que una empresa logre permanecer competitiva en el mundo

globalizado que vivimos, el desempeo humano debe ser excelente en todo
momento (Chiavenato, 2009). Efectivamente las personas son las que le dan
vida a las organizaciones y son las bases de las mismas, por eso es importante
medir el desempeo constantemente.

El principal objetivo de un proceso de seleccin es predecir el

comportamiento laboral de los candidatos.

Para el Cargo de Secretaria los principales predictores del desempeo

que deberan ser evaluados en los postulantes que cumplan con los requisitos
son:

Manejo Office: Este predictor es importante ya que debe tener un manejo

avanzado en software para realizar las labores administrativas necesarias para
el ptimo funcionamiento de la unidad.

Manejo Ingles: El idioma especialmente ingles es un predictor necesario en

este puesto ya que en el aeropuerto se atiende diariamente a clientes
extranjeros.

Atencin al Cliente: Este predictor es fundamental para el cargo ya que se

debe atender a los clientes internos y externos del departamento de
operaciones, adems de los usuarios del Aeropuerto que requieran atencin.
 METODOLOGIAS PARA EVALUAR A LOS POSTULANTES

Siempre es importante la retroalimentacin sobre el desempeo entre el

trabajador y el superior jerrquico, por eso la evaluacin de desempeo es una
herramienta valiosa para que el trabajador sepa si su desempeo es el
adecuado o debe hacer cambios y correcciones que sean de beneficio para
ambos.

Es importante tener una visin de las capacidades y potencialidades de

los trabajadores, segn Chiavenato (2009) las principales razones porque se
evala a los trabajadores son: Recompensas, Retroalimentacin, Desarrollo,
Relaciones, Percepcin, Potencial de desarrollo, Asesora.

Para que una evaluacin de desempeo sea efectiva se debe basar en

resultados de las actividades y tareas realizadas por los trabajadores y no solo
a las caractersticas de su personalidad.

Los mtodos seleccionados son:

Mtodo de la Escala Grafica:

En este mtodo los factores de evaluacin son definidos y graduados con

anterioridad por el rea de RR.HH y de clasifica su desempeo que va desde el
dbil o insatisfactorio hasta el optimo o muy satisfactorio.
Ventajas:

Entrega al evaluador un instrumento de fcil comprensin y de

aplicacin simple
La visin es integrada y resumida de los factores de evaluacin, en este
caso las caractersticas ms destacadas son evaluar las competencias
relacionadas a la eficiencia, al trabajo en equipo y la atencin al cliente.
Este mtodo es de poco exigencia para el evaluador

Desventajas:

El evaluador tiene que ajustarse al instrumento lo cual no le permite

mucha flexibilidad.
Cada persona percibe e interpreta las situaciones segn su campo
psicolgico.
Mtodo de Frase De Distribucin Forzada

En este mtodo permite evaluar a travs de frases descriptivas determinadas

alternativas de tipos de desempeo individual

Ventajas:

Entrega resultados confiables y con menor influencia objetiva

La aplicacin es simple y no requiere mayor preparacin intensa.

Desventajas:

Exige un planteamiento cuidadoso a la hora de elaborarlo.

No entrega un resultado global
Mtodo Comparacin con Pares

En este mtodo permite un comparacin con trabajadores que realizan la

mismas actividades, en este caso re realizara con la secretaria de la unidad de
operaciones con la de la unidad de contabilidad.

Ventajas:

Supera las dificultades de la tendencia a la medicin central y excesiva

benignidad.
La aplicacin es simple y no requiere mayor preparacin intensa.

Desventajas:

Esta sujeto a distorsiones por factores personales y acontecimientos

reciente.